Інтернет маркетинг

Интернет-Маркетинг.

Інтернет надавав і продовжує надавати дуже сильний впливом геть формування та розвиток світового інформаційного суспільства. Як соціальне явище Інтернет — глобальне засіб комунікацій, що забезпечує обмін текстовій, графічної, аудіоі відеоінформацією й доступу до онлайнових службам без територіальних і національних кордонів. Це ефективний інструмент досліджень, розвитку торгівлі, і бізнесу, на аудиторію. Технологічні можливості Інтернет, зумовлює швидке розвиток світового інформаційного суспільства. А розвитком змінюються, й підходи до управління бізнесом і маркетингом як однією з його складових частей.

У цій статті ми торкнемося лише окремих основних характеристик Інтернету як маркетингового інструмента. Насамперед, необхідно акцентувати, що — це тільки одне із маркетингових інструментів, тобто. іще одна маркетинговий канал загалом комплексі маркетингу підприємства. Не більше й незгірш від. За чисельністю аудиторії Інтернет вже порівняємо із багатьма традиційними ЗМІ, тому, формуючи маркетингову стратегію, вже сенс оцінити: чи є користувачі Інтернет частиною гаданої цільової аудиторії? Наскільки легко досягти її через Інтернет? Принаймні з цих питань є сенс проконсультуватися у Интернет-маркетологов.

Більшість публікацій про маркетинг до Інтернету зараз зводяться до рекламі у Мережі. Справді, Інтернет-реклама найчіткіше виділяє відмінності Інтернет, його нових форм, реклама спрямовано кінцевого споживача і тому вона «відкриті «. Проте зведення маркетингу до Інтернету лише у Інтернет-рекламі дуже звужує справжні функції й можливості Інтернет. Його маркетингові можливості можна визначити, розглянувши узагальнено виробничий цикл підприємства будь-якої царини деятельности:

1) Вивчення ринку, інформаційний маркетинг.

2) Виробництво товару чи услуги.

3) Реализация.

4) Сервіс і послепродажная деятельность.

На кожному з цих етапів більшою чи меншою мірою Інтернет надає підприємству додаткових можливостей для поліпшення свого бізнесу, додаткові козирі перед конкурентами, не які користуються Сетью.

1)Информационный маркетинг, вивчення рынка.

Буквально на початок 1999 року Інтернет у США, де зараз його зародився і найбільш розвинений, називався не інакше як суперинформационной магістраллю. І це випадково, оскільки «безмежність «доступною у Мережі інформації - одне з перших вражень під час знайомства з Інтернет. За одним з прогнозів, до 2000 року у Мережі буде 800 мільйонів документів. У цей час у Мережі більше чотирьох терабит інформації. Путівниками у цьому морі інформації служать пошукові системи, часто поєднані з тематичним каталогом (наиболее відомі - Yahoo, Exite, AltaVista та інших, з найбільших російських — Рамблер, Яndex, Аппорт, з українських — META internet, InfoRes internet З їх допомогою можна знайти ресурси з цікавій для інформацією. У фахівця, кілька днів котрий має Мережею, складається колекція посилань найбільш корисні ресурси, де зараз його може ознайомитися з останніми новинами в цікавій для сфері діяльності, вивчити стан ринку — ціни, нові й інструменти, нові можливості, результати останніх досліджень ринку нафтопродуктів та окремих його секторів, нові види продукції, діяльність від конкурентів і лідерів ринку України і ін. Отже, бажаючим почати нове діяльність, Інтернет допомагає вивчити ринок та вибрати найбільш перспективну для конкретної історичної ситуації нішу. Активно працюючим над ринком Мережа дозволяє бути, у курсі поточних новин і подій, оперативно реагувати зміни на ринку й знаходити нові можливості розвитку бизнеса.

2)Производство товару чи услуги.

Відразу відзначимо, що народив віртуальні колективи. Люди, працівники однієї фірмі, можуть проживати різними континентах і «бути при цьому об'єднаними загальним виробничим процесом. Кваліфікована і дешевша робоча сила в Азії, центральної та Східній Європі робить привабливим для бізнесменів розвинутих країн наймати працівників передусім інтелектуальної праці у регіонах і такі віртуальних підприємств стає дедалі більше. Можливості ж Інтернет у конкретних галузях дуже різняться але немає можливості їх представити коротко і узагальнено. Зрозуміло дуже активне використання Мережі у виробництві ЗМІ - газет, журналів, ТБ, радіо. Багато змін вносить застосування Інтернету у роботі турфірм, і пов’язано лише з можливістю купівлі й резервування авіаквитків, готелів, орендою авто, оформленням віз через Інтернет, але з значним зміщенням роботи з факсу на e-mail і ПК, іншими інформаційними і комунікативними можливостями Мережі. Вигідні можливості Інтернет можна й багатьом інших напрямів бизнеса.

3)Реализация.

Інтернет змінює образ і стиль ведення бізнесу. Аби їх дати преставление у тому, у напрямі йде розвиток, наведемо приклад лідера електронну комерцію у секторі business-to-business компанії Cisco. Це ряд цифр і фактів, опублікованих у січневому випуску Global Finance, відтворених в «Баннермейкере «(internet які ілюструють масштаб використання Інтернету найбільш динамічними великими компаниями.

" Зараз через Інтернет у Cisco замовляється устаткування на 21.5 мільйони доларів на день, що він відповідає річному обороту 7.7 мільярдів доларів. Це — 70% від усіх продажів компанії. Раніше, і при отриманні паперових замовлень, до 30% їх містили помилки, як і раніше, що ця компанія не шкодувала коштів у підготовку й навчання персоналу своїх великих партнеров…

Зараз через Мережа вступають у 99% випадків коректні замовлення, і клієнти повідомляють про 40%-ом скороченні часу підготовка замовлення. за рахунок зменшення помилок, і повторних замовлень середнє час доставки скоротилося на кілька діб. Через війну масового переходу на замовлення через Мережа вдалося колосально збільшити обсяг продажу однієї співробітника — до 650 тис. доларів на людини. У аналогічних компаніях, які дотримуються поколишньому телефонного каналу приймання й узгодження замовлень, цей показник лежать у діапазоні 200−300 тис. «.

Ведучи мову про реалізації товарів чи послуг, можна буде усвідомити, що зараз за умов Інтернет може лише додатковим каналом реалізації продукції, інструментарієм вирішення окремих маркетингових задач.

4)Сервис і послепродажная деятельность.

Використання Інтернет цьому етапі виробничого циклу може включати консультування клієнтів по e-mail, інформування на веб-сайті про новинах, що стосуються продаваної продукції та її використання, можливості підвищення ефективності і шляхом модернізації тощо. Це може статися повідомлення постійних клієнтів то надходженнях продукції, важливі новинах у цій у сфері діяльності й можливості, подразумевающие увагу до клієнта і турботу про ефективність йому співробітництва з вашої фирмой.

Маркетологи може використати найрізноманітніші онлайнові ресурси для отримання про своє споживачах, конкурентів, маркетингової оцінки, аналізу, дослідження свого сектора ринку України і галузі загалом. Це пошукові системи, телеконференції, дискусійні групи і списки розсилки, електронні видання, спеціалізовані сайти й ін. На заході вже сьогодні існують програми, перевіряльники Інтернет щодо нелегальної продажу чи дистрибуції вашої продукції, нелегального використання логотипів чи інших брэндинговых атрибутів фірми, за захистом популярних брендів від небажаного використання сайтах категорії «для дорослих ». Є складне програмне забезпечення для маркетологів, що дозволяє проводити рекламні компанії, аналізувати їх перебіг і ефективність яких і вносити корекції у процесі компанії. На відміну від будь-якої іншої середовища, Інтернет дає можливість простежити над поведінкою відвідувачів вашого сайту — яким сторінки вони ходили, яких затримувалися, з яких йшли та інших. На підставі такого аналізу можна дійти висновків перевагах і симпатіях відвідувачів сайту, скоригувати акценти своєї маркетингової тактики і стратегії, хід рекламної компанії. Взагалі, тема «Маркетинг до Інтернету «дуже велика і це хочу тут підкреслити, що вона зводиться до реклами в Інтернет. Також, як, наприклад, тема «Реклама до Інтернету «не зводиться до баннерам…

Реклама в Интернет.

