Теоретические основи дослідження способів психологічного впливу електронних ЗМІ на населення

Теоретичні основи дослідження способів психологічного впливу електронних ЗМІ на населення 1. Запровадження.

Развитие інформаційного суспільства є одним із провідних світових концепцій межі тисячоліть. Сьогодні міць кожної держави визначається й не так індустріальним, і більше не військовий потенціал, а першу чергу здатністю органічно і вписатись у глобальне інформаційне простір, активно створювати й використовувати інформаційні ресурси, і знання — головний чинник добробуту у наступному інформаційному веке.

Лидерами формування інформаційного суспільства в багатьох країнах виступають найбільших міст, найчастіше які мають найрозвиненішої інформаційної інфраструктурою і багатими інформаційними ресурсами, володіють найсучаснішими інформаційними і комунікаційними технологіями. І Росія, звісно, не исключение.

Формирование інформаційного суспільства — комплексна проблема, куди входять як політико-економічні, соціально-культурні, правові і технологічні аспекти. Останнім часом активно розвиваються технології, створені задля психологічне вплив, психічну обробку, «промивання мізків». І на таких технологіях використовують найсучасніші досягнення науку й техніки, зокрема телекомунікаційні і комп’ютерні технології. Причиною розвитку таких технологій є найрізноманітніші потреби бізнесменів, політиків, педагогів, учених. Дані технології будуть зайняті у таких суспільно значимих феномени і процесах як реклама товарів, політична реклама, вибори, різні геополітичні процеси, війни, інші конфлікти і т.д.

Целью даної курсової роботи є підставою обговорення широкого кола питань пов’язаних з дослідженням психологічних впливів електронних ЗМІ на человека.

Мы розглянемо механізм такого впливу, відзначимо деякі психологічні теорії по цій проблемі, проаналізуємо проблему безпеки та цивільного захисту особистості умовах інформаційного суспільства, у якому дедалі активніше експлуатуються різні електронні ЗМІ (радіо, телебачення, комп’ютери, Інтернет, і т.п.), торкнемося перспективи розвитку самого постіндустріального інформаційного суспільства і людини в нем.

В вплив електронних ЗМІ на людини можна як позитивні моменти, і негативні. Завдання людини у тому, щоб якнайповніше скористатися всім позитивним і уникнути негативних, часто неконтрольованих наслідків використання сучасних засобів медіа, використовують радіо-, тілі-, комп’ютерні комунікаційні технологии.

2. Сучасне інформаційне суспільство

Сегодня навряд хто дискутуватиме очевидне обставина: слово «інформація «набуло воістину магічне значення, а сучасні інформаційні технології стали справжнім локомотивом світового економічного і розвитку. Мультиплікативний ефект відкриттів і винаходів у сфері обробки інформації і комунікації проявляється неминуче. Історія дає кілька прикладів цих ефектів, які з повним підставою можна називати інформаційними революциями.

Пожалуй, першим технологічним досягненням, які мали величезне суспільне становище і культурне значення, було винахід Йоганном Гутенбергом друкарської машини, що використовував рухливі металеві літери. Біблія Гутенберга, надрукована у 1456 р., відкрила двері до культурне простір, пересування у якому привело нас через 500 років у інформаційний століття. Вперше за історію людство має змогу масово виготовляти і навіть поширювати інформацію в компактній, сохраняемой тривалий час і загальнодоступною форме.

Не зупинятимемося двома наступних інформаційних революціях кінця XIX — початку XX століть: винаходи й радіо. Телефон виявився першої суто особистої комунікаційної технологією, а радіозв'язок кардинально розширила поняття комунікаційної сіті й інформаційного пространства.

Четвертую інформаційну революцію зробив персональний комп’ютер. Якщо друга, і третя революції охоплювали кошти передачі інформації, то створення ПК рішуче змінив спосіб формування, організації та поширення знання. Це винахід дозволило масі людей прилучитися до професійним знань, громадському інформаційному багатством без допомоги посередників і тим самим перетворити фахових знань в личностно-значимые. Інтелект людини, підтримуваний ПК, став інструментом, орієнтованим на самопізнання і саморозвиток. Персональна комп’ютерна всюдисущість широко відчинила ворота в інформаційний століття. Тепер залишилося лише забезпечити легкий і вільний доступом до інформації з всьому світу. І це нині відбувається, причому революційне значення мережевих комунікаційних технологій вже осмислене одночасно з їхнім створенням. Глобальна інформаційна інфраструктура, інформаційна супермагистраль, «інформація на кінчиках пальців «- це різні найменування п’ятої інформаційної революції, революції» у телекомунікації. Ці метафори означають, нові технології знищують поняття відстані як таковое.

Фактически ця революція інтегрує ефекти всіх попередніх, бо створює технологічну основу об'єднання інтелектуальних здібностей і духовних сил людства. Як ніяке попереднє відкривання або використання винахід у світі інформації та комунікацій, мережна інформаційна революція надає могутньо вплинути попри всі царини життя суспільства: політику, економіку, культури і, зрозуміло, життя і безпека людей.

Опыт розвитку світових відкритих мереж, наприклад, Інтернету, дозволяє говорити про початок нової доби у розвитку засобів і систем переробки інформації. У цих мережах користувач сприймає саму себе й сприймається іншими як невід'ємний компонент єдиного інформаційного суспільства. Саме цю обставину вимагає уважного аналізу нових загроз, породжених мережевий інформаційної революцією, фізичному, психічному та соціального здоров’ю людей.

Человечество неминуче входить у інформаційну епоху. Вага інформаційної економіки невпинно зростає, і її частка котре виражається у сумарному робочому часу, для економічно розвинутих країн вже нині становить 40−60% і очікується, що наприкінці століття вона спалахнула зросте поки що не 10−15%.

Одним із критеріїв переходу суспільства до постіндустріальної і далі до інформаційної стадії розвитку може бути відсоток населення, зайнятого у сфері услуг:

— тоді як суспільстві понад 50 відсотків% населення зайнято у сфері послуг, настала постіндустріальна фаза його развития;

— тоді як суспільстві понад 50 відсотків% населення зайнято у сфері інформаційних послуг, ж суспільство нині информационным.

В ряді публікацій відзначається, що США вступив у постіндустріальний період свого розвитку в 1956 року (штат Каліфорнія подолав цю межу ще 1910 року), а інформаційним суспільством США сталі у 1974 году.

Признавая безсумнівність досягнень навіть інших у області інформатизації, треба розуміти, що певна частка «информационности» цих країн створена з допомогою винесення низки матеріальних, нерідко екологічно шкідливих, виробництв до інших країн світу, з допомогою з так званого «екологічного колониализма».

Закон експоненційного зростання обсягу знаний.

По підрахунками науковедов, початку нашої ери для подвоєння знань знадобилося 1750 років, друге подвоєння відбулося 1900 року, а третє - до 1950 року, тобто. за 50 років, у разі зростання обсягу інформації ті півстоліття в 8−10 раз [1]. Причому тенденція дедалі більше посилюється, оскільки обсяг знань у світі до кінця сучасності подвоїться, а обсяг інформації збільшиться більш, ніж за 30 я раз. Це, отримав назву «інформаційний вибух», вказується серед симптомів, які свідчать початок століття інформації та включающих:

— швидке скорочення часу подвоїти обсяг накопичених наукових знаний;

— перевищення матеріальними витратами зберігання, передачу і переробку інформації аналогічних витрат на энергетику;

— змогу вперше реально спостерігати людство з космосу (рівні радіовипромінювання Сонця і Землі на окремі ділянки радіодіапазону зблизилися) [2].

Концепция постіндустріального суспільства як общесоциологическая теорія розвитку досить глибоко розроблена західними дослідниками: Д. Беллом, Дж. Гелбрейтом, Дж. Мартином, И. Масудой, Ф. Полаком, О. Тоффлером, Ж. Фурастье та інших. Саме Ж. Фурастье визначив постіндустріальне суспільство як «цивілізацію услуг».

Отечественная наука звернулася цієї проблематики значно пізніше. Це було з ідеологією, зокрема про те, що у термінах «постіндустріальне», «інформаційне» бачили альтернативу формаційним термінам — «соціалістичне», «комуністичне» суспільство. Поняття інформаційного суспільства не вважається рядоположенным з різними типами формацій, є лише найоптимальнішим способом розвитку будь-якої з них.

Среди вітчизняних учених, які зробили значний внесок у розвиток цього напряму, слід зазначити В. М. Глушкова, Н. Н. Моисеева, А. И. Ракитова, А. В. Соколова, А. Д. Урсула та інших. Нині активно працюють у цьому напрямі Г. Т. Артамонов, К. К. Колин і др.

Как може бути визначено термін «інформатизація»? Від відповіді це запитання істотно залежать підходи до аналізу реального гніву й розвитку процесів інформатизації общества.

Наиболее повним представляється погляд на інформатизацію як «системно-діяльнісний процес оволодіння інформацією як ресурсом управління та розвитку з допомогою коштів інформатики з метою створення інформаційного нашого суспільства та цій основі - подальшого продовження прогресу цивілізації» [4].

По думці ряду авторів, процес інформатизації включає в себе три взаємозалежних процесса:

— медиатизацию — процес вдосконалення коштів збору, збереження і поширення информации;

— комп'ютеризацію — процес вдосконалення коштів пошуку це й обробки інформації, а также.

— інтелектуалізацію — процес розвитку здібності сприйняття й породження інформації, тобто. підвищення інтелектуального потенціалу суспільства, включаючи використання коштів штучного интеллекта.

Специалистами відзначається [5], що, на жаль, соціальна інформатизація часто сприймається як розвиток інформаційно-комунікативних процесів у суспільстві з урахуванням новітньої комп’ютерною та телекомунікаційної техніки. Інформатизацію суспільства на принципі треба трактувати як розвиток, якісне вдосконалення, радикальне посилення з допомогою сучасних інформаційно-технологічних коштів когнітивних соціальних структур і процесів. Інформатизація мусить бути «злили» з процесами соціальної інтелектуалізації, істотно підвищувальної творчий потенціал особистості та її інформаційної среды.

При обговоренні наприкінці 80х рр. концепції інформатизації країни науковцями та спеціалістами виділялася головна думка — справа й не так в концепції інформатизації, як у концепції розвитку суспільства, усіх її структур, що інформатизація — супутник демократизації і неможлива без нее.

Идущий в усьому світі процес становлення та розвитку інформаційного суспільства носить об'єктивного характеру не може не торкатися «ззовні» нашу країну, але слабкі успіхи демократизації нашого суспільства наводять на відсутність серйозного соціального замовлення «зсередини» на вдосконалення інформаційної среды.

Что ж таке інформаційне суспільство? Яким є її образ?

Например, на думку А. И. Ракитова [6] суспільство вважається інформаційним, если:

— будь-який індивід, група осіб, підприємство чи організація в будь-якій точці країни й час можуть одержати відповідну плату чи безплатно з урахуванням автоматизованого доступу і систем зв’язку будь-яку інформацію і, необхідних їх життєдіяльності і рішення особистих та соціально значимих задач;

— у суспільстві виробляється, функціонує і доступна кожному індивіду, групі чи організації сучасна інформаційна технология;

— є розвинені інфраструктури, щоб забезпечити створення національних інформаційних ресурсів у обсязі, необхідному підтримки постійно убыстряющегося науково-технологічного і соціально-історичного прогресса;

— відбувається процес прискореної автоматизації і роботизації всі сфери і галузей виробництва та управления;

— відбуваються радикальні зміни соціальних структур, наслідком них розширення сфери інформаційну діяльність і услуг.

Учеными виділяються дві основні теоретико-методологических підходи до інформатизації общества:

— технократичний, коли інформаційні технології вважаються засобом підвищення продуктивність праці і їх використання обмежується, переважно, сферами виробництва та управления;

— гуманітарний, коли інформаційна технологія сприймається як важливу складову людського життя, має значення як для, але й соціальної сферы.

Причины значного поширення технократичного підходу, ототожнення понять «інформатизація» і «комп'ютеризація» носять як об'єктивний, і суб'єктивного характеру. Об'єктивно розвиток нової техніки загалом і, зокрема, обчислювальної техніки йде стрімко, має «агресивний» характер. Суб'єктивно існує дуже значний число як не знайомих із проблемою, і тих, кому вживлення у суспільну думка подібного ототожнення приносить суттєві фінансові та політичні дивиденды.

Социальная інформатика — наука, вивчає комплекс нижченаведених проблем, що з проходженням інформаційних процесів в соціумі. Цей новий наукове напрям виникло з кінця таких дисциплін як інформатика, соціологія, психологія, філософія. Вперше поняття «соціальна інформатика» запропонували А. В. Соколовым і А. И. Манкевичем в 1971 году.

