Военные і мирні методи реклами і Public Relations

" Військові «і «мирні «методи в реклами й Public Relations.

Людмила Исковских, консультант агентства PRStudio.

Воевать з публікою, або дружити? Впливати її у чи спілкуватися? «Розводити як лохів «або будувати довгострокові відносини? Любити чи оженитися? Стоп. Досить аналогій. Сьогодні про військових і мирних методах в PR.

А поговорити тут є над чем.

Для початку, давайте визначимося: що таке військові й мирні методи реклами і PR?

Военные методи спрямовані для досягнення короткочасного ефекту. Це дуже сильні методи впливу, які мають тривалого ефекту. До таких методам можна віднести рекламу «прямо », «наїзди «на споживача, поводження з позиції «згори ». Скандали, провокації, маніпуляції, інтриги, суґестивні технології - усе це воно. Це війну з споживачем за частину його доходів: «Нумо поділися! «.

Действенность цих методів полягає в нашої неуважності, нерозторопність, жадібності, довірливості, на наших слабкостях і пороках. Загалом, це використання наших слабких сторін у тому, щоб змусити нас віддати частину грошей якомусь продавцю над його товар. До речі, товар може дуже непоганим. Головне, сам собою факт: нас «трясуть «те що, аби його купили.

Для серйозної розкрутки бренду ці методи невідь що хороші. Але короткочасний ефект від участі них вельми непоганою. Тому наш «діагноз »: ці методи хороші зрідка. Наприклад, при на ринок (лише обережно). Або при працювати з неликвидами.

Для здобуття права споживач відповів лояльністю, відданістю, потрібні «мирні технології «PR. Щоб покупець не вірив у компромат проти вас, що він розповідав про компанію знайомих рекомендував друзям, військових методів не досить. «Силоміць милий не будеш! «- ця приказка тут дуже кстати.

Мирные методи засновані на пристойне знання аудиторії, на спілкуванні з споживачами «однакові «, на зверненні не і з «лохами », бо як з партнерами у бізнесі. «Маєте проблема (потреба), чому ми вміємо її вирішувати! » , — це основного мотиву миролюбної рекламы.

Чтобы спілкуватися із аудиторією такому рівні, і щоб він довіряла вашої рекламі чи статті, треба знати цю аудиторію. Треба лише постійно підтримувати із нею контакт. Вивчати, який товар цікавий аудиторії, можна поліпшити у своїй товарі. Отримувати зворотний зв’язок про новинки і нововведення. Перевіряти рекламні матеріали на «нераздражаемость ». І далее.

Если говорити грубо, мирна реклама шанує і догоджає споживача. Військова — принижує і обижает.

" Військові «і «мирні «методи власними силами — не панацея від усіх бід. Їх потрібно було вміти підбирати під задачу.

Для простоти давайте розглянемо з прикладу 2 крайні ситуації. У одній їх краще підходять «мирні «методи. У другій — «військові «. На завершенні розглянемо приклад спільного використання коштів і тих, і других.

ПРИМЕР 1. Ситуація, коли «мирні «методи працюють лучше.

Вы рекламуєте магазин побутової техніки від, у якому не низькі ціни. Це магазин, у якому здійснюється хороший сервіс, але ціни трохи вище, ніж у великих мережах із агресивною рекламною політикою. Це ситуація, коли «мирні «методи реклами й PR здійснюватимуть понад підходящими. Більшість споживачів вже дуже втомилися від нескінченних непристойностей, непристойності, які виливають ними рекламні і PR-публикации. І дуже отзывчиво реагують на рекламу з «позитивними цінностями ». Скажімо, якщо в конкурентів пилосос «смокче пил за копійки », то реклама вашої мережі то, можливо успішної, якщо ви пропагувати здорові сімейні цінності. Скажімо, народився сім'ї малюк — це щастя. Але те й поповнення клопоту. Якщо ваша магазин допомагає молодим батькам перекласти частина клопоту на «плечі «побутової техніки від, це надзвичайно сильний заклик. Можна розробити цілі системи споживчої лояльності для сімейних пар, які залучати їх після того різними етапах сімейному житті. Якщо ваші ціни — не низькі, і ринку багато конкурентів, то «мирні «методи — найкращий варіант. Ви можете використовувати різні способи донесення інформації до своїх споживачів: рекламні макети, ролики на ТБ й радіо, презентації і PR-публикации. Головне, за змістом повинно бути доброзичливими, не тиснути, не навіювати, не ставити споживача в позицію «лоха », не робити потім із нього «дурника » .

ПРИМЕР 2. Ситуація, коли «військові «методи працюють лучше.

Вы рекламуєте товар (послугу), який є безумовним лідером ринку України і немає чітко виражених унікальних товарних характеристик. Товар об'єктивно «середнячок «не дуже високої якості. Але з якихось причин ціна нею вищий за середній. І можливості поступатися ціною. Товар продається погано, не дивлячись на які рекламні зусилля. Усі стандартні методи реклами цього товару призводять до поганому результату. Поступово товар «застаріває «і до розряду неликвидных.

Неликвидность товару — поняття відносне. Те, що непотрібно вашої основною цільовою аудиторії, може знадобитися «не основним «аудиторіям. Скажімо, застаріле комп’ютерне устаткування дуже охоче купують багато бюджетні організації. Погано продающийся недорогий парфуми готові купити люди, які «соромляться зізнатися », що користуються не найдорожчим парфюмом.

" Військові методи «дозволяє порівняно стислі терміни «переграти «ситуацію з неліквідом. Скандал, слух, легенда, створені про товарі і Місяця навколо товару, дозволяють «негайно «привернути до неї увага фахівців і досягти на кілька днів зростання цей товар. Приміром, легенда у тому, що саме такий недорогий парфуми можна використовувати елемент стрессотерапии в складних ситуаціях, може спрацювати набагато краще прямий іміджевої реклами. Але й запускати цю «легенду «у маси не треба через пряму рекламу (це обов’язкова умова успіху такий акции).

ПРИМЕР 3. Ситуація, у якій прийнятна суміш «військових «і «мирних «методов.

Товар або послуга власними силами дуже високої якості, ціни — середні або ледь вище середніх. Але навколо — дуже щільна конкурентне середовище (є ще пяток-десяток компаній із настільки ж пропозицією над ринком). Тоді треба вибудовувати чітку політику «мирної «реклами. А самі «знакові «місця (вихід ринку чи перепозиціювання в іншу аудиторію) робити «військовими «методами.

Чем чіткіше продумана послуга чи товар, що більш враховані побажання споживачів при створенні, тим менше треба вдаватися до «військовим «методам в рекламе.

Список литературы

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із сайту internet.