Социальные конфлікти сутність структура і функции

року міністерство освіти Російської Федерации.

Санкт-Петербурзький державний інженерно-економічний Университет.

Кафедра відчуття історії і политологии.

Контрольна робота № 1.

По дисциплине.

Социология.

Тема: «Соціальні конфлікти: сутність, структура і функции».

Выполнил:

Перевірив: ___________________.

Санкт-Петербург.

Зміст. 2 Запровадження. 3 Поняття соціального конфлікту. 4 Класифікація конфліктів. 6 Структура і динаміка конфлікту. 8 Функції соціальних конфліктів. 10 Стилі поведінки людей конфліктних ситуаціях. 11 Укладання. 14 Список літератури. 15.

Можливість виникнення конфлікту існує в усіх сферах життя суспільства. Конфлікти народжуються грунті щоденних розбіжності в поглядах, суперечностей, і протиборства різних думок, спонукань, бажань, стилів життя, надій, інтересів, особистих якостей. Відомий філософ і соціолог Макс Вебер був переконаний, що соціальний конфлікт — всюдисущий, і кожен суспільство, у кожної пилинки своєї точці пронизане неузгодженістю і конфликтом.

Проблема соціальних конфліктів стала предметом вивчення соціологів лише 19−20 ст. Спочатку описом конфліктним ситуаціям, вивченням про причини і наслідків конфліктів займалися історики і філософи (в вона найчастіше з прикладу збройних сутичок). Так, видатний філософ Томас Гоббс думав, що «війна всіх проти всіх» — цей стан общества.

У межах соціології склалося спеціальне наукова дисципліна, що у час позначається як «соціологія конфлікту». Проблематики соціальних конфліктів (зокрема, для теоретичного пояснення соціокультурних змін — у суспільстві) приділяли увагу свої роботи багато класики соціології: Г. Спенсер, М. Вебер, К. Маркс, Э. Дюргейм, Р. Дарендорф, Н. Смелзер і другие.

Разом про те, вивчення конфліктів носить як теоретичний, а й суто прикладної характер. Наприклад, під час вирішення цілком конкретних ситуацій, у яких спостерігається зіткнення інтересів двох або більшого числа сторін. Цікавий ще й те що, що явно уряд і підприємці розглядали саме соціологію як важливий інструмент подолання соціальних конфліктам та забезпечення соціальної стабільності, як інструмент соціального контролю та управління, підвищуючий продуктивності праці й забезпечення добробуту граждан.

Поняття соціального конфликта.

Поняття «конфлікт» характеризується виняткової широтою змісту і вживається у різних значеннях. Найбільш загальним чином конфлікт сприймається як граничний випадок загострення протиріч. Соціальні психологи також підкреслюють, що важко можна розв’язати протиріччя пов’язані з гострими емоційними переживаниями.

Одне з перших визначень конфлікту запропоновано видатним американським дослідником L. Cozer, які надали значне вплив формування підходи до розуміння природи конфлікту. Відповідно до L. Cozer, конфлікт у звичному значенні слова є «боротьба, виникла через дефіцит влади, статусу чи коштів, необхідні задоволення цінностей претензій, і передбачає нейтралізацію, обмеження або винищення цілей соперников».

Пізніше K. Fink дав визначення конфлікту, яке виявляє найтісніший залежність за позицією L.Cozer. «Соціальний конфлікт — пише K. Fink — це будь-яка соціальна ситуація чи процес, у якому два чи більш одиниці пов’язані по крайнього заходу однієї формою психологічного чи интрактивного антагонізму». Психологічний антагонізм — це емоційна ворожість і подібні до ній явища. Інтерактивний антагонізм — розуміється як взаємодія, новобудоване на кшталт боротьби чи втручання у справи протиборчої стороны.

Відомий польський соціолог Я. Щепаньский визначає конфлікт — як зіткнення, викликане протиріччям установок, цілей та способів дії стосовно конкретному предмета чи ситуации.

