Розділ 3. ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ В ОРГАНІЗАЦІЇ

Групиметодів менеджменту.

Види методів менеджменту.

Приклади застосування конкретних методів в організації.

Характеристикавзаємозв'язку функцій і методів менеджменту в організації.

Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації.

Економічні.

Економічні плани.

Сформований фінансовими службами підприємства бюджет організації, який визначає джерела формування та напрямки використання фінансових ресурсів.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо-господарською», а саме, на етапі планування.

Бюджетні показники відповідають показникам фінансового, виробничого планів підприємства. Бюджет повинен бути затверджений наказом директора на його виконання.

Матеріальні стимули.

Розміри заробітної плати, надання премій, надбавок, доплат, компенсаційних виплат. Стимулює працівників якісно виконувати свої функціональні обов’язки, виявляти ініціативу тощо.

Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо-господарською діяльністю», а саме на етапі мотивування.

Затверджується відповідними положеннями про форми та системи оплати праці, преміювання тощо. Розмір витрат на мотивування фіксується у бюджеті організації.

Технологічні.

Технологічні документи.

Зміст інструкцій щодо щоденного огляду обладнання перед початком роботи, передбачає здійснення певного переліку процедур визначення технічного стану.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління технічною підготовкою підприємства», а саме, на етапі планування.

У інструкції враховуються норми часу на здійснення щоденного технічного огляду обладнання, правила безпечної експлуатації, відповідальність працівників за результати технічного огляду.

Конструкторські документи.

Ремонтники при здійсненні ремонтних робіт використовуються конструкторські схеми влаштування обладнання.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління технічною підготовкою підприємства», а саме, на етапі планування.

Пов’язані з інструкціями щодо експлуатації та обслуговування конкретного обладнання.

Соціально-психологічні.

Соціальні.

плани.

Сформований план покращення умов праці робітників: встановлення кондиціонерів, замовлення обіду, виділення кімнати відпочинку для працівників, оплачувана відпустка тощо.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту" Управління виробничо господарською діяльністю", а саме, на етапі планування.

Витрати на заходи, передбачені у плані покращення умов праці, фіксуються у бюджеті організації. Цей соціальний план підлягає реалізації лише після того, як його затвердить директор шляхом видачі наказу на його виконання.

Моральні.

стимули.

Винесення подяки та нагородження почесними грамотами працівників, які сумлінно та самовіддано працювали на підприємстві вже понад 5 років.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо — господарською діяльністю», а саме, на етапі мотивування.

Набувають сили впливу, коли затвердженні наказом директора на нагородження працівників зі стажем роботи 5 років почесними грамотами.

Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі.

Підбір працівників на роботу відповідно до вимог законодавства і організації: вік від 18 до 40 років, досвід роботи понад 1 рік з висновком компетентної комісії щодо їх вмінь, наявність дійсного посвідчення про професійну придатність, місцевих, без шкідливих звичок.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо — господарською діяльністю», а саме, на етапі організування.

Витрати на оплату праці даних працівників фіксуються у бюджеті.

Крім цього працівники повинні дотримуватися відповідних санітарних умов під час роботи.

Адміністративні.

Організаційні методи.

Норми витрат енергії, води тощо; встановлення організаційного інструктування через правила та вимоги щодо використання обладнання.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо — господарською діяльністю», а саме, на етапі планування.

Враховуються при формуванні витрат на матеріали, вартість яких фіксується у бюджеті.

Розпорядчі методи.

Наказ директора про створення відділу реклами та маркетингових досліджень та укомплектування його кадрами.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо — господарською діяльністю», а саме, на етапі організування.

Передбачає формування посадових інструкцій для працівників відділу маркетингу, розробку положень про оплату їхньої праці тощо.

Дисциплінарні методи.

Заступник директора з.

господарських питань виніс догану працівнику відділу сауни про порушення гігієнічних норм.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо — господарською діяльністю», а саме, на етапі організування.

Догана може супроводжуватися матеріальними санкціями (зняттям премій) тощо.

Характеристика управлінських рішень.

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень вт організації.

Види управлінських рішень:

1. За сферою охоплення:

— загальні рішення.

Директор підприємства затверджує план щодо вирішення питання погашення заборгованості, перед працівниками.

— часткові рішення.

Заступник директора з загальних питань видає розпорядження про зменшеншення виробничих витрат.

2. За тривалістю дії:

— перспективні рішення;

Директор підприємства затверджує план на розширення видів надання послуг.

— поточні рішення;

Заступник директора з загальних питань видає розпорядження про підготовку проектно-кошторисної документації під запланований проект щодо розширення рекламної кампанії.

— оперативні рішення.

Начальник господарського відділу видає розпорядження про тимчасове розміщення нового комплектуючого та запасних частин відповідно до планового-попереджувального ремонту виробничого обладнання на складах підприємства.

3. За рівнем прийняття:

— рішення на вищому рівні управління;

Директор видає розпорядження про створення нового виробничого та управлінського підрозділу.

— рішення на середньому рівні управління;

Начальник господарського відділу видає розпорядження про зміну графіка робочого дня.

— рішення на нижчому рівні управління.

Головний енергетик видає розпорядження про дотримання нового графіку робочого дня.

4. За характером вирішуваних організацією завдань:

— організаційні запрограмовані рішення;

Секретар видає розпорядження щодо узагальнення усієї облікової.

інформації для формування квартальної бухгалтерської звітності.

— організаційні незапрограмовані рішення;

Директор приймає рішення про реорганізацію МП «Вікторія» та видає відповідний наказ.

