Разработка нормативів конкурентоспособности

РефератДопомога в написанніДізнатися вартістьмоєї роботи

Разработка нормативів конкурентоспособности (реферат, курсова, диплом, контрольна)

Курсова робота на тему:

«Оцінка конкурентоспроможності послуги Россия-Он-Лайн. Розробка нормативів конкурентоспроможності для.

ТОВ «ТелеРосс»".

р. Іркутськ — 2001 г.

Введение

_______________________________________________________ 3.

1. Про компанії: «Голден телеком», іркутський филиал.

ТОВ «ТелеРос», Россия-Он-Лайн _______________________________ 4.

2. Усі про Internet-провайдерах ____________________________________ 12.

3. Підприємство ВАТ «Електрозв'язок» ______________________________ 18.

Оцінка конкурентоспроможності Росси-Он-Лайн ___________________ 24.

4. Розробка прогресивних нормативів конкурентоспроможності для іркутського філії ТОВ «ТелеРос» ________________________ 30.

Список літератури ______________________________________________ 33.

Приложение.

Ринок провайдерських послуг у Росії зародився порівняно недавно. Для Росії і близько регіонів це нове вид послуг: багатьом досі чужі слова «провайдер», «Мережа» и.т.п. «Постачальник мережевих послуг» звучить значно більше зрозуміліше, ніж англіцизм «провайдер».

Саме своєї новизною і зацікавив мене даний вид послуг. Захотілося спробувати те, що, по-моєму, досліджувати хто б вирішувалося чи навіть бачив у тому особливої потреби. Взагалі, послуга завжди складніше в описі, оцінці, аналізі, ніж будь-який товар.

Internet-услуга — це послуга одного дня. Internet — це сьогодення та майбутнє. Розвиток цього види зв’язку ще досягло апогеї. Незабаром у кожному домі, кожної сім'ї Internet буде необхідністю. Тому необхідно вміти розумітися на цих питаннях, щоб правильно згодом підібрати собі провайдера.

Чому я вибрала Іркутськ? Чому іркутський філія ТОВ «ТелеРос», що дає послугу Россия-Он-Лайн, і ВАТ «Электросвязь», що теж займається наданням Internet-услуг? По-перше, тому, що саме — клієнт России-Он-Лайн. Коріння цієї фірми — США (Вашингтон). А «Електрозв'язок» наш регіон має вже з більш 130 років; підприємство перевірено временем.

По-друге, ці підприємства по Иркутску мають найнижчі ціни на всі Internet-услуги проти іншими провайдерскими фірмами Іркутська. А бо їх ціни не дуже різняться, то цікаво було дізнатися, що саме — якість. Адже якості при наданні мережевих послуг виділяється провідна роль, а ціні - второстепенная.

По-третє, під час виборів фирмы-конкурента враховувалися деякі параметри, що мати обидві фірми: соизмеримость характеристик наданої послуги з ідентичності потреб, удовлетворяемых з її допомогою, соизмеримость сегментів ринку, котрим призначена послуга, соизмеримость фази життєвого циклу, у якій функціонує фирма.

Дослідження вийшли пізнавальними, цікавими, хто либонь, як і споживач найкраще оцінить той чи інший товар, услугу.

Про компании Кто они?

«Добро подарувати в Россию-Он-Лайн!

Ми раді, що ви вибрали кращого провайдера Росії. Зараз Ви маєте пройти коротку і просту процедуру реєстрації. Будь ласка, уважно читайте комментарии…".

Отак легко й голосно вітає своїх користувачів Россия-Он-Лайн 1) з сайту в Internet.

Перш що розмовляти, що таке Россия-Он-Лайн, слід замислитися над питанням: «Слышал (а) я щось компанії „Голден телеком“? Хто вони — новачки на Російському на ринку телекомунікацій?» Мабуть, важко відповісти цей питання руба — і ТАК, і НЕМАЄ. ТАК — бо офіційно «Голден телеком» є лише з 1999 року. НЕМАЄ - тому що гурт компаній «Глобал Телесистемс Груп», чи GTS, серед яких і було сформовано «Голден телеком», — працює у Росії із 1989 року, відтоді як було організовано канал обмінюватись електронною поштою між Радянський Союз та. GTS — це американська корпорація, провідний розробник, власник і оператор над ринком телекомунікацій, що й який працює у Європі, Азії, же Росії та країн СНД. «Голден телеком» — це холдинг, якому сьогодні належать все активи компанії GTS біля Росії та країн СНД: «ТелеРос» — компанія, яка з’явилася нещодавно у результаті злиття трьох відомих мережевих операторів, що належать групі GTS — Совам Телепорт, ТелеРос і ПММ з сумарним річним доходом близько 90 відсотків млн. доларів. ТелеРос зараз пропонує послуги телефонії, передачі і доступу в Інтернет у 90 містах біля Росії, СНД і працюватиме під торгової маркою Голден телеком. «Схід Мобайл» і «Примтелефон» — оператори стільникового зв’язку, які пропонують свої послуг у 14 містах Росії. «Голден телеком Україна» — компанія, працююча на Київському ринку телекомунікацій, провайдер послуг фіксованою і мобільного бездротового зв’язку. · «Совінтел» (спільне підприємство і GTS і Ростелекома 50/50) — оператор накладеної телефонної мережі у Москві Санкт-Петербурзі. Новий ТелеРос — об'єднання 3-х компаній: «Совам Телепорт» було створено 1989 року як комерційний оператор, і сьогодні одна із найбільших провайдерів послуг передачі у Росії країн СНД. Совам Телепорт першим почав надавати своїх клієнтів такі популярні послуги, як Россия-он-Лайн, доступом до мережі за технологією Frame Relay.

Россия-Он-Лайн® є зареєстрованими торговими марками Телеросс.

Всі інші назви товарів, послуг і нафтопереробних компаній та його графічні зображення є торговими марками відповідних владельцев.

Телерос несе відповідальності за інформацію, товари та, пропоновані Internet, крім випадків, предусмотренных.

Угоди про наданні Услуги.

Совам Телепорт відкрив перший комерційний Web-сервер у Росії був тут піонером у просуванні Internet технологій на Російський ринок. «ТелеРос» було створено 1995 року. На момент об'єднання він був найбільшим Росії комерційним телефонним оператором. Опорна мережу ТелеРос — одну з найбільших Російських мереж, полягає в використанні супутникових магістральних каналів* з допомогою наземних оптоволоконних каналів, де може бути. У регіонах ТелеРос працює через свої спільні (50/50 з регіональними АТ «Електрозв'язок») підприємства. Телефонна Зв’язок Москви (ПММ) було засновано 1994 року як спільне підприємство між GTS і МТУ Інформ, дочірнє підприємство Московської Міський Телефонної Мережі (МГТС). ПММ спеціалізується на наданні місцевого доступу до неї у Москві. Серйозним досягненням ПММ є будівництво цифрового телефонного ємності на 100 тисяч номерів, помітно расширившей міську сеть.

Усе сказане вище можна як схеми (Додаток 1).

Отже, компанія GTS — світова корпорація, працююча над ринком телекомунікацій. У Росії її і країн СНД GTS представлена компанією «Голден телеком». На Іркутську — це іркутський філія ТОВ «ТелеРос» (юридично залежний). Россия-Он-Лайн — це послуга до роботи на Сети.

Мережа Голден Телеком Где вони пропонують свої послуги? (покриття сети).

Мережа передачі «Голден телеком» охоплює нині понад 90 міст Росії та країн СНД. Нині вони надають повний спектр послуг передачі в 15 містах Росії: Москва, Архангельськ, Владивосток, Волгоград, Воронеж, Єкатеринбург, Іркутськ, Краснодар, Нижній Новгород, Новосибірськ, Самара, Сиктивкар, Тюмень, Уфа, Хабаровськ. У інших регіонах і готові надати своїх клієнтів повний набір послуг передачі. «Ми лідируємо за кількістю регіонів і до них, наприклад, ставляться: Казань, Красноярськ, Санкт Петербург, Калінінград, Мурманськ, Якутск».

Их цель.

Які завдання ставили собі, приймаючи рішення про об'єднання компаній? Мета — стати провідним комерційним телекомунікаційним оператором у Москві, же Росії та країн СНД. Їх послуги призначені для кола бізнес клієнтів — всім, кому необхідні інтегровані рішення на області передачі. Досягнення цього вони збираються пропонувати послуги лише високої якості та завжди виконувати взяті він зобов’язання. Ці правила відбито у своїх внутрішніх стандартах, стилі діяльності компанії, у цілому і кожного її співробітника в отдельности.

* Канали — це свого роду магістраль кабелів, виділені на передачі інформацією цифровому вигляді. Цели:

8. Орієнтація на потребителя.

9. Обов’язковість у наданні услуг.

10. Забезпечення високої качества.

11. Надання інтегрованого сервиса.

12. Надежность.

13. Випереджувальний розвиток Як вони працюють? (структура сети).

Опорна мережу Голден телеком побудовано використанні магістральних супутникових і наземних оптоволоконних каналів, з її допомогою компанія забезпечує передачу даних, і голоси між регіонами і Москва. Для виходу у закордонні мережі компанія має численними шлюзами з найбільшими зарубіжними операторами, своїми стратегічними партнерами, у тому числі Cable & Wireless, Teleglobe, Unisource, Fintelecom та інших. Після придбання SDH каналу пропускною спроможністю 2, 4 Гбита з Москви до Стокгольм, Голден телеком став першої компанією, яка має найбільшої міжнародної місткістю країн СНД, яка перевершує майже 1,5 разу сумарну ємність каналів всіх конкурентів. А, щоб забезпечити надійну роботу мережі, все регіональні представництва Голднен телеком мають найсучаснішим комутаційним і мультиплексорным устаткуванням провідних світових виробників. Для максимального зручності і мінімальних витрат клієнтів і готові запропонувати різні схеми організації зв’язку — від мідної пари до високошвидкісних оптоволоконних ліній. Супутникові станції типу VSAT вирішать проблему підключення клієнтів, що у віддалених регіонах, чи пак, де ми маємо точок присутності (номери місцевого доступу до Мережі) Голден телеком. Центральний вузол, «серце» мережі перебуває у Москві. Саме там перебуває Центр Управління Мережею, його завдання — забезпечувати безперебійну роботу всіх наданих нашої компанією послуг 24 години на добу 365 днів на рік. Служба по Роботі з Клієнтами HelpDesk готова час дні й ночі вирішити будь-який питання, що виникло в клієнта компанії, або вирішити його проблему. «Чому ми справді працюємо так успешно?».

