Прийоми спілкування

Контрольна робота № 8.

На тему:

, Прийоми общения,.

1.Приемы вербального общения.

2.Приемы інтерактивного общения.

3.Приемы перцептивного общения.

1.Приемы вербального общения.

Розповідь про аналогічні вчинок. Застосовуючи цей прийом, педагог згадує факті, подібному за змістом з вчинком, про який мова, і допомагає воспитуемому самостійно встановити аналогію цього факту зі своєю амбіційною поведінкою, вірно оцінити його, щоб потім поводитися правильно. Розповідь про аналогічні вчинок. Застосовуючи цей прийом, педагог згадує факті, подібному за змістом з вчинком, про який мова, і допомагає воспитуемому самостійно встановити аналогію цього факту зі своєю амбіційною поведінкою, вірно оцінити його, щоб потім поводитися правильно.

Учитель з допомогою оповідання, казки, жарти, спеціально придуманою історії показує, як з етичних позицій той чи інший вчинок, як треба чинити поводитись цій ситуації. У народної педагогіці із метою використовувалися розповіді про сновидіннях, легенди, прислів'я, приказки, частівки. Нині необхідний матеріал мужність, чесності людини, його ставлення до праці, товаришам можна знайти у художньої літератури, в періодичної преси. Маючи такий матеріал, вчитель прагне, щоб розповідь зачіпав молоді за живе, діяв як з їхньої свідомість, а й у волю, почуття. У цьому важливо й не так фіксувати увагу до поганих вчинках, скільки будити інтерес до формування позитивних качеств.

Ростовский-на-Дону технікум сільськогосподарського машинобудування. Учнівська До., отримавши кілька «двійок» із технічної механіці, перестала відвідувати заняття. Викладач А. М. Слизкая приїхала до неї додому і чи дізналася, що дівчина, зневірившись у своїх силах, вже влаштовується працювати. І тоді педагог розповіла їй, що саме, коли навчалася у тому ж технікумі кілька разів збиралася кинути навчання. А потім здала першу сесію, в подальшому успішно закінчила технікум, а ще через кілька років і технічний вуз. І тепер пишається цим! Правильно кажуть: «Чим більший перешкода, тим більше коштів задоволення з його подолання». Оповідання справило враження. Зараз До. успішно закінчила технікум, листується з «любим преподавателем.

Звернення по невідомому адресою. І це прийомі школяра підводять до самостійного порівнянню її поведінки з очевидним йому позитивним чи аморальним вчинком. Але звертається у своїй вчитель колективу, не адресуючи до когось конкретно. Розрахунок робиться те що, що адресат сам зрозуміє хибність своєї поведінки та зробить відповідні выводы.

У таборі праці та відпочинку одне із вихователів, дізнавшись, що з дівчат втекла з чергування по кухні, не вимивши посуд, зібрав наступного року день весь загін і пояснив про конструкторі Марголине. Винні і весь група неабияк здивувалися, коли замість очікуваного наганяючи почули следующее:

«Декілька років тому у Києві Венесуели Каракасі світові рекорди у стрільбі з пістолета встановив російський стрілок М. Калиниченку. Його моментально обступили ласі на сенсацію зарубіжних журналістів. Одне з них буквально вихопив особисто від спортсмена незнайомий пістолета i, обмацуючи його, вигукнув: «Так, щоб створити така ж зброя, треба самому бути хорошим стрільцем, тверду правицю і улучний глаз».

У момент Калиниченку переповісти про творця пістолета, але потім вирішив промовчати. Річ у тім, що емоційний Михайло Марголин — сліпий. Тоді він трудиться? Перш ніж накреслити деталь, він вкладає поруч із планшетом клубок ниток і шпильки. Накресливши лінію, встромляє у її кінці шпильки, та був пов’язує їх нитками. Обмацавши креслення, Марголин робить деталь з глини, переконавшись, що вона правильна, виймає шпильки і складає креслення в производство".