Один із батьків соціальної інформатики академік А. Д. Урсул розглядає соціальну інформатику як наукову базу формування зароджуваного інформаційного общества.

3. Основи психологічного на людини

В середині ХХ століття почалося серйозне вивчення того, без чого вже важко життя — реклами й ширше засобів (ЗМІ). Ми зіткнулися з рекламою всюди — сидячи вдома перед телевізором, слухаючи радіо — скрізь, щоб ми ні находились.

Некоторых людей дратують постійні рекламні ролики, з’являються посеред улюбленої телепередачі чи повторювані 100 разів на годину по радіо. Проте слід звернути увагу, що як нам не подобався цей «засилля реклами» — ми постійно дотримуємося її - вибираємо «Pepsi», читаємо «ТВ-парк», купуємо телевізори «Sony», користуємося послугами Столичного Банку Заощаджень — так про всяк випадок ще. Годі й говорити у тому, що вибираємо ми виключно «отрекламированных» президентів — хто б поставить на «темну конячку». Причому одна реклама діє нас ефективніше, ніж другая.

Каждый людина пояснює цей парадокс по-своєму. Але існує і наукова думка, джерело якої в багаторічних дослідженнях, що робить її більш кращою перед ненауковими, хоча не можна упевнено сказати, що вона є правильной.

Реклама США грає життєво значної ролі як стимулятор економічного зростання. Її вважатимуться як і розважальної стороною американської життя, а частина з творінь фахівців із до реклами ставляться до справжнім творам искусства.

С середини ХХ століття застосування масового психоаналізу реклами стала основою діяльності торгових компаній. Фахівці вхопилися за психоаналіз у спробі знайти ефективні засоби для збуту товарів — чи це продукти, ідеї, відносини, кандидати, цілі чи душевне состояние.

Новые фахівці й називають себе тепер «аналітиками мотивів », чи «дослідниками мотивів ». Місяців Ческин, одне із найвизначніших діячів у цій галузі, визначив її наступним образом:

«Анализ мотивів належить до типу досліджень, які намагаються дізнатися, що спонукає людей робити той чи інший вибір. У цих дослідженнях використовуються кошти, призначені збагнути області несвідомого чи підсвідомого, оскільки переваги зазвичай визначаються чинниками неусвідомлюваними. Фактично покупець діє емоційно і примусово, реагуючи на образи і спонукання, пов’язані в підсвідомості з продуктом » .

Один фахівець із ЗМІ сказав якось, що платять за крем в багато разів дорожче, як по мило, оскільки мило обіцяє їм утримання тільки чистоту, а крем — красу. «Люди купують не ланолін, а надію, не апельсини, а життєву силу, не автомобілі, а престиж.

В дослідженнях мотивів і лобіювання відповідних експериментах немає нічого недоторканного і святого… Вони мають власні серйозні й кумедні боку, але ще, — вважаю за свій обов’язок сказати про це відверто, — вони мають значення і глибоко античеловеческий сенс. Чимало їх ми представляють скоріш регрес, а чи не прогрес в людини у боротьбі через те, щоб стати розумним і самостійно мислячим существом.

Практически ці методи дуже далекі від непогрішності, точності, що мусять визнати і з специалисты-психоаналитики. «Але тим щонайменше жахливе початок належить » .

Психологическое вплив на потребителей.

Увлечение психоаналізом пояснюється падінням попиту багато американські товари та розчарування у традиційних методах дослідження рынка.

Самым поширеним у тому числі був статистичний метод підрахунку перспективних споживачів («метод підрахунку прибічників »), що полягає в попередньому виявленні осіб, схильних придбати той чи інший товар. Наприклад: жінки такого-то віку, такого-то суспільного телебачення і подружнього стану, що у такому-то штаті, готові купити такий-то предмет домашнього побуту по такий-то цене.

Более заглибленими спостереженнями встановлено, що часто не знають, чого хочуть, і зовсім розташовані відверто ділитися своїми симпатіями й антипатиями.

Журнал «Бізнес двк », коментуючи позірна часто нерозумним поведінка покупців, писав: «Люди діють начебто нерозсудливо, насправді доцільно. Їх поведінка набуває сенс, якщо роздивитися його саме з погляду їх потреб, цілей і спонукань. У цьому вся, здається, і полягає секрет розуміння покупців, безліч на них » .

В середині століття американську торгівлю стурбувало і те обставина, що споживачі задоволені тим, що вони є, не дуже прагнуть новим придбань. Тим більше що кількість товарів зросла з 1940 року у чотири рази й було встановлено, що кожні 25 років продуктивність праці подвоюється. Отже виникла небезпека надвиробництва, тим паче грізна, значно зросла купівельна здатність населения.

Это викликало нагальну потребу стимулювати торгівлю будь-що. Специалисты-производственники стали переучуватися на комерсантів, й у вищих колах будувалися плани Революції торгівлі. Витрати рекламу дорівнювали у 1955 р. дев’ять мільярдами доларів проти восьми 1954;го та шість в 1950. Деякі фірми стали піде у рекламу до чверті свої доходи, а значного фабрикант косметики вигукнув: «Ми не губну помаду, а купуємо споживачів » .

На шляху збільшення попиту товари стояли дві надзвичайно сильні перешкоди: перше — начебто повна задоволеність населення колишніми придбаннями й інше — все возраставшая стандартизація продуктів, лишавшая їх індивідуальних признаков.

Именно тоді таки з’явились були дві нові театральні ідеї, підказані психологами: пропагувати серед населення почуття невдоволення тим, що з нього є, і всі розмірено спонукати до дедалі нове і новим покупок; звернутися до стимулам, що зберігається у підсвідомості споживачів і енергійно їх эксплуатировать.

" Чим більший подібність між продуктами, — заявив тоді видатний фахівець із рекламі Девід Огілві, — тим вужчу роль за її виборі грає розум. Ідеться як сигарет, пива, кондитерських виробів і т. п. предметів найширшого попиту, але й автомобілів " .

Ему вторив інший фахівець, який пропонував рішучі заходи. «Якщо падає попит на будь-якої товар, — писав Пауль, — необхідно оглушити споживача в такий спосіб, що він зробив купівлю поки що у несвідомому стані «.

Слово «несвідоме «стало девізом і змістом нового напрями у СМИ.

Теории психологічних состояний.

Современные рекламні фахівці США дотримуються теорії трьох психологічних станів: 1) людина знає, що з нею відбувається, і може пояснити це; 2) людина віддає усвідомлювали у своїх почуттях, однак може пояснити їх причину; 3) людина не знає про свій стан, про викликали його причини. Особливо посилено вивчаються останнім часом стану друге й третє. Це область аналізу мотивів, чи, для стислості, ГАМ. За звання родоначальника цього напряму сперечаються собою Ернест Дихтер, керівник Інституту аналізу мотивів, і Місяців Ческин, директора Інституту цвета.

АМ. набуває дедалі більше послідовників. Про це можна судити хоча би за з того що довідник, складений психологом Джорджем Смітом і у якому інформацію про 150 дослідників мотивів і більше 80 фірмах, що у таких дослідженнях, стоїть 25 доларів. Взагалі ж психологів, працівників рекламу, налічується нині у США по крайнього заходу сім тисяч. Вони значаться або у штаті рекламних фірм, або у інформаційних відділах промислових і видача торговельних предприятий.

Д-р Ліхтер отримує за одноденну психологічну консультацію 500 доларів, яке інститут займає 30 кімнат, у яких прихованим чином вивчаються реакції телеглядачів на відповідні телепередачі. Інститут видає журнал «Мотиви », річна передплата якого стоїть 100 доларів. За спеціальні дослідження стягується і від кількох сотень доларів до 25 тис. Доход інституту становив 1955 року 750 тисяч доларів. Працюють у ньому 25 спеціалістів-психологів, антропологів. Д-р Ліхтер стверджує, що придбання товару спонукають почуття, таящиеся у затінках мозку, і їх треба мобілізувати з допомогою реклами. «Продавайте, — сказав якось власнику взуттєвої фірми, — не туфельки, а гарні ніжки » .

Другой видатний прибічник А.М., П'єр Мартіно, завідуючий відділом досліджень газети «Чикаго трибюн «витрачає щороку психологічні і соціологічні пошуки 100 тисяч доларів. «Я дуже хочу знайти розумне пояснення тому, — писав Мартіна, — сучасна реклама намагається робити шляхом поєднання безлічі видів символічною зв’язку. Тут і семантика, і эпистемология символічних форм Кассирера і Лангера, вся психологія естетики, і символічне поведінка батьків у розумінні антропологів » .

Лун Ческин очолює інститут, 50 співробітників якого займаються вивченням впливу кольору та іншими глибинними дослідженнями. Він любить згадувати у тому, як колись переміг д-ра Ліхтера конкурентному дослідженні однієї фабричної марки.

Третий видатний прибічник А.М. — Джеймс Викари психолог, соціолог, антрополог.

Исследованием мотивів займаються також найбільші інформаційні фірми. Такими дослідженнями керують дуже авторитетні фахівці, змушують своїх підлеглих підвищувати їхню кваліфікацію з допомогою лекцій і читань відповідної літератури, куди входять вже сотні назв, в тому однині і роботи І.П. Павлова. Предметом дослідження одній з таких фірм послужив, наприклад, біологічний місячний цикл жінки, із метою встановити емоційні особливості кожного періоду й найефективніші мотиви споживання тих чи інших товарів, відповідні цим емоційним состояниям.

Методы дослідження мотивов.

Методы дослідження мотивів нерідко черпаються з психіатричної клініки. До них належать, приміром, психоаналітична розмова, проведена також із телебаченню та що на меті виявити все відтінки почуттів, викликані, зокрема, такими інтимними товарами, як проносні, кошти від поту, повноти, гігієнічні серветки тощо. п.

Применяются також методи замасковані, коли досліджувані особи не підозрюють мети досвіду і виявляють себе непрямим шляхом, описуючи, наприклад, незнайому картину чи тлумачачи вигадливі чорнильні плями (тест психіатра Германа Роршаха). Такий метод називається проекционного.

Кроме психологічних використовуються фізіологічні методи дослідження, наприклад, кожно-гальванического рефлексу. Виробляються дослідження з допомогою гіпнозу, дозволяють відновити давно сприйняті враження, виявити схильність піддослідних одних маркам товару і негативне ставлення до другим.

Опыты з подпороговыми ефектами. У першому кінотеатрі в Пью-Джерси під час демонстрації фільму на екрані з’явилася реклама морозива. Спалахи були дуже короткими, але достатніми у тому, щоб їх помітили. У результаті різко збільшилася продаж морозива. Після цього було проведено успішні досліди і з телеглядачами, але однак фахівці вважають, такі досліди більше підходять для кино.

" Люди дивно віддані своєї марці сигарет, але так ж при спеціальних випробуваннях що неспроможні відрізнити його від інших. Вони курять повністю її образ ". Такий висновок зробили автори одного дослідження. Завдання реклами, отже, у тому, щоб у умах споживачів такі образи товарів, які у умовах конкуренції спонукали та їхні придбати рекламоване. Це особливо необхідно, що чимало предмети споживання стандартизированы. Тільки шестеро з 300 піддослідних змогли вгледіти марку трьох запропонованих ним сигарет. Місяців Ческин створив образ маргарину як квітки конюшини, а Девід Огілві - образ чоловічої сорочки як вусатого чоловіки з чорної пов’язкою на оку. Образ цей повторювався безліч разів в рекламах фірми, навіть без тексту, й мав великий успех.

В 50-і роки одна рекламна фірма провела дослідження 8 чоловіків-курців і заздалегідь встановила, яку марку сигарет привержен кожен із них. Застосовувалися різні методи, зокрема тест Роршаха. Подробиці досвіду засекречены.

После падіння попиту сигарети, викликаного широко опублікованими даними зв’язок куріння з на легеневий на рак, багато провідні фірми змінили свої марки, прагнучи започаткувати нові образи, які більше відповідають особистим особливостям потребителей.

Специальными дослідженнями встановлено, що тільки небагато покупців автомобілів цікавиться їх технічними якостями. Для основної маси вона має соціальне і психологічну значення, вважається символом їх індивідуальності та громадського становища. У першому дослідженні встановлено навіть зв’язок між маркою машин і найбільш їй відповідної (на думку дослідників) особистого та громадського характеристикою гаданого покупця. Про таке особі досвідчений психолог може сказати наперед, які він курить сигарети, який споживає крем для гоління, який бритвою голиться і який авторучкою пишет.

Анализ внутрішніх переживаний.

В інших випадках реклама будується на пом’якшення чи придушенні відчуття провини, випробовуваної споживачами для придбання деяких товарів, наприклад, сигарет, кондитерських виробів, алкогольних напоїв (почуття провини порушення гігієнічних правил).

