Розділ 2. Аналіз маркетингових інструментів в складі бізнес-плану підприємства ТОВ «Постерікс»

Аналіз маркетингової діяльності підприємства ТОВ «Постерікс»

Об'єктом дослідження є підприємство ТзОВ «Постерікс». Юридичною адресою його є Закарпатська область, місто Ужгород, вулиця Українська, 16.

За формою власності - це товариство з обмеженою відповідальністю, створене у відповідності до Законів України: «Про господарські товариства», «Про власність» та здійснює свою діяльність згідно з чинним законодавством України і Статуту.

Статутний фонд Товариства формується за рахунок грошових та майнових внесків учасників згідно з положеннями Статуту. Стартовий капітал товариства сформований за рахунок особистих заощаджень засновників.

Товариство з обмеженою відповідальністю «Постерікс» займається оптовим та роздрібним продажем постерів, картинних репродукцій, фотошпалер, дверних плакатів, магнітів на холодильник, рамок з магнітами та книжечок з цитатами.

Дана продукція поширена не тільки в Україні, але і за кордоном, де користується великою популярністю і подобається споживачам.

Метою утворення Товариства є здійснення підприємницької діяльності у комерційній та виробничих сферах, виробництві, торговельній та посередницькій діяльності, виконанні робіт та наданні послуг, задоволення потреб народного господарства, держави в програмно-технічних засобах, технологіях, сировині, устаткуванні, товарах широкого вжитку, в науково-технічних, соціально-побутових, культурних та інших послуг, а також реалізації соціальних та економічних інтересів Учасників і членів трудового колективу Товариства, налагодження взаємовигідних зовнішньоекономічних зв’язків та одержання прибутку від комерційної та фінансово-господарської діяльності.

Статутом регулюються форми і засоби господарської діяльності, порядок формування його майна, а також інші питання діяльності Товариства.

Товариство є юридичною особою, має самостійний баланс, рахунки у банківських установах, круглу печатку, кутовий штамп з власним найменуванням, бланки, знак для товарів та послуг, іншу атрибутику юридичної особи, може від свого імені укладати договори, набувати майнові та пов’язані з ними немайнові права, нести обов’язки, бути позивачем та відповідачем у суді, господарському суді, третейському суді.

Також Товариство може створювати дочірні підприємства, з правом юридичної особи, відкривати філії та представництва з правом відкриття рахунків, затверджувати відповідні положення про них.

Підприємство самостійно веде облік результатів господарської діяльності, контроль за виконанням робіт, оперативний, бухгалтерський облік результатів своєї роботи, веде статистичну звітність в порядку, затвердженому відповідними законодавчими актами України.

Товариство уповноважене брати участь у створенні та управлінні справами будь-якої іншої юридичної особи відповідно до чинного законодавства України, придбавати повністю або частково будь-яку іншу юридичну особу або її майно або об'єднуватись з будь-якою іншою юридичною особою.

Організаційна структура підприємства має вигляд (рис 2.1):

Рисунок 2.1- Організаційна структура підприємства.

Менеджери приймають дзвінки від клієнтів, приймають замовлення, вводять накладні.

Бухгалтери оформлюють звіти, здійснюють оплату.

Усі категорії персоналу ТОВ «Постерікс» мають відповідну освіту й рівень кваліфікації, а також досвід практичної роботи.

На кожного з працівників фірми покладаються конкретні обов’язки і керівництво постійно здійснює контроль їхньої діяльності.

Площа, яку займають офіси — 45 м. кв., склад — 300 м.кв. Приміщення офісів орендуються.

В головному офісі розміщений стенд із взірцями продукції, де можна переглянути та оцінити продукцію фірми.

Прикладом здійснення діяльності товариства з обмеженою відповідальністю «Постерікс» (в даному випадку воно виступає як постачальник) є укладення договору із ЗАТ «Нова Лінія», яке є покупцем. Згідно договору постачальник зобов’язується поставити та передати у власність покупця товари (фотошпалери, фотодвері) разом із усіма їх приналежностями та документами, що стосуються товарів, в асортименті, кількості та за цінами, зазначеними у Специфікаціях, які є невід'ємною частиною такого договору, а покупець зобов’язується прийняти товари і оплатити їх на умовах цього договору.

Специфікація є єдиним документом, який визначає ціни на товари, що постачаються та є невід'ємним додатком до Договору.

Покупець надає замовлення постачальнику на підставі специфікації, та оплачує товари згідно з даним замовленням та товаросупровідною документацією.

