Разработка концепції інформаційної системи на підтримку прийняття управлінські рішення у сфері маркетингу региона

РефератДопомога в написанніДізнатися вартістьмоєї роботи

Разработка концепції інформаційної системи на підтримку прийняття управлінські рішення у сфері маркетингу региона (реферат, курсова, диплом, контрольна)

смотреть на реферати схожі на «Розробка концепції інформаційної системи на підтримку прийняття управлінські рішення у сфері маркетингу регіону «.

ЗАВДАННЯ по дипломному проектування студенту Тема проекту: «Розробка концепції інформаційної системи на підтримку прийняття управлінські рішення у сфері маркетингу регіону». Затверджено наказом за університетом № 150 від 5 лютого 2002 р. Термін здачі студентом закінченого проекту: 05.06.2002 г. Вихідні дані нині проектом: матеріали Красноярського крайового комітету державної статистики про соціально-економічний стан Красноярського краю на 1999 — 2001 роках, матеріали ПЦ ЗІ РАН про методи створення інформаційних систем, міжнародний стандарт ISO/IEC 12 207 Зміст расчетно-пояснительной записки (перелік які підлягають розробки питань): проаналізувати і систематизувати теоретичні матеріали з приводу проблемі маркетингу регіону, розглянути основні методи створення інформаційних систем, розробити концепцію інформаційної системи на підтримку прийняття управлінські рішення у сфері маркетингу регіону, розробити информационно-программное забезпечення для обліку, і аналізу перспективних підприємств регіону Перелік графічного матеріалу (з точним зазначенням обов’язкових креслень): презентація, що складається з таких слайдів: Титульний лист, Зміст доповіді, Маркетинг регіону: поняття і сутність, Основні стратегії маркетингу регіону, Інформаційний маркетинг регіону, Інтелектуальна підтримка прийняття рішень, Методика створення інформаційних систем на підтримку прийняття управлінських, Основні становища концепції інформаційної системи, Структура інформаційної системи, Коло проблем, розв’язуваних з допомогою інформаційної системи, Информационно-программное забезпечення, Пропозиції подальших робіт зі створення та впровадження інформаційної системы.

Календарний графік роботи над проектом весь період проектирования.

(з термінів виконання і трудомісткості окремих этапов).

Содержание Введение 5.

1 Глава. Маркетингу регіону 7.

1.1 Маркетинг регіону 7 1.2 Інформаційний маркетинг регіону 22 1.3 Законодавство, що регулює питання здійснення маркетингу регіону 33.

2 Глава. Поняття й ті види інформаційних систем на підтримку прийняття прийняття рішень та методи їхньої організації створення 43.

2.1 Інтелектуальна підтримка прийняття рішень 43 2.2 Підтримка прийняття рішень на організаційному управлінні 48 2.3 Методологія проектування інформаційної системи 51.

3 Глава. Розробка концептуальної моделі інформаційної системи для підтримки прийняття управлінські рішення для формування маркетингової стратегії регіону 86.

3.1 Аналіз предметної області. 86 3.2 Проект інформаційної системи 94 3.3 Опис програмного забезпечення 98.

Заключение

100.

Список використовуваних джерел 102.

Додаток, А — Приклад графічної інтерпретації оцінки потенціалу регіону 104 Додаток Б — Приклад графічної інтерпретації оцінки ризиків 105 Додаток У — Структурна схема інформаційної системи 106 Додаток Р — Логічний модель бази даних 107 Додаток Д — Фізична модель бази даних 108 Додаток Ж — Приклади роботи програмного забезпечення 109.

У разі жорсткій конкуренції серед регіонів за приплив інвестицій, кваліфікованою робочою сили, екологічно безпечного виробництва все актуальнішим проблемою стає підвищення іміджу, і інвестиційної привабливості регіону. Прийняті кроки у цьому напрямі носять несистемний характері і, зазвичай, комплексно не вирішують проблеми. Перш всього, це викликано нестачею теоретичних напрацювань, виходячи з яких можна було б розробити комплексну маркетингову стратегію регіону, а як і зручного і найнадійнішого інструментарію, оказывающего підтримку при з розробки й реалізації цієї стратегії. У разі быстроменяющейся економічної та соціальній ситуації, як і регіоні, і поза ним, дедалі актуальнішою завданням на шляху успішної розробки та здійснення маркетингової стратегії регіону стає прийняття обгрунтованих і своєчасних управлінські рішення, вкладених у підвищення привабливості регіону, зміцнення та розвитку позитивної інвестиційної динаміки. Допомогти розв’язати завдання підтримки прийняття управлінські рішення може спеціалізована інформаційна система коштує, розроблена з урахуванням особливостей предметної області. Необхідність в надійному і простому інструменті, здатним надати підтримку при ухваленні рішень щодо маркетингової стратегії регіону, зумовлює актуальність справжнього проекту. Основою будь-який інформаційної системи є його початкова концепція, тобто. призначення, склад парламенту й архітектура. Адекватна концепція визначальний параметром функціональності і продуктивності інформаційної системы.

Метою дипломного проекту є створення концепції інформаційної системи на підтримку прийняття управлінські рішення в розробці й реалізації маркетингової стратегії регіону. Досягнення поставленої мети вирішити ряд завдань: проаналізувати і систематизувати теоретичні матеріали з приводу проблемі маркетингу регіону, проаналізувати основні чинники, що впливають вид маркетингової стратегії регіону, розглянути поняття інформаційних систем, і навіть проаналізувати досвід експлуатації інформаційних систем на підтримку прийняття рішень, розглянути основні методи створення інформаційних систем,.

Аби вирішити перелічених завдань використовувалися такі методи: Факторний аналіз потенціалу регіону, Кабінетне дослідження питань призначення, видів тварин і шляхів створення інформаційних систем, Метод структурного проектування інформаційних систем, Метод DATARUN проектування інформаційних систем.

Рішення завдань із допомогою перелічених методів дозволило досягти поставленої мети — створенню концепції інформаційної системи, що включає аналіз предметної області, опис методів підтримки і груп підтримуваних рішень, модель інформаційної системи та вимоги, які пред’являються такій системі. Глава. Маркетингу региона Маркетинг региона.

Нині перед більшістю суб'єктів РФ стоїть проблема підвищення іміджу, і інвестиційній привабливості регіону. Попри увеличивающиеся витрати регіонів на маркетинг регіонів, досліджень у цій області вочевидь не досить. Існуюча література з міжнародного бізнесу, економіки та міжнародному маркетингу дає мале уявлення про просуванні регіону фахівцям, безпосередньо цим занимающимся.

Створення і здійснення програми маркетингу суб'єктів РФ є складною і актуальною проблемою економічного розвитку регіонів: по-перше, оскільки які завжди регіони розуміють значимість і необхідність системного просування позитивної інформації регіон з метою створення сприятливого ставлення до регіону, і навіть до продукції, випущеної з його території Польщі і регіональним умовам ведення бізнесу, — те, що ми називаємо «інформаційним маркетингом регіону», по-друге, бо багатьох суб'єктів РФ організації, здійснюють функції маркетингу регіону, зазвичай, вирішують ці завдання частково і бессистемно.

Теорія питання маркетингу регіону поки що тільки формується. Здебільшого у Росії йдеться у разі лише про маркетинг біля, а світі давно вже не новина маркетинг територій, причому найрізноманітніших рівнів управління — співтовариства держав, країни, регіону. Якщо об'єктом уваги маркетингу на (всередині) території стосунки по приводу конкретних товарів, послуг та інших., здійснювані не більше території, то тут для маркетингу території це — сама територія загалом, і він здійснюється виключно як всередині, і (часто — переважно) до її пределами.

Актуальність й необхідність роботи над маркетингом регіонів викликана, передусім, обострившейся конкурентної боротьбою між регіонами за кваліфіковану робочої сили, прибуткові підприємства, залучення інвестицій у регіон і т.д.

У цій частині докладно викладено теоретичні напрацювання з проблемі маркетингу регіонів, відбито його роль і у стратегії економічного розвитку региона.

Маркетинг регіону як частину регіональної економічної політики. Нині Росія є сукупність вкрай різняться між собою регионов.

Особливо цікаві умови, через які окремі регіони домагаються кращого становища, наприклад: сприятлива специфіка виробничої спеціалізації і кращі стартові позиції з початку проведення ринкових реформ (з погляду як забезпеченості чинниками виробництва, і рівня розвитку), більш вільний доступом до засобам федерального бюджету та взагалі більший розмір отримуваних з нього коштів, здатність створювати власні місцевих бюджетів з наповнюваної дохідної частиною, проведення на місцях структурного маневру, зокрема збільшення частки витрат за розширення й реконструкцію діючих підприємств, а чи не будівництво нових, висока активність у виконанні ринкових реформ, що дозволяє підключити до фінансування інвестицій приватний капітал та заощадження населения.

Різко різняться їх промислові, ресурсні і інвестиційні потенціали. Разом про те, ці відмінності дедалі більше заглиблюються. Основна причина у цьому, що за відсутності необхідної централізованої підтримки з боку федерального центру регіонам доводиться проводити самостійну соціально-економічну политику.

У зв’язку з цим, виникають проблеми ефективною і адекватної регіональної політики, спрямованої на реконструкцію реформування економіки та залучення инвестиций.

Практика показує, зусилля регіональної влади у досягненні цього які завжди в достатній мірі ефективні. Одне з основних причин — відсутність чітко розроблених і здійснюваних планів розвитку територій, що спираються не так на федеральні фінансові ресурси, але в використання місцевого потенциала.

Вочевидь, що на даний час регіонам потрібно вивчення і - оцінка, з одного боку, внутрірегіональних інтересів та потреб, з другого боку, оцінка власних можливостей їхнього задоволення. Це зажадає, безумовно, досить ємних науково-практичних досліджень, і прогностичних розробок. Останнім часом, насамперед, там стала вельми поширеною отримав комплексний метод розробки й реалізації цільових комплексних програм під назвою «регіональний маркетинг».

Сьогодні регіони інтегруються до світової економіки й змушені все більш конкурувати між собою у боротьбі 1) на інвестиції та кваліфіковану робочої сили, 2) покриття зростаючого рівня потреб населення як комунальних послуг і якості життя. Територія з простого місця проведення економічних акцій стає продавцем товарів й нових послуг, тобто. рівноправним учасником ринку. Регіон продається як товар, має свою вартість будівництва і корисність. Йдеться, в такий спосіб, про маркетинг регіону як складової частини регіональної (економічної) политики.

Основні поняття, цілі й завдання Маркетингу Регіону. Динаміка внутрішнього розвитку регіонів може мати як, і негативний тренд. Перший характеризується розміщенням у регіоні нових галузей економіки, зростаючим пропозицією робочих місць, привабливим рівнем життя як наслідок, припливом інвестицій, жителів і приїжджих. Але надлишок чи нерозмірність цих позитивних явищ можуть призвести, з іншого боку, до зростаючим цінами нерухомість, перевантаження інфраструктури, соціальному невдоволення. Підвищення податків із метою подолати недоліки веде ще до більшої втрати привабливості території. Ознаками негативного розвитку виступають криза чи стагнація економіки, зростання безробіття і дефіциту до місцевих бюджетів, жорсткість кредитної політики банків та т.д. Ззовні на територіальне розвиток впливають (як позитивно, і негативно) такі сили, як глобальна конкуренція, НТП, регіональна політику держави та інші факторы.

Через війну регіони інтегруються до світової економіки й змушені дедалі більше конкурувати між собою у боротьбі 1) на інвестиції та кваліфіковану робочої сили, 2) покриття зростаючого рівня потреб населення як комунальних послуг і якості життя. Територія з простого місця проведення економічних акцій стає продавцем товарів і постачальники послуг, тобто. рівноправним учасником ринку. Населений пункт продається як товар, має свою вартість будівництва і корисність. Йдеться, в такий спосіб, про маркетингу регіонів (населених пунктів) як складової частини регіональної (економічної) політики. Як наука маркетинг регіонів є прикордонної дисципліною з кінця економіки регіону та маркетинга.

Визначення маркетингу региона:

Одні бачать у маркетингу регіонів застосування маркетингових інструментів, особливо реклами, просування і спонсорства підвищення популярності і поліпшення іміджу территории,.

Інші розуміють регіональний маркетинг як функцію. І тому призначають відповідального для неї в адміністрації і навіть утворюють спеціальне підприємство, яке проводить регіональний маркетинг,.

Точніше було б розуміти під регіональним маркетингом третє - це передова ідея, філософія, потребує орієнтації під потребу цільових груп покупців послуг території. Котрий відділ адміністрації чи спеціальне підприємство, проте відповідальні за долю регіону повинні поступово переорієнтовуватися під потреби клієнтів — і цільові групи, і навіть на створення кращих проти іншими територіями конкурентних переваг користі клієнтів. Потім, вже слід розробка маркетингових стратегій та його трансляція у внутрішнє і зовнішню середу регіону (малюнок 1).

Якщо ж сформулювати більш «енциклопедичне» визначення, то регіональний маркетингце діяльність, предпринимаемая з метою створення, підтримки чи зміни ставлення і/або поведінки суб'єктів ринку, соціальних відносин щодо конкретних територій, зосереджених там природних, матеріально-технічних, фінансових, трудових і соціальних ресурсів, і навіть можливостей з реалізації і воспроизводства.

[pic].

Рівні маркетингу регионов.

Емпіричні дослідження свідчать такі головними цілями регіонального маркетингу: Улучшение/сохранение конкурентоспроможності розміщених у регіоні підприємств в промисловості й сфери послуг. Поліпшення ступеня ідентифікації громадян із своєю територією проживання. Залучення у регіон підприємств. Створення рівня популярності вище регіонального (национального).

Цілі другого рангу: покращання управління, підвищення культурної привабливості та поліпшення інфраструктури регіону. Нарешті, йдеться про тому, щоб поруч із «жорсткими «чинниками розміщення укоренити у свідомості цільових груп, і посилити «м'які «факторы.

Досягнення цього дозволяє вживати стають все обмеженішими ресурси з більшою користю та набуттям більшої орієнтацією на цільові групи. У цьому мається на увазі рішення наступних завдань: співзвуччя з трьох основних функцій території - як місце проживання, як місця відпочинку (природне середовище) як і місця господарювання. Можливі конфлікти інтересів груп, які мають цих функцій, вирішуються за одним столом в хід дискусії, максимально точна формулювання окремих ознак, відбуватиметься оцінюватися регіон, необхідно, щоб мети регіонального маркетингу працювали з перспективи, але, з іншого боку, були реально досяжними, зміст маркетингу регіону має якомога швидше бути пояснено і доведено до громадян, орієнтоване на інтереси і інвесторів поведінка регіональних органів влади й управління, як базисна передумова маркетингу регіону, маркетинг міст та інших населених пунктів має бути складовою частиною загального регіонального маркетинга.

Цільові ринки покупців послуг території. Покупцями послуг території може бути фізичні і юридичних осіб, які а) дуже важливі для назви населеного пункту (наприклад, містоутворюючі підприємства), б) представляють йому інтерес (разові відвідувачі), не представляють для нього інтересу (кримінальні элементы).

У цілому нині виділяються чотири великих цільових ринку покупців: Приїжджі Жителі і що за наймом Галузі економіки (промисловість, торгівля тощо.), інвестори Зовнішні рынки.

Охарактеризуємо коротко кожен із них.

Ринок приїжджих складається з ділових (бізнесмени, командировочні, комівояжери) і доходи приватних відвідувачів (туристи, мандрівники, друзі чи родственники).

Кожен відвідувач витрачає грошей харчування, нічліг, купівлю інших товарів та послуг. Цю витрату впливають з ефектом мультиплікатора з доходів населення, зайнятості й суспільстві податкових надходжень до бюджету. Чим більший число відвідувачів (і довше їх перебування) і що менше удільні Витрати них, тим більше коштів чисті доходи населених пунктів. Тому населений пункт спрямовує свої зусилля залучення тих відвідувачів, чиї щоденні витрати найвищі, а перебування — найбільш продолжительно.

Другий цільової ринок представляють жителі, і які працюють за найму. Населені пункти прагнуть чи завезти додаткову некваліфіковану робочої сили (як це робили Німеччина, та Франція 60-ті і роки), чи стимулювати народжуваність (Австрія, Швеція), чи залучити окремі категорії високооплачуваних працівників і фахівців (малі міста США — лікарів). З іншого боку, перенаселені території прагнуть, навпаки, до нульового приростом населення, зокрема з допомогою миграции.

Третю категорію цільових ринків утворюють галузі й інвестори. Зазвичай, все населених пунктів намагаються посилити свій економічний базис, щоб зробити на свої жителів робочі місця та отримати додаткові бюджетні доходи. Передумовою виступає відповідність території критеріям розміщення продуктивних сил: інвестиційного клімату, якості життя, доступності, якості трудових ресурсів немає і т.д.

Далі можливі такі варіанти чи його суміш. По-перше, підтримуються вже існуючі підприємств, по крайнього заходу ті, які бачаться бажаними. По-друге, підтримується їх зовнішня експансія. Утретіх, полегшується підставу підприємств. По-четверте, залучаються підприємства міста і виробництва з деяких інших місць, причому інтерес територій в час зміщується від традиційних (важка промисловість, автомобілебудування) до сучаснішим, «чистим «галузям (наукомісткі, High-Tech — производства).

Четверта група цільових ринків — це вітчизняні инорегиональные і міжнародних ринках, тобто. здатність міста, чи регіону виробляти товари і житлово-комунальні послуги, необхідні які є поза ним іншим територіям, фізичним і солідним юридичним лицам.

Вивезення важливий (у разі малих територій, які можуть самостійно забезпечити себе мінімумом необхідного, — життєво важливий) для забезпечення зустрічного ввезення потрібних регіону товарів. Кожен із регіонів тому спонукає розташовані з його території фірми до якомога ширшої збуту наукової продукції, наприклад, просуваючи їх товарні марки. Сам імідж регіону найчастіше надає позитивне чи негативний вплив на обсяг инорегиональных продаж.

Процес планування та її реалізації Маркетингу Регіону. Під час розробки і проведення концепцій регіонального маркетига використовуються підходи, аналогічні які у сфері маркетингу підприємств (малюнок 2).

[pic].

Маркетинг регіону як процесс.

Перший крок: створення інформаційних основ такий концепції. Другий: з SWOT-анализа регіонів як: місця проживання й досвід роботи населення, місця подорожей і відвідувань туристів, місця розміщувати підприємств, — необхідно розробити вихідні пункти для профілювання регіону відповідно цільовим групам (їх критеріям прийняття решений).

Регіон перебуває в перетині вимог різних цільових груп (туристів, вже наявних підприємств, населення, прагнуть розміщення в регіоні підприємств). Загальне внутрішнє самосвідомість жителів служить у своїй базою для достовірного зовнішнього виступи регіону вовне.

За підсумками цих вихідних пунктів, систематичних досліджень сприйняття регіону з сторони, і зсередини він профилируется і позиціонується (третій шаг).

Позиціонування — це гасло типу «ми — економічно потужний регіон, із гармонійно розвиненою довкіллям і високий рівень культури ». І це не концентрація лише з подоланні своїх слабких сторін (інакше можна даремно растратиться). Позиціонування — це посилення сильних сторін регіону, причому тільки й й не так тих, хто був сильними в минулому, скільки тих, які, спираючись, природно на досягнуте, направлені на будущее.

Успішне позиціонування має чітко відрізнятиметься від конкуруючих регіонів і «бути довготерміново защитимо. Існує небезпека швидкого наслідування, імітації із боку інших регіонів (особливо у політиці комунікацій). У цьому важливо бачити, що профілювання регіону завжди має розглядатись лише стосовно від конкурентів і може бути вдалим тільки тоді ми, коли в цільових груп зміцнилося несуперечливе і що викликає довіру уявлення про регионе.

Для успіху профілювання треба з’ясувати вимоги різних цільових груп у сенсі їх пріоритетів і запропонувати їм відповідні досягнення. Оскільки зміцнення цих набутків у сприйнятті цільових груп недосяжно одну ніч, для такого профілювання особливо підходять такі галузі, в яких можна реалізувати довгострокові переваги. Тобто. у разі регіональний маркетинг можна розуміти як і ринкова инвестиция.

Далі, задля досягнення спрямованих всередину зовні цілей маркетингу регіону проектуються узгоджені зі специфічною регіональної ситуацією маркетингові стратегії і специфічні кожної цільової групи маркетингові заходи (четвертий крок). Заходи, як свідчить практика, за рамки класичної реклами й є творчо разнообразными.

Реалізація (п'ятий крок) — ключове питання регіонального маркетингу. Будь-яка хороша концепція можуть виконати лише наполовину чи взагалі покладено на полку (недолік дій). Для чого слід звернути увагу? На особливості реалізації маркетингу регіонів (стосовно маркетингу підприємств): загалом необхідно зміцнювати маркетинговий спосіб мислення в процесі волеобразования і волепроведения. Зокрема: зміцнювати внутрішнє самосвідомість і територіальну ідентифікацію, затвердити на термін пріоритети у заходах і цілі, забезпечити координацію й, забезпечити комплексну реалізацію, проводити контроль реализации.

Слід враховувати, що продукт «регіон «не можна створити чи поліпшити за день, це повинен бути довгостроковий процес реалізації стратегічної концепції в послідовно проведених заходах. Для реалізації також треба мати уявлення про майбутнє (бачення майбутнього, що має вийти) та, крім того, треба мати навички реалізовувати задумане в жизнь.

