Як сформувати ефективну робочу групу?

Как сформувати ефективну робочу группу?

Человек потребує спілкуванні із собі подібними і, очевидно, отримує радість від такої спілкування. Більшість із нас активно шукає взаємодії з на інших людей. В багатьох випадках наші контакти з багатьма людьми короткочасні і незначні. Але якщо двоє чи більше людей проводять досить чимало часу в безпосередній наближеності друг до друга, вони поступово починають психологічно усвідомлювати і існування одне одного. Час, требующееся усвідомлення, і рівень усвідомлення дуже залежить від ситуації та від характеру взаємозв'язку людей. Проте результат такого усвідомлення практично завжди і той ж. Усвідомлення те, що про них думають і розповсюдження чогось очікують від них інші, змушує людей певним чином змінювати свою поведінку, підтверджуючи цим існування соціальних взаємовідносин. Коли таку процес відбувається, випадкове скупчення людей стає группой.

Каждый людей належить одночасно до багатьох групам. Ми члени кількох родинних груп: своєї безпосередньої сім'ї, сімей бабусь і дідусів, двоюрідних сестер і любителі братів тощо. більшість людності належить також до кількох групам друзів — колу людей, що досить регулярно бачаться друг з одним. Деякі групи, із якими нам доводиться взаємодіяти, виявляються досить недовговічними і місія проста. Коли місію виконано, чи коли члени групи втрачають до неї інтерес, група розпадається. Прикладом такої групи може бути кілька студентів, які збираються разом на підготовку студентського свята. Інші групи можуть існувати протягом кілька років надавати істотне впливом геть своїх членів і навіть у зовнішнє оточення. Прикладом такі групи можуть бути студентське самоуправление.

По визначенню група — це чи більш осіб, які взаємодіють друг з одним в такий спосіб, що кожна особа впливає інших і одночасно перебуває під впливом інших. Організація будь-якого розміру складається з кількох груп, і найпершим з завдань із відношення до організації у цілому, є виконання жодних завдань і досягнення певних конкретних цілей. Те, наскільки ефективно обіцяє це ще, залежить від ефективності роботи самої групи. Група повинна функціонувати злагоджено, навіть більше злагоджено, як кожен її член окремо. Уявіть собі ситуацію, коли хокейна команда, сформовану з висококласних гравців, що ніколи раніше разом не грали, негайно входить у гру. Попри те що, що це гравці опанували техніку гри у хокей, вони ж відчуватимуть труднощі від те, що не знають можливостей друг друга.

Я — майбутній менеджер. Мені доведеться управляти робітниками групами, і навіть створювати їх. Що ж потрібно враховувати, щоб створена мною група була працездатною, досягала поставлених перед ній цілей? З мого точки зору, то наскільки ефективно група зможе йти до досягнення своїх цілей, залежить від наступних чинників: розміру групи, складу групи, групових норм, згуртованості, конфліктності, статусу функціональної ролі її членов.

По-моему, група мусить бути порівняно невеличкий — 3−9 людина. Практика показує, що такі групи приймають точніші рішення, члени цієї групи відчувають неабияку задоволеність з посади, вони вільніше висловлюють свою думку під час вирішення будь-яких запитань і простіше досягають згоду. Менший чисельність групи категорично не рекомендується, позаяк у тому випадку, коли групу складається з 2−3 людина, на члени групи лягати серйозна персональна відповідальність за прийняття решения.

Случалось чи вам потраплятимуть у скрутні ситуації чи, коли, начебто, немає виходу, а допомогу, рада приходив із цілком із неочікуваного боку. На думку спадає історія, як у тунелі застряг величезний вантажівку, оскільки тунель був занадто низький, а водій цієї обставини не врахував. Так чи інакше, ситуація безвихідною. Присутні навколо люди довго думали, як ж витягти вантажівку звільнити проїзд. Хотіли вже вдатися по допомогу спеціальної техніки, аж тут рішення запропонувала маленька дівчинка. Вона порадила випустити повітря з коліс — вантажівку став нижчі й вільно вийшов із «ув'язнення». Дорослі було неможливо додуматися доти через ту причину, думання цієї групи було стандартизовано. Тому рекомендується, щоб група складалася з несхожих особистостей, оскільки це обіцяє велику ефективність, ніж якби члени групи мали схожі погляду. Деякі люди звертають більшу увагу на важливі деталі проектів і проблем, інші хочуть подивитись проблему вцелом. Групи з різними точками зору виробляють більше якісних рішень. Безліч точок зору сприйняття перспектив принесла свої плоды.

Как виявили першими дослідниками груп у трудові колективи. Норми, прийняті групою надають сильний вплив на поведінка окремої особи і те що, у напрямі працюватиме група: для досягнення цілей організації, фірми, чи протидія їм. Норми покликані підказати членам групи, яке поведінку і яка робота очікуються від нього. Норми надають такий вплив бо лише за умови сообразования своїх дій зі цими нормами окрема особистість може прогнозувати належність до групі, її визнання і підтримку. Але норми, що їх буду встановлювати би мало бути розумними і заохочувати поведінка, яке сприяє досягненню поставлених мною перед даної групою цілей, таких, які заохочують неконструктивну критику, крадіжки, прогули і т.п.

