Відповіді на квитки з конфліктології

1)Что б із нами було, щоб у нашому житті був конфліктів? — Життя була бы, вероятно, скучна і одноманітна, рутина і застій скували б нам, а монотонність і одноманітність життя б невыносимы. Но життя підкидає нам найрізноманітніші конфліктні ситуації, переростають іноді у конфлікт. 2) Где виникають конфлікти? — Вони виникають там де зустрічаються люди, мають різні уявлення про цілі й засоби досягнення, плани і принципах життєдіяльності, там де немає придушується прояв людської індивідуальності і, там де думка людей розходяться. 3) Чем пояснюється невміння знаходити вихід із конфліктної ситуації? — Це невміння легко пояснити тим, що, зазвичай, у шкільництві взагалі навчають, а вузах рідко навчають вмінню вирішувати конфлікти. 4) Дайте визначення поняття «учасники конфлікту »? — Це суб'єкти (окремих осіб, групи, організації, держави), безпосередньо вовлечённые в усі фази конфлікту (конфліктну ситуацію, инцедент), непримеримо оцінюють сущьность і перебіг одним і тієї ж подій, що з діяльністю з іншого боку. 5) Дайте визначення поняття «опонент »? — Це учасник конфліктної ситуації, имеущий думку, погляди, переконання, аргументи, які протилежні, відмінні від основних, вихідних чи з порівнянню з вашими. 6) Дайте визначення поняття «конфліктна ситуація »? — Це ситуація прихованого чи відкритого протиборства двох або кількох учасников (сторін), кождый з яких має свої цілі, мотиви, кошти й шляхи вирішення особистісно значимої проблеми. 7) Что сприяє формуванню конфліктної ситуації? — Сприяє більш більш-менш період прихованої, взаємної чи односторонньої неудовлетворённости. Конфликтная ситуація, зазвичай, зараждаеться у взаємовідносин народу і визріває в практичної деятельнисти. 8) Дайте визначення поняття «инцедент »? — Це практичні (конфліктні) дії учасників (сторін) конфліктної ситуації, які характеризуються безкомпромиссностью вчинків і передано на обов’язкове оволодіння обьектом обострённого зустрічного інтересу. 9) Как визначається «Тлумачному словнику російської «поняття «конфлікт »? — Це серйозне суперечність, суперечка, зіткнення. 10) Дайте визначення поняття «суперечність »? — Протиріччя, ресогласованность. 11) Какова формула конфлікту? — Конфликт=участники+объект+конфликтная ситуація+ інцидент. 12) Что таке посилення конфлікту? — Це процес загострення протиріччя, та боротьба його. 13) Что таке згасання конфлікту? — Це процес загасання боротьби, і поступова гармонізація взаємовідносин учасників конфлікту. 14) Які розростання конфлікту? -Щоб конфлікт почав разрастаться, конфликтная ситуація (причина) повинна перетворитися на инцидент.(следствие), когда жодна зі сторін починає действовать, ущемляя інтереси з іншого боку. 15) Что є підставою загострення конфлікту? — Приводом (причиною) різкого загострення і поглиблення конфлікту є индидент. 16) Каковы причини виникнення внутриличностного конфлікту? — Він утворюється внаслідок того, что виробничі вимоги не узгоджуються з порожніми власними потребами чи цінностями. 17) Между ким виникає міжособистісний конфлікт? — Між керівниками сусідніх відділів (підрозділів). 18) В чому виявляється міжособистісний конфлікт?- Він виявляється як зіткнення личности. Люди з різними рисами характера, взглядами і цінностями іноді просто більше не може ладнати дуг з одним; зазвичай, погляди й мети таких людей різняться від початку. 19) Когда виникає конфлікт між особистістю і групою?- Він може виникнути тогда, если ця особа займе позицию, отличающуюся від позиції групи. 20) Приведите приклад межгруппового конфлікту?- Його служать розбіжності між лінійними керівниками і адміністративним персоналом. 21) Что, кроме особистісних якостей то, можливо джерелом конфліктної ситуації?- 1. Ситуации, являющиеся загостреними противоречиями, не збіг точок зрения, целей, подходов, видения способів вирішення виробничих задач, которые однак зачіпають особистісні интересы, включая і руководителя.2.Причиной виникнення будь-якого конфлікту є противоречие, а протиріччя виникає там. где є разногласия: целей, интересов позиций, мнений, взглядов, убеждений, личностных качеств, межличностных отношений, знаний, умений, способностей, функций управления, средств, методов, деятельности, мотивов, потребностей, ціннісних ориентаций, понимания;интерпретаций, информаций, оцінок і самооценок.3.Причинами виникнення конфліктним ситуаціям може бути не тільки особистісними качества, но і поведінку і діяльність фахівця (сотрудника, работника). 22) В чому полягає мета самовдосконалення личности, которая сприяє зниження конфліктності?