Спілкування

СПІЛКУВАННЯ 1. Спілкування як соціально-психологічний механізм взаємодії людей.

Без спілкування неспроможна існувати ні окремій людині, ні людське суспільство як єдине ціле. Спілкування в людини — це її середовище проживання. Без спілкування неможливо формування особистості людини, його виховання, інтелектуальне розвиток, пристосування до життя. Спілкування необхідно людям як у процесі спільної трудовий діяльності, так підтримки міжособистісних відносин, відпочинку, емоційної розвантаження, інтелектуального і мистецького творчества.

Умение спілкуватися це й природне якість кожної людини, дане від природи, і непросте мистецтво, яка передбачає постійне совершенствование.

Общение є процес взаємодії осіб і соціальних груп, у якому відбувається обмін діяльністю, інформацією, досвідом, навичками і результатами деятельности.

В процесі спілкування:

передаётся і засвоюється соціальний досвід;

происходит на зміну структури та сутність взаємодіючих суб'єктів;

формируется розмаїтість людських індивідуальностей;

происходит соціалізація особистості.

Общение існує лише у силу суспільної необхідності, а й особистою необхідності індивідів друг для друга.

В спілкуванні індивід отримує не лише раціональну інформацію, формує способи мисленнєвої діяльності, але і з допомогою наслідування і реального запозичення, співпереживання та ідентифікації засвоює людські емоції, настрої, форми поведения.

В результаті спілкування досягається необхідна організація та єдність дій індивідів, які входять у групу, здійснюється раціональне, емоційна, і вольове взаємодія індивідів, формується спільність почуттів, думок та поглядів, досягається порозуміння і узгодженість дій, що характеризують колективну деятельность.

Так як спілкування представляє собою досить складний і багатогранний процес, його вивченням займаються представники різних наук — філософи, соціологи, культурологи, психологи і лингвисты.

Философы вивчають місце спілкування у житті й суспільства, роль спілкування у розвитку людини.

Социологи досліджує форми спілкування усередині різноманітних соціальних груп, і між групами, розбіжності у типах спілкування, викликані соціальними причинами.

Психологи розглядають як форму роботи і поведінки людини, розглядають індивідуальні психотипические особливості спілкування, і навіть місце спілкування у структурі індивідуального свідомості.

Культурологи встановлюють взаємозв'язку між типами культур і формами спілкування.

Лингвисты досліджують мовну і мовну природу соціального і міжособистісного спілкування.

Соціальна природа спілкування

Социальность людського спілкування проявляється у його наступних якостях:

историческая зв’язок актів спілкування друг з одним;

способность спілкування бути виразником суспільної свідомості;

способность спілкування формувати і використовувати культуру.

Проф. Ю. В. Рождественский пише звідси так: «Історична зв’язку з громадським виробництвом, здатність висловлювати суспільну свідомість і «бути носієм культури становлять соціальні якості мови, які проявляються лише у членороздільної промови «(Рождественський Ю.В. Лекції за загальним мовознавства. М.: Добросвет, 2000, З. 33). Членороздільність промови, на думку науковця, «є соціальною рисою акта спілкування, оскільки дозволяє будувати нові висловлювання з матеріалу колишніх і тим самим задовольняти потреба зростання культури, зміни громадського свідомості людини та організації виробництва «(там же).

Всякий акт спілкування входить у історичної послідовності інших актів соціальної мовної діяльності, а окремі висловлювання співвідносні з іншими за формою і за змістом. Люди розуміють висловлювання оскільки у них міститься історична преемственность.

Внешней причиною актів спілкування є відносини людей, які і розвиваються з допомогою языка.

Разделение праці та обмін його продуктами, організація колективної життя соціальних груп, і всього суспільства не можливі без мовного общения.

С допомогою актів промови можна описувати й прогнозувати властивості об'єктів, повідомляти про стан справ, домовлятися про колективних діях із речами, встановлювати спільність думок і давати почуття. Це визначає значної ролі мовного спілкування у житті суспільства. Невипадково, що спілкування й суспільство є однокоренными.

Во багатьох актах спілкування відбувається обміну інформацією нової лише учасників цих актів, але у ряді мовних актів відбувається наростання інформації, принципово нової для суспільства. Такі акти спілкування мають загальнокультурної значимостью.

