Громадська думка у тих public relations

Российский університет дружби народов.

Факультет гуманітарних і соціальних наук.

Кафедра социологии.

Дипломная робота бакалавра..

«Общественное думка у тих public relations»..

Выполнил: Ситников Б.В.

Научный керівник: Савельєва О.О.

1999 г..

План Запровадження_________________________________________ Глава 1: Громадська думка: генезис, структура і функції.

1.1 Соціальний генезис «суспільної думки» _.

1.2 Соціальна установка ______________________.

1.3 Соціальне і громадська настрої _______.

1.4 Інформація й суспільне настрій ______.

1.5 Чутки ___________________________________.

1.6 Дослідження суспільних настроїв ______.

Глава 2: Технології формування общественного.

мнения..

2.1 Паблік Рилейшнз.

2.1.1 Визначення _____________________________.

2.1.2 ПР, пропаганда і этика.____________________.

2.1.3 Теорія спілкування, і філософія ПР.___________.

2.1.4 Мету й складові ПР. __________________.

2.1.5 Практичні аспекти ПР.__________________.

2.1.6 Оцінка результатов._______________________.

2.1.7 Двостороння зв’язок._______________________.

2.2 Имиджмейкинг.

2.2.1 Суть имиджмейкинга ______________________.

2.2.2 Об'єкти формування іміджу. ____________.

2.2.3 Психологічні аспекти створення образу. ___.

Глава 3: ПР і електоральне поведінка.

3.1 Проблема усвідомленого соціального вибору ____.

3.2 Електоральна поведінка ____________________.

3.3 Політичне маніпулювання. _____________.

3.4 Політичні лідери ______________________.

Заключение

______________________________________.

Ссылки _________________________________________.

Бібліографія ___________________________________

Приложение 1.

Методы формування образа.

Додаток 2

Обоснование методу контент-анализа.

Запровадження

В час тема «громадські настрої», як і тема «паблік рілейшнз» добре розроблено й забезпечена літературою. Але, варто подивитися на масив цієї літератури уважніше, як можна зрозуміти, що таке її розмаїття лише позірна. Насправді, теми «громадські настрої» і «соціальне настрій» містять багатий дослідницький матеріал, але з суті своїй, найглибші дослідження у цих галузях проводилися досить що й над повною мірою відбивають сучасне стан справ. Лише недавно почали з’являтися непереказні російські роботи з тематике.

С літературним забезпеченням теми «паблік рілейшнз» ситуація складається трохи інакша. Фахівці у цій області почали з’являтися в нас у країні лише останніх років 10. Як наслідок, за відсутності местно-ориентированных досліджень, у Росії з’явилася величезна кількість перекладної літератури з «паблік рілейшнз». Серед величезної кількості видань зустрічаються як справді наукові і практичні праці, і відверта спекуляція на модної темі, і спробувати розібратися у тому потоці перестав бути легкої задачей.

Но попри це, тема, раскрываемая у цій роботі, не втрачає актуальності, привабливості для дослідника, і багатства розробки. Виходячи з цього, основна мета даної бакалаврської роботи була спроба подивитись феномен «суспільної думки», на механізми її формування, те що, як і домагатися зміни громадської думки з допомогою «паблік рілейшнз», і як знаходить відбиток в політичній системі. Автору цікавіше розглянути «паблік рілейшнз» крізь призму політичних маніпулювань, як інструмент на формування суспільної думки про якісь конкретних політичних лідерів.

К такому аспекту розгляду автора підштовхнуло те що діяльністю він часто буваю в Державній думі Російської Федерації і маю стежити «політичної кухнею» зсередини. Мета написання моєї дипломної роботи обгрунтувала і його структуру. Діяльність послідовно описується історія виникнення поняття «думку», механізми його функціонування, сутність паблік рилейшнз, имиджмейкинг, як частину паблік рілейшнз, проблеми електорального поведінки мас, електоральне поведінка батьків у Росії.

Структурное зміст роботи підпорядковане певної логіці й вибудовується ланцюжком: суспільну свідомість — паблік рілейшнз — вплив на електоральне поведінка. Такий порядок аналізованих частин випадковий. Громадськість має певним свідомістю, вона може емоційно реагувати на будь-які події та мати думку з будь-яким питанням. Формуванням суспільної думки безпосередньо займається паблік рілейшнз, а имиджмейкинг — найважливіша технологія ПР, особливо у політичному додатку.

Электоральное поведінка громадськості безпосередньо залежить від панівного суспільної думки про те чи іншого об'єкта вибору і, від цього, як об'єкт позиціонований і представлений громадськості. Таким образів з теми ПР-технологий цілком логічно випливає тема електорального поведінки мас під впливом ПР-технологий. Наприкінці роботи наводиться методика дослідження суспільної думки шляхом контент-аналізу преси, застосована Апараті Державної Думи Російської Федерации.

В висновок автор хотілося б висловити глибоку вдячність науковому керівнику к.э.н. доц. Ользі Олеговне Савельевой, чий курс лекцій допоміг їй визначитися з остаточним вибором теми дипломної роботи, і що допомагає орієнтуватися у море тематичної літератури, аби дати йти у кращий бік від обраної теми. З іншого боку, автор хотілося б висловити вдячність Помічникові Заступника Голову Державної Думи Російської Федерації Михайлу Валерьевичу Вождаеву за люб’язно наданий фактичний матеріал і методик аналізу документів.

Глава 1. Громадська думка: генезис, структура і функції. 1.1 Соціальний генезис «громадського думки»

Сегодня досить почитати сучасні словники, аби побачити розмаїтість смислів, що може зараз мати поняття «думка», і водночас, поставити собі запитання про типі «думки». Насправді, відповідно до одними словниками, наприклад, поняття думка означатиме результат твердого індивідуального судження (він у цьому випадку синонимично «оцінці», «погляду», «впевненості», «переконання») чи, навпаки, невизначене і суб'єктивне індивідуальне судження (воно тоді «враження», «уяву», «точку зору», «почуття», «здогад», «підозра», «припущення») або навіть звичайне відсутність будь-якого судження (це випадок «віри», «забобону» чи «упередження»). [1] (див. заслання у кінці работы.).

Это поняття може також позначати не індивідуальний, а колективний продукт про як гарно обдуману, отже дуже розроблену інтелектуальну позицію — наприклад, у разі релігійної «доктрини» (кажуть ж ідеться про «думці церкви» за таку то громадської проблемі) чи філософської чи політичної «системи», — і сукупність «спонтанних» колективних установок чи уявлень, поділюваних соціальною групою. [2].

То ж семантична розмаїття спостерігається щодо прикметника «громадський», яке може кваліфікувати те, що стосується «народу», взятих у сукупності (і означає в цьому випадку «загальне», «узагальнену»); також воно протиставляється «приватному» і позначає те, що формально «відкрито для всіх» (наприклад, «загальнодоступний сад», «загальнодоступний переписувач»), або ще те, що належить держави і передбачає «колективний» чи «загальний» інтерес («державна розмах», «громадянське право» тощо.). [3] Таке «думку» технічно нескладне собою результату статистичного узагальнення думок значної частини людей: народне думка, думка натовпу, ще синонімом «неприборканих і мінливих пристрастей» і залишається за рамками власне політики, проте так, щоб цілком игнорированным.

Проведем невеличкий екскурс до історії. Говорити феномен «суспільної думки» найбільш розумно з XVIII століття. Хоча назвати цього прикрого феномена «громадським думкою» з працею. Тільки думка «освічених еліт» може звертатися до декрети, якщо і бездоганним, так хоча б універсальним і надособистісним. оскільки грунтується на розумі. Протягом усієї першої чверті XVIII століття «думку» є, в такий спосіб, в меншому ступеня думкою публіки (у сенсі, яка це слово має сьогодні), скільки «перетворених на публічне» думкою соціальної еліти. Воно протистоїть не думці народу (переважна більшість, яке досі складається з безграмотних селян немає поки думки політиці), але приватним інтересам «політичних угруповань», які у поданні «освіченої» буржуазії перебували тоді в власти.

Таким чином, «думку» є на кшталт машини ідеологічної війни, котру зробили на світло протягом XVIII століття інтелектуальні еліти й маститая буржуазія із єдиною метою легітимізації їх своїх власних вимог, і області політики і послаблення королівського абсолютизму. [4] Проблема, що ставала перед цими інтелектуальними елітами, полягало у тому, яка має підтвердити їх вступ до гру, з якому вони ще часто бувають виключені, та всіма наявними способами підточувати легітимність існуючого політичного режиму. Отже, письменники і політичні філософи починають працювати більш-менш узгоджено, використовуючи хоч і різні, але щодо взаємозамінні висловлювання, над виробництвом у сфері нового принципу легітимації, який уміє стимулювати їх специфічний капітал (здатність розмірковувати), що вони намагаються перевести насамперед у капітал политический.

Другими словами, «думку» — це професійна ідеологія. Ця думка обмежених соціальних груп, професія яких у виробництві думок і який перетворять свої власні думки освічених з еліт у думка універсальне, позачасове і анонімне, має політичну вагу. І тому шару, має багатий культурний капітал, «громадської думки» заслуговує називатися лише його власне думка у сфері політики, хоч деяким чином «знеособлене», тією мірою, якою вона постає як думка універсального, хоч і нечисельного співтовариства учених, і гласно розглядають питання релігії чи політики і які спілкуються між собою, переважно письмово. Письмова публікація чи, хоча б обговорення, розглядаються як потрібні кошти формування справжнього «суспільної думки», яке таким чином височить над «приватними і індивідуальними думками»: як і, як й у науці, виробництво зваженого думки передбачає специфічну мислительну роботу, що має бути колективної. Інакше кажучи, думку то, можливо вірним і мудрим тільки внаслідок відкритого зіставлення самих «компетентних» і «мудрих» думок.

Таким чином, з впровадження загального (чоловічого) виборчого правничий та що з цим розвитком у протягом другої половини ХІХ століття нових форм колективних дій, на чолі яких стояли «масові» організації, такі як політичних партії чи профспілки, видно повільну трансформацію поняття «думку». До того часу він був майже виключно думкою еліти громадян, у принципі більш поінформованих і гідних з погляду їх потужні мізки і моральності, які під час раціональної дискусії мали його публічно оголошувати закликати — на противагу «вульгарному» і «якоїсь спільної думки» — до повазі авторитетного думки, вважається істинно вірним та спрямованим на «загальне благо». 5].

Это думка була «громадським», тому, що було призначено, завдяки їхній власної цінності, «до громадської публічно не розголошуються», це «формальне думка, визнане політичними інстанціями», за словами Хабермаса і намагалося звести себе на думці переважно парламентських інстанціях. «Волі народу» не могла виражатися прямо, а мала перепоручаться посередництву її політично компетентних представників, згрупованих у створенні, що водночас її мобілізували і нею керували.

К кінцю ХІХ століття зі збільшенням масових рухів і вуличних маніфестацій (пов'язаних, зокрема, з урбанізацією і індустріалізацією), а особливо з поширенням народної й загальнонаціональної преси, з’являється інше «думку», конкуруюче з попереднім, що буде співіснувати з нею незалежності до середини ХХ століття, коли його зовсім не від витіснить. [6] Цей новий думка також кваліфікується як «громадське», але у іншому сенсі, який нібито викликаний демократичної логікою: це, по крайньої мері зовні, думка самої громадськості. Це безпосереднє чи спонтанне думка немає так само характеристик, як і думка політичних еліт, яке, у принципі, є наслідком специфічної політичної роботи.

Речь іде у меншою мірою про продуманому думці, яке приймають внаслідок роздумів, як про глибоко закорінених упередженнях чи мнениях-кальках, певним чином змушених, почасти интериоризованных, із якими швидко розлучаються, думках, подібних до ті, які вплетені у звичайний розмова. Ця форма «суспільної думки», передающегося через пресу, публічні руху протесту, визнають лише поступово, оскільки «натовп» для більшу частину політичних еліт надовго залишається синонімом иррациональности.

Здесь ми вважаємо доречним згадати великого соціолога ХІХ століття Габріеля Тарда, який присвятив чимало свого часу дослідженню феномена «громадського думки». Тард був охарактеризований першим, які у кінці ХІХ століття позитивно «теоретизировал», зокрема у «Громадське думці та натовп», це нове ставлення між формуванням «громадськості», розвитком популярної журналістики і появою на політичної сцені нового «суспільної думки» (що він називає «Думкою» з великої літери). [7] Тард вкладає основи справжнього соціологічного аналізу «громадського думки», розриваючи з нормативним підходом до нового феномену. Соціальну основу цього підйому суспільної думки він бачить у появу та розвитку «громадськості», що саме собою — результат нового способу сполуки людей, що характеризує сучасні суспільства. Тард переказує у негативному ключі традиційні руху «натовпу», які, на його думку, належать вже минулому, щоб краще виявити нових властивостей, належать громадськості. [56].

Тард аналізує процес, що сьогодні назвали б процесом загальнонаціональної уніфікації політичного ринку, який розгорнувся тоді з його очах разом із значним поширенням преси (процес, який посилиться з приходом телебачення) і, появою нового способу соціального об'єднання, що лежить у основі того, що він називає «групами з відривом» чи «громадськістю». До розвитку загальнонаціональної преси немає «єдиного» суспільної думки, а можна говорити про «безліч» думок місцевих, роздрібнених, різноманітних, не підозрюють друг про друге.

Тард помічає, що преса дедалі більш сприяє доданню значення політичним явищам, а журналісти стають справжніми лідерами суспільної думки. На відміну від натовпу, громадськість, уточнює Тард, існує лише з допомогою преси для неї. Громадськість діє у вигляді преси, «вона демонструє себе з її допомогою, нав’язує себе державним діячам, стаючи її виконавцями. Саме ця називають силою громадського мнения». 9].

Поэтому Тард пов’язує думки, породжені пресою, з продуктами споживання економічного типу, бо їх успіх теж залежить від моди і зажадав від відомого числа соціальних характеристик (вік, соціальний статусу і т.д.). Він підкреслює тимчасовість цих думки, «істинність» яких немає стільки «обговорюється», скільки «споживається», і «цінність» їх не в правильності вони самі, а кількісної силі, тобто у числі індивідів, які у нагальні моменти їх разделяют. 10].

Следует на цих критики справді укладати що, як П'єр Бурдьє в початку 1970;х років, «думку не существует»?[11] Насправді тут торкаємося жодну з делікатних проблем соціологічного аналізу, особливо коли цей аналіз звернений на соціальне полі, яка може викликати соціальне існування проблем, позбавлених наукову значимість. Коли наприкінці 1960;х років ми мали змогу сказати, що «думку», й не існує що це багато в чому лише артефакт, це сталося оскільки сама практика громадських опитувань поки лише починала впроваджуватися, а віра політичних вимог і журналістських кіл «думку» була дуже слабка. Та сама аналіз сьогодні має навести до прямо протилежним выводам.

Но важливо помітити, що, на думку П. Шампаня «інститути вивчення суспільної думки вимірюють не індивідуальні думки — або лише індивідуальні думки — а громадські мнения». 12] До цього аспекту, який містить суто політичний виміри, ми тепер разом і звернемося. Насамперед, можна зробити перше зауваження логічного характеру. Якщо думка була справді «громадським», воно мало б, по крайнього заходу, приблизно бути відомо всіма публікація результатів опитувань мала б, попри те, що ми часто чуємо, «дивувати» чи «перевертати сформовані уявлення».

Вопреки видимості, інститути вивчення суспільної думки роблять той самий, оскільки вони шляхом опитування збирають приватні думки тисячі розрізнених індивідів, і перетворюють в «думку», обнародуя результати опитування. «Громадська думка» інститутів опитувань — це статистична агрегація особистих думок, котрі почали оприлюднені. Не думка, виражене публічно, чи це у вигляді вільного виступи у пресі, заяви з телебаченню, листи читача у друковане видання, участі у «опитуванні» під час телепередачі, вуличної демонстрування таланту і т.п. [13].

Специалисты за опитуванням вірить у існування «суспільної думки» як і прагнуть його максимально точному виміру, тоді і з соціологічною погляду це лише колективне вірування, об'єктивної політичної функцією якого є забезпечення — в режимах демократичного типу — одній з форм регулювання політичних змагань.

1.2 Соціальна установка

Говоря про думку, про настрої великих соціальних груп, мушу сказати про такий явище, як соціальна установка. Початок дослідження соціальних установок було покладено роботою У. Томаса і Ф. Знанецкого про адаптацію польських крє стьян-эмигрантов в 1918 р. Було виявлено дві залежності, описують про цесс адаптації: залежність індивіда від соціального організації та залежність соціальної організації від індивіда. Для пояснення значимості соціальної организа ции для індивіда запропонували поняття соціальна цінність, а пояснення псі хологического стану індивіда стосовно групі - соціальна установка. 14].