Унікальні знання, накопичений у створення і обслуговування мереж, фахівців трьох найбільших телекомунікаційних компаній — те, що дозволяє клієнтам Голден телеком упевненість у високий рівень набутого сервісу. Краще устаткування провідних світових виробників (Nortel, Newbridge, Andrew, Vertex) і новітні мережні технології, використовувані Голден телеком, гарантують ефективну і надійну роботу мережі. Вони будують своєї роботи, базуючись, насамперед, на інтересах клієнтів; переконуватися їм у цьому допомагають — 24-х годинна Служба по Роботі з Клієнтами, їх прагнення задовольняти дедалі нові потреби клієнтів — і професійні консультації, що вони охоче надають. Винятково гнучкі принципи ціноутворення дозволять користувачам вибрати найбільш підходяще мережне рішення у мінімальних витратах. Фундаментальна обізнаність із клиентами.

Голден телеком забезпечує якісну підтримку мережевих послуг на рівні узвичаєних світових стандартів. Постійне супровід послуги сервис-менеджером, 24 годинна підтримка користувачів і централізований моніторинг мережі - ці конкурентні переваги роблять їхньої унікальної телекомунікаційної компанією на Російському ринку. «Ми піклуємося клієнта і вирішуємо проблемы».

Круглосуточная підтримка пользователей.

24 години на добу, 365 днів на рік у компанії працює Група з Роботі з Клієнтами, у якій трудяться побачити дослідні та відповідальні фахівці, розмовляючі ви не російською та англійською. У компанії ведеться повністю автоматизовану систему обліку проблем клієнтів, розроблена з урахуванням СУБД компанії Oracle. Вона гарантує, що проблему клієнта не залишиться осторонь і буде остаточно вирішена так швидко, наскільки може бути. У Голден телеком використовується, відкрита клієнтові, процедура ескалації (поширення) проблем керівництву. Інформації про проблемі імені клієнта й ході її вирішення передається, починаючи з рівня сервіс менеджера до генерального директора компанії. «Можете бути переконані, що ваші проблеми будуть вирішуватися у найвищому рівні. З нами легко зв’язатися — переважають у всіх точках присутності Голден телеком є місцеві телефони Служб по Роботі з Клієнтами. Будь ласка, телефонуйте нам, якщо ви знадобилася допомога грошима чи будь-яка информация».

Централизованное управління сетью.

Голден телеком прагне надавати своїх клієнтів найнадійніший сервіс. З допомогою новітньої системи моніторингу та управління Мережею технічний персонал постійно контролює стан всіх вузлів мережі. Система автоматично виявляє будь-які відхилення у роботі каналів і негайно вибирає альтернативний маршрут. Голден телеком гарантує надійність контролю та управління мережею наявністю двох взаємозамінних систем, розміщених у Москві і Санкт-Петербурзі. Працюючий 24 години на добу Центр Управління Мережею, постійно контролює стан мережі, передбачаючи можливі проблеми, і оперативно їх вирішуючи. «Ми регулярно відстежуємо статистику із завантаження магістральних каналів, при необхідності розширюючи їх задля найефективнішою роботи клієнтів». Голден телеком пропонує повністю керовані мережні рішення. «Коли ви виникнуть певні проблеми з роботою вашого устаткування, фахівці Голден телеком будь-якої миті нададуть вам необхідну допомогу удаленно чи приїде ваш офіс вирішення її дома». Вони мають набором коштів на вимірювання, і аналізу рівня завантаження клієнтських ліній — це дозволяє організовувати послуг найбільш ефективно і з мінімальними затратами.

Информация про міжнародному каналі Голден Телеком.

Після придбання SDH каналу пропускною спроможністю 2,4 Гбита з Москви у Стокгольм Голден телеком став першої компанією, яка має найбільшою міжнародною місткістю країн СНД, яка перевершує майже 1,5 разу сумарну ємність каналів всіх конкурентів. Внаслідок цього мережу компанії пов’язана з широкосмугової мережею Ebone, розгорнутої їх материнської компанією GTS. Мережа GTS Ebone має широке географічне покриття і дозволяє зраджувати трафік* клієнта зі швидкістю 2,5 Гбита в секунду майже у всіх регіонах Європи та світу. На цей час GTS Ebone завдовжки більш 16 тисячі кілометрів і 28 точок присутності 12 країнах Европы.

На фізичному рівні мережу побудована з допомогою новітньої технології DWDM (dense wavelength division multiplexing), що дозволяє передавати одночасно 40 світлових хвиль, несучих інформацію. Це значно скорочує вартість передачі; гарантує найвищу надійність послуг і доступність мережі більш як 99%. Видатний проект між GTS і FLAG Telecom практично подвоїв пропускну спроможність каналу FLAG Atlantic-1. Перший у світі канал швидкістю 2,4 Терабита, який би з'єднав мережу GTS Ebone у Лондоні і Парижі з атлантичним узбережжям США у Нью-Йорку, вже нині здатний передавати більш 200 годин цифрового відео в секунду, 30 мільйонів телефонних каналів і більше 2 трильйонів біт даних чи Internet трафика.

Всі ці технічні досягнення дозволяють Голден телеком надавати клієнтам послуги високошвидкісного доступу в Internet без перевантажень у мережі і затримок з дуже привабливим ценам.

Із усього вищесказаного можна дійти невтішного висновку у тому, що все мережу компанії «Голден телеком», зокрема. і представництво в Іркутську, мають сильну підтримку, міцний фундамент в конкурентної борьбе.

Иркутский філія ТОВ «ТелеРосс».

У г. Иркутске «ТелеРос» існує з 1995 р. Офіс фірми розташований на ул. Литвинова, 3, 3 поверх. Послуги виявляються у Іркутську, а й у г. Ангарске. Здійснюється телефонний підтримку з боку г. Москвы.

«Что треба знати до роботи на Internet?

Щоб комп’ютери, які працюють у різних куточках нашої планети, могли обмінюватися інформацією, необхідний доступ в Internet і Internet-соединение — це одне з послуг, яку Россия-Он-Лайн надає своїм користувачам. Стати нашим користувачем досить легко. Найбільш доступний спосіб встановити Internet-соединение — по комутаційних лініях, простіше кажучи, звичайним телефону. Якщо в Вас є телефон, отже, залишилося лише підключити ваш.

* Є тариф погодинної (плата певних грошей за конкретне/ визначений час роботи з Інтернет), а є тариф за трафіком (оплата залежить від обсягу скачанной з Internet інформації: наприклад, графічні файли — займають великий обсяг, тексти — мінімальний). комп’ютер з допомогою модему до телефонної розетке.

Сучасні операційні системи мають вбудовані кошти на Internetсполуки по телефонним лініях. Перевірити, встановлено у вашої системі всі необхідні компоненти, можна самостійно, чи, коли не хочете вникати у подробиці, з допомогою програми ROL Connection Setup (1.08M) — вона допоможе встановити і налаштувати кошти на роботи з Internet для систем Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0 і Windows 2000. Internetз'єднання встановлюється по тому, як у вас модем здійснить дозвонку і успішне модемное з'єднання по вхідним модемним номерам. Internetз'єднання «прокладає дорогу» передачі інформації, що буває найрізноманітнішої: електронні листи, програми, графічні файли («картинки»), відеозапис і його звукове супроводження й т.д. Ви оплачуєте послуги России-Он-Лайн, інформацію про ваших платежах і статистика використання послуг зберігаються на сервері России-он-Лайн і доступні для Вам для перегляду в Особистому кабінеті користувача. Саме там Можете встановити деякі персональні настройки, зокрема свій пароль. Internet дуже популярний, але над його послуги треба платити. Щоб стати жертвою хакерів, серед яких, на жаль, перебуває чимало охочих побродити по Internet за чужий кошт, дуже корисно уявити про проблеми безпеки в Internet.

Россия-Он-Лайн попереджає у тому, що на даний час Російський сегмент Інтернет у вкотре переживає хвилю поширення комп’ютерних вірусів, «троянських коней» (це суть справи мини-сервер, який, проникаючи в комп’ютер користувача, дозволяє управляти комп’ютером з відривом по Internet-соединению: скачувати від нього будь-які файли, запускати у ньому програми, змусити комп’ютер перестати відгукуватися на введення з клавіатури, перевантажити комп’ютер та т.д. тощо.), і навіть шахрайських листів від нібито офіційних представників сервіс провайдера. Мета одна — вкрасти пароль доступу в Internet.

«Можливо, хтось із Вас нещодавно здобув лист, у якому пропонувалося „брати участь у розіграші безплатного часу“, вислати ваш пароль по адресою, зазначеному у листі чи запустити програму, що є в приєднаному до листа файлі». фахівці России-Он-Лайн НІ ПРИ КАКИХ ОБСТАВИН: НЕ просять користувачів повідомляти свої паролі поштою; НЕ висилають рекомендовані паролі поштою; НЕ висилають ніякого програмного забезпечення електронній почте.

«Нікому не повідомляйте свій пароль поштою і запускайте програми, які у файлах, приєднаних до листа, без ретельної перевірки, навіть тоді як зворотної адреси Ви побачите одне із службових поштових адрес России-Он-Лайн чи службове ім'я РОЛ (наприклад, „Адміністрація Russia Online“), але з підробленим поштовим адресом».

