Оценка простору негараздів у групах та організаціях

Оценка простору негараздів у групах і организациях.

Типы негараздів у групах та організаціях.

Существует істотну різницю між повторюваними і «незайманими «організаційними проблемами. Різні типи проблем задіюють різні у своїй основі типи проблемних просторів, адекватне вирішення їх вимагає різного підходу.

Повторяющиеся проблеми творяться у ході виконання стандартних процедур, розрахованих для досягнення специфічних результатів компанії (наприклад, проблеми «якості «чи «ефективності «). Повторювані проблеми далі розділити на а) проблеми загального підходу і б) помилки чи варіації в специфічних процедурах.

Последствия такі проблеми для компанії поділяються на 1) вимірні, чи кількісні; їх можна «розділити «на цілий ряд складових; і 2) не вимірні, в більшою мірою якісні характеристики, наприклад «якість обслуговування » .

Эффективное рішення «повторюваних «проблем вимагає докладного аналізу з єдиною метою встановити причину проблеми, що дозволить виправити чи «відрегулювати «ситуацію. Що стосується даному типу проблем лідер потребує здібності «звужувати «проблемне простір і безпомилково визначати конкретних осіб й відчуття міри, необхідних з’ясування джерела існують, та втілення найефективнішого рішення.

" Незайманими «проблемами називаються ті, які мають прецедентів у компанії і пов’язані із високим ступенем невизначеності щодо як методів, і результатів (наприклад, створення нової продукту для розширеного ринку). «Незайманим «проблемам зазвичай передують зміни у оточенні чи організаційної системі. Для успішного рішення подібного типу проблем керівнику необхідно розглянути достатньо перспектив котрі прагнуть перебороти невизначеність, домігшись розуміння підлеглими суті проблеми.

В «незайманих «проблемах багато аспектів проблемного простору не визначено чи непостійні, оскільки або проблема є новою, або ми маємо справу з значною зміною будь-якого аспекти більшої системи — ринку, політичну обстановку тощо. буд. «Незайманим «проблемам притаманний вищого рівня невизначеності, вони вимагають більшого кількості интеракций, спілкування, і спільного розуміння проблемного простору людьми, котрі працюють із цією проблемою. Повторювані проблеми зазвичай мають меншою складністю і розуміють менший обсяг змін чи регулювання.

Таким чином, існують різновиди групових обгрунтувань і операцій, потрібних для розв’язання різних типів проблем. Обгрунтування рішення повторюваних проблем зазвичай можна накинути у термінах специфікації результатів, послідовно одержуваних різних стадіях й у різні моменти. Обгрунтування «незайманих «проблем, зазвичай, визначаються рівнем злагоди і інтеграції різних індивідів і перспективи на послідовних етапах.

Обычно для рішення повторюваних проблем необхідні аналіз елементів ж проблеми і делегування підлеглим специфічних дій. «Незаймані «проблеми, зазвичай, потребують створення команди, синтезу інформації щодо елементів проблеми освіти й генерування нових перспектив і багатьох описів проблемного простору.

Так чи інакше, навички лідерства потрібні в обох типах ситуацій, проте особливе значення вони набувають у зв’язку з новими проблемами і ситуаціями підвищеної невизначеності. Оскільки роботу з «незайманими «проблемами пов’язані з невизначеністю, цілі й обгрунтування обертаються навколо досягнення розуміння та згоди щодо формулювання проблем, приречення результатів та обміну вміннями і знаннями. З одного боку, групи відбувається обмін переживаннями і розумінням. З іншого боку, група намагається побачити нові перспективи, виявити сильні боку окремих своїх членів і використовувати індивідуальні здібності кожного.

Для роботи з «незайманою «проблемою потрібно понад інтенсивне взаємодія, ніж у характерною ситуації рішення повторюваних проблем. Складність взаємодії передбачає виникнення особливих питань відносин, пов’язаних зі спілкуванням і реакціями члени групи.

Повторяющиеся чи поточні організаційні проблеми мають тенденцію до більшої лінійності і структурованості. Фундаментальна обізнаність із ними передусім включає «поділ «і аналіз саму проблему, виділення її компонентів і делегування доручень відповідним виконавцям. Процедури обгрунтування пов’язані з здійсненням конкретних кроків і чи тимчасовими обмеженнями.

" Незаймані «проблеми за своєю природою системними є. Дії із нею розуміють більш інтерактивний, латеральний підхід, наприклад, партнерство або створення команди. Обгрунтування прогресу вимірюється з поняттями згоди групи.

