Бізнес план турагенства (туроператора)

I. Вступление.

Туризм — одне з найбільш та розвитку видів господарську діяльність. Сукупні надходжень від туризму у світі дорівнювали у 95 року 372 мільярда $ (1950 — 2,1 мільярда$) ці дані показують про стрімкий розвиток туризма.

1995 року сумарний дохід країн від міжнародного туризму становить понад 8% від загального обсягу світового експорту товарів хороших і третину світового експорту услуг.

Велике вплив туризму в розвитку інфраструктури міст, зайнятість населення, поліпшення економічної обстановки. За оцінкою СОТ число туристів до 2010 року зросте до 1018 мільйонів. Російський туризм спільною для фоні є скромно, однак у останні роки намітилися зміни: прийнятий Закон РФ «Про основи туристичну діяльність до », запроваджені ліцензування та сертифікація, у державній думі створено комітет із туризму і спорту. Москва перетворюється на міжнародний центр туризма.

Туристичний бізнес — нелегкий і який приносить самі миттєвих великих прибутків. Але він — передбачуваний, заздалегідь знаємо все — середня площа комісії відомі напрями, куди традиційно їдуть люди, дати й час вылетов.

Якщо заздалегідь об'єктивно рахувати всі свої ходи, починаючи з вибору напрямку і закінчуючи рекламної компанією, у своїй суворо дотримуватися бюджету та взагалі не панікувати при несподіваних зрив, можна дійти фінішу сезону з такою прибутком, яку ви намечали.

По-перше, цей вид діяльності носить сезонний характер, тому працівники турагенств повинні старанно продумувати свої дії і оцінити ситуацію (пропонувати «зимовий відпочинок », знаходити решта видів діяльності, які допомагають фірмі выжить).

По-друге туристична поїздка — це потреби першої необхідності чоловіки й безпосередньо залежить від доходів населення, тому сформировывая тур, необхідна орієнтація (недорогі автобусні подорожі або ж індивідуальні тури «VIP »).

По-третє, задля кого ніхто не секрет, що в країні переважає виїзний туризм, що негативно б'є по бюджеті країни, тому доцільно здійснити заходи для залученню туристів до нашої країни, створити умови для для комфортабельного отдыха.

Та цього слід розвивати внутрішню інфраструктуру (налагодити авіаційні перевезення в середині країни, реконструювати готелю, туристичні бари, комплекси, мотелі, кемпінги, поліпшити сервісне обслуговування шляхом навчання персоналу поки що свого розвитку. А статистичні дані говорять про різке підвищення кількості туристів що виїжджають до інших держав. І дотримуючись правила: «Виробляти об'єкт продажу, а чи не продавати те, що вироблено «вирішили створити цілковито туристичну агенцію «стар — Тревел » .

I. Бізнес-план турагенства «стар — тревел».

1.Название предприятия.

Створювану мною підприємство називатиметься -«Стар-тревел».

2. Юридичний і тяжка фізична адресу, і банківські реквизиты.

Турагенство «стар — тревел» розташовуватиметься за адресою: 141 800, Московська область, р. Дмитров, вул. Загорська буд. 32 кв. 110 Цей адресу є і физическим.

Банковские реквізити: Банк «Відродження» рс 407 856 245 000 000 000 Бік 4 330 781.

3. Юридичний статус. Статутний фонд.

Вирішуючи питання вибору організаційно правової форми підприємства, ми зупинилися на господарському товаристві з обмеженою ответственностью.

Почему?

Тому що на умовах ринкових відносин це — найгнучкіша форма. Спочатку давайте з’ясуємо, що ж криється за таким поняттям як Суспільство з обмеженою відповідальністю (далі що називається ХООО).

ГТОВ — це підприємство фундаторами якого є громадяни і юридичних осіб. Джерелом освіти майна — вклади учасників. Відповідальність за зобов’язанням всі учасники несуть тільки у межах своїх вкладів і з зобов’язанням суспільства не отвечают.

Мінімальний величину статутного капіталу щонайменше 100 ММОТ що становить 30.000 рублів. Ця ж сума досить прийнятна нас. Кількість працівників на повинен перевищувати 50 человек.

Розмір вкладів засновників в Статутний фонд Товариства на даний момент його установи составляет:

|№ |Ф.И.О. |Розмір внеску до |У відсотках |У частках | | | |рублях | | | |1 |Корольов С.А. |150.000 |50% |2 | |2 |Скопинов Д.А. |75.000 |25% |1 | |3 |Пронін І.В. |75.000 |25% |1 |.

4. Мета і предмет діяльності общества.