Є й інші, менш примітивні способи крадіжки пароля. Щоб уникнути цього — необхідно ознайомитися з рекомендаціями щодо безпеки. «Будь ласка, будьте пильні і випливайте нашим советам!».

Проблемы безпеки в Internet і поради з їхньої устранению.

Віртуальні мандри Internetу, що ви робите, зручно влаштувавшись в м’якому кріслі, начебто, що неспроможні загрожувати якимись серйозними небезпеками. Але ваше спокійне самотність за монітором оманливе, бо всі час, поки встановлено Internet-соединение (і навіть у ті лічені хвилини, які ви перевіряєте електронної пошти), ваш комп’ютер є частиною величезної Мережі, яка має та друзі, і його вороги. Уберегтися від небезпеки завжди простіше, якщо знати, когось і чого бояться…

Усе це, і навіть поради: як убезпечитися від крадіжки пароля, від комп’ютерних вірусів і «троянських коней», можна знайти в онлайновском сайті. І всі же:

Якщо ваша пароль украли.

«головне якомога швидше дізнатися звідси. Переважна більшість випадків мета зломщика — мати змогу скористатися Internet за рахунок, тому Вам потрібно регулярно перевіряти свій баланс й наведеної статистики використання послуг России-он-Лайн в Особистому Кабінеті користувача. Як лише побачите щось підозріле (Ви солодко спали, а статистика показує сеанс в зв’язку зі години ночі впритул до ранку), негайно змінюйте пароль і зв’яжіться на нас електронною поштою чи телефоном у Москві, в Санкт-Петербурзі (за іншими городах)».

Как змінити свій пароль.

«Змінити пароль Можете з Особистого Кабінету користувача — спеціальної сторінки на сервері России-он-Лайн. Змінюйте свій пароль не менше рази на місяць, і якщо є така підозра, що пароль украдений чи зламаний, то немедленно!».

Россия-Он-Лайн — це теж: free Безплатна поштова служба! Free Телеконференції тисяч мегабайтів інформації з тисячам тем!

Free Файловий архів free Листівки Можете відправити красиву вітальну листівку своїм друзям, знайомих коллегам.

Россия-Он-Лайн ставить за мету забезпечити максимально можливу конфіденційність. Уся встановлена з сайту інформація використовується лише для внутрішні і адміністрування. Россия-Он-Лайн без згоди Передплатника не передає третім сторонам будь-які даних про Подписчике за винятком випадків, передбачених чинним законодавством Російської Федерації. «Ми аналізуємо ці дані лише виявлення тенденцій та збору статистики. Коли ви є запитання і товарної пропозиції, що стосуються питань конфіденційності, ми завжди готові розглянути их».

Іркутськ. Тарифні планы.

Internet-карта России-Он-Лайн універсальний засобом оплати послуг РОЛ. Карти виходять у звернення до двох номіналах 10 і 20 RU (resource unit). Усі клієнти РОЛ можуть здійснювати оплату з допомогою Internet-карт, незалежно від своєї тарифного плану і місцезнаходження. Для реєстрації чи поповнення балансу РОЛ з допомогою Internet карти необхідно стерти захисний шар по звороті карти, під яким перебуває код активації, і увести його до відповідного поле.

Зараз Internet-карточки продаються переважають у всіх містах Росії та СНД, де працюють філії России-Он-Лайн. Придбати Internet-карту России-Он-Лайн за одній з точок продажів дистриб’юторів. Россия-Он-лайн пропонує такі види оплати Internet-услуг:

Іркутськ. Тарифні плани Іркутськ. Тарифні плани Іркутськ. Тарифні планы.

Іркутськ. Тарифні плани Bottom of Form 1.

|РОЛ 10 | |Для приватних осіб | |Мінімальний місячний платіж: 10 r.u. | |Термін дії платежу обмежений і обчислюється як | |(Сума платежу / 10 r.u.) x 31 день | |(Термін дії мінімального платежу 31 день) | |Вартість он-лайн доступу: 0.5 r.u. за годину незалежно від часу діб | |ПДВ включений | | УВАГА: Після закінчення термін дії платежу баланс рахунки | |обнуляется, незалежно кількості невикористаних одиниць r.u. | |Доступ у своїй закривається, залишок r.u. не повертається. Втрату | |залишку можна запобігти, внісши новий платіж до закінчення терміну чинності | |попереднього платежу. І тут до залишку коштів додана | |сума нового платежу, а загальний термін дії платежу збільшиться терміном | |дії нового платежу. | |Наприклад, 1 липня Ви заплатили 10 r.u. — термін дії цього платежу: до| |1 серпня. | |20 липня вашому балансі залишилося 2 r.u. і… Ви заплатили ще r.u. — | |вашому балансі стало 12 r.u. і термін дії платежу протривав до 1 | |вересня. |.

|РОЛ ПОГОДИННОЇ | |Для приватних осіб | |Мінімальний платіж при реєстрації: 10 r.u. | |Вартість он-лайн доступу: 0.6 r.u. за годину незалежно від часу діб | |ПДВ включений | | УВАГА: Без он-лайн сесій (тобто. роботи з | |Internet) протягом 1 місяці рахунок заморожується. Баланс у своїй | |не обнуляется. Протягом 2 місяців після заморозки можна відновити | |використання послуги однією з двох способів: | |* внести платіж, у своїй Плата включення не стягується; | |* зателефонувати до відділу роботи з клієнтами РОЛ, у своїй включення | |стягується 2 r.u. | |Якщо використання послуги не відновлено більш як через 2 місяця з | |моменту заморозки, рахунок видаляється із системи. Залишок коштів у рахунку | |не повертається. |.

В усіх випадках опалты реєстрація — бесплатно.

Россия-Он-Лайн використовує роумінг під час роботи в Internet.

|Региональный роумінг | | | | | |Регіональний роумінг дає можливість доступу в Internet у | | |тому місті, де Ви реєструвалися, а й у будь-якій іншій, де є | | |вхідні модемні номери России-Он-Лайн. Вам досить налаштувати | | |з'єднання Віддаленого доступу на місцевий модемний номер й, | | |використовуючи ім'я користувача і пароль, отримати | | |Internet-соединение. | | |Якщо ви працюєте однієї зі цих тарифних планів — РОЛ 20, РОЛ 10, | | |РОЛ Погодинної чи РОЛ Бізнес, то, перебувають у будь-якому з міст — | | |Москва, Санкт-Петербург, то Ангарськ, Владивосток, Воронеж, Іркутськ, | | |Красноярськ, Мурманськ, Нижній Новгород, Саратов, Ви оплачуєте | | |Internet-соединение точно як і, коли б Ви працювали зі свого | | |рідного міста. | | |У інших випадках вартість однієї години роботи через модемні | | |входи России-Он-Лайн інших містах становить $ 1.5 (без ПДВ). | | |Регіональний роумінг доступний всім користувачам России-Он-Лайн, | | |жодних додаткових дій зі його включенню непотрібен. | |.

|Глобальный роумінг | | | Россия-Он-Лайн надає своїм користувачам послугу Глобальний| | |Роумінг, що дає змогу з'єднатися по локального номера в | | |іншій країні світу з іменем та паролем в России-Он-Лайн. Послуга | | |розроблена спільно з компанією GRIC Communication Corporation, | | |яка фундувала альянс Internet провайдерів Global Reach Internet | | |ConnectionTM (GRIC TM). | | |Час роботи через іншого провайдера (через roaming site) стоїть $ 5. | | |Погодинна оплата виноситься в місячний рахунок, протоколи сесій | | |доступні в Особистому кабінеті. | | |"Глобальний роумінг" доступний всім користувачам РОЛ, крім працюючих| | |в пробному режимі. Користувачі реєструються операторами Helpdesk. | | |Для реєстрації користувачеві необхідно надіслати заявку для відкриття | | |роумінгу електронною поштою Реєстрація користування послугою | | |"Глобальний роумінг" виробляється безплатно. | | |Можете використовувати програму GricDial, створену спеціально для | | |користувачів роумінгу. Її можна було одержати на сервері GRIC. Програма | | |поєднує у собі функції телефонної тогочасні книги й програми додзвону. | |.

Усі про Internet-провайдерах.

Internet та її возможности.

Internet з’явився понад 30 у результаті спроб об'єднати мережу Міністерства оборони США ARPAnet (мережу Управління перспективними дослідженнями) з радіоі супутниковими сетями.

У нашій країні бум Internet розпочався тільки у середині 1996 року, коли ціни на всі персональні комп’ютери кілька снизились.

Internet — це глобальна комп’ютерна мережу, яка служить у тому, щоб надавати свої сервіси велику кількість кінцевих абонентів, розкиданих не більше області, регіону, країни, континенту або тільки земної кулі. Через великий протяжності каналів зв’язку побудова глобальної мережі вимагає великих витрат (вартість кабелів та виконання робіт по їх прокладанні, видатки комутаційне устаткування, експлуатаційні видатки постійне підтримку апаратури мережі в працездатному состоянии).

Абонентами глобальної комп’ютерну мережу є локальні мережі підприємств, і навіть окремі компьютеры.

Глобальні мережі створюються великими телекомунікаційними компаніями для надання платних послуг абонентам. Такі мережі називаються публічними чи громадськими. У цьому є такі поняття, як оператор сіті й постачальник послуг мережі. Оператор мережі (network operator) — це компанія, що підтримує нормальну роботу мережі. Постачальник послуг, чи провайдер (service provider), — спеціалізована фірма, що надає платні, пов’язані з Internet послуги фізичним та юридичним особам (абоненти мережі). Власник, оператор і провайдер можуть об'єднуватись у однієї компанії, а можуть бути і різні компании.

Дорогою у світ Internet навряд чи обійти такої ваги етап, як укладення договору з Internet-провайдером. Провайдер ж виконує функцію сполучної ланки між клієнтом і Internet: комп’ютери (сервери) провайдерів підключені безпосередньо до Internet по швидкісним каналам зв’язку, а комп’ютери клієнтів підключаються до серверів провайдера по телефонним лініях з допомогою модемів й отримують доступ в Internet через сервери провайдера. Обслуговувати дуже багато клієнтів у мережі одночасно провайдеру дозволяють звані модемні пули. Крім доступу в Internet клієнту, зазвичай, надаються безплатний поштову скриньку і певний обсяг дискового простору на сервері провайдера розміщувати власних Web-страниц, і навіть групи новин і др.