Установлено, що курять, щоб позбутися напруженого стану, більш товариськими чи врівноваженими, нагородити себе за праці. Найважливіший мотив: американці курять всупереч загрожує їм небезпеки. Це доводить їх силу, мужність. Курять підлітки демонструють цим свою самостійність, зрілість. Курять молодики виглядають старше, а літні - моложе.

" Провина «споживачів цукерок була пом’якшено тим, що стали випускати маленькі чи з плитки цукерки, які можна уже є щодо шматочку, не порушуючи їх виду. Це ж рекомендувалося текстом реклами, яка домоглася помітного на успіх збуті «заборонених «сластей.

Исследованиями страху перед повітряної катастрофою встановлено, що й не так бояться смерті, скільки реакції сім'ї на їх загибель. Одне з досліджених чоловіків уявляв, як, дізнавшись про його загибелі, скаже: «Клятий дурень, було їхати поїздом ». Через війну авіакомпанії почали малювати у своїй рекламі маленьку жінку, і переконувати її (текстом реклами), що таких шляхом чоловік швидше ній повернеться. Одночасно стали підбирати стюардес і пілотів, вміють говорити спокійно, переконливо, і більше, стали навіть спеціально вчити персонал таким інтонаціям, записуючи їх виступу у плівку на подальше їх розбору. (Зразок оголошення: «Компанія шукає пілота, хто вміє як і добре говорити на радіо, як поводиться машину » .).

Многие клієнти бояться банків та воліють позичати у приватних кредиторів, хоча ті беруть вищий від. Дихтер пояснює це суворішим моральним авторитетом банку, під контроль якого потрапляє боржник. При угоді з приватним кредитором ролі змінюються: боржник усвідомлює свою моральну перевагу з нього, отже «вищий від — це невеличка компенсацію емоційне рівновагу » .

Внутренние потребности.

Другие глибинні мотиви, використовувані реклами: Відчуття впевненості (домашні холодильники, кондиціонери повітря). Надійність (мило, патентовані фармацевтичні средства).

Самоудовлетворение (екскаватори: машиністи ображалися те що, що й зображують ледь помітними проти машинами; продаж посилилася, коли на рекламі стали показувати машиністів господарями машин, а чи не додатком до ней).

Творческие нахили (садівництвом захоплюються літні люди, які може вже мати дітей; робота землі - компенсація бездітності. Печение торта нагадує народження дитини, торт — символ дитини. Сухе печиво — символ поганого ведення господарства, жінки проти, як і проти концентратів; рада: же не давати їм усе в готовому вигляді, а залишати щось їхнього господарської самодіяльності. Під час продажу готових будинків зумисне залишають деякі дрібні недоробки, щоб задовольнити потреба покупців в самодіяльності. У патентованих ліках залишають невеликі прогалини для втручання врачей).

Объекты любові (зображення матері супроводжує виступ піаніста Либерейса, яке самого показують на рекламі «з усіма ямочками », приваблюючими бездітних женщин).

Сила (потужні автомобільні мотори; «повна потужність «на рекламі бензину «ЭССО »; моторні лодки).

Семейные традиції (вино: «Добрі добрі давні часи — рідне солодке домашнє вино — вино, яке робила бабуся ». З цієї рекламою фірма вдвічі збільшила збут свого провина, і стала витрачати реклами 2 млн доларів — найбільша сума виноробної промышленности).

Бессмертие (страхування життя: жінок треба страхувати, не нагадуючи їм, що вони старіють; мотиви наполегливості користі страхового агента, і навіть заможності сім'ї по смерті застрахованої годувальника безглузді. Треба обіцяти застрахованій «сподіватися безсмертя », достигаемое через гарантію від забуття: чоловік і по смерті керуватиме своєю сім'єю — «герой, вічний захисник, годувальник, утішник і керівник »).

Доминирующая роль уродженою сексуальности.

Сексуальные мотиви використовувались у рекламі емпірично набагато раніше появи психоаналізу, але вчення Фрейда спонукало інакше оцінити це її справа. Дослідженнями виявлено, що чимало косметичні товари залишалися на туалетних столиках жінок невикористаними і навіть неначатыми: жінки були розчаровані у цьому, як колись кошти допомогли осягнути мету, заради якому вони вдалися до косметиці, що отримала вони назва «мертвого ентузіазму ». У 1950;х років з’явилося 250 нових марок парфумерних і косметичних виробів, та не можна було рекламувати по-старому, оскільки грубий сексуальний мотив не діяв. Дослідники знайшли, що треба наголошувати поезії, фантазії відносин із чоловіками, на капризуванні тощо. У той самий час реклама деяких предметів жіночого туалету стала отримувати більш як відкритий сексуальний характер. Широкої популярності отримала реклама вид бюстгальтерів із зображенням жінки лише у цієї приналежності туалету, бродящей серед натовпу нормально одягнених людей. Напис проголошувала: «Мені наснилося, що у новому бюстгальтері я зупинила вуличне рух ». Такі сни стали зображуватися та інших рекламах, тоді як фірма оголосила 10 тисяч доларів премії за найкращий сон. Макмарра встановив, що авторучки — символ чоловічого тіла, а Дихтер — що автомашина — символ коханки. Нильсон спостерігав уболівальників спортивної боротьби, і дійшов висновку, що жінок є серед них ще більше чоловіків, і що в них сильні садистські і мазохістські переживання. Психоаналітики з’ясували, що у середині ХХ століття чоловіків і жінок виявили сильну потреба зберегти відмітні властивості своєї статі і цьому почали будувати рекламу предметів, виділені на чоловіків і жінок, роблячи тільки в випадках наголос на мужності, на другий — на жіночності. У рекламі жіночої білизни великій ролі зіграв нарцисизм: показували жінку у білизну, любующуюся собою у дзеркалі. Продаж жіночої білизни рекордно збільшилася. Гоління бороди психоаналітики розглядають як символічну кастрацію; коли великому числу чоловіків запропонували назавжди і безповоротно позбутися бороди з допомогою спеціальної крему, то мисливців виявилося обмаль. Сигара — символ мужності. Молодий батько пригощає сигарою і вже цим хіба що заявляє, що він народився дитина. Чоловік просить дама дозволу закурити сигарету, але явно нещирим. Прийшовши висновку, що жінкам подобається, коли чоловіки курять, психоаналітики стали радити власникам магазинів пропонувати жінкам сигари, як подарунок чоловікам, і це мало успіх. Психоаналітики виявили, що з чоловіків і жінок різні мотиви купівлі одним і тієї ж товарів. Чоловік, наприклад, дивиться додому, як у мати, до якої він приходить відпочити після виснажливого робочого дня, жінка сама себе ототожнює із будинком. У відповідно до цього стали диференціювати рекламу. Змінилася навіть реклама спиртних напоїв, коли з’ясувалося, що й купують як чоловіки, а й жінки. Наприклад, змінили форму посуду і навіть етикетки, закрутивши вони кути. З іншого боку, на рекламі сигар почали малювати мужніх чоловіків зі татуюванням руці. Це знайшла такий відгук, що у продажу з’явилися візерунки татуювання, які можна наклеювати на предплечье.

Переживания дитячого возраста.

Эти переживання особливо енергійно експлуатуються в рекламі продуктів, цигарок та жувальної гуми. Основою основ служить тут тлумачення ротовій порожнині, як зони насолоди. Грудної дитина знаходить заспокоєння і задоволення на материнських грудей, дорослі - в їжі, куріння, ссанні. Багато харчові продукти набувають в такий спосіб приховане психологічне значення, служить предметом досліджень. Д-р Ліхтер зайнявся дослідженням морозива і отримав висновку, що їх треба показувати на рекламі над вигляді акуратно розкладених пакетиків, а великими порціями на тарілках чи в вазах, оскільки тут споживач може втопити свого рота в жаданої солодощі. Рекламні кампанії, зведені вже середині 1950;х років в цій рекомендації, сильно підвищили попит на морозиво. Супи подобаються людей із тієї причини, що несвідомо нагадують про околоплодной рідини в утробі матері. — Куріння товстих сигар відтворює ссання великого пальця, куріння довгих сигарет — кусання нігтів. Куріння тютюну і жування гумки знімає напруга, заспокоює. Вже сама постановка цигарка до рук — це початок звичної повторюваної заспокійливої процедури. Спостереження з жінок — покупательницами у найновіших величезних магазинах самообслуговування (супермаркетах) показали, що купівлі часто відбуваються не із заздалегідь складеного переліку, а імпульсивно — під впливом достатку товарів. Велику роль у своїй грають зовнішній вигляд товару, його запах, колір: маринади, фруктові таки узвари в скляних банках, цукерки, тістечка, закуски складають у загальному більш 90% таких імпульсних покупок. Джеймс Викари взявся досліджувати цей вплив й у ролі фізіологічного показника вибрав кількість миготіння очей покупниць з допомогою прихованою камерою. У нормальних людей очі блимають 32 десь у хвилину, при сильному хвилюванні, напрузі - до 50 — 60 раз, при розслабленому стані - до 20 і менше. Викари встановив, що під час відбору товарів число миганий в жінок падає до 14 на хвилину, які можна порівняти зі станом трансу. Жінки хіба що загіпнотизовані оточуючим їх і доступнішим достатком, де вони помічають своїх знайомих, не вітаються із нею, вдаряються про полки, спотикається про ящики, бачить камери, щелкающей близькою відстані від нього. Коли жінки, наповнивши свої візки, направляються до контрольному прилавка, картина змінюється: число миганий збільшується вони до 25 на хвилину, а при звуці апарату, выбивающего чек, і за голосі касира, називає суму, — до 45 в хвилину. В багатьох випадках чинився, що з покупниць бракувало грошей, щоб повернути «імпульсивні «купівлі. Після досліджень вдалися до ще більше яскравої та привабливою упаковці. У цьому виявилося, що за всього гіпнотизує жовтий і червоний колір (на чоловіків сильніше діє синій). З’явилася упаковка, яка зображує спокусливі процеси приготування їжі і начебто благаюча до завершення таких процесів. Рекламні працівники додумалися до промовляючої упаковки, початкуючою тиху розмову про товарі, коли береш його до рук. Дослідженнями встановлено, що жінки, прямуючи на купівлю, залишають окуляри вдома. У зв’язку з цим стали розкладати товар лише на рівні очей, і особливо спокусливі товари — на видному ізольованому місці й у велику кількість, що називається скільки завгодно, так як достаток сильно приваблює покупців. У деяких магазинах є, поруч із візками для дорослих, також маленькі візки для дітей. Хлопці набирають у яких те, що їм подобається, та був, нерідко із суперечками і сперечаннями, змушують матерів платити. Різко підвищують збут магазини, дають спробувати товар (наприклад, сир) чи угощающие напоями (наприклад, кока-колою). Загальний ефект таких спокус: збільшення витрат середньої американської сім'ї на харчування із 23-ї% до 30% заробітку. Дорогою торговців товарами широкого споживання пішли також існують деякі страхові суспільства, раскладывающие свої поліси на столиках в українських магазинах дорогих речей і які домагаються успіху: покупці беруть їх. Ретельні й довготривалі спостереження над придбанням дорогих речей показали, як і такі речі купують імпульсивно, але нерідко також з метою позбутися напруженого стану, що випливає з нерешительность.

Социальная стратификация.

В 1948 року вийшов друком книга Ллойда Уоркера «Громадський клас Америки », у якій було дано аналіз мотивів поведінки людей різних класів. Книжка стала найважливішим посібником до вивчення ринку, а автор — компаньйоном рекламної фірми. Уоркер розрізняє шість классов:

1. Вищий (представники стародавніх аристократичних прізвищ). 2. Високий (нова багата аристократія). 3. Вищий середній (різні фахівці, керівники фірм, власники великих торгових підприємств). — Ці три класу становлять 15% населення. 4. Середній (службовці, ремісники, кваліфікованих робітників). 5. Нижчий середній (робочі, деякі іноземні прошарку). — Ці дві класу становлять 65% населення. 6. Нижчий (інші) — 20% населения.

Для торгових компаній особливий цікаві класи 4 і п’яти, складові більшості населення і які мають великий купівельної здатністю. У цьому комерсанти більше цікавляться жінками цих двох класів, долю яких падає близько 80% сімейних рішень то придбаннях. Цих жінок називають «Місіс середнє більшість «чи «Улюбленицею рекламних агентств ». — У зв’язку з цим у американської літературі з’явилися дослідження, що стосуються потреб і звичок таких жінок, їх соціального, сімейного, морального і релігійного образу. Мета цих досліджень зовсім на академічна, а суто практична: знайти найкращі кошти на залучення жінок на магазин.