- Основна мета самовдосконалення личности (самообразование, самовоспитание і саморозвиток) — залежить від усуненні особистісних недоліків. 23) При яких умовах внутріособистісний конфлікт бракує інші конфлікти?- Якщо особистість переживає конфлікт всередині себе не є источником (причиной)других типів конфлікту тобто. не «вихлюпує «емоційну напругу назовні. 24) Что породжує стан внутриличностного конфлікту?- Породжує тривожність (личностную, ситуативную) фрустрацію стреси. 25) какими синонімами визначається понитие «тривожність » ?- Ними повсякденному мові є, таке слово як ;занепокоєння страх, опасение, боязнь. 26) Как взаємопов'язані особистісна і ситуаційна тривожність?- Вони були пов’язані таким образом, что спочатку в людини виникає лише ситуаційна тревожность, а потім може перерости при несприятливі погодні умови в личностную. Личностная тривожність є базову риску личности, которая формується і закріплюється в ранньому детстве. Она проявляється у типичной, ситуационно-устойчивой тобто. виникає незалежно від конкретної соціальної обстановки, реакции людинистані підвищеного занепокоєння — на загрозливу її особистість ситуацію або що здається таковой. Ситуационная тривожність це зовнішній прояв тривожного поведінки індивіда у певній ситуации, которое, однако, не пов’язані з наявністю в нього особистісної тривожності. 27) Как впливає група на ситуаційну тривожність?- Вона проявляється у малих группах, она виникає у системі несприятливих взаємовідносин членів группы, порождаемых подозрительностью, недоверием друг до другу, отчужденностью. По з розвитком групи шляху до колективу тревожность, которую відчувають його члени зі спілкуванням друг з другом, постепенно зменшується. 28) Дайте визначення поняття «фрустрація » ?- Вона сприймається як тимчасове стан емоційного растройства, связанное з переживанням невдачі в досягненні поставленої цілі чи даремністю усилий, прилагаемых на її досягнення. 29) Какими явищами супроводжується фрустрація на що вона впливає?- Вона часто супроводжується разочарованием, раздражением, тревогой і отчаянием: она негативно впливає взаємовідносини людей, если хотя-бы идин їх перебуває у стані фрустрації. 30) В жодній формі може бути фрустрація?- Вона може у формі агрессивности, апатии, регрессии. 31) Как змінюються міжособистісні стосунки в групах в міру їхнього перетворення в колективи?- Вони бувають щодо безразличными (люди які знають чи слабко знають друг друга, не можуть точно належить друг до другу), затем можуть за несприятливі погодні умови стає конфликтными, а при сприятливі умови перетворюватися на колективістські. 32) Как узгодити ситуативну мінливість внутрішньогрупових відносин із особистісної сталістю?- Це можна сделать, учитывая зависимостьмежличностных відносин тільки від квлюченных у яких людей, но також від соціальних ситуацій де ці відносини формуються та розвиваються. 33) Приведите приклади микрогрупп-диад?- Вони представлені, например, близкими друзями, молодими семьями;они ж гормонотерапія найбільш часто зустрічаються у будь-якій малої группе, т.к.отношения між досить великою кількістю людей завжди можна як кінцевого безлічі взаимоотношений, имеющихся між різноманітними парами людей, на що можна розділити групу. 34) Какие типи відносин зустрічаються в микрогруппах-диадах?- Вони може бути трьох типів: положительные, отрицательные і неоднакові. 35) Как характеризуються гармонійні стосунки в микрогруппе-триаде?- Вони характеризуються тем. что між трьома різними парами людей, куди можна розділити микрогруппа триада, имеются переважно позитивні взаємовідносини. 36) Дайте визначення поняття «конфлікт безисходности » ?- Коли взаємовідносини є непримеримыми чи негативними, обидва учасника конфлікту ставляться друг до друга непримеримо негативно тобто. для втягнутих у конфлікт індивідів немає задовільного виходу. 37) Дайте визначення поняття «конфлікт несумісності «?- Це коли взаємовідносини є противоположными, т. е. із членів пари належить до іншого отрицательно, а другий позитивно. 38) Дайте визначення поняття «конфлікт невизначеності «?- Це відбувається при положительнои чи негативному відношенні однієї з партнерів до другому, а разом з її боку не зустрічає себе певного отношения, ни позитивного ні негативного. 39) Дайте визначення поняття «конфлікт влечения-боязни » ?- Він характеризується тем, что і той ж людина викликає себе одночасно позитивне і негативне ставлення. 40) Что таке гостроконфліктна ситуація?- Це скоротечное виникнення і прояв конфликта, высокий розпал емоцій і механізм почуттів. 41) В чому полягає стратегія співробітництва?- У спільній виробленні решений, удовлетворяющего інтереси усіх сторін. 42) В чому полягає стратегія ігнорування?