На середину оповідання на винних боліло дивитися. Та й було моральний прибуток вихователя, коли наступного дня, відкликавши їх у бік, одне з дівчат її доручити чергування поза очереди.

«Випадкове» підслуховування. Механізм цього прийому у тому, що вчитель коментує поведінка відсутнього в момент школяра впевнено, що йому стануть відомі його. У цьому доцільно, характеризуючи поведінка учня, дати їй завищену оцінку чи, навпаки, відгукуючись про неї, гіперболізувати негативні риси, вчинки з надією, що у першому разі він постарається довести, що він справді хороший, як те думають, тоді як у другому — що викладач помиляється і він негаразд поганий, як те думають. Така оцінка не було за очі сприймається дитиною як явний виховний приймання і позитивного результату не дает.

Якось два вчителя засиділися у шкільництві. Час було пізніше, уроки давно скінчилися. Тихо ввійшла прибиральниця: — А Николай-то сидить поруч, у класі, розважається з сусідкою по парті. Що робити? Сказати, що час додому йти? Можливо ви скажете?

Миколи побоювалися багато хто у школі. Мав він різко, часом навіть грубо. Крім двух-трехопытных педагогів, ні з ким не вважався, навчався слабо.

Викладачі перезирнулися. — Не треба нічого, Ганна Трохимівна, — відповів них. — Приберіть поки, будь ласка, у кабінеті директори та канцелярії і, кивнувши на тонку перегородку, голосно сказав товаришу: — Ні, не переконуйте мене. Не подужає Микола програму IX класу! І волі не вистачить, і це та. Якби залежало від мене, б сам запропонував йому піти зі школи. Шансів отримати середню освіту в нього, мабуть, нет.

Так говорив вчитель, який працював у цьому класі кілька місяців, знав учнів погано. Микола був переконаний, що другий педагог, його класний керівник, вступиться для неї, пояснить колезі, що той помиляється. І раптом почув: — Ви, безумовно, мають рацію. Однак він є характер. І коли він буде посправжньому працювати, а чи не даремно витрачати час, обов’язково сягне цели!

Розрахунок на самолюбство учня дав плоди. На викладачів, чий розмова почув, він намагався не дивитися, не помічати їх. Буквально став вгризатися в науки, вперше почав готувати домашні завдання, читати рекомендовану літературу. Закінчив IX клас з цими двома «трійками» і водночас, вже на початку наступного, почув: «Хіба ми з вами робили, колега, якби стіна між тими приміщеннями була капітальної? Молодець, Коля! Ми обоє були впевнені у твоїх здібностях і вольових якостях. Поздоровляємо з новими, сподіваємося, настільки ж вдалим тобі, навчальним роком! Переконані, що і зараз добре чуєш нас!».

Тільки цих фраз стосунки налагодилися Миколи з учителями.

Дотепна жарт, відповідь, зауваження викладача. Бачити комічне, знаходити протиріччя поведінці школярів — показник зрілості педагога. Гумор дозволяє безболісно попередити чи ліквідувати самий складний конфлікт, нейтралізувати напряжение.

2. Прийоми інтерактивного общения.

Інтерактивна сторона спілкування — умовний термін, що означає характеристику компонентів спілкування, пов’язаних із взаємодією людей, безпосередньої організацією їхньої спільної деятельности.

Одне з ефективних прийомів інтерактивного спілкування — опосередкування. Сенс її полягає в залученні школярів в цікаву внеучебную діяльність із метою виховання в них соціальних інтересів, запитів і смаків, які замінять примітивні розваги та дадуть можливість випробувати радість праці, творчості створять оптимістичний настрій, зміцнять віру у власних силах, що позитивно позначиться їхніх взаєминах з вчителями, товаришами, навчанні і дисципліни. Наведемо примеры.