Социальный аспект мовного спілкування включає:

статутные і рольові різницю між людьми;

общественные стандарти вимоги, які пред’являються тим чи іншим формам мовної поведінки;

социальные різницю між розмовляючими стосовно них до власною дитиною та чужим моделям мовного поведінки;

социальные різницю між розмовляючими стосовно них у виборі мовних коштів;

социальную значимість мовних актів.

Психологічна природа спілкування

Общение є не лише соціальне, а й психологічне явище, воно тісно пов’язані зі структурою індивідуального людської свідомості. Сам процес спілкування неможливий й без участі психологічних механізмів породження і сприйняття речи.

Общение як психологічний феномен визначається:

общими закономірностями устрою психічної системи чоловіки й психофізіології промови;

этнопсихическими особливостями нації;

социально-психологическими особливостями соціальної групи;

индивидуальными психологічними особливостями особистості.

Рассматривая психологічну природу спілкування необхідно враховувати, що:

1) спілкування є формою психічної діяльності;

2) спілкування є формою поведінки людини;

3) спілкування є міжособистісне взаємодія індивідів;

4) зі спілкуванням виявляються психологічні властивості особистості, її темперамент та інші психолого-типологические характеристики;

5) особистість людини формується у процесі спілкування.

1. Спілкування ніж формою психічної діяльності. Спілкування як діяльність регулюється мотивами і целями.

Мотив є причину, побуждающую людини до певній діяльності. Спільним мотивом мовної діяльності необхідно встановлення інформаційного і емоційного контакту коїться з іншими людьми.

Цели мовної діяльності включають підтримку соціальних та особистих взаємовідносин, організацію праці, побуту і дозвілля человека.

Как і будь-яка інша діяльність, мовна діяльність має ієрархічну структуру, що включає провідний фоновий уровни.

Ведущий рівень складається основними діями, направляючими всю діяльність до реалізації мети, фоновий рівень включає додаткові дії, щоб забезпечити виконання основных.

Действия фонового рівня частіше всього характеризуються автоматизмом. У спілкуванні провідні дії перебувають у її формуванні та сприйнятті змістовної боку висловлювань, а фоновими є психічні операції озвучування і сприйняття висловлювань. Мовна діяльність рідну мову нормального разі характеризується дуже високою ступенем автоматизма.

В структуру діяльності входять також образ результату регуляція проміжних етапів деятельности.

Образ результату представляє собою психічну модель реалізованої мети деятельности.

Регуляция передбачає свідомий контроль виконання окремих діянь П. Лазаренка та відповідності кінцевої мети деятельности.

2.Общение як поведінка. Спілкування як поведінка є обраний особистістю тип організації мовного взаємодії з оточуючими, відповідний світогляду і психічним особливостям личности.

К мовному поведінці ставляться такі феномени, як:

подражание (свідоме і неусвідомлене) промови іншим людям;

эмоциональное «зараження » ;

подчинение індивідуального поведінки груповим нормам і рольовим розпорядженням чи порушення цих норм;

лидерство в спілкуванні чи схильність до пасивному брати участь у спілкуванні.

3. Міжособистісне взаємодія. Міжособистісне взаємодія зі спілкуванням характеризується як об'єктивними даними, що свідчать про вплив відносин співрозмовників на характер спілкування, і мовних дій в розвитку цих відносин, і суб'єктивним сприйняттям учасниками спілкування мовних дій друг друга.

Поэтому психологія спілкування вивчає такі напрями впливу:

межличностные відносини > характер спілкування;

характер мовних дій > розвиток особистих стосунків;

восприятие промови співрозмовника > вибір подальшого мовної поведінки й зміна (збереження) психологічного ставлення до нього;

восприятие особистості співрозмовника > ставлення до промови співрозмовника.

4. Психологічні характеристики особистості. Психологічні характеристики особистості, наприклад, темперамент істотно впливають на характер мовної поведінки людини. Психологічний аспект спілкування залежно від типологічних ознак особистості розмовляючих докладно досліджений у роботі Е. Ю. Чеботарёвой, В. Н. Денисенко і А. И. Крупнова «Психолингвистический аналіз мовних дій «(М.: Вид. РУДН, 1998).

В цієї роботі вирізняються такі компоненти психологічного аспекти мовних дій:

Операционно-динамический компонент, що включає такі показники:

объём висловлювання;

темп (швидкість говоріння);

лексическая варіативність;

синтаксическая варіативність;

отказ від комунікативного наміри;

длительные паузи.