Реальний конфлікт є соціально-психологічний процес. Соціальні психологи пропонують визначати конфлікт як що у сфері спілкування зіткнення, викликане суперечливими цілями, способами поведінки, установками людей умови їх прагнення, до досягненню будь-яких цілей (Гришина Н.В.). Вони ж, аналогічно, зіткнення особистостей у виду несумісності потреб, мотивів, цілей, установок, поглядів, поведінки у процесі голосування та внаслідок спілкування цих особистостей (Єршов А.А.). Відповідно до К. Боулдингу, конфлікт знаменує собою усвідомлення і дозрівання протиріччя, та зіткнення интересов.

Конфлікти слід відрізняти з інших форм конфронтації у суспільстві, які можна следствием:

1. відсутності злагоди між учасниками дискуссии,.

2. протиріччя интересов,.

3. коллизии,.

4. соперничества,.

5. соревнования.

Важливо підкреслити, конфлікт — це зіткнення інтересів різних соціальних суб'єктів, що відбувається публічно. Часто конфлікт має політичний виміри (оскільки соціальний конфлікт зачіпає управлінські системи) — соціальний конфлікт загрожує політичним конфліктом. Нагромадження конфліктів у суспільстві називається кризою. Політичний конфлікт пов’язані з взаимоотклонением відповідальності держави і власти.

Западными соціологами і філософами конфлікти зізнаються найважливішими чинниками соціального розвитку. Англійський філософ і соціолог Р. Спенсер вважав конфлікт «неминучим явищем історія людського нашого суспільства та стимулом соціального розвитку » .

Німецький філософ і соціолог Р. Зіммель, називаючи конфлікт «суперечкою», вважав його психологічно зумовленим явищем й з форм социализации.

Класик соціології Р. Дарендорф зазначав у своїх працях на тісну зв’язок конфлікту з поняттями кризи й регіональних протиріч. Криза, по Р. Дарендорфу, — це результат патологічних змін у змісті і формах життя населення, серйозних змін механізму контролю у політиці, економіки та культурі, вибуху масового невдоволення громадян, радикального розриву з традиційними нормами і цінностями. На думку Р. Дарендорфа, конфлікт — це найважливіша сторона взаємодії людей суспільстві; це форма відносин між потенційними чи актуальними суб'єктами соціального дії, мотивація яких обумовлена ворогуючими цінностей і нормами, інтересами і потребами. Істотна сторона соціального конфлікту у цьому, що ці суб'єкти діють у рамках деякою ширшим системи зв’язків, яка модифікується (зміцнюється чи руйнується) під впливом конфликта.

Отже, під соціальним конфліктом у сучасній соціології розуміють будь-які види боротьби між індивідами, завдання яких — досягнення або збереження коштів виробництва, економічної позиції, влади — чи інших цінностей, які мають громадським визнанням, і навіть завоювання, нейтралізація чи усунення дійсного або мнимого противника.

Класифікація конфликтов.

Різні автори наводять класифікацію конфліктів з різних точок зору, наприклад, з позиції причин виникнення, основних форм життєдіяльності (конфлікти у трудовий, релігійної, політичної, економічної сферах життя), за групами учасників, за рівнем їхньої залучення до конфлікт, за тривалістю і т.д.

Розглянемо що з классификаций.

Наприклад, класифікацію конфліктів можна навести з двох параметрами: за типами суб'єктів (особистісний, груповий, організаційний, нація як специфічна макрогруппа, держава як специфічний інститут) і з перебігові конфлікту всередині системи або за межами системы.

| |Усередині системи |Поза цією системою | |Особистісний |Внутриролевые |Міжособистісні | |Груповий |Внутригрупповые |Межгрупповые | |Організаційний |Внутрішньоорганізаційні |Межорганизационные | |Нація | |Міжетнічні | |Держава |Внутрішньодержавні |Міждержавні |.