Усі спроби викладачів залучити учня Р. з залізничного технікуму Махачкали до серйозного навчанні, спричинити її поведінка закінчувалося невдачею. Юнак порушував дисципліну під час уроків, грубіянив викладачам, відмовлявся чергувати по навчальному корпусу. Викладач Б. А. Терещенко дізнався від своїх батьків юнаки, що вони у домі і син охоче допомагає ним господарству: захоплено плотничает, ремонтує побутову техніку. Підібравши підходящого моменту, викладач попросив Р. допомогти то устаткуванні кабінету технічних засобів. Той залишився після уроків разом із викладачем зробив механізм приводу штор затемнення, самостійно виконав низку інших доручень. Наприкінці минулого року Р. попросив записати їх у гурток технічної творчості, поступово перестав прогулювати уроки, підтягнувся у навчанні й дисциплине.

Щоб налагодити життя колективі, скоротити до мінімуму порушення дисципліни необхідно кожного учня захопити корисним і цікавою справою, залучити до роботу. «Чесноти розвиваються у вигляді справ, а з допомогою балаканини» .

Проте, як і будь-яка аспект спілкування, застосування опосредствования потребує попереднього вдумливої підготовки. У практиці нерідко трапляється, коли усіх студентів записують їх у один гурток, педагогічно запущених підлітків намагаються захопити спортом тощо. Спочатку необхідно вивчити інтереси та схильності учня. Якщо людина тяжіє до малярства, музиці, натуралістичною роботі, годі було втягувати їх у заняття ТСО чи спортивну секцію. Невдачі, скажімо, він будуть погано проводити його поведінка, ставлення до товаришів, до викладачам, кому надалі зацікавити його чимось ще буде багато труднее.

Опосередкування — певною мірою універсальний прийом. Він успішно може застосовуватися до студентів обоего статі та різного віку. Проте, характерна підлітків підвищена збуджуваність, прагнення до всього новому, незнаного, стала готовність докласти свою кипучу енергію для серйозного, а бажано і суспільно значимого справі роблять прийом особливо ефективним у роботі саме з цим віком. З іншого боку, саме підлітки, за даними Петербурзького інституту соціальних проблем, прагнуть брати участь у громадської роботи вдвічі частіше, ніж учні інших возрастов.

Прийом є особливо ефективним стосовно учням флегматического і холеричного темпераменту. Інертного флегматика доцільно завантажити громадською роботою, захопити заняттями в гуртку, щоб він став жвавіше, енергійніше. Неврівноваженого, легковозбудимого холерика, що завжди готовий щось робити не може жити без товаришів, без колективу, завантажити зусиль для душі — це зробити найкращим помічником воспитателя.

Підстановка перспективи. У цьому вся прийомі педагог, враховуючи природне бажання молодої людини отримати радість, задоволення, ставить проти нього кілька поступово дедалі складніших завдань, веде їхню відмінність від більш захоплюючій перспективи до менш захопливою, в такий спосіб, залучаючи їх непомітно до виконання роботи, здавалася раніше нудної, нецікавою, і виховуючи дисциплінованість, працьовитість, інші цінні качества.

Непросто, наприклад, припинити досить часті в такому віці бійки учнів, побиття сильним підлітком і навіть групою учнів більш слабкого, беззахисного члена колективу. Але ситуація різко змінюється, коли адміністрація навчального закладу… дозволяє поєдинки. — Будь ласка, бийтеся, але чесно. Побиття слабкого — підлість. Застосування нечесних прийомів: напад групою однієї, удари ногами, використання закладання, удари нижче пояса тощо. — завжди засуджувалися чесними і шляхетні люди. Тому бийтеся за правилами. Заявка подається класному керівнику. Вочевидь, що сильний слабкого викликати неспроможна. Дата поєдинку, його умови й визначення переможця довіряються суддівської колегії, яку ви, хлопці, виберете сами.