Мотивационный компонент, що характеризується такими показниками, як:

количество фраз, у яких автор говорить про інших;

количество фраз, у яких автор говорить про собі;

количество фраз, містять звернення до співрозмовника;

свёрнутость (неповнота) фраз.

Когнитивный компонент, який містить такі параметри:

количество фраз, містять оцінність;

количество фраз, містять зіставлення;

наличие назв тим повідомлень;

количество фраз, містять узагальнення;

выражение причинно-наслідкових зв’язків;

описания зовнішності;

описания дій.

Результативный компонент, що характеризується такими показниками:

содержательность;

понятность;

выразительность;

количество порушених тим;

количество описаних людей;

грамматическая правильність;

фонетическая правильність;

использование риторичних прийомів.

Эмоциональный компонент, що є характеристику ступеня емоційної виразності висловлювання і кількість і емоційно забарвлених лексичних одиниць.

Регуляторный компонент, що характеризується кількістю таких мовних дій, як:

уточнения;

повторы;

самоперебивы;

вопросы;

короткие паузи;

ссылки.

(Чеботарёва Е.Ю. та інших. Указ. тв., З. 70).

5. Роль спілкування у формуванні особистості. Роль спілкування у формуванні особистості величезна. Мовленнєвий спілкування переважають у всіх його форми і жанрах дозволяє фахівця в царині готовому вигляді отримувати соціальний досвід, осмислений і систематизований попередніми поколіннями. У спілкуванні відбувається оволодіння духовної, інтелектуальної й матеріальної культурою, пізнання людиною світу й себе, а результаті - соціалізація особи і коригування поведінки человека.

" Як свідчать психологи, саме вербальне взаємодія з дорослими має вирішальне значення і освоєння дитиною навколишнього світу, так заволодіння ним способами мислення. Вербальне взаємодія здійснюється з допомогою мовних комунікативних умінь, які у своє чергу виробляються і вдосконалюються в мовної діяльності «(Соколова В. В. Культура мови і культура спілкування. М.: Просвітництво, 1995, З. 65).

Спілкуючись з дорослими, не лише довідається, як називаються ті чи предмети навколишнього світу, але те, як треба чинити поводження з різними предметами, як влаштований світ, як ставитися до людей як і спілкуватися із людьми. Поза мовної середовища дитина неспроможна розвиватися ні інтелектуально, ні нравственно.

Как пише В. В. Соколова, «мова оточуючих, їх мовленнєвий поведінка, звернений до дитині із перших місяців його життя звучить слово — основа розвитку, становлення особистості. І те, що за мова, якості, властивостями вона має, яке несе зміст, — певною мірою задає напрям культурного та духовної розвитку особи і соціального процвітання громадянина «(там-таки, З. 72).

Культурологічні особливості спілкування

Речевое поведінка батьків у у тому або іншому національно-культурному співтоваристві є складне явище, що потребує всебічного розгляду. Специфіка мовної поведінки в такому співтоваристві багато чому визначається його культурними традициями.

К числу культурологічних особливостей спілкування ставляться такі:

дистанция між співрозмовниками;

активность в використанні невербальних коштів спілкування;

использование інтонації висловлення емоцій;

устойчивость набору мовних формул і невербальних знаків для ситуацій повсякденного спілкування;

интенсивность використання стереотипних мовних формул;

степень активності адресанта і адресата;

тенденция до індивідуалізації стандартних мовних коштів;

роль говорить у процесі спілкування;

отношение до співрозмовнику;

типичная для співтовариства ступінь ввічливості.

Лінгвістичні аспекти спілкування

Лингвистические аспекти спілкування пов’язані з м’якою внутрішньою структурою мови та її функціями в мовної діяльності человека.

К лінгвістичним ставляться такі аспекти:

фонетический, що характеризує звукову бік промови: вимова, наголос, інтонацію;

грамматический аспект, який залежить від мовних правилах побудови словоформ і пропозицій;

семантический аспект, яка полягає в соотнесении мовних знаків зі смисловим змістом.

При психолингвистическом аналізі мовних дій виділяють рівні:

языковой рівень, до яких належать обсяг висловлювань, лексична насиченість і варіативність, наповненість, правильність;

речевой рівень, до яких належать зв’язність між частинами пропозицій та між частинами тексту, усложнённость висловлювань синтаксично складними побудовами і як окремі оборотами, експресивність, вживання цитат і фразеологізмів, вживання неинформативных слів;

содержательно-смысловой рівень, ознаками якого є кількість порушених питань, проходження темі, логічність і послідовність викладу, і навіть виразність значеннєвих категорій (Чеботарёва Е.Ю., Денисенко В. М., Крупнов А.І. Психолингвистический аналіз мовних дій. М.: Вид. РУДН, 1998, З. 69).