Умови оплати й типи доступу в Internet.

Для зручності користувачів фирма-провайдер пропонує кілька стандартних схем, якими надається доступ в Internet. Існує 2 варіанта організації доступу в Internet через телефонні лінії: зв’язок по комутованих і з виділеним (чи орендованим) лініях. При підключенні по коммутируемой лінії з'єднання встановлюється у звичайному режимі телефонної мережі загального користування, тобто. як і, як із звичайному телефонній розмові. Головна особливість такого методу у тому, що з'єднання щоразу встановлюється наново, і, отже, характеристики каналу у кожному даному випадку може істотно відрізнятися. Цього варіанта сьогоднішній день є доступними цінами й поширеним і при цьому має важливим гідністю — це найбільш дешевий спосіб отримання доступу в Internet.

При підключенні по виділеної лінії телефонний компанія виділяє абоненту окрему лінію для постійного підключення до провайдера. Це варіанта маса достоїнств, серед які слід відзначити, що лінію використовується лише зв’язки Польщі з Internet, отже, може бути зайнята будь-чим іншим. Але це вид підключення значно дорожче, й немислимо організувати їх так усе просто, як доступ по комутованих линиям.

З погляду оплати послуг провайдера виділяють 2 основних принципу: оплата по фіксованим тарифом і погодинна оплата.

Погодинна оплата (сеансовый доступ). Цей тип доступу самий поширений: оплачується щогодини, який у Мережі. Вартість нічних і денних годин то, можливо неоднакова (напр., працюючи вночі, можна заощадити і сплатити годину підключення меншу суму, ніж удень). Цей тип оплати використовують, якщо працюють із Internet не часто. Зазвичай, оплата здійснюватися авансом, тобто. клієнт отримує в провайдера певну кількість часу, а провайдер веде облік його витрати. Заплатити послуги можна або у офісі компанії, або через банк (як і, як комунальних послуг). Другий спосіб набагато зручніше, якщо офіс провайдера лежить у іншій частині міста. Обов’язково слід враховувати, веде провайдер посекундный облік часу зв’язку. Т.к. ще збереглися компанії, які вважають кожну частина хвилини цілої хвилиною. Звісно, якщо користувач планує працювати у Internet за кількома годин на день, то «за 2−3 години різниці можна й не помітити. Але якщо користувач, наприклад, чекаючи листів, заходить в Internet по 20−30 разів на день, то щодня такий провайдер буде списувати з його рахунки стільки ж хвилин, скільки ж разів він перевіряв пошту (навіть якщо листи не прийшли на адресу пользователя).

Абонентська плата (фіксований тариф). Це Плата необмежений доступ. Користувач вносить певну суму (найчастіше встановлюється ціна протягом місяця користування Internet) і він здобуває можливість протягом встановленого періоду часу користуватися Мережею без жодних обмежень. Надзвичайно зручний вид доступу, якщо користувач проведе у Internet чимало часу. Але тут є «підводний риф», про яку мало хто знає користувачі: йдеться про примусове відключенні комп’ютера від Мережі при заповненні 100% вхідних ліній. Провайдери не афішують цю особливість, але практика показує, у цьому разі відключення від мережі в «години пік» може статися кожні 10 хвилин. Фіксований тариф може визначатися як цілодобового доступу, так доступу лише в доби (наприклад, з 12 годин ночі до 8 годин утра).

Існує й кілька проміжних схем оплати: наприклад, в денний час користувач оплачує щогодини, а вночі отримує необмежений доступ. Поступово йдуть у минуле таких форм роботи з клієнтами, як одноразова плата «за підключення» чи додаткова абонентська плата при погодинної оплаті. Досить рідко зустрічається зараз і дуже популярний у минулому оплата за обсяг отриманої чи відправленої інформації. Є й інші виходи доступу в Internet, за яких відбувається безпосереднього спілкування користувача з працівниками фирмы-провайдера. Наприклад, багато провайдерів дають можливість «знеособленого» доступу до Мережі. Усі необхідних підключення параметри вкладаються у спеціальний конверт. Користувач розкриває його, налаштовує параметри з'єднання заліза і отримує доступ в Internet на вказаний у конверті час. Такі конверти продаються в комп’ютерних магазинах, відділеннях зв’язку, оплати комунальних послуг в, кіосках, торгуючих компакт-дисками. Зазвичай, після вичерпання ліміту часу користувачеві дають можливість змінити форму оплати й продовжити користування послугами провайдера на постійної основе.

Практично кожен провайдер дозволяє перейти з одного схеми оплати в іншу, і якщо погодинна система перестає влаштовувати, можна скористатися необмеженим доступом.

Оплата ж доступ варіюється дуже. Для індивідуальних користувачів ця плата може варіюватися від 10 за кілька сотень USD. Деякі, але не, компанії справляють іще і плату за реєстрацію. Є іще одна ценообразующий чинник — це оплата телефонних ліній. При установці з'єднання з Internet видатки оплату телефонних рахунків можуть бути вельми значними, якщо дзвінок міжміський, і якщо для зв’язку з сервісною службою доводиться телефонувати по місцевим лініях, то таких проблем немає. Постачальники мережевих послуг пропонують 2 варіанти рішення цієї проблеми: > встановити номери з кодом 800, які можна набирати «безплатно»; > встановити великих містах номери місцевого доступу (звані точки присутності, чи РОР — Point of Presence).

Обидва варіанта мають чесноти та вади. Набір номери постачальника мережевих послуг може дуже дорого, якщо це місцевий дзвінок. Набір за кодом 800 дешевше, проте користувач також має нього. Постачальник, то, можливо, і братиме за код 800 менше, ніж клієнт заплатив за міжміські дзвінки, але це різниця нічого очікувати дуже істотною. Постачальник, що дає такі послуги, може, наприклад, стягувати набагато вищу щомісячну плату чи встановити додаткові нарахування. Усе це користувачі треба буде врахувати, порівнюючи видатки послуг у разі міжміських дзвінків і їхньої витрати послуги за кодом 800. Для користувача, який переїжджає вже з міста до іншого, послуга з кодом 800 — найкращий варіант, оскільки нею можна скористатися деінде. Що стосується отримання доступу в Internet через РОР — лише місцеві дзвінки. Гірше, якщо користувач живе поза зони місцевих дзвінків постачальника. Це дешеве з'єднання від використання лише вдома. У кожному досить великому місті (з населенням понад 500.000 жителів) є РОР. Деякі сервісні служби пропонують для зв’язку телефонний номер, вільний від оплати по міжміському тарифу, але у своїй збільшують вартість і щодо оплати доступом до Internet.

«Вибираємо провайдера…».

Правильний вибір провайдера надзвичайно важливий, т.к. дозволяє користувачеві досягти оптимального режиму роботи, заощадити гроші й час. Щодня з’являються дедалі нові сервісні служби, й вони хочуть дати бажаючим доступ в Internet. Тільки поінформованість і порівняльний аналіз може допомогти одержати доступ Internet на найкращих умовах. Є кілька питань, куди слід особливо звернути увагу: V Яка кількість телефонних номерів пропонується клієнтам для доступу в.

Internet? Чим більший телефонних номерів пропонується, краще. Ще зручніше, якщо існує багатоканальний серійний номер, дозволяє телефонувати лише з одному телефону і забезпечує гарантоване з'єднання. Найкраще, якщо номери для з'єднання з провайдером належать різним АТС, тому що, набираючи різні номери можуть досягнути стійкого сполуки. V Скільки абонентів користуються цими номерами додзвону? Щоб звільнити послуги великому числу клієнтів, сервісні служби орендують високошвидкісні лінії типу Т1 (1,544 мегабита в сек.) /лінії типу Т2 у мережах використовуються рідко (6 Мбит); Т3 (45 Мбит) — для великих компаній чи університетів/. Лінії типу Т1 дуже дорогі, й у годинник право їх використання беруть вищу орендної плати (зазвичай період із 9 до 17 годин за часом). Саме тоді багато сервісні служби обмежують доступом до Internet. Зазвичай, якщо кількість користувачів у кілька разів перевищує доступних ліній, то «години пік» велика частину цих ліній зайнята. Взагалі число користувачів дуже залежить від такої чинника, як — число модемів (якщо їх довше, говорять про банку модемів), підключених до комп’ютера провайдера. Природно, що кожного, хто підключається до комп’ютера сервісною служби Internet, потрібен модем і телефонну лінію. І якщо у банку 10 модемів, то одночасно спілкуватися з комп’ютером можуть 10 користувачів. Якщо ж хтось спробував додзвонитися одинадцятим, то почує сигнал «зайнято». Логічно, що встановити з'єднання з першого разу вдасться, доведеться телефонувати до того часу, поки хтоте з десяти не отсоединится. Тому ставлення числа користувачів до модемів і телефонних ліній критично для якості роботи сервісною служби. Припустимо, що з сервісною служби є 200 користувачів і десяти модемов/линий. Така конфігурація працює, оскільки навряд усе 200 передплатників захочуть під'єднатися одночасно. Але якщо користувачів 2000, то чергу, може будь-коли наступити. Оптимально співвідношення 20 до 1, хоча й за цьому потрапиш на сигнал «зайнято». V Яка пропускну здатність каналів провайдера та його завантаженість? Мати провайдера із гарними номерами додзвону марно, якщо пропускна здатність каналів зв’язки з іншими серверами Мережі недостатня, або ж канали надто завантажені у зв’язку з велику кількість користувачів. Перевірити цей параметр легко: попросити постачальника послуг Internet зробити тестове підключення, з допомогою якого оцінити швидкість сполуки у різний час діб, і навіть стійкість связи.