" Інтернет-реклама «- нове поняття, її загальновизнаного визначення, мабуть, немає досі. Інакше й не могло, оскільки визначення змінювалося з розвитком технологій і можливостей реклами у Мережі. У випущеному у серпні 1999 р. 2-ом виданні книжки «Реклама до Інтернету «(«Advertising on the Internet »: Robbin Zeff, Brad Aronson; 2-nd edition) я зустрів дві цікаві визначення Интернет-рекламы:

1) Інтернет-реклама — конвергенція традиційної реклами й маркетингу прямого отклика (direct responce marketing);

2) «Для АOL Інтернет-реклама — це конвергенція брендингу, поширення інформації та продажів — всі у одному місці ми «(Стів Кинан, віцепрезидент компанії «Аmerica Online »).

Перерахуємо основні можливості і переваги Інтернет над іншими медиа:

Таргетинг (точний охоплення цільової аудиторії) -географічний, тимчасової, по тематичним сайтам…;

Tracking-возможность аналізу поведінки відвідувачів з сайту і вдосконалення сайту, продукту і маркетингу відповідно до выводами;

Доступность (24/24 і 7/7: 24 години на добу, 7 днів, у тиждень) і гибкость (начать, коригувати й перервати рекламну компанію можна мгновенно);

Інтерактивність: споживач може взаємодіяти із продавцем і з продуктом, вивчити її, іноді попробовать (например demo-версии програм, главу книжки…) і, якщо підходить, — купить.

Можливість розміщення великої кількості информации (включая графіку, звук, відео, спецэффекты);

Оперативність поширення й отримання информации;

Порівняно низька стоимость;

Більше сконцентрована увагу користувача перед ПК, можливість дати раду деталях,.

Основні інструменти просування товарів та послуг в Интернет.

А) Для солідної фірми то, можливо ефективніше мати власні веб-сайт з родинним і брендовим ім'ям, унікальним дизайном, докладним і барвистим поданням себе і «своїх пропозицій, можлива й у вигляді електронного магазину. Я перераховувати всі можливості корпоративного сайту. Це буде за іншими матеріалах номери. Але зроблю акцент, що після створення сайту треба змусити його працювати на вас, тобто. зробити його відомим цільової аудиторії. Інакше це викинуті гроші. Коротко перелічимо основні інструменти Інтернет-маркетингу, з допомогою яких можна вирішити цю задачу.

— Размещение (индексирование) сайту в пошукових системах, каталогах і рейтингах, як-от Yahoo, HotBot, Lycos,…Из російських — Яndex, Rambler, Апорт, @Rus (бывший АУ)…Из украинских.

— ПІНГ, Sesna, InfoRes, Индекс-99 і др.

— Реклама на сайтах тематичних і посещаемых.

— контекстна реклама.

— що у баннерообмінних сетях.

— обмін кнопками, баннерами, ссылками.

Але сьогодні далеко ще не всім напрямів діяльності веб-сайт може окупати видатки створення і підтримку. Проблема погіршується відсутністю фахівців із Интернет-маркетингу.

Далі наведемо заходи, корисні як фірмам, у яких свій веб-сайт. Навіть маючи лише вихід до Інтернету можна поміщати інформацію фірму і його пропозиціях в он-лайновые:

— каталоги.

— дошки объявлений.

— прайс-листи та фінансової бази данных.

— новинарні сайты.

— форумы.

— надавати інформацію цікавим їхнім виданням і проектам.

Понад те, Інтернет можна активно використовуватиме для просування своїх пропозицій і своє ім'я через Мережа навіть маючи лише e-mail, використовуючи, например:

— Direct-mail (не що у спам).

— Телеконференции.

У цьому користувачам відчиняються й можливості отримання, наприклад через підписку на розсилки (новинарні, професійні, дискусійні), новини серверів та інших. Проте, що стоїть рівень використання Інтернет фірма, тим більше в неї маркетингових возможностей.

Використання internet для формування іміджевих коммуникаций.

Іміджеві комунікації покликані формувати образ фірми у власних очах клієнтів, діловими партнерами, суспільства загалом. Якщо підприємству вдасться створити себе та своєї діяльності позитивне позиція цікавлять його груп громадськості, включаючи власних працівників, це значно полегшить досягнення поставлених проти нього цілей. Багато проблеми, наприклад, залучення молодих фахівців і добір інших працівників, і навіть сприйняття ними цілей підприємства, вирішується значно простіше, якщо фірма має позитивний імідж. Реклама таких підприємств сприймається з більшу довіру. (Дихтль, Хершген, 1995, з. 181).

Іміджабстрактним поняттям, він складається у процесі всіх комунікацій, тож слід враховувати можливе впливом геть образ підприємства у разі планування всіх видів реклами, сервісного післяпродажного обслуговування, переговорів і навіть під час створення власного сайту в Internet.

У своїй роботі думаю розглянути основні чинники, які, на погляд, потрібно ухвалити до уваги, започатковуючи діяльність над сайтом.

1. Однорідний образ предприятия.

Формування Corporate Identity — одне з головних напрямів зусиль під час створення однорідної та працею видатного образу підприємства. Corporate Identity — глибше поняття, ніж фірмовий стиль, єдиний дизайн для товарів фірми. Корпоративний образ відбиває філософію, організаційну культуру підприємства, тобто. базис, у якому грунтується стиль діяльності, поведінки над ринком, взаємодію Космосу з довкіллям. Внутрішнє протиріччя між окремими напрямами розвитку фірми утрудняє сприйняття цього образу покупцями і діловими партнерами. Мені здається, що імідж компанії, у Internet й у світі ні різнитися за своїми основним глибинним рис. Звісно, потрібно враховувати, що публіка у Мережі відрізняється більшості населення, по крайнього заходу, у Росії, аудиторія Internet набагато краще належить до нетрадиційним рішенням, новинок. Але образ фірми, створюваний сайтом, має бути продовженням, розвитком вже не існуючого, сформованого образу, а чи не чимось отстраненным.

Зазвичай створенням сайту зайняті більш молоді співробітники фірми, що з об'єктивних причин менше обізнаний із філософією, оргкультурой компанії, схильні до самовираження. Ця обставина і може бути джерелом складнощі з створенням однорідної образу предприятия.

1. Риси планованої і незапланованій коммуникации.

Загалом вигляді комунікаційна модель виглядає наступним образом:

Комунікатор Звернення носій звернення Приймач Зворотний связь.

При формуванні комунікації з допомогою Internet компанія в стані контролювати звернення, має вибір коштів комунікації (відео, звук, графіка, друкований текст). Проте щодо приймача, тобто. адресата звернення можна лише припущення. Невідомі як особливості особистості, характеру людини, а й його звернення, кількість часу, яким він має. На погляд, то можна вирішити, організовуючи чітку зрозумілу навігацію, використовуючи можливості гіпертексту, створюючи діалогові віконця, активно працюючи з E-mail.

Internet посередником при комунікаціях з традиційними СМИ.

Складовою частиною іміджевих комунікацій є непряма реклама в ЗМІ. Багато компаній прагнуть встановленню хороших контактів із пресою, радіо, телебаченням. Непряма реклама вважається вигідною, т.к. інформація у пресі надає фірмі додаткове значення. У підручниках за рекламою рекомендують діяти у цьому напрямі наполегливо і терпляче, шукати привід повідомити себе нову інформацію, вміло реагувати на новини, які приходять із зовнішнього світу. І тому необхідно регулярно готувати інформаційні пакети і вони розсилати їх СМИ.

Internet може значно полегшити це завдання. Безпосередньо пересилання через електронної пошти зручніше, якщо є прагнення працювати з ЗМІ на інших регіонах. З іншого боку, наявність інформації фірму безпосередньо з сайту допоможе журналістам під час роботи над матеріалом .

Використання позитивного іміджу інших компаний.

Розміщення реклами з допомогою будь-яких носіїв вимагає обов’язкового обліку іміджу самого видання, особливо що це стосується саме іміджевої і непрямої реклами. Сайт цьому плані незалежнішим, в глобальні масштаби Internet свою репутацію ще опорочив. Плюс у тому, що непотрібно думати скоріш про чужих проблемах, але з іншого боку значно немає змоги використовувати довіру до самого виданню із боку аудиторії. в Internet постає як посилань на сайти великих відомих фірм. Для користувача таку систему переходу на сервери за подібною тематикою явно зручніше, ніж звернення до пошукової системі. Для компанії переваги у тому, що виросте число відвідувачів її сторінки. Звісно, потрібно подбати у тому, щоб у тих сайтах, із якими встановлено зв’язок ніяких неприємних сюрпризів користувача не ожидало.

Тепер на основні відмінності, які впливають на процес створення іміджу з організацією комунікації з допомогою Internet.

Емоційний сприйняття .