У проведеному експерименті учні натхненно до цього пропозиції, вибрали суддівську колегію, але… заявок не надійшло. Битися з однаковим — перспектива ні з приємних. А всупереч рішенню колективу побити слабкого, як це робилося раніше, ще гірше. Можна викликати осуд групи, або навіть всього колективу, погіршити своє становище у середовищі товарищей.

У энемскую середньої школи Адыгейской автономної області прийшов новий викладач фізичної культури. Незабаром він виявив, що учні визнають лише футбол, у який грають усім заняттях. Педагог став від перших днів круто ламати сформовані порядки. Обговорюючи разом із підлітками футбольні баталії, він дуже тактовно й те водночас переконливо показував, що швидкий біг кожного футболіста — необхідне умова хорошою гри всієї команди. А швидкість виробляється на легкоатлетичних занятиях.

Так з’явився перший проміжна перспектива — почали займатися легкої атлетикою, щоб краще витрачати час на футбол.

За кілька місяців з’явилася друга проміжна перспектива — необхідність займатися гімнастикою, у футболістів бракувало спритності. Нарешті, все почали займатися лижами, щоб створити витривалість, необхідну справжньому футболістові. Два роки футбол забули цілком, і заняттях став вивчатися лише програмний матеріал. І цілком безболісно, і сталося отже з ініціативи самих школьников.

Однак це прийом треба використовувати епізодично і, зазвичай, коли викладача ще немає міцного контакту з колективом. Інакше є загроза, що школярі звикнуть виконувати тільки те, що цікаво та интересно.

Інсценування. У цьому вся прийомі школяр самостійно проробляє рекомендований педагогом матеріал і готує виступ перед товаришами чи розігрує сценку, яка ніколи, що таке порушення моральних норм і порівняно, зразкову поведінку в обществе.

Класний керівник зооветеринарного технікуму Л. Кім після невдалої спроби змінити поведінка запальної і грубого І. Кунчева шляхом розмови провела класну годину на задану тему «Подорож у країну ввічливості». Демонструвати, як і як можна поводитись суспільстві, серед інших запропонували і Івану. Він любив привертати до себе увагу й охоче взявся підготувати роль. Група реготала над неспритним, невмілим, не які знають правил чемного поведінки героєм Кунчева і аплодувала, що він вишукано демонстрував правила этикета.

Старанно підготовлена інсценівка дала результати. Юнак став ознайомитися з своєю амбіційною поведінкою. Викладачі та учні відзначили, що він став акуратніше вдягатися, уважніше ставитися до товаришів, перестав грубіянити старшим, хоча окремі рецидиви ще мали место.

Інсценування — одне із найефективніших прийомів. Почуття, що охоплюють підлітка у створеній педагогом психологічної ситуації, підштовхують його для осмислення і правильну оцінку, отже, і перебудову своєї поведінки. Процес йде з особливою інтенсивністю, коли учень як усвідомлює аморальність свого вчинку, але поставлений, як і розказаних випадках, в таке становище, коли своєї грою, виступом вчить правильно поводитися других.

Перемикання. З метою встановлення високої дисципліни під час занять і правильних взаємовідносин зі школярами необхідна висока вимогливість педагога, в жодному разі переходячи у педантизм. У разі порушень дисципліни, небажання виконувати завдання старшого часто доцільно відвернути учня, переключити увага фахівців і діяльність нове заняття, іншу роботи й, в такий спосіб, подолати негативізм, домогтися нормальних відносин із учнями чи навчальної группой.

У Московському політехнікумі зв’язку ім. В. М. Подбельского група A-II записувала завдання з математиці. Демонстративно відмовився працювати учень До. — Не записав попередній урок. Потім перепишу всі разом. Пропозиція викладача З. З. Морозкиной пропустити сторінку і писати далі залишилося поза увагою. Понад те, До. дістав кросворд і став вирішувати його, відволікаючи питаннями товарищей.

