Миссия, цілі й стратегія компанії Microsoft

Нині назва Microsoft відомо кожному вже порядком встигло нав’язнути в зубах. У це слово вживається разом із дуже невтішними відгуками про продукти вироблених цієї компанією. Проте нехай про достоїнствах і недоліках продукції судять експерти, і фахівці, ж пропоную розглянути цю компанію як злобного монстра-монополиста, выкидывающего необкатанную продукцію ринку, а розібрати її з місця зору менеджменту. У його есе я спробую виявити місію цієї компанії, її мету і стратегії, і в міру своїх фізичних можливостей, постараюся розібратися, чому це так.

Отже, що таке «місія»? Пане О. Н. Дятлов визначає це поняття так: «Місія — це констатація філософії та призначення, сенсу існування організації». Ну, гадаю, у разі з компанією Microsoft місія досить очевидна: завоювання світового панування над ринком програмного забезпечення. І це зрозуміло: поганий той солдатів, який мріє стати генералом, погана та компанія, яка хочуть ставати лідером над ринком. У разі, давайте візьмемо вужче сенс поняття «місія»: «сформульоване твердження у тому, навіщо чи з який причини існує організація…» Тут на кшталт теж зрозуміло — організація існує у тому, щоб задовольняти потреби. Питання — у тому, — чиї потребности?

Щоб вірно знайти історичну місію і мета компанії треба бути в курсі потреб та матеріальних цінностей відразу чотирьох груп людей: постачальників, акціонерів, працівників компанії та, ясна річ, покупців. У нашому випадку годі й брати до уваги групу постачальників: Microsoft у сенсі можна порівняти з нафтовидобувної компанією — хто постачає в свердловину? Ось і Microsoft, черпає ідеї з повітря, землі чи води — достеменно не известно.

Зате за потребами решти трьох груп треба стежити дуже уважно — ні одну їх фірма просто не виживе. Тому, встановлюючи мети організації, менеджер найчастіше виходить із запитів саме акціонерів і споживачів: їхніх запитів найскладніше задовольнити. Взагалі, постановка мети — дуже важливий крок у стратегічному плануванні життєдіяльності фірми. Якщо акціонери, і працівники не побачать істотною вигоди собі у його цілях, що ставить собі компанія, вони просто розбредуться по конкуруючим фирмам.

Що й казати є мети Microsoft? Очевидно, не дуже оригінальні, але, тим щонайменше, вірні. Это:

. Прибыль.

. Збільшення частки рынка.

. Підвищення производительности.

. Збільшення потужностей организации.

. Розробка, виробництво продукту і відновлення технологии.

. Фундаментальна обізнаність із покупателями.

Як бачимо, у разі, компанії вдалося вірно поставити цілі й дотримуватися обраного напрями, що нам свідчить і захоплений обсяг ринку (більш 80% продажів операційними системами у світі посідає Microsoft), і капітал власника контрольного пакети акцій (стан Білла Гейтса нині оцінюється понад 85 млрд. доларів). Примітним є такий епізод: на щорічних зборах найбільших партнерів Microsoft, зайнятих продажем його продукції (теж покупці, у якомусь сенсі, і у прямому сенсі які роблять на покупців гроші), Біллом Гейтсом вітають стоячи тривалими оплесками. Бо з двадцяти тисяч таких партнерів у п’ять тисяч — мільйонери. По-моєму досить яскравий показник те, що мети було поставлено правильно.

Отже, місія визначена й мети поставлені. Залишилося визначити стратегію, з допомогою якої ми ж збираємося виконати перше у вигляді досягнення останнього (уже даруйте за каламбур). Спочатку визначимося, що таке стратегія і наявна й вона взагалі, латентно чи відкритої формі, у Microsoft.

Хоч як дивно, але у сучасному менеджменті досі немає чіткої визначення, що таке стратегія. Одні вчені розуміють під стратегією позиціонування компанії щодо неї галузевого оточення, хтось вважає, що це досягнення орієнтирів компанії. Зрештою, мені до душі якось друга думка, але сформульована так: стратегія — це заздалегідь спланована і постійно корректируемая поведінка компанії, спрямовану досягнення поставленої мети. Але така визначення також звужує область вибору стратегії, це не дає нам зрозуміти яку саме стратегію використовує Microsoft. Щоб з’ясувати це необхідно, передусім, зрозуміти, яка взагалі вибирається стратегія. Ось що звідси пише пан Дятлов: «Приблизно все фірми будують стратегії так: вони збирають інформацію, аналізують її, знаходять якісь ідеї, оцінюють їх, відбирають та реалізовують відібрані ними направления».

