Основи менеджменту

РефератДопомога в написанніДізнатися вартістьмоєї роботи

Основи менеджменту (реферат, курсова, диплом, контрольна)

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ УКРАИНЫ.

Харківський Державний Технический.

Університет Будівництва і Архитектуры.

Кафедра менеджмента.

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ.

з дисципліни «Основи менеджменту «по специальности.

" Менеджмент у виробничому сфері «.

Керівник ___________ ________________.

(підпис) (ф.и.о.).

Студентка ___________ ________________.

(підпис) (ф.и.о.).

Група МП-52__ Курс 5____.

Допущена до захисту «28 «грудня 1998 г.

Харків 1998 г.

Зміст :

Розділ 1. Огляд організації .

1. Описова частина .

2. Маркетингова частина .

3. Розділ досліджень, і розробок .

4. Виробничий розділ .

5. Менеджмент .

6. Розділ ризику .

7. Характеристики внутрішньої і до зовнішньої середовища організації. Розділ 2. Стратегічне планування. Розділ 3. Організація взаємодії різних органів управління й організаційна структура підприємства. Розділ 4. Мотивація контроль. Розділ 5. Комунікації. Розділ 6. Забезпечення ефективності діяльності організації :

. Управління персоналом ;

. Управління виробництвом. Укладання. Список літератури .

Розділ 1. Огляд організації .

1. Описова частина .

У цьому курсовому проекті розглядатиметься і аналізуватися діяльність організації ПП «Торнадо » .

ПП «Торнадо «було зареєстровано 29 лютого 1996 г.

Рід діяльності організації - виробництво поліграфічної продукції і на надання постполиграфических послуг. Фірма включає у собі три друкарні й одне мини-типографию. Сфера поліграфічних послуг включає у собі масу різноманітних елементів. Організація ПП «Торнадо «надає такі види послуг :

. Офсетна одноколірна печать.

. Виготовлення багатобарвною і повнокольорової друкованої продукции.

. Розробка оригінал-макетів для друкарень (для однобарвній і повнокольорової друку).

. Виконання палітурних робіт (м’який і тверда оправа).

. Виконання повного виробничого циклу поліграфічних робіт від оригінал-макету до готової поліграфічної продукції (книжки, журнали, вісники, збірники, навчальні посібники, щоденники, зошити, блокноти, календари.

тощо.).

. Поставки папери (білою та кольорової офсетного, газетної, крейдяному, картону, рулонної чи різаної на формат).

Особливістю організації є робота як над ринком Харкова все й Харківської області, але й партнерами і замовниками на території України Східної, частка яких у обороті організації становить близько 60%. Здебільшого друкарня спеціалізується на друку періодичних видань, як-от газети, журнали, вісники, бюлетені, проспекти тощо., і навіть навчальних видань (посібники, підручники, карти, щоденники, зошити) і законодавчої літератури (збірники положень, поправок, законів, посібників на навчання співробітників служб безпеки і т.д.).

2. Маркетингова частина .

Маркетингові дослідження, у основному служать для аналізу становища організації, або певного виду товару над ринком і прогнозів майбутніх продажів. У виду того, що у фірмі ПП «Торнадо «відсутня відділ маркетингу, а професійні маркетингові дослідження вимагають витрат значних коштів, то можливість вивчення ринку зводиться до опрацювання котра надходить загальної інформації керівництвом фірми, її відсіванню (тобто. виявлення необхідною і важливих речей в загальному інформаційному потоці), оцінці інформації та особовому прогнозуванню прийняття рішень. У цьому над кращу бік позначається невчасність і розрізненість надходження інформації, недостатня оперативність її обробітку грунту і нестача маркетингового досвіду і якості знань. Це негативно впливає ефективність прийнятих рішень .

Основним ринком, що прагне завоювати ПП «Торнадо «і зайняти у ньому більш стійку позицію, є ринок виробництва готової поліграфічної продукції великих обсягах замовлень. На цей час організація займає не провідну, а скоріш середню позицію із потенціалом надалі розвиток виробництва і завоювання ведучого становища .

Організація — це відкритої системи. Тому зовнішні перемінні сильно впливають їхньому діяльність. Сучасним організаціям доводиться пристосовуватися до змін в зовнішньому оточенні й певним чином здійснювати зміни всередині себе. Необхідно враховувати зовнішні сили стосовно організації - це важливий внесок підходу до науки управління. Ситуаційний підхід дозволив розширити теорію систем завдяки розробці концепції, за якою підходящий метод визначається конкретними зовнішніми і внутрішніми чинниками, котрі характеризують організацію та влитися впливають її у відповідним чином. Оскільки від керівництва залежить виживання організації, менеджер зобов’язаний вміти виявляти суттєві чинники серед, які вплинуть з його організацію. До того ж він має запропонувати підходящі способи реагування на зовнішні впливи. Організації пристосовуватись до середовищі, щоб вижити й заробити продовжувати ефективну діяльність .