Американское суспільство складається з численних класів та класових прошарків, котрим («беручи до уваги найнижчих верств, занурених в морок невігластва ») характерно прагнення вгору по суспільній драбині. Величезну роль грають у своїй матеріальні символи суспільного становища, із величезною вигодою експлуатовані рекламою. Торгові фірми продають символи, а населення охоче їх купує. Це означає, які можна успішно рекламувати дорожчі і вишукані продуктів харчування, одяг, оздоблення житла, автомобілі. Велику допомогу надають спеціальні дослідження. Ческин встановив, що купівля сукні триває 90 хвилин базується на 3 основних мотиви: 1) закоханість у турецьку одіж — його колір, покрій тощо. буд. 2) сама жінка у жіночу сукню, 3) мода. Вирішальну роль (40% покупок) грає мода, що спонукає прийняти позитивного рішення навіть у тому випадку, коли сукню не подобається. Інші дослідження сприяли висновку, що є три найважливіших кошти на покупця (маю на увазі його прагнення зайняти вищу громадське становище): 1. Пропонувати предмети великого розміру. Ідеться, наприклад, кухонних плит, але найбільше — автомобілів («Люди розуміють, що ви зробили стрибок від «Форда «до «Кадиллаку », ви накрали грошей, «- П'єр Мартіна, керівник досліджень при газеті «Чикаго трибюн »). Маленька машина — низький престиж, велика машина — високий престиж. 2. Вказувати на ярлику відповідного предмета великі гроші. Парадоксальний факт, але реальний: відомо, наприклад, що машину «Шевроле «не купували внаслідок помірної її ціни проти іншими марками; одну фірму випустила духи вартістю 45 доларів за флакон, друга — сигарети по 35 доларів за пачку; третя — кулькову ручку вартістю 50 доларів. 3. Заручатися відгуками знаменитостей про продаваемом товарі. Є спеціальні фірми, організуючі збір таких відгуків і які роблять величезні обертів. Загальний висновок: «Ми можемо тільки догадуватися напругу і хвилюванні, що викликаються божевільної гонитвою за емблемами на успіх суспільстві, і здригатися від згадки у тому, до чого можуть призвести під час застою, «- Роберт Лекахман, экономист.

Борьба з підсвідомим сопротивлением.

Речь про нелогічному і наполегливому опір саме тим елементам реклами, які однак фахівці вважають найефективнішими. Так, наприклад, багато жінок категорично відкинули зображення нового, автоматично переключающегося холодильника, із відкритою дверима. Говорили, що це невиправдана марнотратність. На рекламі автоматичних пральних машин фірма показувала, що під час прання сім'я може вийти навіть спати і поміщала всіх членів сім'ї у одному ліжку. Це обурило жінок, заявляли, що сім'я, приобретающая таку пральну машину, може обзавестися і достатнім числом ліжок. Медичне суспільство, яка закликала населення користуватися допомогою лише кваліфікованим лікарям, показало у своїй кінофільмі дівчину, обратившуюся до шарлатану і обжегшую обличчя під час рентгенівського знімка. У результаті населення даного району взагалі стало відмовитися від рентгенівського обстеження. Бажаючи показати міцність валіз з скловолокна, фірма зобразила на рекламі валізу, випав із літака і залишився неушкодженим. Це дуже налякало читачів реклами, оскільки, на думку, це означало, що валізу може пережити повітряну катастрофу, що — немає. Реклама супу з відривним купоном, який давав декларація про премію — нейлонові панчохи, сильно образила господинь, заявили, що ногах нема місця в супі. Реклама пива підкреслювала низьку калорійність свого напою із метою привернути споживачів, бояться поповніти. Це спричинило падіння попиту. Спеціальне дослідження виявило, що низька калорійність асоціюється із недугою, самообмеженням, дієтою тощо. п. непривабливими поняттями. У випадку фахівці дійшли висновку, що телевізійна реклама сприймається краще, коли він входить у погану програму, ніж у хорошу, оскільки хороша відвертає увагу від реклами. В усіх життєвих прикладах (окрім останнього) знадобилося багато зусиль, щоб інформацію з подібних шкідливих для справи асоціацій, що вона може викликати. Деякі фірми (з допомогою психологів) стали перевіряти на вільні асоціації (за Фрейдом) все слова, які становлять текст їх рекламы.

Психологические спокуси детей.

" Майбутня професія всіх сьогоднішніх дітей — бути кваліфікованими споживачами «(Д. Рисман. Самотня натовп). До такої професії треба готувати, і реклама активно над цим працює. По-перше, мільйони хлопчиків і вісім дівчат самі споживачі. У школах поширюють величезне кількість рекламні матеріали, зокрема іграшок, і як помічників торгових підприємств приваблюють вчителів. По-друге, у шкільництві ж їхні діти дізнаються про багатьох товарах для дорослих і стають безплатними агентами, наполегливо побуждающими батьків набувати ці товари. Нерідко дітлахи розспівують гучні рекламні віршики і тим самим сприяють пам’ятанню тих чи інших марок. Зміст таких віршиків часто вже не відповідає дитячому віку. По-третє, організується спеціальна молодіжна реклама. Студенти, наприклад, отримують винагороду за роздачу товаришам безплатних зразків сигарет.

Новые змогу збільшення кількості потребителей.

В середині 1950;х років США почалася кампанія з посиленню збуту багатьох товарів, передусім чоловічої одягу та взуття. Американці носили довго одні й самі досить грубі костюми, головні убори, а після війни доношували військові черевики. Жіночої одягу та взуття продавали значно більше, ніж чоловічої. За порадою психологів нова рекламна кампанія будувалася на створенні та зміцненні поняття «старіння «предметів споживання. З’являлися дедалі нові зразки товарів, а успіху справи чоловічої туалет стали рекламувати через жінок Сінгапуру й навіть, деяких випадках, через жіночі журнали. На рекламі, наприклад, було зображено чотири жінки, кожна у наряді відповідно певному випадку й кожна з чоловічої капелюхом, що вона протягала чоловікові, запрошуючи його одягтися відповідно її поряд. На рекламі з’явилися різнобарвні костюми, особливо сорочки, отримали велике поширення серед чоловіків. Чоловічі платтяні шафи поступово заповнювалися предметами, яких там раніше не бувало. Реклама справила вплив на найбільш консервативну більшість населення — фермерів, теж стали вдягатися і взуватися бо ніколи доти. Поняття «старіння «реклама стала пов’язувати з цими предметами домашнього побуту, як холодильники, електропобутові прилади й багато іншого, що вже казати про автомобілях. У одній області одні моделі змінювалися іншими, ніж відставати моди, безліч людей набувало нові предмети, коли старі були ще стані. Новим поштовхом до розвитку реклами США послужило збільшення вільного часу. Американці не люблять неробства під час відпочинку, і вже з’явилися торік у продажу ігри та зовсім заняття (моторний спорт, рибальство, предмети для саморобного конструювання тощо. п.), продававшиеся за величезні суми. Окрилені успіхом специалисты-психоаналитики починають активно втручатися у політичну пропаганду (збір засобів у різних фондів, створення «клімату оптимізму «до й багато іншого), пропонуючи свої послуги посилення на духовне життя американців та його громадянське поведение.

Психологическое вплив на громадян. Образ политика.

Кампания за вибором президента 1952 року (у якій конкурували Ейзенхауер від республіканської партії, обраний президентом, і Стівенсон від демократичної) проводилася за всіх правил сучасної найбільшої національної рекламної кампанії. І це дивовижно, позаяк у числі керівників цій політичній кампанії були найвизначніші фахівці з реклами й відомі рекламні фірми. У основу кампанії було покладено зовсім на переконання кандидати і на її політична платформа, — вимагалося творити «образ «президента тому ж сенсі, як у вченню психоаналітиків створюється образ товару. Завдання під час виборів президента така сама, стверджував Ресор Рівз, як із продажу двох однакових за якістю тюбиків зубної пасти різних фірм: переможе та, назва якої сильніше впроваджено пам’ять споживачів. У зв’язку з цим запропонував нагадувати про Эйзенхауэре (на якого працював) щоденними короткими (на кілька хвилин) повідомленнями. У сценарії кампанії передбачалися і старанно розроблялися найменші деталі «образу »: обличчя, голос, інтонації, костюм, зачіска і навіть колір оправи очок. Найкоротший значення надавалося змісту промов: під час півгодинної демонстрації телебаченню кандидату, траплялося, давали на виступ трохи більше хвилини. Стівенсон у цій кампанії провалився у тій причини, що він було менше грошей, ніж його противника. Великі рекламні фірми їй немає допомагали, оскільки боялися викликати своїх замовників — республіканців. Проте з Стивенсоном робили те, що з Ейзенхауером, і він й Лінарес із гіркотою вимовив: «Думка у тому, що ви продаєте кандидатів на посади, як вівсяну кашу для сніданку, гранично образлива для демократії «.

Формирование членів колективу для прояви инициативы.

В середині нашого століття, у США означившись прагнення багатьох об'єднуватись у різноманітних групи. Така потяг в колективи сильно заохочували згори, з боку імущих, оскільки управляти групою легше, ніж неорганізованими людьми. З’явилися «громадські інженери », готові допомогти адміністрації під управлінням непокірними підлеглими. У зв’язку з цим соціолог Девід Рисман зробив аналіз поширеного дитячого оповідання «Мотор Тудл », у якому йшлося про молодому моторі Тудле, якого навчали ознайомитися з червоним сигналом і з'їжджати з дороги, що йому найбільше хотілося. Далі, проте, стежили, і якось, що він дозволив таку вільність, він побачив червоний сигнал. Такі самі заборонні знаки виявилися справа, зліва, ззаду, мотор змушений був повернутися в велику шлях інший і пообіцяти надалі не залишати її. Рисман побачив у цьому оповіданні прообраз американської системи дітей на кшталт підпорядкування. Своєрідне відбиток такий її різновид масового впливу одержав у телебаченні, де нині є і, наприклад, в законсервованою формі (записаними на платівки) багато варіанти сміху, від тихого до громоподібного. Ними застосовують у час телепередач, з те, що хто б любить сміятися самотужки. Винайшли навіть апарат, з якого можна відтворити до ста видів сміху. Що Надходить працювати в промислове підприємство психологи перевіряють з погляду його вміння жити із людьми (бригадою, ланкою) і уживатися із нею. Досліджується також приналежність кандидата до небажаної адміністрації групі, насамперед до професійному союзу. З іншого боку, для підприємства намагаються створити хороший емоційний клімат, аби пом’якшити для невдоволення робітників і утримати їх від висловлювання протестами вступу до хоча б профспілка. Практично це відбувається так. Група жінок-робітниць скаржилася на тісне колированное приміщення, в котрому їм доводилося працювати. Настрій їх піднялося, коли він зробили штори для вікон та поліпшили висвітлення. Один службовець почувався пригнобленим від того, що у шухляді стола були лише три ящика, а й у його товаришів з роботі - чотири. Він піднісся духом, щойно йому змінили стіл. Особливі тести — перехресні методи оцінки — застосовуються до керівним працівникам. При висування особи на одне посаду його відчувають у деяких випадках тож він сам звідси не здогадується, наприклад, у суспільстві гостей або ж після випивки. Багато фірмах старанно досліджується домашня і подружнє життя кандидата працювати. Посилене увагу приділяється дружинам. Є навіть найбажаніший — ідеальний тип дружини працівника фірми — вона должна:

1) легко пристосовуватися до обстоятельствам,.

2) бути дуже товариською и понимать, що її чоловіка повністю належить фірмі. «Цілком «- отже буквально душею і телом.