Метою діяльності Товариства є отримання прибуток від не забороненої законом деятельностью.

Предметом діяльності Товариства є: — організація обслуговування іноземних туристів до, і продаж поїздок іноземним туристам на комерційній основі, розробка і впровадження нових маршрутів туризму, організація та продаж громадянам — членів СНД поїздок зарубіжних країн та іноземним громадянам в треті країни; - організація та надання послуг гідів-перекладачів, забезпечення встречи-проводов, екскурсійне обслуговування, театрально-зрелищных та інших заходів, транспортні та послуги туристам, включаючи обслуговування транзитних туристів всіма видами транспорту; - здійснення на договірній основі бронювання транспортних, готельних та інших послуг й забезпечення надання біля РФ узгодженого і оплаченого туристами обслуговування; - оформлення віз і паспортів; - надання посередницьких послуг усередині країни та її межами; - здійснення заходів із підвищення економічну ефективність закордонного туризму і внутрішнього туризму по закордонах, якості та конкурентоспроможності наданих послуг при найменших видатках; - виробництво і продаж сувенірів; - оптова і роздрібна торгівля; - посередницька діяльність; - операції з нерухомістю, комерційні фірми та посередницькі послуги, брокерська і дилерська діяльність; - організація роботи комерційних магазинів, реалізація власній шиї і закупной продукції; - надання науково-технічних, агентських, лізингових, рекламних, патентноліцензійних, інформаційних і представницьких послуг; - робота у галузі суспільної харчування (експлуатація ресторанів, кав’ярень і їдалень); - індустрія розваг (казино, парки, атракціони, концертна діяльність, кав’ярень і столовых);

Суспільство вправі також здійснюватиме будь-які інші види діяльності, не заборонені законодавством РФ Усі види діяльності, підлягають ліцензуванню, здійснюються Товариством лише після отримання відповідної лицензии.

Робота турагенства.

При наявному попиті на будь-якої тур клієнта старанно інформують ціни, умовах проживання, особливостях країни, дають інформацію про готелях, дають рекомендації і ділові поради, надають буклети і рекламні проспекты.

Цю роботу виконує менеджер з продажу чи директор, залежно від напрямку, також туриста ознайомлять із правилами надання услуг.

Потім за клієнта робиться заявка тур оператору щоб одержати інформації про наявність місць. При стверджувальному відповіді клієнт повинен оплатити обраний подорож у розмірі 50% вартості подорожі або ж целиком.

Директор чи менеджер, кожен за своїм напрямом посилає оператору заявку на бронювання і протягом 3 денного терміну отримує підтвердження тура.

Гроші за тур вирушають оператору після підтвердження туру, за ціною представленої у прайс-листі, за мінусом відсотка комиссионных.

Надсилається конверт, у якому ваучер проживання, авіаквитки (залізниці квитки, залежно вибраного туру), медичне страхування. Конверт можна також ознайомитися отримати перед відправленням. У разі представник від тур оператора дійшов призначеному часу у призначені місце (наприклад: перед вильотом з аеропорту Шереметьєво-2 всі представники фірм тур операторів зустрічають туристів під табло).

Також видається путівка, полягає договір між туристичною агенцією і клиентом.

Заявку, зазвичай, роблять заздалегідь, але перед подорожжю проводитися інструктаж, якщо клієнт її потребує (митні формальності, візові формальності), пропонується придбати спеціальну літературу (карти місцевості, путівники, розмовники, словники і т.д.).

5. Маркетинг і аналіз рынка.

1) Вибір дислокации.

На цьому етапі засновники мають вирішити де буде перебувати їх фірма, постаратися вибрати найвдаліші перспективний район розташування предприятия.

Ми здебільшого курсовому проекті вирішили зупинитися за показ такої регіональної одиниці, як місто Дмитров. Обоснование:

Туристичний ринок міста Дмитрова не насичений туристичними фірмами. На цей час 3 основних фірми (див. розділ «Конкуренция».

Клімат і природні умови нашого краю добре підходять на відпочинок і лікування, звідси з’являється попит населення до якісних путешествиям.

2) Аналіз конкуренции.

Аналізуючи цей етап ми вивчаємо статистику числа фірм, зареєстрованих у даному районі, аналізуємо обсяги реалізації тур послуг, ціноутворення, виробляємо порівнювати з нашої фирмой.

