Правові основи торговельного обслуговування населення

РефератДопомога в написанніДізнатися вартістьмоєї роботи

Встановлювати правила підприємств роздрібної торгівлі, вимоги на роботу малороздрібній мережі, порядок оформлення цінників на реалізовані товари, правила продажу окремих видів товарів, правила продажу за зразками, правила комісійної продажу непродовольчими товарами, правила продажу громадянам товарів тривалого користування, правила скуповування серед населення дорогоцінних металів, коштовного… Читати ще >

Правові основи торговельного обслуговування населення (реферат, курсова, диплом, контрольна)

МІНІСТЕРСТВО ТОРГІВЛІ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦИИ.

Московський державний університет коммерции.

Факультет Комерція і Маркетинг.

Курс 1-ї (прискорене обучение).

Заочне отделение.

КОНТРОЛЬНА РАБОТА.

По дисципліни «Торговельне право».

Тема: Правові проблеми торгового обслуговування населения.

Роботу выполнил:

студент.

Еремин.

Артем.

Викторович.

Викладач: Професор Зінчук В.А.

Москва 2001.

Правові проблеми торгового обслуговування населения.

Правові взаємовідносини повсюдно зустрічаються у житті. Ми виникає них же в протягом нашої свідомого життя. Серед усіх галузей права Торговельне право, мабуть, одна із найчастіше використовуваних нами оскільки регулюють правовідносини виникаючі з участю торгівлі. Торгівля передбачає обслуговування населення, які мають виконуватися лише з виконанням встановлених доз і правил.

Глава 1. Поняття і змістом якості і фізичної культури торгового обслуговування населення Криму і його правові основы.

До основних правових норм, регулюючих якість і культуру торгового обслуговування населення ставляться такі як право споживачів на просвітництво у сфері захисту прав споживачів, право споживача на інформацію про изготовителе і товарах.

Продавець своєю чергою зобов’язаний розмістити у своїй вивісці таку інформацію: фірмову найменування організації, місце її перебування і режим її, відповідний установленному.

Обов’язки органів структурі державної влади РФ, суб'єктів РФ, муніципальних органів прокуратури та торгових організацій щодо забезпечення високого якості і російськомовної культури торгового обслуживания.

Задля більшої високої якості та культури торгового обслуговування в РФ створена багаторівнева система взаємовідносин, що включає у собі органи контролю різних рівнях: федеральні, суб'єктів федерації, муніципальні та управління торгівлею й торгові организации.

До органів, контролюючим роботу торгівлі, относятся:

— Державний антимонопольний комитет;

— Державна інспекція з торгівлі, якості товарів хороших і захисту потребителей;

— органи виконавчої власти;

— федеральні органи з стандартизації, метрології і сертифікацію, санітарно — епідеміологічного нагляду, з охорони навколишнього середовища проживання і природних ресурсів, здійснюють контролю над якістю й безпекою товарів у межах своєї компетенции.

Основні обов’язки органів, контролюючих роботу торговли.

Основні обов’язки залежать від міри контролюючого органу. Територіальні органи державного антимонопольного комітету на межах своєї компетенції зобов’язані спрямовувати розпорядження виготовлювачам (виконавцям, продавцям) про яке припинення порушень прав споживачів, таких як продаж товарів з вичерпаним терміном придатності, продаж товарів, на що їх встановлено терміни придатності, але з встановлено, і призупинення продажу товарів за відсутності достовірної і з достатньою інформації про товарі. Крім того обов’язок територіальних органів державного антимонопольного комітету входить видача офіційних роз’яснень з питань застосування законів та інших правових актів Російської Федерації, що регулюють відносини у сфері захисту прав потребителей.

Наступний федеральний контролюючий орган, яким є Державна торгова інспекцію з торгівлі, якості товарів хороших і захисту прав споживачів і його територіальні управління, зі свого боку зобов’язаний контролювати виконання котрі торгують організаціями правил торгівлі, якості товарів хороших і встановлення цін за деякими групам товарів. Також в обов’язки торгової інспекції входить контроль правильності користування ваговими і вимірювальними приладами, торговим, технологічним і дозуючим устаткуванням. Торговельна інспекція зобов’язана розглядати відповідно до законодавством листи, претензії й касаційної скарги громадян якість товарів, порушення у роботі торгових организаций.

Крім федеральних і місцевих органів контролю для. забезпечення високої якості й економічної культури торгового обслуговування створюються спеціальні комітети та управління про торгівлю які, з одного боку, несуть у собі контрольні функції з другого боку виконують функції організації, оптимізації і планування торговли.