Стратегічні напряму, і заходи маркетингу регіонів. Стратегічними напрямами, обов’язково присутніми у плані маркетингу регіону, є: Маркетинг іміджу, Маркетинг визначних пам’яток, Маркетинг інфраструктури, Забезпечення підтримки з боку громадян, політиків, організацій, Реклама,.

Маркетинг іміджу передбачає створення, розвиток виробництва і поширення позитивної картини регіону уповноваженим рекламним агентством чи PR — фірмою. У порівняні з іншими напрямами ця стратегія є недорогий, хоч і що вимагає певних витрат. Останні, як і, як і ефективність стратегії загалом залежить від вже сформованого іміджу, і дійсного стану справ у регионе.

Можна виділити різні вихідні ситуації - позитивний, слабкий, негативний, змішаний, суперечливий, надмірно привабливий імідж. У залежність від діагностики виду іміджу вибираються заходи щодо його поліпшенню, які мають проводитися комплексно плюс тривалий характер, т.к. імідж важко створити, й також важко изменить.

Застосовувані інструменти: слогани, візуальні символи, різні акції, іміджевий позиціонування (таблиця 1).

Примеры позиціонування имиджа.

Маркетинг визначних пам’яток, атракціонів доповнює маркетинг іміджу. Територія використовує у своїй чи природні визначні пам’ятки (набережні річок, озера, моря, гори), чи історичне спадщина (музеї, пам’ятники архітектури, храми), чи відомі особистості, чи об'єкти культури та відпочинку (стадіони, культурні й торгові центри, парки).

Чим більше індивідуальні і відомі будуть визначні пам’ятки, тим краще. Стратегії визначних пам’яток, далі, різняться залежно від цього, багато чи мало їх є, скільки днів зазвичай треба їхнього осмотра.

Комплексне оформлення території як створення єдиного цілого підвищує її привабливість і унікальність, естетичні гідності. Необхідною інструментом тут є територіальне планирование.

Питання — і якщо в міста (назви населеного пункту) немає визначних пам’яток? Відповідь: їх треба створити. Приклади наведені у таблиці 2.

Маркетинг інфраструктури служить найважливішим елементом маркетингу регіону, оскільки інфраструктура — його що має каркас і підвалини одночасно. Надійне енергопостачання, хорошу освіту, чиста питна вода, розвинені комунікації, безпеку тут — ознаки досить підтримуваної інфраструктури. Її наявність — це ще гарантія регіонального зростання, та її відсутність поганий стан робить зростання невозможным.

Приклади можливих заходів основних розділів плану маркетинга.

Для постійної санації й відновлення інфраструктури недостатньо лише будівництва. Обмеження в ресурсах, вимоги охорони навколишнього середовища проживання і міжтериторіальні зв’язку змушують території розвивати особливий вид управлінської діяльності - інфраструктурний менеджмент, від спостереження інфраструктурними об'єктами до їх систематичного поліпшення з допомогою сучасних методів і технологий.

Забезпечення підтримки з боку громадян, політиків, організацій належить мешканцям цій території, об'єднанням і спілкам громадян, працювати з громадськістю. Завдання залежить від їх доброзичливою мотивації стосовно іногороднім, инорегиональным жителям, підвищенні рівня половини їхньої згуртованості, і навіть кваліфікації, і освіти, щоб краще задовольняти потреби цільових рынков.

Недружелюбність до приїжджим чи негативне уявлення жителів будь-якої території може звести нанівець всі зусилля та досягнуті результати щодо інших напрямів маркетингу регіону. Інакше кажучи, настрій жителів — це теж важливу складову регіону як товарного продукта.

Реклама й комунікації, будучи й з стратегій, і конкретним інструментом маркетингу регіонів, перетинається із його розділами. Її роль залежить від поширенні і підтримці регіонального іміджу серед представників обраних цільових груп, причому зусилля і діяти витрати точаться суперечки з наростаючою від, потенційних до імовірним і дійсним клиентам.

У її розпорядженні регіонального маркетолога перебувають різні інструменти для впливом геть цільові групи: ЗМІ (телебачення, радіо, зовнішня реклама, регіональна преса, загальні та спеціальні журнали), пряму рекламу, регіональні стимули і знижки, спорт, музика тощо. Завдання залежить від їх правильному виборі, змішуванні і застосування. Наприклад, газети проти журналами гнучкі, актуальні, добре покривають локальний ринок, але, з іншого боку, короткострокові, іноді мають погану печать.

Критеріями вибору служать звички цільових груп, властивості самого каналу комунікації, зміст реклами й витрати. Далі вже у рамках обраного інструмента приймають рішення про широті й частоти реклами в залежність від співвідношення эффективность/затраты.

Приклад акцій: брошури, проспекти, уявлення, свята, оголошення, маркетинг під час подій — Eventmarketing (таблиця 2).

Спільним принципом є співзвучна реклама усіма важливими регіональними дійовою особою, щоб, наприклад повідомлення про місто N як привабливому місці розміщення важкої індустрії не суперечили повідомленням про це місті як місці відпочинку і туризма.

Тобто. ми до єдиної ідентифікації регіону — Corporate Identity як слідству: а) однозначного оформлення регіонального маркетингу (Corporate Design), б) ясного обігу євро і комунікації з цільовими групами (Corporate Сommunication), в) єдиного орієнтованого на цільові групи поведінки (Corporate Behaviour).

Логічний порядок прямування стратегій полягає спочатку у створенні інфраструктури, потім розширенні визначних пам’яток, атракціонів, забезпеченні приязності жителів і, нарешті, в поширенні вже сформованого цій основі позитивного имиджа.

Щоправда, якби перші стратегії замало коштів, доводиться шляхом поширення хорошого іміджу, і реклами залучати інвестиції для інфраструктури за принципом «порятунок потопаючого — справа рук самого потопаючого ». Зрозуміло, що це завжди удается.

Що ж до конкретних заходів маркетингу регіонів, то описати навіть частково неможливо необхідним. Обмежимося прикладами (таблиця 2).

Обсяг фінансування щодо окремих заходам повинен листуватися з обсягом цільового ринку, який у часи чергу старанно досліджується. Інакше вади на попередньому аналізі обертаються втратами. Приклад з туризму — недозавантаження рекреаційних установ і напівпорожні отели.

Організація регіонального маркетингу. За аналогією з орієнтованим на споживача поведінкою у сфері виробництва, у регіональному маркетингу потрібно подолати шлях від бюрократії до сервісу громадянам. Як отримує інформацію регіон зацікавлена підприємство (фізична особа)? Як обслуговують у регіоні приїжджих? З яким почуттям залишає місто турист? Або: як обслуговують жителів у паспортному столі, в службі зайнятості, на пошті і т.д.

Основна передумова — органи влади й управління роблять все, щоб спростити рішення повсякденних завдань жителів і приїжджих, домогтися як і вищого рівня «внутрішнього «і «зовнішнього «сервиса.

Організаційно структура включає раду з управлінню регіональним маркетингом (до представницького органу), дирекцію щодо реалізації регіонального маркетингу (виконавчий орган), консультативну гендерну раду (радників) і робочих групах (малюнок 3).

Організаційна структура відділу Регіонального Маркетинга.

У адміністрації визначають роботу підрозділ з закріпленим його функцій: економіки, транспорту, освіти, туризму й т.д.

Щоб привабити відвідувачів населених пунктів відкривають бюро по туризму та молодіжні організації з'їздів, конгресів. У великих містах то, можливо навіть дещо таких організацій, конкуруючих за бюджетні средства.

Далі, створюється відомство (некомерційна організація) по стимулюванню економічного розвитку, страхувач по мінімізації підприємницьких ризиків, суспільство стимулювання експортно-імпортних операцій із типу Торгово-промислових палат.

Спільним принципом діяльності всіх цих установ є співробітництво регіональних органів влади й громадян, бізнесу — так званий принцип партнерства держави й приватного сектору — Public-Private-Partnership.

Информационный маркетинг региона.

Визначення інформаційного маркетингу регіону. При здійсненні маркетингу регіону необхідно розглядати чотири складові: Місце чи географічне розташування регіону, Продукт чи властиві цій території переваги та недоліки, Ціна чи витрати покупців послуг регіону, пов’язані перебуванням чи бізнесом на цій території (наприклад, витрати інвесторів, пов’язані з розміщенням і експлуатацією інвестицій, вкладених у економіку регіону). Тут, насамперед, враховуються вартість різних послуг, податкові пільги, надання гарантій, тарифну політику тощо., Просування чи інформаційний маркетинг региона.

У даний частини ми розглянемо останню складову: інформаційний маркетинг регіону. Основою інформаційного маркетингу регіону є троє фахівців з позначені у попередній частині стратегічних напрямів маркетингу регіону: маркетинг іміджу, забезпечення підтримки з боку громадян, політиків, організацій, реклама і коммуникации.

Інформаційний маркетинг регіону — сукупність дій, вкладених у просування позитивної інформації регіон із єдиною метою створення, як у внутрішній, і у зовнішній середовищі, сприятливого ставлення до регіону, і навіть до продукції, випущеної з його території Франції і регіональним умовам ведення бизнеса.

У зв’язку з обмеженістю ресурсів регіонів, нині вони змушені до зовнішнього середовища з метою їхнього придбання. Це відбувається як у залучення інвестицій, і у разі реалізації товарів та послуг, запропонованих даної територією. Звернення до зовнішнього середовища відбувається з допомогою інформації, управління якої є однієї головних цілей інформаційного маркетинга.

За оцінками спеціалістів, інформаційна прозорість разом із розумної економічної політикою, є регіональний ресурс, набагато цінніший нафти, алмазів тощо сировини. (EA-Ratings, РЦБ, № 5, 1999 рік). Основна мета, яку спрямований інформаційний маркетинг — використання цього надзвичайно важливого ресурсу. Професійне розкриття і просування інформації, в стандартах, зрозумілих як зовнішньої, так внутрішнього середовища, одна із найважливіших стратегічних резервів регіону. У Росії її поки ще взагалі обмаль прикладів, коли регіональні і муніципальна влада серйозно займаються проблемою просування інформації та підтримки сприятливого іміджу території. Сьогоднішня ситуація така, що інформації нічого очікувати довіри. Без довіри нічого очікувати інвестицій і розвитку. Без розвитку нічого очікувати економічного роста.

Останнім часом, попри економічну кризу, увагу до регіонам із боку потенційних партнерів не слабшає. Але тепер вже неможливо налагоджувати зовнішні та внутрішні зв’язку простими розмовами про потенціалі і бажання працювати. Набагато краще вразити потенційних партнерів виробляє спокійний і чесної розмови про проблеми (які немає сенсу приховувати). Діалог та бізнесу — це зустрічі і переговори. Великий ефект дають розумні публікації у ЗМІ, мають «цільову «аудиторію, розробка й розсилання спеціальними баз даних професійно підготовлених презентаційних матеріалів, правдиво що розповідають про можливості й ризики регіону, території. Дуже важливо, у такій ситуації, коли всі ЗМІ, щодня невтомно дають негативну інформацію про країну, про кризу у її економіці, будь-які дії місцевих влади, створені задля оповідання про реальних заходи, що сприяє рішення економічних та соціальних проблем регіону, здатні дати позитивний ефект, як і інвестиційної, і у політичній галузях. У цьому важливо, щоб що це не «разові сплески », а добре продумана і підготовлена программа.

Стратегічні напрями інформаційного маркетингу регіону. Здійснення інформаційного маркетингу регіону, зазвичай, передбачає такі напрями: регулярні публікації регіон, які висвітлюють питання функціонування регіональної економіки, залучення й роботи инвестиций.

У цих публікаціях повинні висвітлюватися питання законодавчого регулювання економічної роботи і інвестиційної активності на регіональному рівнях, бюджетного планування, новини емітентів, кращі інвестиційні проекти, тобто. все, що дотичне до економічного розвитку регіону. Форми публікацій можуть варіюватися: від оглядових статей і аналітичних довідок до регулярно виходить (з періодичністю від 1 разу на місяць до 1 десь у півріччя) вкладки у виданнях економічної направленности.

Підготовка спеціальних інформаційних і презентаційних документів. Тут йде про виготовлення спеціальних «стандартних «документів, котрі навіть у час, попри повсюдні розмови звідси, є далеко ще не в усіх. Це річні звіти провідних підприємств регіону, інформаційні меморандуми регіональної адміністрації, підготовлені по міжнародних стандартів. Документів таких видаються як і друкованому, і в електронному виде.

Поширення інформації регіон з офіційних каналів: представницького пакет регіону поширюється за такими напрямам: а) потенційним клієнтам, відвідують область лінією адміністрації області і/або органів місцевого самоврядування, б) потенційним клієнтам, відвідують область лінією конкретних підприємств і закупівельних організацій, в) через відвідують область офіційні делегації, р) через що проводилися же Росії та там виставки, ярмарки, конференції, інші інформаційні місії, у яких область приймає участь, буд) через представництва області й Російської Федерації за кордоном, е) через представництва країн у Росії, ж) через російські, закордонні та міжнародних організацій сприяння бізнесу, туристичні фірми, ЗМІ й т.д.

До того ж пряме розсилання пропозицій співробітництво й інвестиційних проектів, прямі маркетингові дії, проведення рекламних і PRкампаній, надання послуг відвідувачам региона.

Стратегічні напрями інформаційного маркетингу регіону можна структурувати як відповіді питання потенційного партнера: Недолік інформацію про інвестиційному кліматі регіону, його потенціалі і ресурсної базе.

Це питання, який одержати відповідь нині вкрай складно. Широкому колу потенційних партнерів нічого невідомо про потенціалі, ресурсах, інвестиційному кліматі більшості російських регіонів, що, зокрема, відзначають щиро й експерти. За результатами інвестиційного рейтингу російських регіонів у журналі Експерт № 39 від 19 жовтня 1998 року відзначається, що істотним чинником недоинвестирования є слабка інформованість інвестиційний клімат тієї чи іншої регіону Росії. Недолік інформації про соціально-політичному і економічним становищі региона.

Соціально-політичне і ситуація у регіонах найчастіше відома лише за повідомленнями про чергових акцій протесту і страйках. Кузбас і Воркута — регіони з незадоволеним населенням, що може вийти на рейки. У Владивостоку постійні перебої з електроенергією і теплопостачанням. У самій Москві будуються нові дороги європейського рівня життя та високий рівень життя. У Красноярську — багатющі підприємства, керовані ні чистими вигідна менеджерами. Щоб відповісти цей попередній це запитання потрібно надати потенційним клієнтом доступом до об'єктивної, структурованої інформації про социально-экономиеской ситуації, інвестиційному кліматі тощо. цього регіону. Такий доступ то, можливо організований, наприклад, через Інтернет, через проведення інформаційних місій. Недолік інформації продукцію, виробленої регионом.

Усе Росії знають, що вологодське олію виробляється у Вологді, самовари роблять вибір на Тулі, автомобілі ВАЗ — в Тольятті. Що виробляється у більшості інших російських регіонів — поки таємниця під сімома печатками. Цією своєї продукції світовому ринку видно, отже, немає і регіональних економік, що стоять для цього товаром. Висновок, який може зробити потенційні партнери чи інвестори: немає економік, отже їх майже немає, або вкрай неефективно працюють. Тут ефективно застосування реклами продукції, частка якої має тенденцію до зростання у загальному обсягу регіонального виробництва. Недолік інформації про шляхи і розвитку регіону, його економіки та предприятий.

Невеликий обсяг статичної інформації, наданої на зовнішній середу, зазвичай, не дає уявлення, що робилося або робилося на регіоні задля досягнення тих чи інших результатів, чи є в території перспективу і може вона розвиватися. Коли поширюється інформацію про пуск нового підприємства з виробництва автомобілів KIA в Калінінграді, хто б дає інформації у тому, що зроблено у тому, щоб підприємство запрацювало. Взагалі незрозуміло, чому побудований завод по виробництву шоколаду в Чудове, наскільки успішно він працює, і чому його побудували саме там. Відповідаючи на запитання, що основою економіки Курській області відповідь знайти також непросто. Зрозуміло, у Росії багато регіонів, вони різняться до того ж саме час разюче схожі один на друга: схожі своєї безликостью і інертністю. Тож у час ідентифікація регіону технічно нескладне становить великих труднощів. Недолік інформації про репутації цього регіону у зовнішній середовищі: яка продукція, що виходить з його території, є попит й потребителям.

Репутація регіону надає одна з вирішальних значень купівля продукції, випущеної там. Навряд споживач буде охоче купувати жувальну гумку, зроблену неподалік Чорнобиля чи автомобілі, зібрані в Прохаськовому Дагестані. Через війну попит послуги регіону то, можливо жалюгідним, або взагалі відсутні. Навпаки, продукція добре відомого з боку регіону набагато легше знаходить своїх потребителей.

Висновок: партнер повинен знати регіон все або вони майже все ще доти, як отримає пропозиції щодо сотрудничестве.

Етапи здійснення інформаційного маркетингу регіону. Виділяються такі етапи інформаційної роботи з потенційними партнерами: Байдужість (пасивне знание).

Відомо, що регіон існує, але нічого більше. Интерес.

Відомо, що з даним регіоном за певних умовах, може становити інтерес і принести прибуток. Оценка.

Співпрацювати зі регіоном може бути вигідним, проте необхідно реально оцінити шанси на успіх починань і прорахувати, окупляться чи витрати на проект і було б проект прибутковий i безпечним. Спроба налагодження спільної работы.

Якщо співробітництво під собою реальний інтерес й науково обгрунтовану вигоду для потенційного партнера, він починає налагоджувати зв’язку в регіоні спершу роботи з реалізації задуманого проекту. Аналізуючи цей етап важливе значення має перша із потенційним покупцем послуг території. Принятие.

Необхідні контакти встановлено, укладено влаштовують обидві сторони домовленості про спільну роботу, початок практичної діяльності. Стабільне тривала сотрудничество.

Важливо, щоб у процесі роботи в проекту партнери не зустрічали нездоланних труднощів, що перешкоджають подальшу роботу. Це визначить продовження бізнесу, створить відповідну репутацію для регіону та сприятиме започаткуванню та її реалізації нових, можливо ще вигідніших для регіону проектов.

На кожному з етапів проводиться контроль результатів — якісний (приклад — звернення інвесторів та інших цільових груп) і кількісний (приклад — кількість повідомлень у центральній пресі, про регіоні). У цьому, як стверджують Едварда У. Хілла, кожному етапі пам’ятаймо, що маркетинг регіону виходить з правді і баченні. Слід зазначити правду і реально оцінити поточний стан, сильні й слабкі боку економіки, розробити бачення цілей, можливостей та угроз.

Під час створення сприятливого іміджу регіону необхідно враховувати досвіду побудови іміджу приватної компанії, що створюється з урахуванням двох показниками: «популярності» і «репутації». У дослідженні Косника за цими двох показниками компанії поділяються чотирма групи (малюнок 4).

Компанії з низьким рівнем популярності і поганий репутацією повинні спочатку працювати над іміджем у частині «поправки репутації» у певних сегментах ринках, та був проводити промоушн-мероприятия, тобто. «невідомий партнер» — «партнер-невидимка» — «партнер поза конкуренцією». Косник вказує, що компанії повинні уникати влучення у групу «небажаних партнерів»: дуже важко спорудити новий імідж, коли тебе чимало знають, як про небажаному партнере.

Класифікація іміджу компанії з двох показниками: репутації і рівня популярності фирмы.

Жоден з регіонів Росії похвалитися не може, що може потрапити до групи «партнер поза конкуренцією», особливо в встановленні чи розвитку зарубіжних контактів. Перш ніж виходити під гучною заявою про собі, необхідно створити умови для у тому, щоб у переваги регіону повірили самі регіональні власті, щоб ці переваги підтверджувалися сусідніми регіонами, щоб довгострокові партнери могли завжди підтвердити заяви регіону про винятковості його территории.

Для регіону необхідно послідовно пройти все етапи «впізнавання і прийняття «регіону в зовнішнього середовища. До того ж можна дійти невтішного висновку про пріоритетності зусиль, вкладених у підтримку кінцевих етапів просування региона.

Застосування різних наборів технологій поступу різних етапах інформаційного маркетингу (з прикладу інвестиційного просування). Що стосується залучення інвестицій можна сформулювати три основних етапу інформаційного маркетингу регіону: Створення позитивного іміджу. Генерування інвестицій. Обслуговування инвестиций.

У дослідженні «Маркетинг країни: промоушн як залучення іноземних інвестицій» Льюїс Велс і Елвін Уинт вказують, що на даний час у світі широко застосовуються такі 12 промоушн-технологий: реклама у виданнях, що у інвестиційних виставках, реклама з промисловою та інших фаховій, інвестиційних місій загального характеру, проведення інформаційних семінарів загального характеру по інвестиційним можливостям регіону, пряме розсилання чи телемаркетинг, проведення промислових та інших, спеціалізованих інвестиційних місій проведення промислових та інших спеціалізованих семінарів, що у дослідженні можливостей компаній із наступними їх презентаціями, надання інвестиційних консультацій, допомогу у складанні заявок й одержанні дозволів на інвестиційного розвитку, надання послуг постинвестиционного обслуживания.