З якою частотою у разі викладач підвищує голос, створює нервозну обстановку групи, страждає сам, завдаючи шкоди свого здоров’я, марнуючи часу на уроці. Однак у цьому разі педагог надійшла інакше. Світлана Степанівна, знаючи, що До. прекрасний графік і з бажанням працює у дошки, попросила його показати групі графічне вирішення завдання. Підліток з задоволенням зайнявся улюбленою справою. Група продовжила работу.

Педагогічна підключення. Досвідчений педагог часто спирається допоможе активістів зі свого класу, кращих випускників школи, відомих досягненнями у праці батьків учнів, героїв художньої літератури й т.п. Виховує котрі займаються з їхньої позитивному примере.

Застосовуючи педагогічне підключення, слід пам’ятати, що приклад розказаний дієвішим, ніж прочитаний. Емоційна передача наближає героя до хлопців, робить її приклад яскравіше, посилює бажання вести себе ж, як і. У виховній роботі доцільно спиратися на групи старших хлопців, які допомагають педагогові керувати своїми молодшими товаришами. І тут з допомогою педагогічного підключення ми вбиваємо відразу двох зайців: «Найкращий засіб вилікуватися, — кажуть психологи, — розпочати самому когось лікувати». Учні охоче шефствують над відстаючими в навчанні, над новачками — це дозволяє йому почуватися дорослими. Вони мимоволі підтягуються, прагнучи бути прикладом опекаемых.

Застосовувати педагогічне підключення слід обережно, делікатно. Використовуючи прийом, слід уникати порівняння підлітків зі своїми сильнішими товаришами. Не можна забувати про індивідуальних розбіжностях воспитуемых. Ми ставимо однієї з них же в приклад, підключаємо щодо нього слабшого товариша, а в нього хороша математична підготовка, схильність до точних наук. Наздогнати її дуже важко, котрий іноді неможливо тому, хто має гуманітарний склад розуму, переобтяженість роботою, домашніми справами. І тут ми можемо підірвати віру учня у власних силах, жорстоко скривдити его.

Ефективний прийом інтерактивного спілкування — осуд вчинку в колективі. Винесення до обговорення активу класу (групи), а окремих випадках і загальні збори непорядних вчинків членів колективу — епізодично застосовуваний захід впливу порушникам дисципліни, грубиянам, неуспевающим учащимся.

Але, щоб обговорення винного принесло користь і його, і іншим, збори треба добре підготувати: домовитися з активом про так званих забійних виступах; допомогти підготувати і прийняти правильне рішення; зробити з случившегося.

На жаль, до цього прийому педагоги часто вдаються, не замислюючись з того, що один із найскладніших і важких з організації. Дуже тонко помітив А, Крон у романі «Будинок кіно і корабель», що нічого немає могущественнее, ніж людський колектив, і нічого гнуснее, ніж людське стадо. Колектив завжди розумніший, і чистіше окремої людини. Череду завжди як дурніші, а й підлішими. Учні при невмілому керівництві можуть жорстоко, нещадно обійтися зі своїми товаришем. І тут обговорюваний буде протиставлено колективу. А прийом перетвориться з заходи виховання в засіб расправы.

Громадська думка, направляемое не так, дає учням відчути свою колективну влада, нерідко виховує жорстокість стосовно товаришам. Приміром, може бути, Коли педагог закликає оголосити молодій людині бойкот. Гуманний принцип «Один за всіх, за одного» замінюється у разі безжалісним «Усі проти одного».

Застосовуючи прийом, пам’ятаймо, що школярі дуже болісно переносять втрату авторитету у товарищей.

3.Приемы перцептивного общения.

Перцептивная сторона спілкування проявляється через сприйняття, розуміння й оцінку людьми друг друга.