— встановлювати правила підприємств роздрібної торгівлі, вимоги на роботу малороздрібній мережі, порядок оформлення цінників на реалізовані товари, правила продажу окремих видів товарів, правила продажу за зразками, правила комісійної продажу непродовольчими товарами, правила продажу громадянам товарів тривалого користування, правила скуповування серед населення дорогоцінних металів, коштовного каміння та інші нормативні правові документи з організації торгового обслуживания;

— упорядкувати режим роботи торгових предприятий;

— вивчати й прогнозувати ринок товаров;

— проводити експертизу якості та безпеки товаров;

— здійснювати зв’язку з громадськими фондами захисту прав споживачів і об'єднаннями потребителей;

— розглядати скарги споживачів, консультувати їх за питань захисту прав потребителей;

— аналізувати договори, укладені продавцями (виготовлювачами) з споживачами, з метою виявлення умов, які б права потребителей;

— припиняти чи припиняти продаж товарів у випадках виявлення продажу товарів, не що супроводжуються достовірної і з достатньою інформацією, чи з простроченими термінами придатності, чи ні термінів придатності (якщо встановлення цих термінів обязательно);

— формувати ринкову інфраструктуру (оптові ринки, торгово — промислові групи, дрібногуртові бази — магазини, асоційовані і акціонерні галузеві і міжгалузеві объединения);

— створювати конкурентне середовище та долати монополізм у сфері товарного обращения;

— ліквідувати регіональні і відомчі бар'єри вільного пересування товарів, підтримувати необхідні товаропотоки задля забезпечення державних нужд;

— посилювати контролю над дотриманням торговими підприємствами всіх форм власності, вимог законодавства та інтересів покупців, якості реалізованих товаров;

— партія створюватиме або удосконалювати систему торгового обслуговування соціально незащищенныхт верств населения;

— звернутися до суду на захист прав потребителей.

4. Координація діяльності федеральних органів виконавчої, здійснюють контролю над якістю й безпекою товарів, і навіть проведення робіт з обов’язковому підтвердженню відповідності товарів доручається федеральний орган по стандартизації, метрології і сертифікації, Державний комітет із стандартизації, метрології і сертификации.

Основні обов’язки торгових організацій щодо забезпечення високого якості і фізичної культури торгового обслуживания.

Задля більшої високої якості та культури торгового обслуговування торгові організації обязаны:

— здійснювати діяльність у відповідно до законодавства, нормативними правовими актами і установчими документами;

— дотримуватися обов’язкові з урахуванням профілю і спеціалізації своєї діяльності вимоги, встановлених у державних стандартах, санітарних, ветеринарних, протипожежних правила і інших нормативних документах;

— здійснювати тісний зв’язок з контролюючих органів, своєчасно усувати їх й зауваження і предписания;

— доводити до покупця фірмову наименование.

(найменування) своєї партії, місце її перебування (юридичну адресу), режим роботи, розміщуючи зазначену інформацію на вивісці организации;

— якщо діяльність, здійснювана продавцем, підлягає ліцензуванню, то надавати інформацію про номері і терміні дії ліцензії, і навіть про органі, її выдавшем;

— проводити перевірку якості та безпеки (огляд, випробування, аналіз, експертизу) запропонованого на продаж товару у разі, коли проведення перевірок передбачено законодавством Российской.

Федерації, обов’язковими вимогами державні стандарти чи умовами договора;

— забезпечувати наявність единообразных і чітко оформлених цінників на реалізовані товари із зазначенням найменування товару, його сорти, ціни за вагу чи одиницю товару, підписи матеріально відповідального особи чи друку організації, дати оформлення ценника.

— своєчасно проводити необхідні види ремонту й технічного обслуговування торгових приміщень та оборудования;

— вивчати й прогнозувати ринок товаров;

— впроваджувати сучасні передові методи щодо організації торговли;

— дотримуватися встановлений режим роботи предприятия;

— мати й містити в справному стані кошти виміру, своєчасно у установленому порядку проводити їхню метрологічну поверку;

— своєчасно в наочної підвладне й формі доводити до покупця необхідну і достовірну інформацію товари та його виготовлювачах, що забезпечує можливість правильного вибору товаров;

— забезпечувати своєчасне виконання встановлених законодавством заходів у разі продажу товару неналежного качества;

— передавати покупцю товар належного якості, щодо тари і (чи) упаковці, у певному наборі (комплект товарів) і комплектності, з що відносяться до товару документами і принадлежностями;

— забезпечувати культуру спілкування, і ввічливість з покупцями, заощаджувати час покупателей;

— зобов'язаний мати книжку відгуків і від пропозицій, яку надають покупцю з його требованию.

— забезпечувати захист соціальних інтересів працівників предприятий;

— здійснювати підготовку, перепідготовку і на підвищення кваліфікації працівників предприятий.

