Контрольна робота з системним аналізом

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦИИ.

АЛТАЙСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ імені И. И. Ползунова.

Кафедра ИСЭ.

Контрольна работа.

за курсом «Теорія систем і системний аналіз «.

Виконала: студентка 3 курсу заочного відділення гр.9ПИЭ-01.

Савченка Тетяна Анатольевна.

Проверил:

Яроцький А.П.

Барнаул — 2003.

Завдання 1.

Кожен з наведених нижче положень, відзначених цифрами, знайдіть відповідний термін чи поняття. а) Системний підхід б) Системний аналіз в) Загальна теорія систем р) Методологія буд) Теорія е) Система ж) Елемент із) Підсистема і) Мета до) Функція л) Структура м) Поведінка системи зв) Розвиток системи про) Цілісність п) Цілеспрямованість р) Синергичность з) Эмерджентность.

1. Сукупність взаємозалежних елементів які мають загальну їм цель.

2. Зміна виходів системи залежно через зміну її входов.

3. Вчення про методи та принципи пізнання действительности.

4. Нове властивість системи не що є сумою властивостей її частей.

5. Ставлення частини до цілого, у якому існування частини забезпечує існування целого.

6. Методи створення структур для вивчення ними поведінки, функціонування та розвитку систем із подальшою розробкою рекомендацій по їх управлению.

7. Проста частина системи, а її даному рівні дослідження сприймається як неподільне целое.

8. Властивість системи, забезпечуваним проявом властивостей цілого, эмерджентности, синергичности і системоутворюючими связями.

9. Сукупність принципів, категорій, понять, закономірностей тощо. п., створена результаті пізнання действительности.

10. Очікуване, бажане стан системи, яка передбачає досягнення певного результата.

11. Спосіб взаємодії елементів в системе.

12. Властивість саморозвитку системы.

13. Властивість системи досягати певного результата.

14. Перехід системи до нового качество.

15. Сукупність елементів, об'єднаних з якогоабо признаку.

16. Явна уявлення процедур описи, передбачення, конструювання тощо. об'єктів як систем.

Відповіді: 1е, 2 м, 3 г, 4с, 5к, 6б, 7ж, 8о, 9д, 10и, 11л, 12р, 13п, 14н, 15з, 16а.

Завдання 2.

Дайте системну характеристику підприємства, у якому Ви. Спирайтеся на методологію системного подхода.

Ця підприємство — магазин самообслуживания.

Сутнісний аспект:

ТОВ «Вишера» — суспільство з обмеженою відповідальністю. Ця організація займається роздрібної реалізацією продовольчих товарів хороших і господарських товарів повсякденного попиту торговельній площі близько 400 м². Головне завдання є повне задоволення потреб населення пос. Докучаево г. Барнаула продукти питания.

Елементарний аспект:

Виробничі эмеленты: будинок, устаткування, транспортні кошти, товары.

Інформаційні елементи: закони та нормативні документи, установчі документи, бухгалтерська звітність та інші фінансові документи, телефонні і комп’ютерні мережі, засобу масової информации.

Соціальні елементи: управляючий персонал — 7 чол.; службовці (співробітники бухгалтерії, оператори, зав.хоз.) — 7 чол.; інші працівники (продавці, фасовщицы, кладовщики, вантажники, контролери, експедитор) — 48 чел.

Організаційні елементи: адміністрація, бухгалтерія, склади, фасування, торговельну залу, охрана.

Функціональний аспект:

Головну функцію магазину є просування продовольчих товарів до кінцевого потребителю.

Зовнішні функції - збут товарів, маркетингові дослідження, інформаційні, финансовые.

Внутрішні функції - організація процесу торгівлі (закуп і збут), забезпечення збереження і перевірка якості продаваного товару, створення сприятливих умов соціально-культурної життя співробітників предприятия.

Усі підприємство поділено визначені ділянки робіт, здійснюють певні функции.

Рис. 1 Функціональна структура маг. «Ермак».

Рис. 2 Функціональна структура закупа.

Рис. 3 Функціональна структура збуту виглядає наступним образом:

Рис. 4 Функціональна структура бухгалтерии.

Структурний аспект:

Для описи структур підприємства необхідно виявити зв’язок між усіма элементами.

Організаційна структура ТОВ «Вишера»:

Рис. 5 Організаційна структура ТОВ «Вишера».