Робота Internet передбачає активну участь у процесі отримання інформації, на відміну, наприклад, читання газети чи перегляду телепрограми з пультом дистанційного управління у руках. Система пошуку, гіпертекст вимагає від користувача чіткого розуміння, що хоче дізнатися, початкового уявлення про предмет. Велика втягнутість збільшує рівень емоційності сприйняття. Отже, краще запам’ятовуються, і позитивні, й негативні враження від сайту. Образ фірми, склався під час з Internet, досить стійкий. Тому творці сайту несуть особливу перед своєї компанией.

Адрес.

Оскільки знайти у Мережі саме те, що потрібно стає дедалі тяжче і важче, то вказівку адреси реклами, в довідниках, можливо на візитках є дуже розумної мірою. З іншого боку, гадаю, що ні зайвим буде сообщене у тому, що чекає з сайту, які є переваги звернення до Internet проти альтернативними способами отримання информации.

На жаль, доведеться визнати, що з значної частини населення в нашій країні адресу буде лише свідченням використання компанією сучасних технологій, але це негаразд погано — імідж формується положительный.

Количество чи качество?

Давайте посчитаем Очень багато людей, люблячі та знають про на оффлайновой рекламі (газети, журнали, телебачення та т.д.), свідчать, що не придбав широкої популярності серед рекламодавців, як рекламний носій з те, що кількість користувачів Інтернету у Росії недостатньо велико.

Сразу сказати, що точних цифри загальної кількості користувачів Інтернету у Росії не знаю, проте діапазон, куди потрапляють цифри, звані практично будь-яким експертом, становить від 200 до 500 тисяч людина. Один із експертні оцінки полягає в дослідженні, проведеному агентством моніторингу «Комкон-2 ». На думку, у Москві на травень нинішнього року нараховувалося 230 тисяч користувачів Інтернету. Експерти, вважають, що його користувачів у Москві приблизно дорівнює кількості користувачів Інтернету в решти Росії, множать це число на 2 й отримують оцінку близько 500 тисяч користувачів Інтернету в России.

Правда, відразу хотів би зазначити, що його користувачів Інтернету — це ще в повному обсязі. Ця кількість має хоча б сенс, як і, наприклад, сума накладів всіх друкованих видань чи громадян України, які можуть дивитися телевізор. Якщо ж порівнювати в такий спосіб, то користувачі Інтернету є аудиторію, пренебрежимую з погляду рекламодателя.

Проте це ще в усіх. Давайте думати забувати, що — це ціле інформаційне простір, у якому існує аналог друкованого видання (чи телеканалу). Таким аналогом є веб-сервер. Відвідування ж популярних веб-серверів перебуває у діапазоні від 3 до 30 тисяч чоловік на день. Що й казати коїться, наприклад, з друкованими виданнями? Наклад звичайній газети чи журналу становить від 10 до 100 тисячі примірників (відразу хочеться розпочати стверджувати, що тираж мого веб-сервера становить 50 тисяч жителів щодня, оскільки стільки запитів він зможе витримати :). Обмовлюся, що у Росії є певну кількість найпопулярніших видань, охоплення яких значно перевищує ці цифри, проте ми ведемо мову про загальних тенденціях. Кількість реальних читачів видання може бути меншою, а часом і значно коротші, ніж оголошений тираж видання. Це то, можливо пов’язаний із схемою поширення (відкриваєте ви кожен випуск Экстры-М чи інших видань, що доставляються вам методом адресної розсилки?) або з неповними продажами тиражу (всім видавцям відомо, таке поняття, як відсоток повернення з). При тиражах від 10 до 100 тисячі примірників можна припустити, що кількість читачів реально відкрили один випуск становить від 30 до 80 відсотків від тиражного кількості. Тому можна сказати, що кількість читачів одного усередненого видання може приєднатися до межах від 3 до 80 тисяч человек.

Таким чином, кількість відвідувачів одного веб-сервера і кількість читачів одного видання — величини по крайнього заходу однотипні. Це вже добре, і наближає нас до наступного етапу аналізу. Що таке за видання, котрі мають найбільші тиражі? І це — звані «масові «видання, розраховані «широке коло читачів «- цебто в підлітків, вдумливих пенсіонерів, любителів скандальної хроніки тощо. Такі видання добре працюють рух масових недорогих товарів, які мають чіткого вікового і цінового цензу, і навіть не розраховані застосування в будь-яких окремих галузях. Більш-менш спеціалізовані видання, орієнтуються на певну аудиторію, мають істотно менший тираж від 10 до 50 тисяч і, число реальних читачів у межах від 3 до 40 тисяч. Реклама в виданнях зазвичай спрямована — тобто розрахована або на фахівців у цих галузях, або до рівня доходів населення і інтересів, відповідний рівню таких фахівців. Спеціалізована реклама в «масових «періодиці, судячи з усього, має аналогічне кількість реальних одержувачів рекламного сполучення силу виробленого усечения аудиторії за інтересами чи доходам.

Ви що ж, звідси напрошуються два природних вывода:

2. Спрямована реклама в друкованому видання і на відповідному (себто рівня життя та інтересів аудиторії) веб-сайті має подібну за обсягом аудиторію. А загальної кількості користувачів у російському Інтернеті вже предосить, щоб забезпечувати цей эффект.

3. Масована реклама загальнодоступних товарів поки що не мати великого ефекту у російському Інтернеті у силу недостатнього загальної кількості користувачів та порівняно невисокою відвідуваності окремих веб-серверов.

Давайте оценим Для здобуття права зрозуміти, яка спрямована реклама може бути ефективною в Інтернеті, спробуємо оцінити хоча дехто характеристики російської Інтернет-аудиторії. Як про чисельні характеристик зробив у основному посилатися на результати опитування, постійно проведених на сервері WWW.PRICE.RU. На жаль, це з, напевно, двох-трьох серверів, намагаються уявити досить чіткий портрет своєї аудиторії та, до до того ж, який приховує цих результатів від остальных.

1. Людина за компьютером Первая і очевидна характеристика всіх Інтернетівських користувачів — це люди, мають комп’ютер удома чи на роботі. З огляду на ж те, що у Росії Інтернет став набирати широку популярність ще дуже давно (у світовій масштабі), можна сказати, що російський користувач Інтернету — це просто людина виборює комп’ютером, а людина, який працює на комп’ютері з особистих уподобань чи службовими обов’язками. Тобто людина, люблячий чи змушений любити працювати за комп’ютером, — так званий «комп'ютерник » .

Вообще увесь світ з погляду комп’ютерів ділиться на комп’ютерників й дуже званих «чайників ». Причому доля комп’ютерників у тому, що вони приречені все своє життя давати поради знайомим чайникам щодо придбання комп’ютерів, моніторів, відеокарт, килимків для мишки і лідери всіх інших пристроїв і причиндалов, які можна собі уявити. При цьому нечисленні (щодо кількості чайників) комп’ютерники невпинно й цілеспрямовано проводять серед зазначених чайників популяризацію улюблених торгових марок, моделей і магазинів. Любов, зумовлену або особистим досвідом, або інформацією, почерпнутою… Де? Звісно, з Інтернету. Оскільки справжній російський комп’ютерник віддавна підключився до Інтернету й вважає Інтернет найкращим джерелом інформації практично з приводу. Причому лише вважає сам, але що й передає цю інформацію оффлайновым чайникам.

И що виходить? А те, що — це одне з найкращих коштів реклами, спрямованої на комп’ютерників. Особлива принадність такий спрямованості у тому, що й рекламодавець зуміє втовкмачити у голову комп’ютерника необхідні йому затвердження, то комп’ютерник буде поширювати ці твердження віддаляються і далі. Ланцюгова реакція! І результат опитування на WWW.PRICE.RU «Ви давали коли-небудь поради знайомим по вибору комп’ютерна техніка? «підтверджує нашу ідею. Відповіли «Так «- 95% учасників опитування. По опитування ж Инфоарта «Чим ви найчастіше користуєтеся при купівлі комп’ютера «найпопулярніший відповідь: «Радою знайомих » .

2. Людина обеспеченный Вторая, менш очевидна характеристика користувачів російського Інтернету у тому, що це менш забезпечені (за російськими ж звісно мірками). Припустити навскидку це можна зробити хоча би за з того що на те, у Росії відбувається, вони вистачає часу та грошей займатися такий (наприклад, з погляду будь-якого бастующего шахтаря) дурницями, як годинами плазувати Інтернетом. При цьому й треба мати і комп’ютер. До речі питанням WWW.PRICE.RU «Чи є в вас домашній комп’ютер «відповіли ствердно 90% опрошенных.