ГЛАВА 3.

Договір роздрібної купівлі - продажу — правова форма торгового обслуживния населения.

Відповідно до цивільного законодавства РФ за договором роздрібної купівлі - продажу продавець, здійснює підприємницьку діяльність з продажу товарів у роздріб, зобов’язується передати покупцю товар, готовий до особистого, сімейного, домашнього чи іншого використання, не що з підприємницької деятельностью.

Договір роздрібної купівлі - продажу є публічним договором.

До відносинам за договором роздрібної купівлі - продажу з участю покупця — громадянина, неврегульованим цивільного законодавства, застосовуються закони про захист споживачів й інші правові акти, прийняті відповідність до ними.

Укладання договору роздрібної купівлі - продажи.

Договір роздрібної купівлі - продажу вважається укладеної належної формі з видачі продавцем покупцю касового чи товарного чека чи іншого документа, що підтверджує оплату товару (якщо інше не в законі передбачено чи договором роздрібної купівлі - продажу, зокрема умовами формулярів чи інших стандартних форм, яких приєднується покупець). Проте у покупця зазначених документів не позбавляє його можливості посилатися на свидетельские свідчення на підтвердження підписання договору та її условий.

Покупець вправі до підписання договору роздрібної купівлі - продажу оглянути товар, зажадати проведення його присутності перевірки властивостей чи демонстрації використання товару, якщо це виключено через характеру товару і суперечить правилам, що у роздрібної торговле.

Якщо покупцю не надано можливість негайно отримати у місці продажу інформацію про товарі, він має право вимагати від продавця відшкодування збитків, викликаних необгрунтованим ухилянням від укладання договору роздрібної купівлі - продажу і якщо договір укладено, в розумний термін відмовитися від виконання договору, зажадати повернення сплаченої за товар суми і відшкодування інших убытков.

З іншого боку продавець, не надавши покупцю нагоду отримати відповідну інформацію про товарі, відповідає і поза недоліки товару, виниклі саме його передачі покупцю, проти яких покупець доведе, що утворилися у зв’язку з тим що в нього такою информации.

Продаж товара.

з вимогою про його ухвалення покупцем у визначений срок.

Договір роздрібної купівлі - продажу то, можливо укладений із умовою про прийнятті покупцем товару у визначений договором термін, протягом якої цей товар у не може бути проданий іншому покупателю.

Якщо інше не передбачено договором, неявка покупця чи нездійснення інших необхідних дій до ухвалення товару у визначений договором термін можна розглядати продавцем як відмови покупця від виконання договора.

Додаткові витрати продавця забезпечення передачі товару покупцю у визначений договором термін входять у ціну товару, якщо інше не в законі передбачено, іншими правовими актами чи договором.

Продаж товарів по образцам.

Договір роздрібної купівлі - продажу то, можливо укладено виходячи з ознайомлення покупця зі зразком товару (його описом, каталогом товарів тощо.), запропонованим продавцом.

Договір роздрібної купівлі - продажу товару на зразок вважається виконаним з доставки товару на місце, вказаний у договорі, і якщо місце передачі товару договором не визначено, з доставки товару покупцю за місцем проживання громадянина чи місцеві перебування юридичного лица.

Покупець до передачі товару вправі відмовитися від виконання договору роздрібної купівлі - продажу за умови відшкодування продавцю необхідних витрат, понесених у зв’язку з скоєнням дій зі виконання договора.

Продаж товарів з допомогою автоматов.

Інколи справа, коли продаж товарів здійснюється з використанням автоматів, власник автоматів зобов’язаний довести до покупців інформацію про продавці товарів шляхом приміщення автоматі чи надання покупцям іншим чином даних про найменуванні продавця, місці його перебування, режимі роботи, і навіть про дії, які потрібно зробити покупцю щоб одержати товара.

Договір роздрібної купівлі - продажу з допомогою автоматів вважається пов’язаним із часу здійснення покупцем дій, необхідні отримання товара.

Якщо покупцю не надається оплачений товар, продавець зобов’язаний по вимозі покупця негайно надати покупцю товар чи повернути сплачену їм сумму.

Інколи справа, коли автомат використовується для розміну грошей, придбання знаків оплати або обміну валюти, застосовуються правила про роздрібної купівлі - продажу, якщо інше не випливає з істоти обязательства.

Продажа товару з вимогою про його доставці покупателю.

Що стосується, коли договір роздрібної купівлі - продажу укладений із умовою про доставці товару покупцю, продавець зобов’язаний встановлений договором термін доставити товар на місце, вказане покупцем, і якщо місце доставки товару покупцем немає, на місце проживання громадянина чи місце перебування юридичної особи, є покупателями.