Структура управління ТОВ «Вишера» виглядає наступним образом:

Рис. 6 Структура управління ТОВ «Вишера».

Інформаційний аспект:

У результаті діяльності підприємства використовуються різні носії информации.

З зовнішніх джерел: — закони та нормативні акти РФ; - телефонограми, інтернет; - реклама у ЗМІ; - результати маркетингових досліджень; - споживчий попит; - договори про поставки товарів; - прайс-листи; - рахунку-фактури від постачальників і підрядників; - господарські договоры.

Створювані у процесі господарську діяльність підприємства: — бухгалтерська і податкова звітність; - реклама у ЗМІ; - пропозицію товарів; - договори з покупцями; - рахунку-фактури покупцям; - маркетингові дослідження; - вторинний споживчий попит; - розрахункові документы.

Інформаційна система з урахуванням моделі «чорного ящика».

Інтегральний аспект:

Цілісність підприємства ТОВ «Вишера» як єдиної системи забезпечується централізованої системою управління й загальним торговим процесом, який призводить до реалізації товарів кінцевим потребителям.

Історичний аспект:

ТОВ «Вишера» створене березні 1999 роки здійснення торгової деятельности.

Лютий 2000 р.- споруджено будинок маг."Ермак".

Січень 2001 р. — зміна директора підприємства, що зумовлює зміни кадрової політики і запровадження нової одиниці - заступник директора по кадрам, і навіть до зміни політики закупа і збільшення валового дохода.

Задание 3.

Опишіть інформаційну систему Вашого підприємства з урахуванням моде;

ли «чорної скриньки » .

телефонограми, телефонограммы,.

Завдання 4.

Виявите «дерево цілей «підприємства з урахуванням аналізу документації. Результат роботи уявіть наступного документе.

Документ «Дерево цілей «.

Карта 1.

Головна мета підприємства | | |Максимально задовольняти попит різних верств населення (з | |різним матеріальним статком), населення районі | |пос."Докучаево" г. Барнаула, на якісні продовольчі | |товари різних груп, і навіть забезпечити задоволення | |споживчого попиту послуги комунального харчування. |.

Карта 2.

Довгострокові цілі заходу (термін більше 1 року) |№ |Формулювання цілей |Показник / |Примітка | |п/п | |критерій | | |1 |Запустити стаціонарне |Поява нової |Одержати | | |кафе у травні 2004 р. за счет|торговой площі в|банковский | | |прибуток обсягом, |110 м2 |кредит. | | |нестачу коштів | |Відповідальний — | | |заповнити банківським | |директор | | |кредитом. | | | |3 |Збільшити валову виручку |Відсоток увеличения|Резервы | | |на 25%, стосовно |товарообігу |збільшення доходу| | |відповідному місяцю | |- з допомогою здачі в| | |минулого року її до серпня | |оренду | | |2003 р. з допомогою | |прилеглої | | |залучення нових | |площі. | | |покупців (споруджуваного | |Відповідальний — | | |вдома), і навіть здачі в | |директор | | |оренду прилеглої | | | | |площі. | | |.

Карта 3.

Середньострокові цілі заходу (термін до 1 року) | №|Формулювання цілей |Показник / |Примітка | |п/п | |критерій | | |1 |Провести реконструкцію |Поява нової |Відповідальний — | | |літньої торговельний майданчик в|пристройки з |зав.хозяйством | | |термін до грудня 2003 р. |правої боку | | | |відповідно до затвердженого |будинку над літньої | | | |проекту силами сторонніх |є торговельний майданчик| | | |організацій з допомогою |в 110 м² | | | |прибутку цього року. | | | |2 |Збільшити площа |Збільшення площади|Провести помешкання і| | |складських приміщень до 350|складских |переобладнання | | |м2; термін — липень 2004 года.|помещений до 350 |складських | | |Кошти виділити з допомогою |м2 |приміщень. | | |створення резервного фонду | |Відповідальний — | | |на: ремонт ОС 2003 р. — | |зав.хозяйством. | | |1% від початкового | | | | |вартістю будівлі. | | | |3 |Закупити до січня 2004 р. |Збільшення |Відповідальний — | | |90% торгового оборудования|инвентарных единиц|директор | | |для кафе відповідно до |основних засобів | | | |затвердженої специфікації |на майже 7%. | | | |з допомогою отримання | | | | |банківського кредиту | | | |4 |Зменшити Витрати |Зменшення частки |Відповідальний — | | |продаж і рецидив |витрат у загальному |директор | | |звернення до 8% від |товарообігу до | | | |товарообігу; термін — 2006|8%. | | | |р. рахунок збільшення | | | | |обсягу продажу і зменшення| | | | |частки витрат на одиницю | | | | |валовий прибутку. | | |.