Крім такі природні речей, як наявність комп’ютера, опитування показують та інші цікавіші результати. Питання «Чи є в вас мобільного телефона »: «Є «- 21%, «Збираюся купити кінця року «- 11%. Питання «Чи є в вас пластикова розрахункова картка »: «Так «- 51%, «Збираюся завести кінця року «- 17%. Питання «Чи є в вас автомобіль »: «Так «- 65%, «Збираюся купити кінця року «- 10%.

Таким чином, спрямована реклама з Інтернету — це реклама комп’ютерів. Це що й реклама, спрямовану людей певним рівнем доходів. Реклама банківських послуг CSFB, автосервісу, подорожей і великої кількості інших товарів хороших і услуг.

Давайте підіб'ємо итоги Основной підсумок у тому, що направлена реклама з Інтернету буде ефективна, якщо ви зможете визначити веб-сервера, які відвідуються цікавій для вас аудиторией.

У цьому така ефективність матиме як відносний характер (половина від усіх 2 відвідувачів), а й у своїм кількісним характеристикам нічого очікувати поступатися традиційної рекламі в друкованих изданиях.

Маркетинговые принципи побудови віртуальних сторінок Internet.

Останнім часом мережу Internet стала однією з найважливіших коштів маркетингу, що має значні переваги проти традиційними маркетинговими каналами. Проте можливості, надані мережею Internet, настільки нові й незвичні, більшість фірм погано представляють, як його правильно використовувати. Однією з аспектів мережі Internet, які вимагають маркетингового підходу, є розробка Webстраниц.

Для викладу маркетингових принципів побудови Web-страниц важливо розглянути такі етапи їх создания:

4. Визначення цілей створення Web-страницы.

5. Визначення цільового сегмента потребителей.

6. Розробка змісту Web-страницы.

7. Розробка дизайну Web-страницы.

8. Оцінка ефективності Web-страницы.

Але не обмежується цими етапами. Слід також вибрати місце розташування Webсторінки, підібрати їй підходяще ім'я. Після розміщення потрібно постійно оновлювати і доповнювати інформацію, подану на Web-сторінці. Важливе значення має тут реклама і пропаганда Webсторінки як засобами Internet, а й іншими способами.

Розглянемо докладніше перелічені етапи створення Web-страниц.

Визначення цілей створення Web-страницы.

Перш, ніж братися до створенню Webсторінки, необхідно визначити мета, заради якої вона розробляється. Ними може бути, наприклад: поширення інформації фірму, її продукції і на послугах; продаж товарів та послуг; формування сприятливого іміджу фірми чи продукції; одержання споживачів оперативної інформації продукцію фірми, її послугах, обслуговування і др.

Визначення цільового сегмента потребителей.

Аудиторія мережі Internet величезна. Проте певну Web-страницу побачать далеко ще не все користувачі мережі. Але й непотрібен. Необхідно, щоб Web-страницу відвідували ті користувачі, які можна потенційними покупателями.

Насамперед необхідно провести сегментування потенційних споживачів у мережі Internet і виділити цільової сегмент. Можливо, що він не збігатися з цільовим сегментом, який фірма орієнтується під час продажу своїх товарів звичайним шляхом, оскільки мережу Internet надає набагато ширші можливості, наприклад, у плані географічного охвата.

Далі потрібно скласти характеристики, які описують цей сегмент. Причому, окрім традиційних змінних (демографічних, поведінкових, психологічних ін.) необхідно враховувати характеристики, пов’язані з особливостями комп’ютерного забезпечення споживачів на Internet (швидкодія комп’ютера, обсяг пам’яті, вид модему, швидкість і якість передачі лінією зв’язку, якість монітора й т.д.). Знання характеристик потенційних споживачів дозволить залучати на Webсторінку відвідувачів, автоматично відбираючи лише з тих, які можуть опинитися зацікавитися продукцією фирмы.

Отже, будь-якою етапі створення Webсторінки, чи це розробка утримання або дизайну, необхідно ухвалити до уваги характеристики цільового сегмента потребителей.

Розробка змісту Web-страницы.

Користувачі мережі Internet найбільше цінують інформацію. Тому зміст Webсторінки одна із основних переваг, які може мати простий фірма, якщо розмістить у ньому потрібну користувачам информацию.

Інформація, представлена на Web-сторінці, має відповідати наступним критеріям: має відповідати цілям створення Webсторінки; повинна враховувати особливості цільового сегмента споживачів; маєш бути у певної міри унікальної, щоб привернути увагу відвідувачів. Тим паче, що у мережі Internet є безліч схожих Web-страниц, й рівна конкуренція з-поміж них досить сильна; мусить бути оперативної. Задля підтримки інтересу до Web-сторінці її необхідно постійно оновлювати і модернізувати. Можна встановити, як часто будуть оновлюватися дані. Webсторінки, інформація у яких оновлюється кожного місяця, можуть на повторні відвідин користувачів тільки кілька місяців. Якщо ж нові відомості з’являються щодня, то повторні візити відбуватимуться разів у за кілька днів. А, щоб показати користувачам, що Web-сторінка оновлюється, можна зазначити ній дату її створення й останнього обновления.

должна бути об'єктивною ситуацією і достовірної. Відвідувачі, які знайдуть помилкову чи неточну інформацію, навряд чи захочуть повторно звернутися до цій шпальті. має носити зайве рекламний, нав’язливий характер.

На Web-сторінці можна різноманітні матеріали: інформацію про фірми й її продукції, каталог продуктів та надаваних послуг, списки дилерів, адреси торгових представників, довідкові відомості, новини, мережевий магазин, розділ зворотний зв’язок, вакансії тощо. Слід розміщувати лише ту інформацію, що є найцікавішою і полезной.

Одне з основних завдань, яку ставити собі при складанні текстів для Web-страниц — це використання технічною відсталістю та розважальної інформації виділення особливостей фірми. Низька вартість системи WWW призводить до того, що з будь-який Webсторінки існує безліч конкурентів. Тому тексти на Web-сторінці мають чітко відповідати стосовно питань: Чим КиМу різниться компанія від інших? Як можна обгрунтувати і підкреслити ці отличия?

Багато компаній починають свої сторінку з графічного логотипу. Не варто робити його надто великою. Не завадять також кілька рядків, що описують фирму.

Не слід зловживати посиланнями, перетворюючи на них майже кожне слово. Слід створювати посилання лише там, де їх справді необхідні. Можна запропонувати відвідувачам посилання інші Webсторінки зі схожою ориентацией.

Не слід гуртуватись у на сервері, тобто посилання сторінки, містять позначку. Це призводить дратує пользователей.

Кожна посилання має супроводжуватись описом. Якщо посиланням є слово з тексту, то навколишній текст повинен описувати об'єкт, який вона вказує. Якщо посилання свідчить про файл, який можна отримати користувачем, потрібно вказати поруч із нею розмір цього файла. Це стосується як до графічним зображенням, і до текстів та інших об'єктах. Якщо користувач не знає розміру файла, він може, розпочати його отримання, приблизно оцінити розмір файла і відмовити від цього. На ці непотрібні дії витрачатиметься як час користувача, а й ресурси сервера.

Web-сервер містить багато сторінок. Користувач може підключитися до кожної, проте головним входом є. задає тон всьому серверу. Від нього залежатиме перше враження, одержуване посетителями.

Текст на повинен знайомити відвідувача ні з продукцією фірми, і з її сервером. Сторінки з описами продукції повинні відкриватися трохи згодом. На слід розмістити короткий зміст серверу, щоб користувачам було переключатися для доступу до нього в іншу страницу.

Відвідувачі хочуть також знати, про що нове тут прийшли у сервері за останнім часом. Потрібно розмістити на першій сторінці список оновлень, вказавши відповідні дати. Користувачі, подключающиеся до сервера над вперше, швидше за все переглянуть тільки першу сторінку, і якби ній нічого очікувати жодних знахідок, всі вони просто вирушать дальше.

На необхідно описати засоби одержання необхідної інформації, вказати контактні адреси — й телефоны.

До розробки вмісту серверу WWW слід підходити точно як і, як до визначення статті газеті - зі збільшенням деталізації. Необхідно розпочинати з загальних відомостей, потім переходити до конкретнішим, і потім — до ще більше конкретним. Що глибша перебуває сторінка, тим менше користувачів її прочитают.

Графічні і мультимедійні матеріали відіграють істотне значення в формуванні змісту Web-страниц. Вони підвищують ефективність сприйняття повідомлень. Проте питання про кількість та якість графіки на Web-страницах ще активно обговорюється. Чи варто розміщувати у своїй сторінці гарні фотографії і малюнки, що довго завантажуються у програмі перегляду, чи ж варто так обмежитися невеликими низькоякісними зображеннями, збільшивши швидкість завантаження? Вибір варіанта має визначатися аудиторією, яку орієнтується фирма.