Для роботи з «незайманими «проблемами потрібні інші типи стратегій рішення труднощів і навичок лідерства, ніж на вирішення повторюваних проблем.

Для роботи з «незайманими «проблемами потрібні інші типи стратегій рішення труднощів і навичок лідерства, ніж на вирішення повторюваних проблем.

Определение проблемного простору й простору рішення.

Ключевым елементом розв’язання проблем будь-якого типу є визначення «проблемного простору ». Проблемне простір представляє собою непросто фізичне простір, асоційоване з проблемою, — до нього можуть входити відносини, цінності, сприйняття й переконання. Проблемне простір визначається усіма елементами як фізичної, і нефізичною природи, які створюють проблему чи сприяють їй.

Для того щоб покінчити з проблемою, необхідно знайти «простір рішення ». Простір рішення містить альтернативи і ресурси, дозволяють нам подолати, перетворити проблему чи уникнути її. Проте, якщо надані простором рішення альтернативи і ресурси спрямовані тільки частина елементів проблемного простору, виникає недостатнє рішення. Простір рішення має бути ширше, ніж проблемне простір. У протилежному разі рішення може стати неадекватними.

Для розширення доступного простору рішення потрібні певні когнітивні і інтерактивні навички. Потрібні які й у тому, аби виявити і побачити вихідне проблемне простір. Отже, ефективне розв’язання проблеми включає у собі два етапу: 1) розширення й уточнення нашого сприйняття проблемного простору й 2) визначення або створення якійсь галузі простору рішення, досить широкій, щоб охопити все значимі аспекти проблемного простору. Перш ніж зможемо знайти рішення, необхідно усвідомити собі ті перемінні, які створюють проблемне простір. Основний принцип пошуку «простору рішення «у тому, що проблему годі розв’язати з допомогою тієї самої мислення чи тієї ж «карти «світи, що її створили. Говорячи словами Альберта Ейнштейна, «наші мислення створює проблеми, які годі розв’язати з допомогою мислення тієї самої типу ». Карта, що призводить нашій проблемне простір, не вказує зворотного шляху.

Общая завдання розв’язання проблем у тому, щоб знайти метод мислення, неидентичный тому, з допомогою якого створена проблема. У цьому випадку є надія, що другий спосіб мислення призведе нас до простору рішення, яке, по меншою мірою, як і широко чи ширше проблемного простору й забезпечить нас необхідними альтернативами і ресурсами.

Общий цикл вирішення питань.

Процесс визначення «проблемного простору «і «простору рішення «включає у собі загальний цикл збору інформації та застосування на практиці, який відбиває два центральних критерію ефективного лідерства в рішенні проблем. Найбільш вдалі рішення мають найповніше охоплювати елементи системи, підтримують існування проблеми. Отже, ефективне розв’язання проблеми має забезпечувати рівновагу між доскональністю і релевантностью.

Доскональность передбачає перевірку всіх можливих чинників, працівників той чи інший проблему чи мета. Релевантность залежить від визначенні чинників, найвагоміших до виникнення проблеми, чи досягнення цієї мети або які забезпечують найбільший вплив поточний стан проблеми. Отже, у вирішенні проблеми існує безперервний цикл, до складу якого.

доскональное вивчення чинників проблеми освіти й потенційних елементів проблемного простору й.

определение того, які з цих факторів і елементів є значимими для виникнення і, отже, розв’язання проблеми.

Процесс вилучення значимої інформації складається з таких стадии:

а) збір інформації проблему і проблемному стані;

б) фільтрація інформації із відбору найбільш підхожих факторів, і точок впливу;

в) застосування зібраної і відфільтрованої інформації під час здійснення плану чи рішення.

Обычно проблеми вирішуються не було за один цикл, а результаті низки послідовних наближень, у процесі яких множинні повторення циклу сходяться до найефективнішого рішенню.

После того як інформація зібрано, отфильтрована і застосована практично, результати циклу оцінюються, і далі до них застосовується наступний цикл. Знову відбувається збір, фільтрація й застосування їх інформації. Таку серію послідовних наближень можна охарактеризувати в термінах циклу «розробка — рішення ». У фазі «розробки «збираються знання, необхідних вичерпної перевірки всіх потенційно значимих чинників. У фазі «рішення «інформація фільтрується щодо релевантности і використовується до переходу до наступній стадії чи проміжного стану шляху до остаточного розв’язання.

Дилтс Роберт. Оцінка простору негараздів у групах і организациях.