Однією з кращих способів накопичення інформації про компанії є матриця — SWOT (Strength, Weakness, Opportunity & Threat). Давайте спробуємо скласти таку матрицю нині для Microsoft. | |Opportunity |Threat | | |Створення |Антимонопольна | | |принципово нового |політика | | |програмного |Конкуренція зі | | |забезпечення |боку нових | | |Зниження ціни |Інтернет-компаній | | |Вихід інші рынки|Снижение попиту | | | |специфічну | | | |продукцію | |Strength |- 3,4 |- 2 | |Репутація над ринком |- 2,4 |-3,4 | |Більша частина ринку |- 1,4,5 |-4,5 | |Хороший персонал | | | |Секретні технології | | | |Хороша реклама | | | |Товару | | | |Weakness |- 1 |- 3 | |Недоработанная |- 1,3 |- 1,2 | |продукція |- 2 |- 1 | |Порівняно низька | | | |вести (65%| | | |від середнього | | | |показника) | | | |Монополія | | |.

У насправді, матриця досить успішно змальовує нам ситуацію на ринку й позицію компанії у ньому. Але було б помилкою грунтуватися лише з цих даних визначення стратегії компанії, оскільки є ще низку параметрів, не знаходить відображення у цій матрице.

Ключовою момент формування стратегії залежить від відповіді на такі вопросы:

. Як зменшити влада покупателей?

. Як редукувати товари заместители?

. Як обмежити конкуренцію у сфері діяльності компании?

. Які превентивних заходів можна взяти доти, як суб'єкт ввійде у сферу діяльності компании?

Тепер погляньмо, як відповідає ці запитання Microsoft.

Досить очевидний перший крок було компанії: зниження влади покупців Microsoft стає монополією. Тепер компанія диктує свої умови ринку і споживачеві. Другий крок компанії - агресивна рекламна політика. Головне — переконати споживача, що продукт, що випускає компанією, саме те, що треба, і те, що у повною мірою задовольнить його. Експерти можуть до посиніння говорити, що програмне забезпечення Microsoft не найкраще. Фахівець поза роботи перетворюється з людини, слухача лише докази розуму, на звичайного споживача. А будь-якого споживача, навіть високотехнологічного продукту, можна прив’язати себе тими самими прийомами, як і споживача шампуню: зручністю використання, яскравою упаковкою, звичної маркою. Звідси та третій крок: Microsoft робить свій продукт стандартом. Через війну виходить, що левова частка персональних комп’ютерів дбає про операційні системи Microsoft і вдається до програмне забезпечення, совместимое тільки з цими операційними системами. Отже, конкурентам мимоволі мусимо виробляти програмне забезпечення, совместимое з операційними системами Microsoft. І, що що природно, конкуренти що неспроможні змагатиметься у цій галузі з Microsoft, адже програмні коди, які використовуються під час написання операційними системами, компанія тримає в секрете.

Давайте підіб'ємо підсумки. Отже, Microsoft. Місія — лідерство серед виробників програмного забезпечення. Цілі - отримання прибутку, збільшення частка ринку, нарощування потужностей підприємства, розробка нової продукції. Які стратегії застосовує компанія задля досягнення поставлених цілей? На погляд, найповніше описує стратегію Microsoft комбінація з стратегії концентрованого розвитку і стратегії диверсифікованого зростання бо їх описує Ф. Котлер.

Тобто, компанія одночасно завойовує кращі позиції ринку з вже які є продуктом, розвиває ринок та продукт, використовує потенційні можливості фірми для нових продуктів, розширюється з допомогою виробництва технологічно які пов’язані продуктів і пошуку нових ринків. Безсумнівно, в стратегії компанії присутні елементи та інших стратегій, але це дві, мій погляд, доминирующие.

Список використаної литературы.

1. А. М. Дятлов, Сучасний Менеджмент, навчальних посібників, М. 1997.

2. Експерт, № 23, 23 червня 1997 г.

3. Експерт, № 42, 8 листопада 1999 г.

4. Експерт, № 43, 15 листопада 1999 г.

5. Експерт, № 3, 24 січня 2000 г.

6. Експерт, № 8, 28 лютого 2000 г.

7. Коммерсант Гроші, № 6 (259), 16 лютого 2000 г.