Было здійснено багато спроб виміру соціальної установки як латентного ставлення до социаль ным ситуацій і об'єктах, характеризується модальністю і вербализирующегося. Для цього він у соціальній установці виділяються функції і структура. Широко використовуються межкультурные дослідження, наприклад дослідження Макгранахамом (1946 р.) ступеня авторитаризму окремих культур. Опрашивались дві групи юнаків (по 191 учаснику у всіх групах, вік від 14 до 18 років) відповідно навіть Німеччини. Злагода з твердженням у тому, що, несправедливо що критикують уряд, має перебувати у в’язниці висловили 36% у Німеччині й 21% США. Злагода з твердженням, що газети повинні повідомляти лише добре суспільству новини — 43% у Німеччині й 17% в США. 15].

К діяльності особистість спонукають потреби і мотиви. Соціальна установка пояснює чому в певних ситуаціях надходять тим чи іншим чином, чого вони вибирають конкретний мотив. Це пояснює особливе стан особистості, попереднє її реальному поведінці. Соціальна установка виникає й унаслідок активного освоєння особистістю всієї сі стемы соціальних зв’язків. У на відміну від короткочасних емоційних реакцій, соціальна установка до статочно довго зберігається. Поняття соціальної установки широко використовується при вивченні суспільної свідомості політичної поведінки виборців у під час виборів (з'ясування стійкості соціальних установок виборців, механізмів впливу засобів зміну соціальних установок избирателей).

Что ж є соціальна установка? У сучасному соціальної психології є дві визначення цього явления:

устойчивая схильність, готовність індивіда чи групи до дії, ориенти рованному на соціально значимий объект;

психологическое переживання індивідом цінності, значення соціального об'єкта, орга низованное з урахуванням попереднього досвіду, що надає направляюче впливом геть поведение.

Опросы суспільної думки є поширені дослідження соціальних установок масового свідомості. У соціальної установки, в аспекті задоволення потреб людини, є функции:

приспособительная (адаптивна) — напрям діяльності на об'єкт, задовольняє потреби индивида;

знания — дає спрощені вказівки щодо способу поведінки стосовно якомусь объекту, выражения (саморегуляції) — як звільнення індивіда від внутрішнього на пряжения, висловлювання себе, немов личности;

защиты — сприяє вирішенню внутрішніх конфліктів личности.

Структура соціальної установки включає у собі усвідомлення, оцінку, готовність діяти, але це есть:

когнитивный компонент — усвідомлення об'єкта установки;

аффективный компонент — емоційна оцінка объекта;

поведенческий — послідовне поведінка стосовно объекту.

Говоря про соціальний установці, важливо відзначити, що з індивіда може існувати одночасно ієрархія соціальних установок. З іншого боку, у певній ситуації може статися конфлікт між соціальної установки на об'єкт та соціальній установки на ситуа цию, соціальній та залежності від ситуації може виявлятися (домінувати) когнітивний або ж аф фективный компоненти структури соціальної установки.

Изменение соціальної установки може відбуватися під впливом переконання, масової пропаганди, членством новому соціальному групі або ж завдяки глибшого знайомству з объек тому установки. Існує дві теоретичних моделей, в яких розтлумачувалося зміна соціальної установки. 16].

Бихевиористская. Заснована на принципі навчання Передбачається, що соціальні. установки индиви так змінюються залежно від цього, як організується підкріплення будь-якої соціальної установки. Зміна соціальної установки залежить від системи винагород і наказаний.

Когнитивистская (теорія відповідності). Соціальна установка змінюється, як у ког нитивной структурі індивіда виникає невідповідність. Стимулом зміни соці альной установки є потреба у відновленні упорядкованого сприйняття зовнішнього мира.

1.3 Соціальне і громадська настрої

Но варто забувати, що найважливішої, а то й визначальною характеристикою реально функциони рующего свідомості, його домінантою є феномен соціального настрої ния. Принципово важливо наголосити, що його одночасно й реальної формою поведінки, вірніше. вероятностной формою вираження суспільної свідомості у процесі перетворення їх у громадську силу. Говорячи про феномен соціального настрої, слід зазначити ряд його сутнісних черт. 17].

Во-первых, соціальне настрій носить результуючий характер, вбирающий у собі одночасно вплив як об'єктивних умов, і піддається, їхнім виокремленням якийсь сплав емоцій, почуттів, умонастроїв, ціннісних орієнтації й установок, який був частиною їхнього механічної сумою чи якимось умовним об'єднанням: це принципово нова якість суспільної свідомості, яким можна говорити про неї із часткою достовірності й визначеності.

Во-вторых, соціальне настрій більш і наочнішим виявиться і специфічно «відбиває» попередній досвід, «перетравлює» його, зіставляючи минуле, і особливо вже що відбулася у громадського та особистого життя, роблячи висновки та одержуючи уроки на майбутнє. І тут досвід виступає не як джерело мудрості, створений і бережене на. всякий випадок, а як інструмент, прямо впливає на характер, глибину соціального настроения.

В-третьих, соціальне настрій — це «неотложенное», актуализированное реальне свідомість, яке управляє життям людини саме у цей час часу. Попри те що, що настрій може мати хвилеподібний характер вислови й у ньому перший; план можуть виходити ті чи інші проблеми, воно володіє цілому більшої долговременностью свого дії, ніж думку, носящее часто швидко минущий характер.

В-четвертых, соціальне настрій — що це елемент реально функціонуючого. свідомості, що означає практичну готовність до дії і є безпосереднім попередником і навіть компонентом поведінки. Якщо за вивченні суспільної свідомості ми постійно переконуємося, що зовсім в усіх його реальне елементи — інформованість, знання, судження, думки — набувають синергетичного характеру активного початку, то соціальне настрій — той самий попередник (інколи ж учасник) поведінки людини, яким безпосередньо можна будувати висновки про дійсних реальні наміри людей, їх ставлення до навколишнього світу і процесам, які у ньому.

И нарешті, соціальне настрій — це що й фон, який «забарвлює» життя людей, показує з високою імовірністю спрямованість їхньої поведінки та допомагає спрогнозувати можливість посилення позитивних та послаблення негативних аспектів громадського сознания.

Но крім поняття «соціального настрої» є і поняття «громадського настроения». 18] Принципових різниці між цими двома поняттями немає, але громадське настрій — ширше поняття, характеризує ставлення людей до економічного, політичному, соціальному стану суспільства на певний період. Але й соціальне настрій формується під впливом политичес ких, економічних, соціальних і духовних чинників. У цьому плані значних різниці між громадським та соціальним настроєм ми знаходимо. Громадське настрій об'єднує і спонукає до дії певні групи, верстви населення і ще навіть народы.

Первое відмінність суспільних настроїв від соціального настрої у тому, що соціальне настрій в зараз у значною мірою перебуває під впливом суспільно-політичних процесів, і у політичному аспекті глибше зачіпає соціальні проблеми життя общества. 19] Це може виявлятися через окремі проблеми, навіть деталі них. Скажімо, в людини байдуже, які сьогодні російсько-американські політичні відносини, але йому важливо — що він конкретно матиме, відчувати, якщо вони поліпшаться чи погіршаться. На його соціальне настрій навряд чи зможе позитивно вплинути з’явилася інформація, що у регіоні цілком розв’язано житлова проблему, якщо він має власної квартири. Інакше кажучи, на соціальне настрій впливає як всю масу проблем, невирішених питань, а й окремі їх прояви. Це друге відмінність суспільних настроїв від соціального настроения. 20].

И, нарешті, третє відмінність суспільних настроїв від соціального у тому, що суспільна настрій — це массовидное явище, здатне бути двигуном всього у суспільному розвиткові, тоді як соціальне настрій здебільшого — лише відбиток домінант суспільної свідомості соціальної практики людей, соціальних груп, і соціальної організації общества. 21] Оскільки усе суспільство соціально неоднорідне, те й соціальне настрій в різних верств українського суспільства також може бути разным.

Социальное настрій може розраховувати як об'єднувати, і роз'єднувати людей. Прикладом є сучасне стан суспільства, коли невелику частину, використовуючи властиву затяжного перехідного періоду нестабільність, економічний і питання правової хаос, зайнялася не організацією виробництва, а особистим збагаченням з допомогою зубожіння інших верств. Різні періоди життя суспільства також можуть відбиватися у соціальному настроении.

1.4 Інформація і громадська настрій

Массово-коммуникационная діяльність сучасної людини, що з споживанням, використанням і виробництвом масової інформації, при тотальної поширенні й доступності інформація стає необхідною умовою і законним способом здійснення практично будь-якому соціальному діяльності: суспільно-політичної, пізнавальної, трудовий тощо. Але це відбувається буде лише тоді, коли утримання і форма масової інформації змінюється відповідно до інформаційними інтересами і потребами людей. Задоволення інформаційними потребами аудиторії необхідно включати у число цілей комунікатора як цель-средство задля досягнення інших, управлінських завдань масового воздействия.

Информационные потреби слід розглядати, як потреби у повідомленнях певного забезпечення і форми, які потрібні людям для орієнтації у навколишній дійсності, уточнення сформованій вони картини світу, для вибору лінії поведінки й рішення проблемних ситуацій, задля досягнення внутрішнього рівноваги і узгодженості із соціальної середовищем. Без задоволення цих потреб неможлива цілеспрямована розумна діяльність людини. Тому ступінь розвитку інформаційними потребами та його задоволення тісно пов’язані із соціальної активністю людини.

Необходимо розрізняти поняття «інформаційні потреби» і «тематичні інтереси» аудитории. 22] Потреби в інформації соціальні за своєю природою і зумовлені першу чергу змістом, структурою повсякденну діяльність індивіда, зокрема об'єктивними характеристиками його професійній й суспільної діяльності. Тематичні ж інтереси є суб'єктивним відбитком ознака інформаційними потребами. Вони залежить від змісту запропонованої інформації та від ситуативних соціально-психологічних чинників (як-от популярність, злободенність, престижність певних тим, осіб, явищ та інших.). Не всі інформаційні потреби усвідомлені самим суб'єктом і виражені у його тематичних інтересах держави й комунікаційному поведінці; частина їх залишається неусвідомленої і тому нереалізованої через брак необхідної інформації, недостатності джерел інформації, нерозвиненості комунікативних навичок тощо.

Природа і змістом інформаційними потребами глибоко пов’язані з всієї життєдіяльністю людини. Як вона та будь-які інші потреби, інформаційні є побудником активності людей. Якщо вони самі не задовольняються повідомленнями, переданими ЗМІ, то аудиторія або шукає важливу інформацію за іншими каналах, або придушує потреба у такої інформації, отже, і свій активність у цій сфере. 23].

Анализируя зміст інформаційними потребами та його задоволення різними, зокрема і масовими, засобами спілкування, треба враховувати спосіб життя населення. Це дозволяє пояснити закономірності формування аудиторії ЗМІ, і навіть причини неоднаковою ефективність використання окремих каналів інформації певними групами населення. Приміром, якщо ефективність телебачення залежить від чинників внетрудовой сфери, то звернення людини до газет, журналам, книгам пов’язано першу чергу, з характером їхній професійній діяльності, статусом особистості, тобто. з його трудовій сферою.

Традиционно механізм розвитку, зміни такого складного об'єкта як аудиторія ЗМІ розкривається системою показників, створення яких спирається на виявлення його цілісності і чітке уявлення його структури та функций. 24] До першої групі характеристик аудиторії ставляться ознаки внутрішньої структури аудиторії, щодо незалежні не від системи ЗМІ. Друга специфічна група характеризує аудиторію у її безпосередніх наших взаємовідносинах із ЗМІ й описує процес споживання масової інформації. Третю групу пов’язані з вивченням впливу повідомлень ЗМІ на свідомість аудитории.

Современные массово-коммуникационные відносини припускають взаємодія двох суб'єктів — комунікатора і коммуникантов (аудиторії), у якого кожного учасника цього процесу, здійснюючи своє специфічне діяльність, передбачає активність й у партнері. Лише цього разі аудиторія включена на повну систему громадських відносин. Коммуникатору для встановлення діалогових взаємин чи реалізації цілей своєї діяльності необхідно враховувати потреби, інтереси, мотиви, встановлення і відповідні їм характеристики аудиторії, які включають і кілька специфічних, формованих з прямою участі засобів.

В механізмі функціонування соціального настрої важливе його місце займає инфор мация про соціальний досвіді минулого й сучасного часу. Інформація як випадкові, і відібрані відомості має соціальне забарвлення, оскільки відбиває процеси матеріальну годі й духовного життя. Соціальна інформація — сукупність знань, відомостей, даних, і повідомлень, створених і відтворюються у суспільстві й закони використовують індивідами, групами, організаціями, різними суспільні інститути для регули рования соціального взаємодії .

Согласно логіці розвитку, як і соціальна життя — така й інформацію про ній. Вся річ у тому, що у суспільстві головним інформатором, разъясняющим і излагающим соціальну інформацію, є держава, яке завжди заинтере совано у розповсюдженні об'єктивну інформацію. Наприклад, тієї, що містить військову та ефективну державну таємницю, джерела, несли у собі потенційну небезпеку, невідповідні настановам пануючій ідеології й т.д. На інформацію, разгла шение якій у змозі принести збитки, держава, зрозуміло, має підстави накладати заборона. У інших випадках замовчування, та ще гірше, спотворення інформації, може серйозно підірвати політичні, економічні підвалини держави, позбавити віри людей.

Предание гласності деяких матеріалів про недавню історію, те що після 1985 року, розмило раніше сформований уявлення історію країни, развенчало багато ідеологічні стереотипи, посіяв люди недовіру до офіційній інформації. Різкий перехід від замовчування широкої гласності викликало в людей, особливо старшого покоління, психологічне несприйняття наново прочитаних сторінок відчуття історії і недовіру до нових джерелам інформації.

Особо значної ролі у проведенні таке ставлення до інформації зіграли засоби інформації. Позитивну у цьому, що донесли до широкого читача, глядача більш повні історичні відомості; негативну у цьому, що чимало публікації й передачі носили поверховий характері і не відбивали всю складність цих процесів далекого не зовсім далеке минуле. Свідоме спотворення інформації не вважається випадковим як і, як і невозмож але вважати причиною цього явища неминучість такого процесу. Спотворення інформацією тій чи іншій мері властиво кожному громадському устройству.

1.5 Чутки

В життя суспільства, його різноманітних соціальних інститутів реальне і дуже помітне місце займає так звана неперевірена усна інформація, що зазвичай іменується чутками, поговором, толками тощо. Відповідно до думки Т. Шибутани, основу чуток лежить подія, що має двома якостями: важливістю і невизначеністю. Якщо подія байдуже і вона має невизначеністю, то чуток щодо нього і будет. 25] Дане розуміння у опреде ленній мері знайшло відображення у законі Олпорта, яким слух є функцію від важливості події, помноженою з його двусмысленность.

Для нас даний феномен цікавий остільки, оскільки чутки є важливим моментом у процесі функціонування соціального настрої. Передусім це суб'єктивне відчуття нестачі інформації. Саме такий ситуа ции людина шукатиме і передавати недостовірну інформацію, причому, інтерпретація цієї інформації відповідатиме життєвим настановам людей, їхньому бажанню усугу бити чи полегшити ситуацію і підвищити свій настрій чи дезорганизо вать настрій інших людей.

Те, що цим інформації недостатньо в сучасному ріс сийском суспільстві, показують дослідження О. Т. Хлопьева, проведені у травні 1994 р. (опитування всеросійський, 1375 респондентів у 12 регіонах країни): 34,3% людей зі чутками стикнулися щодня, а 19,1% -1 -2 рази на тиждень. Інакше кажучи, практичес кі кожна людина регулярно і постійно стикається зі чутками, що й явля ются причиною часті зміни настроїв, джерелом поширення тривоги, неопреде ленности. Понад те, у цьому дослідженні була чітко зафіксовано тенденцію подальшого розширення ареалу носіїв недостовірну інформацію, коли навіть наибо лее освічена частину майна товариства — інтелігенція — стала відставати з інших верств про щества в масштабах своєї участі у розповсюдженні слухов. 26].

Такое широке полі, такий охоплення чутками всіх без винятку — що у місті й селі, жінок і чоловіків, хлопців і людей старшого віку, з високим достатком і них — були не підвищити неус тойчивость соціального настрої, до того ж час за збереження його головних тенденцій. Для такого каналу усній інформації, як чутки, важлива й значимість проблеми. Причому, ця значимість серйозно зростає, коли починає стосуватися тих інтересів, якими живуть люди.

Для росіян традиційно важливими були проблеми майбутнього всього суспільства, бо історичний досвід, практика реальної життя завжди показували високий рівень зависи мости особистих планів і устремлінь від цього, що відбувається у країни й навіть у світі. Показовими у тому відношенні дані вже наведеного вище дослідження А. Т. Хлопьева: у травні 1994 р. 36,7% (1 місце) займали чутки про політичні проблемах країни, 31,2% (3 місце) — про економіку і що з нею змін у життя людей, поступаючись друге місце (33,9%) лише чутками і толкам про місцевих происшествиях. 27].