До зовнішнього середовища організації ставляться такі елементи :

. Потребители.

. Конкуренты.

. Урядові учреждения.

. Поставщики.

. Фінансові организации.

. Джерела трудових ресурсів Для полегшення обліку її впливу організацію зовнішні чинники поділяють на дві групи: прямого й опосередкованого впливу .

Середовище прямого впливу включає у собі такі чинники :

1. Постачальники (трудових ресурсів, матеріалів, капіталу).

2. Потребители.

3. Конкуренты.

4. Закони та державні организации.

5. Профспілки Середовище непрямого впливу включає у собі такі чинники :

1. Міжнародні события.

2. Стан экономики.

3. Науково-технічний прогресс.

4. Політичні факторы.

5. Соціально-культурні чинники До основним ситуаційним чинникам всередині організації, які вимагають посиленого уваги керівництва, ставляться :

. Цели.

. Структура организации.

. Задачи.

. Технология.

. Люди.

Міжнародні події впливають на діяльність організації, оскільки основну частину сировини й матеріалів організація змушена поставляти з-за кордону .

Нині нестабільність нашої економіки погіршує ефективності роботи організації у основному з допомогою нестабільності національної валюти (тобто. постійні різкі стрибки курсу гривні по відношення до американського долара) і неможливість у зв’язку з цим довгострокового достовірного планування діяльності фірми .

Науково-технічний прогрес впливає прискорення морального старіння устаткування та технологій роботи. Нові технології розширюють спектр послуг й дозволяють випускати якісно нову продукцію. Проте кошти, які вивільняються більш економічніші технологіями, майже зовсім «з'їдаються «труднощами та реальними витратами, сполученими з провозом з-за кордону України устаткування й витратного сировини й матеріалів, їх сертифікацією в Торгово-Промышленной Палаті України, установкою устаткування, його запуском, технічним обслуговуванням і експлуатацією через брак кваліфікованого персоналу. Завдяки цим правилом і багатьох інших причин нові технологіії потрапляють ринку України після їх значного устаревания на зарубіжному ринку .

Чинники зовнішнього оточення впливають на діяльність організації опосередковано, тобто. у вигляді чинників внутрішнього оточення .

Кожна організація прагне дотримуватися певної цінової стратегії. ПП «Торнадо «виробила свою цінову стратегію, що задовольнила вимогам організації до сьогодні. Фірма рветься призначати найнижчі ціни. Натомість вона тримає стабільні ціни трохи вищі середній рівень (проте попри всі види послуг), прив’язані до долара (тобто. прайс-лист в умовних одиницях). Надбавка до середнього рівня цін допомагає організації у протягом досить тривалого часу тримати внутрішній курс перерахунку доларів на національну валюту незалежно від стрибків курсу валют тому, що вона компенсує втрати в різних курсах валют. Така цінова стабільність, на відміну інших конкурентів, чиї прайс-листи змінюються за змінами курсу валют, разом із якістю продукції є важливим перевагою клієнтові у роботі з цією організацією. До того ж створена гнучка система знижок, враховує обсяг замовлення, його складність, особистість імені клієнта й є можливість платежів до розстрочку для постійних клиентов.

1.3. Розділ досліджень, і розробок .

На жаль, організація неспроможне проводити якіабо дослідження чи розробки нового продукту .

1.4. Виробничий розділ .

Як згадувалося, організація володіє друкарнями, найчастіше розташованих у різних точках міста Харкова. Усі три друкарні щодо зручно перебувають у центрі міста. Попри це, немає проблем, що з вантаженням і відвантаженням матеріалів та готовою продукції, оскільки шляхи сполучень, тобто. доступом до виробничим і складських приміщень транспортних коштів, є зручними для вантажного транспорту. Це значно полегшує і спрощує роботу організації у цілому у зв’язку з, що зайвими доставки вантажу дрібними партіями і перепогрузки їх у вантажний транспорт. Завдяки цьому значно економиться робочий час, чому зараз приділяють більше увагу, оскільки поступово підприємці починає розуміти актуальність висловлювання «час-гроші «. До того ж вивільняється частина коштів, які можуть бути витрачені на оренду або за придбання малолітражного транспорту, його заправку і технічне обслуговування, оплату за стоянку і зарплатню водіям .