2. Типи й види спілкування

Существует кілька класифікацій типів спілкування, кожна з яких полягає в якомусь власному признаке.

По змісту висловлювання виділяють такі типи промови, як розповідь, письмо речей та рассуждение.

Повествование — це оповідання про подіях відповідно до їхніх послідовності у часі, повідомлення про та розвитку діях та состояниях.

Описание — це фраза-констатація мова, яка дає поняття про характер, складі - й властивості объекта.

Рассуждение — тип промови, в якому досліджуються предмети і явища, розкриваються їх внутрішні ознаки, доводяться деякі положения.

Эти функционально-смысловые типи промови можуть чергуватися і з'єднуватися одна з одним у межах одного текста.

Лингвист А. А. Холодович, характеризуючи мовленнєвий поведінка людини, встановлює такі п’ять ознак мовного акта:

средство висловлювання мовного акта (звук, письмовий знак, жест);

степень комунікативності мовного акта (від комунікативності до відсутності комунікативності);

ориентированность мовного акта (чи є очікування відповіді);

количество учасників мовного акта;

контактность мовного акта.

(Холодович А. А. Про типології промови // Історико-філологічні дослідження. До 70-річчя академіка Н. И. Конрада. М., 1967).

На підставі першого з перелічених ознак виділяють усне і письмове общение.

На підставі четвертого ознаки виділяють такі типи спілкування як діалог (розмова двох учасників) і полілог (розмова більш як двох участников).

В залежність від соціального статусу особистих стосунків учасників спілкування виділяють формальне і неформальна спілкування, горизонтальне і вертикальне общение.

При характеристиці психологічних цілей і властивостей спілкування деякі автори виділяють такі види спілкування:

" Контакт масок «- формальне спілкування, яке має мети зрозуміти та враховувати особливості особистості співрозмовника;

примитивное спілкування, яке встановлюється залежно від практичної необхідності;

формально-ролевое спілкування, утримання і кошти регламентовані соціальними ролями;

деловое спілкування, яка передбачає облік як інтересів справи, і особистих інтересів;

духовное міжособистісне спілкування друзів;

манипулятивное спілкування, спрямоване на вилучення вигоди від співрозмовника;

светское спілкування, спрямоване для підтримки відносин, безпредметний за змістом.

(Кузнецов І.Н. Риторика. Мінськ: «Амалфея », 2000, З. 178−179).

При психолингвистическом аналізі мовних дій виділяють три типу висловлювань:

формализованный тип, який відрізняється високі показники за параметрами оформлення висловлювання і низькими — за параметрами змістовності;

многословный тип, характеризується середнім вираженням всіх показників і навіть великим обсягом і великий наповненістю фраз;

информационный тип, що характеризується великою кількістю помилок, низькому рівні ускладненості і високий рівень связности. Висловлювання цього мають високі показники забезпечення і низькі показники оформлення.

(Чеботарёва Е.Ю., Денисенко В. М., Крупнов А.І. Психолингвистический аналіз мовних дій. М.: Вид. РУДН. 1998, З. 14).

Знание типів і деяких видів спілкування необхідне правильного побудови тексту й розуміння цілей мовних дій собеседника.

3. Професійне спілкування та її складові

Профессиональное спілкування є мовленнєвий взаємодія фахівця з фахівцями і клієнтами організації у ході здійснення професійної деятельности.

Культура професійної діяльності в що свідчить визначає її ефективність, і навіть репутацію організації у цілому і окремого специалиста.

Культура спілкування становить істотну частку професійної культури, а таких професій як, наприклад, викладач, журналіст, менеджер, юрист — провідну частина, бо цих професій мова є основним знаряддям труда.

Профессиональная культура включає володіння спеціальними вміннями і навички професійної діяльності, культуру поведінки, емоційну культуру, загальну культуру мови і культуру професійного общения.

Специальные навички купуються у процесі професіональною підготовкою. Культура поведінки формується особистістю відповідно до етичними нормами суспільства. Емоційна культура включає вміння регулювати своє психічний стан, розуміти емоційний стан співрозмовника, управляти своїми емоціями, знімати хвилювання, долати нерішучість, встановлювати емоційний контакт.