" Методи отримання згоди «- цю назву книги-руководства по психології впливу. У ньому ряд статей, і його редактор Едвард Л. Бернейз пише, що «створення сприятливого ставлення до товарам витрачається США значно більше мільйонів, ніж створення сприятливого ставлення до компаніям, який виконує ці товари ». Створити такий же стосунок входить у завдання фахівців із зв’язків із громадськістю, що у Америці близько сорока тисяч; відповідний розвиток громадських відношенні лише сто провідних компаній витратило 50 мільйонів. Інформаційний апарат, наявний у розпорядженні системи громадських зв’язків: 1.800 щоденних газет, 10.000 щотижневих газет, 7.600 журналів, 2.000 торгових журналів, 7.635 назв чужомовному періодики і періодики для афроамериканців, 6 тис. театрів, і навіть тіліі радіоприймачі. Такими цілями, наскільки що пропагується усмішка в очах, промислові й торгові корпорації не задовольняються — їм потрібне перебудовувати свідомість населення Криму і реорганізовувати суспільство за даними зразкам. Технікою «громадських відносин «користується релігія — для зміцнення своєї фінансової становища, на віруючих, показу практичної цінності деяких релігійних понять і повернення отбившихся від віри до лона церкви. У основі цієї діяльності лежить у тому, що у людей діє логіка, а інстинкт та емоції, на емоціях і треба гратися. Цим займаються соціологи, психологи, антропологи, розробляють теорію «рушійних сил «і їх примі нения у життя. Широко вдаються до психологічним методам впливу численні благодійні фонди, які у США 4-те місце по коштами. Це ціла галузь господарства, користуються послугами більш 400 фірм, спеціалізувалися збиранні коштів на фондів, розкиданих всій країні. Щоб переконати людини віддати долар, требуемся більше зусиль, ніж у тому, аби переконати його витратити долар, заявляє один із найбільших фахівців цієї справи (Джойс), тому треба вміти переконувати. Резерви ж ще не вичерпані. Професіонали, на зразок ж Джойса, мають, наприклад, картотеками до70 тисяч прізвищ, у яких записано майже усі слабкості можливих пожертвувачів і який безупинно поповнюються, «подібно картотекам федерального Бюро Розслідувань до осіб, підозрюваних у комунізмі «. На думку іншого фахівця, Бетті, нині розроблено вже понад 30 мотивів пожертвування. У тому числі дуже сильні мотиви: особистої вигоди (побудуємо лікарню, самі будете у ній лікуватися); інтересів суспільства; ділової вигоди (пожертвувач може налагодити зв’язки з «найкращими людьми міста », теж жертвователями, і отримати з цього пользу).

О вихованні на кшталт оптимизма.

В 20-х роках американці за щодня повторювали формулу Еміля Куэ: «Мені стає дедалі кращою і від ». Поступово ставало очевидним, що таких заклинанням мало чого можна домогтися у діловій життя, але у середині 1950;х років куэизм знову став відроджуватися. Тон ставили високі ділові й урядові кола, преса. Усе вони одностайно стверджували, що промисловість і торгівля успішно розвиваються, що перспектива тут сама блискуча. Така кампанія отримав назву «торгівля психологією «і, як згодом виявилося, у неї організовано й безупинно надихалася тими самими фахівцями з психологічному впливу. Мета в неї була дуже певна: примусити купувати дедалі більше — під впливом чи імпульсу, або заради престижу, для приємного провождения часу. Д-р Дихтер найбільше побоювався ослаблення напруженості такого буму і писав по через це так: «Наше процвітання тримається на психологічному фундаменті, й ті економісти й видних представників ділових кіл, які прогнозують спад, грають із вогнем надають нам погану послугу ». Помітну роль у всьому цьому справі грав президент Ейзенхауер — «оптиміст у що там що ». «Спокійна, мрійлива, розсіяна усмішка «стала символом кампанії, і можна було цікаво спостерігати там, де недавно побував президент. У 1956 року Ейзенхауер зібрав в себе фермі 500 лідерів республіканської партії (в в зв’язку зі передвиборної кампанією), і коли голова Голл голосно запитав, все щасливими, присутні хором вигукнули: «Так, щасливі! «(«Не можна недооцінювати значення усмішки » , — розмовляв у цьому нараді). Невдовзі спалахнула війна на Середньому сході, стершая з обличчя американців «розсіяну усмішку » .

В 1956 року Джон Шнайдер, у минулому агент за рекламою, опублікував сатиричний роман «Золота дудка », у якому описав прийоми «торгівлі психологією », мобілізовані під час президентських виборів 1960 року. На думку автора, це був кульмінаційний пункт напрями, який отримав початок в 1952 року, коли фахівці з рекламі з’явилися серед керівних діячів обох політичних партій та коли вперше кандидати в президенти стали товаром, політичні кампанії - справою, що його продажу, а виборці - ринком. Суперництво між кандидатами звелося, по Шнайдеру, до посиленою боротьбі між найбільшими рекламними фірмами, руководившими кампаніями. Застосовувалися новітні способи на публіку, передусім відповідним чином інсценовані «ефективні уявлення ». Що стосується промов, то навіть «п'ятихвилинні «вважалися задовгими. «Послухайте, — сказав якось керівник рекламної фірми «своєму «кандидату, котрий побажав із промовою про зовнішню політику в атомному столітті, — якщо хочете вразити проповідників, інтелігентів, студентів Колумбійського університету, то використовуйте при цьому свій час, а чи не моє, телевізійне. Врахуйте свій ринок, людина. Ваш ринок — 40 — 50 мільйонів слиньків, сидячих будинки і котрі переймаються вашим дурницею по радіо. І цих слиньків турбує атомний століття? Нісенітниця! Їх тривожить оплата рахунки бакалійному магазині в таку п’ятницю ». «Упаковані душа «- синонім стандартизації американських громадян. У цьому сенсі Паккард вважає показовим дві нові американських інституту, діяльність яких причетний безпосередньо до уніфікації свідомості громадян. Перший — це новітні житлові масиви, обладнані до запасу продуктів в холодильнику. У такій будинок можна переїхати зовсім порожняком відразу ж потрапити до затишну обстановку. Річ, проте, у матеріальному оснащенні, а й культурному, соціальному, психологічному. Згодом — півтора по приїзду до новоселам є сусіди із запрошенням брати участь у грі, прогулянці, спільному читанні тощо. Так створюється не спричинить бажана атмосфера. Другий новим типом навчального закладу (у Лос-Анджелесі), який спеціалістів промисловості «по заданому зразком «(«на замовлення «»), тобто. не тільки з технічними і організаційними знаннями й вміннями, а й найбільш підходящими для замовників соціальними і психологічними установками. Студентів вчать правильному відношення до роботі, роботодавцю, товаришам по роботи і колективу загалом. Американцям 2000 року, пише Паккард, психологічні методи впливу, практикуються нині, здадуться кумедними й старомодними. На той час будуть, мабуть, розроблено фізичні методи на свідомість — так званий биоконтроль, початок якому належить в наші дні. Мозком чоловіки й людським поведінкою навчаться управляти з відривом, Як управляють нині літаками, верстатами і снарядами. Для керованих таких операцій будуть безболісними, але… «коли починаєш маніпулювати, хіба удержишся? хто має установити межі, за якими такі маніпуляції стають суспільно небажаними? «.

Рассмотрим питання про визнання методів глибинної реклами. Директор однієї фірми сказав так: «Вчені професора й котрі мають кришталево чистої душею вивчають психіку покупців. Вони намагаються довести, що продаж регулюється лібідо чи підсвідомої ненавистю чоловіків до своїх батькам. Але фактично споживачам подобаються премії і подобається отримувати щось нізащо що. Всі ми трохи винні у злодійстві… «Альфред Политц не заперечував аналізу мотивів, однак вважав, що методика їх недопрацьована, «тому довірливим замовникам збувають у вигляді науки неприкриту нісенітницю ». Пізніше він дорікав психологів у цьому, що вони відчувають досліди не з тих покупцями вперше і не тієї обстановці, яку вимагають. Сам він усе-таки робив це у «магазині Политца ». Ліхтер, якого сильно критикував Политц, назвав виступ «емоційної спалахом ». Деякі психологи казали, що аналізом мотивів не можна зловживати, що це серйозна напрямом потребує вдосконаленні. На початку 50-х при Центрі по вивченню питань реклами створено спеціальний Комітет з метою оцінки аналізу мотивів. Голова цього комітету, Уоллес Валфек, ознайомившись із справою, заявив, що «аналіз мотивів як і далекий до шахрайства, як від чудес. Нижче йдуть 4 групи — найбільш серйозних заперечень проти аналізу мотивов.

1. Аналіз мотивів не єдиний спосіб рішення комерційних питань. Продаж залежить багатьох факторов.

Анализом мотивів (якщо вони не зводяться до комплексу Едіпа, інстинкту смерті Леніна і навчання туалету), можна скористатися. На думку проф. Сміта, для успіху справи необхідно виявлені психоаналізом підсвідомі почуття піднімати рівня свідомості. Д-р Дихтер: «Щодо купівлі товарів люди приймає рішення як підсвідомі, але цілком свідомі «. Окремі фахівці вказували, що «аналіз мотивів в 20 — 30% випадків не приносить жодної користі, інші рекомендували користуватимуться цим методом, як дополнительным.

2. При аналізі мотивів неправомірно користуються клінічними методи дослідження, при цьому недостатньо досконалими (як, наприклад, тест Роршаха). Аналіз мотивів потребує багато часу і обходиться дуже дороге. Потрібні як і великі групи піддослідних (Валфек зауважив, найбільша група, що він бачив, складалася з 200 людина, що недостатньо). Ческин заявив, що груп менш 600 людина в нього не бывает.

Анализ мотивів виробляти лише знають, досвідчені фахівці; як масове засіб, не годиться. Дослідження з проекційним тестів не піддаються статистичної обробці та допускають суб'єктивне толкование.

4. Результати психоаналітичних досліджень будь-коли перевіряються звичайними об'єктивними методами (як їх починають застосовувати практично). З іншого боку, багато практиків охоче вдаються до аналізу мотивів. Деякі їх запрошують д-ра Ліхтера на неофіційну розмову і платять йому 2.500 доларів за яку мимохіть корисну ідею. Загалом аналіз мотивів знаходить усе більше ентузіастів і всі ширше поширюється. У кінці 1954 року журнал «Принтері Інк «запитав 64 з лайливих фахівців із рекламі, чи користуються вони аналізом мотивів. Тридцять два відповіли ствердно і зазначили, що проводили такі испытания:

Психоаналитические розмови — 27 раз Метод — «психосписка «(Р) — 12.

Групповой психоаналіз — 12.

Проекционные методи — 9.

Ассоциации слів — 7.

Тематические тести — 4.

Определение характеру — 3.

Социодрама — 2.

Тест Роршаха — 1.

(По Паккарду тут є помилка: тест Роршаха теж належить до проекционным).

Бальфен дійшов висновку, що «аналіз мотивів далекий до досконалості, але доведеться велика майбутність. Він нині перебуває в такому ж рівні, як наука про громадських відносинах лежить у початку З0-х років. Що в цього гарні перспективи, визнають, і інші авторитетні фахівці. Через це необхідно підійти у цю справу і з погляду морали.

Моральной оцінці підлягає сам факт психологічного на мільйони людей. Чи можна воно? Окремі фахівці зрідка замислюються з цього питанням, інші переконані у цьому, що такий вплив прогресивно: швидке розвиток США, стверджують вони, стимулюється систематично возбуждаемым почуттям почуття. У доказ наводять багато з різних сфер незадоволеності й закликом набувати дедалі більше товарів у ліквідації цього в промисловості й самовдоволено вигукують: «Як усе задоволені! «Насправді не усі задоволені і не всім як би це безупинно що культивуються користолюбство, нібито що забезпечує Америці постійне процвітання. Що й казати це станеться з народом, що він переконається, таку упевненість у нього вселяють керівники в промисловості й уряду заради своїх егоїстичних цілей? По суті жодного з вищенаведених прикладів негідний позитивної моральної оцінки: ні заохочення господинь до імпульсивної траті грошей, ні експлуатація людських слабкостей, ні розбещення дітей рекламою, ні всі ці марнотратність, яку вселяють населенню. Це розуміють і пояснюються деякі фахівці, займаються такими справами. «Можна сміливо сказати, — пише одне із них, Ніколає Сэметэг, — що користуватися довірою людини, експлуатувати його неправильні уявлення, перетворювати на капітал незнання — з погляду моралі гідно осуду ». «Нічим не можна виправдати гру на заздрості, жадібності, ненависті, — пише інший фахівець, Міллер, — зрештою це тягне у себе неповага до людини ». «У минулому, — писав журнал «Нейшн » , — соціологи досліджували нерозумна поведінка людини про те, що його виправити, нині ж нею з вигодою торгують ». «Ми не маємо доказів, — пише Бернайс Алеї, — що велика кількість матеріальних цінностей, наприклад, автомобілів, зробив би когось щасливішим, — на насправді факти кажуть, очевидно, про інше ». Куди ж можна привести така пропаганда безмежного споживання? Директор рекламного відділу однієї великої фірми відповідає це питання так: «Якщо ми створюємо суспільство лише тим, щоб задовольнити автоматизоване виробництво, ми можемо зруйнувати найцінніше у суспільстві «. А відомий економіст Роберт Лекахман заявляє: «Всі ці хороші речі, гідні загального захоплення, викликали натомість хронічну економічну іпохондрію ». А д-р Дихтер проповідує комфорт, розкіш, престиж і взагалі боротьбу з американським пуританством і переваги гедоністичного ставлення до життя. Виникає, в такий спосіб, моральне суперечність і до осудливих приєднуються в окремих випадках представники релігії. Одночасно з спорами між фахівця ми виникають певні форми протесту у самому населенні. Люди стали так скептично ставитися до реклами, що у них, здається, ніяка психологічна атака не діє. (Не це чи змусило фахівців із рекламі звернутися до області підсвідомого?) Проти таких атак з’явилися потужні захисні механізми. Люди не дають себе переконувати в кожній обстановці користуються можливістю вибору. Якщо ж людина знає, що буде далі, він це не дає себе серйозно обробити. Клайд Міллер писав у книзі «Процес переконання »: «Коли ми вчимося розпізнавати наміри цих діячів, які намагаються переконувати нас, ми виробляємо в собі «рефлекс пізнання ». Такий рефлекс може захистити нас потребу не тільки від дрібного шахрайства фахівців із психологічному впливу, заправляющих справами нашому повсякденному житті, але також від фальшивих прочуханок впливових керівників ». Проте самої лише раціональної захистом від психоманипуляторов проблема не вирішується. Така поведінка як непрактична, а й неприваблива. Це має бути похмурий світ, де живуть люди постійно спокійні, розумні, правильно думаючі. Іноді приємніше і легше бути нелогічним. Я віддаю перевагу бути нелогічним з власної волі і переконання, ніж піддаватися маніпуляціям із боку. Мені здається, що серйозним провиною психоманипуляторов слід вважати їх вторгнення у таємниці нашої свідомості, а це ми повинні защищать.