Договір роздрібної купівлі - продажу вважається виконаним з вручення товару покупцю, а за його відсутності кожному особі, предъявившему квитанцію чи іншого документ, який свідчив про укладанні договору чи про оформленні доставки товару, якщо інше не в законі передбачено, іншими правовими актами чи договором або випливає з істоти обязательства.

Що стосується, коли договором не визначено час доставки товару для вручення його покупцю, товар може бути його доставили розумний строк після отримання вимоги покупателя.

Цена і оплата товара.

Покупець зобов’язаний оплатити товар за ціною, оголошеної продавцем в час укладання договору роздрібної купівлі - продажу, якщо інше не в законі передбачено, іншими правовими актами або випливає з істоти обязательства.

Що стосується, коли договором роздрібної купівлі - продажу передбачена попередня оплата товару, несплата покупцем товару у призначений договором термін визнається відмовою покупця від виконання договору, якщо інше не передбачено угодою сторон.

До договорами роздрібної купівлі - продажу товарів у кредит, зокрема з умовою оплати покупцем товарів у розстрочку, не підлягають застосуванню правила про сплату відсотків по прострочену суму досі оплати товару покупателем.

Покупець вправі оплатити товар у час не більше встановленого договором періоду розстрочки оплати товара.

Якість товара.

Відповідно до цивільного законодавства РФ продавець зобов’язаний передати покупцю товар, якість якого відповідає договору купівлі - продажу. Якщо договорі купівлі - продажу відсутні умови якість товару, продавець зобов’язаний передати покупцю товар, товар, придатний цілей, котрим товар що така зазвичай используется.

Якщо продавець під час укладання договору поставили покупцем в популярність про конкретних цілях придбання товару, продавець зобов’язаний передати покупцю товар, придатний використання їх у відповідність до цими целями.

Під час продажу товару на зразок чи з опису продавець зобов’язаний передати покупцю товар, що відповідає зразком чи описанию.

Якщо законом чи встановленому ним порядку передбачені обов’язкові вимоги до якості продаваного товару, продавець, здійснює підприємницьку діяльність, зобов’язаний передати покупцю товар, відповідний цим обов’язковим требованиям.

За угодою між продавцем і покупцем може бути товар, відповідний підвищеним вимогам до якості проти обов’язковими вимогами, передбаченими законом чи встановленому їм порядке.

Товар, який продавець зобов’язаний передати покупцю, повинен відповідати вимогам, передбачених законодавством в останній момент передачі покупцю, якщо інший момент визначення відповідності товару цим вимогам не передбачено договором купівлі - продажу, в межах розумного терміну може бути придатним цілей, котрим товари такого роду зазвичай используются.

Що стосується, коли договором купівлі - продажу передбачено надання продавцем гарантії якості товару, продавець зобов’язаний передати покупцю товар, що має відповідати вимогам, передбачених законодавством, протягом визначеного часу, встановленого договором (гарантійного срока).

Гарантія якості товару поширюється і всі складові його частини, якщо інше не передбачено договором купівлі - продажи.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основою системи правових актів щодо забезпечення високої якості та культури торгового обслуговування є Цивільний кодекс РФ, в якому розписані загальних положень про порядок укладання угод з купівлі - продажу. Зважаючи на ці становища, було прийнято закон РФ «Про захист прав споживачів», з урахуванням якого Урядом РФ розробили низку нормативних правових актів, що регламентують ті чи інші запитання торгової роботи і прав потребителей.

Завдання. 1. Чи має магазин задовольнити прохання Дімова? 2. Чи ж зміниться рішення, якщо руки Дімов купить газову плиту у книгарні в звичайному порядку, а доставку доручить автотранспортному агенству. Ответ.

1. При оформленні замовлення для придбання руки Дімов справив дії відповідно до статті 499 Цивільного кодексу друга частина, тобто уклав Договір роздрібної купівлі-продажу із доставкою покупцю. За цією статтею Договір роздрібної купівлі-продажу вважається виконаним продавцем з вручення товару покупцю, тобто продавець несе всю відповідальність за товар на той час. Отже, якщо товар доставленный.

Димову був неналежної якості, а, по статті 4 закону про Захисту прав споживача Продавець (виконавець) зобов’язаний передати споживачеві товар, якість якого відповідає договору, то магазин, відповідаючи за товар, зобов’язаний задовольнити прохання Дімова і замінити товар нового у призначений законом срок.

2. При дорученні доставки товару автотранспортному агенству руки Дімов укладає з нею договір надання послуг, яким агентство зобов’язані відповідати схоронність товару. Отже, у разі, при ушкодженні товару транспортне агентство зобов’язане відшкодувати завданий вред.

Показати весь текст

Заповнити форму поточною роботою