Общая культура промови передбачає норми мовної поведінки й підвищити вимоги до промови у різноманітних ситуаціях спілкування, культура професійного спілкування характеризується поруч додаткових стосовно загальної мовної культурі требований.

В професійної культурі спілкування стає особливо високої роль соціально-психологічних характеристик промови, як-от відповідність промови емоційного стану співрозмовника, ділова спрямованість промови, відповідність промови соціальним ролям.

Речь є способом придбання, здійснення, розвитку та передачі професійних навыков.

Культура професійної промови включає:

владение термінологією даного фаху;

умение будувати виступ на професійну тему;

умение організувати професійний діалог та керувати ним;

умение спілкуватися із нефахівцями з питанням професійної діяльності.

Знание термінології, вміння встановлювати зв’язок між відомими раніше й новими термінами, вміння використовувати наукові поняття і терміни у практичному аналізі виробничих ситуацій, знання особливостей стилю професійної промови становлять лінгвістичну компетенцію у професійному общении.

Оценочное ставлення до висловом, усвідомлення цільової установки спілкування, облік ситуації спілкування, його місця, відносин із співрозмовником, прогнозування впливу висловлювання на співрозмовника, вміння створити сприятливу для спілкування атмосферу, вміння підтримувати контакти з людьми різного психологічного типу, і рівня освіти входять у комунікативну компетенцію фахівця. У комунікативну компетенцію входить як саме вміння спілкуватися, обмінюватися інформацією, і вміння налагоджувати доцільні відносини з учасниками виробничого процесу, організувати спільну творчу деятельность.

Умение контролювати емоції, спрямовувати діалог відповідно до потребами професійної діяльності, дотримання і вимог етикету становлять поведінкову компетенцію. Комунікативне поведінка передбачає організацію мови і відповідного їй мовної поведінки, які впливають створення і підтримку эмоционально-психологической атмосфери спілкування з і клієнтами, на характер взаємовідносин учасників виробничого процесу, на стиль їх работы.

4. Місце російської у низці основних мов науки, техніки, технологій

Русский мову займає солідне місце у колу мов сучасної науку й техніки. На російській мові видаються наукові і технічні журнали, виходить нова наукова література. Наукові публікації російською з фізики та математиці, лінгвістиці і літературознавства користуються міжнародним визнанням. Велике зацікавлення у багатьох інших країнах викликають роботи з російській мові в технічних областях, як розробка космічних апаратів і приладів, электротехника.

Потребности науку й технічного описи винаходів інженерної думки сприяли формуванню в російському літературному мові функціонального розвиненого наукового стилю, що дозволяє чітко й точно описати російською будь-які наукові відкриття і технічні достижения.

Одной з актуальних завдань сьогодні у цій галузі є вдосконалення, добір і закріплення термінології у сфері комп’ютерна техніка та інформаційних технологій. На сьогодні у цієї динамічно що розвивається області російською не сформувалася стійка система термінів, велика роль запозичених і профессионально-жаргонных слів, який завжди їх російські еквівалентами зручні в використанні по стилістичним і семантичним причин. Упорядкування словників і довідників комп’ютерних термінів дозволило б розробити чіткіші і загальновизнані норми технічної промови у цій области.

Общение на професійні теми у галузі передбачає як точне вживання термінів та знання що стоять по них понять, а й дотримання спільних норм культури промови. Заадресованість промови фахівцям не скасовує необхідності ознайомитися з її відповідністю нормам літературного языка.

5. Комунікативний портрет конкурентоспроможного фахівця

Для на успіх професійної діяльності сучасному фахівцю необхідна за досконало володіти навичками культури промови, мати лінгвістичної, комунікативної і поведінкової компетенцією у професійному общении.

Для цього необхідні такі якості:

знание норм літературної мови та стійкі навички їх застосування у мові;

умение ознайомитися з точністю, логічністю і виразністю промови;

владение професійної термінологією, знання відповідностей між термінами і поняттями;

владение стилем професійної промови;

умение визначати мету і зрозуміти ситуацію спілкування;

умение враховувати соціальні й індивідуальні риси особистості співрозмовника;

навыки прогнозування розвитку діалогу, реакцій співрозмовника;

умение створювати й підтримувати доброзичливу атмосферу спілкування;

высокая міра контролю емоційного гніву й висловлювання емоцій;

умение спрямовувати діалог відповідно до цілями професійної діяльності;

знание етикету і чіткість виконання його правил.

Список литературы

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із сайту internet.