4. Вплив електронних ЗМІ на населення

Какие ж информационно-психологические впливу маємо в виду?

Во-первых, йдеться негативного впливу на індивідуальне свідомість людину, як громадянина, як суб'єкта політичного життя, який володіє правосвідомості і менталітетом, духовними ідеалами і ціннісними установками. Громадянин — це свідомий суб'єкт відносин із владою, що зводить своє життєве поведінка батьків у залежність від того, наскільки вона цій владі довіряє. Його поведінка може сприймати як гострі форми політичного екстремізму, і мляві форми політичного байдужості, не меншою мірою сказывающиеся на громадського та особистого життя людей.

Политическая реальність нашому житті така, будь-які информационно-психологические впливу, здійснювані через канали ЗМІ чи міжособистісного спілкування (наприклад, чутки), є манипулятивыми щодо справи, а нерідко інструментами провокації. І якщо маніпулятивної природі впливу електронних ЗМІ більшості населення звикло, визнає їх цивілізованими засобами політико-психологічною боротьби, і до них вже вироблено політичний імунітет і прийоми особистісної психологічного захисту, те з анонімними повідомленнями, запущеними Інтернетом, справи складніше. Хоча використання глобальної мережі електронних комунікацій лише набирає сили, з Інтернету вже привільно розташувалися політичні авантюристи, пропагандисти, разжигатели чуток, позбавлені доступу до офіційним ЗМІ. Вочевидь, політичні маніпуляції через Інтернет слід розглядати, як об'єкт міжнародно-правового регулювання, і раніше чи пізно доведеться вирішувати питання електронного цензурування на інтернаціональному рівні, попри всі проголошені декларації про свободу информации.

Вообще, непросто підібрати аналог Інтернету з усіма його функціями: те й канал особистого листування, і доповнення до бібліотечним фондам, і медіатор в групових нарадах чи спільної трудовий діяльності, і загальнодосяжний спосіб поширення «листівок «чи їх аналогів на допомогу пошуку і вербування однодумців, і продукт активності інформаційних агентств або редакцій і телерадиостудий, і загальнодосяжний спосіб здійснення опитувань думки найрізноманітніших груп населення за злободенним проблемам, і канал взаємодії між учасниками тісно між собою пов’язаних і спаяних груп, і який отримує дедалі більше значення інструмент public relations для корпорацій держав, а останнім часом — що й несподівано що виник і разросшееся «віртуальне цвинтарі «для передчасно (чи тимчасово) «покійних «електронних іграшок. Це список далеко ще не полон.

Нельзя не відзначити, що електронні телекомунікації сприяють придбання засобами масової інформації такого високо цінованого якості, як інтерактивність. Інтерактивні передачі й матеріали викликають підвищений інтерес у слухачів, читачів і глядачів, а ролі бажаного побічного ефекту приваблюють рекламодавців. Будь-яка тематика, що залучає увагу громадськості, служить обговорення в численних телеконференціях, чи ньюс-группах Интернета.

Списки розсилки подібних тематичних телеконференцій функціонують з Інтернету безперервно й у гігантських масштабах. У окремих випадках вони можуть підмінити засоби інформації. Згодом Осип в 1991 р. у Росії під час недовгого серпневого путчу. Хоча путчистами була введена цензура, Інтернет неможливо контролювався. Рядові користувачі комп’ютерних мереж у СРСР з власної волі виконували функції, властиві ЗМІ, інформуючи вітчизняних і зарубіжних учасників телеконференцій про події події за більшої оперативністю користуючись явно більшу довіру, ніж цензурированные офіційні інформаційні службы.

Во-вторых, йдеться про інформаційних впливах, прямо що загрожують фізичному чи психічному здоров’ю людини. Такі на протязі багато років формують морально-психологическую атмосферу у суспільстві, живлять кримінальну середовище, й сприяють зростанню психічних захворювань. Сектантское проповідництво, поширення містичних і езотеричних навчань і практик, магії, цілительство, шаманство тощо. Інтернетом придбали загрозливого характеру. Як наслідок — соціальна, і особистісна дезадаптація, а деяких випадках — руйнація психіки человека.

Однако ще більше грізна небезпека викликана поширенням через мережу Інтернет непристойної і оскорбляющей суспільну мораль інформації, недобросовісної реклами, шахрайських операцій тощо. Чи не викличе сумніви, що розміщення на Web-сайтах порнографічних картинок порушує сформовані у суспільстві стандарти моралі. Слід визнати, що сервери з такою інформації відвідуються часто, зокрема дітьми і підлітками. Адже у вигляді Інтернету гарантується куди велика конфіденційність і анонімність, ніж відвідання кінотеатрів чи крамниць із відкритої чи підпільної порнолитературой і порновидеофильмами. Практично відсутня ризик бути поміченою чи пізнаним. Нарікання моральних чи релігійних авторитетів щодо інтернетівських непристойностей залишаються голосом волаючого у пустелі, а обійти обмеження, що накладалися програмними фільтрами, здібним підлітків не становить великого труда.

Практика розміщення на Web-сайтах порнографічних зображень безумовно порушує сформовані у суспільстві ставлення до пристойностях і пристойності. Оскільки Інтернет у цілому нікому конкретно не належить, тому ніким конкретно не регулюється, то немає не може бути відповідальної Інтернет адміністративної інстанції, яка б в глобальному порядку, централізовано заборонити цю практику. Становище ускладнюється тим, що може зберігатися на Web-сайтах іншій країні чи іншому континенті, де законодавство не готове встановлювати відповідальність за збереження і поширення непристойної інформації. Інтернет сприймається людьми як масової інформації, проте спроби піддати користувачів, провайдерів чи виробників інформації для «мережі всесвітнього павутиння «додатковому юридичному регулювання в окремих країнах не сприяли будь-яким помітним успіхам. Проблема повинна вирішуватися міжнародною рівні, можливе рамках ЮНЕСКО.

В третіх, Інтернет служить дуже зручною майданчиком для підготовки і здійснення информационно-террористических і информационно-криминальных дій. У ньому можуть пропагандистські матеріали злочинних організацій, рецепти виготовлення вибухових і отруйних речовин, зброї, наркотичних і психотропних коштів, нарешті, витончених алгоритмів розтину шифрів. Усе це інформація легко маскується під науково-технічну інформацію. Відсутність географічних кордонів, важко определимая національна приналежність об'єктів мережі, можливість анонімного доступу до її ресурсів це робить уразливим системи громадського та особистого безпеки. Тому потрібна узгоджена міждержавна платформа боротьби лише з міжнародними терористичними і кримінальними організаціями, але й окремими групами і зловмисниками, здатними в корисливих чи хуліганських цілях зашкодити особистої безопасности.

В-четвертых, це міжнародно-правова захист персональних інформаційних ресурсів немає і інтелектуальної власності, і навіть авторських прав на матеріали, поширювані за світовими відкритим мереж, насамперед Інтернетом. Повинні бути створені узгоджені міжнародні правові норми, встановлюють відповідальність за комп’ютерні злочину, злоумышленное насичення інформаційні сіті й особисті архіви, порушення правий і законних інтересів громадян, у процесі інформаційного обмена.

У людей різна психологічна опірність процесам інформатизації. Необхідно точне визначення гранично допустимих навантажень на психіку в різних соціальних груп у умовах зростаючих потоків информации.

Особого уваги вимагають жінки, які взяли він основний «удар» у сфері практичної комп’ютерної роботи. Далі, наприклад, відомо, що піддаються «зомбуванню» з питань телебачення молодь і похилого віку. Необхідно правове обмеження обсягу й змісту телевізійного впливу, розроблене з урахуванням глибоких наукових досліджень про психологов.

На порядку денному активний розвиток наукового напрями — інформаційної (комп'ютерної) психологии.

Эта наука, певне, повинна досліджувати такі проблеми, как:

— страх людини перед стрімко совершенствующейся інформаційної технікою, зростом і ускладненням інформаційних потоків (компьютерофобия);

— «информомания» як хвороба людини, отдающего пріоритет спілкуватися з ЕОМ, а чи не з людьми;

— стомлюваність у роботи комп’ютері і т.д.

Уже з’явився термін «киберболезнь», якої піддаються люди настільки часто перебувають у віртуальної реальности.

Должны створюватися відповідні рекомендації для розробників ЕОМ, фахівців із ергономіці, і навіть пользователей.

Значительные напрацювання у цьому напрямі вже сьогодні існують. Так, наприклад, люстра, винайдена видатним російським біофізиком А. Л. Чижевским, насичуючи повітря аэроионами, нейтралізує зміг позитивних іонів в комп’ютерних приміщеннях, компенсує втрати негативних зарядів в людини, знімає почуття виснаження й стреси. Ряд монохромних ноутбуків мають великий рідкокристалічний екран, дає до 64 відтінків сірого кольору, що знижує стомлюваність глаз.

В соціально-економічному відношенні дуже важливий практична реалізація вже наявного нормативного положення про доплату особам, постійно використовує у роботі комп’ютерну технику.

Каждая соціальна група має власний специфічний варіант соціалізації, але це отже, що за умови інформатизації все сучасні кошти комунікації і комп’ютери повинні це робити облік цієї специфіки більш досконалим, а чи не нівелювати її, стандартизуя человека.

Остановимся на основних соціальні проблеми і варіантах їх рішення на умовах информатизации:

— проблема мовної коммуникации.

Языковая комунікація становить ядро інформатизації. Отже, електронні кошти інформатизації повинні органічно вбудовуватися в мережу природно сформованій кожному за людини мовної середовища. У разі Росії стала вельми поширеною нерусифицированных програмних засобів, формування суспільної думки про нормальності цій ситуації - важка по перспективним наслідків соціальна проблема.

Должны розроблені кошти інформатики, і комп’ютерної лінгвістики масового застосування. Наявні кошти відповідають соціальних потреб або за рівню доступності, або за цене.

Под інформаційної безпекою розуміється стан захищеності інформаційного середовища суспільства, що забезпечує її формування та розвиток у сфері громадян, організацій корисною і государства.

Обеспечение інформаційну безпеку особистості означає щодо її права отримання об'єктивну інформацію і передбачає, що отримана людиною із джерел інформація не перешкоджає вільному формуванню та розвитку його личности.

В ролі на особистість можуть выступать:

— цілеспрямоване інформаційне тиск з єдиною метою зміни світогляду, політичних поглядів й морально-психологічного стану людей;

— поширення недостовірною, перекрученою, неповної информации;

— використання неадекватного сприйняття людьми достовірної информации.

Информационные впливу небезпечні чи корисні й не так власними силами, а й тим, що управляють потужними вещественно-энергетическими процесами. Суть впливу інформації, як разів, і залежить від її здібності контролювати вещественно-энергетические процеси, параметри яких багато порядків вищою самої информации.

Учеными встановлено, що користувачі в псевдореальном світі в значно більшому ступеня, ніж у світі звичайному, піддаються навіюванню і гіпнозу. Запрограмувати ігрову програму на або ту установку технічно нескладне праці. «Віртуальну» систему можна заразити вірусом, який кодувати на свої слова, що дозволить надалі здійснювати «зомбирование».

За кордоном стеження дотриманням прав громадян, у цьому відношенні - компетенція спеціальних уповноважених захисту прав громадян, у інформаційних системах.

Существует два сенсу поняття інформаційний образ жизни:

1. спосіб життя людей суспільстві, де всі аспекти життя значною мірою пронизываются інформаційними відносинами, які базуються на сучасних інформаційних технологиях;

2. інформаційний аспект образу жизни.