Перелічені промоушн-технологии, зазвичай, йдуть на досягнення різних цілей. Деякі, особливо технології 1−5 застосовуються до створення певного іміджу країни. Технології 6−9 використовують у основному задля безпосередньої генерації інвестицій. Технології 10−12 найефективніші під час здійснення функції обслуговування інвестицій. Хоча мети застосування технологій у певною мірою перетинаються, така класифікація побудовано типових завданнях, виконуваних під час використання тій чи іншій промоушн-стратегии. У дослідженні Льюїса Уеллса і Елвіна Уинта наводиться досвід використання тій чи іншій промоушн-технологии інвестиційними промоушн-агентствами ряду розвинених країн (таблиця 3).

Применение промоушн-технологий різними інвестиційними промоушнагентствами.

Іміджеві технології. Всі досліджувані агентства використовують чи використовували технології зі створення сприятливого іміджу країни, як місця для вкладення инвестиций.

Більшість агентств не розраховували те що, що «застосування іміджевих технологій приверне інвестиції непосредственно.

Відразу після створення Investment Canada, Канада і IBB, Великобританія почали бурхливу діяльність із зміни іміджу своїх країн час у свідомості своїх потенційних інвесторів. Агентство IDA, Ірландія запустили рекламну кампанію до створення іміджу Ірландії, як місця ідеального для вкладення міжнародних мобільних інвестицій. Агентство EDB, Сінгапур, почали свою діяльність із рекламної кампанії, у якій постійно нагадували інвесторам, що Сінгапур не втратило своєї інвестиційній привабливості, попри період економічного спаду у середині 80-х. MIDA, Малайзія і Locate in Scotland, Шотландія проводили невеликі рекламні кампанії у ЗМІ, створені задля інвесторів, оперують у тих чи інших галузях экономики.

Одне агентство BOI, Тайланд потрапляє у третю категорію: ця організація пов’язувала із застосуванням іміджевих технологій сподівання безпосереднє залучення інвестицій, і її діяльності ці надії оправдали.

Технології генерації інвестицій. Кампанії по прямий розсилання чи телемаркетингу (технологія 6), проведення промислових та інших спеціалізованих інвестиційних місій і семінарів (технології 7−8), що у дослідженні можливостей компаній із наступною їхньою презентаціями (технологія 9) класифіковані як технології по генерації інвестицій. Використання агентствами тих чи інших технологій по генерації інвестицій зафіксовано у таблиці 3.

Усі досліджувані агентства, використовують технології по генерації інвестицій, очікували приплив таких (крім BKPM, Індонезія, — це промоушнагентство не використало ці технології, у разі до 1988 року). Проте агентства зійшлася на думці, що ці технології були ефективними лише як привернути увагу конкретних компаній, І що частіше всього керівники цих компаній схилялися до принциповому рішенню інвестувати у країну тільки після особистих контактів, і тривалих переговорів. За ідентифікацією компаний-потенциальных інвесторів зазвичай йшла спрямована роботу з тими, хто сприймає стратегічні решения.

Технології обслуговування інвестицій. Усі досліджувані агентства розглядали технології обслуговування інвестицій, такі як надання інвестиційних консультацій, допомогу у складанні заявок і отриманні дозволів на інвестиційного розвитку, надання послуг постинвестиционного обслуговування (технології 10−12) як необхідних компонентів інвестиційного промоушна. Агентства використовували кілька чи, по крайнього заходу, жодну з згаданих технологій. Проте, тяжко з упевненістю сказати, що ця діяльність настане новий інвестиційний інтерес чи призведе зміну іміджу країни. Швидше, за заявою самих агентств, застосування тих технологій обслуговування інвестицій сприяє утримування інвесторів, вже оперують біля країни, стимулює їх реінвестувати у вже організований бизнес.

Використання віх трьох типів технологій, тим щонайменше, у кінцевому результаті має загальною метою залучення інвестицій. Ступінь, у якій перевагу надають одного з зазначених типів технологій у відношенні інших двох, залежить від використовуваної маркетингової стратегии.

Не все агентства використовували іміджеві технології насамперед, в повному обсязі робили перехід від створення позитивного образу країни у свідомості потенційних інвесторів на генерації інвестицій. Одні намагалися розпочати з генерації інвестицій, інші спочатку активізували зусилля щодо створення певного іміджу країни, та був, паралельно, не перестаючи використовувати іміджеві технології, запускали механізми безпосереднього залучення инвестиций.

Значним впливає чинником у цій ситуації є вступ країни у певний економічний цикл розвитку, наявні ресурси, і ставлення органів влади до привлекаемым інвестиціям. Понад те, не обов’язково, щоб країна, має позитивну репутацію як місця вкладення інвестицій, переваги інвестування біля якої відомий і позитивно сприймаються потенційними інвесторами, потребувала великомасштабної кампанії з побудови позитивного іміджу, вибудовування стратегій, притаманних початкового етапу просування інвестиційної привабливості территории.

Інформаційний маркетинг — важливий чинник економічного розвитку регіону. У дослідженні «Маркетинг країни: промоушн як залучення іноземних інвестицій» Льюїс Велс і Елвін Уинт доводять, що промоушн території має статистично значиме впливом геть приплив іноземних інвестицій. Причому для країн із економікою промоушн має найбільше вплив (до 40%) серед інших змінних (ефективний попит (ВНП душу населення), зростання ринку (динаміка ВНП), баланс платежів, інфляція, політична стабильность).

За результатами інвестиційного рейтингу російських регіонів у журналі Експерт № 39 від 19 жовтня 1998 року зроблено важливе висновок: «пропаганда інвестиційній привабливості регіону можуть призвести до полутократному зростанню інвестицій». У приклад наводиться активний промоушн Саратовської області, у результаті якого обсяг іноземних інвестицій у галузь зріс у півтора разу було, причому обсяг вітчизняних капіталовкладень виріс два роки в порівняних цінах на 40% (при загальноросійському зниженні на 5%).

Ця залежність, можна припустити, утворилася не так лише у залученні інвесторів та притягнення інших покупців послуг территории.

Отже, інформаційний маркетинг регіону — стратегія розвитку території, має значиме впливом геть залучення покупців послуг региона.

Законодательство, що регулює питання здійснення маркетингу региона.

Регулювання питань збирання й поширення інформації регіон в спосіб і всіма засобами. При здійсненні діяльності з створенню й поширенню інформаційних продуктів регіон в спосіб і способами необхідно пам’ятати правничий та обмеження, вказаних у нормативно-правові акти російського та регіонального законодательств.

Стаття 29 Конституція РФ визначає право кожного вільно шукати, отримувати, передавати, виготовляти і навіть поширювати інформацію будь-яким законним способом. Це волю інформації, гарантований год. 4 коментованій статті, може здійснюватися у різний спосіб — у вигляді міжособистісного спілкування, засобів (ЗМІ), матеріальних носіїв інформації, навчальних закладів, через різноманітних клуби, лекторії, наочні кошти (плакати тощо.) й інші способи по власному выбору.

Свобода інформації виражається насамперед у право кожного шукати і одержувати інформацію. Що стосується ЗМІ цього права конкретизовано в ст. 38 Закону Російської Федерації від 27 грудня 1991 р. «Про засоби масової інформації «. Ширше декларація про доступом до інформації склала Федеральному законі від 20 лютого 1995 р. «Про інформацію, інформатизації і захисту інформації «, хоч і стосується переважно документованої інформації. Цей федеральний закон також регулює відносини, виникаючі для формування та використання інформаційних ресурсів з урахуванням створення, збору, обробки, накопичення, зберігання, пошуку, поширення і надання споживачеві документованої інформації та захисту інформації, прав суб'єктів, що у інформаційних процесах і інформатизації. Кошти поширення інформації може бути як державними, і громадськими, приватними. Відповідно до ст. 6 Закону «Про інформації, інформатизації і захист інформації «гарантується право власності громадян інформаційні ресурси, і розпорядження ими.

Спеціально питання отримання про діяльність органів структурі державної влади присвячений Федеральний закон від 13 січня 1995 р. «Про порядок висвітлення діяльності органів структурі державної влади в державних засобах масової інформації «, і навіть указ президента РФ від 31 грудня 1993 р. N 2334 «Про додаткових гарантії прав громадян інформацію «(зі змінами від 17 січня 1997 р.), яким встановлено, що діяльність державні органи, організацій та підприємств, громадських об'єднань є, посадових осіб складає принципах інформаційної открытости.

Під час проведення рекламних кампаній необхідно керуватися Федеральним законом від 18 липня 1995 р. N 108-ФЗ «Про рекламу», регулюючий відносини, що у процесі виробництва, розміщення акцій і поширення реклами на ринках товарів, робіт, послуг РФ.

Створення і розповсюдження інформаційних продуктів має відповідати з положеннями Закону РФ про авторське право і правах 9 липня 1993 року n 5351−1 (в ред. Федерального закону від 19.07.95 n 110-ФЗ), який регулює взаємини, що виникають у зі створенням та використанням творів науки, літератури і мистецтва (авторське право), фонограм, виконань, постановок, передач організацій ефірного чи кабельного мовлення (суміжні права). Наприклад, навіть за створенні і поширенні довідкової інформації регіон пам’ятаймо, що до статті 7 комментируемого Закону «збірники (енциклопедії, антології, бази даних) і інші складові твори, які становлять за підбором чи розташуванню матеріалів результат творчої праці теж належать до об'єктах авторського права. Не є об'єктами авторського права офіційними документами, державні символи й знаки, твори народної творчості, повідомлення про події та фактах, мають інформаційний характер.

Просування інформації регіон може бути ефективним без використання PR-технологій, які передбачають, зокрема, тісне взаємодія з ЗМІ. І тут необхідно керуватися Законом РФ від 27 грудня 1991 р. N 2124−1 «Про засоби масової інформації «(з змінами від 13 січня, 6 червня, 19 липня, 27 грудня 1995 р., 2 березня 1998 р.). Стаття 4 комментируемого закону, наприклад, передбачає неприпустимість зловживання свободою масової інформації: заборонена використання засобів з метою скоєння кримінально караних діянь, для розголошення відомостей, складових державну або ту спеціально охоронювану законом таємницю, для призову до захоплення влади, насильницького зміни конституційного ладу синапси і цілісності держави, розпалювання національної, класової, соціальної, релігійну нетерпимість чи ворожнечі, для пропаганди війни, і навіть поширення передач, пропагують порнографію, культ насильства, й жестокости.

Необхідність дотримання обмежень до доступу інформації. Право на поширення інформації законними способами означає й необхідність дотримання певних обмежень до доступу інформації, віднесеної до державну таємницю або до конфіденційної. Законодавство про державну таємницю полягає в Конституції, Законі Російської Федерації від 5 березня 1992 р. «Про безпеку «і включає Закон Російської Федерації від 21 липня 1993 р. «Про державну таємницю », низку інших актов.

Закон «Про державну таємницю «визначає переліки відомостей у військової області, у сфері економіки, науку й техніки, зовнішньої та зовнішньоекономічної діяльності, розвідувальної, контррозвідувальної і оперативно-розшукової діяльності, які можна віднесено до державну таємницю (ст. 5). За підсумками цих положень цих та відповідно до ст. 4 даного Закону Указом президента Російської Федерації від 30 листопада 1995 р. затверджений перелік відомостей, віднесених до державну таємницю, а також перелік державні органи, наділених повноваженнями по розпорядженню цими даними. За розголошення державних таємниць встановлено відповідальність до кримінальної (ст. 75, 76 КК). У той самий час Закон «Про державну таємницю «визначає переліки відомостей, не які підлягають засекречуванню, приміром, про стані екології, охорони здоров’я, санітарії, демографії, освіти, культури, сільського господарства, про стані злочинності, фактах порушення права і свободи особи і ін. (ст. 7).

Міждержавна і міжрегіональний обміну інформацією. При здійсненні інформаційного маркетингу території необхідно враховувати наявні договори, концепції, протоколи про наміри інші документи в області міждержавного і міжрегіонального обміну. Цьому питання, наприклад, присвячена Концепція формування інформаційного простору Співдружності Незалежних Держав (утв. Рішенням СДП СНД про Концепції формування інформаційного простору СНД від 18 жовтня 1996 р.). Концепція виходить з прийнятих раніше угодах держав — учасниць СНД про співпрацю у різноманітних галузях роботи і колись лише у царині обміну информацией.

Положенням про Міждержавній раді з виставково-ярмаркової діяльності Співдружності Незалежних Держав (Додаток до Угоди про розвитку виставково-ярмаркової діяльність у СНД від 26 травня 1995 року), наприклад, передбачена вироблення і реалізація сучасної концепції виставково-ярмаркової діяльність у СНД, проведення межах СНД виставок і ярмарків, заходів, вкладених у раціональне розвиток інтеграційних процесів в Співдружності, взаємного інвестування, міжнародних контактів, обміну передовим досвідом та т.д.

Відповідно до Федеральним законом від 4 липня 1996 р. N 85-ФЗ «Про участі у міжнародному інформаційному обміні «органи державної влади Російської Федерації і органи структурі державної влади суб'єктів Російської Федерації, зокрема, стимулюють розширення взаємовигідного міжнародного інформаційного обміну документованої інформацією і створюють умови за захистом вітчизняних власників і власників документованої інформації, інформаційних ресурсів, інформаційних продуктів, коштів міжнародного інформаційного обміну, користувачів від неякісної і недостовірною іноземної інформації, недобросовісної конкуренції із боку фізичних юридичних осіб інших держав у інформаційній сфері, і навіть сприяють розвитку товарних відносин при міжнародному інформаційному обмене.

У цьому пам’ятаймо, що це контакти з органами виконавчої влади держав, зокрема і з органами держав близького зарубіжжя, здійснюються, відповідно до Листом Мін'юсту РФ від 8 квітня 1998 р. N 2305-ПК, лише крізь Міністерство закордонних справ Російської Федерації та її органи, крім випадків, коли інший порядок встановлено законом чи міжнародним договором.

Регіональне законодавство, що регулює питання здійснення інформаційного маркетингу регіону. На регіональному рівнях приймаються конкретизирующие і що доповнюються вищезгадані федеральні закони нормативноправові акти. Наприклад, Постанова адміністрації Красноярського краю від 27 червня 2001 р. N 468-П «Про затвердження концепції соціально-економічного розвитку Красноярського краю на період до 2010 року» намічає основні дії з маркетингового просуванню Красноярського краю і в середині країни, і її межами. Так, серед стратегічних цілей, поставлених у цьому документі, одне з найважливіших місць займає «забезпечення взаємовигідній інтеграції краю на російську та світові економіку, раціоналізація його роль системі територіального поділу праці». Крім того, справжня концепція розвиток краю передбачає «інформаційне супроводження й просування інвестиційних проектів шляхом видання крайових каталогів інвестиційних проектів, проведення виставок інвестиційних проектів, організації конкурсів бізнес — планів тощо.» із залучення інвестицій у регион.

Основними законодавчими актами, регулюючими здійснення маркетингу регіону біля Красноярського краю є: Закон Красноярського краю про інвестиційної діяльність у Красноярському краї (у редакції Закону Красноярського краю від 26 червня 2001 № 15−1385), Закон Красноярського краю про крайової цільової програмі «Активізація інноваційної діяльність у Красноярському краї» (від 12 лютого 1999 № 5- 503), Закон Красноярського краю про крайової цільової програмі «Нові технології для управління та розвитку регіону» (від 12 лютого 1999 № 5−302),.

Досвід здійснення інформаційного маркетингу регіонами РФ. У час багато російських регіони дійдуть розумінню необхідності маркетингу територій і інформаційного маркетингу. Проте, в час зусилля регіонів у цьому напрямі вкрай незначні, за невеликим винятком. Як показав анкетне опитування керівників підрозділів органів виконавчої 12 суб'єктів РФ (Астраханська, Білгородська, Володимирська, Іркутська, Кемеровська, Курганська, Курська, Магаданська, Орловська, Саратовська області, Хабаровський край, Удмуртская Республіка) органів місцевого самоврядування (адміністрації рр. Великого Новгорода, Пермі, Твері), функції інформаційного маркетингу регіону практично переважають у всіх анкетованих регіонах виконувалися лише частково, в більшості регіонах досі не створено спеціальних структур, котрі займаються інформаційним маркетингом території. Показовим є факт, що у регіонах нині практично немає якась оцінка ефективності інформаційного маркетинга.

Частина керівників бачить оптимальну структуру організації маркетингу регіону на формі підрозділи администраций/правительств регіону, більшість само вважають і, що найкраще з функцією інформаційного маркетингу регіону впорається асоційоване агентство: «Концептуальні основи повинна розробляти аналітичної служби виконавчого органу виконавчої влади, роботу веде асоційоване агентство, замкнутий на аналітичну службу» (Васильєв Д.В., заступник. голови комітету з питань інформатизації та зв’язку адміністрації Астраханській області). «Асоційоване агентство більше адресований організації інформаційного маркетингу території, т.к. така організація демократичніша власне, дозволяє залучати більше зацікавлених фізичних і юридичних» (Левченко А.А., начальники управління інвестицій і зовнішньоекономічної діяльності адміністрації Білгородської області). «…у вигляді інформаційної агенції „під дахом“ адміністрації області» (Каштанів Ю.Б., заступник. голови інформаційно-аналітичного комітету адміністрації області, Емеленко Н. П., начальник аналітичного відділу міністерства економіки Удмуртської Республіки). «У межах Асоціації „Сибирское угоду“ робиться спроба створити Міжрегіональний кон’юнктурний центр з метою формування Єдиного ринкового і інформаційного простору Сибіру. Кемеровська область буде брати участь у створення цього центру» (Козлов В.П., керівник центру інформатизації і комп’ютерного забезпечення адміністрації Кемеровської області). Оптимальна форма — «Центр регіонального маркетингу, у якого можна було б створити банк даних підприємства регіону та інвестиційних пропозиціях підприємств, проводити постійну роботу у області надання маркетингових послуг підприємствам» (Перший заступник. начальник управління економічного аналізу та прогнозування адміністрації Орловської области).

Цікавий досвід Читинської області: там, вважають у адміністрації області, створено спеціальну організацію, ідеально підходяща до виконання функцій інформаційного маркетингу, із якими вона справляється. Це державна унітарна підприємство «Інформаційно-аналітична агенція Читинської області «під керівництвом У. Кальченко. Мета роботи підприємства: цілеспрямоване і планомірне просування у громадську свідомість нового погляду Забайкаллі як у регіон, із високим економічним і культурним потенціалом. Займаючись видавничої діяльністю, представляючи інформаційні і консультаційні послуг у галузі маркетингу, менеджменту і бізнес-планування, агентство за стислі терміни набуло популярність не лише у регіоні, але й її межами. Власті області дійшли висновку, що необхідно як працювати над іміджем, а й формувати привабливий образ Читинської області загалом ще 1996 року. Виникла ідея створити певну спеціалізовану структуру, яка цим зайнялася, як було створено Інформаційно-аналітична агенція. Нині воно має у своїй структурі відділ інформації, видавничий і комерційний відділи. Інтелектуальний потенціал агентства спирається на серйозні технічні ресурси. Тут є комплекс допечатной підготовки видань, ліцензійне програмне забезпечення, робоча станція до створення електронних інформаційних продуктів. Агентство створило і підтримує сторінку Читинської області у глобальної мережі Інтернету. Вона має різноманітна й постійно оновлювану інформацію про різноманітні сторони життя регіону. У інвестиційному каталозі, розробленому агентством, представлені найпривабливіші для вкладення коштів проекти — у гірничодобувної, лісової і харчової промисловості. Усе це робиться у тому, на думку фахівців агентства, щоб поза регіону побільше дізналися про Забайкаллі, адже недолік інформації, або навіть її просто спотворення, в значною мірою стримує розвиток економіки края.

Слід погодиться з Вороновим С. А., співробітником міністерства інвестиційної політики і міжрегіональних зв’язків Саратовської області, що «оптимальної структури всім територій немає. Можна говорити комплексної і системної структурі, котра враховує особливості конкретного региона».

Однак необхідно відзначити, что:

Відповідальність у виконанні стратегії інформаційного маркетингу, необхідних повноважень і кошти треба передбачити передані однієї організації. З західного й вітчизняного досвіду здійснення маркетингу території, організацію рекомендується створювати як інформаційного асоційованого агентства при администрации/правительстве региона.

При визначенні функцій, які виконуватиме це агентство, необхідно враховувати, що політично набагато легше передати всі функції інформаційному маркетингу регіону однієї організації, а функції моніторингу і безпосередньої роботи з покупцями послуг території, значимими для регіону, залишити до компетенції державний орган власти.

Перевагу використанню промоушн-технологий з просування регіону, використовуваних на місцях, у цьому чи іншому разі віддається «по традиції», а чи не з принципу доцільності. Це або у ярмарках і виставках і проведення економічних презентацій регіону, або спрямовані 1 на 1 маркетингові дії, або реклама. Зазвичай, ці заходи спрямовані для досягнення перших проміжних цілей інформаційного маркетингу регіону, саме подолання байдужості і порушення первинного інтересу території, т. е. створення позитивного іміджу регионов.

Резюме. Сьогодні переді російськими регіонами виникають проблеми ефективною і адекватної регіональної політики, спрямованої на реконструкцію реформування економіки та залучення інвестицій, розробки та здійснення планів розвитку, що спираються під час першого чергу використання місцевого потенціалу. І тому необхідна розробка та реалізація довгострокової концепції комплексного розвитку економіки та соціальної сфери регіону — регіональний маркетинг території, який передбачає поступове усунення негативних явищ і рішення складних соціально-економічні проблеми. При здійсненні маркетингу регіону необхідно розглядати чотири складових: 1) місце чи географічне розташування регіону, 2) продукт чи властиві цій території переваги та недоліки, 3) ціна чи витрати покупців послуг регіону, пов’язані перебуванням чи бізнесом на цій території, 4) промоушн чи інформаційний маркетинг региона.