Одна з найбільш дієвих прийомів перцептивного спілкування — прийом парадоксу, коли холоднокровність, витримка і винахідливість педагога дозволяють «не помітити» пустощі хлопців, розраховану на обурення викладача. Виникла ситуація використовується педагогом, щоб порушників і дезорганізаторів показати у смішному світлі. Застосовуючи цей прийом, дуже важливо не розгубитися у важкий момент, не вдатися до повідку в школярів, не закричати, а дотепно використовувати создавшееся становище, протиставивши бешкетництву чи грубості іронію, котрий іноді сарказм.

Практика знає багато випадків, коли, вміло впливаючи цим прийомом учнів, педагог домагався б у работе.

Коли вчителька увійшла у 3-й клас 537-й московської школи, стілець її виявився прив’язаним за стіл. — О, які молодці, хлопці! Як ми казали про те, що треба берегти шкільну меблі і сьогодні ви на словах, а наділі надійшли правильно. Ось тільки сісти незручно. З боку відв'яжіть, будь ласка, стілець. Кілька хлопчиків наввипередки кинулися відв'язувати стул.

Педагогічний досвід, вкотре який підтверджується наведеними прикладами, каже, чого слід різко, і безтактно припиняти порушення дисципліни, особливо спроби школярів розіграти вчителя, посміятися на уроці, попустувати., Не можна брати один щабель з порушниками дисципліни, з «кривдниками» вчителя, забувати про витримці, гідність педагога. Окрики, постійні окрики вносять в роботу дратівливий тон, вимотують і вчителів, і учащихся.

Парадокс дає бажаного результату оскільки запланована порушниками програми дій зазнала краху. Виробити ж нову колись, та й бажання пропадає. Діти відхідливі, і, вже сміються над становищем, у якому потрапили. Але вони розвинене критичне ставлення до думок і вчинкам других-людей. Передусім підлягає сумніву авторитет батьків, педагогів. Цьому віку властива підвищена емоційність, часта і різка зміна настроїв. Щойно група, затамувавши подих, чекала, як поведеться педагог — і вже порушники дисципліни самі стали об'єктом глузувань. А сміх товаришів страшний підлітків, які, зазвичай, бояться стати посміховиськом, утратити довіру товаришів — без колективу, без друзів жити у такому віці особливо трудно.

Прийом ефективний і тому що в молоді зростає прагнення самоутверждению.

Близький до «парадоксу» прийом непоміченого образи. Коли не ображається на нерозумний вчинок, грубу жарт, прояв невихованості — він «не розуміє», що його хотіли зачепити, скривдити. Побачивши, що першокурсники, сміючись, передають одна одній аркуш паперу, директор одній з залізничних шкіл Московської залізниці відібрав його й, виявивши вдалу карикатуру він, рассмеялся.

— Це малював справжній художник, — сказав педагог, — давайте налагодимо з її допомогою випуск стінної газеты.

Так, то велике мистецтво все бачити, все помічати, але не все обурено реагувати. Інакше більшість робочого дня педагога піде на виявлення винуватців подій, дозвіл конфліктів, наведення порядка.

Отже, вміння вчасно стриматися, змусити себе вступити гідно віку й званню педагога часто вже не лише допомагає успішно дозволити конфлікт, а й сприяє зміцненню авторитету педагога, появі почуття на глибоку вдячність до нему.

На жаль, нині ділова спрямованість більшості викладачів значно вища, ніж їх спрямованість на стосунки з учнями, особливо з «важкими». А самі «важкі» учні бачать можливість поліпшення відносин зі своїми викладачами в прояві останніми більшої терпимості й стриманості. Дріб'язкова ж опіка, суворий контроль, педантизм у відносинах вихованцями, позбавлення їх мінімальної свободи загострюють конфлікти, провокують учнів на грубість, прогули, а часом і те що з навчального заведения.

Покладання авторитет педагога. Щоб успішно проводити воспитуемых, педагог має виявити їм, що заслужено, завдяки блискучому знання предмета, ерудиції, життєвого досвіду поставлений на чолі коллектива.