Існує мало фірм, пропонують тур послуги, розглянемо основні три фирмы:

|№ |Назва |Місце розташування |Частка ринку, | | | | |яких вона | | | | |володіє | |1 |Дмитровское Бюро |г-ца Дмитровский посад ком.204 |40% | | |Путешествий | | | |2 |Вояжбудтур |Гута Банк, 2 — ой поверх. |32% | |3 |Мережа запалених |вул. Загорська, маг. «Порядок в |21% | | |путёвок |домі» | | |4 |Др. фірми | |7% |.

Основний підхід на фірмах до системи ценообразования:

|Название |Стратегія | |Дмитровское Бюро |Високе якість — висока ціна | |Путешествий | | |Вояжбудтур |Низькі виробничі издержки-низкая ціна | |Мережа запалених путёвок |Ціна залежно від цін конкурентів |.

В усіх трьох фірм обмежений асортимент туристичних маршрутів, оскільки звикли працювати з роботи вже надійними і перевіреними операторами, що звужує коло пропозицій з турам, наша ж молода фірма надає ширший ассортимент.

Предметом найбільш жорсткій конкуренції у туристичній у сфері діяльності является:

— цена.

— авторитет фирмы.

— качество.

Рекламі особливо великого увагу приділяє «Дмитровское бюро подорожей «(оголошення телетексте, періодиці, рекламних програмах з питань телебачення, поширення візиток, реклама в телефонних довідниках, вивіска у входа).

" Вояж-д-тур «(вивіска біля входу, оголошення періодиці, реклама в телефонних справочниках).

" Мережа запалених путёвок «(вивіска біля входу, реклама на міських стендах, поширення визиток.

Аналізуючи ці дані «Стар-тревел «на перших етапах діяльності приймають рішення приділяти рекламі велике значение.

Для оцінки своїх порівняльних переваг по переліченим питанням, можна використовувати метод сегментації ринку з основним конкурентам, дозволяє систематизувати інформацію. Зручно цю інформацію представити для вигляді наступній таблицы:

|№ |Чинники конкуренто-способности|"Стар- |"ДБП" |Вояж-д-т|Сеть | | | |тревел" | |кр |запалених | | | | | | |путёвок | |1 |Зовнішня реклама й інформація |10 |7 |7 |9 | |2 |Інтер'єр офісу |8 |8 |6 |6 | |3 |Зовнішній вид менеджерів |10 |8 |6 |7 | |4 |Ентузіазм і чуйність |10 |8 |5 |8 | |5 |Професіоналізм |7 |10 |10 |8 | |6 |Знання напрямів |8 |9 |7 |7 | |7 |Пояснення страхування, |9 |9 |9 |9 | | |візових вимог | | | | | |8 |Умови оплати |5 |5 |5 |5 | |9 |Використання комп’ютера |10 |10 |10 |10 | |10 |Використання каталогів |10 |10 |8 |10 | |11 |Відповідність запиту клієнта |10 |7 |7 |6 | | |Загальний бал: |97 |91 |80 |85 |.

Оцінка здійснюватися по 10 бальної системе.

Дані показують у тому, що головна конкурент — «Дмитровское бюро подорожей » .

Максимальне кількість очок — 110, прагнучи них можна отримати стати лидером.

3. Вивчення покупателей.

Необхідно виявити можливих покупців товару, вивчити попит. І тому проводитися дослідження населення. Ми користуватимемося такими методами, як опитування, інтерв'ювання, анкетування. Усі результати проведених робіт зведуться на єдину діаграму для виявлення власного сегмента покупців. Ми будемо вивчати як платоспроможність людей, а й їхні погляди відпочивати, тобто яким повинен бути в идеале.

Туризм ділитися різні види й форми. Ми виявимо найкращі і відштовхуватися від даних у своїй работе.

Можна виокремити такі види туризма:

— внутрішній, іноземний туризм.

Статистичні дані показують переважання подорожей до інших держав (Туреччина, Єгипет, ОАЭ).

— за термінами тривалості (короткочасний і продолжительный).

Середній термін поїздки від 7 до 14 днів. 10 днів — оптимальний термін на відпочинок, але термін поїздки залежить від неї цели.

— по интенсивности.

У Дмитрове туризм носить сезонний характер. Літній (60% продажів), зимовий (14 — 22%), міжсезоння (23 — 25%), мертвий (4%).

— по мети путешествия.

Курортно-лечебный, спортивний, розважальний, пізнавальний, ділової, екологічний, шоп-тури, освітній і др.

У результаті виявили, що найбільше воліють такі види туризму: іноземний, короткочасний, що припадає на літній чи зимовий сезон, з єдиною метою развлечения.

Далі докладаємо анкету.

Анкета.

1. Возраст________________________________________.