Сегодня науковцями та спеціалістами ставиться питання необхідності розвитку інформаційної екології, формує здоровий інформаційний спосіб життя людей соціальної природною середовищі. Дотримання правил інформаційної гігієни призводить до свідомо обраному інформаційному способу життя, на схилі якої нормальна людина докладає всіх, що її зря.

Под способом життя розуміється система видів життєдіяльності суспільства загалом, соціальних груп, особистості, визначених соціально-економічними условиями.

Главной рисою життя є його системність, що виявляється у цьому, що що входять до його склад види діяльності взаємопов'язані між собою: зміна, а такою веде зміну другой.

Каковы ж складові спосіб життя види діяльності? Это:

— трудовая;

— общественно-политическая;

— учебная;

— бытовая;

— социально-культурная;

— досуговая деятельность.

Рассмотрим нові можливості, надані інформатизацією, для вдосконалення багатьох з перелічених доданків образу жизни.

Общественно-политическая діяльність знаходить нову глибину з допомогою інтерактивного телебачення (телебачення із другого зв’язком). Додавання до телевізору передавального устрою з пультом зворотний зв’язок дозволяє глядачеві реагувати стосовно питань провідних телепрограм, брати участь у анкетированиях, голосуваннях тощо. Складається свій новий ринок замовного цифрового телебачення на екрані компьютера.

Активно розвиваючись педагогічна інформатика займається проблемами створення та її реалізації концепції освіти людей, які мають жити у суспільстві. Серед цілей інформатизації освіти, поряд з універсальними (розвиток інтелектуальних здібностей, гуманізація і доступність освіти) й ряд специфічних — комп’ютерна грамотність, інформаційне забезпечення освіти (бази знань і передачею даних), індивідуалізоване освіту з урахуванням нових комп’ютерних технологій навчання. мультимедіа, зокрема, допоможуть здійснити зміну парадигми освіти: від «наповнення судини» до «запаленню смолоскипа», тобто. розкриття і розвитку індивідуальних можливостей человека.

Появление мультимедіа приводить до створення як нових робочих місць, а й особливих можливостей зміни культури побутового, виробничого (навчального) та скорочення економічної поведения.

Гипертекст як обучающее засіб сьогодні починає активно використовуватися в процесі, вносячи свій внесок у вдосконалення індивідуалізації обучения.

В розвинених країн, наприклад, у Великій Британії, у законі про освіті гарантується право учнів з 6-ї років користуватися новими інформаційними технологіями в процесі [11].

Бытовые комп’ютери у принципі мають проти професійними обмеженіші можливості (за ресурсами пам’яті, набору зовнішніх пристроїв та інших.). Проте, сьогодні відповідно до світових стандартів побутової (домашній) комп’ютер є машиною, оснащену мікрофоном, програвачем CD-ROM, стереодинамиками, факсимільного зв’язком тощо. У Росії її під домашнім комп’ютером часто розуміється поки гранично усічена модель.

Бытовые комп’ютери призначені масової використання їх у домашніх умовах під час вирішення обчислювальних, навчальних, інформаційно-довідкових, ігрових та інших задач.

Важными областями застосування побутових комп’ютерів також являются:

— забезпечення інформаційними потребами людей (доступом до різним баз даних, і знань, спілкування з власниками інших ЕОМ лініями зв’язку й др.);

— автоматичне управління домом (управління мікрокліматом, освітленістю, витратою електроенергії та опалювальної системою, пристроями побутової техніки від, забезпечення недоторканності й безпеки житла і др.).

Развитие мультимедійні технології і підвищення місця, займаного ними на життя людини, позначилося, звісно як на науці, і грі, а й у искусстве.

Так, наприклад, перший виконаний у технології мультимедіа CD-ROM «Скарби Росії» (вартість 55 $), присвячений російського мистецтва Х — початку ХХ століть, містить карти Російської держави у поступовій динаміці його розвитку й дуже звану «тимчасову лінію», дозволяють вести аналіз розвитку російського мистецтва в часі та пространстве.

В світі фіксується чітка тенденція розвитку «инфоразвлечений». Розважальні інформаційні кошти діляться на відтворюють кошти й кошти, щоб забезпечити участь (інтерактивні средства).

За одне десятиліття було створено 4 покоління інтерактивних коштів. Компактні диски знаменують поява п’ятого покоління. Перші три покоління інтерактивних коштів об'єднують постійно усложняющиеся версії відеоігор. У четвертому поколінні об'єднувалися відеоігри і побутові комп’ютери і натомість поширення асортименту розваг через включення логічних ігор, музичних та мистецьких інтерактивних програм. У час серед останніх досягнень можна назвати комп’ютерну мультиплікацію. Що З’явилися оптичні диски, які пропонують гравцю можливість альтернативного вибору рішень, є першим кроком до продукції п’ятого поколения.

В США купуються системи, щоб забезпечити відтворення повнометражного фільму, у режимі CD-Interactive з великої телевізійному экране.

По прогнозам низки фахівців домашній комп’ютер, разом із різноманітними on-line-службами, текстовими і аудіовізуальними новинами, відеоіграми у найближчій перспективі переможе телевізор, погубить інтерактивне телевидение.

В умовах бурхливого вдосконалення інформаційних технологій і безмежного розвитку надання можливостей, найактуальнішим питанням продовжує залишатися питання цільових життєвих установках конкретної личности.

5. Проблема безпеки особистості суспільстві

Глобальный характер інформаційного розвитку, формування транснаціональної інформаційно-телекомунікаційної інфраструктури породжує чимало нові й непростих проблем, що стосуються забезпечення безпеки особистості. Під розв’язання багатьох їх можливе лише шляхах багатостороннього міжнародного співробітництва, наполегливого підштовхування до переговорів, послідовного висування пропозицій, здатних поставити під міжнародний контроль джерела загроз цієї безпеки. Наприкінці переговорного тунелю — широкомасштабні міжнародно-правові угоди з всьому спектру загроз, що викликаються можливим використанням нових інформаційних і телекомунікаційних технології досягнення кримінальних цілей у інформаційної сфери життя суспільства, інструментів інформаційно-психологічного впливу, котрі підривають демократичні тенденції розвитку общества.

Очевидно, що у Інтернеті користувач як отримує можливість доступу до різним інформаційним серверам цієї мережі, а й створює канал для доступу до свого комп’ютера. У «тенета Інтернет відсутня будь-якої управляючий чи контролюючий орган, шлях будь-якого повідомлення формується випадково. Відповідальності за помещаемую до Інтернету інформацію фактично несе ні автор, часто анонімний, ні провайдер. Як і хто б відповідає і поза спроби несанкціонованого доступу до мережним інформаційних ресурсів. Всі питання захисту власної інформації ставляться до компетенції користувача. Попри багато об'єктивні труднощі, необхідна активну роботу зі створення міжнародних положень, у певному ступеня які визначають відповідальність за не санкціонованого доступу до ресурсів Интернета.

Напомним Резолюцію 428 Консультативній Асамблеї Ради Європи (розділ З), у якій сформульовані два правила:

1. у випадку якщо між правом волю інформації і повагу приватного життя, пріоритет віддається последнему;

2. приватне життя громадських діячів повинна захищатися, як і приватне життя інших громадян, крім випадків, коли може вплинути на общественно-значимые события.

Эти правила постійно відчувають деформації із боку електронних таблоїдів з Інтернету, а існуючі національні законодавства захисту даних персонального характеру далекі від ідеалу. Багато країнах, зокрема у Росії, таке законодавство лише разрабатывается.

При захисту інтелектуальної власності на формовані бази даних, вміщувані у відчинені мережі, особливе значення має тут узгодження національних законодавств, регулюючих захист інтелектуальних продуктів, авторських та суміжних суміжних прав. Адже сьогодні не виключено, коли така інформація збирається у країні, а використовують у інший — з іншою системою інформаційного законодавства. Окрему увагу слід привернути до себе забезпечення особистих немайнових і прав на документовану інформацію, як на твір під час роботи в транскордонних інформаційних мережах. Ламання географічних і геополітичних кордонів лише погіршує цю проблему.

Проблема захисту інформаційних ресурсів зовсім на нова — здавна держава, комерційні фірми та громадські організації та приватні особи збирали, зберігали і захищали від розкрадання чи руйнації інформацію, інші держави, організації та приватні особи намагалися викрасти чи зруйнувати цю інформацію. Розширення обсягів інформації, береженої на магнітних і оптичних носіях, швидке зростання комп’ютерних мереж, і числа користувачів, що працюють у них, полегшення можливостей їхнього доступу до циркулюючої мережами інформації істотно підвищить ймовірність розкрадання чи руйнації цієї информации.

В час значимість проблеми захисту інформаційних ресурсів, зокрема особистих, визначається сплавом наступних факторов:

— розвитком світових воєн і національних відкритих комп’ютерних мереж, і нових інформаційно-комунікаційних технологій, які забезпечують легкий доступом до інформаційним ресурсам;

— перекладом дедалі більшої частини інформаційного ресурсу з паперових на електронні носії і концентрація їх у різноманітних інформаційних системах (в базах і банках даних, на оптичних дисках і т.п.);

— підвищенням «ціни «створюваної і накопиченої інформації, яка є реальним ресурсом соціальнокультурного і особистісного развития;

— із розробкою та постійним удосконаленням інформаційних технологій, які можуть опинитися ефективно використовуватися для кримінального проникнення комп’ютери, підключені відкритим і навіть захищеною сетям.

Подводя деякі підсумки, можна прийти висновку, відповідно до якому ступінь довіри населення до інформації, розміщеної з Інтернету чи розповсюджуваній традиційними ЗМІ, однакова. Очевидно, Інтернет зобов’язаний такою довірою саме ЗМІ, з його настільки часто ототожнюють. Справді, у власних очах багатьох Інтернет мало чому відрізняється від електронних засобів — тим паче, що охоче надають бажаючим доступом до інформації Інтернетом. З огляду на подібного змішання правове регулювання Інтернету має бути, з одного боку, аналогічним правовому регулювання ЗМІ, з другого боку, включати додаткові старанно продумані становища, які регулювали ті аспекти застосування Інтернету, які відрізняють його від ЗМІ. Світова спільнота ще повинно опрацювати механізми проведення життя назрілих норм, покликаних регулювати пов’язану із застосуванням Інтернету діяльність громадських організацій і приватних лиц.

Мощь мережевих технологій багаторазово збільшується завдяки новим технологіям мультимедіа й віртуальною реальності. Віртуальні реальності (ВР) були викликані до життя як практичними потребами: у сфері навчання, комунікації, а й новими можливостями, що відкриваються у сфері дозвілля і культури. Віртуальні реальності обіцяють нові світи і переживання; знову стають актуальними ідеї «подорожей », але вже географічних, а інших реальностях — віртуальних. Проте віртуальне подорож небезпечно для особистості. Власне, віртуальні реальності втягують людини у нових форм існування, певною мірою можуть формувати особистість. Можуть вони породити і призначає нові форми соціального контролю. Не можна заперечити, що віртуальні имитационные реальності можна використовувати його для засобами маніпулювання свідомістю, занурювати людини у стану, що призводять до фрустрації, пред’являти неіснуючі світи тощо. З іншого боку, самі користувачі ВР-систем може використати їх задля експериментування над своєї психікою. Може скластися враження, що сьогодні такі завдання вирішуються без будь-яких віртуальних реальностей, наприклад, з допомогою коштів масової інформації, або психотренінгу. Проте якщо з практичної погляду технології ВР дозволяють зробити вплив індивідуальним, орієнтованим на свідомість конкретної личности.

Эти технології відкривають нові змогу системи владних відносин. По-перше, вказують замінити прямий соціальний контроль і вплив опосередкованими. Замість прямих вимог, і обмежень віртуальні реальності запрошують нашій спокусливі світи і «подорожі, замість грубого або як більш-менш м’якого придушення відбувається вільне залучення. По-друге, владні відносини тут втілюються в надсучасну форму: технічну, психотехническую, почасти містичну — адже дозволяючи створювати неіснуючі у фізичному сенсі явища, віртуальні технології вводять людини у світ таємниці та мечты.

Негативные соціально-психологічні наслідки розвитку технологій ВР і сучасних символічних візуальних систем полягають у наступному. По-перше, у тих системах, як і повноцінних реальностях, людина може втратити орієнтири у світі, різницю між реальним і ілюзорним. Багато відзначають, що, спробувавши віртуальної «їжі «, люди швидко до неї звикають і далі воліють її звичайній «їжі «. Лякаючої виглядає високий рівень ілюзорності, яка в віртуальних реальностях, а масове захоплення нові технології лише погіршує цю небезпеку. Чи зможе людська психіка безболісно пристосуватися до в кіберпросторі, він нешкідливим, не відступить чи реальний світ під тиском ілюзорного — усе це не порожні питання. Ймовірно, що російське суспільство просто захлесне інформація, розпізнавання дійсності якої буде затруднено.