Карта 4.

Короткострокові цілі заходу (термін до 1 года).

|№ |Формулювання цілей |Показник / |Примітка | |п/п | |критерій | | |1 |Підібрати адекватні фігури протягом января|Создание одного |Відповідальний — | | |2002 р. кваліфікованих |робочого місця у |зам.по кадрам | | |адміністраторів в |нічну зміну | | | |кількості 2-х людина для| | | | |роботи у нічний час за | | | | |рахунок коштів фонду | | | | |накопичення. | | | |2 |Зменшити відсоток списания|Уменьшение |Відповідальний — | | |товарів на забудькуватість |недостачі товарів |адміністратор | | |покупця до 0,25% від |до 0,25% від |торгового залу | | |товарообігу до серпня |товарообігу | | | |2003 р. без залучення | | | | |додаткових | | | | |матеріальних витрат | | | |3 |Створити до березня 2003 р. |Зменшення крадіжок |Відповідальний — | | |ефективну систему |товару на 50% |начальник служби | | |спостереження і за | |охорони | | |працівниками та | | | | |покупцями без | | | | |залучення додаткових| | | | |витрат | | | |4 |Провести сертифікацію |Одержання |Відповідальний — | | |будинку торговельного центру; |сертифіката |директор | | |термін — липень 2003 р. за |торгової точки | | | |рахунок фонду споживання, | | | | |сформованої 2002 р. | | | |5 |Укласти щонайменше 10 |Кількість прямих |Представницькі| | |договорів із |договорів, |витрати — з допомогою| | |виробниками |укладені з |прибутку поточного | | |продовольчої |виробниками |року. Приведе до | | |продукції (ковбаси, |(щонайменше 10) |зниження | | |молочна, кондитер-ская) в| |продажною ціни | | |термін по вересень 2003 р. | |товару з допомогою | | |з допомогою відрахувань від | |зменшення його | | |прибутку поточного року | |собівартості. | | |розмірі 5%. | |Відповідальний — | | | | |товарознавець. |.

Завдання 5.

За підсумками аналізу карти 4 і дійсного стану системи (підприємства) заповніть карту 5 і шість переліком функціонування системи. Під проблемою слід розуміти розбіжності між бажаним і дійсним станами системы.

Карта 5.

Перелік зовнішніх проблем функціонування підприємства | |Формулювання проблеми |Оцінка | |№ | | | |п/п | | | | | |Острота|Возможность |Тенденція | | | |(0−10) |рішення (0−10)|нарастания | |1 |Мале кількість прямих| | | | | |договорів, збільшена |9 |7 |0 | | |собівартість на | | | | | |витрати оптовиків | | | | |2 |Малий термін товарних | | | | | |кредитів, |6 |5 |+ | | |наданих | | | | | |постачальниками | | | | |3 |Перебої із подачею |5 |2 |0 | | |електроенергії | | | |.

Карта 6.

Перелік внутрішні проблеми функціонування підприємства |№ |Формулювання проблеми |Оцінка | |п/п | | | | | |Острота|Возможность |Тенденція | | | |(0−10) |рішення (0−10)|нарастания | |1 |Нестача | | | | | |кваліфікованого |3 |10 |- | | |персоналу | | | | |2 |Високий відсоток | | | | | |сверхормативной втрати |3 |5 |0 | | |товару | | | | |3 |Великі видатки |5 |7 |0 | | |продаж | | | | |4 |Неефективне | | | | | |використання торгових |4 |8 |- | | |і складських приміщень | | | |.

Задание 6.

Розробіть перелік заходів рішення, вибраних Вами проблем.

Результати уявіть у вільному форме.

Мероприятия з ліквідації поточних проблем функціонування предприятия:

1 проблема — Нестача кваліфікованого персонала.

1). Дати оголошення ЗМІ та у службі зайнятості; 2). Організувати конкурсний відбір посаду адміністратора торгового залу; 3). Розробити графік роботи адміністраторів у нічний время.

