Имидж ділового человека

РефератДопомога в написанніДізнатися вартістьмоєї роботи

Х. Маккей присвячує особливу увагу у книзі особистості керівника, моральний бік своєї діяльності. Він постійно підкреслює, що особистий авторитет керівника оцінюють насамперед по моральним якостям. У системи управління співвідношення «керівник — підлеглий» утворює служебно-административную ієрархію, нормальне функціонування якої великою мірою залежить від дотримання певних «правилами гри», мета… Читати ще >

Имидж ділового человека (реферат, курсова, диплом, контрольна)

От автора.

Ця книга полягає в спецкурсі, прочитане слухачам різних навчальних закладів, співробітникам приватних комерційних установ і держапарату з урахуванням Академії народного господарства при Уряді Російської Федерации.

У найближчому майбутньому автор передбачає випуск повного курсу, проте великий обсяг матеріалу і з тонкощі іміджу, і етикету ділову людину вимагають подальших розробок та уточнений.

Мета книжки — у популярній, дохідливій формі розповісти про деякі елементах ділового етикету: про спілкування із колегами, підлеглими і керівництвом; щодо проведення ділових переговорів, прийомі делегацій; культуру телефонних розмов; щодо правил міжнародної переписки.

Значну увагу у книзі приділяється іміджу ділових людей: правилам поведінки за одним столом на протокольні заходи, вмінню вдягатися і гідно виглядати у різноманітних обставин — і навіть іміджу фірми. Книжка може бути корисною як фахівцям, і широкого кола читателей.

Серед основних чинників, їхнім виокремленням і що організують спільну діяльність людей, особливу увагу належить моралі. Моральні якості людини, стоїть на чолі будь-якого колективу (фірми, організації, підприємства, об'єднання, суспільства), визначають стосунків між людьми, утримуваних нього на підпорядкуванні, і успіх всього справи. Від, наскільки людина спроможна поважати у собі особистість і росіян враховувати почуттям власної гідності своїх товаришів по службі, бути справедливим, чесним, принциповим, великою мірою залежить ставлення щодо нього партнерів, суміжників, кредиторів і замовників, із якими має справу. Для справжнього і міцного на успіх цивілізований бізнес, передусім, потрібно бути людиною високої морали.

Хто ж мораль і яку функцію вона виконує на обществе?

Мораль — це з способів регулювання людських і поводження з допомогою історичних сформованих «неписаних» і правил, за якими вчинки людей оцінюються як добрі чи злі, справедливі чи несправедливі, чесні чи безчесні, гідні чи не варті, моральні чи аморальные.

Ці норми і правил складалися століттями у процесі гуртожитки й спільної прикладної діяльності багатьох поколінь різних народів та є з основних придбань культури. Вони офіційно ніде не записані, й довге час изустно передавалися від батьків дітям, від старших молодшим, від однієї покоління другому.

Не закон («писане правило»), порушник якого карається спеціальним державним органом. Осуду однієї людини групи людей (суспільної думки) або судна власної совісті (якщо вона, звісно, мережу) — ось чого слід боятися преступившему норми морали.

Силоміць примусити людину бути порядною неможливо. Але при цьому в суспільстві і повністю від цього вільним також не можна. Поважаючи у собі особистість, зі здоровим глуздом повинен розуміти, кожен, з ким вона має справу, також розраховує на визнання її особистість, його достоинства.

Слово «мораль» у перекладі латинського означає моральність, тому, зазвичай, не різняться у вживанні, крім сфери спеціального теоретичного исследования.

І це поняття «етика» (у перекладі грецького вона також означає норов, моральність) використовується для позначення теорії моралі, чи науки про морали.

Перші теоретичні дослідження щодо моралі з’явилися ще античності. Найвідомішими є книжки давньогрецького філософа Аристотеля (IV в. До зв. е.): «Никомахова етика», «Велика етика», «Эвдемова етика». У певному сенсі Аристотель з’явився основоположником етики як науки мораль, і відтоді етика існує як самостійна громадська дисципліна — частина философии.