На передачу чуток та, відповідно, зміну соціального настрої дуже впливає надають очікування можливих наслідків обговорюваного події та явле ния. Так, чутки, і домисли, наприклад, про дружин відомих політиків немає глибокого впливу на соціальне настрій: у разі вони задовольняють цікавість до особистому житті відомих осіб чи з крайнього заходу підстава висловлення емоцій у зв’язку з конкретними подіями. Інша річ, коли чутки стосуються добробуту людини, нею уве ренности у майбутньому, його орієнтації на довгострокові цінності - у цій ситуації соціальне настрій буде оперативно і грунтовно реагувати на чутки, особливо єс їх підтвердження у житті загрожує негативними наслідками.

Современный етап поширення чуток характеризується новими особливостями. За даними А. Т. Хлопьева, адже раніше 26% жінок отримували недостовірну інформацію надворі, у сфері транспорту, 20,6% - від сусідів, 20,4% - у чергах, то 34,1% чоловіків — на роботі, 14,3% - під час зустрічах із приятелями. Нині перше місце по зародженню й поширенню чуток вийшли засоби інформації і особливо телебачення. Саме ця знайшло відбиток у масовій свідомості про суб'єктивних причинах зародження чуток — 26,3% вважали, що це відбувається у результаті замовчування ЗМІ подій, а 24,7% - внаслідок спотворення журналістами котра надходить до них інформації. Саме тому в оцінці телевізійних інформаційних передач («Новини », «Вести », «Сьогодні «) 57−58% опитаних відчувають невпевненість, втома, тривогу, беззахисність, а 45−50% - обман, розчарування, страх, унижение. 28].

Иначе кажучи, ЗМІ інструментом формування чуток, багато в чому перегнавши за значимістю колишні джерела усній недостовірну інформацію. Тому зрозумілим, чому соціальне настрій людей так недружелюбно, а часом вороже налаштоване до інформаційним каналам телебачення, радіо та газет.

В цьому разі слід зазначити, що довіряють лише 13,8% опитаних, і опитування суспільної думки показують тенденцію подальшого зниження шанування прессе. 29] Разом про те перекручена інформація продовжує вносити дестабілізуючий вплив на умонастрої покупців, безліч у тому разі, коли вірять цим чуткам, вони можуть повністю відійти від цієї інформації та багато в чому вже стихійно, крім свою волю керуються ею.

Основными принципами, лежать основу інформатизації населення, дедалі більше становятся:

гуманизация процесу информатизации;

сознание має лише визначатися буттям, але набагато його опережать;

экономия потребує матеріальних та трудових ресурсів з допомогою информационных;

недопущение ядерній фізиці й екологічній катастрофі в ім'я виживання людської цивилизации;

прекращение мілітаризації общества;

соединение всіх видів людської діяч ности із інформаційним пространством. 30].

Чтобы формувати оптимальне соціальне настрій населення, знадобиться вір нуть довіру до джерел і до самої інформації, створити незалежні, підлеглі лише Закону ЗМІ, розробити основи нової інформаційної політики. Від, яка форма власності, який устрій, яка влада у які терміни зуміють це, і буде залежати роль інформацією формуванні соціального настрої населения.

Многократное підвищення вартість життя, уведення плати послуг, надані установами культури, постійне зростання підписних ціни газет і журналів ведуть до різкого падіння рівня інформованості, культурної активності населення. Основним каналом прилучення до інформації та культурних цінностей для більшості населення дедалі більше телевізор. Як свідчать дані всеросійського дослідження 1993;1994 рр. — долучення до телебаченню стало переважним — його послугами користуються 85−90% населення, тоді як читають газети кожен третій-четвертий (23−29%). Ось у процесі виборів у Державну Думу і Президента ми були сутички за телевидение. 31].

Все це, начебто, дозволяє можна з думкою, що той, хто мати у себе телебачення, той і матиме влада. Але, хоч як дивно, дані соціологічних досліджень показують, що той, хто контролює телебачення, зазвичай програє вибори. Ось приклади із недавньої истории.

Белоруссия, перші чи президентські вибори 1994 року. У першому турі У. Кербич одержав 154 хвилини ефірний час проти 83 хвилин у А. Лукашенка. Результат: за Кербича проголосувало всього 17% виборців, за Лукашенка — 44%.

Россия, чи президентські вибори 1996 року. У першому турі Президент отримав 53% загального часу усім каналах в прайм-тайм з 19 до 22 годин, і його якісний баланс (співвідношення позитивних, негативних і нейтральних оцінок) становив плюс 493. Зюганов одержав лише 18% ефірний час, з якісним балансом мінус 299. За такої колосальному нерівності телевізійних симпатій за Єльцина проголосувало 35% виборців, за Зюганова — 32%. Усе це дозволяє зробити висновок, контроль телебачення, попри всі його що здаються чомусь плюси таїть у собі чимало підводних камней. 32].

Подобным чином справи можуть обстоять лише з телебаченням. Ми в порозі етапи у информа ционном населення. Причому, а то й перейматися специфічним усло виям життя жінок у Росії, то попри всі складності реалізації цього етапу він характеризуватися такими особенностями.

Постоянное відновлення коштів механізації і автоматизації виробництва, розвиток масових комунікацій, збільшення швидкості транспорту та зв’язку пред’являють нові підвищені вимоги свідомості загалом і психіці людини, зокрема, який має постійно адаптуватися за умов часті зміни ситуації, дедалі більше швидко і реагувати на різноманітних сигнали, у стислі терміни встигати осмысли вать величезний потік різнорідною інформації та приймати негайні разом із тим морально обгрунтовані решения. 33].

1.6 Дослідження суспільних настроїв.

В висновок глави хотілося висловити кілька зауважень, касающихся программы і інструментарію соціологічного дослідження громадського настроения.

Прежде всього, треба сказати проблему вибору об'єкта дослідження суспільних настроїв. Він то, можливо утруднений, якщо за об'єкта дослідження виступатиме велика маса респондентів, скажімо, республіки, регіону, області чи району. Але й у разі можна звернутися до поетапного проведенню исследования:

Определение стратегії дослідження, тобто. вибору його основним напрямом, що може бути реалізовано протягом часу й. Визначення очеред ности залежний від поставленої мети і можливостей дослідників та об'єктів исследования.

Определение основних цілей у межах довгострокової програми чи перспективного плану исследования.

Определение основних етапів і сучасних напрямів дослідження. Громадське настрій може у один і той ж час розглядатися різнобічно — як громадська та соціально-психологічна середовище індивіда, групи, колективу, нашого суспільства та як результат впливу мікроі макросередовища на процес його функціонування та розвитку.

Вполне очевид але, що першочергове завдання дослідження — зафіксувати стан соціальної дей ствительности і його свій відбиток у психіці субъектов. 34] У цьому якщо ставлення респондентів до соціальним, економічним, духовним сторонам їхнього життя та його оцінку можна визначити шляхом анкетного, телефонного опитування, то встановити рівень емоцій і первісність почуттів, мій погляд, можна за собеседо ваниях, інтерв'ю. У цьому ситуації інтерв'юеру легше виявити емоційну реакцію на ці запитання і їх содержание.

В відповідно до цього можна сформулювати і план поетапного всіх циклів дослідження. Він включає у собі три основних этапа:

Разработка концептуальних і інструментальних основ дослідження суспільних настроїв з єдиною метою діагностики його зі стану. Основні результати цьому етапі: складання структурно-типологических характеристик суспільних настроїв у обследо ванних регіонах, колективах, групах; збір відомостей, матеріалів, котрі його спрогнозувати під впливом об'єктивних і суб'єктивних умов соціальної, економічної, політичної й духовної сфери; вироблення загальних практичних рекоменда ций для поліпшення чи стабілізації соціального настроения.

Разработка концептуальних і інструментальних основ прогнозування громадської настрої масштабах конкретного регіону, колективу, складання структурно-типологических характеристик основних тенденцій громадського настроения.

Разработка концептуальних і інструментальних основ практичного обліку, регулиро вания суспільних настроїв. Основні методи цьому етапі: программа-предложение регулювання суспільних настроїв з допомогою зроблених социально-экономи ческих заходів, программа-система соціально-психологічних засобів впливу на громадського настрій (встре чи з представниками влади, народними депутатами, на інших людей, від яких громадського настрій населення тієї чи іншої региона).

Задачей дослідження суспільних настроїв може бути: розробляються методи вимірювання у різних соціальних групах, і навіть окремих регіонах; методів вивчення його зі стану; визначення впливу суспільних настроїв на організацію та влитися продуктивності праці, на видозміну дозвілля, а кінцевому підсумку — методів його обліку, оптимізації і регуляции.

Основной гіпотезою дослідження може бути уявлення про громадського настрої нді, як «про системі відображення соціально-психологічних тенденцій на практиці сучасного суспільства, способі їх регуляції і компенсації в різних уровнях.

Инструментарием дослідження може бути основні індикатори громадського настро ения (вибір, визнання, згоду, самовираження, напруженість, визначеність) та, крім того, протилежні їм показники. У спосіб визначення стає у своїй логічна схема: громадські умови, громадська практика, відтак його дії, психічний стан індивіда, групи, колективу, соціальних прошарків, їх готовність або готовий ность до реалізації, компенсації социально-духовных потреб, інтересів, у процесі спільної деятельности.

Основными методами реалізацію програми емпіричного вивчення індикаторів і показників суспільних настроїв може бути анкети, усні і телефонні експрес — опитування, інтерв'ю. Ці технології застосовуються визначення знака суспільних настроїв, його спрямованості і інтенсивності, але мета даної роботи — показати, що громадська думка може лише вивчатися, а й формуватися. Як технології формування громадського думки час виступає паблік рілейшнз. Тому, усе вищенаведене логічно підводить нас до потреби розглянути паблік рілейшнз як технологію формування суспільної думки.

Глава 2. Технології формування суспільної думки. 2.1 Паблік Рілейшнз 2.1.1 Визначення

Хочу відразу обмовитися, що за даної роботі я спеціально уникаю як англійського написання «public relations», і російських перекладів типу «зв'язки з громадськістю» чи «громадське взаємодія». Причина цього проста: часто згадуваний англомовний термін незручний для читання, а точного і узвичаєного російського перекладу немає. Тому мені віддаю перевагу користуватися або транслітерацією «паблік рілейшнз», або скороченням «ПР». Далі спробую прояснити, що таке ПР.

Єдиного визначення, що ж є діяльність, що називається «паблік рілейшнз» (далі: ПР), немає, адже останні 60 років пропонувалося множе ство найрізноманітніших тлумачень цього поняття. Є дані, термін «public relations» запропонував на початку третій президент США Томас Джефферсон, творець Декларації незалежності. Цими словами він характеризував людей, компетентних під управлінням громадської думки. Історичний інтерес нам представляє думка однієї з родоначальників ПР Айві Ледбеттеру Лі. У 1906 року він розіслав історичну «Декларацію про принципи»:

«Это не секретне прес-бюро. Все наше робота робиться у від криту. Наша мета — давати новини. Але і рекламне агентство. Якщо ви хоч вважаєте, що якийсь з матері алов більше підійшов би до вашої рекламного відділу, не поля зуйтесь їм. Наші матеріали точні. З будь-якого з що висвітлюватимуться питань можна отримати роботу додаткову інформацію, ми з ра достью допоможемо кожному редактору особисто перевірити достовер ность кожного з згаданих фактів. На вимогу будь-який редактор зможе отримати вичерпні інформацію про тих, від чийого він імені поширюється стаття. Одне слово, наша мета у тому, щоб відверто й відкрито, від імені справа вых кіл і громадських організацій .інститутів надавати преси й громадськості США своєчасну і точну інформацію з питань, які представляють для громадськості цінність й інтерес. Корпорації й суспільні інституції поширюють дуже багато матеріалів, у яких губиться елемент новизни. Але, попри це задля громадськості як і важливо отримати цю інформацію, як й у самих установ поширити її. Я поширюю лише матеріали, достовірність котрих я раніш сам б із радістю допоміг перевірити любому». 35].

Это заяву ознаменувало революцію у стосунках між діловими колами і громадськістю. Пренебрежи тельное ставлення до громадськості, яка того быто вало повсюдно, стало витіснятися бажанням информиро вать общественность.

Институт громадських відносин (IPR), створений Великобританії на лютому 1948 року, прийняв досі дей ствующее (хоч і з декотрими доповненнями, внесеними у листопаді 1987 року) визначення ПР. Воно таке: «ПР — це плановані, тривалі зусилля, створені задля створення і доброже лательных відносин також взаєморозуміння між организа цией і її громадськістю», де під «громадськістю організації» розуміються працівники, партнери і споживачі (як місцеві, і зарубежные). 36].

Одно з найкращих нині чинних визначень містить Мексиканське заяву, з яким представники ніж 30 національних інтересів та регіональних асоціацій ПР виступили водночас у Мехіко II серпня 1978 року. У ньому йдеться: «ПР — це мистецтво наука аналізу тенденцій, передбачення наслідків, видачі рекомендацій керівництву організацій корисною і здійснення програм дій у сфері і закупівельних організацій, і общественности». 37].

Сэм Блек у своїй книжці, присвяченій ПР воліє стисле і всеосяжне определе ние: «ПР — це мистецтво наука досягнення гармо нді у вигляді порозуміння, заснованого на правді й підлога іншої інформованості ««[38].

Д-р Ріці Харлоу, найстарший фахівець із ПР з Сан-Франциско, вивчив 472 різні визначення ПР і їх основі розробив власне: «ПР — це одне з функцій управління, сприяє вуста новлению та підтриманню спілкування, порозуміння, располо жения і співпраці між організацією і його суспільно стью. Вони містять у собі розв’язання різноманітних проблем: забезпечують керівництво організації інформацією про загальне твердження ственном думці надають йому допомогу у виробленні заходів у відповідь: забезпечують діяльність керівництва у інтересах загальне твердження ственности; підтримують їх у стані готовності до различ ным змін шляхом завчасного передбачення тенден ций; використовують дослідження й відкриту спілкування як основних засобів деятельности». 39].

Предлагаемая нижче витримка узятий з офіційного за явища про ПР, випущеного Товариством Громадських від ношень Америки (Public Relations Society of America— PRSA) 6 листопада 1982 року: «ПР, сприяючи встановленню взаєморозуміння між від діловими групами і організаціями, допомагають нашому складно му плюралістичному суспільству приймати рішення і дійство вать ефективніше. Вони забезпечують гармонізацію приватної й громадською діяльності. ПР служать багатьом громадських інститутів: підприємництву, профспілкам, фондам, урядовим учрежде ниям, добровільним асоціаціям, лікарням, образова тельным і релігійною організаціям.

Для досягнення своїх цілей НАТО і ЄС повинні встановити міцні відносини з безліччю різноманітних аудиторій або громадських груп: працівниками, членами різних об'єднань, споживачами, місцевими громадами, акціонерами тощо., ні з товариством у цілому. Досягнення цілей організації жадає від керівника знань й розуміння поглядів та матеріальних цінностей людей яким колись його організація працює. Самі самі цілі визначаються внешни ми чинниками. Фахівець із ПР виступає у ролі радника керівника і як посередника, який допомагає тому пере вести особисті цілі й завдання у розумну, прийнятної загальне твердження ственности политику". 40].

Кроме того, важливо відзначити, що правове поняття «паблік рілейшнз» включає в себя:

Все, що піти може може бути поліпшити взаимопо нимание між організацією і тих, з ким ця органи зация контактує і в середині, і до її пре делами.

Рекомендации зі створення «громадського особи» орга низации.

Мероприятия, створені задля виявлення і ликвида цию чуток чи інших джерел непонимания.

Мероприятия, створені задля розширення сфери вли яния організації засобами відповідної пропа ганды, реклами, виставок, відеоі кинопоказов.

Любые дії, створені задля поліпшення контак тов для людей чи организациями.

При цьому «паблік рілейшнз» не является:

Барьером між правдою і общественностью.

Пропагандой, прагне щось нав’язати, незави симо від правди, етичних і громадських интересов.

Пропагандой, спрямованої виключно на увеличе ние реалізації, хоча ПР мають важливе значення для програм реалізації і маркетинга.

Набором хитрощів і трюків. Вони іноді використовують ся у тому, щоб привернути увагу, але за частому і ізольованому застосуванні цілком бесполезны.

Бесплатной рекламой.

Простой роботою з пресою, хоча роботу з пресою явля ется дуже важливою частиною цьогорічного більшості програм ПР.

Общественные відносини — це функція управління, і розробки політики варто з початку учиты вать вимоги ПР, оскільки ніякі наступні кам пании ПР не замінять правильної початкової політики. Вважається, і є частка істини, що ПР — це 90% правильна роботу і на 10% балачки про ней. 41].