2 проблема — Високий відсоток понаднормативною втрати товара.

1). Вивчення досвід інших магазинів самообслуговування у сфері схоронності товарів; 2). Установка камер спостереження у торгівельному залі, й складських приміщеннях; 3). Проведення спеціальних лекцій, розмов із персоналом підвищення їх пильності і персональної відповідальності, пильності під час приймання товарів (перевіряти терміни збереження і якість упаковки товарів); 4). Запровадити обов’язкову перевірку особистих пакетів співробітників на виході з магазина.

3 проблема — Великі видатки продажу.

1). Всебічний аналіз статей витрат підприємства; 2). Виявлення нераціональних витрат; 3). Проведення маркетингових досліджень з вивчення споживчого попиту з метою підвищення обсягів продажу певних товарних груп, без залучення додаткового персоналу; 4). Укладання прямих договорів із виробниками молочних, кондитерських і м’ясних виробів з метою зменшення закупівельної вартості; 5). Розробка нових схем у бухгалтерському обліку з єдиною метою оптимізації налогообложения.

4 проблема — Неефективне використання торгових оборотів і складських площадей.

1). Перестановка обладнання торговому залі; 2). Перегляд викладки товарів у відповідність до вигіднішим товарним сусідством; 3). Переобладнання невикористовуваних підсобних приміщень у підвальній частини будівлі у складские.

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основи менеджменту: Пер. з анг. -.

М: Річ, 1998. — с.82−125.

2. Яроцький О. П. Програма і методичні вказівки по дисциплине.

«Системний аналіз інформаційних процесів» для студ. очной і заочній форм навчання спец.0719 — «Інформаційні системи економіки» / Алт. ГТУ им. И. И. Ползунова. — Барнаул: Вид-во АлтГТУ,.

1997. — 7с.

3. Яроцький О. П. Структурно-функциональный аналіз інформаційних процесів. Ділова гра по досциплине «Системний аналіз інформаційних процесів» для студентів денний і заочній форми навчання спеціальності 0719 — «Інформаційні системи в экономике».

/ Алт. ГТУ им. И. И. Ползунова. — Барнаул: Вид-во АлтГТУ, 1997. — 22с.

4. Установчі документи, бухгалтерська і фінансова звітність ООО.

«Вишера».

———————————;

Оператор

Экспедитор

Тех.персонал.

Зав.хозяйством.

Зовнішнє середовище -.

ПОКУПАТЕЛИ.

Контролеры.

Кассиры-операционисты.

Кладовщик.

Грузчики Продавцы-консультанты.

Адміністратор торгового зала.

Товаровед.

Кладовщик.

Экспедитор

Товаровед.

Зовнішнє середовище -.

ПОКУПАТЕЛИ.

Зовнішнє середовище -.

ПОСТАВЩИКИ.

спрос.

предложение.

Расчеты.

Счета-фактуры.

Зовнішня среда;

ПОСТАВЩИКИ.

Оператор

Бухгалтер-кассир

Бухгалтер мат.части.

Зам.гл.бухгалтера.

Головний бухгалтер

Кассиры-операционисты.

Загальне управление.

Закуп товаров.

Фасування, хранение.

Збут товаров.

Контроль і учет.

Продавцы-консультанты.

Грузчики.

Кладовщик.

Адміністратор торгового зала.

Бухгалтер-кассир

Бугалтер матеріальної части Зам.гл.бухгалтера.

Товаровед.

Зам.по кадрам.

Гл.бухгалтер

Директор

ТОВ «Вишера».

Товарний отдел.

Склады.

Отделы.

закони та нормативні акти РФ.

телефонограми, интернет.

Реклама в СМИ.

Прайс-листи і рахунку-фактури поставщиков.

Результати маркетингових исследований.

Споживчий спрос.

Договори про поставки товаров.

Господарські договоры.

Бухгалтерська і податкова отчетность.

Фінансові документы.

ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА.

Суспільство з обмеженою відповідальністю «ВИШЕРА».

Реклама в СМИ.

Маркетингові исследования.

Пропозиція товаров.

Фінансові документы.

Договори і рахунку-фактури покупателям.

Вторинний споживчий спрос.

Начальник служби охраны.

Контролеры Бухгалтерия Хозяйственный отдел.