Бойтесь консультантів, промови промовляють

Бойтесь консультантів, промови произносящих

Многие консультанти — лише шарлатани і торговці повітрям. Вони свідчать на дивному мовою й пропонують ще більш надзвичайні ідеї. Хоч би скільки компанії ні розкидалися грошима на накачування свідомості, щоправда одна: королі індустрії ідей — голые.

Стив Рівкін (Steve Rivkin).

" Наша місія проста. Наприкінці дні ми придумаємо революційно нову гайку, якої ваша чудова корпорація пишатиметься все життя. «.

" Придумати цю інновацію доведеться вам, 23 її менеджерам. Мені відомі, вас терзають сумніви. Проте довіртеся мені. Спочатку розіб'ємо лід недовіри. Я б, щоб кожен із вас почергово розповів мені про стеснительном моменті, який лише справджувався із ним роздягальні. Потім нас чекають медитація, левітація і концентрація на питанні: «Якби був гайкою, де автомобіля субкомпактного класу міг би перебувати?». «.

Данное захід гарантовано збиває із пантелику, викликає нервове виснаження, в усіх його виникає бажання сховатися де-небудь на задвірках готелю, в якому розмістили менеджеров.

Не стоїть тривожитися. Багато заходи для «підзарядки батарейок» виявляються доволі ефективними. Та коли стосується розробки нових товарів, нових стратегій бізнесу, нових управлінських підходів чи взагалі нових ідей, більшість семінарів, курсів і мудрих книжок лише «світять, але з греют».

Проблему можна висловити одним-єдиним страшним словом: консультанты.

Не піддавайтеся на балаканину «ідейних натхненників «.

Конечно, в повному обсязі консультанти однакові. Стороннее думку деяких їх може бути дуже цінним для менеджменту організації та має бути враховано. (Та й самі консультанти, при цьому не ликом шиті!) Але… і це дуже велика АЛЕ… багато консультанти — лише шарлатани, облудники, торговці повітрям. Вони розмовляють власному дивному мовою й пропонують ще більш надзвичайні ідеї. Не дивно, що Руперт Мердок називає регулярно одержувані їм рекомендації консультантів «дуже очевидними рішеннями». І дуже навіть Том Питерс, консультант консультантів, відверто визнав, що закоханих у консалтинг американських менеджерів «засмоктують люди на кшталт меня».

То, що очевидно для Р. Мердока і Т. Питерса, явно недоступно розуміння їхніх колег по корпоративної Америці. У бізнесі, де технологічний прогрес й рівна конкуренція змушують більшість організацій ставати простіше й жорсткіше щодо внутрішніх ресурсів, бажання знайти передового гуру за багаторазово усиливается.

«В пошуках простаків, — і як журнал „Fortune“ назвав завдання нової хвилі консультантів, — не збройних нічим, крім ручок, подіумів і неймовірного бесстыдства».

Немного знайдеться сфер, де безсоромність — чи ставки — вище, ніж у так званої індустрії идей.

Один людина, що вважає себе генієм консалтингу, бере з корпоративних клієнтів по $ 1 млн. кожну «велику ідею».

Глава одного банки з капіталом $ 100 млрд. витрачає мільйони доларів — і тисячі робітників годин своїх менеджерів на спілкування з гуру, пообіцяв провести компанію через «дальнобачення» до нової ідентичності. Тож за що боролися, тому і… Після закінчення сесій — та рівної оплати винагороди — банк став мішенню для «кредитної акули», а нашого директора понизив на посаді новий бос.

На тільки тренінги американські компанії витрачають $ 15 млрд. на рік. Який сегмент зростає найшвидше? Трансформація особи і самовдосконалення, невід'ємна частина індустрії ідей.

Свидание з нищетой

Всего за $ 8.995 (не включаючи авіапереліт) ви можете провести вісім днів із гуру трансформації особистості Тоні Роббинсом на Фудзіямі серед 59 інших «генераторів ідей». Сам консультант по мотивації називає програму «Побаченням з судьбой».

И адже декого безмежно вірять завжди люб’язного містеру Роббинсу! «Не став б витрачати такі самі гроші, але вірив», — сказав одне із учнів Т. Роббінса, за фахом агент по нерухомості, якому удалося побувати на «побачення з долею» (навіщо йому довелося піднятися на жердина заввишки 18 метрів і «прогулятися» по палаючим углям).

Нет, ми зовсім не проти Т. Роббінса (у разі зростання в 195 див значно крупніша нас — проти такого виступить хіба що фахівцям-філологам відчайдушний смельчак).