За оцінками спеціалістів, інформаційна прозорість разом із розумної економічної політикою, є регіональний ресурс, набагато цінніший нафти, алмазів тощо сировини (EA-Ratings, РЦБ, № 5, 1999 рік). Основна мета, яку спрямований інформаційний маркетинг, четверта складова регіонального маркетингу, це використання цього найважливішого ресурсу. Професійне розкриття і інформації, в стандартах, зрозумілих як зовнішньої, так внутрішнього середовища, є однією з найважливіших стратегічних резервів регіону. У Росії її поки ще взагалі обмаль прикладів, коли регіональні і муніципальна влада серйозно займаються проблемою просування інформації та підтримки сприятливого іміджу території. Сьогоднішня ситуація така, що інформації нічого очікувати довіри. Без довіри нічого очікувати інвестицій та розвитку виробництва. Без розвитку нічого очікувати економічного роста.

Інформаційний маркетинг регіону — сукупність дій, вкладених у просування позитивної інформації регіон із єдиною метою створення, як у внутрішній, і у зовнішній середовищі сприятливого ставлення до регіону, і навіть до продукції, випущеної з його території і що регіональним умовам ведення бизнеса.

Зарубіжні дослідники Льюїс Велс і Елвін Уинт зазначають, що промоушн території має статистично значиме впливом геть приплив іноземних інвестицій. Фахівці РА Експерт також зазначають, що «пропаганда інвестиційній привабливості регіону можуть призвести до полутократному зростанню інвестицій». Інформаційний маркетинг території - одне з найвагоміших змінних, визначальних економічного розвитку региона.

Необхідно враховувати, що ваші стосунки, що у процесі створення і публічного поширення інформаційних продуктів регіон, стосунків з ЗМІ, проведенні рекламних кампаній, інформаційних місій, участі у виставках і ярмарках, здійснення інших заходів, передбачених планом проведення інформаційного маркетингу регіону є предметом регулювання російського законодавства. У цьому декларація про поширення інформації законними способами означає й необхідність дотримання певних обмежень до доступу інформації, віднесеної до державну таємницю або до конфіденційної, що регулюється спеціальним законодавством про державну таємницю. При здійсненні інформаційного маркетингу регіону також потрібен враховувати наявні договори, концепції, протоколи про наміри інші документи у сфері міждержавного і міжрегіонального обміну информацией.

Нормативно-правові акти, прийняті лише на рівні суб'єктів РФ, регулюючі відносини, що у ході здійснення інформаційного маркетингу регіону дозволяють скоординувати прагнення промоушну території, оптимізувати видатки рекламу і коммуникации.

Нині багато російських регіони дійдуть розумінню необхідності маркетингу територій і інформаційного маркетингу. Проте, зусилля регіонів у цьому напрямі вкрай незначні, за невеликим винятком. Як показав анкетне опитування керівників підрозділів органів виконавчої влади суб'єктів РФ, функції інформаційного маркетингу регіону практично виконувалися лише частково, практично немає якась оцінка ефективності інформаційного маркетингу. Глава. Поняття і різноманітні види інформаційних систем на підтримку прийняття рішень та їх создания.

Проблеми планування, організації та підтримки сталого розвитку стають дедалі важливішими, набуваючи статусу найважливіших проблеми світової політики, економіки та ширше — людської культури та цивілізації в целом.

Нерівномірність розвитку регіонів призводить до того, що проблеми сталого розвитку розглядати як на глобальному, а й на регіональному рівнях. Намічається тенденція посилення уваги до регіональним що становить у цій проблематике.

Визначальну роль усвідомленні них людством зіграли вчені. Сибирское відділення РАН і голова академік В. А. Коптюг зробили внесок до цієї роботи. Нині у багатьох інститутах тут проводять дослідження, які стосуються проблемам стійкого розвитку. У тому числі є як фундаментальні, і прикладні роботи, що їхні аспекти сталого розвитку, але їх інтеграція, лише комплексний підхід й створення єдиних концепцій, проектів і програм можуть призвести до кінцевого результату — виробленні та її реалізації управлінські рішення, необхідні стійкого развития.

Глобальна проблема, ускладнює перехід від дослідницьких робіт до реального управлінню розвитком залежить від частковості і неповноті будь-якого монопредметного наукового підходу. Її може бути проблемою полипредметной інтеграції. Цей проект є кроком у цьому напрямку і процес інтеграції є його основним змістом. Засобом об'єднати зусилля є робота створення єдиної інформаційно-аналітичної системи підтримки прийняття управлінських рішень з метою забезпечення сталого розвитку регіону на цілому та її економіки частности.

Интеллектуальная підтримка прийняття решений.

Останнім часом під час обговорення завдань інформатизації і різноманітних підходів до виконання дедалі більше чуються терміни «підтримка прийняття рішень », «інтелектуальні системи », «інтелектуалізація ЕОМ «тощо. Об'єктивна причина цього в тому, що дозріла технічна і інструментальна база до застосування нових технологій, але, переважно, у цьому, у країні назріває перехід від часткової автоматизації рутинної діяльності, використання простих бухгалтерських, розрахункових і інформаційно-довідкових систем до комплексної автоматизованої підтримці професійних та інших завдань у різних предметних областях.

На жаль, найчастіше доводиться чути вживання цих двох потужних складних понять лише як моднячих термінів. З одного боку, як відомо, деякі потенційні розробники програмних систем намагаються таким чином підвищити власний авторитет і завоювати замовника. З іншого боку, і замовник, начувшись і начитаний то течіях в інформатики, досить легко трапляється у пастку з модних слів. Оскільки фахівців негараздбагато, а ейфорійного очікувань скільки завгодно, то сенс цих спеціальних понять часто спотворюється. Тому, як обговорювати суть питання, уточнимо, що йдеться, зупинившись спочатку на понятті інтелектуальної системы.

Поняття інтелектуальної системи належить до області штучного інтелекту. Інтелектуальну систему у першому наближенні визначають як комп’ютерну систему, а її рівні, близький до рівню людського інтелекту, вирішує завдання, які донедавна міг вирішувати лише человек.

Слід особливо наголосити, що інтелектуальна система має не копіює структуру і мисленнєві функції людського інтелекту, а по можливості буде не гірший нього вирішує «людські «завдання. Тільки така відправна позиція дозволяє уникнути філософських суперечок на задану тему «Чи може машина мислити? «і «Чи можливо штучне відтворення людського інтелекту? ». Йдеться щодо створенні штучного інтелекту як такого, йдеться про комп’ютерних технологіях на вирішення різноманітних, нетрадиційних з погляду математичного підходу, завдань. Поняття «інтелектуальні системи «багатогранно. З одного боку, інтелектуальність передбачає, що спілкування і системи має відбуватися лише на рівні і з принципам людського інтелекту. Цей первинний зміст і породив використання терміна «інтелектуальний «до сучасних програмним системам. Інтелектуальні системи виникли саме тому, що лавиноподібне поширення обчислювальної техніки і стрімке впровадження їх у сферу діяльності непрофесіоналів затребувало хіба що підвищення рівня здібностей комп’ютерних систем підлаштовуватися під широкого і спеціально непідготовленого пользователя.

Інтелектуальність як людське якість припускає спроможність спілкуватися, розуміти, мислити, застосовувати досвід на формування рішень. У інтелектуальних системах цих функцій реалізуються відповідно у вигляді інтерфейсу системи з користувачем мовою, близький до природному, інтерпретації одержуваних даних шляхом порівняння з відомої інформацією щодо предметної області, логічному виведення рішень, застосуванні особливий конструктивної інформації - знання засобах і стратегіях вирішення завдань в предметної області. З іншого боку, інтелектуальні системи, як і творча людина, мають здатність навчатися, узагальнювати отримувану інформації і накопичувати досвід, і навіть пояснювати одержувані рішення, хоча у різних технологіях ці можливості так реалізовані по-різному і різному уровне.

Аби вирішити завдань інформатизації практичної діяльності необхідно пам’ятати спеціальний, більш точний сенс поняття інтелектуальної системы.

У своїй спеціальній сенсі під інтелектуальної розуміється програмна система, яка за особливої технології. Технологія визначає як структури даних до подання інформацією машині, і методи її обробки. Регламентуються також основні функції системи, структура, стратегії функціонування, а тому й коло завдань, яких такі можуть применяться.

Отже, для фахівця використання терміна «інтелектуальна система «означає певне технологічне базу, на якою має грунтуватися як розробник. Власне кажучи, існує жодна, а безліч технологій розробки інтелектуальних систем. Історично перша їх — технологія нейронних мереж, поштовхом до її виникнення послужила ідея як відправної точки взяти модель фізіологічної основи людського інтелекту — вищої нервової системи. Інша найширше і нинішнє час поширена технологія експертних систем, чи інакше його називають інженерія знань, виходить з застосуванні особливий конструктивної інформації - знань. Знання — це інформацію про засобах рішення різноманітних людських завдань, професійних і непрофесійних. Знання дозволяють інтелектуальної системі формувати рекомендації користувачеві прийняття рішень щодо виникаючих проти нього завдань, наприклад — лікаря допомогти поставити діагноз, інженеру — визначити несправність технічної системи, геологу — знайти родовище з корисними копалинами і т.п.

Під інтелектуальними розуміють також гібридні системи, використовують елементи технологій штучного інтелекту поряд з іншими комп’ютерними технологиями.

Під підтримкою прийняття рішень на широкому значенні розуміють різні допомогу користувачеві у його роботи. У вузькоспеціальному сенсі це термін передбачає підхід до вирішення завдання користувача як до управлінської й у остаточному підсумку означає вибір варіантів розв’язання завдань пользователя.

Автоматизована підтримка прийняття рішень на широкому значенні означає виконання хоча б одній з наступних функцій: Надання довідкової інформації без автоматичного формування запитів до баз даних, Надання довідкової інформації з автоматичним формуванням запитів до баз даних, і прив’язкою до місцевих умов розв’язуваної завдання, Графічна візуалізація одержуваної довідкової інформації та інформації про засобах прийняття рішень, Надання рекомендацій із формування рішень, Звуження простору пошуку рішення користувачем. Вибір і найприйнятніших рішень з урахуванням рангів, Моделювання наслідків прийняття решений.

Слід зазначити, що на даний час більшість програмних систем, званих системами підтримки прийняття рішень, носять лише інформаційно-довідковий характер, тобто виконують лише першу з перелічених функцій. Інші інформаційно-довідкові системи дозволяють виконати кілька перших функций.

У цьому можна сказати про широковідомих і технологіях баз даних, і геоінформаційних систем (ДВС). Що це може отримати користувач від такої системи. Та звичайно, різноманітну довідкову інформацію. Щоправда, дістатись неї буває не так просто, навіть якщо система оснащена розвиненим діалогом типу меню. Найчастіше при цьому користувачеві вимагають лише допомоги програміста чи оператора системи. Популярність ДВС викликана тим, що вони допомагають особам, котрі ухвалюють рішення (ЛПР), і те, що мають інформацію візуально, тобто виконують функцію, зазначену четвертої. Прикладом можуть бути різноманітні завдання по районування територій. Відомо, можливість візуального уявлення підвищує конструктивність одержуваної інформації та її корисність прийняття рішень. Саме ця, як і того, що ДВС мають справу з географічної інформацією, яка більше надзвичайно корисною в більшості завдань організаційного управління, зробили цю технологію дуже популярной.

Практично всі реально діючі ДВС різного призначення мають інформаційно-довідковий характер. Схема взаємодії користувача і системи у яких реалізується ланцюжком: обхід дерева меню — запит до атрибутивною баз даних — візуалізація на карте.

Проте, слід зазначити, що геоінформаційні технології бурхливо розвиваються. Наприклад, існують ДВС, дозволяють моделювати поточну ситуацію і наслідки прийнятого рішення. Розвиток ГИС-технологий йде убік інтелектуалізації. Як приклад можна навести розвиток объектно-ориентированных мультидетальных ГИС.

Розробка інтелектуальних систем підтримки прийняття рішень передбачає конструктивний динамічний підхід: по-перше, необхідно переважна більшість параметрів, що у формуванні запиту до атрибутивною баз, формувати автоматично, мінімально завантажуючи користувача, цим виконується функція 2 — конструктивний добір інформації. Далі, з допомогою інтелектуальної системи можливо як візуалізувати на карті одержаний прибуток у результаті запиту інформацію, а й виконувати і ілюструвати її оцінки. І, насамкінець, результатом роботи системи мали бути зацікавленими також рекомендації користувачеві прийняття рішень, які він може отримати в текстовому виде.

Отже, інтелектуальна система може конструктивно виконувати функції підтримки прийняття рішень більш конструктивних рівнях. Головне відмінність інтелектуальних систем підтримки прийняття рішень від інформаційнодовідкових систем у тому, що обов’язковою елементом функціонування є формування рекомендацій, чи проектів рішень. Причому більшість систем дозволяють отримати кілька варіантів рішень з зазначенням їх відносного переваги й умов реализации.

Дуже важливу особливість інтелектуальної системи і те, що сама логіка взаємодії її з користувачем зазвичай диктується процесом рішення функціональної завдання, і тому роботу з такий системою виглядає йому, як не парадоксально, набагато простіше й природніше, ніж у довідкової системе.

Поддержка прийняття рішень на організаційному управлении.

Особливий інтерес представляє інтелектуальна підтримка прийняття рішень на організаційному управлінні. Ця сфера застосування інтелектуальних систем розвивається порівняно недавно. Пояснення просте: тоді як іншими професійними областями, організаційне управління — досить складна предметна область для експертної системи. Уперших, не є статичної, чи навіть квазистатической, як, наприклад, медицина, хімія та інших. Деякі завдання, що охоплюють керівника, наважуються всього одного разу, та був втрачають актуальність. По-друге, відомо, що управлінські завдання є слабко структурованими. По-третє, допускаючи детерміновану декомпозицію, важко піддаються уявленню в формі завдання пошуку просторі станів, що перешкоджає застосування моделей уявлення знань з досить розвиненим апаратом логічного висновку. Цей перелік можна продовжувати. З іншого боку, мабуть, важко назвати таку управлінську область, де можна було знайти ідеального фахівцяексперта, який у принципі не пускав би помилок ані за яких обставин міг би описати критерії пошуку розв’язання управлінських завдань. До того ж, часто виникає запитання, що можна підвищувати: ефективність рішення чи ефективність процесу прийняття решения.

Відомо, що з організаційного управління найбільш застосуємо так званий операциональный підхід, акумулючим вирішення завдань практичного управління різноманітні методи: системний підхід, ситуаційна управління, теорію прийняття рішень, методи математичного моделюваннятеорію управління, і навіть емпіричний і эврисгическнй підхід. Не отже, що організаційне управління зводиться до однієї з цих галузей, а те, що перелічені методи лікування й підходи застосовуються остільки, оскільки видаються корисними на вирішення практичних завдань. Саме ця особливість та приваблює фахівців із інтелектуальним системам до створення систем підтримки рішень у сфері організаційного управління, оскільки вся методологія штучного інтелекту представляє хіба що «утискання «відомих методологій до рамок прагматичного підходу на вирішення людських завдань. З іншого боку, інтелектуальні системи можуть дозволити також проблему уявлення та використання нечіткою інформації, що найбільш й у організаційного управления.

За суттю, напрям створення автоматизованих систем управління, предметом якого було автоматизація організаційного управління, був зазначено великими успіхами саме у силу те, що у його розквіту — у роки — ні розвинений операциональный підхід, а методологія штучного інтелекту лише зароджувалася. Складність предметної області у тому етапі була подолана, а поняття Автоматичною Системи Управління звелося, внаслідок, до поняття автоматизованої інформаційно-довідкової системи. Щоправда, позитивним результатом вважатимуться те, що були всебічно обстежені багато сфер організаційного управління. Новий виток у цій галузі пов’язують із створенням географічних інформаційних систем. Але, з вищесказаного, застосування ДВС саме не панацея. Зрозуміло, що активізація цього напряму повинна підвищити рівень інформатизації нашого суспільства та, зокрема, управління, оскільки пов’язані з інвентаризацією інформації (створення різноманітних кадастрів тощо.). Але ДВС зможуть досить повно виконувати завдання підтримки прийняття рішень лише за інтеграцію з методологією створення інтелектуальних систем та інші технологиями.

Методологія створення експертних систем у сфері управління має задовольняти наступним вимогам: підтримувати постановку слабко структурованих завдань, підтримувати принципи розробки та функціонування відкритих систем, якими є управлінські системи, підтримувати функції ЛПР як який акумулює, коммутирующею і координуючого інформаційного центру, підтримувати функції ЛПР з підготовки, прийняттю і виконання рішень, використовувати методи інженерії до подання і видів використання нечіткою інформації, використовувати точні методи з теорії управління і статистики, і навіть різноманітні інші методи моделювання поведінки об'єкта управління і формування рішень, інтегруватися коїться з іншими технологіями, такі як ДВС, бази даних, і др.

Враховуючи всі перелічені особливості, спробуємо з відповіддю: «У яких галузях організаційного управління і які управлінські завдання доцільно вирішувати безпосередньо з застосуванням інтелектуальних систем? » .

Вочевидь, найуспішніше досить швидко можна інтелектуальні системи, якщо предметна область занадто широка. У іншому разі можна вдатися до створення кількох систем, декомпозируя завдання. Або обмежитися відповідний рівень концептуальної постановки завдання, тобто, інакше кажучи, обмежити деталізацію. Як прикладу можна навести проблему створення територіальних систем екологічного моніторингу. Зрозуміло, що це одне з тих проблем, які декомпозируются по территориально-отраслевому принципу. Щоправда, залишається питання, з рівня і який конкретної подзадачи починати. На жаль, за умов це запитання найчастіше вирішується питання з погляду наявності фінансового обеспечения.

Інший випадок очевидних переваг створення інтелектуальних систем спостерігається, якщо предметна сферу досить проста, але потрібно максимально збільшити ефективність самого процесу формування рішень. Прикладом можуть бути експертні системи на підтримку прийняття рішень на кризових ситуаціях. Па перше місце таких завданнях ставляться функції ЛПР як координуючого інформаційного центру. Реалізація цієї функції щодо нескладна, але передбачає також попутне розв’язання проблеми підтримки коштів автоматизації связи.

Великі переваги застосування тих технологій інтелектуальних систем дає там, де область управління має великими обсягами накопиченої інформації - базами даних. Це дає можливість їх узагальнення і, наприклад, створення нейроэкспертной системи вирішення завдань планування, прогнозування і т.п.

Для прикладу конкретних інтелектуальних систем у сфері організаційного управління можна навести такі. ЕС IМАСS допомагає керівникам промислового виробництва, у управлінні діловодством, плануванні обсягу продукції, переучете товарів хороших і ін. (США). ЕС SmartSlim — підтримка прийняття управлінські рішення у сфері маркетингу (США).

Інтелектуальна система формує зазвичай чи кілька варіантів розв’язання гаразд переваги. Запропоновані такий системою рекомендації користувач — обличчя, яка набирає рішення, може або прийняти, або відкинути, проте, наслідки відповідає вона сама. При цьому перевагу інтелектуальної системи залежить від конструктивному функціональному підході вирішення завдань. Інтелектуальна система допомагає виконати ЛПР його посадові функции.

Методология проектування інформаційної системы.

Життєвий цикл за ІС. Однією з базових понять методології проектування інформаційних систем (ІВ) є поняття життєвого циклу її програмного забезпечення (ЖЦ ПО). ЖЦ ПО — це безперервний процес, який починається моменту винесення рішення про необхідність її створення і закінчується час його повного вибуття із експлуатації. Основним нормативним документом, який регламентує ЖЦ ПО, є міжнародний стандарт ISO/IEC 12 207 (ISO — International Organization of Standardization — Міжнародна організація по стандартизації, IEC — International Electrotechnical Commission — Міжнародна комісія з електротехніці). Він визначає структуру ЖЦ, що містить процеси, дії і завдання, які потрібно виконати під час створення ПЗ. Структура ЖЦ ПО за стандартом ISO/IEC 12 207 виходить з трьох групах процесів: основні процеси ЖЦ ПО (придбання, постачання, розробка, експлуатація, супровід), допоміжні процеси, щоб забезпечити виконання основних процесів (документування, управління конфігурацією, забезпечення якості, верифікація, атестація, оцінка, аудит, розв’язання проблеми), організаційні процеси (управління проектами, створення інфраструктури проекту, визначення, оцінка та поліпшення самого ЖЦ, обучение).

Розробка включає у собі всі з створенню ПЗ проведено та його компонент відповідно до заданими вимогами, включаючи оформлення проектної і експлуатаційної документації, підготовку матеріалів, необхідні перевірки працездатності й відповідного якості програмних продуктів, матеріалів, необхідні організації навчання персоналові та т.д. Розробка ПО включає у собі, зазвичай, аналіз, проектування реалізацію (программирование).

Експлуатація включає у собі роботи з впровадження компонентів ПО в експлуатацію, зокрема конфигурирование бази даних, і робочих місць користувачів, забезпечення експлуатаційної документацією, проведення навчання персоналові та т.д., так і безпосередньо експлуатацію, зокрема локалізацію труднощів і ліквідувати причини їх виникненню, модифікацію ПО в рамках встановленого регламенту, підготовку пропозицій з вдосконаленню, розвитку і технологічної модернізації системы.