Приводимые тут визначення діяльності паблік рілейшнз, звісно, досить сповнені і объемлющи, але де вони найчастіше занадто ідеальні як не враховують реальної практики. Фактично, паблік рілейшнз це технологія формування опіній. Нині це технологія виходить з грамотної рекламної політики і правильному имиджировании об'єкта ПР. Ось чому такими важлива технологія одне з технологій ПР, саме имиджмейкинг, про яку мова йтиме трохи ниже.

2.1.2 ПР, пропаганда і етика.

Следует чітко розмежовувати ПР і пропаганду. Геббельс писав про пропаганді, що це «інструмент політики, засіб соціального контролю… Перепереконання не входить у завдання пропаганди, її функція — залучити прибічників бандерівців і тримати в підпорядкуванні… Завдання пропаганди за наявності соответ ствующих шляхів залежить від охопленні всіх видів чоловіче ской діяльності, зі тим, щоб змінити середовище проживання чого ловека і змусити їх прийняти думку [нацистського руху] поширювати на світ». Ці уривки з виступів Геббельса підкреслюють глибоке різницю між двома підходами.

В пропаганді який завжди враховуються етичні аспекти, і слово сьогодні використовують у основному задля здобуття права роз’яснити над тими видами переконання, що базуються виключи тельно на особистої вигоди у яких задля досягнення мети буває необхідно спотворити факти і навіть фальсифици ровать їх. ПР, навпаки, визнають довгострокову відповідь ственность і прагнуть переконати й досягти порозуміння через добровільне прийняття думок й ідей. ПР можуть успішними бути тільки тоді ми, що вони засновані на етичні норми і що вони здійснюються чесними засобами. У ПР мета будь-коли виправдовує використання хибних, шкідливих чи сумнівних средств.

Невозможно використовувати ПР на підтримку неправого справи. Успішно проведена методами ПР кампанія може лише виявити вади суспільства і слабкі боку такої справи. Саме тому часто підкреслюють, що склалися гарні ПР долж ны починатися дома. 42] Політика повинна завжди бути переконай тельной і створенні конструктивної. Поза тим, що ПР завжди долж ны бути етичними, вони би мало бути негатив ными. Заперечення не переконують недовірливих. Набагато більше шансів налагодити конструктивне співробітництво з партнерами і з допомогою конкретних переконливих фактів примусити їх повірити вам.

Профессор Анн ван дер Мейден з університету у Утрехті писав звідси важливому аспекті діяльності: «Мета ПР — досягнення згоди; мета пропаганди — зі будинок руху. ПР прагне досягненню чесного ді алога, пропаганда до всього прагне. Методи ПР розуміють повну відкритість; пропаганда при необхідно сті приховує факти. ПР прагнуть розумінню; пропаганда — до залучення сторонников."[43].

Кодекс професійного поведінки IPRA забороняє членам асоціації поводитися з «подстав ными організаціями». Член асоціації ні ока зывать сприяння ніякої організації, вона проголошує одне, але в справі яка є якимось таємним інтересам. Право кожного переконувати оточуючих за умови, що державні кошти чесні й законні — це основну умову демокра тии, але у області ПР є основним способом дея тельности. Усі, зайняті в ПР, повинні незмінно зберігати почуття відповідальності, оскільки з їхньою діяльність воздей ствует на свідомість покупців, безліч впливає життя общества.

2.1.3 Теорія спілкування, і філософія ПР.

В філософії ПР велике значення надається необхідності двосторонніх відносин. Нині ця необхідність визнається досить, але як її досягти? Недолік спілкування породжує безліч випадків непо нимания, і тому поліпшення каналів спілкування, розробка нових засобів створення двостороннього потоку інформації та розуміння є головним завданням будь-який програми ПР. Це досить складно внаслідок крайньої складності ме ханизма спілкування навіть за наявності сильного прагнення на ладнати его.

Недостатком спілкування пояснюються численні складності у промисловості, керівники якому безперервно чують заклики й підвищити вимоги оперативнішою і більше регулярно інформувати співробітників і творча громадськість. У цьому обла сті можна багато чого чого з допомогою методів ПР, але не недооцінювати труднощів, що у цьому пути.

В середньої чи великою компанії є досить опреде ленна система поширення інформації від вищого керівництва вниз до працівників. Від, як швидко, точно і ефективно цю систему діє, залежить успіх підприємства. Дослідження, проте, виявили низку серйозних недоліків у цьому найважливішому для ланці організації управле ния. 44].

Выяснилось, зокрема, що з боку своєї заступника керівник може розраховувати розуміння не бо лее 60% інформації, що він намагається передати тому по якомусь важливого, але складного питання. Натомість, підлеглий заступника також зрозуміє трохи більше 60% те, що намагався обґрунтувати йому його начальник, тощо до сел леднего ланки в керівної ланцюжку. Отже, якщо керівництво складається з п’ятьох рівнів, наймолодший з ру ководителей зрозуміє лише 13% сенсу початкового рас поряжения. Це стосується й усному спілкуванню. При використанні письмових документів результат може й гірше. Розуміння письмового розпорядження може склад лять всього 15% кожному уровне.

При передачі інформації частково спотворюється вона має сенс, частково відбувається її втрата. Цей процес відбувається жартівливо проілюстрував А. Міль в прикладі передачі вказівок ланцюжком капітан — ад’ютант — сержант — капрал — рядові солдати:

Капитан — ад’ютантові: «Як вам відомо, завтра станеться сонячне затемнення, буває не щодня. Зберіть особовий склад в розмірі 5 годин на плацу, в похідної одязі. Вони зможуть спостерігати це явище, а я дам їм необхідні пояснення. Якщо може бути дощ, то спостерігати буде нічого, у разі залишіть людей казарме».

Адъютант — сержанту: «За наказом капітана завтра вранці станеться сонячне затемнення в похідної одязі. Капітал на плацу дасть необхідні пояснення, але це буває не щодня. Якщо може бути дощ, спостерігати буде нічого, тоді явище відбудеться у казарме».

Сержант — капралу: «За наказом капітана завтра вранці в розмірі 5 годин затемнення на плацу людей похідної одязі. Капітан дасть необхідні пояснення з цього приводу цього явища, якщо буде дощово, що трапляється не кожен день».

Капрал — солдатам: «Завтра в поранили, в розмірі 5 годин, сонце на плацу зробить затемнення капітана в казармі. Якщо буде дощово, це рідкісне явище відбудеться у похідної одязі, але це буває не кожен день».

Видно, що сама процес словесного оформлення думки та його порозуміння з неминучістю породжує деформацію змісту повідомлення. І все-таки люди розуміють одне одного. Розуміння постійно коригується, оскільки спілкування — це буде непросто передача інформації (знання, фактичних відомостей, вказівок, наказів, ділових повідомлень), а обміну інформацією, яка передбачає зворотний связь.

В ході досліджень виявилася і жодна обнадійлива деталь. З використанням кількох каналів спілкування ре зультат був кращим, аніж за простому додаванні ступеня по нимания щодо окремих каналам. Це підтверджує извест ную досвідченим фахівців із ПР істину, що найкращі результати досягаються, коли така інформація по обраному питання поширюється одночасно з кількох ка налам. 48].

2.1.4 Мету й складові ПР.

Цель ПР — встановлення двостороннього спілкування в ви явища загальних уявлень чи спільних інтересів і дости жение порозуміння, заснованого на правді, знанні та повної інформованості.

Масштабы такої взаємодії, спрямованих раз витие міцних зв’язку з громадськістю, може бути самы ми різними залежно від розміру й характеру сторін, але філософія, стратегія і методи залишаються дуже подібні ми, яка б мета ні ставилася — чи це, наприклад, віз дію на міжнародне порозуміння чи улучше ние відносин між і споживачами її про дукции, агентами і сотрудниками.

В родині або за у невеликий, тісній громаді немає серйозних перешкод спілкування, і вільного обміну, і навіть тут цілком імовірно недорозуміння. У обществен іншої чи комерційної життя «члени сім'ї» віддалені друг від одного й відсутність особистого контакту сильно утрудняє налагодження співробітництва уряду і досягнення взаимопонима ния. Фахівці ПР використовують сучасні методи загальне твердження ния Молдові і утвердження задля наведення «мостів» і запровадження взаимопонимания.

Обычная діяльність ПР складається з чотирьох різних, але пов’язаних друг з одним частей:

Анализ, дослідження і постановка задачи.

Разработка програми розвитку й сметы.

Общение і здійснення программы.

Исследование результатів, їх оцінка доро ботка.

Также ці частини називають система «РЕЙС» (анг. «RACE»):

Research — Исследование,.

Action — Дія,.

Communication — Общение,.

Evaluation — Оценка.

Продуктивной роботі фахівців ПР та досягнення розуміння сприяють репутація, наявний досвід минулого і культурні чинники. Важливі складові частини біль шинства програм ПР по завоюванню надійної репутації — створити атмосферу довіри й здійснення єдиної стратегии. 46].

2.1.5 Практичні аспекти ПР.

Основные принципи ПР постійні, хоча способи осу ществления ПР значною мірою залежить від області інтересів організації. Сьогодні є загальноприйнята практика ПР, яким ідуть за кордоном. Теорія і філософія ПР у своїй залишаються незмінними тоді, як практика ПР залежить від місцевих умов — економічних, культурних і рели гиозных.

Осуществление ПР практично можна підрозділити втричі умовні группы:

Активные дії з досягненню доброзичливості. Сюди входять створення і доброзичливого відносини громадськості до діяльності організації з це ллю забезпечити її нормальне функціонування і расши рение деятельности.

Сохранение репутації. Так само важливо придивитися до внутрішнє життя органи зации про те, щоб знайти й відмовитися від традицій і звичаїв, які, будучи цілком законними, можуть тим щонайменше зштовхуватися з думкою або ушкодити взаимопониманию.

Внутренние відносини. Використання прийомів ПР до створення співробітники репетування ганизации почуття відповідальності держави і зацікавленості у справах администрации.

2.1.6 Оцінка результатів.

Спецификой ПР є труднощами оцен кі результатів цій діяльності й відсутністю критеріїв, по яким цих результатів можна було визначити з до статочной точністю. Навіть там, де їх цілком конкретні, як, наприклад, у відносинах пресою, оцінки бувають край не неточними. Не очевидно, що це надруковане: (а) читано; (б) зрозуміло; (в) сприйнято благоприятно.

Результаты деяких кампаній, здавалося б, під даються точному виміру й оцінки. Наприклад, тоді як ті чение кількамісячної проводиться роботу з обществен ностью за безпеку руху, за це час зазначено зниження кількості постраждалих, вважатимуться, що кампанія проведена успішно. З іншого боку, до їх зниження числа постраждалих могли навести і інші чинники, мо жет бути навіть більшою мірою, ніж сама кампанія, приміром, зміна погоды.

Этот простий приклад показує, наскільки складно оце нитку ізольовано результати зусиль ПР. Це пояснюється лише тим, що ПР — це сприяння управлінню, це інструмент влади й засіб порозуміння на международ ном, національному й місцевому рівні. Результати діяч ности ПР рідко можна ізолювати і з цього точно з міряти. ПР можна порівняти з діями диригента симфо нического оркестру, яка намагається отримати краще від кожної музиканта, і з'єднати зусилля всіх. Це достаточ але точне порівняння, крім те, що заходи ПР, на відміну дій диригента, здійснюються за віз можности непомітно, як частину звичайного управления.

2.1.7 Двостороння зв’язок.

Отношения із засобами масової інформації з суті своїй є двосторонніми. Вони є ланцюгом між організацією і пресою, радіо та телевидени їм. З одного боку, організація надає информа цию і на прохання засобів масової інформації материаль ную базу, з іншого боку, вона також вдається до кроків для випуску коментарів та інформаційних повідомлень. Взаємна довіра і повагу між організацією і середовищ ствами масової інформації є необхідним зало гом хороших отношений.

Даже у XXI століття радіо та телебачення громадську думку на основному формується під впливом того, що чи тануть у центральній, місцевої влади й галузевої друку. Необхо димо з повагою ставитися до чесному імені Ілліча та традици онной свободі преси, свободі, що значною сте пені визначає значимість преси. Доцільно культивувати зважене ставлення до коментарів у пресі. Популярні видання зазвичай перед шанують сенсаційні повідомлення повідомленням про заплани рованных подіях, хоч би яке значення останні мали для процвітання країни, області чи району. Однак можна говорити знайти багато способів привернути до себе увагу друку, якщо дати раду потребах газет та інших періодичних изданий. 47].

Сегодня печатку переважно публікує статті і нариси, що дають фонову інформацію до новин, або ж статті і нариси на злободенність чи «спільного характеру. Тут і відкриваються широкі можливості сотрудниче ства з журналістами у висуванні на чільне місце како го-нибудь конкретного інтересу. Їм потрібен постійний при струм ідей тим, де вони міг би побудувати свої жур налистские твори, і, зазвичай, бувають тільки раді отримати якесь конструктивне пропозицію.

2.2 Имиджмейкинг 2.2.1 Суть имиджмейкинга

Имиджмейкинг є невід'ємною частиною ПР кампанії. На заході дослідження у сфері имиджмейкинга отримали більш як стала вельми поширеною. Було б неправильно стверджувати, що в країні де вони проводилися взагалі, але де вони мали вузьку ідеологічну спрямованість і було закриті для широкого доступу общественности.

В ХІХ столітті жителі штату Північна Кароліна (США), освоюючи нові життєві простору, вибрали собі підходящий девіз: «Бути, а чи не здаватися!». У 1970 року французькі манекенниці об'єдналися вже близько гаслом: «Здаватися, щоб бути!». Останній гасло теж можна буде. Спробуємо розглянути коли именно.

Назначение заходів имиджмейкинга — внеценовая конкуренція, що на меті формування керованого іміджу товарів і/або послуг, самої фірми, особистості, моди, ідеології й т.п. Зазвичай, ці заходи складаються з одиничних (які сприймаються аудиторією, як випадкові), саме із системи взаємоузгоджених акцій, вкладених у аудиторію. Так, заходи щодо формування іміджу для команди стендистов на великої виставці налічують 15−20, а середнього гатунку страхової фірми 30−50 ходів, а сценарій вибору депутата Державної Думи все 60. 48].

По утвердженню Викентьева И. Л. заходи ПР розділ имиджмейкинга мають 5 основні цілі [49]:

Позиционирование объекта;

Возвышение имиджа;

Антиреклама (чи зниження имиджа);

Отстройка від конкурентов;

Контрреклама.

Иные численні завдання: прогнозування криз, вивчання суспільної думки, створення єдиного фірмового стилю, і фірмових стандартів, дослідження ефективності акцій, роботу з персоналом і навіть психотерапія керівництва та партнерів завжди підпорядковані, подсистемны сформульованим вище задачам.

Формирование іміджу вбирає у собі елементи усіх перелічених вище завдань ПР, але найповніше відповідають цілям имиджмейкинга позиціонування об'єкта, піднесення іміджу, і відбудування від конкурентів. Їх ми бачимо розглянемо подробнее.

· Позиціонування (від англійського position — становище, перебування, стан, позиція тощо.) — це створення і (відтворення) зрозумілого іміджу; роз’яснення Клієнтам існуючих проблем. Якщо об'єкт не позиціонований — він незрозумілий потенційним Клієнтам, та її розкрутка — реклама непізнаного. Пригадаємо, приміром, «неспозиционированность» Ігор Доброї Волі на жителів Санкт-Петербурга. Місто відповів порожніми трибунами. 50].

Добавим до цього, що у мозку будь-якої людини є лише кілька центрів задоволення і мінімум десятки — невдоволення і тривоги. Саме завдяки їхнім надлишкового кількості людина змогла уникати прикростей і вижити у процесі еволюції. Але зворотний бік переважання негативних центрів: бачачи нове, незрозуміле, «неспозиционированное», ми схильні бути «проти» нього, ніж «за».

Можно сказати, що прийоми имиджмейкинга були відомі ще від часів Стародавню Грецію чи Шумера. Візьмемо, до прикладу, Древній Єгипет, часи фараона Эхнатона (Аменхотеп IV) та її знаменитий солнцепоклоннический переворот. Кампанія було організовано за всі правилам сучасного ПР. Головний іміджмейкер кампанії, жрець Эйе, розділив його проведення сталася на кілька етапів. Спочатку — запровадження імені бога сонця Атона в итулатуру фараона, що, власне, було презентацією ідеї, її «позиціонуванням». Потім — перенесення столиці у інше місце й присвята її Атону (Ахетатон), що визначалося неможливістю проведення нової ідеї на попередньому місці, просякнутому древніми традиціями. Після цього — запровадження культу сонячного диска з усього Єгипту. І, нарешті, коли, на думку організаторів цієї кампанії, населення був готовий — заборона культу старих богов.