Найчастіше при підключенні користувачів влаштовує якість наданих провайдером послуг, але з часом зв’язок ставати дедалі гіршим й більше. Це тим, що його користувачів зростає, а пропускну здатність ліній залишається тієї ж. Зазвичай, великих компаній досить оперативно реагують збільшення числа користувачів, розширюючи існуючі канали чи додаючи новые.

При виборі провайдера важливо наявність служб технічної підтримки користувачів, режим роботи таких служб і якість запропонованих рекомендацій. У процесі роботи з Internet у користувача часто виникають питання, особливо коли він починає вивчати щось нове. У цьому допоможе може прийти служба технічної підтримки. Дані служби відрізняються одна від друга режимом роботи: деякі працюють цілодобово сім днів, у тиждень (їх, до жалю, небагато), більшість доступне лише протягом робочого дня. Відрізняється і якість запропонованих рекомендацій. Перевірити ж, як працює та чи інша служба, важко, оскільки необхідно ставити конкретні запитання у конкретній з'єднанню (втім, може бути при тестовому підключенні). Примітка. Стабільність зв’язку й швидкість передачі залежить також від якості самого підключення модему до лінії (неакуратне з'єднання відрізків кабелю, несправність переходников), від використання внутрішньої АТС і кількість паралельно підключених до телефонній лінії аппаратов.

Рік у рік постачальники мережевих послуг плодяться, як бур’яни, і всі одно бракує. Проте річ цілком очевидна, і що якість запропонованих послуг різна. Деякі постачальники допомагають користувачеві набути навичок роботи з Інтернет, відповідають питання, швидко усувають несправності тощо. Інші цього роблять. Не дивно — торговці автомобілями, страхові компанії тощо. поводяться ж. Більшість провайдерів вкрай необхідні (на відміну страхових компаній). Їх найбільша проблема у тому, що вони, зазвичай, занадто зайняті. Є, проте, такі постачальники, які просто кладуть до кишені чек клиента.

У великих компаній-постачальників послуг Internet ціна підключення протягом години зазвичай трохи більше, ніж у маленьких фірмах. Однак у велику вартість послуги вкладено витрати фірми на якісні лінії зв’язку, технічну підтримку користувачів та інші сервіси. Марно заощаджувати на підключенні, т.к. мінімальна вартість означає, зазвичай, погане якість сервісу, і повсякденна робота (відправка листів, пошук інформації) потребує великих тимчасових затрат.

Останнім часом з’явилися приклади, коли функції Internet-провайдера перебирає телефонний компанія. У Санкт-Петербурзі, наприклад, АТ «СПб ММТ» надає послуги Інтернет у кредит. Користувач просто телефонує по спеціальному номера «через 8» і навіть отримує доступ в Internet, а ще через кілька днів йому приходить рахунок, за міжміський дзвінок. Це дуже зручний спосіб, але ще якість зв’язку залишає бажати кращого. Зрозуміло, в такому підключенні клієнт не отримує поштову скриньку. Проте цей недолік легко компенсується, згідно з одній з безплатних поштових служб.

Постачальники мережевих послуг у Internet постійно конкурують між собою. Якість послуги, чи її ціна, капіталовкладення чи поточні місячні витрати, доступ за кодом 800 чи вартість міжміських викликів тощо. — краще запропонувати своїх клієнтів? А сказати напевно, хто їх краще, хто ж гірше не можна. Кожен знайшов власний простір рынка.

Підприємство ВАТ «Электросвязь».

Порівняйте конкурентоспроможності послуги России-Он-Лайн було вибрано підприємство ВАТ «Электросвязь», яка також надає послуги Internet.

ВАТ «Електрозв'язок «Іркутської області - лідер телекомунікаційних технологій у регіоні. Компанія з 34 філіями, персонал якої налічує близько 6800 людина — одна з двохсот найбільших російських предприятий.

«У нову добу — з перевіреними часом традициями!».

Історія розвитку електричного зв’язку Іркутської області ведеться від 1 січня 1864 року, коли генерал-губернатор Східного Сибіру подав у Санкт-Петербург государю Імператору депешу з новорічним поздоровленням. Відповідна телеграма отримали через 17 годин. 21 грудня 1884 року проведена перша демонстрація дії телефону. 1 липня 1886 року був освічений Іркутський почтово-телеграфный округ. У 1888 року телефони в Іркутську було встановлено в 16 місцях. До 1912 року кількість телефонів збільшилося до 1056. 20 липня 1916 року відкрили телефонне повідомлення Іркутськ — Усолье. У 1928 року введена в роботу перша радіомовна станція з введенням магістралі Москва — Хабаровськ. У 1940 року станція має 9 внутриобластных і десяти внутрішньоросійських зв’язків. 31 грудня 1957 року проведено перший сеанс телевізійного вещания.

Безпосередній попередник ВАТ «Электросвязь «Іркутської області — Іркутське обласне производственно-техническое управління зв’язку (ОПТУС) була створена 1 жовтня 1937 року у з поділом По-східномуСибірській області на Іркутську і Читинскую. Доти існувало По-східномуСибирское ОПТУС. У 1991 року Іркутське ОПТУС було перетворено на державне підприємство зв’язку й інформатики «Россвязьинформ ». У 1994 року ГПСИ «Россвязьинформ «приватизувалися як ВАТ «Електрозв'язок «Іркутської области.

Отже, ВАТ «Електрозв'язок «одна із найстаріших підприємств Іркутського регіону, надає послуги понад 130 лет.

ВАТ «Электросвязь «Іркутської області — підприємство з славними традиціями, висококваліфікованим персоналом і розвиненою технічної базою. Суспільство постійно розширює об'єм і спектр надання послуг, проводячи будівництво нові й реконструкцію існуючих зв’язку. До сьогоденню ВАТ «Електрозв'язок «надає біля Іркутської області дедалі види послуг електричної связи.

Компанія є спонсором II міжнародного фестивалю молодіжної музики «Байкальск-99».

Компанія є учасником і офіційним оператором Байкальської Економічного Форума.

Услуги Internet від Іркутського Обласного телеграфа*.

1. Internet-карта — новий спосіб оплати й надання доступу до сети.

Internet. 2. Доступ до мережі Інтернет у кредит і реєстрації. 3. Доступ до мережі Internet по абонементам (без підписання договору). 4. Постійне підключення до Internet за існуючими у клієнта телефонним лініях зі збереженням телефонів на комутований доступ в Internet і розміщення на Web-серверах. 5. Підключення до мережі Internet по виділеної линии.

Послуги Internet-карты.

1. Internet карта — новий спосіб оплати й надання з телефонного зв’язку і доступу до неї Internet для організацій корисною і приватних осіб: доступ в Internet за тарифами; можливість самостійного вибору номіналу карти залежно від можливого обсягу доступу в Internet; носій інформації особисте, секретному коді (зворотний бік карти містить коротку інструкцію про порядок пользования).

2. Визначення послуги: термін дії - до використання номіналу; номінал карт — 60, 120, 240 рублів; сеансовое підключення; безплатна реєстрація; статистика соединений.

3. Порядок підключення. Зареєструвати картку у оператора по телефону 256−783 чи влаштувати реєстрацію самостійно. І тому необхідно налаштувати програмне забезпечення комп’ютера для виходу серійний номер доступу в Internet мережі ВАТ «Електрозв'язок »; вказати й у ролі імені користувача «icreg », пароль «irtel »; після входу до мережі, встановіть зв’язку з сервером internet.

Тарифи на доступ в Internet (протягом години роботи) все ціни наведені у рублях з урахуванням ПДВ При готівкової формі оплати, відповідно до Федеральним законом № 150-ФЗ від 31.07.98, ціна поповнюється ставку податку з продажу (5%) і стягується по місцеві оплати услуги.

| |через аналогові серії* |через цифрові серії* | |з 08:00 до |18 |21 | |02:00 | | | |з 02:00 до |6 |9 | |08:00 | | |.

«Мы чекаємо Вас за адресою: р. Іркутськ, вул. Пролетарська 12, Обласний Телеграф. тіл: 240−040, 240−030, факс: 240−044; тіл. в Ангарську 6−64−01. цілодобова технічна підтримка 24−20−32 Також інформацію можна знайти за такими адресами: internet internet [email protected]».

* Послуги Internet ВАТ «Электросвязь «надає через обласної телеграф і філії Товариства. Доступ в Інтернет у кредит.

Ця послуга дозволяє абонентам іркутської і ангарской телефонних мереж у час отримання доступу до мережі Internet по коммутируемой лінії без додаткової реєстрації у провайдера Internet.

Послуга надається в кредит, вартість з'єднання з мережею виставляється у єдиний рахунок послуг зв’язку для телефону, від якого здійснюється вихід за такими тарифам:

За умовчанням встановлено тарифний план «Стандартний ». Змінити тарифний план можна за перегляді статистики по сполук із сетью.

Послуга то, можливо надано, якщо номер телефону, від якого буде здійснюватися виходити до мережі починається з цифр 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 33, 34, 35, 36, 38, 39, 42, 43, 44, 45, 46, 49, 51, 54, 55, 59 в Іркутську, чи 51, 52, 53, 54, 55, 56 в Ангарске.

У кредит можна працювати, виходячи лише крізь цифрові серии.

* Цифрові серії: максимальна швидкість передачі - 56Kбит/сек; в Іркутську по тіл. 256 800, в Ангарську — 500 100, в Братске — 371 111. Інші - аналогові серії: максимальна швидкість передачі - 33,6Kбит/сек; тіл.: 240 100, 240 101, 363 312, 380 010, 511 911.

Як користуватися цією услугой?

Досить налаштувати програмне забезпечення для сполуки за двозначним номером 256 800 в Іркутську чи 500 100 в Ангарську і тоді замість реєстраційного імені вказати номер телефону, від якого користувач виходитиме до мережі. Усі цифри номери необхідно вводити разом, без прогалин, дефісів і додаткових знаків. Пароль для доступу вказувати непотрібно. Що стосується розбіжності зазначеного номери зі справжнім номером телефону, від якого виробляється вихід, у поєднанні буде отказано.