Розрізняти поняття «етика» і «мораль» треба, ніж змішувати теорію з практикою. Століттями філософи, займаються етикою, хочуть привчити людей добру, люди часто глухі цим вченням і хто продовжує жити за совісті, часом не відаючи, що творят.

Разом про те порушення норма моралі рано чи пізно наводить їх до соціальним і особистим бідам, нещасть, трагедії: мораль мстить за себе, бо її головне призначення — зберегти у його єдності, допомогти людям уберегти своє співтовариство, сприяти успіху їхньої спільної деятельности.

Саме тому талановиті підприємці, керівники великих і успішно функціонуючих фірм і виробничих компаній велике значення надають моральному чиннику у створенні своїх коллективов.

Там, де ділові взаємини Юлії людей будуються з урахуванням взаємного поваги, взаємодопомоги й до постаті будь-якого співробітника, ступінь надійності і гарантія успіху вище, ніж у організаціях, що спираються лише з адміністративне управління економіки й контроль. Тому провідні підприємці Америки та Європи звертають щонайсерйознішу увагу в ролі морального чинника у діяльності керованих ними объединений.

Про важливість морального чинника під управлінням пише Харві Маккей у своїй книзі «Як вціліти серед акул» («Вціліти серед акул» — полі пізніше назва). Х. Маккей, голова і головні адміністратор корпорації «Маккей Энвилоуп», визнаний гідним нагороди «За видатні досягнення у галузі маркетингу», яка присуджується Міжнародної організацією на збуті і маркетингу. Він користується міжнародної популярністю як і громадський деятель.

Книжка «Вціліти серед акул» довгий час залишалася бестселером номер одного ринку економічної літератури США. Написана так само жваво і цікаво, як популярні книжки Д. Карнегі (зокрема, «Як завойовувати на друзів і впливати на людей»), її адресовано найширшому колу ділових людей. У ньому автор розкриває світ американського бізнесу, ділиться секретами мистецтва ведення переговорів, укладання угод, чіткої й вмілої організації роботи фірм. Перекладена російською мовою в 1981 р. Книжка «Вціліти серед акул» досі дуже популярний серед ділових людей России.

Під час зустрічі з Х. Маккеем я поставила йому декілька питань. Мене, в частковості, цікавило, що як теоретик управління, як практик, як організатор ставить перше місце: економічний, адміністративний, правової чи моральний фактор.

«Неважливо, ніж управляти: заводом, фабрикою, лабораторією, академією і т.д., — відповіла моя співрозмовник. — Найголовніше, чим керується американські бізнесмени, — це моральний чинник. Я рекомендував молодим бізнесменам, управлінцям Росії під час переходу на економіку слідувати шести заповідей». І він навів их.

Перша. У своїй безпосередньої діяльності треба розраховувати виключно за власні сили, тільки тоді ми то, можливо забезпечений успіх. Не можна дозволяти, аби на тебе хтось постійно опікав. Опіка деморализирует, сковує самостійність. Потрібно робити те, що роблять сусіди, які вже досягли успіху, але прагне робити краще, що вони. Так з’являється конкуренція, але це головний закон бизнеса.

Друга. Вірити у собі навіть у тому випадку, як у тобі вже всі зневірилися. На погляд це видасться дуже проста заповіддю. На насправді у бізнесмена, підприємця виникатимуть самі несприятливі обставини, і тоді він повинен особливо вірити на свій успіх. Потрібно з усіх сил прагнути победить.

Третя. Необхідно вміти встановлювати дружні відносини з людьми й у побуті, і виробництві, й у бізнесі. Мистецтво налагоджувати ці відносини — головна сторона ділової этики.

Четверта. Ніколи не забувати про людський бік будь-яких ділових відносин, які вони були. Гроші нічого не винні стоять першому плані. Керівникам будь-якого рангу треба знати і вивчати психологію і характери своїх підлеглих, щоб правильно використовувати їх у робочих местах.

П’ята. Добра ім'я не можна придбати за гроші. Її треба заробити справою. Діловий людина має дотримуватися слова, дане своїх партнерів, суміжникам, товаришам по службі, підлеглим. Так створюється його авторитет. Моральна надійність («дав слово — тримай») — іще одна закон бизнеса.