Частина харківських друкарень позбавлена такої переваги, що ускладнює їх функціонування знижує ефективності роботи .

На жаль території України немає виробництва, яке повністю забезпечувало б друкарню необхідними матеріалами. Тому основну частину витратних матеріалів, папери, і запасних частин організація змушена закуповувати в іноземних фірм-постачальників. Така ситуація тому, що устаткування, необхідне високоякісної офсетного і повнокольорової друку, імпортується до України. На жаль внутрішній ринок нашої країни поки що я не готовий до виробництва якісних матеріалів, які обов’язково повинні відповідатиме світовим стандартам .

Основним недоліком таких закупівель є велика залежність споживача (тобто. друкарні) від цін постачальників в основному від стрибків курсу національної валюти. У значною мірою також негативний вплив надає нестійкість митного і податкового законодавства, постійні підвищення зборів і мит, податків, і навіть проблеми, виникаючі з сертифікацією ввезеної продукції Торгово-Промышленной Палаті України .

До переваг зарубіжних закупівель можна віднести високе якість сировини й матеріалів, отже, і здатність задовольнити постійно ростучі вимоги замовників до якості готової продукції .

Ситуація полегшується тим, що коли частина матеріалів (газетна папір, картон тощо.) виготовляють території України, завдяки чому ринок постачальників значно розширюється й зростає можливість вибору найвигідного постачальника. На жаль економічні чинники та межі у сьогодні перешкоджають співробітництва у рамках колишнього СРСР .

Як і будь-яке виробництво, організація потребує виробничих фондах. Виробничі приміщення і великий склад не належать організації, а орендуються нею. До того ж існує малий склад у центрі і складські приміщення невеликі обсяги у кожному друкарні .

Усі три друкарні підпорядковуються головному офісу, у якому відбувається координація роботи організації, обробка документації і котра надходить інформації, там-таки перебуває бухгалтерія й відділення, займається поставками сировини й матеріалів. Усі приміщення оснащені необхідним устаткуванням, меблями, допоміжної технікою, оргтехнікою і коштами зв’язку .

5. Менеджмент .

Весь управляючий персонал організації, крім директора, є найманим персоналом із роботи у сфері мінімум 2 року. Організація є приватною підприємством, і зареєстровано як ПП «Торнадо » .

Загалом у організації працюють близько 30 людина, 8 у тому числі ставляться до управляючому персоналу. Усі робітники управління мають вищу освіту або отримають його використовують протягом року. Інший персонал складається з основних та допоміжних працівників, освіту яких здебільшого середньотехнічну. Працівникам, які працюють із устаткуванням у вигляді його труднощі й дорожнечу пред’являється переважно не єдина вимога — досвід роботи, і, природно дисциплінарні вимоги .

1.6. Розділ ризику .

Ризики у підприємництві - це практично неминучий супутник різного роду комерційних операцій, а загальному економічний аспект ризикована діяльність характерна передусім на високих технологій, нових дослідницьких мереж і впроваджувальних програм, віддачу від яких які завжди гарантована взагалі або гарантована в прогнозованому розмірі. Сенс ризикованою угоди енциклопедичному словнику визначений: " …договори, виконання яких контрагентами ставлять у залежність від події, про яку зовсім мало невідомо, станеться воно або станеться, або ж від події неминучого, але початок якого може бути з точністю визначено " .

Одне з основних особливостей підприємництва як ризиковій діяльності - обов’язок особи, що займається бізнесом, повністю нести весь ризик. Властива підприємцям спроможність до ризику пояснюється насамперед із тим, що чимало досить авантюристичного складу. Вони змушують більш консервативних і менш ризикових колег чи партнерів з бізнесу на ризик в процесі спільної підприємницької діяльності. Деякі види ризику можна запобігти в страхові компанії через укладання відповідних страхових угод. Проте, значної частини ризиків (помилки менеджерів, зміни і, неправильно обраний проект тощо.) повністю лягає на його підприємців .

Рис. 1. Спадна видова класифікація підприємницьких ризиків .

Финансовый ризик — є додатковим для підприємницького ризику; його носії - власники звичайних акций.