Оплаті підлягають лише успішно встановлені сполуки (після входу в мережу Internet). Сполуки тривалістю менш 1 хвилини округляються до 1 минуты.

У рахунках послуг зв’язку, які можна отримати й оплатити в пунктах прийому платежів ГТС, в телеграфних відділеннях зв’язку й переговорних пунктах, вказується сумарна вартість всіх сполук за сутки.

Абонементний доступ в Internet.

Абонементний доступ в Internet дає можливість у повною мірою всіма сервісами мережі, не укладаючи договір обслуговування. У вартість абонемента входить лише вартість часу з'єднання з сетью.

Придбати абонемент можна на телеграфних ділянках, в відділеннях зв’язку г. Иркутска або в представників ув рр. то Ангарськ, Братськ, Шелехов, УстьИлимск, Усолье-Сибирское, Усть-Кут, Черемхово, Бодайбо, Тулун, Саянск, Жигалово, Киренск, Железногорск, Магистральный.

Абонементи продаються на 2, 5, 10 і 15 годин роботи у Internet. Також можна замовити абонемент будь-яку кількість годин, звернувшись по телефону.

Сьогодні цей вид оплати Internet-услуг ВАТ «Электросвязь» не использует.

Тарифы на підключення до мережі Internet по виділеної линии.

Тарифи на підключення до мережі Internet по виділеної лінії у містах Іркутськ, то Ангарськ, Братськ, Шелехов, Усолье-Сибирское, Усть-Илимск.

|Единовременные платежі | |Підключення на порт мережі передачі, включаючи | | |організацію сполучної лінії до абонента |7000 | |Підключення на порт мережі передачі, включаючи | | |організацію сполучної лінії до абонента, для районів, |10 000 | |які стосуються Північним і прирівняним до них | | |Щомісячні платежі | |Тарифний план «Стандартний «| |Швидкість порту |Завантаження до 10% |до 20% |до 30% |до 40%|Свыше | |(бит/с) | | | | |40% | |до 33 600 |2700 |3300 |3900 |4500 |5100 | |64 000 |5700 |7500 |9300 |11 100 |12 900 | |128 000 |10 800 |13 800 |16 800 |19 800 |22 800 | |192 000 |14 850 |18 750 |22 650 |26 550 |30 450 | |256 000 |18 900 |23 700 |28 500 |33 300 |38 100 | |384 000 |26 550 |32 700 |38 850 |45 000 |51 150 | |512 000 |33 000 |40 500 |48 000 |55 500 |63 000 |.

Завантаження порту окреслюється співвідношення кількості переданих даних убік абонента за календарний місяць до максимально можливого їх числу для відповідної швидкості порту. Абонент надається можливість отримувати статистику зі свого порту будь-якої миті часу. Тільки для підключень м. Иркутске.

Результати роботи ВАТ «Електрозв'язок «2000 року і завдання на 2001 год.

За підсумками роботи за 2000 року частка акціонерного товариства в надання послуг загального користування території області становить:. в місцевій телефонному зв’язку 81,2%,. з міжміського зв’язку 95,3%,. про передачу даних, в т. год. 95% Internet, 65% областю, 38,1% по г.

Иркутску,. по беспроводному доступу, в т. год. ВПС «Алтай «74,2%.

За результатами року монтована ємність місцевого телефонного мережі становить 380,2 тис. номерів; кількість абонентів 349, 3 тис. номерів; рівень цифровізації мережі 54%.

Приріст основних фондів 2000 року становив 102, 6 мільйона рублей.

Виручка від становила 977 млн. рублів. Акції компанії звертаються до ВПС і є найпривабливішими в Сибірському регионе.

Виробнича діяльність його компанії оцінюється положительно.

Приріст кількості абонентів за 2000 рік становить 17,3 тис. номерів, відсоток виконання стосовно бізнес-плану становив 144%.

За надані послуги місцевого телефонного зв’язку отримали 367,2 млн. рублів, що у 121,3% більше, ніж у 1999 году.

Міжнародна і міжміський зв’язок залишається однією з дохідних і динамічно та розвитку напрямів діяльності Товариства. Загальний трафік протягом року становив 117,9 млн. тарифних хвилин — це 119,9% більше, ніж у 1999 году.

Послуги рухомий телефонному зв’язку ВАТ «Электросвязь «Іркутської області надає через дочірньому підприємстві «Байкалвестком «(51%).

Основним напрямом роботи підприємства у 2000 року було збільшення кількості базових станцій стандарту GSM підвищення якості зв’язку й збільшення зони охвата.

На 01.01.2001 року кількість абонентів стільникового зв’язку GSM- 900 — 7100 абонентів, приріст 2118%; загальний приріст протягом року становив 148%.

Доходи від передачі склали 32,9 млн. крб. (147,4% від рівня 1999 року). До того ж прибутки від Internet склали 20,7 млн. рублів (зростання в 2,24 раза).

За останній рік кількість абонентів мережі Internet збільшилася майже більш ніж зменшився удвічі й на 01.01.2001 року становить близько 6000 абонентів. У грудні здано в експлуатацію об'єднаний комплекс ЦКС-АТ на 640 точок підключення. У Тайшеті введено в експлуатацію виносне пристрій ЦКС-АТ на 24 точки підключення, завершено реконструкція телеграфу в Усть-Илимске.

Другий рік, ВАТ «Електрозв'язок «надає послуги кабельного телебачення. Нині охоплення з подачі сигналу СКТВ на 24 каналу становить 16 тис. квартир. Включено до мережі 3050 абонентів. Доходи протягом року склали 0,93 млн. рублів. Хоча дещиця доходів від надаваних послуг СКТВ невелика, але вони практично подвоюються щорічно, а собівартість створених послуг однієї клієнта зменшується. Компанія розглядає цей бізнес як із перспективних на наступні годы.

По фінансово-економічної діяльність у 2000 року збереглися сталих темпів зростання доходів Товариства. Виручка від продажу у вигляді 999,0 млн. рублів становила 125,7% від значення цей показник за 1999 год.

Основна частина доходів, отримані від міжміського зв’язку, — 52,1%, місцевого телефонного зв’язку — 37,8%, від мережі передачі - 6,8%, у спільній структурі доходів стає більше частка послуг передачі данных.

Виручка однією лінію становить 2930,4 рубля. Зростання до 1999 року становив 118,8%; виручка одному працівникові 145 тис. рублів. Доход до 1999 року — 126,1%. Дебіторська заборгованість послуг зв’язку на 1 карбованець доходів наприкінці року становив 18,2 копійки. Значення цього у протягом року снижено на 20,9%. Зниження стало результатом активізації юридичної служби Товариства з працювати з дебіторами — комерційними підприємствами і бюджетними организациями.

Загальна сума кредиторську заборгованість збереглася колишньому рівні. ВАТ «Электросвязь «Іркутської області у містах Іркутську, Ангарську і Шелехове активно використовує передоплату за установку телефонів для фінансування інвестиційної деятельности.

З допомогою активної роботи із залучення засобів у 2000 року було зібрано 2 млн руб.

Протягом 2000 року у розвиток засобів електрозв’язку Товариством було інвестовано 82,4 млн. крб. Основними джерелами інвестицій стали: амортизація (18,7 млн. крб.), кошти із прибутку (57,0 млн. крб.), товарні кредити постачальників устаткування (6,7 млн руб.).

Обласний адміністрацією виділено вартість надання грошових коштів на розвитку космічного зв’язку у сфері у вигляді 5,2 млн. крб. (Иркутск-Ербогачен).

ВАТ «Электросвязь «здійснює політику інформаційної відкритості, що дозволяє створювати довірчі відносини між акціонерами, потенційними інвесторами і з керівництвом Товариства. Інформації про компанії постійно розміщається в системах розкриття інформації ФЛЦБ Росії, через провідні російські інформаційні агентства.

Менеджери й фахівці Товариства активну участь у конференціях, виставках і презентаціях, проводяться зустрічі маркетологів з корпоративними клиентами.

Оцінка конкурентоспроможності России-Он-Лайн.

«При просуванні ринку тій чи іншій послуги завжди виникає запитання: наскільки дана послуга конкурентоспособна?"*.

Взагалі конкурентоспроможність товара/услуги проявляється у момент реалізації товару надання послуги. Рівень конкурентоспроможності товару або ж послуги, зрештою, визначається покупцем (споживачем), який, набуваючи товар чи послугу, визнає її відповідність своїм потребностям.

Конкурентоспроможність послуги характеризується трьома групами показників: корисності (якість, ефект від участі використання коштів тощо.); визначальних витрати споживача при його потреб по засобам даної послуги (видатки споживання, ціна придбання); конкурентоспроможності пропозиції (спосіб просування послуги ринку, умови платежу, сервісне обслуговування може й т.д.).

З викладеного, можна запропонувати таку формулювання: конкурентоспроможність послуги — це здатність стати привабливішими для споживача тоді як іншими аналогічними з вигляду та призначення послугами завдяки кращому відповідності своїх якісних і вартісних характеристик вимогам цього ринку і споживчим оценкам.

Для оцінки конкурентоспроможності Internet-услуги Россия-Он-Лайн, наданої иркутским філією ТОВ «ТелеРос», було обрано такі чинники конкурентоспроможності: Оплата Internet-услуг:. тарифні планы.

Чим більший фирма-провайдер пропонує тарифних планів, тим вона приверне себе клієнтів, тобто. або покупцю даної послуги запропонують певні тарифні плани, змінити які можна, або — неабиякий асортимент за бажання користувача.. умови реєстрацію ЗМІ й платежу Ці умови мали бути зацікавленими гнучкими на користь покупця, нічого не винні створювати будь-яких складнощів клієнту. Практично всі провайдерські фірми надають безплатно поштову скриньку, небагато дискового простору. Якість наданих Internet-услуг:. кількість телефонних номерів для доступу в Сеть.