Стосовно суб'єкту вирізняються такі типи конфликтов:

1). Внутріособистісний конфлікт, що виражається боротьбою протиріч усередині людини, супроводжуваної емоційної напруженістю. Однією з поширених форм — рольової конфлікт, коли одного людині пред’являються суперечливі вимоги щодо того, яким може бути результат його работы.

2). Міжособистісний конфлікт. Цей тип конфлікту самий поширений. Конфлікт між особистостями виникає там, в якій зіштовхуються різні школи, манери поведінки, їх може живити і бажання отримати щось, неподкрепленное відповідними можливостями. Міжособистісний конфлікт може також виявлятися як зіткнення людей різними рисами характеру, поглядами і ценностями.

3). Конфлікт між особистістю і групою може виникнути, Якщо ця особистість займе позицію, відрізнятиметься від позиції групи. У процесі функціонування групи виробляються групові норми, стандартні правила поведінки, дотримуються її учасники. Дотримання групових норм забезпечує прийняття або прийняття індивіда группой.

4). Межгрупповые конфлікти часто виникають через брак чіткого узгодження функцій і графіків роботи між групами. Межгрупповые конфлікти часто з’являються і між неформальними группами.

По формам конфлікти можна розділити на:

— повномасштабний — відкрита соціальна боротьба, у якій чітко представлені протиборчі боку, свої інтереси, об'єкт боротьби, стратегія і тактика поведения.

— неповний конфлікт — втягує менше учасників, в нього слабко структуровані інтереси і склад сторін, він у меншою мірою легалізований і відрізняється відкритим поведінкою (наприклад, прихований чи млявий конфлікту інтересів адміністрації підприємства міста і робочих, непринимающий форми масової забастовки).

Конфлікти по перебігові діляться на:

— короткочасні (предмет конфлікту вичерпується у процесі контактних взаимоотношений);

— тривалі (тривалі процеси з приводу відношення до очікуванням учасників, часто носять деструктивний характер).

За природою виникнення виділяють конфликты:

— ділові - мають виробничу основу творяться у в зв’язку зі пошуком шляхів розв’язання складних проблем, зі ставленням до які є недоліків, вибору стилю керівника тощо. Вони неизбежны.

— емоційні - мають суто особистісну природу. Джерело цих конфліктів криється або у особистісні риси опонентів, або у їх психологічної несовместимости;

По спрямованості взаємодії - вертикальні і горизонтальні, то є між опонентами різних рангів і самого ранга.

Предметна сторона конфлікту залежить від інтересів, актуальною мотивації. Так, трудові конфлікти пов’язані із задоволенням потреб конкретних цілей у процесі праці, політичні - з владними відносинами, екологічні - породжені глобальними проблемами сучасного поведінки участников.

Структура і динаміка конфликта.

Конфлікт виростає з конфліктної ситуації, що становить базу конфлікту. Конфліктної ситуацією називають цю ситуацію, у якій виявилося і усвідомлено сторонами несумісність дій одного боку з нормами та сподіваннями другой.

Конфліктна ситуація включає передусім об'єкт конфлікту. Об'єкт конфлікту — з-за чого виник конфлікт між опонентами, потім претендує кожен із його. Об'єкт конфлікту то, можливо матеріальним (наприклад, якась престижна річ), і ідеальними (наприклад, правил поведінки, статус і в колективі і т.п.).

У конфліктну ситуацію належать факти й учасники конфлікту (опоненти). Учасники конфлікту мають різною «силою», мають різний ранг в залежність від того, кому вони представляють (наприклад, людина каже тільки від своє ім'я чи висловлює думку більшості людей).

У структурі конфлікту також виділяють внутрішню й зовнішню позицію участников.

Мал.1. Структура конфліктної ситуации.