Шоста. Імідж керівника — імідж ділового человека.

Остання заповідь мені видалася зайвої, не здивувала мене. Створення іміджу — справа серьезное.

Етимологічно поняття «імідж» перегукується з французькому image, что означає образ, зображення, уявлення. У сучасне значення воно позначає то враження, яке виробляє осіб у оточуючих, як і як він говорить і робить, який стиль його мислення, поведінки, роботи з людьми, його зовнішність, одяг, манеры.

У Західній бізнесі здатності розуміти й вмінню людини виробляти хороше враження надають дуже велике значення. Недарма там з’явилася нова категорія людей, про іміджмейкерів — фахівців із іміджу. З людиною, не він умів чітко висловлювати свої міркування, неохайно одягненим, хто б стане вести дела.

Зважаючи на це, бiзнесмен може бути як готовим морально відповідати за дії (тим паче за вчинки), а й ознайомитися з зовнішнім виглядом, особливу увагу приділяючи елементарної чистоплотности.

Однією з умов створення власного іміджу є знання правил етикету й уміння поводитись відповідність до ними. Як можна і мораль, етикет є одне з форм регулювання людської поведінки. Але на відміну від моральних норм правила етикету носять суто формально. Їх просто треба знати й виконувати. Мова етикету висловлює, передусім, вимоги загальнолюдської ввічливості, потім регламентує ієрархію вікових, службових, статевих, родинних відмінностей людей, коли заздалегідь обумовлюються вже готові моделі конкретного дії певної ситуації з урахуванням цих различий.

Слово «етикет», що означає французькій мові етикетку, товарний знак, тобто. початкову характеристику предмета, одержало сучасний сенс у період Людовіка XIV. Тоді для запрошення придворні бали стали розсилатися спеціальні картки із зазначенням часу, місця, форми одягу, обов’язкових правил поведінки придворних на балу. Робилося те для здобуття права хіба що узаконити суворе дотримання придворної ієрархії, і таким чином ще більше возвеличити царюючу особу. Знання етикету було обов’язковим для таких людей дворянського стану. Оскільки картки, містять правил поведінки, називалися етикетками, самі правила почали називати этикетом.

Нині етикет демократизировался, але зберіг багато вироблені століттями правил і те, що називається пристойностями, ввічливістю, вихованістю, добрим вихованням чи хороших манер. Для вихованого людини дотримання цих прищепив обов’язково, звично і викликає особливих труднощів. Існує спеціальна література, що досить докладно знайомить із правилами этикета.

Особливістю етикету є його діалогічність, тобто. все спілкуються між собою люди знають його правил і кажуть, що називається, «однією мові». Для дотримання етикету потрібно наявність певних умов. До прикладу, тоді як їдальні, крім алюмінієвих ложок і кривих алюмінієвих качан, немає інших їдалень приладів, або від приймання їжі відповідно до правилами етикету треба відмовится. У цивілізованої середовищі передбачається загальне знання правил етикету, і тому дотримуватися їх необходимо.

Загальна культура людини складається із багатьох компонентів. Важливу роль мають зовнішній вигляд і одяг. Недарма у нарде кажуть: «По одежі стрічають…». Тому рекомендації із формування іміджу ділову людину ми бачимо розпочнемо з «одягу», з костюма.

Зараз, під час реформування всього господарського механізму, і переходу на ринкові відносини, особливу роль покликана зіграти жінка. Саме вона може повністю вияву його можливості як як «хранителька оселі і продовжувачка роду», а й як творець здорового морального клімату з виробництва, у політиці і семье.

«Найбільша завдання, встающая перед жінкою нині, у тому, щоб одухотворити і оздоровити людство» (Є. Рерих).

Костюм ділової женщины.

Отже, як має вдягатися ділова женщина?

Чи правильно надіти він все одного кольору, скажімо червоні чоботи, червоний бере, червоні плащ, червоний шарфик? Ні. У одязі має бути два, максимум крячок ведучого тону. Якщо вже ви наділи чорний костюм, щодо нього бажано надіти чорні туфлі, і мусить бути ще й яка — нибудь деталь чорного кольору, наприклад сумка.