У цьому важливо враховувати таке. Дослідження свідчать, що майже 40−45% користувачів мережі переглядають вміст Web-страниц як без завантаження графіки, чи зупиняють завантаження графічних файлів великого обсягу з допомогою кнопки .

Приблизно 40% відвідувачів WWW не можемо перегляду графічних зображень, тому кожної картинці із посиланням має відповідати аналогічна текстова посилання. Можна ще створити варіант всієї Web-страницы.

Нижче наведені деякі корисні рекомендації. Вони дуже короткі і не вимагають додаткових комментариев.

Для успіху Webсторінки необхідно, щоб у ній утримували як комерційні відомості, а й новини, розважальна інформація, цікава для цільової группы.

Бажано створити розділ зворотний зв’язок щоб одержати відгуків відвідувачів, і заохочувати активність посетителей.

За сучасних умов важливим моментом стає забезпечення сполучення Webсторінок із корпоративними базами даних, і базами документів. Це дозволить миттєво реагувати на будь-які запити посетителей.

При великий обсяг інформації доцільно створити пошукову систему.

Якщо Web-сторінка варта відвідувачів, які говорять різних мовами, необхідно створити кілька сторінок, кожну на окремому мові, із можливістю перемикання з однієї мови на другой.

Реклама в Internet.

Кому адресована реклама в Internet? Фахівцям? Часом не тільки — на думку «Dataquest », торік комп’ютери був у 50% американських будинків. А то це вже — ринок масового споживача, саме тому, що свої інформаційні ресурси в Internet мають компанії, далекі від комп’ютерної техніки («British Airways », «Smirnoff », «Zanussi «та інших.). Всім них — це додатковий (котрий іноді єдина) можливість прямого на потребителя.

За даними компанії IDC, 1998 р. 31 млн, чи 26% користувачів Internet, купували товари через Мережа. IDC прогнозує, що у 2003 р. ця цифра зросте до 183 млн, а загальний обсяг Internet-торговли досягне $ 1 трлн. Нині чинні близько 46% користувачів Мережі зосереджені біля США. Така сама компанія компанія передрікає зміна даного представництва в 2003 р. на 35% резидентів навіть 65% —інших країн мира.

WWW-сервер є основою рекламну діяльність в Internet. Сайт розробляється компанією самостійно, чи зі сторонньої допомогою. Як правило, у ньому розміщається інформацію про компанії, її історії, запропонованих продуктах і послугах, останні новини тощо. Розміщення цієї інформації (її структурування) виробляється у залежність від переслідуваних рекламних цілей. Іноді деякі групи товарів мають власні сайти: наприклад, компанією «Volkswagen «створено окремий сайт «Beatles », присвячений виключно оновленої версії популярної моделі автомобиля.

У основі www-сервера перебувають описи товарів чи послуг, якщо вам змогли надати товар «обличчям », то наступним кожним його кроком спонукати потенційного споживача його купувати. Для цього сайти постачають повну інформацію про можливі засобах і місцях купівлі товарів хороших і услуг.

Проте створення власної сайту — це лише півсправи, далі необхідно організувати його рекламу. Щоб ваш сайт «працював «— про неї повинні узнать.

Найчастіший спосіб реклами сайту — просте вказування її Internetадреси переважають у всіх рекламних матеріалах. Рядки «чарівних заклинань », що розпочинаються літерами «www », вже активно миготять на телеекранах. Для активного просування вашого сайту у межах існуючої ре-кламной кампанії слід витратити певні зусилля. Іноді щодо залучення нових відвідувачів недостатньо просто вказувати адресу нового web сайту, треба її піднести незвичний спосіб, — щоб користувачі захотіли його ще й дізнатися, які ще сюрпризи готує ваш сайт.

У Internet також є власні рекламні кошти — розміщення реклами на тематичних і общеинформационных сайтах, банерні мережі, e-mailмаркетинг, просування з допомогою пошукових систем і каталогів, обмін ссылками.

Баннери — графічні зображення (зазвичай, розміром 468×60 точок), що міститимуться у структурі www-сторінки, — власне, є замаскованими посиланнями на конкретний сайт. Зазвичай, рекламні оголошення Internet (баннери) не містять номерів телефонів, — в крайньому разі, ними конкретно зазначений www-адрес. Завдання баннера — привернути увагу користувача й примусити його форматувати перехід на заздалегідь підготовлений www-сервер, де, власне, і розгортається основне рекламне дійство. Використовуючи баннерную рекламну мережу, власники серверів рекламують свої фінансові ресурси чи представлені товари та серед відвідувачів різноманітних інформаційних і розважальних сайтів. А щоб рекламувати ваш сайт з допомогою баннерної мережі найефективніше, потрібно спочатку вірно знайти цільову групу потенційних клієнтів вашій компанії. Інакше баннери з рекламою побачать «не ті «користувачі, яких ти навіть потенційно не зацікавить ваша компания.

Далі, розробки рекламних баннерів доцільно використовувати такі символи й слогани, зможуть зацікавити вашого потенційного клієнта, а чи не взагалі всіх, хто це баннер побачить. Для продажу товарів та послуг слід залучати тих, хто може їх купить.

Реклама в Internet особливо цікава завдяки її адресності, можливості надання сфальцьованого на певну цільову групу. Наприклад, ви можете показувати вашу рекламу виключно службовцям американських офісів компанії «Microsoft ». Вартість розміщення рекламних оголошень (пардон, «баннерів ») залежить від кількості відвідувань місць розміщення, кількості показів і коливається від декількох доларів за тисячу показів, за кілька сотень — за денний «перебування «на конкретному сервере.

Вартість звичайних, графічних (GIF і JPG) баннерів становить $ 50, вартість інтерактивних (анімаційних) баннерів нової генерації з технологіями ShockwaveFlash, CGI, Java — від $ 70 до 100. Докладніше про баннерної рекламі ви можете дізнатися з сайту internet.

Під час пошуку інформації користувачі Internet вдаються до послуг пошукових систем і каталогів (за статистикою їх задіюють 90% користувачів мережі). Цей тип Internet-ресурсов одна із самих відвідуваних у мережі, тож і найчастіше які у рекламних целях.

Крім розміщення платній баннерної реклами, пошукові системи та каталоги дозволяють виробляти безплатну рекламу. Точніше, — в першу чергу, є засобом пошуку www-серверов, — тож і безплатної їх рекламою. Для цього він сервер проходить процедуру безплатної реєстрації в пошукової системі, після що його назва і стисле опис з’являється у ролі однієї з вар’янтів відповіді запит користувача мережі, шукає необхідну йому информацию.

Пошукові системи знаходять сотні сторінок, відповідних запиту, але відбивають їх у екрані короткими списками-фрагментами по 10−20 посилань. Спочатку відбиваються найбільш релевантні, на думку системи, сторінки. Якщо ваше сторінка потрапить у список, скажімо, під номером 398, то ймовірність звернення саме до неї вкрай низька. Тому найперше завдання, переслідувана при реєстрації серверу, — домогтися, щоб ваші сторінки постали перших лавах результатів пошуку по ключовим словами, у яких ставлення до тематики вашої сторінки. Досягнення необхідних результатів рекомендується вдаватися по допомогу кваліфікованих фахівців, які зможуть грамотно «прописати «www-сервер в пошукових системах і каталогах.

У окремих випадках компанії вдаються до спонсорування або створення власних тематичних www-серверов. Спонсорування належить до сайтах, тематика яких немає збігаються з діяльністю компанії. І тут реклама обмежується простим «розвішуванням «рекламних баннеров.

А загалом, реклама в Internet мало чому відрізняється від інших видів реклами — самі принципи й та теорія сегментації до ринків за групами користувачів. Змінюються тільки і знаходять способи реалізації, а суть — остается.

Способи просування компанії, у мережі Интернет.

Інтернет дає безліч інструментів для на цільову аудиторію рекламодавця. У тому числі можна назвати: розміщення реклами на тематичних і общеинформационных сайтах, банерні мережі, e-mail маркетинг, просування з допомогою пошукових систем і каталогів, обмін посиланнями, рейтинги, партнерські і спонсорські программы.

За такої кількості можливостей та обмеженому рекламному бюджеті, становлячи медіа-план, слід старанно зважити за і против.

Поговоримо переваги і недоліках кожного з рекламних напрямів, доцільність їхнього використання з завдань рекламодавця і стоимости.