.Він виникає у разі заборгованості організацій чи випуску привілейованих акцій. Загалом аспекті фінансовий ризик — це можливість, що фірму виявиться нездатною покривати постійні фінансових витратах. Цей ризик притаманний діяльності всіх фірм у тому числі організації ПП «Торнадо ». Венчурний ризик — ризик у відхиленні очікуваних доходів від вкладення капіталу зазвичай невеликі фірми, освоюють принципово нові види виробництва та обіцяючи норму прибутку значно вища середньої. Венчурним також вважається ризик отриманні доходів від спільної прикладної діяльності підприємства з пайовою участю національного і іноземного капіталу. Оскільки ПП «Торнадо «не займається новими розробками і є спільним підприємством, то організація не схильна до венчурному ризику. Податковий ризик — можливість відхилення майбутніх прибутків від очікуваних внаслідок непередбачуваних змін податкового й митного законодавства, відсутності своєчасного доступу до інструктивним матеріалам. Податковий ризик одна із основних ризиків, що порушують ефективність підприємницької діяльності .Сюди теж можна віднести надмірне оподаткування виробників товарів та послуг .

Банківський ризик — небезпека фінансових втрат, що випливають із специфіки банківських операцій. Розрізняють такі види банківських ризиків :

. Кредитні - ймовірність несплати боргу платежах та інших зобов’язаннях у призначений контрактом термін .

. Валютні - це ризики, викликані зміною реальну вартість відстроченого платежу, здійснюваного в іноземній валюті у зв’язку з зміною її курсу .

Отже, для ПП «Торнадо «як імпортера валютні збитки будуть виражатися у збільшенні чи скороченні національного грошового еквівалента витрат за імпорт товарів та послуг .

Валютні ризики умовно можна розділити на курсової ризик (ризик курсових втрат) і інфляційний (ризик від інфляційного знецінювання валют) .

. Транзакционный ризик — ризик змін ціни іноземної валюти, виражений у національному грошовому еквіваленті, на момент скоєння платежів. Цьому виду ризику піддаються рахунки до оплати й отримання, позики й банківські депозити тощо., виражені в іноземній валюті. Значно зменшити ризик можна кваліфікованої роботою у сфері управління, передачею частини ризику іншим особам чи організаціям шляхом хеджування (термінова валютна угода, ув’язнена для страхування від можливого падіння ціни під час проведення довгострокових угод), страхуванням бізнесу і кількість службовців .

Ризик у бізнесі то, можливо зменшений, якщо вона добре поставлена праця на ниві управління. Ефективне прогнозування і планування дають можливість фінансовому менеджеру передбачити й пристосуватися до економічним коливань чи змін смаків клієнтів. Активна діяльність із вивченню можливих дій конкурентів може допомогти адекватно ними відреагувати. Добре продумані соціально-економічні програми для службовців і експертних робочих сприяють запобіганню прояви невдоволення працівників. Одне з поширених методів перерозподілу ризику в усьому світі - це придбання страховки. Страхування -це процес, коли один бік (страховик) за певну суму (страховий внесок чи премія) погоджується виплатити боці (страхувальникові) на умовах, обговорених у страховому полісі, гроші у разі понесения страхуемым збитків чи шкоди. На жаль, в Україні страхування перебуває належним чином (тобто. немає гарантії на відшкодування збитків під час укладання страхового контракту, оскільки частенько страхові компанії оголошують себе банкрутами), що призводить до рідкісному використанню цієї послуг у процесі підприємницької діяльності .

7. Характеристики внутрішньої і до зовнішньої середовища организации.

Як мовилося раніше вище, на діяльність організації впливають внутрішня й зовнішня середовище організації. Організаціям доводиться пристосовуватися до змін зовнішнього середовища й відповідним чином здійснювати внутрішні зміни у тому, щоб вижити й заробити зберегти свою ефективність .

Зовнішні чинники впливом геть організацію можна розділити на дві групи: середовище прямого впливу і середовище непрямого впливу. Уявімо вплив зовнішнього середовища як графічних моделей, представлених на Рис. 2 і трьох .

Рис. 2. Середовище прямого впливу .

Рис. 3. Середовище непрямого впливу .

Основними перемінними внутрішнього середовища є :

. Цели.

. Структура организации.

. Задачи.

. Технология.

. Люди.

Вплив внутрішнього середовища на діяльність організації можна так5же у вигляді схеми :

Рис. 4. Взаємозв'язок внутрішніх переменных.

Розділ 2. Стратегічне планування .

Стратегічне планування є набір діянь П. Лазаренка та рішень, зроблених керівництвом, які ведуть до розробки специфічних стратегій, виділені на допомоги організації у досягненні її цілей. Отже, стратегічне планування — це інструмент, допомагає до прийняття управлінські рішення. Його завдання — забезпечити нововведення та у створенні в достатньо .

Вирізняють чотири основні види управлінської діяльності :

1. Розподіл ресурсів. Цей процес включає у собі розподіл обмежених організаційних ресурсів, як-от фонди, дефіцитні управлінські таланти та технологічний досвід .