- У своєму прагненні вийти з конфліктної ситуації не вирішуючи її. 43) В чому полягає стратегія суперництва? — У конкуренции, открытой боротьбі за інтереси у завзятому відстоюванні власної життєвої позиції. 44) Дайте рекомендації щодо застосування стратегії пристосування?- Це зміни своєї позиции, перестройка поведения, сглаживание суперечностей у збитки своїм інтересам. 45) Дайте рекомендації щодо застосування стратегії компромісу? -Це врегулювання розбіжностей шляхом взаємних уступок: пусть длительное, состоящее з кількох этапов, но яка йде користь справи. 46) Как характеризується перша стадія конфлікту?- Характеризується появою проблемы, интересующей двох або кілька людей (участников), но отримує різну трактування із боку окремих співробітників. 47) Как характеризується друга стадія конфлікту?- Це посилення зустрічного кретичного аналізу дій, высказований, поступков, черт характеру. 48) Как характеризується третя стадія конфлікту?- Протиборчі боку виробляють стратегію дій в ситуации, которая оцінюється одной, чаще обидві сторони як «непримеримая ». 49) Как характеризується четверта стадія конфлікту?- Сторони здійснюють активний пошук фактов, доводов, «підтверджують «правильність і об'єктивність оцінки хибних позицій, і аморального поводження з з іншого боку. 50) Дайте характиристику конструктивних конфліктів?- Їх характерні разногласия, которые зачіпають принципові стороны, проблемы жизнидеятельности колективу та його членов, разрешение яких виводить колектив нового вищий і досить ефективний рівень функціонування та розвитку. 51) Дайте характеристику деструктивних конфліктів?- Вони призводять до негативным, а вони часто й руйнівним действиям, которые іноді переростають в клевету, склоку й негативні явления. что тягне різке зниження ефективності роботи колективу. 52) Что треба знати щоб прогнозувати конфліктну ситуацію і конфлікт?- Необхідно знати й уміти определять:1.Кто потенційні учасники можливої конфліктної ситуації та чи здатні вони спровокувати конфліктний инцидент.2.Имеется чи проблема (объект).3.Назревает і у якому напрямку назріває конфліктна ситуація в вирішенню проблемы.4.Какова ймовірність виникнення інциденту. 53) Дайте визначення поняття владнання конфлікту?- Це процес перебування взаємоприйнятного рішення проблемы, имеющую особисту значущість учасників конфлікту, й цій основі гармонізація їхніх стосунків. 54) Что таке провокуюча ситуація?- Це щодо рідкісне явление, проявляющее себе у явно чи прихованої форме, когда робляться спроби компроментации когось із діловими партнерами чи штучно створюються труднощі, щоб здійснення конкретних ділових функцій. 55) Каковы правила дозволу конфліктів?- Універсальне правило високоморального відносини людей, яке так: не зроби стосовно іншим так, как не хотел-бы, щоб іні надійшли по відношення до тебе. Дай людям відчути своє значення. Дозволяючи конфлікт чітко визначте свої цели. Кто робить перший крок примерению, тот виграє. 56) Определение стресса, аутстресса, дистресс?- Стрес.- це напряжение, напряженность. Дистресс — породжує негативну і дратівливу реакцію .Аустресс за умов стресу мобілізує і збуджує. 57) Каковы основні прийоми й фізичні методи преодаления стресових ситуацій?- Необхідно переключитися на діаметрально протилежний вид діяльності проти тем, который викликав стресову ситуацию. Попытаться расслабиться, снять напряжение, заняться улюбленим виглядом спорту спорту. 58) Какие кошти дозволяють ліквідувати конфлікт? — Попередження розвитку конфліктної ситуайии у ранній стадии, здоровый моральнопсихологічний клімат коллективе, личный пример, сохранение емоційної стабильности, устранение з ділового спілкування суджень і оценок, ущемляющих честь гідність собесдника, не припущення при діловому спілкуванні спору. 59) Как застосовувати способи владнання конфлікту? — 1. Установить дійсних учасників конфліктної ситуации.2.изучить наскільки це можливо мотивы, цели, способности, особенности характера, профессиональную компетентність всіх учасників конфликта.3Изучить які були раннє до конфліктної ситуації міжособистісні стосунки учасників конфликта.4.Определить справжню причину виникнення конфликта.5Изучить наміри, уявлення конфліктуючих сторін про засоби дозволу конфликта.6.выявить ставлення конфлікт осіб які беруть участі в конфліктної ситуации, но що у його позитивному разрешении.7.Определить і застосувати способи дозволу конфліктної ситуации, которые: а) былиб адекватні характеру причин б) учитывалиб особливості осіб, утягнутих у конфлікт в) насили-бы конструктивний характер г) соответствовали-бы цілям поліпшення міжособистісний взаємин держави і розвитку коллектива.