Насамперед, треба враховувати, інтернет-реклама, зазвичай, має двоступінчастий характер. Рекламодавець розміщає свою рекламу на популярних сайтах, тематичних серверах тощо. Звідти посилання веде з його сайт, який і є другий рекламної щаблем. Хоча зрозуміло, що сайт може втілювати як рекламної брошури, а й слугувати інструментом зворотного зв’язку з існуючими і стали потенційними клієнтами, підтримки клієнтів — і навіть бути безпосередньо є торговельний майданчик даної фирмы.

Сучасні програмні кошти дозволяють интернет-маркетологам відстежити як у показів реклами клієнта на заданому напрямі, а й: у переходів за нею на сайт; глибину інтересу залучених користувачів з сайту (скільки часу на ньому провели, як і які сторінки завантажили); конкретні дії аудиторії, такі як заповнення анкети, купівля в Інтернет-крамниці і т.д.

Тож у Інтернеті можлива як традиційна цінова модель, притаманна традиційним рекламним каналам — CPM (вартість за тисячу показів реклами) і Flat fee (фіксований розміщення реклами на поставлене проміжок часу), а й багато інших: CPV (вартість за відвідувача); CPA (вартість за дію, наприклад, заповнення анкети); CPS (вартість за продаж, зазвичай певний %);

Найбільшого поширення набула у Рунеті отримала модель CPM. Дедалі частіше останнім часом зустрічаються Flat Fee і CPV.

Пошукові системи та каталоги:

За статистикою 90% користувачів мережі задіюють пошукові машини та каталоги у пошуку інформацією Інтернеті. Тому не випадково цей тип інтернет-ресурсів одна із самих відвідуваних у мережі: 47% користувачів мережі щомісяця користуються знаменитим каталогом Yahoo (internet 25% пошуковою системою Excite (internet 20% поисковиком AltaVista (internet і т.д. У російській мережі простежується аналогічна ситуация.

Отже, пошукові системи та каталоги дозволяють рекламодавцям проводити кампанії з якнайширшим охопленням. Вони також чудово підходять щодо сфальцьованого на певну цільову групу (звідси ниже).

Перший спосіб не жадає від рекламодавця виробляти ніяких виплат власникам пошукових систем і каталогів. Йдеться безплатної реєстрації серверу компанії переважають у всіх значимих пошукових системах і каталогах і досягненні там найкращого подання серверу. Під цим мається на увазі следующее:

1. Усі ваші сторінки мали бути зацікавленими проиндексированы.

2. Пошукові системи знаходять сотні відповідних запиту сторінок, але відбивають їх у екрані порціями по 10−20. Передусім відбиваються найбільш релевантні, на думку системи, сторінки. Ваше завдання домогтися здобуття права ваші сторінки постали перших лавах результатів пошуку по ключовим словами, хто має відношення до вашої сторінці. Якщо ваше сторінка потрапить у список під номером, скажімо, 398, то можливість, щодо неї добереться користувач, вкрай низка.

3. Кожен користувач шукає сторінки, використовуючи різні ключові слова вислови й їх синоніми. Бажано, щоб незалежно від побудови запиту ваша сторінка потрапляла у перших ряди результатів пошуку, а спектр слів і словосполучень, якими можна знайти вашу сторінку, виявився досить широк.

4. При видачі результатів пошуку користувачеві система виводить заголовок і стисле опис вашої сторінки у певному вигляді. Необхідно домогтися здобуття права виведена інформація виглядала ефектно, давала адекватне уявлення про вашої сторінці і привертала увагу пользователя.

Другий спосіб вимагає вкладення певних засобів і купівлі реклами на сервері. Пошукові системи та каталоги зазвичай пропонують рекламодавцям такі спроби з розміщення рекламы:

1. Фіксований розташування баннера на головною сторінці серверу. Розрахунок ведеться, зазвичай, під час розміщення — день, тиждень, місяць (flat fee). Вартість залежить від популярності (відвідуваності) пошукової системи, її аудиторії, розміру та розташування баннера (вгорі чи внизу сторінки). Деякі системи пропонують розміщення текстових блоків, вони перебувають у півтора-два рази дешевле.

Баннер vs Текстовий блок. Невипадково вартість розміщення баннерів вище. Графіка може значно більше ефектно представляти об'єкт реклами, формувати й рухати імідж. Анімація баннера привертає увагу і дозволяє собі з допомогою кадрів обігравати рекламні сюжети (запитання-відповідь, проблема-решение і т.д.).

У текстовій реклами є свої переваги: вона швидше вантажиться, її бачать користувачі з відключеною в браузерах графікою. Часто текстовий блок асоціюється перед відвідувачами ні з рекламою, і з рекомендаціями провідних серверу, що створює йому більший кредит доверия.

2. Контекстний показ реклами. І тут рекламодавець «купує «в пошукової системі певні ключове слово. Туристична фірма може купити слова «Франція », «курорт », «готель », «тур ». При здійсненні пошуку, запит якого містить одна з цих ключових слів, користувач, крім посилань шпальти, побачить відповідний баннер даної турфирмы.

Загальні та в спеціалізовані сайты.

Вочевидь, що тематичні серверу будуть вдалим вибором для реклами, настановленим певного сегмента аудиторії Інтернету. Моторні олії, наприклад, бажано рекламувати на автомобільних сайтах, кухонний комбайн — на кулінарних та інших. жіночих сайтах і т.д.

Єдине, що хочеться помітити — в усіх тематики представлені у Рунеті в належним чином й у деяких рекламодавців буває практично неможливо підшукати відповідні тематичні сайты…

При виборі сайтів треба враховувати такі чинники: популярність, широта аудиторії, авторитетність, тематика, наявність сайтівконкурентів; вид реклами, розмір тексту і баннерів; місце розташування (розділ, сторінка); вартість, цінова модель; можливість оперативних змін; надана статистика.

Вартість: ixbt.stack.net — CPM $ 10 internet — CPM $ 3 міжнародні - CPM $ 30 — $ 70.

Ведучи мову про тематичних сайтах, слід сказати і про можливість створення власного контент-проекта. Саме такими надійшов наш клієнт — великий дистриб’ютор імпортної тютюнової продукції - компанія Авалон Трейд.

Замість створення занудного віртуального рекламного буклету про своє фірмі, компанія ухвалили розробити інформаційний сайт про тютюні - internet Нею можна знайти багато цікавою інформації, як для курців, так професіоналів, працівників тютюновому рынке.

Реалізація цього проекту дозволить компанії поступово створити з урахуванням серверу віртуальне співтовариство людей, яких об'єднує тютюн. Це дозволить збільшити обсяг продажу компанії (залучення нових дилерів, інтернет-магазин з продажу сигар), і навіть буде, дуже благотворно впливати в розвитку іміджу Авалон Трейд.

Рекламні сети:

Рекламні мережі мають цілу низку переваг, вигідно які різнять їх з інших способів розміщення баннерів: мережі містять у собі сотні й тисячі сайтів, забезпечуючи рекламодавцю якнайширший охоплення; вартість тисячі показів тут зазвичай значно нижче, аніж за розміщення баннерів безпосередньо на цікавлять Вас сайтах; просунуті рекламні мережі мають розвинену систему фокусування показів (сайтами конкретної тематики, географії користувачів, часу й інтенсивності показів тощо.); мережі дозволяють оперативно змінювати параметри рекламної кампанії (баннери, фокусування, інтенсивність показів) надають докладну статистику про ході рекламної кампании.

З недоліків можу послатися на два: в рекламної мережі можуть відсутні найцікавіші вам сайти; власники серверів розміщають баннери рекламодавців у найбільш вигідних місцях зі сторінок, до того ж час рекламної мережі часто дістається не саме завидне місце внизу страницы…

Вартість: RLE (internet IR (internet RRU (internet — CPM $ 3−5 Doubleclick (internet $ 30-$ 60.

Е-mail маркетинг.

Реклама в тематичних списках розсилки це часто буває ефективніша, ніж трандиционное розміщення баннерів на веб-ресурсах. Е-mail представляє собою push-технологию мовлення, працює напряму стосується і сягає конкретної, потрібної Вам групи користувачів під час розміщення реклами в тематичних списках рассылки.

Cейчас, коли більшість користувачів мають поштових клієнтів підтримують формат HTML-писем (це, зокрема, Netscape 3.0, 4.0. і Internet Explorer 4.0 — Outlook Express), для рекламодавця можна було розміщення як текстовій, а й графічної реклами (зокрема, баннерів), і навіть облік її ефективності (тобто. можна було відстежувати у переходів на сайт рекламодавця по засланні в письме).

Я все-таки рекомендую Вам розміщувати не баннери, саме текст в рассылках. По-перше, в всіх включена опція отримання html-писем. Піддругих, текст походить реклами меншою мірою, ніж баннер, і має більший кредит доверия.