Цього року керівництво ПП «Торнадо «прийняв рішення про об'єднання всіх друкарень. З цією метою було вкладено вартість розширення виробничих площ шляхом їх добудовування .

Керівництво сподівається, що ці заходи дозволять організації у наступного року ефективніше використовувати управлінські кадри, оскільки підвищиться ефективність координації діяльності всієї організації. Вивільнені кошти, що раніше не витрачалися на оренду виробничих площ, підуть надалі розвиток організації .

2. Адаптація до зовнішнього середовища. Вона охоплює всі дії стратегічного характеру, які покращують взаємовідносини організації з її оточенням. Будь-який організації, як відкритої системі необхідно адаптуватися до зовнішніх впливів як сприятливого, і небезпечного характеру, вчасно виявляти їх забезпечуватиме своєчасне ефективне пристосування своєї стратегії до оточуючих умовам. Зазвичай стратегічне планування процвітаючих великих компаній відкриває нові сприятливі їм можливості шляхом розробки досконаліших виробничих систем, шляхом взаємодій з уряд і суспільством загалом і т.д.

Керівництво фірми ПП «Торнадо «намагається налагодити у відповідь зв’язок із своїми клієнтами ще ефективної реакцію зміни на ринку, оновлює свою виробничу базу підвищення якості продукції та її дизайну .

3. Внутрішня координація. Включає у собі координацію стратегічної діяльності відображення сильних і слабких сторін організації з досягнення ефективної інтеграції внутрішніх операцій. Розглянемо SWOT-аналіз сильних і слабких сторін, загроз і можливостей організації ПП «Торнадо » :

SWOT — анализ.

4. Усвідомлення організаційних стратегій. Передбачає здатність організації здобувати науку зі минулих стратегічних рішень .

Здатність здобувати досвіді дає можливість організації правильно скоригувати своє стратегічний напрям .

Стратегія є детальний всебічний план, який би здійснення місії організації та досягнення її цілей. Стратегія здебільшого формулюється розробляють вище керівництво, але передбачає всіх рівнів управління. Стратегічні плани — мусять розроблені в такий спосіб, аби залишати цілісними протягом тривалих періодів часу й вистачити гнучкими, щоб за необхідності можна було їх модифікацію і переорієнтування .

Загальний стратегічний план слід розглядати, як програму, яка спрямовує діяльність фірми протягом тривалого періоду часу, враховуючи, що постійно змінюється ділова і соціальний обстановка робить постійні коригування неминучими .

Процес стратегічного планування можна як схеми .

Рис. 5. Процес стратегічного планування .

Стратегічне планування саме не гарантує успіху. Фірма терпітиме невдачу через помилки у створенні, мотивації й контролю. Проте, формальне планування може створити низку дуже важливих і найчастіше істотних сприятливих чинників для організації. Стратегічне планування дає засіб створення плану на термін, основу прийняття рішень, знання того, чого організація хоче мати, і допомагає вибрати найбільш шляхи дій. Беручи обгрунтовані і систематизовані планові рішення, керівництво знижує ризик прийняття неправильного рішення. Враховуючи сказане, можна укласти, що планування допомагає створити єдність спільної мети всередині організації .

Першим й найбільш істотним рішенням у разі планування є вибір цілей організації. Основна загальна мета організації позначається як його місія. Цілі виробляються реалізації цієї місії і служать критеріями для наступного процесу прийняття управлінські рішення. Якщо керівництво не знає, як і головна мета їх організації, те в нього не було буде логічного точку відліку для вибору найкращою альтернативи .

Формулювання місії повинна мати у собі такі пункти:. Завдання фірми з погляду її основних ринків, технологій і услуг (производства);. Склад і вплив зовнішнього середовища на організацію;. Социо-культурные чинники внутрішнього середовища фірми (робочий клімат, типи і характери працівників, потреби персоналові та т.п.).

До сформування чіткої бази, яка потрібна на прийняття наступних прийняття рішень та оцінки просування роботи, мети організації повинні прагнути бути конкретними і измеряемыми .

При прогнозуванні цілей їх поділяють втричі групи (тобто. встановлено конкретний обрій прогнозування цілей) :

. Довгострокові мети мають обрій планування 5 лет.

. Середньострокові мети — від 1 року по 5 років .

. Короткострокові мети — не більше 1 года.

Орієнтація потреб у часу .

Ієрархія стратегічного набору друкарні .

Вибір стратегії організації .

МІСІЯ ПП «ТОРНАДО «- розвиток ринку поліграфічної продукції і на постполиграфических послуг з допомогою високопрофесіональної роботи организации.