Чим більший телефонних номерів, краще, т.к. ймовірність додзвону збільшується; наявність багатоканального серійного номери ще зручніше, т.к. дозволяє телефонувати тільки з одного телефону, забезпечуючи гарантоване з'єднання; найкраще, якщо номери для з'єднання з провайдером належать різним АТС, оскільки, набираючи різні номери можуть досягнути стійкого сполуки.. співвідношення числа модемів/ ліній в зв’язку зі числом абонентів Припустимо, що з сервісною служби є 200 користувачів і 10.

* Журнал «Маркетинг і маркетингові дослідження, у Росії» № 5 (11)/ жовтень 1997; с.46−50; Булеев А.І. модемов/линий. Така конфігурація працює, оскільки навряд усе 200 передплатників захочуть під'єднатися одночасно. Але якщо користувачів 2000, то чергу, може будь-коли наступити. Оптимально співвідношення 20 до 1, хоча й за цьому потрапиш на сигнал «зайнято» 20:1.. пропускну здатність каналів з'єднання та їх розширення З часом зв’язку з Мережею може ставати дедалі гіршим й більше. Це тим, що його користувачів зростає, а пропускну здатність ліній залишається тієї ж. Мати провайдера із гарними номерами додзвону марно, якщо пропускну здатність каналів зв’язки з іншими серверами Мережі недостатня, або ж канали надто завантажені у зв’язку з велику кількість користувачів. Рекомендується періодично відстежувати статистику щодо завантаження каналів, й за необхідності розширювати їх задля ефективнішою роботи користувачів.. швидкість соединения.

Чим більший швидкість сполуки, краще, т.к. часу (відповідно грошей) витрачатиметься менше. Залежить тільки від завантаженості каналів, а й від якості самого підключення модему до лінії, від використання внутрішньої АТС і кількість паралельно підключених до телефонній лінії апаратів.. якість зв’язку Мабуть стійке, безперебійне. Наприклад, під час заповнення 100% вхідних ліній примусове відключення комп’ютера від Мережі в «години пік» може статися кожні 10 хвилин.. служби технічної підтримки користувачів Такі служби обов’язкові; це служби консультування користувачів з різних питань, що з Мережею. Підтримка користувачів мусить бути цілодобово; якість наданих рекомендацій — високе/ професійне; автоматизовану систему обліку проблем клієнтів; розв’язання проблеми високому рівні. Інструкції за безпеку роботи у Мережі обов’язкові.. моніторинг Мережі Технічний персонал повинен постійно контролювати стан всіх вузлів мережі. Система повинна автоматично виявляти будь-які відхилення у роботі каналів і порадила негайно їх усувати.. обладнання та мережні технології Устаткування класу і новітні мережні технології гарантують ефективну і надійну роботу мережі.. наявність роумінгу, високошвидкісних оптоволоконних ліній Це зручне; дає додаткові конкурентні преимущества.

«Існуючі нині способи оцінки конкурентоспроможності носять якісний характері і неспроможні адекватно відбити все розмаїття чинників, які впливають оцінку. Неточність оцінки, її суб'єктивність — неможливо із великим рівнем впевненості приймати рішення з вибору послуг найбільш конкурентоспроможних на рынке"*.

На рівні мікроекономіки конкурентоспроможність послуги визначається співвідношенням її якості і, умовами поставки, формами платежу, виглядом транспортування та інші чинниками. Виявлення стійких взаємозв'язків між виробленими витратами і якістю продукції, і навіть співвідношення між іншими параметрами діяльності порівнюваних об'єктів є складним завданням аналізу їх конкурентоспособности.

«Досвід проведення маркетингових досліджень показує, що з різних послуг спостерігаються одні й самі закономірності, що впливають їх конкурентоспроможність. Використовуючи ці закономірності, можна розробити кількісний коефіцієнт, що характеризує конкурентоспособность.

У маркетинґу широко використовується поняття «ціна-якість» (табл. 2 [1]). Коефіцієнт, що характеризує це поняття, дорівнює відношенню якості послуги /товару до ціні, виражених у деяких умовних одиницях. Цей коефіцієнт характеризує якість послуги /товару щодо їх ціни. Чим більший значення коефіцієнта, то вище якість послуги /товару при щодо рівних цінах. Отже, послуга чи товар, мають більший коефіцієнт «ціна-якість», при невеличкий відмінності у вартості над ринком більш конкурентоспособны.

Коефіцієнт «ціна-якість» може приймати однакове значення для товарів: — з низькою якістю низькою ціною; - із середнім якістю й середньої ціною; - з великим якістю й високої ценой.

Вочевидь, що конкурентоспроможність товарів цих груп различна".

Узявши в основі для розрахунків коефіцієнт «ціна-якість», треба доповнити його й провести нормування, тобто. надати чинникам ціни, і якості умовні позначення цифрами (напр., в основі візьмемо 1 тощо.). Після цього можна розробити коефіцієнт, що характеризує конкурентоспроможність послуги (товара).

Поняття «якість» послуги, чи товару замінимо нормованих інтегральним коефіцієнтом користувальницького якості (НІК) послуг (товарів). Цей коефіцієнт включає у собі:. інтегральний коефіцієнт якості;. інтегральний коефіцієнт доверия.

Складові нормируемого інтегрального коефіцієнта користувальницького якості послуг (товарів) наведені у табл.1.

Інтервал значень кожного з коефіцієнтів вибирається, виходячи з її сукупного позитивного чи негативного на прийняття рішення споживачем про використання даної послуги, чи купівлі товару. Наприклад, мінімальне значення для коефіцієнтів сприйняття, довіри к.

* Журнал «Маркетинг і маркетингові дослідження, у Росії» № 5 (11)/ жовтень 1997; с.46−50; Булеев А.И.

стране і інтенсивності реклами одно — 1,0, а коефіцієнтів сервісу, новизни і звичності послуги — одно 0. Природно, антиреклама, що послуга не виправдовує очікування споживачів, дорого стоїть т.п., призведе до втрати частини споживчого ринку. Відсутність гарантій, відновлення послуги тощо. не приваблює додаткових клієнтів, але й веде до зміни вже не існуючого становища над ринком. Аналогічно по сукупного впливу визначаються величини максимальних значень коэффициентов.

Критичний інтегральний коефіцієнт користувальницького якості включає всю сукупність чинників, властивих послузі /товару, які впливають вплинув на вибір споживача, і нормується відповідно до табл.1.

Таблиця 1.

Нормований інтегральний коефіцієнт користувальницького якості услуг.

Примітка. Значення коефіцієнтів табл.1 отримані шляхом експертної оценки.

Перш, ніж розпочати нормування ціни, необхідно зібрати воєдино усе, що необхідне її визначення. Итак:

З даних табл. 2, ціни з метою оцінки конкурентоспроможності беремо по Internet-картам і виділених лініях лише фізичних осіб. Середньоарифметична ціну России-Он-Лайн вийшла 13 руб/час, а Електрозв’язку — 13,5 руб/час.

Ціна послуги (товару) теж нормується. Приймемо ціну послуги РОЛ за 1.0, а Електрозв’язку — 1.5 відповідно. Усі послуги діляться на ціну і подвоюються, тобто. ціна РОЛ стала 2.0, а Електрозв’язку — 3.0. Чому, маючи нормуванні цін все коефіцієнти треба збільшити 2 разу? Оскільки, як і математиці не можна поділяти на нуль, і при мінімальної ціні рівної 1.0 вона випадає із загальної сукупності цін при наступних перетвореннях, т.к. множення і розподіл на 1.0 не змінює числа.

Оцінку конкурентоспроможності послуги можна звести в табл.3.

Таблиця 3 Оцінка конкурентоспроможності товарів та послуг, обчислена, виходячи по коэффициенту.

«цена-качество».

|Коэффициенты |Послуги | | |Россия-Он-Лайн |ВАТ «Электросвязь» | |Інтегральний коефіцієнт| | | |якості (ІКК) |9.4 |8.6 | |Нормируемая ціна (НЦ) |2.0 |3.0 | |Коефіцієнт |4.7 |2.86 | |"ціна-якість": Кц-к = | | | |ИКК/НЦ | | | |Рейтинг |1 |2 | |конкурентоспроможності по| | | |Кц-к | | |.

З аналізу даних табл. 3, можна дійти невтішного висновку, що згідно з коефіцієнтом «ціна-якість» найбільш конкурентоспроможна послуга іркутського філії ТОВ «ТелеРосс».

Категорія «конкурентоспроможність послуги» і «конкурентоспроможність підприємства"*, оказывающего які ці послуги» взаємозалежні. Природно, що фірма може бути конкурентоспроможної, коли його послуга не користується популярності в споживачів. Проте конкурентоспроможність послуги не є вирішальним чинником у конкурентоспроможності підприємства. Але надання послуги з низькому рівні конкурентоспроможності знижує конкурентну стійкість фірми. Будучи тісно взаємопов'язаними, категорії конкурентоспроможності послуги й українські підприємства мають значення і істотні розбіжності. По-перше, конкурентоспроможність послуги оцінюється і досліджується у часовому інтервалі. У основі ж дослідження конкурентоспроможності підприємства лежить довший час, відповідний періоду функціонування підприємства. По-друге, конкурентоспроможність послуги розглядається стосовно кожного її виду, а конкурентоспроможність підприємства охоплює всю номенклатуру наданої послуги. І на третіх, аналіз рівня конкурентоспроможності підприємства здійснюється нею самою, а оцінка конкурентоспроможності послуги — прерогатива споживача. Взагалі, по своїй структурі конкурентоспроможність підприємства виявляється значно складнішим конкурентоспроможності товара/услуги, оскільки об'єкт її докладання — вся производственно-экономическая діяльність підприємства (комплекс чинників зовнішньою і внутрішньою середовища його жизнедеятельности).