Однако нас тривожить те, що тони роббинсы та інші переконливі послідовники Поллианны (героїня оповідань американської дитячої письменниці Еге. Портер (1868−1920), находящая підстави радості в бедственных ситуаціях) роблять з американським бізнесом. Зокрема, вони розвинули — що гірше — продали хибну ідею про те, що замість эксцентричнее оратор, ніж неймовірніше обіцянки, ніж абсурдніше концепція, тим більше, що з клієнта з’явиться велика идея.

Если конкретно, нас турбують такі, які є типовими ситуации.

Компания Boeing збирає разом топ-менеджерів, просить їх викласти на папері всі які траплялися з ними невдачі, та був спалити листи в ритуальному акті корпоративної «смерті» і «воскресіння».

Компания Honeywell посилає своїх вищих керівників на пустелю Нью-Мексико вивчати традиції індіанських племен Апачі і Навахо, включаючи яка уособлює людську практику «колесо медицини».

Профессор бізнес-школи Джорджтаунського університету змушує студентів серед білого дня виходити до центру кампусу і кричати що є сечі. Як варіант, можуть вдавати шматком піци чи тарілкою з желе. Менш амбіційні його учні заслуговують просто гавкати як собаки.

Менеджеры не дурні. Адже рано чи пізно вони розуміють всю притворность і безглуздість того що відбувається. Проведений Bain & Company 1997 р. опитування показало: 77% з 4000 опитаних керівників визнає, що куплені ними «за» управлінські системи та процедури обіцяли більше, ніж могли на деле.

Сколько б компанії ні розкидалися грошима на накачування свідомості, трансформацію настрої і медитативні піснеспіви, щоправда одна: королі індустрії ідей — голые.

Несколько «геніальних» идей

Вы запитаєте, якою ж збитки йде на індустрія ідей нормальному бизнесу?

Огромный.

Старая добра «нова економіка» рясніє випадками застосування нестандартних, інноваційних концепцій, зрештою почилих у Бозі, але встигли навести фінансовий жах мільйонів рафінованих инвесторов.

Pets.com — відповіді будь-які питання любителя свійських тварин. У цьому інтернет-сайті можна було знайти, починаючи з вишуканих кормів для Шаріка і до самим Кулькою. Проявивши дива винахідливості, компанія обрала своєю головною персонажем ганчір'яного цуценя. Концепція електронного зоомагазину була чудова, за одним маленьким, подзабытым винятком: конкуренти. Безліч конкурентів. Від невеликих зоомагазинчиков до гігантських зоосупермаркетов і э-магазинов у цьому ж інтернеті. Існували також «незначні» операційні труднощі, типу гігантських витрат за доставку клієнтам 20-кілограмових мішків з кормами для собак.

Cyberianoutpost.com — аналогічний проект із великими надіями. Outpost пропонував набувати уцінені комп’ютери і периферію через (готові?) інтернет! Геніально. У плані нестандартній реклами компанія пішла ще зоологічного аналога. Зокрема, в телевізійному ролику Cyberianoutpost.com по футбольному полю марширує оркестр, який раптово атакують пацюки. Значимість цієї сцени для э-торговца комп’ютерами очевидна. Або ні? Далі, компанія вирішила приховано рекламувати від своєї ідеї під час трансляцій чергового суперкубка на американському футболу — це коли хвилина ефіру стоїть $ 1 млн. І вона оплачувала рекламне час до того часу, доки закінчилися гроші. Зовсім.

DrKoop.com у главі з усім відомою колишньою медичним начальником Эвереттом Коопом. Основною перевагою Сендеги DrKoop.com можна було отримати медичну консультацію через інтернет у час дні й ночі. Концепція плюс впізнаваність доктора Еге. Коопа, як підрахували венчурні капіталісти і запропонували ідею «генії» бізнесу, приверне на сайт мільйони людей, а водночас і мільйони спонсорських доларів. Думка хороша. Але де вони врахували можливості швидкого появи багатьох інших web-сайтів, пропонували ще більш професійну лікарську допомогу. А конкуренцію із боку звичайних клінік та порожніх приватних докторів, яким теж щось відомо про конкретних недугах конкретних пацієнтів.

В кінцевому результаті ганчір'яного цуценя Pets.com чекало банкрутство, пацюки Cybenanoutpost.com втікали з потопаючого корабля, а DrKoop.com обналичил свої фондові опціони і, треба думати, скооперировался із кимось другим.

Список литературы

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із російського сайту internet.