До сформування чіткої бази звіту та оцінки ходу роботи визначаються конкретну мету .

ГОЛОВНА МЕТА — забезпечення лідируючого становища над ринком рахунок збільшення дохідності організації та завоювання нових ринків. На мети організації впливає як внутрішня, і зовнішня середовище. Чинники довкілля, що впливають ПП «Торнадо »: 1. Економічні чинники:. Темп інфляції. Стрибки курсу валют. Зміни законодавчої бази для для зовнішньоекономічної роботи і роботи з внутрішньому рынке.

2. Політичні чинники: Керівництво щосекунди стежить:. змінами у законодавстві України,. курсами валют, встановлюваними НБУ і обмінними пунктами,. тенденціями зміни податкового законодавства .

3. Ринкові чинники:. Рівень конкуренції. Позиція над ринком. Тенденції розвитку ринку. Демографічні изменения.

4. Чинники конкуренції:. Вивчення сильних і слабких сторін конкурентів. Оцінка стратегії конкурентів. Аналіз майбутніх цілей конкурентов.

Внутрішню середу ПП «Торнадо «характеризують такі основні чинники :

1.Производственные мощности.

2.Управленческая структура.

3.Персонал.

4.Задачи.

Для обраної стратегії побудуємо дерево рішень (див. Додаток 1).

Побудова ТОЧКИ БЕЗЗБИТКОВОСТІ .

Для розрахунку точки беззбитковості необхідні такі дані: Постійні витрати, грн. = 150 000 Змінні витрати, грн. / тыс.лист. -98 Ціна, грн. / тыс.лист. -200.

Розрахунок точки беззбитковості проводиться у разі такої формули :

ТБУ = Условно-постоянные витрати (УпоР).

;

Ціна (на од. обсягу) — Условно-переменные витрати (УПеР).

ТБУ = 150 000 / (200 — 98) = 1471 тыс.лист.

Розділ № 3 Організація взаємодії різних органів управління й організаційна структура .

Задля реалізації планів хтось має фактично виконати кожну із завдань, що випливають із цілей організації. І тому керівництво зобов’язане знайти ефективне поєднання завдань і .

Делегування — означає передачу завдань та обмеження повноважень особі, а й приймати себе відповідальність право їх виконання. Воно є засіб, з якого керівництво розподіляє серед молодих працівників безліч завдань, що їх виконані задля досягнення цілей всієї організації. Можна сміливо сказати, що делегування перетворює людини у керівника .

Відповідальність — це зобов’язання виконувати наявні завдання й відповідати право їх задовільне вирішення. Під зобов’язанням слід розуміти то, що з індивіда очікується виконання конкретних робочих вимог, коли він займає певну посаду у організації. Фактично індивід укладає угоду з організацією виконання завдань цій посаді за здобуття певного винагороди. Відповідальність означає, що працівник відпо-відає результати виконання завдання до того, хто передає йому повноваження .

Повноваження — є обмежений право використовувати ресурси організації та спрямовувати зусилля деяких її працівників виконання певних завдань .

Повноваження делегуються посади, а чи не індивіду, який займає їх у цей час. Коли індивід змінює роботу, він втрачає повноваження старої посади й отримує повноваження нової. У менеджменті виділяють дві концепції передачі повноважень: 1. Класична концепція — передача повноважень від вищого керівництво до нижчому. 2. Концепція обмежених повноважень — підлеглий має можливість усунути чи відмовитися від вимоги чи вирішення керівника .

Організувати — це що означає створити певну структуру. Ефективна організація роботи дозволяє групі працівників домогтися набагато більше, що вони зробити без належної організації, й у набагато менші терміни. Схема організаційної структури представленій у додатку 3 .

Чи достатньою мері на той тип організаційної структури впливають зовнішні внутрішні чинники. З зовнішніх чинників основне впливу надає конкуренція. Вплив цього чинника як і віддзеркалюється в організаційну структуру як плинність кадрів через більш вигідних умов у конкуруючих організацій. Крім конкуренції впливають такі чинники:. Економічна ситуація. Політична обстановка. Закон та Харківський державний апарат До внутрішнім чинникам ставляться конфлікти .

Конфлікт — відсутність злагоди між двома або як сторонами, які можна конкретними особами чи групами. Кожна сторона робить все, щоб прийнята була її думка чи мета, та заважає боці робити те ж саме .