* Конкурентоспроможність підприємства — состязательная здатність здійснювати своєї діяльності за умов ринкових взаємин держави і отримувати при цьому доход, достатню для вдосконалення своєї продукції/ послуги, стимулювання працівників та підтримка їх (роботи) більш високому рівні. Розробка прогресивних нормативів конкурентоспроможності для іркутського філії ТОВ «ТелеРосс».

Під час розробки нормативів конкурентоспроможності, під час вироблення конкурентної стратегії фірми необхідно наскільки можна повніше уявляти собі сильні й слабкі боку фірми. Уявлення про силу чи слабкості фірми і його конкурентної позицією не важко дістати основі SWOTанализа.

SWOT-аналіз дає змоги виявити сильні й слабкі боку фірми, можливості і загрози для. Ключові чинники успіху — це сильні й слабкі боку фірми, які мають найбільший вплив їхньому успіх. Вони визначаються стосовно конкурентам. Сильні і слабкі сторони в SWOTаналізі зовсім не від припускають перерахування всіх особливостей компанії, а тільки для тих, що ставляться ключовим чинникам успіху. Занадто довгий список призводить до неясності і розпливчастості й від цього, що справді важливим. Сильні і слабкі сторони компанії - визначення відносні, а чи не абсолютні. Добре бути сильних героїв у чимось, якщо конкуренти у тому сильніше, це стане слабкістю фирмы.

Сильные боку: o працюють під зареєстрованою торгової маркою Russia-On-Line,.

Россия-Он-Лайн; o надають послуги високої якості; o мають найсучаснішим комутаційним і мультиплексорным устаткуванням провідних світових у виробників і новітніми мережними технологіями; o дбають про клієнта: відповідають будь-яке запитання чи вирішують його проблему на рівні; o забезпечують безперебійну роботу надання послуг 24 години на сутки.

365 днів на рік; o сполуки тривалістю менш 1 хвилини не округляються до 1 хвилини; o забезпечують максимально можливу конфиденциальность;

Слабые боку:. жорсткі принципи ціноутворення неможливо користувачам вибрати найкраще мережне рішення;. обмежена кількість видів доступу в Сеть.

З сильних і слабких сторін фірми, фірмі можна запропонувати збільшити свій частку ринку. Це можна зробити 2 способами, з допомогою яких фірма зможе також упрочнить умови та вимоги. A. Завоювання споживачів конкурентів. Це нелегка була справа. Пропонують це з допомогою запровадження нових типів доступу до Мережі. Наприклад, крім РОЛ.

20 і РОЛ 10 надати клієнту права вибору кількості годині і часу, протягом якого витрачатиметься Internet-карта. Припустимо, встановити норму сплати 1 годину з'єднання з Мережею. Нехай це завжди буде недешево, зате зручно. Адже в місті немає дешевих провайдерів, і якщо й є, то, на рахунок якості послуги можна сумніватися. РОЛ бере якістю наданої послуги, тому в них жорсткі принципи ціноутворення. B. Завоювання відданості споживачів. Це спроби встановлення відносин із споживачем з урахуванням задоволення їх потреб у протягом багато часу. Щоб ефекту більш-менш тривалим, необхідно установити з споживачем такі взаємовідносини, які йдуть далі пропозиції споживачеві набрати певну суму очок, після що він отримує подарунок від компанії. Гадаю, що завоювати відданість, насамперед, своїм клієнтам можна шляхом пом’якшення умов із використанню саме РОЛ 20 і РОЛ 10.

Споживача лякає ось така обставина, що й через 31 день решту коштів на карті обнуляются і підлягати відновленню. Людині важко відразу зіставити вкластися він у потім місяць чи немає, може викликати в нього постійні відрядження, сильна зайнятість чи навіть погана память.

Фірмі необхідно придумати будь-які відстрочки чи наступне повернення чи відновлення грошової суми. Після закінчення дії карти краще заздалегідь попередити звідси своїм клієнтам телефоном чи через Internet. Тим самим було споживач відчуватиме, що його розуміють, про неї тривожаться, зважають на його интересами.

Нині ж необхідно визначити основні погрози та можливості, які очікують фірму майбутньому; заздалегідь вгадати події, які можуть надати впливом геть діяльність фирмы.

Возможности:

* Ситуація у країні. Комп’ютерні технології «ростуть за дням, як на дріжджах». Дедалі більше іноземних фірм, котрі займаються комп’ютеризацією і програмним забезпеченням, освоюють російський ринок. Перехід на шлях глобальної автоматизації. Internet — будущее.

Сприятливим ґрунтом для російських постачальників мережевих послуг. * Демографічні зміни. 50% сімей нині можуть дозволити собі купити комп’ютер. Люди стануть більш спілкуватися через Internet, особливо це тінейджери; і навіть бізнесмени: Internet — норма роботи. Мати Internet вдома — це зручне і престижно, а діловому світі - необходимость.

Виникає потреба у якісних послугах провайдерів. * Ринок. Хоча провайдери ростуть, як гриби, їх однак не хватает.

Угрозы:

. Активність конкурентів. Значний конкурент — ВАТ «Электросвязь» — пропонує доступ до Мережі в кредит, гнучкі цінові рішення з Internetкартам, безпроблемне підключення по виділеної лінії. Їх традиції проверенны часом. Протягом року кількість абонентів мережі Internet збільшилася майже більш ніж двічі: на 01.01.2001 — близько 6000 абонентів *;

* розділ «Результати роботи ВАТ „Электросвязь“ за 2000 р. і завдання на 2001 р.». Активність «комп'ютерних недоброзичливців». Незначно, але зменшилася кількість бажаючих подовгу «висіти» у Мережі. Причина тому — численні комп’ютерні віруси, «троянські коні». Программы-вирусы випереджають у розвитку антивірусні програми. Постійно «лікувати» систему накладно, тому бажання знову заходити до Мережі частково відпадає.. Демографічні зміни. Люди стануть більш турбуватися про своєму здоров'ї. Комп’ютер, і особливо Internet, затягують, як вир, тому шкодять як вільному часу, а й здоров’ю. Тому намагаються менше проводити часу за комп’ютером щоб уникнути поганого самопочуття, погіршення зору впливу радиации.

Не всі загрози вимагають однакового уваги чи занепокоєння; слід оцінити ймовірність кожної погрози та би потенційно небезпечним, що вона представляє. На погляд, загроза активності конкурентів найбільш значущою, і зосередити увагу треба у цьому. Проблема з Internetвірусами теж актуальна. Але фірмі однієї справитися з цим неможливо. З цим борються компанії, які спеціалізуються у цьому. Фірма може лише обгородити своїм клієнтам шляхом обов’язкового надання рекомендацій по безпеки, із чим, власне, у «ТелеРос» проблем немає. Що стосується демографічних змін, то ми не кожного другого розуміє остаточно втрати від комп’ютерних випромінювань. Принаймні, є захисні монітори, окуляри спеціально до роботи за комп’ютером і т.п.

Що ж до можливостей, то одне слово можна сказати, що й реалізація не пов’язані з потенційним ризиком. Хочу вкотре повторитися, що Internet — цю нашу розвивається нинішнє і майбутнє. Поки спостерігає дефіцит хороших провайдерів, можна діяти й знати, що очікувана вигода від можливості все-таки виправдає риск.

Усі вищезазначені заходи й рекомендації допоможуть іркутському філії ТОВ «ТелеРос» ще більше підвищити як свій конкурентоспроможність, і конкурентоспроможність послуги Россия-Он-Лайн, зайняти ще більше міцні позиції на рынке.

P. S. Звісно, як патріот своєї країни й свого міста, я «хворію» за «Электросвязь»; гадаю, що він має шанси вирватися в лідери з надання мережевих услуг.

1. Глушаков С. В., Ломотько Д. В., Мельников І.В. Праця у мережі Internet:

Навчальний курс; М.: ТОВ «Видавництво АСТ», 2000 — 346с. (Домашня библиотека).

2. Муртазин Е. В. Інтернет. Підручник — М.: ДМК, 1999 — 416с.: ил.

3. Денисова А., Вихарев І., Бєлов А. Інтернет. Самовчитель — СПб: Питер,.

2000 — 464с.: ил.

4. Комп’ютерні мережі. Принцип, технології, протоколи /В. Г. Олифер, Н.А.

Олифер. — СПб: Пітер, 2000 — 672с.: ил.

5. Білл Игер. Праця у Internet. — Пер. с анг. — М.: БІНОМ. — 320с.: ил.

6. Ед Крол. Усі про Internet — перекл. з анг. — До.: Торгово-издательское бюро.

BHV, 1995 — 592с.: ил.

7. Фатхутдинов Р. А. Стратегічний маркетинг. Підручник; М.: ЗАТ «Бізнесшкола „Интел-синтез“», 2000.

8. Журнал «Маркетинг і маркетингові дослідження, у Росії» № 5 (11)/ жовтень 1997; с.46−50; Булеев А.И.

9. Internet: internet internet internet.

10. Котлер Філіп та інших. Основи маркетингу: Пер. з анг. — 2-ге європ. вид. -.

М.; СПб.; До.: Видавничий будинок «Вільямс», 1999. — 1152с.: ил.

Додаток 1 Схема Сети.

GTS.

Россия і СНГ.

представлена.

Голден Телеком*.

Схід Мобайл Совінтел Голден телеком і Примтелефон.

Украина.

ТелеРосс.

Телефонна зв’язок Москви Совам 90 філій Телепорт.

(інші міста мережі ;

по аналогии).

Іркутський філія ТОВ «ТелеРосс».

При цьому є 2 виду філій: 1) як ЗАТ (юридично независимые).

Колишній ЗАТ «ТелеРос — Іркутськ» по червень 2000 р. 2) філія (юридичний не независимый).

Нині це Іркутський філія ТОВ «ТелеРосс».

* Голден телеком — це: 1. телефонування, чи голос; 2. дані (послуги Internet); 3. голос + дані (интегрированные).

———————————;

Европа.

Азія (GTS представлена різними компаниями).

Показати весь текст

Заповнити форму поточною роботою