Управління проектом стосується питань планування та молодіжні організації робіт, створення колективів розроблювачів і контролю над термінами і якістю виконуваних робіт. Технічне і організаційним забезпеченням проекту включає вибір методів і інструментальних коштів на реалізації проекту, визначення методів описи проміжних станів розробки, розробку методів і коштів випробувань ПО, навчання персоналові та т.п. Забезпечення якості проекту пов’язані з проблемами верифікації, перевірки і тестування ПО. Емпірична перевірка — це процес визначення того, чи відповідає поточне стан розробки, досягнуте поки що, вимогам цього етапу. Перевірка дозволяє оцінки відповідності параметрів розробки з вихідними вимогами. Перевірка частково збігаються з тестуванням, що пов’язане з ідентифікацією різниці між дійсними й очікуваними результатами і оцінкою відповідності характеристик ПО вихідним вимогам. У процесі реалізації проекту важливе останнє місце посідають питання ідентифікації, описи і контролю конфігурації окремих компонентів і всієї системи в целом.

Управління конфігурацією одна із допоміжних процесів, підтримують основні процеси життєвого циклу ПО, передусім процеси розробки та супроводу ПО. Під час створення проектів складних ІВ, які перебувають із багатьох компонентів, кожен із яких може мати різновиду чи версії, виникають проблеми урахування їхніх зв’язків і державних функцій, створення уніфікованої структури та забезпечення розвитку всієї системи. Управління конфігурацією дозволяє організувати, систематично враховуватиме й контролювати внесення змін — у ПО усім стадіях ЖЦ. Загальні принципи і рекомендації конфігураційного обліку, планування та управління конфігураціями ПО відбито у проекті стандарту ISO 12 207−2.

Кожен процес характеризується певними завданнями і методами їх рішення, вихідними даними, отриманими попередньому етапі, і результатами. Результатами аналізу, зокрема, є функціональні моделі, інформаційні моделі й формує відповідні їм діаграми. ЖЦ ПО носить итерационный характер: результати чергового етапу часто викликають зміни в проектних рішеннях, вироблених більш ранніх этапах.

Моделі життєвого циклу ПО. Стандарт ISO/IEC 12 207 не пропонує конкретну модель ЖЦ та художні засоби розробки ПО (під моделлю ЖЦ розуміється структура, визначальна послідовність виконання і взаємозв'язку процесів, діянь П. Лазаренка та завдань, виконуваних протягом ЖЦ. Модель ЖЦ залежить від специфіки ІС та специфіки умов, у яких остання створюється і функціонує). Його регламенти є спільними для будь-яких моделей ЖЦ, методологій і технологій розробки. Стандарт ISO/IEC 12 207 описує структуру процесів ЖЦ ПО, але з конкретизує докладно, як реалізувати чи виконати дії і завдання, включені у ці процессы.

На цей час найбільшого поширення отримали такі дві моделі ЖЦ: каскадна модель (70−85 рр.), спіральна модель (86−90 г. г.).

У спочатку існували однорідних ІВ кожне додаток була єдине ціле. На розробку подібного типу додатків застосовувався каскадний спосіб. Його основним характеристикою є розбивка всієї розробки на етапи, причому перехід із одного етапу на наступний відбувається по тому, як буде завершено робота на поточному (малюнок 5). Кожен етап завершується випуском повного комплекту документації, достатньої у тому, щоб розробка можна було продовжено інший командою разработчиков.

Позитивні боку застосування каскадного підходу полягають у наступному: кожному етапі формується цілковитий набір проектної документації, відповідальний критеріям повноти і узгодженості, що їх в логічною послідовності етапи робіт дозволяють планувати терміни всіх робіт відповідні затраты.

Каскадна схема розробки ПО.

Каскадний підхід добре зарекомендувало себе при побудові ІВ, для що у на самому початку розробки можна досить саме і повно сформулювати всі вимоги, аби надати розробникам свободу дати раду якнайкраще з погляду. У цю категорію потрапляють складні розрахункові системи, системи реального часу й решту завдання. Проте, у процесі використання цього підходу виявився ряд його недоліків, викликаних насамперед із тим, реальний процес створення ПЗ ніколи не повністю вкладався у таку жорстку схему. У процесі створення ПЗ постійно виникала потреба у повернення до попереднім етапах і уточненні чи перегляді раніше виданих рішень. У результаті реальний процес створення ПЗ приймав такий вигляд (малюнок 6):

Реальний процес розробки ПО по каскадної схеме.

Основним недоліком каскадного підходу істотне запізніле розуміння із отриманням результатів. Узгодження результатів з користувачами роблять лише в точках, планованих після завершення кожного етапу робіт, вимоги до ІВ «заморожені «як технічного завдання попри всі час її створення. Отже, користувачі можуть зробити свої зауваження тільки тоді, як робота над системою буде цілком завершено. Що стосується неточного викладу вимог чи його зміни у протягом тривалого створення ПЗ, користувачі отримують систему, не що б їхніх життєвих потреб. Моделі (як функціональні, і інформаційні) автоматизируемого об'єкта можуть застаріти одночасно з їхнім утверждением.

Для подолання перелічених проблем було запропоновано спіральна модель ЖЦ (малюнок 7, що робить упор зроблено на початкові етапи ЖЦ: аналіз політики та проектування. Цими етапах реалізація технічних рішень перевіряється з допомогою прототипів. Кожен виток спіралі відповідає створенню фрагмента чи версії ПО, у ньому уточнюються цілі й характеристики проекту, визначається її якість і плануються роботи наступного витка спіралі. Отже заглиблюються і послідовно конкретизуються деталі проекту й внаслідок вибирається обгрунтований варіант, який доводиться до реализации.

Розробка итерациями відбиває об'єктивно існуючий спіральний цикл створення. Неповне завершення робіт кожному етапі дозволяє переходити до наступного етапу, без очікування повного роботи на поточному. При итеративном способі розробки відсутню роботу можна буде потрапити виконати наступного ітерації. Головне ж завдання — якнайшвидше показати користувачам системи працездатний продукт, цим активізуючи процес уточнення і требований.

Основна проблема спірального циклу — визначення моменту переходу на наступний етап. Для її вирішення необхідно провести тимчасові обмеження на кожен із етапів життєвого циклу. Перехід ввозяться відповідність до планом, навіть, а то й вся запланована роботу завершено. План складається з урахуванням статистичних даних, здобутих у попередніх проектах, й особистого досвіду разработчиков.

[pic].

Спіральна модель ЖЦ

Методології і технології проектування ІВ. Загальні вимоги до методологією й технології. Методології, технологій і інструментальні кошти проектування (CASE-средства) становлять основу проекту будь-який ІВ. Методологія реалізується через конкретні технологій і підтримують їх стандарти, методи і інструментальні кошти, що забезпечують виконання процесів ЖЦ.

Технологія проектування окреслюється сукупність трьох складових: покрокової процедури, визначальною послідовність технологічних операцій проектування, критеріїв і керував, що використовуються оцінки результатів виконання технологічних операцій, нотацій (графічних і текстових коштів), що використовуються описи проектованої системы.

Технологічні інструкції, складові основний зміст технології, мають з описи послідовності технологічних операцій, умов, залежно яких виконується та чи інша операція, і описів самих операций.

Технологія проектування, розробки та супроводу ІВ повинна задовольняти наступним загальним требованям: технологія повинна підтримувати повний ЖЦ ПО, технологія мають забезпечувати гарантоване досягнення цілей розробки ІВ з заданим якістю й у встановлений час, технологія мають забезпечувати можливість виконання великих проектів, у вигляді підсистем (тобто. можливість декомпозиції проекту на складові, розроблювані групами виконавців обмеженою чисельності з наступної інтеграцією складових частин). Досвід розробки великих ІВ показує, що з підвищення ефективності робіт необхідно розбити проект деякі слабко пов’язані за даними і функцій підсистеми. Реалізація підсистем повинна виконуватися окремими групами фахівців. У цьому необхідно забезпечити координацію ведення спільного проекту і виключити їх дублювання результатів робіт кожної проектної групи, що може виникнути через наявність загальних даних, і функцій, технологія мають забезпечувати можливість ведення робіт з проектування окремих підсистем з’являється невеличкими групами (3−7 людина). Це пов’язано з принципами керованості колективу та підвищення продуктивності з допомогою мінімізації числа зовнішніх економічних зв’язків, технологія мають забезпечувати мінімальне час отримання працездатною ІВ. Йдеться щодо термінах готовності всієї ІВ, йдеться про термінах реалізації окремих підсистем. Реалізація ІВ у цілому стислі терміни може зажадати залучення значної частини розробників, у своїй то може виявитися нижче, аніж за реалізації на більш стислі терміни окремих підсистем меншою кількістю розробників. Практика показує, що навіть за наявності повністю завершеного проекту, впровадження йде послідовно по окремим підсистемам, технологія має передбачати можливість управління конфігурацією проекту, ведення версій проекту й які його складають, можливість автоматичного випуску проектної документації і синхронізацію її версій з версіями проекту, технологія мають забезпечувати незалежність виконуваних проектних рішень засоби реалізації ІВ (системам управління базами даних (СУБД), операційними системами, мов і культур систем программирования).

Структурний підхід до ІВ. Сутність структурного підходу. Сутність структурного підходи до розробці ІВ залежить від її декомпозиції (розбивці) на автоматизируемые функції: система розбивається на функціональні підсистеми, які у своє чергу діляться на подфункции, подразделяемые на завдання й таке інше. Процес розбивки триває аж до конкретних процедур. У цьому автоматизируемая система зберігає цілісне уявлення, де всі складові компоненти взаємопов'язані. Під час розробки системи «знизу вгору «від окремих завдань до всієї системи цілісність втрачається, й виникають проблеми при інформаційної стикування окремих компонентов.

Усі найпоширеніші методології структурного підходу базуються ряд загальних принципів. Як двох базових принципів використовуються такі: принцип «розділяй і владарюй «- принцип розв’язання складних проблем шляхом їх розбивки силою-силенною менших незалежних завдань, легких розуміння і рішення, принцип ієрархічного упорядкування — принцип організації складових частин проблеми, у ієрархічні деревоподібні структури з додаванням нових деталей кожному уровне.

Виділення двох базових принципів значить, що інші принципи є другорядними, оскільки ігнорування кожного з них може призвести до непередбачених наслідків (зокрема і провалу всього проекту). Основні з цих принципів є такі: принцип абстрагування — залежить від виділенні суттєвий аспект системи та відволікання від несуттєвих, принцип формалізації - залежить від необхідності суворого методичного підходу до розв’язання проблеми, принцип несуперечливості - залежить від обгрунтованості і узгодженості елементів, принцип структурування даних — у тому, що ці повинні прагнути бути структуровані і ієрархічно организованы.

У структурному аналізі використовують у основному дві групи коштів, ілюстрували функції, що їх системою та відносини між даними. Кожній групі коштів відповідають певні види моделей (діаграм), найпоширенішими серед яких є такі: SADT (Structured Analysis and Design Technique) моделі й формує відповідні функціональні діаграми, DFD (Data Flow Diagrams) діаграми потоків, ERD (Entity-Relationship Diagrams) діаграми «сущность-связь » .

На стадії проектування ІВ моделі розширюються, уточнюються і доповнюються діаграмами, що відбивають структуру програмного забезпечення: архітектуру ПО, структурні схеми програм, тож діаграми екранних форм.

Перелічені моделі у сукупності дають повне опис ІВ незалежно від цього, є вона існуючої або знову розроблюваної. Склад діаграм у кожному даному випадку залежить від необхідного повноти описи системы.

Методологія функціонального моделювання SADT. Методологія SADT розроблена Дугласом Россом і має подальший розвиток у роботі. Для її основі розроблена, зокрема, відома методологія IDEF0 (Icam DEFinition), що є основною частиною програми ICAM (Інтеграція комп’ютерних й управління промислових технологій), проведеної з ініціативи ВПС США.

Методологія SADT є сукупність методів, правив і процедур, виділені на побудови функціональної моделі об'єкта будь-якої предметної області. Функціональна модель SADT відображає функціональну структуру об'єкта, тобто. вироблені їм дії та зв’язку між тими діями. Основні елементи цієї методології грунтуються на наступних концепціях: графічне уявлення блокового моделювання. Графіка блоків і дуг SADTдіаграми відображає функцію як блоку, а інтерфейси входа/выхода видаються дугами, відповідно які входять у блок і що виходять з нього. Взаємодія блоків друг з одним описуються у вигляді интерфейсных дуг, виражають «обмеження », які у своє чергу визначають, що й як функції виконуються, і управляються, строгість і точність. Виконання правил SADT вимагає достатньої суворості і точності, не накладаючи до того ж час надмірних обмежень до дій аналітика. Правила SADT включають: обмеження кількості блоків кожному рівні декомпозиції (правило 3−6 блоків), зв’язність діаграм (номери блоків), унікальність міток і найменувань (відсутність повторюваних імен), синтаксичні правила для графіки (блоків і дуг), поділ входів та управлінь (правило визначення ролі даних). відділення організації від функції, тобто. виняток впливу організаційної структури на функціональну модель.

Методологія SADT можна використовувати для моделювання широкого кола систем й універсального визначення вимог, і функцій, та був і розробити системи, яка задовольняє наведеним вимогам і реалізують цих функцій. Для вже існуючих систем SADT можна використовувати для аналізу функцій, виконуваних системою, і навіть для вказівки механізмів, у вигляді що вони осуществляются.

Склад функціональної моделі. Результатом застосування методології SADT є модель, що складається з діаграм, фрагментів текстів і глосарію, мають посилання друг на друга. Діаграми — головні компоненти моделі, всі функції ІС та інтерфейси ними представлені як блоки і дуги. Місце сполуки дуги з блоком визначає тип інтерфейсу. Керуюча інформація блокується згори, тоді як інформація, яка піддається обробці, показано з боку блоку, а результати виходу показані з боку. Механізм (чоловік, або автоматизована система), що здійснює операцію, представляється дугою, що входить у блок знизу (малюнок 8).

Однією з найважливіших особливостей методології SADT є поступове запровадження дедалі більших рівнів деталізації принаймні створення діаграм, які відбивають модель.

Функціональний блок і інтерфейсні дуги.

На малюнку 9, де подано чотири діаграми та його взаємозв'язку, показано структура SADT-модели. Кожен компонент моделі то, можливо декомпозирован в інший діаграмі. Кожна діаграма ілюструє «внутрішню будову «блоку на батьківської диаграмме.

Ієрархія діаграм. Побудова SADT-модели починається з уявлення всієї системи як найпростішої компоненти — одного блоки і дуг, що зображують інтерфейси з функціями поза системою. Оскільки єдиний блок представляє всієї системи як єдине ціле, ім'я, вказаний у блоці, є спільною. Це правда й у интерфейсных дуг — вони також представляють повний набір зовнішніх інтерфейсів системи в целом.

[pic].

Структура SADT-модели. Декомпозиція диаграмм.

Потім блок, що робить систему як єдиного модуля, деталізується в інший діаграмі з допомогою кількох блоків, з'єднаних интерфейсными дугами. Ці блоки представляють основні подфункции вихідної функції. Ця декомпозиція виявляє повний набір подфункций, кожна гілка яких представлена як блок, кордону якого визначені интерфейсными дугами. Кожна з цих подфункций то, можливо декомпозирована подібним чином заради докладнішого представления.

В усіх випадках кожна подфункция може містити лише елементи, що входять у вихідну функцію. З іншого боку, модель неспроможна опустити будь-які елементи, тобто., як зазначалось, батьківський блок та її інтерфейси забезпечують контекст. До нього не можна нічого додати, і потім із нього може бути нічого удалено.

Модель SADT є серію діаграм з супровідній документацією, разбивающих складний об'єкт на складові, які представлені у вигляді блоків. Деталі кожного з основних блоків показані в вигляді блоків інших діаграмах. Кожна детальна діаграма є декомпозицией блоки з більш загальній діаграми. На кожен крок декомпозиції більш загальна діаграма називається батьківської ще детальної диаграммы.

Дуги, входять до блоку і що виходять із нього з боку діаграмі верхнього рівня, є точно тими самими найбільш, як і дуги, що входять до діаграму нижнього рівня життя та що виходять із неї, оскільки блок і діаграма представляють те ж його частина системы.

На SADT-диаграммах вказані явно ні послідовність, ні час. Зворотні зв’язку, ітерації, тривання процесів і перекрывающиеся (по часу) функції може бути зображені з допомогою дуг. Зворотні зв’язку можуть виступати у вигляді коментарів, зауважень, исправлений.

Як відзначалося, механізми (дуги з нижньої боку) показують кошти, з допомогою яких здійснюється виконання функцій. Механізм то, можливо людиною, комп’ютером чи будь-якою іншою пристроєм, яке допомагає виконувати цю функцію (малюнок 10).

[pic].

Приклад механизма.

Кожен блок з діаграми має власний номер. Блок будь-який діаграми може бути далі описаний діаграмою нижнього рівня, яка, своєю чергою, може бути далі деталізована з допомогою потрібної кількості діаграм. Таким чином, формується ієрархія диаграмм.

А, аби вказати становище будь-який діаграми чи в ієрархії, використовуються номери діаграм. Наприклад, А12 є діаграмою, яка деталізує блок 1 з діаграми А2. Аналогічно, А2 деталізує блок 2 з діаграми А0, що є найвищої діаграмою моделі. На малюнку 11 показано типове дерево диаграмм.

Ієрархія диаграмм.

Типи перетинів поміж функціями. Однією з важливими моментами при проектуванні ІВ з допомогою методології SADT є точна узгодженість типів перетинів поміж функціями. Розрізняють по крайнього заходу сім типів: (0) Тип випадкової связности: найменш бажаний. Випадкова зв’язність виникає, коли конкретна зв’язок між функціями мала чи цілком відсутня. Це стосується й ситуації, коли імена даних на SADT-дугах в однієї діаграмі мають малу зв’язок друг з другом.

(1) Тип логічного связности. Логічне зв’язування відбувається тоді, коли дані і функції збираються разом через те, що вони потрапляють у загальний клас, або набір елементів, але необхідних функціональних відносин між ними можна знайти. (2) Тип тимчасової связности. Пов’язані за часом елементи виникають через те, що вони представляють функції, пов’язані у часі, коли дані використовуються одночасно чи функції включаються паралельно, а чи не послідовно. (3) Тип процедурної связности. Процедурно-связанные елементи з’являються згрупованими разом через те, що вони виконуються протягом одному й тому ж частини циклу, або процесу. (4) Тип комунікаційної связности. Діаграми демонструють комунікаційні зв’язку, коли блоки групуються через те, що вони користуються одними й самі вхідні дані і/або виробляють одні й самі вихідних даних (малюнок 12). (5) Тип послідовної связности. На діаграмах, мають послідовні зв’язку, вихід однієї функції служить вхідними для наступній функції. Зв’язок між елементами з діаграми є тісній, ніж розглянутих вище рівнях зв’язок, оскільки моделюються причиннослідчі залежності (малюнок 13). (6) Тип функціональної связности. Діаграма відбиває повну функціональну зв’язність, за наявності повної енергетичної залежності однієї функції одної. Діаграма, що є суто функціональної, зовсім позбавлений чужорідних елементів, які стосуються послідовному або як слабкому типу связности. Однією з способів визначення функционально-связанных діаграм є розгляд двох блоків, пов’язаних через управляючі дуги, як показано малюнку 14.

Комунікаційна связность.

Послідовна связность.

У математичних термінах необхідна умова для найпростішого типу функціональної связности, показаної малюнку 14, має наступний вид:

З = g (B) = g (f (A)) (1).

Функціональна связность.

Моделювання потоків даних (процесів). У основі даної методології (методології Gane/Sarson) лежить побудова моделі аналізованої ІВ — проектованої чи реальною. Відповідно до методологією модель системи окреслюється ієрархія діаграм потоків даних (ДПД чи DFD), що описують асинхронний процес перетворення інформації від неї введення до системи до видачі користувачеві. Діаграми верхніх рівнів ієрархії (контекстные діаграми) визначають основні процеси чи підсистеми ІВ з зовнішніми входами і виходами. Вони детализируются з допомогою діаграм нижнього рівня. Така декомпозиція триває, створюючи багаторівневу ієрархію діаграм, до того часу, поки що не досягнуть такий рівень декомпозиції, у якому процес стають елементарними і деталізувати їх далі невозможно.

Джерела інформації (зовнішні сутності) породжують інформаційні потоки (потоки даних), які переносять інформацію до підсистемам чи процесам. Ті, у своє чергу перетворять інформації і породжують нові потоки, які переносять інформацію решти процесам чи підсистемам, накопителям даних чи зовнішнім сутностям — споживачам інформації. Отже, основними компонентами діаграм потоків даних є: зовнішні сутності, системы/подсистемы, процеси, нагромаджувачі даних, потоки данных.

Зовнішні сутності. Зовнішня сутність є матеріальний предмет чи фізична особа, що було джерело чи приймач інформації, наприклад, замовники, персонал, постачальники, клієнти, склад. Визначення деякого об'єкта або системи як зовнішньої сутності зазначає, що вона поза кордонів аналізованої ІВ. У процесі аналізу деякі зовнішні сутності може бути перенесені всередину діаграми аналізованої ІВ, якщо це потрібно, чи, навпаки, частина процесів ІВ може вилетіти межі діаграми і подана як зовнішня сутність. Зовнішня сутність позначається квадратом (малюнок 15), розташованим хіба що «над «діаграмою і що кидає її у тінь, у тому, щоб було виділити цей символ серед інших обозначений:

[pic].