У внутрішній позиції учасників можна назвати мети, інтереси і мотиви учасників; вона впливає на протягом конфліктної ситуації, перебуває хіба що за кадром і найчастіше не проговорюється під час конфліктної взаємодії. Зовнішня позиція проявляється у мовному поведінці конфліктуючих, вона виявляється у тому думках, поглядах, пожеланиях.

Розрізняти внутрішню й зовнішню позиції що у конфлікті людей необхідно, аби побачити за зовнішнім і ситуативним — внутрішнє і существенное.

Опоненти і той конфлікту, із усіма їхніми відносинами і характеристиками, становлять конфліктну ситуацію, що завжди передує власне конфлікту і може існувати набагато раніше його виникнення, неможливо проявляясь.

Щоб із конфліктної ситуації виріс конфлікт, повинен виникнути інцидент, тобто дії учасників конфлікту, притязающих на об'єкт. При цьому люди можуть почати інцидент, коли реального протиріччя немає (конфлікт ілюзорний). Або, навпаки, конфліктна ситуація може існувати набагато раніше початку інциденту (конфлікт «тлеющий»).

Структура конфлікту з мері свого розвитку може змінитися: у ньому може статися (навмисно чи стихійно) підміна об'єкта конфлікту, можуть змінюватися й учасники (хтось може диригувати конфліктом). Підміна учасників то, можливо вигадана (один представляє учасників тому що йому хочеться). Всі ці реальні і уявлювані зміни суті конфлікту треба учитывать.

Динаміка конфлікту складається із трьох основних стадій: предконфликтную (наростання), конфліктну (реалізація) і послеконфликтную (затухание).

[pic].

Рис. 2. Динаміка конфлікту. Перша стадія — накопичення загострення протиріч через різкого розбіжності інтересів, цінностей, установок; фрустрація, незадоволеність, загрози. Друга стадія — гострі розбіжності, руйнацію колишньої структури, нормальних зв’язків; атака однієї зі сторін свого противника через відкрите протиборство. Третя стадія — тенденція до нормалізації конфлікту, й ліквідації його як такого. Проте настрій учасників кілька днів ще підігрівається спогадами про заподіяних одна одній неприємності. Звідси — необхідність профілактичних заходів зі зняттям стресса.

У першій стадії наростає напруженість між двома участниками.

Конфлікт спалахнув (стадія 2): пристрасті вирують, учасники порушено і всіляко демонструють «силові приемы».

Конфліктна ситуація реалізувалася, конфлікт вичерпав свої сили та енергію, настає стадія загасання (стадія 3).

Конфлікт вважається завершеним, якщо усунуто його причина — конфліктна ситуація; усунення інциденту ще означає ліквідації конфликта.

Конфлікт може призвести до чи суб'єктивно (з ініціативи однієї з опонентів), чи об'єктивно (зміною конфліктної ситуации).

Функції соціальних конфликтов.

Більшість людей бачать у конфліктах річ неприємну, частина прокльони роду людського. Але й поставитися до конфліктів інакше — побачити в них потенційний прогрес. Тобто, конфлікти як невід'ємний момент соціального буття можуть виконувати дві функції: позитивну (конструктивну) і негативну (деструктивну). Тому, на думку багатьох дослідники, завдання в тому, щоб негайно усунути чи запобігти конфлікту, а тому, щоб знайти метод зробити його продуктивным.

Загалом плані можливість конфлікту виконувати конструктивну роль пов’язують із тим, конфлікт запобігає «застій» і «омертвіння» індивідуальної чи груповий життєдіяльності і стимулює їх рух вперед. З іншого боку, оскільки основою виникнення будь-якого конфлікту є заперечення попередніх відносин між сторонами, сприяючи створення нових умов, конфлікт одночасно виконує і адаптивную функцію. Позитивні наслідки конфлікту для окремої людини можуть також перебувати у тому, що з допомогою нього зжита внутрішня напряженность.

Позитивна функція конфліктів у тому, що часто служать вираженню незадоволеності чи протесту, інформування конфліктуючих сторін про інтереси і потребностях.