— компромісні рішення.

Директор видає наказ про підвищення заробітної плати працівникам виробничих підрозділів на 13% у відповідь на їхню вимогу підвищити заробітну плату на 16%.

5. За способом обґрунтування:

— інтуїтивнірішення;

Директор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про прийняття на роботу Намачинчького І.М. на посаду начальника відділу кадрів та маркетингових досліджень, при цьому визначний вибір відбувся з двох претендентів, які є одного віку, мають однаковий стаж роботи на такій посаді, кваліфікацію та досвід.

— рішення, яке базується насудженнях;

Рішення начальника господарського відділу про купівлю додаткової кількості матеріалів на основі інформації про підвищення на них цін за декілька днів.

— раціональнірішення.

Директор приймає рішення, видаючи відповідне розпорядження, про залучення інвестицій, базуючись на розроблених поточних фінансових планах та бюджеті за допомогою англійського спеціалізованого програмного забезпечення «Paragon».

6. За способом прийняття:

— одноосібнірішення;

Рішення президента про звільнення працівника у зв’язку з великою кількістю необґрунтованих прогулів.

— колегіальнірішення;

Пропозиція заступника директора з загальних питань про надання знижки постійним клієнтам у зв’язку зі зниженням конкурентоспроможності. Рішення приймає директор на основі інформації, отриманої від головного бухгалтера.

— колективнірішення.

Колектив підприємства на зборах приймає рішення про затвердження колективного договору.

7. За характером:

— економічнірішення;

Директор приймає рішення про виділення коштів на погашення заборгованості перед працівниками.

— технологічнірішення;

Рішення директора та заступника з загальних питань про нераціональне використання приміщення.

— соціально-психологічнірішення;

Рішення директора про надання путівок в Крим половині працівникам підприємства. Іншій частині будуть надані путівки в Карпати на гірськолижні курорти. Рішення про покращення умов праці.

— адміністративнірішення.

Директор підписує наказ про призначення на посаду начальника відділу маркетингу Намачинчького І.М.

Умови прийняття управлінських рішень:

1. Право прийняття.

Директор має право прийняття рішення, які стосуються всієї організації, а заступник директора може приймати лише часткові рішення, які стосуються лише відповідних підрозділів.

2. Повноваження.

Заступник директора з загальних питань не має права приймати рішення про розформування господарського відділу, таке рішення приймає лише президент.

3. Обов’язковість.

Рішення про оновлення виробничого обладнання на підприємстві викликане його застарілістю, непридатністю і небезпечністю в експлуатації.

4. Компетентність.

Секретар повинен бути надзвичайно компетентний у справах організації і здійснення обліку та аналізу на підприємстві відповідно до вимог чинного законодавства.

5. Відповідальність.

При прийняті помилкових чи невдалих рішень менеджерами, які приймали дані рішення в межах наданих їм повноважень, відносно них можуть застосовуватися різні санкції (адміністративні і матеріальні).

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

1. Особисті якості менеджера.

Менеджер з меншим стажем, але більш високою кваліфікацією здатний приймати компетентніші рішення, ніж менеджер з більшим стажем та невисокою кваліфікацією.

2. Поведінка менеджера.

Пасивність директора при прийняті та обговорені конкретного рішення може призвести до аналогічного ставлення підлеглих при його виконані.

3. Середовище прийняття рішень.

Прийняття директором рішень про створення мережі енергетичних центрів на території Західної України є певною мірою ризикованою, оскільки неможливо точно прогнозувати обсяги попиту на послуги підприємства, рівень розвитку галузі та конкуренції тощо.

4. Інформаційні обмеження.

Заступник директора з загальних питань аналізує, чи окуплять себе витрати на проведення моніторингу на ринку постачальників матеріалів відносно отриманих переваг внаслідок укладання договорів з постачальниками більш дешевих і водночас якісніших матеріалів.

5. Взаємозалежність.

рішень.

Рішення про оновлення виробничого обладнання вимагає прийняття рішень щодо фінансування цього процесу, пошуку найбільш оптимальних варіантів тощо.

6. Очікування можливих негативних наслідків.

Якщо дослідження показали, що дані послуги не користуватимуться попитом, то рішення про його дію не буде прийняте.

7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.

Шляхом використання сучасних інтегрованих систем управління, спеціалізованого програмного забезпечення та сучасних засобів зв’язку управлінські рішення стають більш раціональними та мобільними.

8. Наявність ефективність комунікацій.

Якщо комунікаційні процеси в організації є надто громіздкими, недосконалими, розірваними та ушкодженими, то передання наказів, розпоряджень, вказівок за вертикаллю, забезпеченням зворотного зв’язку, горизонтальні комунікації та комунікації між організацією стають неефективними.

9. Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації.

Якщо організаційна структура управління не відповідає місії та цілям організації і не ведуться роботи щодо її реорганізації у бажаному напрямку, то процес прийняття управлінських рішень може перетворитися у не взаємо узгоджений, громіздкий та неефективний.

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

1. Науковий метод.

Господарським відділом постійно збирається і аналізується інформація про ціни на певні матеріали та ресурси тощо. На основі зібраної і проаналізованої інформації приймаються рішення про їх купівлю.

2. Системнаорієнтація.

На основі отриманої і проаналізованої інформації про попит на послуги, які надає розважально-відпочинковий центр, в певних районах, приймаються рішення про проведення рекламної кампанії.

Використання моделей.

За допомогою використання господарським відділом такого методу моделювання, як моделювання управління запасами, можна сформувати план обсягу готової продукції на складах.