Зовнішня сущность.

Системи і підсистеми. При побудові моделі складної ІВ може бути представленій у узагальненому вигляді на так званої контекстної діаграмі в вигляді однієї системи як створення єдиного цілого, або то, можливо декомпозирована на ряд подсистем.

Підсистема (чи систему) на контекстної діаграмі змальовується так (малюнок 16).

[pic].

Подсистема.

Номер підсистеми служить на її ідентифікації. У центрі імені вводиться найменування підсистеми як пропозиції з підлягає і відповідними визначеннями і дополнениями.

Процеси. Процес є перетворення вхідних потоків даних у вихідні відповідно до певним алгоритмом. Фізично процес може бути реалізований в різний спосіб: це то, можливо підрозділ організації (відділ), яке виконує обробку вхідних документів й випуск звітів, програма, апаратно реалізоване логічне пристрій і т.д.

Процес з діаграми потоків даних змальовується, як показано на малюнку 17.

[pic].

Процесс.

Номер процесу служить щодо його ідентифікації. У центрі імені вводиться найменування процесу у вигляді пропозиції з активним недвозначним дієсловом у формі (обчислити, розрахувати, перевірити, визначити, створити, отримати), на яких йдуть іменники в винительном відмінку, наприклад: «Запровадити інформацію про клієнтів », «Видати інформацію про поточних витрат », «Перевірити кредитоспроможність клієнта » .

Використання таких дієслів, як «обробити », «модернізувати «чи «відредагувати «означає, зазвичай, недостатньо глибоке розуміння цього процесу і вимагає подальшого анализа.

Інформація на полі фізичної реалізації показує, яке підрозділ організації, програма чи апаратне пристрій виконує даний процесс.

Накопичувачі даних. Нагромаджувач даних є абстрактне пристрій для зберігання інформації, що можна будь-якої миті помістити на велетенський нагромаджувач і крізь кілька днів витягти, причому способи приміщення і вилучення може бути будь-якими. Нагромаджувач даних може бути реалізовано фізично як микрофиши, ящика в картотеці, таблиці оперативному пам’яті, файла на магнітному носії тощо. Нагромаджувач даних з діаграми потоків даних змальовується, як показано малюнку 18.

[pic].

Нагромаджувач данных.

Нагромаджувач даних ідентифікується буквою «D «і довільним числом. Ім'я нагромаджувача вибирається із міркувань найбільшої інформативності для проектировщика.

Нагромаджувач даних у випадку є прообразом майбутньої бази даних, і опис які у ньому даних має бути ув’язано з інформаційної моделью.

Потік даних визначає інформацію, передану за якийсь з'єднання джерела до приймача. Реальний потік даних то, можливо інформацією, переданої кабелем між двома пристроями, пересылаемыми поштою листами, магнітними стрічками чи дискетами, стерпними з однієї комп’ютера в інший і т.д.

Потік даних з діаграми змальовується лінією, оканчивающейся стрілкою, що описує напрям потоку (малюнок 19). Кожен потік даних має ім'я, що відбиває його содержание.

[pic].

Потік данных.

Побудова ієрархії діаграм потоків даних. Першим кроком при побудові ієрархії ДПД є будування контекстных діаграм. Зазвичай під час проектування щодо простих ІВ будується єдина контекстна діаграма зі зіркоподібною топологією, у якої перебуває так званий головний процес, з'єднаний з приймачами і джерелами інформації, з яких і системи взаємодіють користувачі та інші зовнішні системы.

Якщо для складної системи обмежитися єдиною контекстної діаграмою, вона міститиме дуже велике кількість джерел постачання та приймачів інформації, які важко розмістити листку папери нормального формату, та, крім того, єдиний головний процес не розкриває структури розподіленої системи. Ознаками складності (себто контексту) може бути: наявність великої кількості зовнішніх сутностей (десять), розподілена природа системи, багатофункціональність системи з роботи вже сформованій чи виявленої угрупованням функцій в окремі подсистемы.

Для складних ІВ будується ієрархія контекстных діаграм. У цьому контекстна діаграма верхнього рівня містить єдиний головний процес, а набір підсистем, з'єднаних потоками даних. Контекстные діаграми наступного рівня деталізують контекст і структуру подсистем.

Ієрархія контекстных діаграм визначає взаємодія основних функціональних підсистем проектованої ІВ як між собою, і з зовнішніми вхідними і вихідними потоками даних, і зовнішніми об'єктами (джерелами і приймачами інформації), із якими взаємодіє ИС.

Розробка контекстных діаграм розв’язує проблеми суворого визначення функціональної структури ІВ самісінькому ранній стадії її проектування, що особливо важливо задля складних багатофункціональних систем, з розробки яких беруть участь різні організації та колективи разработчиков.

Після побудови контекстных діаграм отриману модель слід перевірити на повноту вихідних даних про об'єкти системи та ізольованість об'єктів (відсутність інформаційних зв’язків із зарубіжними объектами).

Для кожної підсистеми, що існує на контекстных діаграмах, виконується її деталізація з допомогою ДПД. Кожен процес на ДПД, на свій чергу, то, можливо деталізований з допомогою ДПД чи миниспецификации. При деталізації їх необхідно виконувати такі правила: правило балансування — означає, що з деталізації підсистеми чи процесу детализирующая діаграма як зовнішніх источников/приемников даних може мати не лише ті компоненти (підсистеми, процеси, зовнішні сутності, нагромаджувачі даних), із якими має інформаційну зв’язок детализируемая підсистема чи процес на батьківської діаграмі, правило нумерації - означає, що з деталізації процесів повинна підтримуватися їх ієрархічна нумерація. Наприклад, процеси, деталізуватимуть процес з номером 12, отримують номери 12.1, 12.2, 12.3 і т.д.

Миниспецификация (опис логіки процесу) повинна формулювати його основні функції в такий спосіб, щоб потім фахівець, виконує реалізацію проекту, зміг виконати їх або розробити відповідну программу.

Миниспецификация є кінцевою вершиною ієрархії ДПД. Рішення про завершенні деталізації процесу використанні миниспецификации приймається аналітиком виходячи з таких критеріїв: того що в процесу щодо невеликої кількості вхідних і вихідних потоків даних (2−3 потоку), можливості описи перетворення даних процесом як послідовного алгоритму, виконання процесом єдиною логічного функції перетворення вхідний інформацією вихідну, можливості описи логіки процесу з допомогою миниспецификации невеликого обсягу (трохи більше 20−30 строк).

При побудові ієрархії ДПД переходити до деталізації процесів слід тільки після визначення змісту всіх потоків і накопичувачів даних, яке описується з допомогою структур даних. Структури даних конструюються з елементів даних, і можуть утримувати альтернативи, умовні входження і ітерації. Умовне входження означає, що це компонент може відсутні у структурі. Альтернатива означає, що до структури може входити одне із перелічених елементів. Ітерація означає входження будь-якого числа елементів у зазначеному діапазоні. До кожного елемента даних може указуватися його тип (безперервні чи дискретні дані). Для безперервних даних може указуватися одиниця виміру (кілограми, карбованці т.п.), діапазон значень, точність уявлення та форма фізичного кодування. Для дискретних даних може указуватися таблиця допустимих значений.

Після побудови закінченою моделі системи її треба верифікувати (перевірити на повноту і узгодженість). У повній моделі її об'єкти (підсистеми, процеси, потоки даних) би мало бути докладно описані і деталізовані. Виявлені недетализированные об'єкти слід деталізувати, повернувшись на попередні кроки розробки. У узгодженої моделі всім потоків даних, і накопичувачів даних мало виконуватися правило збереження інформації: всі кудись дані повинні прагнути бути лічені, проте зчитувальні дані би мало бути записаны.

Методологія IDEF. Метод IDEF1, розроблений Т. Рэмей (T.Ramey), грунтується наближається П. Чена і дозволяє побудувати модель даних, еквівалентну реляційної моделі у третьої нормальної формі. У цей час з урахуванням вдосконалення методології IDEF1 створена її нова версія — методологія IDEF1X. IDEF1X розроблена з урахуванням цих вимог, як простота вивчення і можливість автоматизації. IDEF1X-диаграммы використовуються поруч поширених CASE-средств (зокрема, ERwin, Design/IDEF).

Сутність в методології IDEF1X є від ідентифікаторів чи навіть незалежної, якщо кожне примірник сутності то, можливо однозначно ідентифікований без визначення його відносин із іншими сутностями. Сутність називається залежною від ідентифікаторів чи навіть залежною, якщо однозначна ідентифікація примірника сутності залежить від її стосунки в іншу сутності (малюнок 20).

[pic].

Сущности.

Кожній сутності присвоюється унікальне ім'я і номер, розділяються косою рисою «/ «і вміщувані над блоком.

Зв’язок може додатково визначатися з допомогою вказівки ступеня чи потужності (кількості примірників сущности-потомка, що може існувати кожному за примірника сущности-родителя). У IDEF1X може бути виражені такі потужності зв’язків: кожен примірник сущности-родителя може мати нуль, чи більш пов’язаних із нею примірників сущности-потомка, кожен примірник сущности-родителя повинен мати упродовж як мінімум пов’язаного з нею примірника сущности-потомка, кожен примірник сущности-родителя повинен мати трохи більше одного пов’язаного з нею примірника сущности-потомка, кожен примірник сущности-родителя пов’язані з деяким фіксованим числом примірників сущности-потомка.

Якщо примірник сущности-потомка однозначно визначається своєї зв’язком з сущностью-родителем, то зв’язок називається идентифицирующей, у протилежному разі - неидентифицирующей.

Идентифицирующая зв’язок між сущностью-родителем і сущностью-потомком змальовується суцільний лінією (малюнок 21). Сущность-потомок в идентифицирующей зв’язку є залежною від ідентифікатора сутністю. Сущность-родитель в идентифицирующей зв’язку може бути як незалежної, так і більш залежної від ідентифікатора сутністю (це визначається її зв’язками з іншими сущностями).

[pic].

Идентифицирующая связь.

Пунктирна лінія зображує неидентифицирующую зв’язок (малюнок 22). Сущность-потомок в неидентифицирующей зв’язку буде незалежної від ідентифікатора, якщо не є також сущностью-потомком у будь-якій идентифицирующей связи.

[pic].

Неидентифицирующая связь.

Атрибути зображуються у списку імен всередині блоку сутності. Атрибути, що визначають первинний ключ, розміщуються нагорі списку та відокремлюються з інших атрибутів горизонтальній рисою (малюнок 23).

[pic].

Атрибути і первинні ключи.

Сутності може мати також зовнішні ключі (Foreign Key), що потенційно можуть використовуватися як частину чи цілого первинного ключа чи неключевого атрибута. Зовнішній ключ змальовується з допомогою приміщення всередину блоку сутності імен атрибутів, після чого йдуть літери FK в скобках.

Методологія DATARUN і інструментальне засіб SE Companion. Сучасні методологією й реалізують їх технології поставляються в електронному вигляді разом із CASE-средствами і включають бібліотеки процесів, шаблонів, методів, моделей та інших компонент, виділені на побудови ПО того класу систем, який орієнтована методологія. Електронні методології включають також, які мають забезпечувати їх адаптацію для конкретних користувачів та розвитку методології за результатами виконання конкретних проектов.

Процес адаптації залежить від видаленні непотрібних процесів, дій ЖЦ та інших компонентів методології, у зміні непридатних чи додаванні власних процесів і безкомпромісність дій, і навіть методів, моделей, стандартів, і посібників. Налаштування методології може здійснюватися також за такими аспектам: етапи та постійні операції ЖЦ, учасники проекту, використовувані моделі ЖЦ, підтримувані концепції, й др.

Електронні методологією й технології (і підтримують їх CASEкошти) становлять ядро комплексу узгоджених інструментальних коштів середовища розробки ИС.

Однією з найпоширеніших у світі електронними методологій є методологія DATARUN. Відповідно до методологією DATARUN ЖЦ ПО розбивається на стадії, які пов’язуються з результатами виконання основних процесів, визначених стандартом ISO 12 207. Кожну стадію крім її результати повинен завершувати план робіт для наступної стадию.

Стадія формування вимог, і планування включає у собі дії з визначенню початкових оцінок обсягу й вартість проекту. Повинні бути сформульовані вимоги, і економічного обгрунтування і розробити ІВ, функціональні моделі (моделі бізнес-процесів організації) і вихідна концептуальна модель даних, що дають основу з метою оцінки технічної можливості бути реалізованим проекту. Основними результатами стадії повинні прагнути бути моделі діяльності організації (вихідні моделі процесів і передачею даних організації), вимоги до системи, зокрема щодо сполученню з існуючими ІВ, вихідний бизнес-план.

Стадія концептуального проектування починається з докладного аналізу первинних даних, і уточнення концептуальної моделі даних, після чого проектується архітектура системи. Архітектура включає у собі поділ концептуальної моделі на доступні для огляду подмодели. Оцінюється можливість використання наявних ІС та вибирається відповідний метод їх перетворення. Після побудови проекту уточнюється вихідний бізнес-план. Вихідними компонентами стадії є концептуальна модель даних, модель архітектури системи та уточнений бизнес-план.

На стадії специфікації додатків триває процес створення і деталізації проекту. Концептуальна модель даних перетворюється на реляционную модель даних. Визначається структура докладання, необхідні інтерфейси докладання як екранів, звітів і пакетних процесів разом із логікою їх виклику. Модель даних уточнюється бизнес-правилами і методами для кожної таблиці. Наприкінці цього стадії приймається остаточне постанову по способі реалізації додатків. За результатами стадії мають побудувати проект ІВ, до складу якого моделі архітектури ІВ, даних, функцій, інтерфейсів (з зовнішніми системами і з користувачами), вимог до розроблюваним додатків (моделі даних, інтерфейсів та зняття функцій), вимог до доработкам існуючих ІВ, вимог до інтеграції додатків, і навіть сформований остаточний план створення ИС.

На стадії розробки, інтеграції і тестування має сформуватися тестова база даних, приватні та комплексні тести. Проводиться розробка, прототипирование і тестування баз даних, і додатків у відповідність до проектом. Отлаживаются інтерфейси з системами. Описується конфігурація поточної версії ПО. За підсумками результатів тестування проводиться оптимізація бази даних, і додатків. Додатка інтегруються в систему, проводиться тестування додатків у складі системи та випробування системи. Основними результатами стадії є готові докладання, перевірені у складі системи на комплексних тестах, поточне опис конфігурації ПО, скоригована за результатами випробувань версія системи і експлуатаційна документація на систему.

Стадія впровадження включає у собі дії з установці і запровадженню баз даних, і додатків. Основними результатами стадії мали бути зацікавленими готова на експлуатацію і перенесена на программно-аппаратную платформу замовника версія системи, документація супроводження і про акт приймальних випробувань по результатам досвідченої эксплуатации.

Стадії супроводження і про розвитку включають процеси та операції, пов’язані із державною реєстрацією, діагностикою і локалізацією помилок, внесенням змін тестуванням, проведенням доробок, тиражуванням і поширенням нових версій ПО до місць його експлуатації, перенесенням додатків нові платформу і масштабированием системи. Стадія розвитку фактично є повторної ітерацією стадії разработки.

Методологія DATARUN спирається на дві моделі чи два представления:

модель організації, модель ИС.

Методологія DATARUN виходить з системний підхід до опису діяльності організації. Побудова моделей починається з описи процесів, із яких потім беруться первинні дані (стабільне підмножина даних, які організація повинна використовуватиме своєї діяльності). Первинні дані описують продукти або ж послуги організації, що їх операції (транзакції) і споживані ресурси. До первинним ставляться дані, які описують зовнішні та внутрішні сутності, такі як службовці, клієнти чи агентства, і навіть дані, отримані в результаті ухвалення рішень, як, наприклад, графіки робіт, ціни на всі продукты.

Основний принцип DATARUN у тому, що первинні дані, якщо вони належним чином зорганізовані у модель даних, стають основою для проектування архітектури ІВ. Архітектура ІВ буде стабільнішої, якщо основана на первинних даних, тісно що з основними діловими операціями, визначальними природу бізнесу, а чи не традиційних функціональної модели.

Будь-яка ІВ (малюнок 24) є набір модулів, виконуваних процесорами і котрі взаємодіють із базами даних. Бази даних, і процесори можуть розташовуватися централізовано або бути розподіленими. Події у системі можуть ініціюватися зовнішніми сутностями, такі як клієнти у банкоматів чи тимчасові події (кінець місяця чи кварталу). Усі транзакції здійснюються через об'єкти чи модулі інтерфейсу, які взаємодіють із одного чи більш базами данных.

Модель ИС.

Підхід DATARUN переслідує мету: визначити стабільну структуру, з урахуванням якої будуватися ІВ. Такий структурою є модель даних, отримана з первинних даних, які мають фундаментальні процеси організації, спроектувати ІВ виходячи з моделі данных.

Об'єкти, формовані виходячи з моделі даних, є об'єктами бази даних, зазвичай размещаемыми на серверах серед клиент/сервер. Об'єкти інтерфейсу, певні в архітектурі комп’ютерної системи, зазвичай розміщуються на клієнтської частини. Модель даних, що є підвалинами специфікації спільно використовуваних об'єктів бази даних, і різних об'єктів інтерфейсу, забезпечує сопровождаемость ІВ. На малюнку 25 представлена послідовність кроків проектування ИС.

На малюнку 26 визначено моделі, створювані у процесі розробки ІВ. Для їх створення використовується CASE-средство Silverrun. Silverrun забезпечує автоматизацію проведення проектних робіт згідно з методологією DATARUN. Надана цими засобами середовище проектування дає можливість керівнику проекту контролювати проведення цих робіт, відстежувати виконання робіт, вчасно помічати відхилення від графіка. Кожен учасник проекту, підключившись до цьому середовищі, може з’ясувати утримання і терміни виконання дорученої йому роботи, детально вивчити техніку виконання в гіпертексті за технологіями, і може викликати інструмент (модуль Silverrun) для реального виконання работы.

Інформаційна система створюється послідовним побудовою низки моделей, починаючи з моделі бізнес-процесів і до моделлю програми, автоматизирующей ці процессы.

[pic].

Послідовність кроків проектування системы.

[pic].

Моделі, створювані з допомогою підходу DATARUN.

BPM (Business Process Model) — модель бізнес-процесів. PDS (Primary Data Structure) — структура первинних даних. CDM (Conceptual Data Model) — концептуальна модель даних. SPM (System Process Model) — модель процесів системи. ISA (Information System Architecture) — архітектура інформаційної системи. ADM (Application Data Model) — модель даних докладання. IPM (Interface Presentation Model) — модель уявлення інтерфейсу. ISM (Interface Specification Model) — модель специфікації интерфейса.

Утворювана ІВ має базуватися на функціях, виконуваних організацією. Тому перше створювана модель — це модель бізнеспроцесів, побудова якій здійснюється в модулі Silverrun BPM. Для цієї моделі використовується спеціальна нотація BPM. У процесі аналізу та специфікації бизнес-функций виявляються основні інформаційні об'єкти, які документуються як структури даних, пов’язані з потоками і сховищами моделі. Джерелами до створення структур є використовувані у створенні документи, посадові інструкції, описи виробничих операцій. Ці дані уводять у у тому вигляді, як існують у діяльності організації. Нормалізація і видалення надмірності виробляється згодом під час побудові концептуальної моделі даних в модулі Silverrun ERX. Після створення моделі бізнес-процесів інформація зберігається у репозитории проекта.

У процесі обстеження роботи організації проявляються й документуються структури первинних даних. Ці структури заносять у репозиторий модуля BPM в описах які у організації документів, повідомлень, даних. У моделі бізнес-процесів первинні структури даних пов’язані з потоками і сховищами информации.

За підсумками структур первинних даних в модулі Silverrun ERX створюється концептуальна модель даних (ER-модель). Від структур первинних даних концептуальна модель відрізняється видаленням надмірності, стандартизацією найменувань понять і нормалізацією. Ці операції в модулі ERX виконуються з допомогою вбудованої експертної системи. Мета концептуальної моделі даних — описати що використовується інформацію без деталей можливої реалізації у базі даних, але у добре структурованому нормалізованому виде.

За підсумками моделі бізнес-процесів і концептуальної моделі даних проектується архітектура ІВ. Визначаються що входять до систему докладання, кожному за докладання специфицируются використовувані дані й швидко реалізовувані функції. Архітектура ІВ створюється в модулі Silverrun BPM з допомогою спеціальної нотації ISA. Основний зміст цієї моделі - структурні компоненти системи та навігація з-поміж них. Концептуальна модель даних розбивається на частини, відповідні які входять у склад системи приложениям.

Перед розробкою додатків мусить бути спроектована структура корпоративної бази даних. DATARUN припускає використання бази даних, заснованої на реляційної моделі. Концептуальна модель даних після нормалізації переноситься модуль реляционного моделювання Silverrun RDM з допомогою спеціального мосту ERX-RDM. Перетворення моделі з формату ERX в формат RDM відбувається автоматично до втручання державних користувача. Після перетворення форматів виходить модель реляційної бази даних. Ця модель деталізується в модулі Silverrun RDM визначенням фізичної реалізації (типів даних СУБД, ключів, індексів, тригерів, обмежень ссылочной цілісності). Правила обробки даних можна ставити як безпосередньо мовою програмування СУБД, і у декларативної формі, не прив’язаної до реалізації. Мости Silverrun до реляционным СУБД переводять ці декларативні правила мовою необхідної системи, що знижує трудомісткість програмування процедур серверу бази даних, і навіть дозволяє з однієї специфікації генерувати докладання до різних СУБД.