2. Рід занять (вчиться чи работает)_________________.

________________________________________________.

3. Пол___________________________________________.

4. Річний доход__________________________________.

5. Образование___________________________________.

6. Скільки грошей ви зазвичай витрачаєте на отдых_________.

________________________________________________.

7. Ви зволієте відпочинок на (потрібне подчеркнуть):

а) Територія РФ.

б) За рубежом.

8. Мета поездки___________________________________.

________________________________________________.

9. Які тур фірми у місті вам известны____________.

________________________________________________.

10. Ідеал подорожі (опишіть сервис)_____________.

___________________________________________________________________.

___________________________________________________________________.

___________________________________________________________________.

_____________________________.

4. Аналіз використання наявної базы.

Фірма «Стар-тревел », будучи туристичною агенцією основними видами діяльності вибрала для себя:

— міжнародний туризм.

— внутрішній туризм.

— поїздки по России.

— заміські поездки.

З огляду на матеріальну базу якої ми маємо, робимо аналіз її можливого використання. Отже ми проаналізуємо отримання як як наслідок від основного виду фірми, саме реалізації туристичних путівок, а й від використання нашого майна. Підставою при цьому служить закон РФ «Про власність «від 1990 року що дозволяє отримувати прибуток від будь-який власності, незалежно від цього, є вона матеріальної чи нематериальной.

5. Оренда приміщень. Матеріально технічна база.

Зараз створення туристичної фірми, її засновники є власниками певної власності, що вони вносять як часток на статутний капітал фирмы.

Внесеним майном являются:

— персонального комп’ютера марки Pentium (оцінна вартість 10.000 крб. (десять тисяч рублей)).

— принтер HP Laser Jet 6L (оцінна вартість 3.200 крб. (3 тисячі двісті рублей)).

— ксерокс EPSON 3L (оцінна вартість 4.000 крб. (чотири тисячі рублей)).

— телефакс PANASONIC (оцінна вартість 3.000 крб. (3 тисячі рублей)).

Не володіючи власним приміщенням, ми орендуємо квартиру від приватного власника в 32 м.кв. куди входять у собі приміщення, обставлені офісної меблями, загальний коридор і санітарний узел.

6. Фонд Заробітної Платы.

Господарське суспільство з обмеженою відповідальністю «Стар-тревел », є Товариством, заснованим громадянами РФ. Вони є засновниками, а як і працівниками фирмы.

|№ |Ф.И.О. |Посада |ЗАРПЛАТНЮ на місяць |ЗАРПЛАТНЮ на рік | |1 |Корольов С.А. |Генеральний |2500 |30 000 | | | |директор | | | |2 |Скопинов Д.А. |Бухгалтер |2000 |24 000 | |3 |Пронін І.В. |Менеджер по |1500 |18 000 | | | |продажам | | | | |ПІДСУМОК | |6000 |72 000 |.

Фінансово-економічні показники фирмы.

|№ |Найменування |Одиниця |Показник | | |техніко-економічних |виміру | | | |показників | | | |1 |Річний реалізацію |Тис. рублів |276.300 | |2 |Обсяг реалізації річний без |Тис. рублів |219.285 | | |ПДВ | | | |3 |Чисельність персоналу |Людина |3 | |4 |ФЗП всього персоналу річний |Тис. рублів |72.000 | |8 |Рентабельність |% |19 | |10 |Річна балансовий прибуток |Тис. рублів |80.710 | |11 |Річна чистий прибуток |Тис. рублів |55.220 |.

7. Калькуляція турпродукта Кипр (50 путёвок) |1. Проїзд |100 $ | |2. Проживання |50 $ | |3. Трансфер |50 $ | |4. Екскурсії |100 $ | |5. Страховка |50 $ | |6. Доп. Послуги |33 $ | |7. Комісія |45 $ | |8. Сума |22 $ | |витрат | | |ПІДСУМОК |450 $ |.

Египет (50 путёвок) |1. Проїзд |80 $ | |2. Проживання |100 $ | |3. Трансфер |50 $ | |4. Екскурсії |80 $ | |5. Страховка |50 $ | |6. Доп. Послуги |23 $ | |7. Комісія |45 $ | |8. Сума затрат|22 $ | |ПІДСУМОК |450 $ |.

Турция (100 путёвок) |1. Проїзд |100 $ | |2. Проживання |80 $ | |3. Трансфер |50 $ | |4. Екскурсії |50 $ | |5. Страховка |50 $ | |6. Доп. Послуги |53 $ | |7. Комісія |45 $ | |8. Сума затрат|22 $ | |ПІДСУМОК |450 $ |.

