Порядок дій адміністрації готелю у разі відмови клієнта сплатити збиток

Адміністрація готелю несе відповідальність за комплектність і справність обладнання в номерах, а також за якість підготовки номерів до заселення. Якість підготовки номерів перед заселенням перевіряється (контролюється) працівниками служби прийому та обслуговування згідно з затвердженою технологією.

Головний адміністратор організовує складання актів на зіпсоване або знищене особами, що проживають у готелі, майно готелю для матеріального відшкодування винними збитків відповідно до чинного законодавства.

Відшкодування матеріальних збитків, що були заподіяні громадянами у зв’язку з втратою або пошкодженням майна готелю, здійснюється ними на основі оформлення актів згідно з чинним законодавством України. Головний адміністратор несе відповідальність за завдання матеріальної шкоди в межах, визначених чинним цивільним законодавством та законодавством про працю України.

Згідно з чинним законодавством адміністрація готелю несе відповідальність за стан номерів, а тому зацікавлена в тому, щоб в разі пошкодження або знищення майна клієнт відшкодував збитки понесені готелю. Якщо гість відмовляється сплачувати заподіяні збитки, то адміністрація готелю має право виселити його, а в подальшому відмовити в поселенні. В тому разі, якщо масштаби збитків великі, то адміністратор має право подати скаргу на гостя в правоохоронні органи, які в свою чергу притягнуть клієнта до адміністративної відповідальності. В судовому порядку буде визначено суму штрафних санкцій, які клієнт буде зобов’язаний виплатити. Штраф визначений судом буде значно більший ніж вартість заподіяних збитків готелю, оскільки до неї ще додається сума штрафу визначена в судовому порядку.