Замовлення є окремим документом, який визначає асортимент, кількість товару, необхідного для здійснення поставки. На кожне замовлення покупця постачальник оформлює окрему транспортну накладну. Транспортна накладна оформлюється постачальником без вказання цін і складається на кожну окрему партію товару, обумовлену в одному замовленні.

На досліджуваному підприємстві існують два типи клієнтів: ринок споживачів та ринок проміжних продавців (посередників). Ринок споживачів — окремі об'єкти та домогосподарства, які купують товари для особистого використання. Мотив купівлі - емоційний.

Ринок посередників — організації, що купують товари для подальшого перепродажу з метою отримання прибутку. Основною клієнтурою досліджуваної фірми є магазини.

Розглянемо маркетингову товарну політику, маркетингову цінову політику та маркетингову політику комунікацій підприємства.

Товарним асортиментом підприємства є:

• — постери,
• — картинні репродукції,
• — фотошпалери,
• — дверні плакати,
• — магніти на холодильник,
• — рамки з магнітами,
• — книжечки з цитатами,
• — торгівельні стенди.

Можна представити середні ціни на деякі види продукції підприємства за три останні роки (табл. 2.1).

Таблиця 2.1 Середні ціни на деяку продукцію ТОВ «Постерікс» .

Товари ТзОВ «Постерікс» часто містять зображення гарних пейзажів, «зірок «культури.

Одним із найпоширеніших товарів фірми є постер. Постер — це художній плакат, оригінальне кольорове зображення нанесене на спеціальний папір. Тематика зображень найрізноманітніша (музика, кіно, спорт, природа, живопис, абстракція і т.д.), розрахована на усі вікові категорії. У колекції великий вибір гумористичних плакатів, фото популярних співаків, кіноакторів, футболістів, тварин, а також мальовничих куточків планети. За допомогою постерів можна прикрасити свій будинок або офіс, створити індивідуальну атмосферу. Постер може стати оригінальним подарунком друзям і близьким людям, колегам по роботі.

Завдяки використанню найсучасніших технологій поліграфічної печаті досягається найвища якість зображення, в результаті чого картинка начебто «оживає» .

Картинні репродукції, що пропонує ця компанія, так само різноманітні, як і постери. Це чорно-білі і кольорові фотороботи, репродукції картин відомих художників різних епох, написані на тему етнічних, романтичних, еротичних і багато інших сюжетів. Репродукції можуть бути особливо цікаві компаніям, що мають багетні майстерні. За допомогою цієї продукції вони зможуть розширити свій асортимент.

Також фірмою можуть бути запропоновані фотошпалери і фотодвері різного формату, які пропонуються покупцю в будівельних магазинах, «Усе для ремонту», у магазинах для інтер'єру, шпалер, дизайнерськими компаніями.

ТзОВ «Постерікс» пропонує і рекламно-сувенірну продукцію, а саме — рекламні магнітні рамки з прозорого високоякісного полістиролу. У таку рамку вставляється поліграфія рекламного характеру, тим самим перетворюючи його в носій реклами. За допомогою магніту виріб кріпиться до холодильника (що на сьогоднішній день є актуальним) й інших металевих поверхонь.

Клієнт у своєму замовленні може сам запропонувати дизайн. Може бути використаний макет клієнта.

Можуть бути запропоновані 2 види магнітних рамок:

• 1. Розміром 6,5×6,5 см. Плоска пластикова рамка, товщиною 0,5 см., за допомогою магніту кріпиться на холодильник.
• 2. Розміром 9×9см. (три в одному). Пластикова рамка, товщиною 1 см, може використовуватися як настільна, настінна рамка або як магніт на холодильник.

За рахунок того, що зображення наноситься в двох різних площинах і розділяється вставкою з золотавої фольги створюється ефект об'ємності зображення. Також є можливість вставити фотографію. За рахунок використання високоякісного пластику, високоякісної поліграфії і креативного дизайну, такі вироби виглядають досить ефектно.

Найбільш розповсюдженими є магніти на холодильник, рамки з магнітами та книжечки з цитатами. Ця продукція несе в собі різні послання між тим, хто дарує, і тим, хто отримує: особисте, на любовну тему, гумор або цікаві вислови для колеги, товариша чи члена сім'ї. За допомогою картинок можна передати свої почуття, настрій або побажання.

Магніти та рамки на холодильник, книжечки з цитатами є товарами імпульсної покупки. Імпульсна продукція означає те, що за нею спеціально в магазин не ходять, а купують випадково, натрапивши на стенд з продукцією (особливо напередодні свят).