К жалю, запровадження єдинобожжя у Давньому Єгипті зірвалася. Після смерті фараона, що виникла на 33 року життя, Єгипет повернувся до старим богам, бо врахували соціальні потреби, і навіть не опрацьована в достатній мірі специфіка менталітету єгиптян (обставини, які треба враховувати сучасним іміджмейкерам). Професіонали знають, це важливо як позначити ім'я чи традицію, важливо їх закріпити у свідомості мас. Так, самі жерці, котрі керували єгипетським народом, не нехтували жодним явищем природи. Що би відбувалося землі чи небі, вони всі вітали як вияв божества.

· Вивищення іміджу. Після кваліфіковано виконаного позиціонування можна можливість перейти до плекання іміджу. Наприклад, як можна підсилити враження якщо представники преси, які спілкуються з англійської королевою Єлизаветою під час її візиту до країну ?

Уже багато років повертається робиться так: назустріч потрапляють в усіх, а лише відібрані журналісти обоего статі (неодмінно «при краватках» чи «на високих підборах»). Далі прес-секретар королеви вибудовує журналістів із одному пояснює близько десятка дій, що має зробити кожен, звертаючись до королеві, витративши цього трохи більше 30 секунд: віддати візитку ад’ютантові передачі королеві; якщо королева протягне руку — не цілувати її! — припустиме лише короткий рукостискання; кивком голови і від мовчки вітати чоловіка королеви; звертатися до королеві треба, використовуючи звернення madam чи mam. І останнє. Розмова може й невимушений, але писати про неї не можна! І тепер, коли людей, заплутаними тонкощами етикету, є королева, це й невимушено беседующая, преса (зокрема вітчизняна) у захопленні. Вочевидь, без роботи прес-секретаря враження преси було б іншим, менш керованим королевой. 51].

· Відбудування від конкурентів. Зазвичай, це комбінація вивищення іміджу за незначного зниження іншого. Або так: позиціонування свого об'єкта ПР і натомість конкурентів. Відбудування то, можливо явною і неявній. Характерним прикладом цієї прийому може бути передвиборний гасло однієї з депутатів Державної Думи: «Інші обіцяють, ми делаем!».

2.2.2 Об'єкти формування іміджу.

Условно об'єкти формування іміджу можна розділити на 3 категории:

Объекты, рейтинг яких залежить виключно від створеного ними, чи їм іміджу. До цієї категорії можна віднести окремих осіб (політики, телеведучі, лідери суспільних соціальних і релігійних рухів), соціальні групи (військові, студенти, пенсіонери і т.п.), партії, радіо — телекомпанії й окремі передачі, громадські руху. Перелічені об'єкти, переважно некомерційні організації. Не продають товари або ж послуги, їхнє становище визначається ставленням до них громадськості. Метою таких об'єктів може бути можливості впливу на настрої обществе.

Объекты, рейтинг що у однаковою мірою залежить як іміджу, і від якості вироблених ними товарів чи послуг. Це першу чергу, великі корпорації. До цієї категорії можна вважати і менші фірми, якщо успішність над ринком залежить не тільки від те, що вони продають, а й від цього як вони роблять. Метою таких об'єктів є на збільшення обсягів продажів за одночасного створенні позитивного іміджу, і поліпшенні якості продукции.

Объекты, котрим коливання іміджу є вирішальний чинник їх успіху. У це дрібні торгові організації. Їх успіхом ринку залежить більшою мірою від якості запропонованої. Чисельність об'єктів цієї категорії значно зменшується з недостатнім розвитком культури рынка.

В залежність від категорії об'єкта набір прийомів із формування іміджу не може змінюватися. Якщо об'єктів третьої категорії досить намагатися недопущення навмисного чи випадкового зниження іміджу, решта покладаючись на вдале стихійне розвиток образу; то перша і друге категорій необхідно продумувати кожен крок іміджевої кампании.

Разница в складності завдань визначає розбіжність у методах имиджмейкинга та канали на аудиторію. Основними каналами впливу (передачі) може бути усне повідомлення, наочну агітацію, періодичні друкарські видання, радіо та телебачення. Набір каналів всім категорій об'єктів залишається незмінною та його вибір визначається доцільністю і запитами замовника. Методи, на відміну від каналів кожної категорії свої. Конкретні методи формування образу вони дають у «Додатку 1», а далі хотілося б акцентувати що на деяких психологічні аспекти створення образу имеджмейкинге.

2.2.3 Психологічні аспекти створення образу.

Знание основ психології сприяє правильним і ефективнішим діям до створення іміджу всіх етапах цього процесу, від появи ідеї до її втілення. Психологи можуть зробити дієвої допомоги команді іміджмейкерів у вирішенні найважливіших завдань путем:

привлечения й утримання уваги аудитории;

формирования установки на довіру (недовіру) із боку аудитории;

использования психологічних особливостей окремих соціальних групп;

использования загальних особливостей восприятия;

использования специфічних навичок комунікації (нейролінгвістичне програмування, трансактный аналіз, навіювання, метод когнітивного диссонанса).

Рассмотрим докладніше кожен із пунктов.

Самый великий внесок у систему ПР психологи зробили, мабуть, у сфері залучення й утримання уваги аудитории. 52] Є різноманітні психологічні ефекти, що використовуються ПР. Одне з найважливіших принципів дії цих ефектів — виділення об'єкта (рухомого і нерухомого) якомусь тлі. якщо треба привернути увагу до чогось увагу, то можно:

всячески прикрасити об'єкт чи, навпаки, виділити його простотою серед складніших объектов;

поместить об'єкт на тон однотонний або з простої «фактурой».

Надо відзначити, що єдиний спосіб інформування об'єкт ПР шляхом розміщення знака чи логотипа у Професорському куточку (бажано правом верхньому) чи центрі абсолютно білого аркуша, став штампом. Інший варіант — заповнення тієї самої аркуша певними візерунками, стягивающими увагу до необхідного місцеві - спіралеподібні чи концентричні лінії, у центрі яких усе хоча б фірмовий знак чи логотип. Використання певного кольору також може викликати потрібний результат, наприклад, щодо залучення уваги традиційно використовується червоний колір. З іншого боку, для утримання і уваги Клієнта возможны:

подача який був відомий матеріалу з новими акцентами;

последовательное збільшення будь-якого параметра сигналів (під сигналами слід розуміти будь-які на аудиторию);

переход до іншого засобу ПР-композиции і навіть каналу восприятия;

«свертка» всіх акцій у добре упізнаваний Клієнтом символ чи имя.

При формуванні установки на довіру із боку аудиторії іміджмейкер з проблемою існування стереотипів. Стереотип впливає ухвалення рішення Клієнтом і робить той процес нелогічним для зовнішнього спостерігача. «По більшу частину, натомість, щоб спочатку побачити, і потім визначати, ми, навпаки, спочатку визначаємо, і потім бачимо, ми помічаємо тільки те, що вони сформульовано нам нашої культурою, причому сприймаємо це помічене у вигляді стереотипів своєї культуры». 53].

Стереотип конкретнішим, ніж потреба. Це аж ніяк певне, зриме, чутне, уявлюване упередження — ставлення Клієнта себе, каналам інформації, продвигаемым об'єктах. Стереотипи ставляться до світу думок, почуттів, тобто до сфери ідеального. Але скількох їх впливом геть реальність, вчинки людей завжди величезна. Стереотипи бувають позитивні й негативні. За позитивного рішення конкретної ПР-задачи завжди корисно вирішити два вопроса:

Как виявлені типові негативні стереотипи Клієнта у цій ситуації заважають адекватному сприйняттю запрограмованого замовником дії?

Как ці стереотипи можна скоригувати з урахуванням наявних ресурсов?

Для ефективне використання психологічних особливостей окремих соціальних груп необхідно враховувати, попередньо з’ясувавши, деякі характеристики. Наприклад, молодь схильна вести активний спосіб життя, військові орієнтовані стабільність і т.п. 54].

К загальним особливостям сприйняття можна віднести, наприклад, реакцію визначений колір, орієнтацію на сприйняття повідомлення за певним репрезентативному каналу (аудиальному, візуальному і кинестетическому), ефект звикання тощо. Докладніше, відомі стандартні асоціації між кольором і якимись емоційними станами людини, і навіть деякими значеннєвими полями, що близькі до цього емоційного стану чи то з нього віддалені. Відомо, що зелений колір заспокоює, червоний спонукає до действию.

Разделение каналів на аудіальний, візуальний і кинестетический використовують як база в нейролінгвістичному програмуванні. Воно розробляли США фахівцями з психології, лінгвістики, системному аналізу, і непогано виявився в галузі створення іміджу, управління людські ресурси, організації команд, побудові корпоративної культури, соціальній та освіті та охороні здоров’я. Розробки НЛП використовують багато фахівців з комунікацій. Яка базується на експертну грошову оцінку, НЛП дозволяє приймати тільки обгрунтовані рішення на ПР, відмінні цілеспрямованістю, визначеністю і контролироемостью. Лідери ПР можуть перетворити цю високу технологію в нормальну, безперервну, щоденну діяльність, у тому особистої праці та роботи їх организации. 55].

Другим специфічним засобом комунікації є метод когнітивного дисонансу. Основним у цій методиці може бути стимулювання Клієнта до виконання розумових маніпуляцій із побаченим чи почутим. Якщо інформація викликає в реципієнта незгоду (дисонанс), він знімає його, змінюючи своє ставлення до джерела інформації, або змінюючи свою думку (поведінка) залежно від внутрішні чинники реципиента. 56].

Например, зображення киплячого чайника у цій теорії повинно викликати бажання зняти його з вогню, тим самим реципієнт входить у зображену реальність, і чайник стає частиною його світу. Використання подібного рекламного трюку має бути добре продумано, бо всяке провокує зображення викликає потрібну реакцію. Клієнт може відхилити цю дратівливу информацию.

Наиболее складним прийомом комунікації є навіювання. Навіювання (сугестія) — цей вплив на особистість, що призводять або до появи в людини крім її волі і свідомості певного стану, почуття, відносини, або до здійснення людиною вчинку, безпосередньо не наступного з ухвалюваних ним і принципів діяльності. Об'єктом навіювання може бути як окремій людині, і групи, колективи, соціальні верстви. Навіювання може бути ефективним у випадках, коли Клієнт бачить чи чує іншу людину. Певне поєднання потрібного тембру голоси, кольору очей тощо. змушує Клієнта довіряти джерелу информации. 57].

Возникновение і існування різних інтерпретацій одним і тієї ж подій часто пов’язані з деякими особистісними особливостями людей, визначених так званими «ролями» і «сценаріями» конкретної людини. Виявленням подібних ролей і сценаріїв, їх корекцією (часто є причиною захворювань, і психічних порушень) займається трансактный аналіз — одна з пізніх психоаналітичних напрямів, розроблене в 50-ті роки американським психіатром Еге. Берном. Створений на вирішення психічних проблем, він було розширено і адаптований у попередні десятиліття до різноманітних галузей людської деятельности.

Трансактный аналіз розмірковує так, що кожного людину, є свій «сценарій» — план діяльності, певна роль цієї бурхливої діяльності. Вибираються сценарій й певна роль й надалі змінюються з великими труднощами. Відповідно до цими сценаріями чоловік може бути «переможцем» чи «жертвою», «переслідувачем» чи «переслідуваним», яке сценарій може змушувати робити помилку саме у відповідальний момент чи, навпаки, знаходити вихід із найтяжчого положения.

В спілкуванні, як диктує трансактный аналіз, то вона може займати жодну з трьох позицій — «батька», «дорослого» чи «дитини». «Батько» завжди закликає до справедливості і хто знає, як має бути; «дорослий» намагається тверезо аналізувати ситуацію і адекватно реагувати; «дитина» поводиться із дитячою безпосередністю у відповідь себе, про співрозмовникові або про дедалі, що він думає в момент. Багато матеріалу для трансактного аналізу дає друкована інформація, особливо різні інтерв'ю. Проте трансактный аналіз не враховує особливостей конкретної людини й тим паче неоднорідною аудиторії. Велика ймовірність помилки у виборі ролі об'єкта ПР, оскільки заздалегідь невідома «роль» реципієнта. Тільки отримавши реакцію Клієнта можна будувати висновки про його «сценарии».

Разобраться у безлічі психологічних теорій і методик невтаємниченому людині надзвичайно складно. Необхідно відокремити корисне від неефективного, і завдання психолога допомогти зробити правильний вибір. Наприклад, саме психологи розповіли ПР-специалистам про «ефект краю»: слоган і яскрава зображення у початок і спонукання до дії наприкінці звернення. Найкраще людина запам’ятовує те, що трапилося від початку і наприкінці своєї діяльності. Часто отримана первинна інформація, і емоція будуть довгий час коригувати все подальше інформацію про ПР-объекте. Ємність оперативної пам’яті людини 7 плюс, мінус 2 простих об'єкта (типу літер, цифр), що називається ефектом Міллера. Щодо складних об'єктів (типу образів, доказів, порівнянь) — лише чотири плюс, мінус 2 (ефект Эльштейна). Тому кількість эмоционально-смысловых наголосів лише у ПР-акции доцільно мати у межах 3−5. 58].

Можно привести інший цікавий факт, виявлений психологами. Почута інформація більш ефективна, ніж прочитана. Кількаразові перевірки показують, що мозок здатний сприйняти вимовлене слово за 140 мілісекунд, але в розуміння друкованого слова потрібно 180 мілісекунд. Психологи вважають, що цю різницю у 50 мілісекунд витрачається мозком те що, аби перекласти зорове зображення у слухове, яке мозок може воспринять. 59].

Человек як чує швидше, чому вбачає; слухове сприйняття триває довше, ніж зорове. Зоровий образ — картинка чи друковані слова загасають менш як по 1 секунду, якщо мозок не робить спеціальних докладає зусиль до запам’ятовування суті побаченого. Слухове ж сприйняття триває в 45 раз довше. Отже, слухати повідомлення — ефективніше, ніж читати. По-перше, вимовлене слово довше зберігається у мозку, дозволяючи краще ознайомитися з думкою. По-друге, тембр людського голоси повідомляє словами емоційність, недосяжну ніяким зображенням.

Из усього вищевикладеного слід, що з недостатнім розвитком культури ПР і підвищення вимог до професійності іміджмейкерів знання психології дедалі активніше притягнуто до творчому процесу створення образа.

Глава 3. ПР і електоральне поведінка. 3.1 Проблема усвідомленого соціального вибору

Известный психолог Д. Н. Узнадзе вказував, що вибір є безпосередня потребность. 60] Понад те, хоч би яким доцільним ні здавалося людині ту чи іншу можливе рішення, вміє прийняти це рішення лише після узгодження його до потреб свого «Я». Але той факт, у ролі безпосереднього чинника вибору виступають зазначені потреби, зовсім не від означає, що діють власними силами.

Особое значення, точніше, вплив, набуває опосредованность сьогодні у умовах посиленого омассовления потреб, смаків, ціннісними орієнтаціями людей про суспільствах тоталітарного чи споживчого типу, де за суті, високоорганізоване маніпулювання свідомістю людей імітує суб'єктність індивідів як вільних, свідомих, індивідуальних авторів своїх прагнень, почуттів, думок та дій.

Суть імітації можна сформулювати обернено пропорційній залежністю: що більше індивід почувається суб'єктом, тим менше він їм у дійсності є, перетворюючись на об'єкт прихованої влади з нього. А цього факту ставить проблемним питання про свободу вибору і волевиявлення людини, особливо коли йдеться про вибори, як певному механізмі, опосредующем відносини громадян із державою. Через виборчу систему (чи з допомогою її) партийно-финансово-государственные еліти наділяють свій таємний матеріальний інтерес загальним ціннісним значенням. Тому знання суті, тонкощів проблем виборчої кампанії уряду й завдань, яку треба розв’язувати у її реалізації, вільний вибір неможливий.

Сложность конструкції процесу вибору ще у цьому, що не можна уявляти собі акт вибору як вираз тільки суто пізнавальної, раціональної, цілеспрямованої діяльності. Людина перетворюється на ситуації вибору непросто аналізує, розкладаючи на полички все мінуси і плюси, він виступає у ній ще як цілісна особистість, тому «проекти» дій несуть у собі печатку його психічного складу, індивідуальності. Невипадково М. Вебер підкреслював, що целерациональность — це лише методологічна установка для чинного, познающего суб'єкта історії.

Истинный вибір передбачає однократность, якщо на постійно змінюються ситуаціях (саме такими є соціально-політичні умови реалізації прав електорату) обирається щоразу один і той ж, можна припустити або рекуррентность таких ситуацій, або незмінність вольовий інтенції можновладців для перетворення будь-яких об'єктних вистав об одні й самі ідеї сознания".

3.2 Електоральна поведінка

От глобальної проблеми вибору ми переходимо до іще конкретному її поділу — проблемі електорального вибору, проблемі поведінки громадських мас під час проведення акта вибору під тиском соціальних настроїв і маніпулятивних технологій. Далеко ще досліджений феномен електорального поведінки, тобто. поведінки виборців (як реальних, і потенційних) у процесі виборчих кампаній.