У певних ситуаціях, коли негативні стосунки між людьми контрольовані, і з крайнього заходу, жодна зі сторін відстоює не лише особисті, а й організаційні інтереси у цілому, конфлікти допомагають згуртуватися оточуючим, мобілізувати волю, розум влади на рішення принципово важливих питань, поліпшити психологічний клімат коллективе.

Понад те, бувають ситуації, коли зіткнення між членами колективу, відкритий принципова суперечка желательней: краще вчасно попередити, засудити і допустити неправильну поведінку колеги по роботі, ніж потурати йому, не реагувати, побоюючись зіпсувати відносини. Як сказав М. Вебер, «конфлікт очищає «. Такий конфлікт позитивно впливає структуру, динаміку і результативність соціальнопсихологічних процесів і кількість службовців джерелом самовдосконалення і саморозвитку личности.

Проте, конфлікт найчастіше асоціюється агресивно, погрозами, спорами, ворожістю. До негативним функцій соціальних конфліктів слід віднести насамперед, згортання взаємодії і спілкування між конфліктуючими сторонами, збільшення ворожості з-поміж них у міру зниження взаємодії і спілкування. Частим явищем стає уявлення про боці як і справу «ворога», уявлення про своє цілях — як і справу позитивних, йдеться про цілях з іншого боку — як про отрицательных.

Конфлікт часто настільки змінює пріоритети, що ставить під загрозу істинні інтереси сторін, перешкоджає здійсненню змін і запровадженню нового. З іншого боку, простежується підвищення емоційної і психологічної напруженості у колективі, незадоволеність, погане стан духу (наприклад, як наслідок, зростання плинність кадрів та подальше зниження продуктивність праці), менша ступінь співробітництва у будущем.

Конфлікт є деструктивним у разі, якщо учасники конфлікту не задоволені його результатом відчуває, що зазнали. Якщо ж учасники задоволено й щось одержують у результаті конфлікту — конфлікт вважається продуктивным.

Стилі поведінки людей конфліктних ситуациях.

Під час створення конфліктної ситуації або на початку розгортання самого конфлікту його учасникам необхідно вибрати форму, стиль свого подальшого поводження з тим, щоб це у найменше вдарило по їх интересах.

К.Томас і Р. Килменн виділили наступні п’ять основних стилів поведінки в конфліктної ситуации:

— пристосування, уступчивость;

— уклонение;

— противоборство;

— сотрудничество;

— компромисс.

Основу класифікації становлять дві незалежні параметра:

1) ступінь реалізації власних, досягнення власних целей,.

2) рівень кооперативності, враховувати інтереси інший стороны.

Кожна мисляча людина може у якійсь мірі використовувати усі ці форми поведінки, але є пріоритетна форма.

Розглянемо докладніше ці стилі поведения.

Ухиляння (уникнення, те що). Ця форма поведінки вибирається тоді, коли індивід гребує відстоювати своїх прав, співпрацювати розробки рішення, утримується від спору. Цей стиль передбачає тенденцію догляду від відповідальності за рішення. Така поведінка можна назвати безконфліктним, оскільки затягування вирішення конфлікту призводить до наростання напруженості в коллективе.

Протиборство, конкуренція характеризується активної боротьбою індивіда за інтереси, застосуванням усіх можливих йому коштів на досягнення поставленої мети: застосуванням влади, примусом, інших засобів тиску опонентів, використанням залежності інших учасників від нього. Така поведінка неконструктивно, оскільки партнер у разі пасивно підпорядковується диктату при внутрішньому несогласии.

Поступливість, пристосування. Дії індивіда спрямовані на утримання або відновлення сприятливих відносин із опонентами шляхом згладжування розбіжностей рахунок власних интересов.

Співробітництво означає, що індивід бере активну участь у пошуках рішення, задовольняючого всіх учасників взаємодії, але, не забуваючи заодно й свої інтереси. Передбачається відкритий обмін думками, зацікавленість всіх учасників конфлікту виробленні загального решения.