Універсальної одягом ділової жінки є сукню, костюм, брючний костюм чи кофта з спідницею, причому ті винні бути обов’язково стильними, а чи не просто робітниками, тоді на них можна вдатися до прийом, присвячений важливого події, весілля, до ресторану, на ювілей, день рождения.

Вечірнім туалетом має бути сукню, платье-костюм, ошатний брючний костюм чи якоїсь спеціально продуманий ансамбль. Вечірній наряд жінки виконується з тканин різних відтінків залежно від пори року: для осені, зими — з більш темних, для весни, літа — з більш світлих. Не рекомендується вечірній туалет з набивний, яскравою, строкатої чи квіточку тканини. Тканина для вечірнього туалету мусить бути гладкою, або з невідь що викличною выработкой.

Дуже важливо було вміти правильно визначати стиль одягу до різних випадках, щоб, по-перше, не відчувати невпевненості, а по-друге, не залучати зайвого уваги оточуючих зі своєю зовнішності. І вже звісно, намагатися не бути смішною. За необхідності краще порадитися зі специалистами.

Що прикрашає жінку? Насамперед, зачіска, потім туфлі, сумка і біжутерія. Сукня може дуже скромним, але жінка із гарним зачіскою, у гарних черевиках, з вміло підібраною до свого туалету сумкою і біжутерією завжди виглядатиме святково. Навіть тому разі, коли необхідно обновити свій туалет, а проблему з грішми, ділова дружина має утриматися від купівлі дорогого сукні (костюма), а віддати перевагу туфлям і сумке.

Діловий жінці потрібно пам’ятати, що ні рекомендується змішувати різні прикраси (наприклад, ланцюжок, намисто і брошка), припустиме лише гарнітур (кулон, сережки, кольцо).

Ніколи НЕ:

. Одягати однією руку (на різні пальці чи один) золоті і срібні кольца;

. Приходити працювати в штанах і кофточці: це домашня одежда;

. Бути до офісу у жіночу сукню з глибоким декольте, без рукавів чи майці і панчоху. Такі варіанти можливі лише у неробочий время;

. Носити подследники з босоніжками, оскільки подследники є лише у тому, щоб вдягати в туфлі замість панчоху (але не офіційному учреждении);

. Приходити працювати в легинсах чи лосинах. Це одяг для спорту, заміських прогулянок, виходів до крамниці й т.п.

. Тримати носовичок в рукаві сукні чи кофтинки. На це є сумочка чи карман.

Костюм ділового мужчины.

Хоч як дивно, головний предмет у вбиральні чоловіки — краватка. Важливу роль грають В. Гвоздицький і шкарпетки. Саме вони підбираються насамперед до краватці (виключаючи шкарпетки червоного кольору), потім до кольору штанів і, нарешті, до кольору обуви.

На думку фахівців, ділової чоловік має мати костюми: робочий, ділової гри і вечірній. І завжди краватка головне предметом чоловічого туалету. У англійців існує прислів'я: джентльмен може мати один-єдиний костюм, але повинен мати дюжину галстуков.

Слід пам’ятати, що малюнок краватки ні повторювати малюнок костюма чи сорочки, і з костюмом зі строкатої тканини не поєднується строкатий галстук.

Розглянемо види костюмів ділового мужчины.

Робочий костюм — це, передусім звичайний (повсякденний) костюм: штани і піджак. Цілком припустимі джемпер, пуловер чи светр під горло, тільки светр з коміром, як лижної прогулянки. Штани та шкіряний піджак чи добре зроблена руками куртка — прийнятний варіант. В усіх випадках обов’язкові сорочечка й краватка. Краватка непотрібен тільки в сорочці особливого покрою чи, наприклад, до водолазке.