З допомогою моделі системних процесів детально документується поведінка кожного докладання. У модулі BPM створюється модель системних процесів, визначальна, як реалізуються бізнес-процеси. Ця модель створюється окремо кожному за докладання і міцно пов’язана з моделлю даних приложения.

Додаток складається з интерфейсных об'єктів (екранних форм, звітів, процедур обробки даних). Кожен інтерфейс системи (екранна форма, звіт, процедура обробки даних) оперує підмножиною бази даних. У моделі даних докладання (створеної модулі RDM) створюється подсхема бази даних кожному за інтерфейсу цього докладання. Уточнюються також правила обробки даних, специфічні кожному за інтерфейсу. Інтерфейс працює із даними в ненормализованном вигляді, тому специфікація даних, як його бачить інтерфейс, оформляється як окрема подсхема моделі даних интерфейса.

Модель уявлення інтерфейсу — це опис зовнішнього вигляду інтерфейсу, як він бачить кінцевий користувач системи. Це може бути як документ, що складає зовнішній вигляд екрана чи структуру звіту, і сам екран (звіт), створений з допомогою однієї з коштів візуальної розробки додатків — про мов четвертого покоління (4GL — Fourth Generation Languages). Більшість мов 4GL дозволяють швидко створювати працюючі прототипи додатків, користувач має можливість побачити працюючий прототип системи на ранніх стадіях проектирования.

Після створення подсхем реляційної моделі для додатків проектується детальна структура кожного докладання як схеми навігації екранів, звітів, процедур пакетної обробки. На даному кроці ЄС деталізується до вказівки конкретних шпальт і таблиць бази даних, правил їх опрацювання, виду екранних форм і звітів. Отримана модель детально документує додаток так і безпосередньо використовується для програмування специфицированных интерфейсов.

Далі, з допомогою коштів розробки додатків відбувається фізичне створення: докладання програмуються і інтегруються в інформаційну систему.

Сучасні CASE-средства охоплюють велику область підтримки численних технологій проектування ІВ: від простих коштів аналізу та документування до повномасштабних коштів автоматизації, покриваючих весь життєвий цикл ПО.

Найбільш трудомісткими етапами розробки ІВ є етапи аналізу та проектування, у процесі яких CASE-средства забезпечують якість прийнятих технічних прийняття рішень та підготовку проектної документації. При цьому великій ролі грають методи візуального подання. Це передбачає побудова структурних чи інших діаграм у реальному масштабі часу, використання різній колірної палітри, наскрізну перевірку синтаксичних правил. Графічні кошти моделювання предметної області дозволяють розробникам в наочному вигляді вивчати існуючу ІВ, перебудовувати їх у відповідність до поставленими цілями і наявними ограничениями.

До розряду CASE-средств потрапляють як щодо дешеві системи для персональних комп’ютерів з дуже обмеженими можливостями, і дорогі системи для неоднорідних обчислювальних платформ і операційних середовищ. Так, сучасний ринок програмних засобів налічує близько різних CASE-средств, найпотужніші у тому числі однак використовуються практично всі провідними західними фирмами.

Зазвичай до CASE-средствам відносять будь-яке програмне засіб, автоматизирующее той чи інший сукупність процесів життєвого циклу ПЗ проведено та що має такими основними характерні риси: потужні графічні кошти на описи і документування ІВ, щоб забезпечити зручний інтерфейс з розробником і розвиваючі його творчі можливості, інтеграція окремих компонент CASE-средств, забезпечує керованість процесом розробки ІВ, використання спеціальним чином організованого сховища проектних метаданих (репозитория). Інтегрований CASE-средство (чи комплекс коштів, підтримують повний ЖЦ ПО) містить такі компоненти, репозиторий, що є основою CASE-средства. Вони повинні забезпечувати зберігання версій проекту й його окремих компонентів, синхронізацію надходження інформації від різних розробників при груповий розробці, контроль метаданих на повноту і несуперечність, графічні кошти аналізу та проектування, щоб забезпечити створення умов та редагування ієрархічно пов’язаних діаграм (DFD, ERD та інших.), їхнім виокремленням моделі ІВ, кошти розробки додатків, включаючи мови 4GL і генератори кодів, кошти конфігураційного управління, кошти документування, кошти тестування, засоби управління проектом, кошти реинжиниринга.

Усі сучасні CASE-средства може бути класифіковані переважно за типами й категоріям. Класифікація за типами відбиває функціональну орієнтацію CASE-средств тих чи інші процеси ЖЦ. Класифікація по категоріям виявляє міру інтегрованості по виконуваних функцій і включає окремі локальні кошти, вирішальні невеликі автономні завдання (tools), набір частково інтегрованих коштів, що охоплюють більшість етапів життєвого циклу ІВ (toolkit) й цілком інтегровані кошти, підтримують весь ЖЦ ІС та пов’язані загальним репозиторием. До того ж, CASE-средства можна класифікувати за такими ознаками: застосовуваним методологиям і моделям систем і БД, ступеня інтегрованості з СУБД, доступним платформам.

Класифікація за типами переважно збігаються з компонентным складом CASE-средств і входять такі основні типи: кошти аналізу (Upper CASE), призначені для побудови та політичного аналізу моделей предметної області (Design/IDEF (Meta Software), BPwin (Logic Works)), кошти аналізу та проектування (Middle CASE), підтримують найбільш поширені методології проектування й які використовуються до створення проектних специфікацій (Vantage Team Builder (Cayenne), Designer/2000 (ORACLE), Silverrun (CSA), PRO-IV (McDonnell Douglas), CASE. Аналитик (МакроПроджект)). Виходом засобів є специфікації компонентів і інтерфейсів системи, архітектури системи, алгоритмів і структур даних, кошти проектування баз даних, щоб забезпечити моделювання даних, і генерацію схем баз даних (зазвичай, мовою SQL) для найбільш поширених СУБД. До них належать ERwin (Logic Works), S-Designor (SDP) і DataBase Designer (ORACLE). Кошти проектування баз даних є також у складі CASE-средств Vantage Team Builder, Designer/2000, Silverrun і PRO-IV, кошти розробки додатків. До них належать кошти 4GL (Uniface (Compuware), JAM (JYACC), PowerBuilder (Sybase), Developer/2000 (ORACLE), New Era (Informix), SQL Windows (Gupta), Delphi (Borland) та інших.) і генератори кодів, що входять до склад Vantage Team Builder, PRO-IV і лише частково — в Silverrun, кошти реинжиниринга, щоб забезпечити аналіз програмних кодів і схем баз даних, і формування з їхньої основі різних моделей і проектних специфікацій. Кошти аналізу схем БД та формування ERD входять до складу Vantage Team Builder, PRO-IV, Silverrun, Designer/2000, ERwin і S-Designor. У сфері аналізу програмних кодів найбільшого поширення отримують об'єктно-орієнтовані CASE-средства, щоб забезпечити реинжиниринг програм мовою З++ (Rational Rose (Rational Software), Object Team (Cayenne)).

Допоміжні типи включають: кошти планування та управління проектом (SE Companion, Microsoft Project та інших.), кошти конфігураційного управління (PVCS (Intersolv)), кошти тестування (Quality Works (Segue Software)), кошти документування (SoDA (Rational Software)).

Сьогодні Російський ринок програмного забезпечення має такими найрозвинутішими CASE-средствами: Vantage Team Builder (Westmount I-CASE), Designer/2000, Silverrun, ERwin+BPwin, S-Designor, CASE.Аналитик.

З іншого боку, над ринком постійно з’являються, як нові для вітчизняних користувачів системи (наприклад, CASE /4/0, PRO-IV, System Architect, Visible Analyst Workbench, EasyCASE), і нові версії і модифікації перелічених систем.

Глава. Розробка концептуальної моделі інформаційної системи для підтримки прийняття управлінські рішення для формування маркетингової стратегії региона.

Процес створення і впровадження будь-який ІВ прийнято розділяти чотирма послідовні фази: аналіз, глобальне проектування (проектування архітектури системи), детальне проектування реалізація (програмування). Розробка концепції ІВ обмежується першими двома фазами: аналіз предметної області й глобальне проектування, тобто. уявлення ІВ в «цілому». У цьому фаза глобального проектування не передбачає детальну декомпозицію ІС та процесів, які у ней.

Анализ предметної области.

Розробка і здійснення комплексної маркетингової стратегії регіону є складного процесу, до складу якого у собі кілька етапів: визначення цільових ринків покупців послуг регіону, аналіз економічної, соціальної, політичної, культурної революції й екологічної ситуації у регіоні, аналіз законодавчій і сировинної бази, рівень розвитку (дороги, транспорт, готелю, ресторани тощо.), визначення основних ризиків та його значущість цільових груп покупців, виявлення значимості кожної з перелічених вище складових для покупців послуг регіону, аналіз ситуації у сусідніх регионах.

Визначення цільових ринків покупців послуг території. Покупцями послуг території може бути фізичні і юридичних осіб, які а) дуже важливі для назви населеного пункту (наприклад, містоутворюючі підприємства), б) представляють йому інтерес (разові відвідувачі), не представляють для нього інтересу (кримінальні элементы).

У цілому виділити чотири основних цільових ринку покупців: Приїжджі Жителі і що за наймом Галузі економіки (промисловість, торгівля тощо.), інвестори Зовнішні рынки.

Охарактеризуємо коротко кожен із них.

Другий цільової ринок представляють жителі, і які працюють за найму. Основний характеристикою цієї групи є довгострокове присутність її у конкретній території, що означає гарне знання представниками цієї групи регіону, його труднощів і возможностей.

Третю категорію цільових ринків утворюють галузі в промисловості й інвестори. Зазвичай, всі регіони прагнуть посилити свій економічний базис, щоб залучити інвестиції для створення нових, або у розвиток існуючих підприємств, що дозволить створити на свої жителів нові робочі місця та отримати додаткові бюджетні доходи. Передумовою виступає відповідність території критеріям розміщення продуктивних сил: інвестиційного клімату, якості життя, доступності, якості трудових ресурсів немає і т.д.

Четверта група цільових ринків — це вітчизняні инорегиональные і міжнародних ринках, тобто. здатність регіону виробляти товари та, необхідні які є поза ним іншим територіям, фізичним і юридичним лицам.

Оцінка потенціалу регіону. Під час розробки маркетингової стратегії оцінку потенціалу регіону є доцільним комплексно, тобто. одночасно враховувати такі складові: Економічна ситуація у регіоні, Соціальна ситуація у регіоні, Політична ситуація у регіоні, Ресурсна база, Екологія регіону, Рівень розвитку, Законодавча база (змогу ведення бізнесу, захищеність, гарантії), Культурно-історичне спадщина, менталітет жителів региона.

Оцінку кожної складової зручно проводити бальним методом єдиної розмірності з єдиною метою зручнішою графічної інтерпретації. Іншими словами, оцінюючи економічний потенціал регіону з двадцатибальной шкалою, оцінка соціальної й інших складових також має проходити на шкалою, має розмірність від 0 до 20 балів. Отже, для формування комплексної оцінки потенціалу регіону необхідно розробити метод бальної оцінки з урахуванням ваги кожного показателя.

Економічна ситуація у регіоні. Комплексна складова, обумовлена набором макроекономічних показників, як-от об'єми та якісний склад експорту й імпорту, сальдо зовнішньоторговельних операцій регіону, УРП регіону, ВВП, дефицит/профицит бюджету регіону, середній рівень зарплат, вартість купівельної кошика тощо. Передбачається виставляння комплексної оцінки з урахуванням ваги кожного параметра.

З іншого боку, доцільно також ураховувати потенціал регіону на галузевому розрізі. Інакше кажучи необхідно показати, які галузі, представлені у регіоні, мають більший потенціал у розвиток, а які навпаки, піддаються тенденції скорочення співробітників і, можливо, звільнення з регіону. Оцінюючи потенціалу регіону на галузевому розрізі також доцільно використовувати бальний метод, заснований на оцінках експертами фактичних показників підприємств галузі. Оцінка повинна містити реальних цифрах, характеризуючих підприємств галузі і збереження одержаних внаслідок розрахунку (аналізу) наступних показників: оцінка ймовірності банкрутства, платоспроможності, фінансової стійкості, кредитоспроможності та ринкової вартості підприємства розрахунок показників ефективності, платоспроможності, ліквідності і фінансової стійкості розрахунок класу кредитоспроможності підприємства зіставлення темпів зміни на реалізовану продукцію та основні види матеріальних ресурсів відстеження у поступовій динаміці змін структури собівартості і виручки оцінка точки беззбитковості і запасу фінансової міцності підприємства оцінка ефективність використання трудових, матеріально-сировинних і паливно-енергетичних ресурсів немає і др.

Вихідною інформацією для аналізу є дані місячної, квартального чи річний звітності підприємства: баланс, звіт прибутки і збитках, структура виручки і витрат за производство.

Результатом такий оцінки послужить наступна діаграма, що дозволяє наочно оцінити потенціал регіону на галузевому розрізі (малюнок 27).

[pic].

Приклад графічної інтерпретації бальної оцінки галузей промисловості региона.

Якщо ж побудувати таку діаграму підставі даних сусіднього регіону та порівняти з оцінками потенціалу аналізованого регіону, то нескладно побачити слабкі й сильні боку проти сусіднім регіоном. Приклад такий діаграми представлений малюнку 28.

Щодо потенціалі регіону на галузевому розрізі доцільно представляти разом із бальної оцінкою економічного потенціалу региона.

[pic].

Приклад порівняльного аналізу бальних оцінок галузей промисловості двох регионов.

Соціальна ситуація у регіоні. Включає у собі рівень злочинності, тривалість життя, рівень смертності і народжуваності, рівень освіченості населення. Комплексна бальна оцінка потенціалу регіону з цієї складової виставляється експертами з урахуванням значимості перелічених вище параметров.

Політична ситуація у регіоні. Включає у собі політичну стабільність, що включає взаємовідносини виконавчої і законодавчої влади, імідж адміністрації, і законодавчого органу, наличие/отсутствие реакційних політичних сил є, плинність кадрів серед вищого управлінського складу адміністрації регіону. Експертам, выставляющим комплексну бальну оцінку, необхідно враховувати вагу кожного параметра, оказывающего впливом геть загальну політичну ситуації у регионе.

Ресурсна база. Прийнято виділяти дві групи ресурсів регіону: наявність з корисними копалинами, доступність дешеву електроенергію, та наявність і якість людського ресурсу. Комплексна оцінка може виставлятися як загальна, і за групами ресурсів у окремішності. Оцінюючи ресурсів, об'єднаних у групу «сировинні ресурси» необхідно враховувати як кількісний, і якісний склад, а як і доступність цих ресурсів (складність видобутку, віддаленість тощо.). Оцінюючи людських ресурсів необхідно враховувати рівень освіченості населення Криму і ситуацію ринку праці (надлишок чи дефіцит робочої силы).

З огляду на нерівномірності географічного розподілу сировинних ресурсів, доцільним представляється виділення оцінки забезпеченості регіону такими ресурсами на окрему групу ще коректного порівняння потенціалу регіону, із відповідним потенціалом сусіднього, т.к. комплексна оцінка нічого очікувати цілком і точно відбивати ресурсний потенціал регіону. З іншого боку, таке виділення може переслідувати і ще одне мета: оцінка перспектив функціонування (або створення) підприємств окремих галузей, діяльність що у значною мірою залежить від наявності конкретних сировинних ресурсов.

Екологічна ситуація у регіоні. Останнім часом екологія здобуває дедалі більшу важливість при маркетинговому просуванні регіону. Ця складова має значення як жителям регіону та приїжджих, але як і ставати однією з визначальних параметрів при рішенні строительства/поддержки окремих підприємств регіону. Екологічно небезпечні підприємства негативно впливають на імідж регіону та побічно перешкоджають розвитку «чистого» виробництва. Комплексна зважена оцінка екологічної складової повинно бути усіма зацікавленими групами із її наближення до об'єктивної картине.

Рівень розвитку. Йдеться наявності і рівня розвитку автомобільних і залізничних доріг, рівні громадського транспорту, наявності і статусу аеропортів, готелів, кафе, роботи правохранительных органів прокуратури та соціальних служб тощо. Рівень розвитку дуже важливий всім цільових груп покупців послуг та продукції регіону. Оцінка цієї складової як і мусить бути виваженої, тобто. з урахуванням важливості кожного параметра, формує загальну інфраструктуру региона.

Законодавча база. Відбиває ступінь захищеності законами кожного з учасників маркетингу регіону, а як і легальні можливості реалізації їх цілей. Розвинена законодавчу базу повинна регулювати всіх аспектів діяльності кожного з учасників маркетингу регіону, у своїй не допускаючи багатостороннього тлумачення законодавчих актів. З одного боку, законодавчу базу має гарантувати максимальну рівень захисту діяльності всіх учасників, і з іншого боку надавати максимум можливостей для ведення та розвитку такий діяльності. Комплексна оцінка повинна враховувати як перше, і второе.

Культурно-історичне спадщина і менталітет громадян, які населяють регіон. Є визначальним параметром після ухвалення рішень першої групою цільових покупців послуг території - приїжджих. Проте слід помітити, що й для таких людей, котрі приїжджають у ролі туристів, цей параметр насправді є визначальним, то тут для людей, котрі приїжджають у ролі ділових відвідувачів, вона є, мабуть, лише додатковим стимулом. Комплексну оцінку цього параметра доцільно виставляти на підставі вражень вже які приїздили у регіон туристів, і ділових відвідувачів. Оцінка то, можливо дана внаслідок анкетного опитування які були вже у регіоні людей. Організувати такий анкетне опитування з допомогою Інтернету, розмістивши там відповідну анкету.

Отримавши загальну бальну оцінку кожної із цього потенціалу регіону, ставати можливим графічне уявлення потенціалу регіону та її порівнювати з аналогічної бальної оцінкою іншого регіону. Така графічна інтерпретація потенціалу регіону полегшує розуміння місця регіону серед інших і формує початкову базу прийняття рішень щодо завдань маркетингової стратегії і його основних шляхів реалізації. Приклад графічної інтерпретації потенціалу регіону приведено у додатку А.

Виявлення й оцінка ризиків кожної з цільових груп ринків покупців послуг та продукції регіону. Цільові групи покупців відрізняються одна від друга на кшталт і переслідуваним цілям, що у своє чергу, призводить до диференціації ризиків та його значимості кожної з груп. Тим щонайменше, виділяються декілька тисяч видів ризиків, які мають значення всім цільових груп. До таких ризикам ставляться: Економічний ризик, Політичний ризик, Соціальний ризик, Екологічний ризик, Ризик, пов’язані з законодавчої базою региона.

Охарактеризуємо коротко кожен із новачків і значимість таких ризиків для кожної з цільових груп покупателей.

Економічний ризик. Полягає щодо можливості погіршення макроекономічної ситуації у регіоні з будь-яких причин. Найбільш значимим ризик для третьої цільової групи покупців — галузі й інвестори, а як і для другої групи — жителі, і які працюють за найму. Ризик погіршення економічної ситуації регіоні прямо стимулюватиме рівень доходів представників цих груп. Основне завдання адміністрації регіону на цьому напрямі є мінімізація економічного ризику — тобто. стабілізація економічних процесів, які у регіоні. Експертна оцінка ризику відбиває сукупний ризик, пов’язані з конкретним регіоном. Оцінка дозволить порівняти економічні ризики кількох регіонів і побачити місце аналізованого загалом наборе.

Політичний ризик пов’язане з політичною нестабільністю у регіоні - конфлікти влади (законодавчої і виконавчої), конфлікти регіону, із федеральним урядом, плинність кадрів вищого управлінського ланки. Як і разі економічного ризику, оцінка політичного відбиває сукупний ризик, викликаний політичною ситуацією в регионе.

Соціальний ризик. Прямо пов’язані з соціальної стабільністю в регіоні. Відбиває наявність і/або можливість появи у регіоні нових негативних соціальних явищ як-от: безробіття, страйки, злочинність, зростання смертності, погіршення здоров’я дитини і тривалість життя громадян, зниження коефіцієнта загальної освіченості населения.

Екологічний ризик. Залежить багатьох параметрів, але визначальним служить наявність біля регіону экологически-опасных підприємств. Оцінюється як ризик виникнення будь-якої техногенної катастрофи, а й поточний стан екології регіону: рівень забруднення атмосфери, водних ресурсів немає і грунту, якісний склад веществ-загрязнителей і можливість мінімізації їхнього впливу на довкілля. Ризик, пов’язані з екологією регіону, є дуже важливим параметром в оцінці регіону першої цільової групою — приезжими.

Ризик, пов’язані з законодавчої базою регіону залежить від недосконалість законодавчих актів, обов’язкових до виконання на теренах регіону. Причинами ризику можуть бути обмеження певні види діяльності, накладываемые застосовним регіональним законодавством, відсутність чи недостатнє гарантій, який забезпечувався б законами, а також неоднозначне тлумачення законодавчих актів, викликане нечіткими визначеннями. Оцінка загального ризику, що з регіональної законодавчої базою, відбиває з одного боку рівень розвитку та якість законодавчої бази для регіону та, з іншого боку, рівень негативного впливу на рішень цільовими групами. Чим більший експертну оцінку ризику, тим такий вплив сильнее.