Надо відзначити, що й раніше під час виборів до Ради СРСР, потім у Верховна Рада РРФСР, під час виборів президента Росії були спроби соціологічного супроводу виборчої кампанії, всі вони багато в чому були недосконалі, неповні і обмежені, але тільки через примх соціологів. Хай узагальнюючи уроки попередніх виборів, і навіть діяльність у сфері соціологічного супроводу виборних кампаній, голова Центральну виборчу комісію РФ Н. Т. Рябов зазначав, що з чинників зниження наукової рівня досліджень стало скорочення фінансування фундаментальної науки, галузевих дослідницьких програм, низька вимогливість до методологічним проблемам. 61].

Причиной цього є не низький професіоналізм осіб, зайнятих у виборчих дослідженнях, інший факт, що зникла «жорстка ідеологічна регламентація», не скорочення фінансування фундаментальної науки, а те що, що хто музику замовляє, той і. У разі комерціалізації всі сфери суспільства, а тим паче під час проведення всієї виборчої кампанії, де прокручиваются величезні гроші, встановити якісь законодавчі регулятори, і притягнути учасників цього дійства до норм моралі практично неможливо. Законодавець і електорат тримає на полі свого зору, природно, аналізу, лише те, що становить вершину айсберга (виборчої кампанії), що й можливо застосування правових і соціальних інших регуляторів на цей складного процесу, проте всі інше, де розробляються мети, завдання, формуються кошти й механізми впливу, де виробляються і приймаються остаточні рішення, недоступно зовнішньому впливу.

Исходя з викладеного вище, можна дійти невтішного висновку, що коли і говорять про соціологічному забезпеченні виборчих кампаній важливо пам’ятати: не можна змінити світогляд людей допомогою опитувань: хтось завжди буде «за», хтось — «проти», тоді як формувати думку країни, спираючись на об'єктивні наукові дані, зібрані соціологами, певне основна завдання їхньої участі у виборчої кампанії. І це проблема насправді куди серйозніша, ніж здається здавалося б. Соціологічні дані, безумовно, потрібні. Але фальсифіковані результати дезорієнтують електорат.

Поэтому виникла потреба прийняття якихось організаційних принципів донесення до виборця істини. Пропонується навіть за публікації матеріалів досліджень, як і за продажу товару, вимагати сертифікат якості - свого роду гарантії від наперед відомій брехні, недобросовісності і халтури, потім навряд чи підуть законодавці. До речі, чимало труднощів створюється у період кампанії самими законодавцями.

Первая труднощі - те, що називається «партійної зошитом». Виборець отримує величезну партійну зошит не знає, скільки там партій. Мін'юст переконливо це показав: 262 об'єднання на Росії виявилися просто фиктивными.

Вторая проблема — хто прийде на вибори. Річ у тім, що соціальна структура голосуючих далеко не адекватна структурі виборців у цілому. Деякі групи населення (особливо соціально ущемлені верстви українського суспільства: бідняки, бездомні, і т.п.) дійдуть урн щодня голосування набагато рідше, ніж середній виборець. Здобувачі кандидатських мандатів знають те й, зазвичай, не звертають уваги такі групи. У результаті їхніх інтереси не представлені у органах влади, що їх ображене становище у обществе.

На думку, треба відрізняти поняття соціологічне забезпечення виборчої кампанії від соціології виборів. Останнє передбачає все-таки, не настільки участь соціологів в розкручуванні механізму виборчої кампанії у потрібному напрямі, а отримання знань звідси механізмі, виявленні закономірностей поведінці електорату, уточнення місця та ролі цих знань у системі політичної соціалізації суспільства тощо.

Как зазначає М. Смелзер, соціологічні підходи щодо і поясненні фактів конкуренції між політичними партіями, формуванні соціальних мотивів і цілей виборів тощо. ставлять собі дві основні завдання: аналіз даних, які є результатом дослідження; пошук кращого, найбільш наукового пояснення подібності та відмінності цих данных. 62] У процесі аналізу даних соціологи вивчають причини стабільності і змін у людському суспільстві. Тому завдання, які ставлять собі політики та соціологи у виборчій кампанії повинні різними.

Исследовательская проблематика виборних кампаній концентрується нині переважно навколо наступних тим гаслам і груп вопросов:

кто і чому приймає (так само) що у голосовании;

что, яка сукупність факторів, і обставин визначає вибір избирателя;

как виборець приймають рішення про голосування, наскільки раціональний і осмислений його выбор;

в якій мірі що склалася система політичних інститутів власності та виборчих процедур даної країни сприяє (перешкоджає) волевиявленню избирателя;

при яких умовах у якій мері вибори можна вважати справді вільними, демократичними, які виконують своїх функцій стабілізації суспільно-політичної ситуації у стране;

какой мусить бути організація виборчої кампанії, використання яких процедур і технологій приносять успіх кандидату (партії) на виборах;.

каким чином про результати виборів позначаються зміцнення політичної структури суспільства, економіки, духовності страны.

Однозначного відповіді, за словами Комаровського В. С., на будь-який з названих питань дослідники (як зарубіжні, і російські) не дають. Також мають власне значення закони, регулюючі проведення виборів. Наприклад, коли в 1921 участь у голосуванні в Австралії стала обов’язковою, чисельність виборців різко зросла з 55% приблизно до 90%. 63].

Надо помітити, що — форма участі у політичного життя (яка частенько досліджується), але зовсім не єдина формою політичної соціалізації суспільства. Є й інших форм — з посади державному службі до простий інформованості у якихось питаннях. М. Смелзер зазначає цікаву особливість: коли потрібно понад активну участь у політичного життя, відсоток учасників знижується. У виборах Президента в 1972 США взяли участь 72% виборців, але тільки 8% були членами політичних организаций. 64].

Наличие безлічі моделей, пояснюють активність голосування виборців, дозволяє: зробити три важливі висновки:

невозможность скільки-небудь глибоко пояснити поведінка виборця, ігноруючи ширше політичне підтекст: особливості виборчих процедур, особливості структури та умов функціонування системи політичних інститутів суспільства;

если у межах одній західній цивілізації існує далеко несовпадающий набір чинників, детерминирующих поведінка виборця, те що говорити про Росію. Тому потрібно спробувати описати нашу специфічну систему і ієрархію чинників, визначальних поведінка російського виборця на выборах;

эта система ще довго змінюватися від виборів до виборів у більшої або меншою мірою. Причому лише оскільки політична система Росії не вилюдніла, що змінюються «правила виборної гри», а й оскільки змінюється сам избиратель.

Реально виборець може вплинути тільки тактику поведінки кандидата владні структури. Під час поїздок, зустрічах із виборцями, через інші канали кандидати дізнаються, які проблеми й питання найбільше хвилюють виборця. Отже, відбувається репрезентація інтересів і думок різних груп виборців, артикуляція їхніх інтересів. Проте ще є один із складових електоральних проблем кандидата.

В навчальних посібниках зазвичай підкреслюється занепокоєність партійних лідерів, мови кандидатів і активістів досягненням перемоги під час виборів. Відповідно, серед функцій політичних партій, як вони перераховуються в академічних виданнях, ведення виборчої кампанії відводиться переважна місце. То є шість таких напрямків роботи, причому половини їх явно належить до виборчим кампаніям:

выдвижение кандидатів;

ведение їх передвиборних кампаній;

создание у суспільстві іміджу партії та її кандидатів;

усилия щодо реалізації вимог груп, складових електоральну базу партії;

несение тягаря правління;

помощь у виконанні взаємозв'язку між представниками пар-тійної еліти на урядових постах. 65].

Посмотрим, щоб ці функції партій, рухів реалізуються у російській дійсності. Приміром, політична кампанія з виборів в федеральний парламент і референдум за Конституцією (1993) завершилася, як тоді здавалося багатьом, сенсаційно. Але з десяти роках, аналізуючи результати виборів у Державну Думу, які вперше проводилися на багатопартійної основі за принципом мажоритарної та пропорційної систем, бачимо, що вони іншими б бути набагато було неможливо. Пригадаємо, нарешті, 1993 р, коли було зареєстрований і діяло більш 1770 громадських, політичних, релігійних організацій, зокрема 64 політичні партії та його об'єднання. Кількість партій та об'єднань зовсім на означало відповідної кількості групових інтересів, у обществе.

В постіндустріальному суспільстві інший розклад соціальних верств населення та інше зіткнення їхніх інтересів. У разі науково-технічного прогресу і вільних ринкових відносин суспільство стає дедалі соціально однорідним. Під впливом цих об'єктивних чинників розширюється соціальне полі, що відторгає як знайомі з недавнього минулого партійні зразки, але цілком класичні (західні) форми політичної организации.

Как справи з партіями ми насправді? За даними різних дослідників, чітко орієнтованих прибічників партій серед виборців Росії налічується приблизно 10%. Порівняно з країнами Заходу це замало (там, зазвичай, щонайменше половини електорату є партийно-ориентированными). Майже 10−12% вважає, що є у суспільстві партія, яка висловлює інтереси як вони. Приблизно стільки ж виборців змогли липні 1995 хоча в основних рисах викласти під час інтерв'ю, що буде з країною, якщо внаслідок виборів до влади прийде одне із їх основних конкурентів (ДВР, КПРФ, ЛДПР тощо.). Отже, близько 20−25% виборців цілком можливо зарахувати до тим, хто орієнтується в основних партіях Росії і близько може досить компетентно брати участь у голосуванні за партійними спискам. 66].

Одним з показників відповідального ставлення до виборів є рівень включеності у виборчий процес, ступінь зацікавленості у результати голосування. Із одержаних у вересні 1995 даним, 11−15% виборців збиралися надати ділянки «за звичкою», за «компанію» й у коїться з іншими несодержательными мотивами. Ще 15−20% - аби дошкулити політичним противникам. Дві решта третини виборців мали намір голосувати, з мотивів виконання громадянського обов’язку, бажаючи особисто підтримати «свого» кандидата (партію), недопущення цього, як інші вирішують, кому бути з власти. 67].

Правда, не слід забувати і політичної інтуїції виборця, про поступове опануванні ним навичками участі у виборчій кампанії, навичками орієнтації програми і заявах політичних сил є та. У цьому плані прогрес, що називається, очевидна. Якщо за рік роботи колишнього Верховної ради СРСР дві третини опитаних російських виборців заявили, що ні проголосували б знову за того самого кандидата, то ставлення виборця до свого вибору в 1993 різний: опитування січня 1994 року (за рік після виборів) показав, частка відмовившись б наново проголосувати за того самого кандидата знизився до 40%. 68].

Подавляющее більшість (81%) погодилися, що оптимальною типом для Росії є партія, прагне висловити інтереси різних соціальних верств населення та груп людей. Як бачимо, такий тип партії, у значною мірою представлений партіями соціал-демократичної орієнтації у країнах Західної Європи. Цей тип відповідає менталітету більшості російського населення, але ще процеси роздрібнення й дезінтегрованості соціальних інтересів над процесами їх консолідації, формування такого роду партій представляється проблематичным.

Первые розрахунки активності голосування здійснювалися фахівцями з Росії просто: всіх, хто заявляв, що, зараховували до таким, і додавалася половина тих, хто коливався своїм рішенням. Потім робилася знижка на випадкові втрати голосів (5−7%). Невдовзі, проте, з’ясувалося, що така підхід дає дуже приблизний результати. Тоді запропонували для прогнозування активності голосування виборців брати до уваги два показника: наявність в людини інтересу до політики та відчуття їм прямого впливу політики зважується на власну життя. Здається, що така підхід заслуговує уваги.

Но, за такого підходу увагу концентрується досить фундаментальних характеристиках політичної свідомості й Міністерство культури виборця переважно з що склалися, усвідомленими політичними установками. На що непогані і багато, за даними соціологічних опитувань до третини виборців, які взяли що у голосуванні під час виборів 1995 протягом двох тижнів до голосування поки що відмовили своє рішення, проти всіх голосувати, а й чи піде чи ні до виборчих скринь. Зрозуміло, що цю частину виборців приймала остаточне рішення про участь у голосуванні, керуючись мотивами менш фундаментального характеру (наскільки добре та цікаво було організовано виборча кампанія окрузі, наскільки імпонував їм конкретний кандидат тощо.).

Понятно, що коливний людина приймають рішення не самостійно, а під впливом ззовні. Питання, що за вплив ?

Результаты аналізу виборів 1995 показують, що на остаточне розв’язання цієї категорії виборців осіб із найближчого оточення (сім'я, друзі, близькі, колеги на роботі і т.п.), які є більшість головними орієнтирами стратификационной ідентифікації, виявилося сильнішим. Виходячи з цього, було запропоновано модель розрахунку активності голосування. Усі виборці ділилися втричі категории:

інші ж, хто постійно бере участь у голосовании;

б) ті, хто постійно ігнорує выборы;

у ті, хто займає проміжну позицию.

Передбачалося, що з «в» є полем тиску неї з боку груп «а» і «б», а сила цього тиску пропорційна силі (ресурсів) й чисельності кожної з груп. Такий їхній підхід давав хороші результати прогнозу кількості що у голосовании. 69].

Выборы 1995 року дозволили зробити кілька висновків, про електоральній поведінці громадян нашого общества.

Большинство тих, хто до виборчих скриньок у час перших виборів у Державну Думу не асоціювали себе з якоюсь партией.

Голосовали виборці й не так за політичні програми, скільки за конкретних осіб, причому вибір вони знову зробили останню хвилину на участке.

45% російських виборців протягом тижня перед виборами не знали, кому віддадуть свої голоси, кожного другого зробила свій вибір або у день голосування, або за днів до того.

41% їх у протягом місяця між двома опитуваннями змінили своїм вподобанням і голосували зовсім не від на тому партію, яку збиралися місяцем раньше. 70].

3.3 Політичне маніпулювання.

Особенность сучасних російських виборчих компаній у тому, що останні роки отримали розвиток інформаційні і имиджмейкерские технології, створені задля маніпулювання масовими настроями і «діями, перетворення електорату в об'єкт маніпулятивного впливу. Завдання полегшується тим, в багатьох тих наших співвітчизників ще живі у пам’яті старі поведінкові стереотипи, звички, традиції, умонастрої, уявлення та предрассудки.

Всех людей відомої ступенем умовності можна розділити втричі основні групи з переважної психологічної функції - інтуїції, логіці й сенсорике. 71] Меншість становлять, які у свого вибору я керуються більшою мірою інтуїцією як вищої інтелектуальної функцією. Таких у будь-якій популяції лише близько 1−3%. Тих, ким рухає переважно логіка, близько 12−15%, вони також схильні до раціональним діям. Люди, належать до цих психологічним типам, підійшовши до урні, «включать» мозок, щоб прорахувати наслідки свого вибору. У «інтуїтивних» і «логіків» розвинена рефлексія — спроможність до аналізові досягнень і самоаналізу. А сама спроможність до рефлексії є потужною засобом психологічного захисту від маніпулятивних технологий.

Третья група (порядку 82−87%) — й інші: «відчувають» чи «сенсорики», — люди, живуть переважно емоціями й почуттями. Це найчисельніша та беззахисна перед манипулятивным впливом група населення. Їх характерно поведінка під впливом безпосередньої мотивації. Це люди ситуаційного поведінки, яке багато чому визначається мотивом «хочу». Цей мотив визначає слабку, інфантильну, дитячу позицію дорослих людей.

Информация є орієнтиром поведінки людей. Передвиборний вал суперечливою, неточною, недостовірною, обмеженою, невизначеною, емоційно насиченою інформації блокує і так невідь що розвинену рефлексію «сенсориков». Тому — вдячна публіка для популістів, харизматиків, вождів і повадки героїв, особливо у періоди соціального неблагополучия.

Самый крайній варіант «сенсориков» в неполитизированном варіанті - це «фанати» всіх кшталтів, члени тоталітарних і релігійних сект, футбольні вболівальники тощо. У таких випадках немає навіть емоціям — одні інстинкти, а такими людьми найпростіше управляти політичним маніпуляторам. «Сенсорики» — потужна енергетична база емоцій для соціальних збурень і експериментів, «руйнації Старого Світу», «походу в західний бік чи Схід», революційної романтики, «будівництв століття» тощо. «Сенсорики» — об'єкт політики України з мінімальної субъектностью — «голосують серцем» і підтримують «всією душею», власне бувши натовп. Це дуже рухлива соціальна маса, дуже піддатлива впливу, але суть виборчих маніпулятивних технологій, саме і у тому, щоб вчасно «Ч» підготувати публіку і дати у потрібний час інформаційний і «емоційний імпульс. «Сенсорики» підуть і «проголосують серцем».

Три названих умовних психологічних типу — «інтуїтивні», «логіки» і «сенсорики» — представляють собою соціально-психологічні інваріанти (від латів. invariants — неизменяющийся), тобто величини, залишаються незмінними при будь-яких ті зрушення у суспільстві. Але за умови розвитку, стабільності чи розпаду ці інваріанти може мати різні кількісні характеристики, створюючи своєрідну «критичної маси» життю суспільства без потрясінь навпаки, посилюючи дестабілізацію.