Сучасна думка у тому, що у організаціях з ефективним управлінням деякі конфлікти не тільки можливі, а й бажані. Багато ситуаціях конфлікт допомагає виявити розмаїтість точок зору, дає додаткову інформацію, допомагає виявити більше альтернатив й питання. Це процес прийняття рішень групою ефективнішим, і навіть дає людям можливість висловити свої і цим задовольнити особисті потреби у повазі і місцевої влади. Отже конфлікт то, можливо функціональним (провадити до підвищення ефективності організації) чи дисфункциональным (спричинить зниження особистої задоволеності, групового співробітництва вчених та ефективності організації).

Розділ № 4. Мотивація контроль .

4.1. Мотивація .

При плануванні та організації праці керівник визначає хто, як і коли має виконати певні обов’язки. Якщо вибір було зроблено правильно, керівник зможе координувати зусилля покупців, безліч спільно реалізувати потенційні можливості працівників. Для втілення практично своїх рішень керівники використовують основні засади мотивації .

Мотивація — у тому, щоб члени організації виконували роботу у відповідність до делегованими їм обов’язками, й відповідно до планом. Задля ефективної мотивації своїх працівників керівник повинен визначити їх істинні потреби. Потреби можна розділити на: 1. Первинні потреби (тобто. фізіологічні по Маслоу) 2. Побічні (психологічні).

Крім потреб при мотивації використовуються винагороди, які можна розділити на:. Внутрішні, що дає сама робота (самоповагу, самореализация.

задоволення від улюбленої праці та т.д.). Зовнішні, що дає організація (премії, грошові вознаграждения.

окремий кабінет, особистий транспорт, перспектива підвищення на служби й т.д.) Більше наочно система мотивації фірми ПП «Торнадо «представлена в таблиці 4.1.

4.2. Контроль .

Непередбачені обставини можуть призвести організацію до відхилення від запланованого початкового курсу .

Контроль — це процес забезпечення досягнення організацією її цілей. Отже, контроль необхідний ефективної діяльності будь-який організації .

Нижче подана схема контролю діяльності организации.

Система мотивації персоналу ПП «Торнадо «.

Розділ 5. Комунікації .

Комунікація — це процес обміну, її смисловим значенням між двома і більше людьми. Організація як структура в значною мірою залежить від якості комунікацій, необхідних задля забезпечення ефективного функціонування. Комунікації виникають між: 1. Організацією і довкіллям 2. Всередині найбільшої організації між її подразделениями.

Комунікації між організацією і довкіллям представляють собою рекламну діяльність. І тому фірма регулярно бере участь спеціалізованими виставках Україною, розміщає свої координати в довідкових виданнях, користується послугами рекламних оголошень і також проводить самостійну рекламну діяльність у вигляді расклейки містом. Реклама у сфері комунікацій грає інформативну роль, вона закликає потенційних клієнтів до співробітництву й нагадує вже існуючих клієнтам про існування фірми та її роботі За ефективність внутрішнього процесу комунікації між рівнем, підрозділами та працівниками у створенні відповідає управляючий персонал (директор, його заступник, менеджери). Зокрема виробляється:. Збір внутрішньої і до зовнішньої інформації щодо клієнтів — і співробітників і їх її систематизувати. Формування бази даних про існування та кроки потенційних клієнтів Заради покращання ефективності обміну інформацією між у створенні використовується внутрішня документація і періодично проводяться збори узгодження найважливіших питань .

Розділ 6. Забезпечення ефективності діяльності організації .

1. Управління персоналом .

Управління трудовими ресурсами одна із важливих аспектів теорії та практики управління. Як без людей немає організації, так і правильного управління ними організації неможливо досягти цілей і ефективно працювати. У фірмі ПП «Торнадо «відповідальність за управління трудовими ресурсами покладено безпосередньо на начальника друкарні та її помічників. Для ефективне використання працівників застосовується:. Відбір і - оцінка кандидатів на робочі місця з урахуванням їхньої потенційні можливості досвіду роботи. Планування трудових ресурсів, тобто. розрахунок кількості необхідного персоналу, котрі можуть задовольнити потреби організації. Визначення заробітної плати встановлення пільг. Навчання у разі потреби. Підготовка керівних кадров.

Таблиця 6.1. | |% |Кількість | | | |людина | |Усього зайнятих |100 |76 | |Чоловіків |57 |43 | |Жінок |43 |33 | |Менеджерів |11 |8 | |Основних працівників |67 |51 | |Допоміжних працівників |33 |25 | |Працююче у створенні більше двох |39 |30 | |років | | | |Працююче 1 — 2 року |61 |46 | |У віці: | | | |До 25 років |30 |23 | |До 45 років |65 |49 | |До 60 років |5 |4 |.