При компроміс дії учасників спрямовані шукати рішення за рахунок взаємних поступок, розвиток проміжного рішення, а остання влаштовує обидві сторони, у якому ніхто особливо не виграє, але й втрачає. Нерідко цей варіант використовується для маніпулювання партнером.

Є різноманітні причини виникнення конфліктів: об'єктивні особливості взаємодії людей, соціально-психологічні, індивідуальнопсихологічні, вікові, статеві особливості індивідів, що призводять до загострення внутрішньогрупових і міжгрупових взаємодій. Залежно від того, які і вычленяются під час розгляду даного конфлікту, може аналізуватися наступних трьох уровнях:

1) соціологічному (аналіз організації процесу взаємодії як певної системи громадських отношений);

2) соціально-психологічному (аналіз соціально-психологічного будівлі та особливостей що у конфлікті груп людей);

3) индивидуально-психологическом (аналіз психологічних особливостей індивідів — учасників конфликта).

Особистісні причини конфліктів нерідко лежать у схильності людини до конфліктів, має або ситуативні або характерологические предпосылки.

Ситуативні передумови — це такі психічні стану людини, в яких він більше схильний до конфліктному реагування. До них належать такі стану, як незадоволеність актуальною потреби, підвищена збуджуваність, недостатня чи перекручена інформованість, стан сугестивності і т.д.

До характерологическим передумов конфлікту слід віднести ті риси характеру, які навертають до зіткнення з оточуючими, викликають негативне ставлення до людини, почуття антипатії, протидія. Такими рисами є: нетерпимість до до вад інших, знижена самокритичність, імпульсивність до агресивної поведінки, до підпорядкування інших, неувагу до людей, користолюбство, эгоизм.

Заключение

.

У стосунках для людей неминуче виникають труднощі й конфлікти, є природною частиною нашого жизни.

Широко поширені життєві міркування, що конфлікти — це щось несприятливе і небезпечне, що можна за будь-яку ціну їх уникати І що хорошим відносин між людьми властиво повна відсутність будь-яких конфліктів. Через війну зацікавленості подібних поглядів люди намагаються приховувати свої конфлікти з інших і навіть самих себе. Таким чином, частина конфліктів існує в внутрішньому, прихованому плане.

Нерідко осуд самого факту існування конфліктам та наївна віра у те що можна прожити життя, ніколи ні з ким не конфліктуючи, пов’язані з недостатніми разграничениями між самим конфліктом і засобом його дозволу. Адже є ефективні засоби дозволу конфліктів, викликаних відмінностями поглядів, установках, розбіжностях цілей і вчинків. Вони зміцнюють взаємини Туреччини та тим надзвичайно цінні. Спільне успішне розв’язання суперечностей може зблизити людей більше, ніж багато роки проведені у взаємній обміні люб’язностями. Проте, водночас і такі способи дозволу конфліктів, які отруюють життя й руйнують навіть стійкі багаторічні связи.

1. Андрєєв В.І. Конфликтология. М., 1995. 2. Гришина Н. В. Психологія конфлікту. СПб., 2000. 3. Донцов А.І., Полозова Т. А. Проблема конфлікту західній соціальній психології. // Психологічний журнал. 1980. № 6. т.1. 4. Єршов А.А. Психологія соактивности людей. СПб., 1992. 5. Здравомыслов О. Г. Соціологія конфлікту. / Уч. посібник. М., 1995. 6. Зеркин Д. П. Основи конфліктології. Ростов-на-Дону, 1998. 7. Радугин А. А. Соціологія. М., 1995. 8. Фролов С. С. Соціологія. М., 1996.

———————————;

Внешняя.

позиция.

ОБЪЕКТ.

КОНФЛИКТА.

Внутрішня позиция.

Внутрішня позиция.

Зовнішня позиция.