Крім списків розсилки можна назвати таки інструменти, як: дискусійні листи й конференції; індивідуальні листи; спам; URL-minders; підпис; дошки объявлений.

Вартість реклами: internet CPM $ 2 міжнародні CPM $ 20-$ 25.

Обмін ссылками.

Сама концепція World Wide Web передбачає наявність на веб-сторінках посилань інші мережні ресурси. Тому обмін посиланнями існує практично від моменту появи світового павутиння. Принцип досить простий: Ви поміщаєте в собі посилання дружній сайт (зазвичай, подібний за тематикою) а натомість на Ваш ресурс також ставлять ссылку.

Текстова посилання з позитивною анотацією часто працює набагато ефективніше, ніж баннер. До баннеру вже всі звикли ставитися як до рекламі, тоді як текстова посилання означає, що людина, розмістивши її в собі, справді вважає даний ресурс заслуговує на увагу своїх читателей.

З ким стоїть з ким годі обмінюватися ссылками.

Зрозуміло, годі ставити посилання своїх прямих конкурентів. Вочевидь, що це може забрати в Вас існуючих чи потенційних клієнтів. От і впевнений, що ви натрапите на ресурси, відвідувані Вашої цільової аудиторією, але водночас не які мають інтересів Ваших прямих конкурентов.

Кращим варіантом тут є звані «симбиозные посилання ». Наприклад, якщо Ваша компанія є інтернет-провайдером, які надають послуги хостингу веб-сторінок, Можете розмістити посилання деякі студії веб-дизайну, котрі самі веб-сторінки і створять для Ваших потенційних клієнтів. І навпаки, дизайн-студія може рекламувати у себе сторінці Вас як надійного постачальника хостингу для веб-сайтів своїх клиентов.

Рейтинги.

Участь рейтингу як дасть зрозуміти, наскільки ваш сайт популярний проти іншими сайтами цього напряму і чи здатен він бути стабільним джерелом припливу відвідувачів. У відвідувачів з рейтингу залежить від кількості відвідувань обраної категорії рейтингу й, звісно, від місця сайту в ней.

З іншого боку, для рейтингу важливо оптимально розмістити лічильник на сторінці і дати адекватне назва свого сайта в рейтинге.

З російських рейтингів можна назвати: Rambler Top100 (counter.rambler.ru/top100/) List100 (counter.list.ru/) 1000 Stars (internet.

З міжнародних: Hitbox (internet.

Партнерські программы.

Прикладом чудово організованою партнерській програми є всемирно-известный интерент-магазин Amazon.Com.

Партнери розміщують в собі посилання або на сам магазин, або на конкретні книги.

Магазин виплачує партнерам відсоток від суми купівлі, чиненої клієнтом під час переходу з цієї ссылке.

Наприклад, сайт, присвячений юриспруденції, може надати своїм відвідувачам список рекомендованих книжок цю тематику, а посилання буде вестися потрібну полку електронного магазину. Дуже великий шанс, що аудиторія подібного сайту буде охоче купувати ці книжки, приносячи додатковий прибуток і власнику сайта.

Задля реалізації партнерській програми необхідно мати: систему відстежування покупок; систему оплати комісії; програму просування программы.

Комісія партнерських програм. internet — 10% прямий, 3% за візит internet — 15% прямий, 5% за визит.

На закінчення хочеться відзначити важливість off-line просування Вашого серверу. URL сайту бажано включати на повну друковану продукцію фірми (буклети, візитки), наскільки можна згадувати сайт у традиційній рекламі. А, щоб після такої вид просування працював, бажано подумати про ясному і був переконливішим адресі Вашого серверу. Бажано, щоб адресу була пов’язана безпосередньо з ім'ям Вашої компанії, або із ділянкою її деятельности.

Четыре джерела і чотири складових частини Интернет-маркетинга.

Люди, коли-небудь чули або як того, пробовавшие свої сили, чи сили своїх компаній у Інтернет-маркетингу, зазвичай діляться на дві категорії: люди, хто вважає, що Інтернет-маркетинг — усе це, і, вважають, що Інтернет-маркетинг — це. Як багато легко можете здогадатися, істина лежить десь посередині. Інтернет-маркетинг — це реальна інструмент досягнення якихось маркетингових цілей, має свої особливості, свої обмеження, свої переваги та свої недоліки. Перш ніж починати будь-яку маркетингову кампанію з Інтернету, можна буде розкласти в чотири простих составляющих.

Стратегия.

Інтернет-маркетинг — це самостійна область маркетингу, це лише із можливих джерел поширення інформації поруч із газетами, журналами, телебаченням тощо. Тому Інтернет-маркетинг є одним із можливих складових у спільній маркетингової стратегії фірми. Звідси випливає два простих вывода:

1. Маркетингові завдання, що ви вирішуєте з Інтернету, повинні відповідати загальним завданням маркетингової кампанії фирмы.

На погляд це зовсім очевидне твердження. Проте, як тільки справу сягає Інтернету, найголовнішим завданням, яка ставиться фірмою перед Интернет-маркетерами, стає збільшення відвідуваності корпоративного серверу фірми. У цьому основний маркетингової завданням фірми то, можливо просування торговельну марку, просування нового продукту чи збільшення кількості дилерів. Тому будьте сміливіше і формулюйте завдання Інтернет-маркетингу рівно у тих-таки термінах, як ви вже формулюєте загальну маркетингову завдання — не спрощуючи її й не зводячи до відомим вам способам реклами в Интернете.

2. Вирішуйте з Інтернету ті завдання, які ефективно вирішувати в Інтернеті з погляду співвідношення витрат і навіть можливого эффекта.

Як ми вже говорили, Інтернет-маркетинг має обмеження. Один із найсерйозніших особливостей російського Інтернету — це обмежений кількість користувачів — порядку один мільйон (на літо 1998 года).

Ця особливість може бути обмеженням в маркетингової кампанії загальнодоступних споживчих продуктів, потенційна аудиторія яких обчислюється десятками мільйонів. І тут найефективніше використовувати традиційні маркетинговые/рекламные кошти, такі, як популярні газети, журнали і телебачення. Відразу зауважу, що досягнення один мільйон користувачів також має здатність бути шляхетної завданням, однак за наявності значно більше поширених носіїв інформації серйозно займатися Інтернетом може тільки повний ентузіаст Інтернетмаркетинга.

З іншого боку, ця особливість може бути джерелом істотною економії коштів під час досягнення необхідної вам цільової аудитории.

Візьмемо найочевидніший приклад. Усі покупці комп’ютерна техніка ділиться на дві нерівні групи: на про «комп'ютерників «й дуже званих «чайників ». Специфіка покупок комп’ютерна техніка полягає у тому, що «чайники «зазвичай користуються радою «комп'ютерників «під час виборів те, що вони купувати і часто, того, де вони купувати. Тому з досить ефективних стратегій просування комп’ютерних торгових марок, нових продуктів і стимуляції продажів може бути посилене впливом геть «комп'ютерників «про те, що вони поширювали це впливом геть що залишилася категорію «чайників ». В який можна дістати «комп'ютерників »? Відповідь очевидна — звісно, з Інтернету, тому, що визначенню справжній «комп'ютерник «обов'язково підключено до Інтернету. Отже, проводячи свою маркетингову кампанію з Інтернету, ви істотно зменшіть свої витрати (з допомогою обмеження аудиторії), але з втратите потрібного вам эффекта.

З іншого боку очевидного факту, що це користувачі Інтернету — це комп’ютерники, проведені ряд російських серверів дослідження показали, що користувачі Інтернету мають цілу низку цікавих особливостей: серед користувачів Інтернету досить великий відсоток власників пластикових карток, цих апаратів, автомобілів, домашніх комп’ютерів, і тощо «предметів розкоші «. Це означає, що соціальний рівень кваліфікації і рівень доходів користувачів Інтернету достатній для просування про «штучних товарів », тобто більш-менш дорогих, технологічних товарів та послуг. Звісно, можна заперечити, що аналогічну аудиторію приваблює і низку ділових друкованих видань. Без сумніву. Потрапляння до однієї категорію рекламних носіїв з цими журналами саме собою приємно. Проте, приймаючи до уваги існуючі ціни на всі Інтернетрекламу, з упевненістю сказати, що використання Інтернету може істотно заощадити ваші витрати під час проведення маркетингової кампанії що така товарів хороших і услуг.

Тактика.

Отже, ви сформулювали завдання для маркетингової кампанії у Інтернеті, ви оцінили, що у Інтернеті ви натрапите на досить кількість потенційних споживачів, яким цікавий просувається вами товар чи послуга. що далі? Далі потрібно чергових вопроса:

1. Де саме у Інтернеті розміщувати свою информацию?