Управління персоналом (кадрову політику) здійснюється наступним чином:. Існують загальні принципи (посадові інструкції, штатний розклад). Виробляється планування трудових ресурсів. Розроблено систему стимулювання праці (премії тощо.). Виробляється аналіз праці колективу та її оптимізація. Робляться спроби м’якого дозволу конфліктів всередині коллектива.

У організації працює загальною чисельністю 76 людина. Средневозрастной склад працівників становить 35 років. Співвідношення чоловічою та жіночою робочої сили в:. Чоловіки становлять 57%. Жінки 43%. Режим роботи організації з 9.00 до 20.00 із перервою з 13.00 до 14.00. Використовується шестиденний робочий тиждень .

Обчислимо коефіцієнт плинності кадров.

Кількість вибулих протягом року працівників 76 = —————————————————————————————————- = ———— = 6,33.

Середньостатистичне кількість працівників 12.

6.2. Управління виробництвом .

Рішення, прийняті керівництвом організації ПП «Торнадо », носять оперативний характер. Усі рішення спрямовані у загальної стратегії фірми, з адаптацією до ринкових умов. Задля реалізації обраної стратегії керівництву організації необхідно реалізувати нижченаведені аспекти стратегії .

Додаток 1.

| |800 |1471 |1800 | |Колич., тыс.шт. | | | | |Показники | | | | |Постійні витрати, |150 000 |150 000 |150 000 | |грн. | | | | |Змінні витрати ,|98 |98 |98 | | | | | | |грн/тыс.лист. | | | | |Ціна, грн./тыс.лист.|200 |200 |200 | |Прибуток |-68 400 |0 |33 600 |.

ТБУ=150 000 / (200 — 98) =150 000 / 102 = 1470,58 = 1471 тыс.лист.

Додаток 2.

———————————- страховой.

Економічний риск.

Коммерческий.

рыночный.

Финансовый.

Производственный.

Банківский.

Инвестиционный.

экспортера.

продавца.

налоговый.

инфляционный.

валютный.

импортера.

покупателя.

курсовой.

венчурный.

Банківських злоупотреб — лений.

кредитный.

Несбаланси-рованной ликвидности.

Відсотокный.

транзакций.

учетный.

Змін дохода.

Поставщики.

(трудових ресурсів, матеріалів, капіталу).

Потребители.

Организация.

Профсоюзы.

Закони и.

державні организации.

Конкуренты.

Организация.

Международные.

события.

Состояние.

экономики.

Соціально-культурні факторы.

Політичні факторы.

Науковотехнічний прогресс.

Вибір стратегии.

Аналіз стратегічних альтернатив.

Обстеження сильних і слабких сторон.

Оцінка і аналіз зовнішньої среды.

Цілі организации.

Місія организации.

Технология.

Задачи.

Структура.

Люди.

Цели.

Организация.

Реалізація стратегии.

Контроль над втіленням і - оцінка результатов.

Імідж организации О Б Є З П Є Ч Є М І Е О Б Щ Є Й С Т Р, А Т Є Р І И.

Загальна стратегия.

Функциональные.

Стратегии.

Функціональні сфери деятельности:

Основне виробництво, послуги, персонал.

Вище руководство.

Отдельные.

Виробничі разработки.

Отдельные.

Стратегічні работы.

Менеджер по поставкам.

Зав.складом.

Лінія постполиграфической доработки.

Лінія виробництва поліграфічної продукции.

Відділ предполиграфи ческой обработки.

Бухгалтер

Менеджер по рекламе.

Заместитель.

Нач.типографии.

Нач.типографии 2.

Нач.типографии 1.

Директор

типографии.

Заключний контроль.

Директор

Зам.дир.

Поточний контроль.

Зам.дир.

Начальник отдела.

Попередній контроль.

Директор

Начальник отдела.

Зона прибыльности Условно-постоянные расходы Условно-переменные расходы Выручка від реализации Точка безубыточности Объем виробництва, тыс.шт.

Затраты, тыс.грн.

Ожидаемый выигрыш.

200 000 грн.

500 000 грн.

Можливі действия.

Відмова від зниження цен Удешевление Продукції і постачальники послуг з допомогою ефективнішого використання ресурсов Вторая точка Прийняття решений.

280 000 грн.

600 000 грн.

350 000 грн.

800 000 грн Ожидаемый выигрыш Высокий попит на Продукцію (0,6).

Высокий попит На продукцію (0,7).

События (ймовірності).

Низкий попит на Продукцію (0,4).

Низкий попит На продукцію (0,3).

Б.

А.

Робота з колишнім ассортиментом Возможные действия Расширение Асортименту Робіт і услуг Первая точка прийняття решения.

Показати весь текст

Заповнити форму поточною роботою