Висновок. 
Мотивація персоналу у міжнародному бізнесі

Таким чином, у ході виконання даного дослідження було встановлено, що в силу більшої динамічності міжнародного бізнесу порівняно з роботою на національному ринку працівники таких компаній, задіяні у міжнародній діяльності, помітно відрізняються від решти працівників; відповідно до одного з підходів будемо їх називати міжнародними кадрами. Відповідно мотивація міжнародних кадрів також має певні особливості. Попри розмаїття створених теорій мотивації, необхідно враховувати контекст їх застосування — адже кожен народ може по-різному підходити до отримуваних винагород.

Мотивація працівників у міжнародному бізнесі пов’язана не лише з контекстом національних звичок чи традицій. Розмаїття різних форм зайнятості, характерних для тих чи інших країн, значно ускладнює заохочення працівника, який бажає для себе особливого режиму робочого часу. Крім того, значне поширення у світі таких явищ, як телеробота та фриланс, значно впливає на особливості мотивації працівників: мотивувати того, хто віддалений на кілька тисяч кілометрів, набагато важче, особливо ж коли йдеться про застосування методів нематеріальної мотивації. Втім, навіть вірна ідентифікація потреб такого працівника видається нам сумнівною. Тому фриланс для багатьох підприємств залишається небажаним, хоча іншим фірмам така форма співпраці приносить всі ті переваги, якими він володіє.

Серед таких підприємств — компанія «ІнТекст», один із лідерів ринку перекладацьких послуг в Україні. Для виконання більшості замовлень «ІнТекст» практикує аутсорсинг, де підрядниками виступають майже винятково фізичні особи — вже згадувані тут фрилансери. Оскільки вони становлять основну частину ресурсів компанії, вона також зараховує їх до персоналу, хоча й позаштатного. Завдяки зусиллям, що їх вживає компанія, її корпоративна культура вийшла за межі штату та поширюється серед фрилансерів: окремі з них працюють винятково з «ІнТекстом», оскільки для фрилансера-початківця він пропонує надзвичайно привабливі умови та має репутацію фінансово надійного партнера.

Завдяки зусиллям, що їх докладає компанія, її показники обсягу наданих послуг неухильно зростають; незначне скорочення мало місце лише у кризовому для всього світу 2009 році, а тенденції 2010 говорять про її подолання. Така динаміка не може не відбиватися на ритмі роботи: він постійно прискорюється, а це вимагає підвищення ефективності працівників компанії, причому не лише фрилансерів. Зрештою, приймання та первинне оброблення замовлень виконують проект-менеджери, листування з існуючими та потенційними клієнтами веде служба маркетингу, розподіл замовлень між підрідниками здійснює менеджер з персоналу, а фінансову сторону діяльності обслуговує бухгалтерія. В умовах, що стають все більш напруженими, їхня особиста віддача та ефективність безпосередньо залежать від того, як ці люди мотивовані. Тому питання їх справедливого винагородження та заохочення особистої активності та розвитку безпосередньо пов’язані.

У компанії розпочато впровадження GOAL-технології, заснованої на застосуванні інтегрованих показників результатів діяльності працівників за декількома зарання визначеними напрямками або показниками. Ця система широко застосовується у розвинених країнах в силу її простоти та прозорості як для адміністрації, так і для працівників. Її подальше впровадження дозволить спростити систему оплати праці та звести її до стандартизованих процедур.

Втім, оплата праці - не єдина складова мотиваційної системи «ІнТексту». Працівник, який працює на підприємстві, з кожним роком отримує дедалі більше переваг. З часом їхній перелік, безперечно, розширюватиметься, оскільки вік фірми ставатиме більше, і так само більше ставатиме переваг та винагород, що надаватимуться працівникам, які працюють в «ІнТексті» довше. Окрім того, пропонований набір додаткових благ також не залишатиметься сталим: як уже зазначалося, динаміка зростання обсягу наданих компанією послуг значно перевищує динаміку ринку, тобто компанія розвивається, а одним із аспектів її розвитку є, звичайно ж, розвиток соціальний.

Окрім того, компанія пропонує компромісні рішення для жінок, що готуються до материнства. Модель, пропонована «ІнТекстом», — компромісна для жінок, що бажають і після народження дитини продовжувати займати активну життєву позицію, не відмовляючись від власного професійного розвитку на користь дитини. Крім того, надавані компанією можливості роботи з дому дають працівникам можливість водночас займатися особистими справами, немов би (до певної міри) звільняючи себе для родини. У майбутньому, з розвитком інформаційних технологій можливий ще більший ступінь свободи для працівників.

Компанія «ІнТекст» дивиться у майбутнє, а тому не можна стверджувати, що перспективи розвитку її мотиваційної системи обмежуються наведеними мотиваційними прийомами. Міжнародне середовище динамічне, і якщо на світовому ринку з’являться нові тенденції або ідеї щодо мотивації працівників, їх тут же буде розглянуто на предмет можливості запровадження компанією.