Комплексна оцінка основних ризиків повинна представлятися з урахуванням важливості кожного з ризиків всім цільових груп ринків покупців послуг і товарів регіону, що дозволить створити базу і розробити дій зі мінімізації перелічених ризиків кожної з цільових груп. Зіставлення ризиків двох регіонів може надати реальну підтримку щодо сильних і слабких сторін регіону, із погляду значимості ризиків для цільових груп ринків маркетингової стратегії. Приклад графічної інтерпретації ризиків приведено у додатку Б.

Аналогічний аналіз потенціалу ризиків регионов-конкурентов дозволить об'єктивніше визначити місце регіону серед інших, і, з цього, розпочати розробці адекватної маркетингової стратегії региона.

Проект інформаційної системы.

Призначення інформаційної системи. З аналізу предметної області, що включає у собі опис методів оцінки і уявлення результатів такий оцінки, ставати можливим сформулювати призначення інформаційної системы:

Основним призначенням розроблюваної інформаційної системи є надання середовища до розрахунку зважених експертні оцінки, уявлення розрахованих оцінок в графічному і текстовому вигляді, що забезпечить підтримку прийняття таких засадничих груп управлінських рішень, вкладених у розробку й реалізацію маркетингової стратегії, а як і аналіз результатів такий стратегії: Рішення про підтримки окремих видів галузей промисловості виходячи з розрахованої комплексної оцінки потенціалу регіону на галузевому розрізі, Рішення про розвиток окремих галузей промисловості, доти нерозвинених чи слаборозвинених біля регіону виходячи з розрахованих оцінок ресурсного потенціалу регіону, Рішення щодо підтримки та розвитку перспективних експортних напрямів виходячи з порівняння розрахованих експертні оцінки ресурсного і галузевого потенціалів регіонів, Рішення щодо оздоровлення екології регіону виходячи з отриманої оцінки екологічного потенціалу регіону та аналогічного ризику, який може бути бар'єром отримання бажаних результатів маркетингової стратегії регіону, Рішення, створені задля зміну економічної ситуації у сфері (наприклад, додаткове фінансування правохранительных органів) виходячи з розрахованої оцінки ситуації у регіоні з урахуванням ваги кожної складової і підставі розрахованої оцінки соціального ризику з урахуванням його значимості кожної з цільових груп, Рішення, створені задля зміцнення та розвитку законодавчої бази для регіону виходячи з отриманих результатів аналізу існуючого держкордону і оцінки ризику бракує, що з недосконалістю регіональних законів, Рішення, створені задля розвиток інфраструктури регіону виходячи з розрахованих експертні оцінки існуючої інфраструктури з урахуванням її важливості кожної з цільових груп, Рішення, створені задля розвиток культури регіону та ось на підтримку культурної спадщини регіону. Прикладом таких рішень то, можливо постанову по проведенні музейних виставок, підтримки етнічних груп, і інші. Рішення приймаються виходячи з розрахованої оцінки культурного потенціалу региона.

З іншого боку, інформаційна система коштує повинна надавати зручний інструментарій для обліку найперспективніших підприємств регіону, є потенційними об'єктами інвестицій або вже що є на стадії розробки чи реалізації інвестиційного проекта.

Модель інформаційної системи мусить бути полягає в сучасних методах моделювання, а саму систему — на передових технологіях у сфері інформаційних технологій. Інформаційна система мусить бути проста і зручна, надати можливість подальшою його доопрацювання, тобто. мати відкриту архітектуру. Інформаційна система має відповідати сучасних методів захисту і розмежування прав користувачів, що означає необхідність впровадження підсистеми. Система повинна надавати можливість формування звітів у всій інформації, котра міститься у ній. Особливістю системи повинно бути розмаїтість джерел інформації та взаємозв'язків, дуже багато інформаційних і аналітичних матеріалів, широкий склад необхідних показників, необхідність забезпечення оперативності і достовірності информации.

Дані особливості визначають основні засади побудови: Система будується з урахуванням ефективною і надійної системи управління базою даних, що дозволяє оперативно виконувати найскладніші запити великого кількості користувачів одночасно. Система забезпечує можливість доставки інформації споживачеві різноманітними способами і з найрізноманітнішим фізичним каналам, тобто є можливість роботи у архитектурах Intranet, клієнт-сервер й у трирівневої архітектурі. Система має інформаційної відкритістю, тобто. можливістю розширення й поглиблення бази даних, додавання своєю практикою нових структур даних без порушення функціонування працюючих інформаційних підсистем. Система функціонально відкрита до адаптації й модернізації, який гарантує незалежність бази даних від програмного забезпечення, здійснює доступом до даним. Захист інформації та розмежування прав доступу до інформації, як лише на рівні даних, і лише на рівні приложений.

Відповідно до призначенням, і вимогам до інформаційної системі, пропонується наступна структура:

Підсистема формування методів оцінки потенціалу регіону та ризиків з урахуванням ваги кожної складової. Модуль повинен надавати зручний інструментарій і розробити методів оцінки потенціалу регіону, включаючи можливість окремої розробки методів оцінки потенціалу регіону на галузевому розрізі, а як і середу і розробити методів оцінки ресурсного потенціалу. Підсистема мають забезпечувати можливість розробки кількох методів. З іншого боку, підсистема забезпечує зручну середу для заповнення головної бази даних інформаційної системы.

Підсистема оцінки потенціалу регіону. Забезпечує розрахунок бальної оцінки потенціалу регіону з всім що становить з урахуванням ваги кожного з параметрів методом, розробленого з допомогою підсистеми, описаної вище. Також, підсистема забезпечує графічну інтерпретацію отриманих результатів. З іншого боку, підсистема дає змогу провадити порівняльний чисельний аналіз отриманих оцінок з оцінками іншого региона.

Підсистема оцінки основних ризиків забезпечує розрахунок ризиків по видам. Комплексна оцінка основних ризиків має надаватися з урахуванням важливості кожного з ризиків всім цільових груп рынков.

Підсистема обліку перспективних підприємств. Забезпечує облік перспективних підприємств — потенційних об'єктів інвестицій і підприємств, яких вже розробляються чи реалізуються конкретні інвестиційні проекти. Використання такий підсистеми дозволяє забезпечити більш ретельний аналіз перспективних підприємств і автоматизувати їх облік. Підсистема забезпечує зберігання довідкової інформації підприємства — адреси, телефони, реквізити, інформація про засновниках, досягнення підприємства, а як і інформації котра міститься в стандартних формах бухгалтерської звітності протягом кількох звітних періодів (бажано використання річний звітності з єдиною метою відстежування динаміки основних показників). Підсистема забезпечує розрахунок показників ліквідності, характеризуючих платоспроможність підприємства. З іншого боку, підсистема мають забезпечувати виконання таких функцій: консолідації суб'єктів господарювання у єдиний варіант аналізу (для аналізу груп суб'єктів або заради аналізу, у галузевому розрізі) відстежування показників стану підприємств і закупівельних організацій, і навіть консолідованих варіантів аналізу в тимчасовій ретроспективі, порівняння між собою показників стану суб'єктів господарювання і показників інвестиційних проектів із метою вибору найбільш привабливого у тих заданого критерію, порівняння суб'єктів господарювання за показниками, дат, варіантів анализа, изменения набору показників і суб'єктів господарювання, що у порівнянні, вибору і коригування періоду сравнения,.

Підсистема захисту та розмежування прав користувачів. Забезпечує виконання таких функцій: визначення груп користувачів з правами доступу до об'єктів системи та інформації. Реєстрації користувачів системи, призначення ним груп доступу, визначення первинних паролів, реєстрації об'єктів адміністрування автоматизованої системи. До об'єктах адміністрування ставляться докладання і елементи користувальницького інтерфейсу (меню, діалоги, форми, поля введення, т.д.), розподілу прав доступу користувачів до елементам функціонального ядра системи, і навіть здійснення ідентифікації та дійсності суб'єктів доступу біля входу до систему по паролю, реєстрації входа/выхода суб'єктів доступу в систему/из системи та доступ суб'єктів до елементам функціонального ядра автоматизованої системы.

Докладно архітектура інформаційної системи приведено при застосуванні В.

Використання такого інформаційного системи, безумовно, надасть реальну підтримку після ухвалення обгрунтованих рішень, вкладених у підвищення іміджу регіону та його інвестиційної привлекательности.

Запропонована концепція ІВ на підтримку прийняття управлінських рішень полягає в останніх здобутки у області інформатики, і моделювання складних процесів. Безумовно, реальна ІВ буде зацікавлений у значною мірою відрізнятиметься від описаної тут концептуальної моделі, проте основні засади побудови, вимоги, і архітектура навряд чи зазнають значних змін. Концепція ІВ відповідає сучасних вимогам, що висуваються до програмному забезпеченню подібного класса.

Описание програмного обеспечения.

Практичним змістом інформаційної частини дипломної роботи є додаток бази даних, виконана з допомогою СУБД MS SQL Server 7.0. Програмне забезпечення є саму БД і интерфейсную (користувальницьку) частина, створену з допомогою кошти розробки додатків Delphi 5.0. Основним призначенням програмного забезпечення (ПО) є облік підприємств регтона. БД містить такі групи інформації: загальна інформація (найменування підприємства, основний вид діяльності, дата заснування — інакше кажучи інформація типу «резюме» підприємства), адреси, телефони і банківські реквізити, види роботи і ліцензії, засновники, керівники і працівники, склад, динаміка і структура прибутку, показники ліквідності, що характеризують платоспроможність підприємства, склад, динаміка і структура майна підприємства, інформацію про персоналі і оподаткуванням заробітної платі, досьє у вільному формате.

З іншого боку, запропоноване ПО непросто є «звичайним» сховищем даних: передбачено деякі аналітичні функції, наприклад розрахунок показників ліквідності за даними бухгалтерської звітності. За даними про прибутку підприємства, ПО будує графіки динаміки прибутку по звітним периодам.

Як СУБД було обрано СУБД корпорації Microsoft — MS SQL Server версії 7.0. Сьогодні MS SQL Server одна із лідируючих пакетом до створення і з базами даних розмірів і будь-якої складності. Продуктивність і надійність MS SQL Server можна порівняти з продуктивністю і надійністю популярної СУБД корпорації Oracle. Використання MS SQL Server забезпечує повну сумісність з ODBC і OLE DB. З іншого боку, безліч адміністраторів БД мають сертифікат корпорації Microsoft, підтверджує фахових знань у сфері СУБД MS SQL Server, що вирішує певною мірою питання підтримки та розвитку запропонованої БД. Поширеність, гнучкість, надійність, швидкодія, сумісність з MS Office — ось ті причини, які послужили вибором саме MS SQL Server як СУБД.

При проектування БД використовувалися сучасні CASE-средства: ERwin і Silverrun. У додатку Р приведено логічна схема БД. У додатку Д — фізична модель БД.

Розглянемо алгоритм роботи докладання БД. При формуванні запиту користувача, додаток викликає ADO-компонент (ActiveX Data Object), є «транслятором» між клієнтської і серверної частиною. Перетворивши дані запиту в необхідний формат, ADO-компонент передає управління OLE DB — бібліотеці драйверів і процедур до роботи з БД. Виконавши необхідне дію (у нашій прикладі запит), OLE DB повертає необхідну інформацію ADO-компоненту, а той, своєю чергою, перетворивши дані в формат докладання, передає результати запиту клієнту. Клієнт (додаток) робить необхідне (наприклад, арифметичні операції) над отриманими даними і становить в зручною до людиною формі. Приклади роботи ПО наведені у додатку Ж.

Пропоноване програмне забезпечення є основою підсистеми обліку перспективних підприємств відповідно до запропонованої у «справжній роботі концепції інформаційної системи. Додаток надає зручну і потужну середу для обліку таких підприємств, і навіть розрахунку деяких показників деятельности.

Заключение

Сьогодні переді російськими регіонами виникають проблеми ефективною і адекватної регіональної політики, спрямованої на реконструкцію і реформування економіки та залучення інвестицій, розробки та здійснення планів розвитку, що спираються насамперед на використання місцевого потенціалу. І тому необхідна розробка й реалізація довгострокової концепції комплексного розвитку і соціальної сфери регіону — регіональний маркетинг території, який передбачає поступове усунення негативних явищ і рішення складних соціально-економічних проблем.

При здійсненні маркетингу регіону необхідно розглядати чотири складових: 1) місце чи географічне розташування регіону, 2) продукт чи властиві цій території переваги та недоліки, 3) ціна чи витрати покупців послуг регіону, пов’язані перебуванням чи бізнесом на даної території, 4) промоушн чи інформаційний маркетинг региона.

Створення спеціалізованої інформаційної системи здатне допомогти в рішенні завдань моніторингу крайової економіки та створенні комплексної маркетингової стратегії региона.

Створення великомасштабної інформаційної системи є складний і тривалий процес. У цьому концепція ІВ є визначального чинника функціональності і продуктивності створюваної ІВ. Саме тому концепція мусить бути полягає в сучасних методах і орієнтована на передові рішення провідних компаній світу, які виробляють системи такого класу. Створення ІВ входять такі етапи: аналіз, глобальне проектування (проектування архітектури системи), детальне проектування реалізація (програмування). Розробка концепції ІВ обмежується першими двумя.

Розроблена проекті концепція інформаційної системи є першим кроком до створення спеціалізованої інформаційної системи, що є зручним, простою й потужним засобом підтримки прийняття управлінських решений.

Практична значимість роботи залежить від викладі досить повної теорії маркетингу регіону, описі передових методів створення ІС та розробки концепції ІВ на підтримку прийняття управлінські рішення в галузі маркетингу региона.

Розроблене програмне забезпечення є зручний інструмент для обліку підприємств регіону, а як і для відстежування динаміки основних показників діяльності таких підприємств. Додаток бази даних дозволяє зберігати, обробляти і відображати інформацію з необмеженому числу підприємств. Програмне забезпечення грунтується на передових технологіях, використана архітектура клієнт-сервер, що дозволяє вести роботи з додатком одночасно кільком пользователям.

Список використовуваних источников.

Gorban A.N. Systems with inheritance and effects of selection // Global & Regional Ecological Problems: Transactions of International Conference. Krasnoyarsk, Krasnoyarsk Technical University Press, 1994. PP. 222−268. Gorban A.N., Waxman З. Neural networks for political forecast // Proceedings of the WCNN «95 (World Congress on Neural Networks «95, Washington DC, July 1995). PP. 176−178. Kotler P., Haider D., Rein I. Marketing Places. — New York: The free press, 1994 Бутов У. І., Ігнатов У. Р., Кетова М. П. Основи регіональної економіки. М., Ростов н/Дону, 2000. Гапоненко О. Л., Алисов О. Н., Мельников С. Б., Миколаїв В.А., Гришин В. А. Управління соціально-економічним розвитком міста: сучасні підходи і технології. М.: «Міжнародний будинок співробітництва », 1999. 137 з. Гапоненко О. Л. Стратегія соціально-економічного розвитку: країна, регіон, місто. Навчальний посібник. — М.: Вид-во РАГС, 2001. — 224 з. Горбань О. Н., Россиев Д. А. Нейронные мережі на персональному комп’ютері. Новосибірськ: Наука, 1996. 276 з. Дульщиков Ю. С. Регіональна політика та управління. — М.: Вид-во РАГС, 1998. — 227 з. Захаров Н.І. Мотиваційний управління соціально-економічних системах — М.: Вид-во РАГС, 2000. — 250 з. Колесникова М. А. Фінансовий і майновий потенціал регіону: досвід регіонального менеджменту. М., 2000 Корнієнко В.І. Формування управлінських команд нової генерації. — М.: Вид-во РАГС, 2000. — 262 з. Кочерин Е. А. Основи державного устрою і управлінського контролю. — М.: Інформаційно-видавничий будинок «Филинъ», 2000. — 384 з. Лавров А. М., Сурнин В. С. Реформування економіки: регіональні аспекти 4.2. Регіональний маркетинг й його розвитку. -Кемерово, Кузбассвузиздат, 1994. Ларіна М. І., Кисельков А. А. Регіональна політика у країнах ринкової економіки. М., 1998. Миколаєва М., Махотаева М. Вибір стратегії економічного розвитку регіону.// Економіст. 2000. № 3. Орлова Т. М. Маркетингові комунікації у Росії: основи зовнішньої і практика: Учеб. сел. для вивчаючих курс «Паблік рілейшнз». — М.: ИМПЭ, 1999. 84 з. Орлова Т. М. Управління розвитком міста: Методичні рекомендації місцевим адміністраціям з просування міст — М.: Холдинговою компанією ТИКОМ, 2001. — 40 з. Панкрухин А. П. Маркетинг: основи теорії, стратегії і технології, становлення у Росії, особливості у різноманітних галузях діяльності. М., 1997 Панкрухин О. П. Маркетинг територій: світова практика та їхні російські перспективи / Росія межі тисячоліть: Рб. праць. — М.: ИМПЭ, 2000. З. 279−320. Панкрухин О. П. Територіальний маркетинг // Маркетинг в Росії за кордоном, 1997, листопад-грудень. Шайдуров В. В. Проблеми інформатизації Красноярського краю: аналіз ситуації та прогноз // Проблеми інформатизації регіону: Матеріали Другий міжрегіональної конференції / Відп. Ред. А. Н. Горбань. Красноярськ: вид. КГТУ, 1996. С.6−23 Закон Красноярського краю про інвестиційної діяльність у Красноярському краї (у редакції Закону Красноярського краю від 26 червня 2001 № 15−1385), Закон Красноярського краю про крайової цільової програмі «Активізація інноваційної діяльність у Красноярському краї» (від 12 лютого 1999 № 5- 503), Закон Красноярського краю про крайової цільової програмі «Нові технології для управління та розвитку регіону» (від 12 лютого 1999 № 5−302) Постанова адміністрації Красноярського краю від 27 червня 2001 р. N 468-П «Про затвердження концепції соціально-економічного розвитку Красноярського краю на період до 2010 года».

Додаток, А — Приклад графічної інтерпретації оцінки потенціалу региона.

Додаток Б — Приклад графічної інтерпретації оцінки рисков.

Додаток У — Структурна схема інформаційної системы.

Додаток Р — Логічний модель бази данных.

Додаток Д — Фізична модель бази данных.

Додаток Ж — Приклади роботи програмного обеспечения.

———————————;

Рада з питань управлінню РМ. Представники усіх зацікавлених груп — адміністрації регіону, громадських об'єднань є, приватних фірм, освітянських та культурних установ і т.д.

Консультативний совет Независимые фахівці з галузі реклами, PR, маркетингу, політики, відомі особистості, журналісти й другие.

Дирекція щодо реалізації РМ.

Уполномоченное обличчя, співробітник адміністрації регіону, його помощники.

Група 1:

Маркетинг имиджа.

Група 5: Реклама регіону, поширення та підтримку регіонального іміджу серед представників обраних цільових групп.

Група 4:

Фундаментальна обізнаність із населенням регіону — створення доброзичливості до приїжджим, доведення цілей РМ.

Група 3:

Маркетинг инфраструктуры.

Група 2:

Маркетинг достопримечательностей.

Робітники группы.

Репутация.

Хороша Плохая.

Невідомий партнер

Низька Высокая.

Ступінь известности.

Партнер-невидимка.

Небажаний партнер

Партнер поза конкуренции.

Підсистема захисту та розмежування прав пользователей.

[pic].

Сховище данных.

(База даних інформаційної системы).

Облік перспективних підприємств — потенційних об'єктів інвестицій і, яких вже розробляються чи реалізуються конкретні інвестиційні проекты.

Підсистема обліку перспективних предприятий.

Формування методики бальної оцінки, облік важливості оцінюваних параметрів кожної цільової группы.

Економічний ризик, Політичний риск,.

Соціальний ризик, Екологічний ризик, Законодательство.

Економічна ситуація, Соціальна ситуація, Політична ситуація, Ресурсна база, Екологія регіону, Инфраструктура,.

Законодавча база,.

Культура.

Оцінка забезпеченості регіону ресурсами.

Оцінка галузей промисловості региона.

Підсистема оцінки потенціалу региона.

Підсистема оцінки рисков.

Підсистема формування методів оцінки потенціалу регіону та рисков.

[pic].

Найменування типу Клас типа.

(Код типа.

08. Типи періодичних значений.

Найменування виду оплаты.

(Ід виду оплаты.

05. Види оплати труда.

Частка в капіталі тис. крб. Резидент.

. ІД підприємства — учредителя.

. ІД учреждаемого предприятия.

06. Учредители.

Код типу значення Значение.

. ІД предприятия.

. Дата значения.

07. Періодичні бухгалтерські значения.

Назва підприємства ІД виду (FK) Дата підстави Адреса фактичний Адреса юридичний Запис здано у комп’ютерний архів ІД виду оплати праці (FK).

(ІД предприятия.

00. Предприятие.

Найменування виду деятельности.

01. Вигляд деятельности.

(ІД виду деятельности.

Найменування досягнення Дата досягнення ІД підприємства (FK).

03. Досягнення предприятия.

(ІД достижения.

Найменування должности.

02. Должности.

(Код должности.

ФИО співробітника Телефон ІД підприємства (FK) Код посади (FK) E-mail.

04. Співробітники предприятия.

(ІД сотрудника.

[pic].

———————————- [pic].

[pic].

109?-???-???

Показати весь текст

Заповнити форму поточною роботою