Останнім видом продукції, представленим фірмою, є торгівельне обладнання для вище перерахованих товарів. Пропонується 8 видів різних стендів. Продукція підприємства представлена в широкому асортименті та має високу якість та точність зображення, що робить підприємство більш конкурентоспроможним на ринку.

Стратегічні і тактичні завдання підприємства полягають у формуванні попиту на товар, який прямо залежить від ціни. Оскільки обсяг продажу і величина валового прибутку значною мірою залежать від рівня ціни на вироби, можна встановити високу «престижну» ціну, орієнтуючи покупця на новизну і особливу корисність товару для нього. Можливе встановлення максимально низької ціни для прискорення продажу і розширення ринкового сегменту.

Щодо встановлення цін на товари, то розрізняють внутрішні та зовнішні фактори, які впливають на цей процес.

До внутрішніх факторів відносять: вид продукції, якість, рекламна діяльність, організація сервісного обслуговування, імідж фірми на даному сегменті ринку, специфіка життєвого циклу продукції та інші.

До зовнішніх факторів відносять: наявність конкуренції на ринку, інфляційні процеси, податкова політика держави.

Ціни на окремі види продукції «Постерікс» подано в таблиці 2.2.

ТОВ «Постерікс» бере активну участь у різноманітних виставках, більшість з яких проводиться у Києві.

Таблиця 2.2 Ціни на окремі види продукції ТОВ «Постерікс», 2012 р.

Товариство приймає участь у таких виставках: «Різдвяні подарунки», виставка «Індустрія розваг», «Ювелір-експо», «Dеcor&Gifts», «Бізнес сувенір» (додаток Д).

На виставці ігрових і розважальних апаратів «Індустрія розваг» у 2009 році було вперше випробувано концепцію імпульсно-сентиментальних сувенірів в Україні.

Однією з найпоширеніших є виставка Dеcor&Gifts. Це масштабна професійна виставка в Україні і одна з передових виставок в країнах Європи і СНД в сфері подарунків, елементів декору, сувенірів, ділових аксесуарів і аксесуарів до свят.

Відвідувачі виставки — оптові покупці, представники великого та середнього бізнесу — власники, топ-менеджери, дистриб’ютори і спеціалісти оптових і роздрібних підприємств, рекламні агенства, приватні підприємці (дизайнери інтер'єрів, майстри народної творчості), кінцеві споживачі. На виставці «Dеcor&Gifts» у листопаді 2004р.- представлений новий продукт — книжечки з цитатами.

Участь у виставках — унікальна можливість представлення компанії і її продукції на ринку, безпосередньо зустрітися з широкою аудиторією спеціалістів, вивчити кон’юнктуру і встановити надійні ділові відносини.

При підготовці до участі у виставці підприємство має провести відповідну підготовчу роботу.

Цілі участі підприємства у виставковій діяльності зображені на рисунку 2.2.

Фірма використовує стилеутворюючий елемент товарного знаку, інакшими словами — логотип (додаток Е). Логотип представляє собою напис H&H, виконаний світлим зеленуватим кольором. Цей напис розміщений в квадраті, по краям якого написано UKRAINE. Розшифровується напис H&H як History and Heraldry, що в перекладі на українську мову означає: історія та геральдика.

Рисунок 2.2 — Цілі виставкової діяльності.

Усі бажаючі, а також фактичні і потенційні клієнти можуть отримати рекламні буклети, які розповсюджуються представниками даного підприємства на виставках («Різдвяні подарунки», «Ювелір-експо», «Dеcor&Gifts», «Бізнес сувенір», «Індустрія розваг» та інші). В буклетах міститься коротка характеристика представлених товарів, їхнє зображення, рекламна інформація та координати фірми.

Ще одним джерелом інформації для клієнтів є web-сторінка ТОВ «Постерікс»: www.souvenirs.in.ua, де описаний кожен вид товару, новини компанії, контактна інформація, а також є розділ «Співробітництво», де зацікавлена особа може задавати запитання, які в неї виникають, тобто вести переписку.

Можна запропонувати розмістити на деяких інших web-сторінках гіперпосилання на web-сторінку www.souvenirs.in.ua у вигляді напису, що миготить (наприклад: «Тут кожен знайде те, що шукає. Відкрийте для себе світ імпульсно-сентиментальних сувенірів»). Таким чином, збільшилася б кількість зацікавлених осіб, а отже і продажів.

Підприємство є представником ведучих європейських виробників постерів, картинних репродукцій, фотошпалер, дверних плакатів на Україні, таких як «GB Posters», «History & Heraldry» (Великобританія), «Wizard & Genius» (Швейцарія).