Науково-теоретичні засади управління господарською діяльністю підприємств ресторанного господарства

Система управління підприємством: сутність та ключові складові

Поняття «менеджмент» має широке тлумачення у вітчизняній та зарубіжній науковій літературі. Менеджмент — це управління в умовах ринку, ринкової економіки, що означає:

• 1) орієнтацію фірми на попит і потреби ринку, на запити конкретних споживачів і організацію виробництва тих видів продукції, що користуються попитом і можуть принести фірмі намічуваний прибуток;
• 2) постійне прагнення до підвищення ефективності виробництва: з меншими витратами, одержання оптимальних результатів;
• 3) господарська самостійність, що забезпечує волю прийняття рішень тим, хто несе відповідальність за кінцеві результати діяльності фірми або її підрозділів;
• 4) постійне коректування цілей і програм у залежності від стану ринку;
• 5) кінцевий результат діяльності фірми або її господарчих самостійних підрозділів виявляється на ринку в процесі обміну;
• 6) необхідність використання сучасної інформаційної бази з комп’ютерною технікою для різноманітних розрахунків при прийнятті обґрунтованих і оптимальних рішень.

Система управління підприємством — це принципи та механізми прийняття рішень, проходження інформації, планування, а також системи мотивації та матеріального стимулювання.

Стандартна система управління включає:

• — опис діяльності, що необхідна для реалізації політики підприємства, у вигляді процесів;
• — опис послідовності та взаємодії цих процесів;
• — методики та методи здійснення процесів;
• — організаційну структуру, розподіл повноважень та відповідальності у системі;
• — опис ресурсів, що необхідні для адекватної реалізації процесів;
• — встановлення критеріїв та методів, що будуть необхідними для моніторингу процесів;
• — встановлення інформаційних каналів, що необхідні для моніторингу процесів.

Таким чином, виходячи з сучасних підходів до управління, діяльність підприємства моделюється як сукупність процесів, кожний з яких знаходиться під контролем та управлінням відповідальної особи. Певний набір цих процесів складає основу стандартної системи управління. Кожна з стандартних систем управління направлена на реалізацію політики, що сформульована керівництвом підприємства у даній області діяльності. Сукупність спеціалізованих систем управління та єдиної інформаційної системи управління складає загальну систему управління підприємством, яка направлена на реалізацію загальної політики підприємства та знаходиться у процесі постійного контролю, аналізу та вдосконалення.

Розрізняють дві групи принципів побудови системи управління на підприємствах ресторанного господарства: принципи, що характеризують вимоги до формування системи управління, та принципи, які визначають напрямки розвитку системи управління.

Принципи побудови систем управління підприємствами ресторанного господарства. Всі принципи побудови системи управління реалізуються у взаємодії. Їх сполучення залежить від конкретних умов функціонування системи управління персоналом. Отже, сучасний менеджмент розглядає організацію не як сукупність відділів, а як сукупність бізнес-процесів, що протікають в її межах. Підпорядкування структури процесам, а процесів — стратегії означає, що спочатку треба вибудувати стратегію, тобто сформувати бачення майбутнього підприємства і визначити його стратегічні цілі, потім вибудувати бізнес-процеси таким чином, щоб кожний з них був орієнтований на досягнення конкретної мети, і тільки після цього формувати організаційну структуру підприємства, яка б забезпечувала ефективне виконання бізнес-процесів.