Мне — керівнику, необхідно збільшувати згуртованість групи. Високо згуртована група — це група, члени якої відчувають сильну схильність одне до друга і вважає себе схожими. У згуртованих груп менше непорозуміння, напруженості, ворожості недовіри, а продуктивності праці вище. І тому необхідно зважати групи на глобальні мети групи, дати можливість кожному його члену побачити їхніх внесок у досягнення цього. Але варто уникати ситуації, коли член групи боїться висловити думка не на думки групи, боючись порушити цим згуртованість. Тоді хто б висловлює думок відмінних інших, що веде до того що, що ні проявляється уся необхідна інформація, і альтернативні рішення не обговорюються, у результаті проблема вирішується питання з меншою эффективностью.

Конечно, добре, коли пропонуються альтернативні розв’язання тих чи інших проблем, але ці підвищує і можливість конфліктів у групі. Конфлікти можуть не тільки відкритими, а й прихованими, тому слід бути, у достатньої ступеня поінформованим про процеси що відбуваються всередині групи. Необхідно постаратися вирішувати суперечності конструктивними методами, розібратися щодо причин конфлікту, й докласти відповідні зусилля щодо його вирішення. Необхідно розглядати конфлікт як чинник", і постаратися зможе ефективно управляти їм. Окремо слід відзначити міжособистісні конфлікти у групі, залежать від особливостей характеру її. У разі можна вдатися по допомогу професійного психолога. Психологічний тренінг для налагодження зв’язків бачу у створеній робочої групі, у колективі як і, і з погляду, бажаний і який допоможе попередити деякі потенційні проблеми. Також це дозволить відразу виявити неформального лідера групи, значно полегшить управление.

Нельзя допустити, щоб думки членів робочої групи, мають вищий статус, домінували у ній. Людина, пропрацював у фірму чи організацію недовго, може мати більш цінні ідеї, й найкращий досвіду у відношенні будь-якого проекту, ніж сама людина з великим статусом, придбаним завдяки багаторічної роботі у керівництві даної фірми. Щоб група ефективно приймати рішення і виконувати завдання, покладені її у, досягати поставлені перед ній мети, необхідно враховувати усю інформацію, що стосується даному питанню і тому об'єктивно зважувати идеи.

Нельзя забувати і над підвищенням фаховий рівень члени групи, в зв’язку з чим вітається участь її до курсах підвищення кваліфікації, конференціях і семінарах. Це може й заохоченням за якісно виконану роботу, що теж немаловажно.

На додачу до цього необхідно враховувати і те, що тільки створюється якась робочу групу, вона ставати соціальної середовищем, де люди взаємодіють зовсім на за рекомендаціями керівництва. Люди спілкуються за філіжанкою кави, під час зборів, в курилці, по обід і під час роботи. З соціальних взаємовідносин як наслідок народжуються дружні, неформальні групи. Люди, які у інших умовах навряд чи навіть б зустрілися, часто змушені проводити більше часу у суспільстві своїх колег, ніж у свого власного сім'ї. Понад те, характер завдань, які вони вирішують, у часто що їх часто спілкуватися і взаємодіяти друг з одним. Чудово, якщо склад неформальній групи відповідає складу робочої групи. Це створює сприятливий психологічний клімат групі, що позитивно впливає результати виконання робочих завдань. Якщо інакша, це може вилитись у протистояння між мною (керівником) і створеної мною робоча група. Причому дане протистояння може бути лише психологічним, а й призвести до байкотированию робочих завдань, як наслідок невиконання цілей перед групою поставлених. Виникнення злагодженої неформальній організації може бути є ще однією характеристикою згуртованості групи. Я, зі свого боку, буду активно підтримувати виникнення та розвитку неформальних відносин всередині групи за допомогою організації заходів з участю всієї робочої групи, а саме святкування різдва і Нового року, екскурсії тощо. Щоб справитися з потенційними проблемами і опанувати потенційними вигодами неформальній організації, як керівник повинен визнати її й працювати із нею, прислухатися до думки неформальних лідерів і членів групи, враховувати ефективність рішень неформальній організації, вирішувати їм брати участь у прийняття рішень і гасити чутки шляхом оперативного надання офіційної информации.

Итак, підсумовуючи, найефективніша група — це те, чий розмір відповідає її завданням, у якої перебувають котрі мають несхожими рисами характеру, чиї норми сприяють досягненню мети організації та створенню духу колективізму, де здоровий рівень конфліктності, і мають високий статус члени групи не домінують. До трудовим групам необхідно ставитися оскільки роблять японці. Їх ставлення до групи на кшталт відношенню європейця до шлюбу. Японці виділяють ті самі проблеми і занепокоєння у трудових взаємовідносинах, які ми виділяємо у шлюбі: вони стосуються довіри, взаємодопомоги й відданості. Прийнявши це до уваги можна сказати, що створюючи робочу парламентсько-урядову групу, ми створюємо сім'ю. А спільне життя — це справжнє мистецтво. Оволодівши цим мистецтвом, можна поставити створення «осередки суспільства», трудовий групи, на комерційну основу (до речі, досі по вільна сфера бізнесу у Эстонии).