Робочий костюм ділової чоловік носить їх у звичайні дні, коли він працює з паперами, комп’ютером, калькулятором, за пишучої машинкою, становить доповідь чи звіт, тобто. майже весь день проводить за робочим столом. Якщо це керівник і вона не заплановані наради, зустрічі з партнерами, прийом делегацій, він приходять роботу також у робочому костюме.

Діловий костюм чоловіки — це будь-якого кольору штани і піджак і відповідно підібрані до них сорочечка й галстук.

Вечірній туалет ділового чоловіки має складатися з штанів і піджака неодмінно одного кольору та білої (лише білої!) рубашки.

Багато чоловіків люблять носити штани і піджаки різного кольору. У цьому штани повинні прагнути бути чи чорного кольору, чи тональності піджака. Це, як правило. Можливі й інші варіанти (наприклад, темно-зелений піджак і коричневі брюки).

Розглянемо кілька вариантов.

Крім цих правил, бізнесмен повинен пам’ятати таке. Декілька років тому мода на білі шкарпетки. Молодих людей одягали чорні довгі пальто, білі шарфи і білі шкарпетки. Зараз білі шкарпетки можна носити лише зі спортивним костюмом, на прогулянці за містом, із взуттям для тенісу, а і з кедами і кроссовками.

Можна надіти кольорової піджак з відтінками червоного (темно-фіолетовий, темно-бордовий тощо.), але ще не червоного кольору — це одяг службовців сфери побуту, обслуговування, але з ділових людей.

З прикрас чоловік може лише перстень чи перстень в поєднані із обручкою (воно є прикрасою). Перстень і обручка би мало бути різними руках.

Тепер чимало людей молоді бізнесмени носять ланцюжка. І ця зустріч стала нормою, при цьому ланцюжок повинно бути видно. Якщо її носять поверх одягу (і з натільним хрестом) — то є вияв поганого тона.

Оскільки імідж включає зовнішній вигляд людини, її поведінка, манеру говорити, триматися, кожній людині, особливо діловій (чоловіка й жінки однаково), пам’ятаймо деякі правила.

. Виробляючи стиль одягу, слід враховувати є дані: вік, комплекцію, становище у обществе.

. Стежити за своїм гардеробом. Не піжонство, а сувора необходимость.

. Суворо дотримуватися правил гігієни (змінювати сорочку, білизну, шкарпетки не менше втричі дня, руки утримувати чистими, нігті опрятными).

. Перед виходом на не забути оглянути себе у зеркале;

. Стежити за поставою гімназистка, ходою, прической.

. Ніколи не розмахувати руками. Жестикуляція допускається лише ораторському искусстве.

. Чоловікові не можна тримати руки в кишенях штанів чи піджака, що він вітається чи розмовляє з жінкою, зі старшими віком чи становищу чи йде назустріч им.

. При вході у ліфт обов’язково потрібно вітатися. Треба сказати всім які у ньому «Добрий День» залежно від часу дня (до цього варто привчати та дітей). Дотримуватися цих правил, входячи укупі, якщо внизу сидить пасажир, попутник, вітатися, проходячи цього разу місце його в літаку до окошку.

. У гостях взуття не знімають, та заодно необхідно мати змінне взуття або навести свою вуличну взуття належний стан із дозволу господарів. У Росії її нерідко прийнято надавати гостям домашню взуття замість вуличної, але ці нежелательно!

. Чоловік, що виїжджає у закордонне відрядження, повинен мати щонайменше трьох костюма: а роботи, б) для вулиці до 18 годин, в) вихідний — вечірній. Взуття то, можливо кольорової, але для вечора потрібні черевики чорного кольору та обов’язково шкіряної подошве.

Шкарпетки слід підбирати в тон костюму, а краще — краватці. Хустинку в зовнішньому кишеньці піджака повинен гармоніювати за кольором з краваткою або бути белым.

. Уникати у розмові висловів типу «він заявив», «нею було сказано», особливо у присутності в нього кому йдеться, ким ссылаются.

. Не можна вживати в грубої, нищівної формі імена знайомих і навіть близьких, рідних людей («Колька», «Танька») у розмові про неї або за зверненні до них. Завжди слід про такте.

Показати весь текст

Заповнити форму поточною роботою