Далее, нині різко зросли можливості впливу на свідомість чоловіки й маніпулювання їм. Реклама, пряме навіювання, візуальне мистецтво, візуальний фон середовища, ефективно формований з допомогою технологій ВР, — ось тільки окремі приклади такого впливу. Візуальні системи втягують сучасної людини в світи і реальності, як які допомагають йому жити (корисна інформація, допомогу у зняття напруг і стресів, можливість реалізувати свої бажання тощо.), а й руйнують її психіку. Саме рамках візуальних систем людина має легкий доступом до деструктивним для психіки подій і сюжетів. А сучасна людина дедалі більше поринає у ці реальності, не віддаючи собі звіту, куди це її може завести.

Таким чином, можна виділити такі напрями міжнародного співробітництва з проблемам особистій безпеці у інформаційній сфере:

1. Необхідно домовитися про спільний погляді на проблеми впливу інформації на індивідуальне і масова свідомість, на політико-ідеологічну сферу і психіку людини, домовитися про узгодженому розумінні використовуваних понятий.

2. Необхідно розпочати підготовку міжнародних угод про контролю за виробництвом і які впровадженням у комп’ютерні сіті й системи інформаційних технологій, які реально чи потенційно можуть використовуватися у терористичних і кримінальних целях.

3. Треба розпочати переговори про міжнародно-правової захисту мережевих інформаційних ресурсів, зокрема даних персонального характеру, інтелектуальної власності, і навіть авторських прав на матеріали, поширювані з Інтернету та інших відкритих сетях.

4. Необхідно міжнародною рівні розглянути можливості контролю та обмеження поширення у Інтернету непристойної і оскорбляющей суспільну мораль інформації, недобросовісної реклами, шахрайських операцій та інших матеріалів, надають негативний вплив на фізичне, психічне й соціальне здоров’я людей.

Этим самим внесе важливий внесок у забезпечення безпеки особистості інформаційної сфере.

6. Укладання

В висновок розглянемо прогнозований вченими характер змін соціальної структури під впливом інформатизації, впливу електронних СМИ.

Количество соціальних груп зростатиме, що розслідування приведе, природно, до зменшення їх середнього розміру. Сучасні інформаційні технології надають реальну можливість точного, оперативного врахування інтересів людей.

Качественные параметри соціальних груп поліпшуватимуться по таким параметрами і рівень освіти, інтелектуальності і др.

Новые відсоткові співвідношень між соціальними групами, які виділяються у суспільстві за критеріями, будуть, мабуть, виглядати наступним образом:

1) зросте частка людей, зайнятих інтелектуальним працею — інтелектуалів. Прогнозується поява особливого класу «интеллектуалов».

Для тієї ж, хто захоче або зможе інтелектуально трудитися, передбачається праця викладачів у сфері інформаційних послуг, які мають у суспільстві бути щодня понад 50% у структурі зайнятості, чи у сфері матеріального производства.

2) побільшає працездатних людей.

Люди старшого віку зможуть навіть після відходу за рахунок пенсій продовжувати працювати, оскільки підвищиться планка працездатного віку (тіло старіє раніше мозга).

Пирамидальная соціально-економічна структура дедалі більше і більше поступатиметься місце сетеобразной (мозаїчної) структурі. Структура мережі точніше відповідає новій інформаційної технике.

Американские дослідники відзначають, що «конвергенція мінливих громадських і приватних цінностей із нової технікою і энергоэкономическими потребами робить становлення мозаїчного суспільства сутнісно неизбежным».

На одному із найвищих місць у ієрархії цінностей (поряд з інновацією, оригінальністю) виявляється автономія особистості, що традиційному суспільству взагалі властиво. Там особистість реалізується лише через належність до будь-якої певної корпорації, будучи елементом в суворо визначеній системі корпоративних зв’язків. Якщо людина не входить у яку або корпорацію, не особистість. У техногенної цивілізації виникає особливий тип автономії особистості: то вона може змінювати свої корпоративні зв’язку, оскільки вона жорстко до них не прив’язаний, може і може дуже гнучко будувати свої відносини з людьми, занурюватись у різні соціальні спільності, у різні культурні традиции.

Современная наука і технічне творчість втягують в орбіту людської діяльності принципово нові типи об'єктів, освоєння яких вимагає і нових стратегій. Йдеться про об'єкти, що становлять саморазвивающиеся системи, які характеризуються синергетическими ефектами. Їх розвиток завжди супроводжується проходженням системи через особливі стану нестійкості (точки біфуркації), й у такі моменти невеликі випадкові впливу можуть призвести до появи нових структур, нових рівнів організації системи, які впливають цього разу вже сформовані рівні й трансформують их.

Если в доинформационном періоді свого розвитку суспільство, у лише як стимул до дії ефективно використало прагнення людини до ситості, матеріального комфорту, то, при перехід до інформаційного суспільства цих стимулів різко слабшає, оскільки стерпне задоволення фізіологічних потреб людини вимагає незначних усилий.

В суспільстві необхідно знайти громадський підсилювач слабко виражених духовних стимулів діяльності человека.

Стимулирующими діяльність людини підсилювачами можуть быть:

— гарантії підвищення громадського статуса;

— можливість отримання елітного образования;

— громадська известность.

— спеціальна організація соціально-економічного пространства.

Среди чинників, сприяють формуванню сприятливого у розвиток технологічних інновацій соціально-економічного клімату, Дж. Стьютвилл особливо виділяє так званий «інформаційний пул».

Эффект нового «інформаційного пулу» виникає коли концентрація яскравих індивідуальностей «на квадратну милю забезпеченої необхідної інфраструктурою площі» новостворюваного промислового регіону починає помітно перевищувати критичний рівень. Що Виникає у своїй стрибок інтенсивності обміну знаннями, підтриманий сприятливі умови для негайної практичної реалізації (у межах інфраструктури виробничого сервісу активно що розвивається нового промислового регіону), веде до різкого прискоренню властивого такого регіону інноваційного циклу «ідея — технологія — продукт».

Примером подібного типу регіонів, де соціально-економічний ефект «інформаційного пулу» стійко спостерігається не одне десятиліття і став тому останніми роками об'єктом докладного вивчення експертами багатьох країн світу, зазвичай називають Кремнієву долину (Silicon Valley) у Каліфорнії і «коридор високої технології», розташований неподалік Бостона вздовж «дороги 128». Наукової базою Силіконової долини є Станфордский університет, Массачусетський технологічний институт.

Основными рисами праці в постіндустріальному, суспільстві будуть являться:

— фізичні переміщення буде замінено у тому мірою інформаційними зв’язками, тобто., умовно кажучи, станеться заміна переміщення людей рухом повідомлень (посылаемых людьми сигналів). Сьогодні з оцінкам експертів 90% всіх транспортних переміщень людей пов’язані з інформаційними цілями (наради, підписи, довідки тощо.). Сучасне «надомничество» різко зменшує протягом необхідного часу присутності людей на робочих місць, у навчальних закладах. Це зажадає радикальної перебудови виробничого і навчального процесів, значного підйому культури та свідомості людей, і навіть вироблення нового контрольно-оценочного аппарата.

Повысятся вимоги до інтелектуальних і творчим здібностям людини, для її психофізичним характеристикам. Виникне проблема безробітних мимоволі, тобто. людей, що у активному віці, але чиї здатність до праці ні відповідати б новим вимогам. Що гучніше буде цю групу, тим гостріше буде проблема їх занятости.

Встанет проблема адекватно високої оплати інтелектуального праці, готовність до цього представники інших соціальних групп.

Возникает серйозна загроза «роботизації» людини, зайнятого інформаційним трудом.

Сегодня тотальна електронна стеження охоплює США близько 2/3 з 12 млн. працюючих у дисплеїв (до 2000 року їх 40 млн.) і поширюється з робітників і службовців вже в фахівців інженерів, бухгалтерів і лікарів. У результаті ростуть «технострессы», вимоги працівників повернутися до персоніфікованому контролю як «допускающему діалог», протести проти вторгнення «приватну область» трудовий життя, множаться заклики соціологів довіряти до нових поколінь працівників, покладатися з їхньої самодисципліну і самоконтроль з метою та скорочення економічної, і «соціального прогресу сучасного производства.

Появление інформацією ролі споживчих благ веде до якісних зрушень в споживанні, спосіб життя, породжує нову модель життєдіяльності індивідів. У разі інформаційного суспільства значної ролі починають грати непросто матеріальні і духовні блага, а организационно-информационные чинники — «порядки». Рівень і життя починають залежати й не так кількості отриманого хліба, м’яса, одягу, книжок, як від рівня послуг, культури, образования.

Однако, стрімке наростання рівня послуг може призвести до з того що значну кількість людей «загубиться» у цьому морі достатку, включиться у передвиборні перегони якості послуг них самих, а розвитку людини. Може мінімізуватися діяльнісна і максимизироваться споживацька сторона життя людей, що, зрештою, призведе до деградації общества.

Данная проблема вже заявили про собі у розвинених країн світу. Наприклад, перевагу японської моделі економіки полягає у її здібності подолати своєрідний «демонстраційний ефект », який економіст Ф. Хирш визначив як феномен «позиційної економіки », у якій важливий не абсолютний рівень споживання, а відносний, тоді як іншими членами суспільства. У економіці, де важливо не споживати, а споживати більше інших, індивідуальний виграш окремих осіб додає щастя суспільству в цілому. Наприклад, важливим є не якість автомобіля, яке відносна престижність проти автомобілем сусіда. Життя при такому суспільстві перетворюється на нескінченні «щурячі гонки ». Нерівність із засобу виробника перетворюється на самоцель.

Понятно, що рух до рівності японській суспільстві не є загальна зрівнялівка. Іншим стає сам спосіб самовираження. Американець змагається в споживанні, японці - у виробництві. Виникає нова якість мотивации.

Труд як за умов інформаційного суспільства є одна з опорних елементів концепції постіндустріального суспільства И. Масуды, деякі елементи якої вже реалізуються практично у Японії. Ця теорія протиставляє цикл розвитку суспільства індустріального типу: «матеріальні потреби — виробництво матеріальних благ — споживання — задоволення — розвиток матеріальної продуктивної сили — матеріальні потреби «циклу розвитку суспільства постіндустріального типу: «потреби у досягненні - виробництво інформації - дія з досягненню мети — задоволення — розвиток інформаційної продуктивної сили — потреби у досягненні «.

Речь про новій ролі японської моделі. Про це, до речі, свідчить те, що конкуренція на світовому ринку змушує американські корпорації в дедалі більшому мері використати японський опыт.

Для подолання небезпеки виникнення суспільства споживання, підконтрольного електронним ЗМІ, необходимо:

— систематично у держави виробляти пошук і освоєння відбір людей, що у сам процес діяльності, творчої праці з подальшим створенням їм сприятливих умов. Ця напрям повинен мати суспільству, держави пріоритетний, стратегічний характер;

— формувати думку про необхідності трудової діяльності й творчості, виховувати з дитинства установку на это.

— створювати гнучку, досконалу систему матеріального й моральної стимулювання діяльності як таковой.

1. Васильєв Р. Ф. Полювання по інформацію. М., 1973, с. 20.

2. Громов Г. Р. Нариси інформаційної технології. М., 1993, з. 19−20.

3. Porat M. Global implications of information Society. J. Community, 1978, Winter, p.76.

4. Урсул А. Д. Інформатизація: необхідність концепції, й принципи її розробки // КП, 1990, № 2, с. 71.

5. Вовканыч С.І., Парфенцева Н. А. «Соціальний інтелект»: метафора чи наукове поняття? // Соціс, 1993, № 8, с. 153.

6. Ракитов А.І. Філософія комп’ютерної революції. М.1991, с.32−33.

7. Колін К.К. Соціальна інформатика — наукова база постіндустріального суспільства // Соціальна інформатика — 94, М., 1994, с. 5.

8. Соколова І.В. Проблеми становлення інформатики як навчальної дисципліни // Соціальна інформатика — 95, М., 1995, с.19−22.

9. Маєрс Д. Соціальна психологія. С.-П., 1997.

10. Хромів Л. Н. «Рекламна діяльність: мистецтво, теорія, практика», Петрозаводськ АТ «Фолиум», 1994.

11. Чайнова Л. Д., Горвиць Ю. М. Комп’ютери для дітей: психологічні проблеми безпеки і комфорту. // Психологічний журнал, 1994, № 4.