Прийняття управлінських рішень на підставі моделювання

управлінський рішення менеджмент Ухвалення рішень має ключове значення для реалізації цілей і завдань організації. Процес менеджменту виключно важливий тим, що в ході його здійснення розробляються і застосовуються методи ухвалення рішення, службовці підвищенню ефективності діяльності, а, отже, конкурентоспроможності фірми.

Управлінський процес розглядають у складі трьох блоків:

• — моделювання стану об'єкту управління на підставі інформації, що поступає від нього;
• — розробка і ухвалення управлінських рішень;
• — організація виконання прийнятих рішень.

Подальший блок по інформаційних каналах пов’язаний з «виходом» виробничого процесу і таким чином забезпечує зміни, заплановані системою управління. Здійснюючи планування роботи, її виконання, мотивацію праці людей, зайнятих в організації, контроль і координування усіх процесів, що відбуваються в ній, менеджерам доводиться приймати величезну безліч рішень. Приміром, складання планів на майбутній період припускає комплекс рішень, що стосуються постановки цілей і завдань. Процес організації неминуче вимагає рішень відносно структури виробничого процесу, праці і управління і тому подібне. Процес контролю не може здійснюватися, якщо не прийняти рішення про те, що, як і коли контролювати, в яких формах і видах це робити, як аналізувати отриману інформацію і використати її для того, щоб відповідно до результатів контролю вносити зміни в роботу організації.

Зрозуміло, що круг обов’язкових до прийняття рішень обкреслений далеко не повністю. Проте із сказаного ясно, що початковий імпульс процесу ухвалення рішень задасть інформація про стан контрольованого об'єкту; дія ж на нього здійснюється після вироблення і ухвалення рішення, яке у вигляді тієї або іншої інформації(команда, наказ, розпорядження, план і так далі) подається на «вхід» керованого об'єкту. У центрі цієї діяльності, що циклічно розвивається, знаходяться три елементи процесу: проблема, її рішення і люди, що беруть участь в процесі на усіх етапах.

• 1. Проблема. Під проблемою розуміється невідповідність фактичного стану керованого об'єкту бажаному або заданому (запланованому). Вона виникає найчастіше у зв’язку з відхиленням від планових (чи нормативних) станів, яке відрізняється в певний момент часу або прогнозується на майбутнє. Але проблема може з’явитися і внаслідок зміни самих цілей або нормативів. Скажімо, проаналізувавши інформацію про продажі, керівництво підприємства приймає рішення про зняття того або іншого виробу з виробництва і про перемикання останнього на інший вид продукції. Це може радикально змінити цільові установки усіх підрозділів, пов’язаних з цими видами продукції. Отже, менеджери повинні наново скласти плани, знайти і перерозподіливши ресурси, організувавши навчання персоналу, і так далі. Таким чином, проблемну ситуацію можуть викликати чинники внутрішнього або зовнішнього середовища прямої або непрямої дії.
• 2. Рішення. Рішення в менеджменті - це пошук, вибір варіанту, альтернативи і уміле їх поєднання і використання на економічному, соціальному і політичному і моральному рівнях з метою прийняття оптимального варіанту і найбільшої вигоди для організації, колективу, особи. При цьому майже завжди є варіанти, а якої з них краще — треба оцінити.

Ухвалення рішення — частина повсякденної роботи керівника будь-якого рівня. Управлінське рішення — цей концентрований вираз процесу управління на його завершальній стадії. Таке рішення виступає як своєрідна формула управлінської дії на певний об'єкт і повинно відповідати ряду вимог. Головне серед них — обґрунтованість, чіткість формулювань, реальна здійсненність, своєчасність, економічність (визначувана по розмірах витрат), ефективність (міра досягнення поставлених цілей в зіставленні з витратою ресурсів).

Як правило, рішення повинні прийматися менеджером там, де виникає проблемна ситуація; для цього менеджерів відповідного рівня необхідно наділити надійними повноваженнями, поклавши на них в той же час відповідальність за стан справ на керованому об'єкті. Дуже важливою умовою позитивної дії рішення на роботу організації є його узгодженість з тими рішеннями, що приймалися раніше — як по вертикалі, так і по горизонталі управління.