3.4 Політичні лідери

Говоря про політичному маніпулюванні і зміні суспільних настроїв, мушу сказати про різних типах політичним лідерам. Спочатку ми надамо визначення терміну «політичний лидер».

Политический лідер — це особистість, що найбільш повно відбиває стан і захищає інтереси суспільства, певної соціальної групи чи политиче ского об'єднання. Лідер повинен також мати й певними особистими якостями: розумом, волею, енергією, компетентністю, готовністю прийняти відповідальна ность, організаторськими здібностями, умінням повісті у себе є і т.д. Важливий й лідера (зовнішній вигляд, образ, манера поведінки, промови). М. Вебер запропонував таку класифікацію політичного лидерства[72]:

традиционное — авторитет лідерів грунтується на звичаї, традиціях (вожді пле мін, спадкові монархи і т.д.);

рационально-легальное чи бюрократичне — лідери обираються законно, де мократическим путем;

харизматические — лідери націлені винятковими властивостями, выда ющимися якостями і здібностями до впливу на людей. У основі першого типу лідерства лежить звички, другого — розум, третього — ве ра.

По стилю лідерство ділиться на:

авторитарное, яка передбачає монопольну одноосібну владу в общес тве, колективі, грунтується на загрозу, застосуванні силы;

демократическое — виявляється у обліку інтересів і думок суспільства, коллекти ва, їхньої участі у управлении.

Социальная значимість політичного лідера залежить тільки від його власних якостей, а й від рівня політичної культури суспільства, від типу поли тической системи. Стійкі демократичні традиції у суспільстві, цивили зованная опозиція, ефективну систему формування політичних еліт обмежують поява некомпетентних лідерів, зловживання владою. Від істинного політичного лідера слід відрізняти uмиmamopa (латів. initatio — наслідування комусь, чогось, підробка) — політичного лідера, кото рый грає роль того, хто розумнішими, цікавіше, що вона сам. Імітатор прагне у будь-який спосіб сподобатися масам; співрозмовникам, створити собі вигідний по литический імідж. Проте реальними якостями справжнього політичного лідера вона має, повторює чужі думки, які подобаються слухачам. Таких людей називають популістами (латів. popularis — народний, загальнодоступний, общепонятно викладений).

Популизм — це ідеї, програми, політичні руху, засновані на спрощення політичну ситуацію, звернення народу із гаслами, реализа ция яких, нібито, забезпечить швидкий вихід із негараздів і проблем. Популізм ак тивен, зазвичай, у кризові періоди у житті народу. Для оволодіння уласе тью популісти щедро платять на передвиборні обіцянки. Їх тактичні прийоми — підігравати настроям і тонких почуттів мас, наобіцяти наблизити в короткі терміни щасливі часи, не стосуватися своїх політичних програм, а беспо щадно критикувати своїх політичних опонентів.

В час процес формування й розвитку сучасних російських політичних діячів дедалі більше привертає до собі увагу дослідників, бо тут сьогодні зосереджена маса невирішених проблем для суспільства. Становлення класу політиків пов’язані з появою соціальної групи людей, орієнтованих ініціативну діяльність, спрямовану зміну політичну ситуацію, обстоювання груп різних людей, здатних на ризик, нести відповідальність за результати і наслідки своєї діяльності. Це група, інноваційна як така, з певної системою цінностей і мотивацій.

Образ, «соціальний портрет» сучасного російського політика, часто подаваний засобами масової інформації та входить у життя зі шпальт преси, надзвичайно суперечливий, іноді надуманий, а де й зовсім не від чи реальні. Наслідком є маса міфів, наприклад, міф про суто економічні інтереси лідерів російської (Чубайс, Кох), міф про суто утилітарною мотивації їх діяльності, міф про тотальної аморальності політиків або ж, навпаки, про завершеною морально-етичній системи та т.д. Не слід, проте, створювати й інші міфи, називаючи політиків благодійниками і поборниками інтересів незаможних і знедолених. Вони багато в чому такі, якою є російська дійсність. Саме тому вивчення ціннісної орієнтації цієї групи і відчуття образу політика, створеного ЗМІ, представляє значний практичний і теоретичний інтерес, оскільки дозволяє з’ясувати основні цінності й настрої, соціальне самопочуття політичних діячів в сучасної Росії, і навіть очистити суспільну свідомість населення від міфів, створених прессой.

Укладання

В висновок своєї роботи автор би сказати, що теми «думку» і «паблік рілейшнз» є нині як плідними, а й гранично актуальними. Це майбутніми виборами у Державну Думу Російської Федерації 1999 року і виборами президента Росії 2000 року. У цьому роботі було зроблено спроба відбити усю важливість участі соціологічних інституцій у передвиборної роботи і забезпеченні політичного процесу.

Обычно соціологам приписують лише функцію опитувальників суспільної думки, забуваючи, що соціологи можуть виступатимуть і проти як він творці. Виборні структури виявляють підвищений інтерес до думки народу напередодні виборів, сподіваючись побільше дізнатися про своє виборця, забуваючи, що суспільні інституції вивчення суспільної думки вимірюють не індивідуальні думки — або лише індивідуальні думки — а опінії, які може істотно відрізнятиметься від простий суми індивідуальних думок.

По суті своїй, опитування суспільної думки є поширені дослідження соціальних установок масової свідомості. А соціальна установка — стійка схильність, готовність індивіда чи групи до дії, ориенти рованному на соціально значимий об'єкт. Крім феномена соціальної установки, у цій роботі автор пробує проаналізувати відмінність двох понять: «соціальне настрій» і «громадське настрій», і дійшов висновку, що принципових різниці між цими двома поняттями немає, але громадське настрій — ширше поняття, характеризує ставлення людей до економічного, політичному, соціальному стану суспільства на певний період. Але й соціальне настрій формується під впливом политичес ких, економічних, соціальних і духовних чинників. Громадське настрій об'єднує і спонукає до дії певні групи, верстви населення і побудову навіть народы.

Первое відмінність суспільних настроїв від соціального настрої у тому, що соціальне настрій в зараз у значної ступеня перебуває під впливом суспільно-політичних процесів, і у політичному аспекті глибше зачіпає соціальні проблеми життя суспільства. Це може виявлятися через окремі проблеми, навіть деталі них. На соціальне настрій впливає як всю масу проблем, невирішених питань, а й окремі їх прояви. Це друга відмінність суспільних настроїв від соціального настроения.

Третье відмінність суспільних настроїв від соціального у тому, що суспільна настрій — це массовидное явище, здатне бути двигуном всього у суспільному розвиткові, тоді як соціальне настрій здебільшого — лише відбиток домінант суспільної свідомості соціальної практики людей, соціальних груп, і соціальної організації товариства. Оскільки усе суспільство соціально неоднорідне, те й соціальне настрій в різних верств українського суспільства також може бути разным.

Важным моментом у процесі функціонування суспільної думки є чутки. Для даної роботи цей феномен цікавий що це суб'єктивне відчуття нестачі інформації. Саме такий ситуа ции людина шукатиме і передавати недостовірну інформацію, причому, інтерпретація цієї інформації відповідатиме життєвим настановам людей, їхньому бажанню усугу бити чи полегшити ситуацію і відповідно підвищити свій настрій чи дезорганизо вать настрій інших людей.

В цій роботі показується, що на даний час ЗМІ інструментом формування чуток, багато в чому перегнавши за значимістю колишні джерела усній недостовірну інформацію. Тому зрозумілим, чому думку людей так недружелюбно, а часом вороже налаштоване до інформаційним каналам телебачення, радіо та газет.

Кроме цього у цій роботі висловлюється припущення, що з подолання цього недовіри можна використовувати технології паблік рілейшнз, адже мета ПР — досягнення згоди, прагнення до досягнення чесного ді алога. Методи ПР розуміють повну відкритість й прагнення до розуміння. Можна сміливо сказати, що ПР — це мистецтво наука аналізу тенденцій, передбачення наслідків, видачі рекомендацій керівництву організацій корисною і здійснення програм дій у сфері і закупівельних організацій, і общественности.

Но важливо пам’ятати, за всієї свою відкритість специфікою ПР є труднощами оцен кі результатів роботи і відсутністю критеріїв, якими цих результатів можна було визначити з до статочной точністю. Однією із цього частин ПР, де оцінка результатів найбільш неочевидна, є имиджмейкинг. Призначення заходів имиджмейкинга — внеценовая конкуренція, яка на меті формування керованого іміджу товарів і/або послуг, самої фірми, особистості, моди, ідеології й т.п. Перед прийдешніми виборами у законодавчу систему нашого суспільства кандидати всерйоз замислюються з того, як голосів виборців, і попит послуги ПР-фахівців зростає в багато раз.

Но крім ПР-технологий важливо знати, і це автор спробував відбити у роботі, проблему електорального вибору, проблему поведінки громадських мас під час проведення акта вибору під тиском соціальних настроїв і маніпулятивних технологій. Далеко ще досліджений феномен електорального поведінки, тобто. поведінки виборців (як реальних, і потенційних) у процесі виборчих кампаний.

Когда говоримо про соціологічному забезпеченні виборчих кампаній важливо пам’ятати: не можна змінити світогляд людей допомогою опитувань: хтось завжди буде «за», хтось — «проти», тоді як формувати думку країни, спираючись на об'єктивні наукові дані, зібрані соціологами, певне основна завдання їхньої участі у виборчої кампанії. І це проблема насправді куди серйозніша, ніж здається на погляд. Соціологічні дані, безумовно, потрібні. Але фальсифіковані результати дезорієнтують электорат.

Особенность сучасних російських виборчих компаній, як раз у тому, що останні роки отримали розвиток інформаційні і имиджмейкерские технології, створені задля маніпулювання масовими настроями і реальними діями, перетворення електорату в об'єкт маніпулятивного впливу. Завдання полегшується тим, в багатьох тих наших співвітчизників ще живі у пам’яті старі поведінкові стереотипи, звички, традиції, умонастрої, уявлення та предрассудки.

В цій роботі показується, що образ, «соціальний портрет» сучасного російського політика, часто подаваний засобами масової інформації та входить у життя зі шпальт преси, надзвичайно суперечливий, іноді надуманий, а де й зовсім не від чи реальні. Саме тому вивчення ціннісними орієнтаціями електоральних груп, і образів політиків, створених ЗМІ, представляє значний практичний і теоретичний інтерес, оскільки дозволяє з’ясувати основні цінності й настрої, соціальне самопочуття політичних діячів в сучасної Росії, і навіть очистити суспільну свідомість населення від міфів, створених прессой.

Посилання

1. Сучасна західна соціологія: Словник. — М., 1990.

2. Там же.

3. Там же.

4. Шампань П. Робити думка: нова політична гра — М.: 1997 з. 49.

5. Саме там, з. 50.

6. Саме там, з. 52.

7. Саме там, з. 71.

8. Тард Р. Громадська думка і натовп. — М., 1902. с. 54.

9. Саме там, з. 62.

10. Саме там, з. 65.

11. Бурдьє П. Соціологія політики. М., Sociologos., 1993. с. 38.

12. Шампань П. Робити думка: нова політична гра — М.: 1997 с. 127.

13. Саме там, з. 129.

14. Сучасна західна соціологія: Словник. — М., 1990.

15. Узнадзе Д. П. Психологічні дослідження. — М, 1966. з. 48−62.

16. Андрєєва Г. М. Соціальна психологія. М., Наука., 1994. З. 251−265.

17. Тощенко Ж. Харченко З. Соціальне настрій — М.:1996 з. 16−18.

18. Саме там, з. 17−18.

19. Саме там, з. 18.

20. Саме там, з. 20.

21. Саме там, з. 19−21.

22. Богомолова М. М. Масова комунікація і спілкування. М., Знання., 1988. з. 42−56.

23. Саме там, з. 58−60.

24. Саме там, з. 62.

25. Шибутани Т. Соціальна психологія. М., 1969. з. 122.

26. Пластівців О.Т. Криві чутки Росії. СОЦИС.1995.№ 1.

27. Там же.

28. Там же.

29. Тощенко Ж. Харченко З. Соціальне настрій — М.:1996 з. 147−153.

30. Саме там, з. 140−147.

31. Пластівців О.Т. Криві чутки Росії. СОЦИС.1995.№ 1.

32. Хто контролює телебачення — програє вибори. Нова газета № 50 1998.

33. Тощенко Ж. Харченко З. Соціальне настрій — М.:1996 з. 140−147.

34. Саме там, з. 181−192.

35. Блек З. Паблік рілейшнз — що це таке? М., «Новини» 1990. з. 17.

36. Саме там, з. 17−18.

37. Саме там, з. 21.

38. Саме там, з. 22−23.

39. Саме там, з. 25.

40. Почепцов Р. Паблік рілейшнз — М.: 1998 з. 215−227.

41. Альошина І. Паблік рілейшнз для менеджерів і маркетеров. М., 1997. з. 144.

42. Саме там, з. 152−167.

43. Блек З. Паблік рілейшнз — що це таке? М., «Новини» 1990. з. 65−72.

44. Почепцов Р. Теорія і практика комунікацій — М.: 1998 з. 117−132.

45. Саме там, з. 149−163.

46. Альошина І. Паблік рілейшнз для менеджерів і маркетеров. М., 1997. з. 179−181.

47. Саме там, з. 195−211.

48. Викентьев И. Л. Прийоми реклами й Public Relations. М., «Триз-шанс», 1995. с. 68.

49. Саме там, з. 81−97.

50. Петpов Л. В. Масова комунікація і культуру Л., 1991. з. 42−49.

51. Викентьев И. Л. Прийоми реклами й Public Relations. М., «Триз-шанс», 1995. з. 71.

52. Венгер Л. А. Мухіна В.С. Психологія. М., «Просвітництво». 1988. с.112−119.

53. Баумнер Р. Колективне поведінка — психологія мас. Самара. 1998. з. 33−35.

54. Бакштановский В.І. Моральний вибір особистості. М., 1983. с. 23.

55. Венгер Л. А. Мухіна В.С. Психологія. М., «Просвітництво». 1988. з. 174−176.

56. Саме там, с.142−147.

57. Бехтерєв В.М. Об'єктивна психологія. М., «Наука»., 1991. с.168−177.

58. Саме там, з. 184−199.

59. Венгер Л. А. Мухіна В.С. Психологія. М., «Просвітництво». 1988. з. 55−63.

60. Узнадзе Д. П. Психологічні дослідження. — М, 1966. з. 76−77.

61. Соціологічне забезпечення виборчих кампаній. Социс, 1996, N4.

62. Смелзер М. Соціологія. М."Феникс", 1994 з. 122.

63. Комаровський В. С. Демократія і вибори у Росії. Соціс. 1996.№ 6.

64. Смелзер М. Соціологія. М."Феникс", 1994 з. 145.

65. Цветнов А. Управління соціально-політичними процесами — М.: 1995. з. 62.

66. Марченко Г. В. Росія між виборами (соціологічний аналіз стану і прогноз стану електорату. — Поліс, 1996, № 2.

67. Саме там.

68. Там же.

69. Соціологічне забезпечення виборчих кампаній. Социс, 1996, N4.

70. Марченко Г. В. Росія між виборами (соціологічний аналіз політики та прогноз стану електорату. — Полис, 1996, № 2.

71. Ми серцем. VIP. 1998.№ 11−12.

72. Громов І. Західна теоретична соціологія. С.-Пб., 1996. з. 64.

Бібліографія

1. Александрова О. А. Середній клас у суспільстві. Суспільство і економіка. 1996.№ 6.

2. Альошина І. Паблік рілейшнз для менеджерів і маркетеров. М., 1997.

3. Андрєєва Г. М. Соціальна психологія. М., Наука., 1994.

4. Афанасьєв М. Маркетинг: стратегія і практика фірми. М., Финстатинформ., 1995.

5. Бакштановский В.І. Моральний вибір особистості. М., 1983.

6. Баумнер Р. Колективне поведінка — психологія мас. Самара. 1998.

7. Бехтерєв В.М. Об'єктивна психологія. М., «Наука»., 1991.

8. Блек З. Паблік рілейшнз — що це таке? М., «Новини» 1990.

9. Богомолова М. М. Масова комунікація і спілкування. М., Знання., 1988.

10. Болт Р. Практичне посібник з управлінню збутом. М., Економіка., 1991.

11. Боровик В. С. Політична активність сучасної молоді. М., 1990.

12. Бурдьє П. Соціологія політики. М., Sociologos., 1993.

13. Васильєв В.П., Політична культура трудящих: поняття, утримання і функції. М., 1981.

14. Венгер Л. А. Мухіна В.С. Психологія. М., «Просвітництво». 1988.

15. Викентьев И. Л. Прийоми реклами й Public Relations. М., «Триз-шанс», 1995.

16. Вікторів Д. Пиарова перемога. М., 1998.

17. Гайденко В. П., Давидов Ю. Н. Історія Комсомольця та раціональність. М., 1991.