Сума витрат за кожен тур.

138.575×30.70 = 4513 $.

4513 $: 200 = 22 $.

Комісія з продажу однієї путівки = 45 $.

450 $ x 10: 100 = 45 $.

TR=219.285 тис. рублей.

TR=QP.

(13 815*50)+(13 815*50)+(13 815*100)= 2 763 000.

Відсоток комісії = 10%.

2 763 000*10%: 100% = 276 300.

Реалізація без податку з продаж:

276 300: 105% Ч 100% = 263.142 рублей.

Реалізація без НДС:

263 142,86: 120% Ч 100% = 219.285 рублей.

TR=QP.

219.285 = 219.285.

8. Розрахункова часть.

Відповідно до маркетинговими дослідженнями (від конкурентів і споживачів) запропонований обсяг реалізації становить приблизно від 200 до 250 подорожей. Але, ніж приєднатися до складній ситуації візьмемо мінімальну цифру.

Середня ціна одного подорожі 400 — 500 $.

1) Реалізація 200 турів за ціною 450 $ наша виручка составит:

200 Ч 450 $ = 90,000 $ в год.

2) Середній % комісії дорівнює 10%.

90,000 $: 100% Ч 10% = 9,000 $ в год.

3) На 01.05.2003 р. 1 долар США = 30,70 рублей.

9,000 $ = 276 300 рублей.

Реалізація без податків = 276.300.

Реалізація без податку з продаж:

276 300: 105% Ч 100% = 263.142 рублей.

Реалізація без НДС:

263 142,86: 120% Ч 100% = 219.285 рублей.

Цю суму треба мати нашу фирму.

Зміст кошторису затрат:

1) ФЗП = 72.000 рублей.

2) 38,5% до пайового фонду страхования:

72 000: 100% Ч 38,5 = 27 720 рублей.

3) Орендну плату: 2500 Ч 12 місяців = 30 000 рублей.

4) Амортизація основних фондів 10% вартості оборудования:

10.000 + 3.200 + 4.000 + 3.000 = 20.200.

20.200: 100% Ч 2020 рублей.

5) Витрати за змістом здания:

— плату опалення — доручається власника квартиры.

— плату енергію 1000 рубля.

6) Оплата ж телефон і факс:

— міська зв’язок: 65 рублів на місяць Ч 12 місяців Ч 2 номери = 1535 рублей.

— междугородняя зв’язок — 5.520 рублей.

7) Послуги банку — 4.000 рублей.

8) Реклама — 15.000 рублей.

9) Представницькі витрати — 1.500 рублей.

10) Командировочні - 5.000 рублей.

11) Канц. товари, бланки для бухгалтерії та інших. — 1000 рублей.

Разом: сума всіх витрат становитиме 138,575 рубля в год.

Знаходимо нашу прибыль.

Прибуток річна = реалізацію без ПДВ і податку з продажу — с/с.

Прибуток річна = 219 285,72 — 138 575 = 80 710.

Робимо податкові отчисления:

а) Податок на майно (2%).

20 200: 100% Ч 2% =404 рубля.

б) Оподаткований база для податку прибыль:

80 710,72 — 404 = 80 306.

в) Т.к. межа витрат у становить дві%, знаходимо суму витрат, перевищують лимит:

276 300: 100% Ч 2% = 5526.

20 000 — 5526 = 14 474 — перевищення нормы.

р) Податок на прибыль:

(80 710,72+14 474): 100% Ч 24% = 25 490.

буд) Чиста прибыль:

80 710,72 — 25 490 = 55 220 рублей.

Рентабельность:

55 220: 276 300 Ч 100% ~ 19%.

III.

Заключение

.

Виконана робота показала, що «Стар-тревел «як виживе, а й функціонувати з прибылью.

Ми конкурентоспроможність і попит нашої продукции.

Ринок туризму ще остаточно досліджений це і є потенціал задля її подальшого развития.

За даними видно, що «Стар-тревел «- реальний проект, з допомогою якого лише 200 — 250 людина зможуть вирушити у подорожі, а й троє осіб отримуватимуть забезпечені роботою (працівники фирмы).

IV. Список використовуваної литературы.

1. Чоботар Ю. М., Туристичний бізнес, М, 1998 р. 2. Гуляєв В. Г., Організація туристичну діяльність, М, 1997 р. 3. Сенін В.С., Введення у туризм, М, 1995 р. 4. Костюкова О. И., Основи туризму 5. Грибалев Н. П., Ігнатьєва І.Г., Бізнес-план, С-Пб, 1999 г.