Сказати, що ви маєте намір розміщувати свою информацию/рекламу в Інтернеті - те ж саме, що сказати, що ви розміщуєте свою рекламу в газетах чи телебаченні. Тобто сказати нічого. Ви завжди розміщуєте свою рекламу у конкретних виданнях, у конкретних телепередачах — там, де існує найбільша ймовірність дістати потрібну вам аудиторію. Такий ситуація простежується й у Інтернеті. Інтернет — це сукупність різних серверів, кожен із яких присвячений своєї тематиці, має власну аудиторію і свій відвідуваність. Розміщаючи рекламу «просто Інтернеті «, ви маєте великий шанс не потрапити до і рекламувати Мерседеси на сервері з переліком робочих вакансій, який відвідують або невдоволені свій існуючої роботою (своїм матеріальним становищем), чи просто безработные.

Тому, за плануванні своєї маркетингової кампанії у Інтернеті старанно визначте список серверів, найбільш підхожих вас на залученої аудиторії. Саме якість аудиторії, а чи не відвідуваність повинна бути найголовнішим критерієм під час виборів місця у Інтернеті. Як в разі з рекламою Мерседесів на сервері вакансій — яка різниця, як багато не-покупателей побачать вашу рекламу. Найпростіший випадок — тоді як Інтернеті існують сервери, підходящі вас на тематиці (комп'ютерні, автомобільні тощо.). Проте, якщо таких серверів ще немає або відвідуваність таких серверів занадто низька (навіть якщо аудиторія і подходяща) — не засмучуйтеся. Найбільш просунуті серверу виконують опитування своєї аудиторії щодо зацікавленості у тих чи інших пропозиціях. Наприклад, результати таких опитувань одному з комп’ютерних серверів показали, щодо кінця роки близько 10% його відвідувачів збираються придбати автомобіль, 17% - завести пластикові картки і одинадцять% - купити мобільного телефона. Ба ні і плохо…

2. Хіба, власне, размещать?

" Жаль, що? " , — скажете ви, — «Баннер з нашим логотипом, провідний на наш корпоративний сервер! «Можливо… Майте на увазі лише про те, що розміщувати потрібно інформацію, яка допоможе вам вирішувати головну маркетингову задачу.

Чергові прості приклади. Якщо ваше основне завдання — це отримання нових дилерів, то одній з дуже ефективних тактик може бути просте розміщення анкет для потенційних дилерів на підхожих серверах і в підхожих при цьому місцях у цьому сервері (наприклад, сторінка реєстрації у цьому сервері). Якщо ваше основне завдання — це стимуляція продажів товарів вашого виробництва, то заслання з баннера найбільш розумно ставити безпосередньо на зведений прайс-лист цих товарів, запропонованих різними фірмами (наприклад, в Інтернет-довідник за цінами). Якщо ваше основне завдання — це кошти кількості вкладників вашого банку, і це пропонуєте дуже вигідні умови такого вкладу, то спонсируйте інформаційну службу, що повсякчас пропонує зведені аналітичні таблиці для потенційних вкладників, і вкладайте гроші у рекламу і розкрутку такий служби (однаково потенційний вкладник приймають рішення з урахуванням саме такий інформації, а чи не красот головній сторінки вашого серверу). Якщо ж вам надто вже треба збільшити відвідуваність вашого серверу, то окрім вашої гарного логотипу помістіть в баннере хоч одну причину, чому ваш сервер узагалі дорого коштує посетить.

Всі ці приклади ілюструють одну просту думку: спосіб розміщення інформації має визначатися маркетингової завданням. Обираючи ж спосіб розміщення, постарайтеся не обмежуйте свою фантазію (в розумних пределах).

Оценка эффективности.

Найголовніше, про що забувати цьому етапі - оцінюйте те, що було вашої маркетингової метою. Оцінка ефективності маркетингової кампанії у часто не зводиться до підрахунку кількості людей, які за засланні з баннера на ваш сервер.

Якщо метою вашої рекламної кампанії, було просування торговельну марку, то немає сенсу вважати, скільки людей минуло по засланні від цього баннера чи інформаційного блоку. Набагато більше цікава характеристика — скільки ж разів він показали чи, інакше кажучи, скільки людина мало шанс запам’ятати вашу торгову марку. А цікавіше спробувати оцінити реальну ефективність вашої маркетингової кампанії. Одне з можливих способів: проведіть опитування користувачів серверу, включивши туди рекламируемую торгову марку, до початку рекламної кампанії уряду й точно той самий опитування — після завершення. Порівняння чисел, які стосуються вашої торгову марку, праці й вам результуючу эффективность.

Якщо метою вашої рекламної кампанії, було проведення розпродажу, то кількість проходів по баннеру може дати вам одну половину оцінки ефективності. Інша оцінки — те, скільки відвідувачів даного серверу взагалі був зацікавлений у купівлі запропонованого вами товару. Отже, реальна оцінка ефективності такої кампанії може грубо оцінюватися як співвідношення кількості проходів до кількості показів баннера людям, що у запропонованих вами товарах (а чи не просто до кількості показів баннера!). Відсоток відвідувачів серверу, що у запропонованих вами товарах, можна оцінити по результатам попередньо проведеного простого опроса.

Ще складніше оцінити ефективність у разі використання опосередкованого впливу на аудиторію. Як у випадку з «комп'ютерниками «і «чайниками «- як ви використовуєте опосередкований вплив «комп'ютерників «на «чайників ». І тут кількість проходів може відбити лише кількість «комп'ютерників », що у рекламованих вами товарах. Кількість, але з якість — різні «комп'ютерники «мають різні сфери впливу. Аналіз ж дзвінків чи джерела інформації для придбання «чайниками «ваших товарів дасть вам один результат: «за порадою знайомих ». У цьому досить ймовірність, що це знайомий «комп'ютерник «саме побачив вашу інформацію з Інтернету. Однією з способів стимуляції непрямого впливовості проекту та оцінки ефективності у разі може бути система скидочных купонів (rebate coupon), якими «чайник «отримує знижку, а «комп'ютерник «накопичує для купівлі потрібного йому товару в вас.

Хто в вас займається Интернет-маркетингом?

Цікаво, пропонуєте ви дизайнеру ваших реклам займатися концепцію реклами й вибором видань на її розміщення? Або цим ви займається спеціальний чоловік, або навіть спеціальний відділ? Гадаю, що з вас над цим працює не дизайнер. У у крайньому випадку — ви самі. Чому ж, коли до розміщення інформації та реклами з Інтернету, всім цим займаються люди й не мають нічого спільного до маркетингові та рекламі? Найчастіше Інтернет-рекламою займається системний адміністратор комп’ютерних мереж вашій компанії, вебмастер, підтримуючий ваш сервер, чи навіть єдиний у вашому компанії технічний фахівець, хто вміє налаштувати модем і з'єднати вас цим самим Интернетом.

У разі, якщо питаннями Інтернет-маркетингу займається все-таки відділ маркетингу, виникає чергова проблема. Не всі співробітники таких відділів уявляють собі, що того Інтернет, і який специфікою повинна мати маркетингова кампанія, проведена з Інтернету. Що ж робити у разі? І тут необхідно залучати консультантів по Интернет-маркетингу, які можуть опинитися допомогти вас у плануванні успішної маркетингової кампанії у Інтернеті. У протилежному разі у вас є великий шанс даремно витрачати гроші як наслідок, розчаруватися у можливостях Інтернет-маркетингу. Що, своєю чергою, не дозволить вам заощадити гроші у черговий рекламної кампанії, але дозволить втратити аудиторію, розумне впливом геть яке може принести вам цілком відчутну прибыль.

Литература

1. Алтухов Д. Свій сервер в Internet. // Планета Internet. — 1997. — ?10. 2. Бабушкін М., Коростелев У. Web-мастер — нову професію. // Мир

Internet. — 1997. — ?3. 3. Бабушкін М., Коростелев У. Як слушно організувати свій Web-сервер.

// Світ Internet. — 1997. — ?3. 4. Гринфельд М., Кенигфест Р. Реклама і Public Relations у мережі Internet.

// Yes!-1997. — ?4. 5. Задорожний А. Я інший мережі не знаю… // Yes!-1997. — ?4. 6. Имери У. Як зробити бізнес у Internet. — Київ: Комиздат, 1997. 7. Миколаїв Д. Гаряча десятка помилок Web-мастера. // Світ Internet. — 1997.

— ?6. 8. Преображенський До. Ще одна шанс для Росії. // // Світ Internet. — 1997.

— ?9.

Internet.

1. internet 2. internet 3. internet 4. internet.