18. Голубків Е. П. Маркетинг: вибір кращого рішення. М., «Економіка»., 1993.

19. Держава право., 1995.№ 8.

20. Громов І. Західна теоретична соціологія. С.-Пб., 1996.

21. Грушин Б. А. Масове свідомість. М., 1987.

22. Гуревич П. С. Пригоди іміджу: технологія створення телевізійного способу життя та парадокси її сприйняття. М., «Мистецтво»., 1991.

23. Дилигенский А. Соціально-політичне психологія. М., 1996.

24. Дмитрієв А. В. Неформальна політична комунікація. М., 1997.

25. Дмитрієв А. В. Тощенко Ж.Т. Соціологічні опитування й соціальна політика. Социс1994. N5.

26. Доценка О. Л. Психологія маніпуляції. М., 1996.

27. Дубровський Д.І. Обман — философски-психологический аналіз. М., 1994.

28. Єрмаков Ю.О. Маніпуляція особистістю: Сенс, прийоми, наслідки. Єкатеринбург. 1995.

29. Зав’ялов П.С. Демидів В.Є. Формула успіху: маркетинг. М., Міжнародні відносини. 1991.

30. Карапетян Л. Політичні партії й інтереси народу. М., 1995.

31. Кеppи З. Інформація і виживання. Міжнародна життя. 1988.№ 6.

32. Комаровський В. С. Демократія і вибори у Росії. Соціс. 1996.№ 6.

33. Котлер Ф. Основи маркетингу. М., Прогрес., 1990.

34. Крутецкий В. А. Психологія. М., «Просвітництво»., 1986.

35. Хто контролює телебачення — програє вибори. Нова газета № 50 1998.

36. Лапін Н.І. Модернізація базових цінностей росіян. Социс, 1996,.

37. Лебонн Р. Психологія народів та мас — М.: 1995.

38. Марченко Г. В. Росія між виборами (соціологічний аналіз стану та прогноз стану електорату. — Поліс, 1996, № 2.

39. Матвієнко В.Я. Соціологічне аналіз у політиці - М.: 1995.

40. Мескон М. Х. Альберт М. Основи менеджменту. М, «Вищу школу», 1988.

41. Ми серцем. VIP. 1998.№ 11−12.

42. Ноэль-Нойман Еге. Громадська думка. Відкриття спіралі мовчання — М.: 1996.

43. Ольшанський Д. В. Масові настрої політиці - М.: 1995.

44. Парыгин Б. Д. Громадське настрій — М.: 1966.

45. Петpов Л. В. Масова комунікація і «культуру Л., 1991.

46. Поведінка виборця і електоральна політика у Росії. — Полис, 1995, № 5.

47. Почепцов Р. Паблік рілейшнз — М.: 1998.

48. Почепцов Р. Теорія і практика комунікацій — М.: 1998.

49. Родін В. Г. Основи маркетингу. -М: 1992.

50. Ривкіна В. В. Вплив нової правлячої еліти перебіг й одержують результати економічних реформ. — Социс, 1995, № 11.

51. Смелзер М. Соціологія. М."Феникс", 1994,.

52. Сучасна західна соціологія: Словник. — М., 1990.

53. Соловйов Б. А. Основи теорії та практики маркетингу. -М: 1991.

54. Соціологічне забезпечення виборчих кампаній. Социс, 1996, N4.

55. Середовище. 1995;1998 .

56. Тард Р. Громадська думка і натовп. — М., 1902.

57. Тейлор Основи наукового менеджменту М., «Вищу школу», 1991.

58. Теорія і практика засобів та вмілої пропаганди в світі. М., МИСОH. 1985.

59. Тощенко Ж. Харченко З. Соціальне настрій — М.:1996.

60. Узнадзе Д. П. Психологічні дослідження. — М, 1966.

61. Феоктистова М.Є. Краснюк І.Н. Маркетинг: теорія і практика. М., «Вищу школу»., 1993.

62. Пластівців О.Т. Криві чутки Росії. СОЦИС.1995.№ 1.

63. Хруцький В.Є. Сучасний маркетинг. М: Фінанси і статистика, 1991.

64. Цветнов А. Управління соціально-політичними процесами — М.: 1995.

65. Шампань П. Робити думка: нова політична гра — М.: 1997.

66. Шибутани Т. Соціальна психологія. М., 1969.

67. Шострем Еге. Людський вибір — маніпуляція чи актуалізація. Іжевськ 1995.

68. Щербатих Ю. Мистецтво обману — М.: 1998.

69. Еванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг М., «Економіка», 1990.

Додаток 1. Методи формування образу.

Наиболее найпоширеніші методи формування образу зараз являются:

Присоединение клиента:

к вже що йде дії інших Клиентов;

к раніше здійсненого ним действию.

Эффект грунтується на «психологічному заряжении», коли людина несвідомо засвоює емоційний стан групи чи авторитетного йому особи. У практиці ефект використовується, як заклад та підтримка корисних традицій, ритуалів, свят т.п., як приєднання Клієнта до дій, вже впевнено здійснюваним іншими Клиентами.

Вложенное действие.

Клиенту пропонується зробити дію 1, знайоме йому, бажане їм пов’язана з дією 2, необхідним замовнику. Так, магазин різко знижує ціну на добре відомий Клієнту товар. Розрахунок будується у тому, що залучені Клієнти, попутно куплять в магазині та інші товари, тобто зроблять дію 2.

Клиента м’яко ставлять у ситуацію, коли їй пропонується вплинув на вибір діапазон товарів і/або послуг (при цьому обмовляється, що можна відмовитися від выбора).

Клиентов ставлять у ситуацію, що вони починають обговорювати проблему, знаходячи нові докази «за» і «проти», цим роблячи об'єкт звичним собі і вони населенню (у разі трансляції чи публікації дискуссии).

«Эффект Герострата»: вводиться «нібито заборона» на якесь дію. Насправді, аби збагнути власне заборона, Клієнт повинен спочатку уявити «запрещаемое дію». Наприклад, в 1993 року телерепортаж: зимової вночі люди палять вогнища надворі, аби придбати акції «Гермеса» — однозначно сприймався росіянами, що це хороші акції.

Смена каналу сприйняття. Якщо вплив по обраному каналу на Клієнта недостатньо, слід вдатися к:

смене метода;

смене каналу сприйняття (у своїй слід врахувати, що орієнтовно людина запам’ятовує 10% те, що читав, 20% те, що чув, 30% те, що бачив, 50% те, що багато і бачив, 70% про що сам розповідав, 90% те, що сам делал);

смене часу, чи місця воздействия;

параллельному впливу з різних каналам.

«Чудо» й наступні розповіді про неї. Способи створення «чуда»:

аномально великі об'єкти і рекордні достижения;

постановка Клієнта у безвихідь з наступним чудесним визволенням із него;

преодоление чи порушення заборон, норм поведінки (реальне чи мнимое).

Модель експериментального невроза.

намеренно рассогласованное вплив на каналі чи каналам восприятия.

рассогласование стереотипів Клієнта і реальности.

намеренная помилка, парадокс.

Намек. Краще запам’ятовуються ще незакінчені людиною дії і забуваються дії закінчені. При неможливості виконати бажане дію воно замінюється іншим. На базі цих ефектів застосовуються такі композиции:

намек, як додумывание Клієнтом сприйнятого у словах, образах з допомогою використання «вічних стереотипов»;

домысливание Клієнтом потрібного змісту з допомогою попередньо виробленої тенденции;

клиент повинен «прориватися» до змісту з допомогою «перекладу» свідомо ускладненою чи перекрученою форми мовою власних образов.

Следует відзначити, що секрет успіху далеко в кількості появи рекламні матеріали в газетах, на радіо й телебаченні, навіть якщо це, наприклад, виборча кампанія чи рекламна акція продажі авто чи комп’ютерів. Ключ до успіху — в правильності концепції розвитку громадських зв’язків. Який непередбачуваною була реакція громадськості під час формування образу, всю систему неодмінно повинна підпорядковуватися єдиної концепції логике.

По через це маршал Де Голь писав, що керівник «має діяти масштабно… задовольняючи потаємні бажання людських сердець, компенсуючи їх щільні життєві умови, він опановує їхніми уявою і навіть за своєму випадковому падінні зберігає у тому очах престиж тих вершин, до яких він так намагався їх привести».

Додаток 2.

Становление класу політиків пов’язані з появою соціальної групи людей, орієнтованих ініціативну діяльність, спрямовану зміну політичну ситуацію, обстоювання груп різних людей, здатних на ризик, нести моральну відповідальність за результати і наслідки своєї діяльності. Це група, інноваційна як така, з певною системою цінностей і мотивацій. Образ, «соціальний портрет» сучасного російського політика, часто подаваний засобами масової інформації та входить у життя зі шпальт преси, надзвичайно суперечливий, іноді надуманий, а де й зовсім не від чи реальні. Наслідком є маса міфів, наприклад, міф про суто економічні інтереси лідерів російської (Чубайс, Кох), міф про суто утилітарною мотивації своєї діяльності, міф про тотальної аморальності політиків або ж, навпаки, про завершеною морально-етичній системи та т.д. Не слід, проте, створювати й інші міфи, називаючи політиків благодійниками і поборниками інтересів незаможних і знедолених. Вони багато в чому такі, якою є російська дійсність. Саме тому вивчення ціннісної орієнтації цієї групи і відчуття образу політика, створеного ЗМІ, представляє значний практичний і теоретичний інтерес, оскільки дозволяє з’ясувати основні цінності й настрої, соціальне самопочуття політичних діячів у Росії.

Обгрунтування методу контент-аналізу.

Для аналізу змісту ЗМІ з даної тематиці доцільно застосувати метод контент-аналізу документів, так як метод, завдяки особливостям своїх специфічних процедур і застосовуваного інструментарію, здатний надати необхідну інформацію про кількісної структурі змісту тексту, виявити місце, займане проблемою ціннісними орієнтаціями цих політиків у ЗМІ. Саме методом контент-аналізу можна зробити зміст вимірним, доступним точному вирахування, і навіть здобути доволі об'єктивний результат.

Проблема — надлишкова і не адекватна освещаемость у ЗМІ проблеми ціннісними орієнтаціями російських політичних діячів як значимої соціальної групи суспільства на сучасних умовах аксиологического вакууму і трансформації ценностей.

Объект — інформація на проблеми ціннісними орієнтаціями сучасних російських политиков.

Предмет — статті, публікації. нариси і замітки, частково які заторкують проблему чи повністю їй посвященные.

Цель — визначити рівень освещаемости проблеми ціннісними орієнтаціями сучасних російських цих політиків у прессе.

Достижение поставленої мети передбачає вирішення низки задач:

изучить утримання і обсяг матеріалів ЗМІ з даної проблеме;

определить частоту появи інформації з даної теме;

определить спрямованість уваги преси до основним аспектам даної проблемы;

систематизировать отриману информацию;

выявить суб'єкти ЗМІ, найширше які висвітлюють проблеми ціннісних орієнтації сучасних російських политиков.

Данные завдання роботи припускають наявність наступних гипотез:

социальная група сучасних російських політиків немає наразі чітко сформованої системи цінностей і морально-етичних норм, хоча, безумовно існує набір певних діянь П. Лазаренка та у політичному практиці, й у міжособистісному спілкуванні, орієнтація на світові норми дедалі більшої кількості политиков;

«социальный портрет» сучасного російського політика, показаний зі сторінок преси, включає в себе риси, абсолютно полярні за своїми ознаками, тобто., мій погляд, немає реального образу російського політика та, відповідно, адекватного її сприйняття населением;

внимание преси приваблюють окремі складові проблеми ціннісної орієнтації підприємців (наприклад, криміналізація політики чи такі риси характеру, як рвацтво і пробивної характер), а чи не цілісна система цінностей і мотивацій, що сприяє створенню серед населення негативного образу російського политика.

во часто немає чіткої думки кого вважати політиком, а кого немає. Політична діяльність часто змішується та бізнесу, та й суто криминалом.

Обоснование застосування источников..

Проблеми російського підприємництва (спосіб життя, умови діяльності, цінності й пріоритети, хобі й бізнес, стосунки з правоохоронні органи і урядом, ставлення до політики та інших соціальних групам суспільства тощо.) періодично висвітлюються зі сторінок різних видань, включаючи газети: «Комерсантъ-Daily», «МК», «Сьогодні», журнали «Вогник», «Експерт», «Гроші «та інших.

Инструкция кодировщику.

Прежде ніж переходити на обробці інформації необхідно старанно вивчити цю инструкцию.

Анализ матеріалів обраховуються з допомогою позначки відповідного коду (цифри відповіді) чи довільній записи, де предусмотрена.

Название періодичного органа_______________________.

Название газетного выступления_______________________.

Подпись під газетним матеріалом (зазначте полностью)________________________________________________.

Дата публикации______________________________________.

Каналы.

001 — «Московський комсомолець «.

002 — «Гроші «.

003 — «Експерт «.

004 — «Вогник «.

005 — Інше __________________________________________.

Графа «Обсяг публікації « — передбачає, що з співвідношення публікації кодер виготовить паперові шаблони .

006 — до 1/10 полосы.

007 — від 1/10 до 1/5 полосы.

008 — від 1/5 до ½ полосы.

009 — від ½ і больше.

Графа «Автор «: до роботи з ним потрібен список штатних кореспондентів тій чи іншій газети, який має побут взятий до початку роботи. Це дозволить визначити рід занять автора, якщо він подписан.

010 — журналист-профессионал.

011 — социолог.

012 — политик.

013 -студент.

014 -інше (укажите)___________________________________.

013 — без подписи.

Графа «Мова «.

018 — канцелярський — сухий. Жорсткий мову статті, зміст специфічної лексики, невиправдане використання форм повинності.

019 — літературнийстилістично грамотний, урівноважений мову, використання нормативної літературної лексики.

020- фамільярнийрозмовний — нав’язливі відчуття автора, не проводиться різниці між приватний розмовою і публічним спором.

Графа «Характер публікації «.

024 -інформаційно — констатуючий — вид матеріалу, де відсутня пряма противоположенность чи негативна оцінка автора, викладено лише факти і що об'єктивно існуюча ситуация.

025 — положительно-ценностный — його присутність серед матеріалі позитивної установки на информацию.

026 — инструктивно-критическийнаявність критики у вихідному матеріалі на інформацію чи цій ситуації, деяких «інструкцій », способів її вирішення чи преодоления.

027 — неконструктивно — критичний — його присутність серед матеріалі критики, але відсутність пропозицій з зміни ситуации.

028 — проблемний — у вихідному матеріалі дана ситуація, що є сукупністю різних труднощів і протиріч, невирішених питань, або нереалізованих очікувань будь-якого соціального суб'єкта відносин, можливі певні варіанти вирішення проблемы.

Графа «Загальний тон публікації «..

032 — проблемний — розкривається якась певна проблема, може бути передумовою до дій з її решению.

033 — суворий — чітко викладено матеріал, без фамильярностей і жартів, викладено об'єктивні факти, які можна проінтерпретувати ні з погляду суб'єктивного сприйняття, і з позиції реальною ситуации.

034 — інформаційний — відбувається ознайомлення з якоюсь проблемою, або ситуацією, містить у собі корисну інформацію, що має бути перевірено і бути реальним відображенням вещей.

035 — пізнавально — розважальний — містить у собі легку до і цікаву інформацію, необов’язково чітко перевірені фактів і подій, можливі припущення, і гипотезы.

Графа «Використання конкретних достовірних фактів » ..

044 — використання конкретних маркетингових чи соціологічних досліджень, юридичних законів чи актів, цитат певних суб'єктів взаємин держави і т.д.

Затем необхідно перевірити заповнення кожного бланка, але з поверхово, а чітко й скрупульозно, щоб виявити як пропущені графи, а й невідповідність в ответах.

Логическая модель предмета контент-анализа..

1-ый клас параметрів: отражение поставленої проблеми аналізу, у змісті текста:.

а) розробленість теми аналізу, у тексте:

наличие (x).

полнота (у).

соответствие (z).

б) рішення поставленої проблемы:

наличие (x).

полнота (у).

соответствие (z).

в) виконання задач наличие (x).

полнота (у).

соответствие (z).

2-ой клас параметрів: отношение комунікатора до змісту текста:

а) положительное б) отрицательное в) нейтральное.

3-ий клас параметрів: модальность відносини комунікатора до предмета змісту текста:.

а) загальний тон публикации б) тип і характеру информации в) осуд чи схвалення комунікатором системи ціннісними орієнтаціями російських политиков.

4 — ый клас параметрів: характеристика коммуникаторов.

а) тип автора б) підлогу автора в) посаду автора.

Единицы анализа: одиницею аналізу, відповідно до метою та завданнями дослідження, буде судження, що стосується проблем ціннісних орієнтації російських політиків.

Единицей счета виступатиме число рядків тексту та питома вага інформації з цієї проблеми у загальному обсягу газетного текста.