Якщо навчальному закладі розпорядження, прохання викладача беззастережно виконуються усіма учнями, зокрема і учнями груп (класів), у яких даний педагог спрацьовує, можна казати про високої дисципліни у колективі. Та у таких групах (класах), там де зараз його викладає, авторитет викладача залежить від нього. Саме тому важливо систематично, настирливо, тактовно демонструвати учням знання, кругозір, здібності, умения.

Викладач Сонгурова Т. А. з Сургута замінила минулого пенсію колегу, досвідченого, знає фахівця. Учні, переважно юнаки, відверто висловлювали сумнів щодо компетентності молодого фізика. Особливо важко було працювати з старшими хлопцями. Допоміг випадок. Якось одне із викладачів попросив в Тетяни Анатоліївни допомоги, не заводився недавно куплений автомобіль. Досить швидко фахівець усунула несправність в электрооборудовании. Задоволений автомобіліст поцікавився, як її справи в групах, що й вона працювала. Тетяно Анатоліївно відверто розповіла, що похвалитися нічим, працювати дуже важко. Досвідчений педагог запропонував: — Я ввійду до Вас до класу і попрошу допомогти виправити неполадки в электрооборудовании автомобіля, не заводится.

Ось і зробили. Почувши прохання, викладач попросила учнів почекати десять хвилин і вирушити вслід за власником машини вийшла у вікно. А вся група висипала з їх занепадом. Буквально розкривши роти молодики дивилися, як, швидко знайшовши несправність, викладач спритно усунула її. Колега розсипався в подяках. Після цього випадку ставлення до викладача різко изменилось.

Декілька десятків років викладач працює із учнями. Адже рано чи пізно починають діяти закони адаптації, педагог набридає вихованцям. Щоб змагань не вийшло, треба бути нескінченно цікавим зі спілкуванням, різноманітним у роботі, бути особистістю у його Сенсі цього слова.

Прозорий натяк. Навіть у випадках, коли грубо порушується дисципліна, можна (не підвищуючи голоси, не демонстрируявозмущение) привести факт, подібний за змістом з провиною. Розрахунок те що, що воспитуемый самостійно встановить аналогію зі своїми поведінкою й надалі поводитиметься иначе.

Чекання заходи впливу. Робити зауваження, оголошувати про покарання доцільно не відразу після виконання проступку, а ще через кілька днів. Винного викликають визначений годину про те, щоб дати їй заспокоїтися і обміркувати свою поведінку. Хоч би чим займався юнак у до зустрічі з педагогом час, він думати скоріш про майбутньому розмові, уявляти собі, що він почує від «старшого, й готувати відповіді кожне зауваження. Часто, коли винний з винним обличчям приходить до молодого вчителя, варто лише запитати: чи він об'єктивна оцінка події. І, почувши відповідь, сказати: «Добре, идите».

Такий прийом ефективний, оскільки невідомість в людини завжди неприємна. Чекання покарання нерідко важче самого наказания.

Авансування довірою, похвалою. Застосовуючи прийом, хвалять, надають довіру тому, хто ще заслужив, але вже настав почав виявляти наполегливість, завзятість, старанність, дисциплінованість. Іноді можна авансувати похвалою, заохоченням учня, який до уваги, теплому слову старшого не звик і живе у дуже умовах. Особливо авансувати похвалою слід про «важких» учнів, що стали на шлях виправлення, які вчинили позитивний поступок.

Одне з прийомів перцептивного спілкування — незаслужене схвалення. Винний, який вирізняється чимось в цю справу, отримує похвалу за минулі успіхи чи члена групи, заслужившей схвалення старших, хоча його внесок у колективний успіх мізерно малий чи взагалі отсутствует,.

Незаслужене схвалення часто використовують як досвідчені педагоги, а й політичних, господарські руководители.

Особливо ефективний аналізований прийом на працювати з посередньо устигаючими школярами і студентами, пасивно які належать до громадської роботі учнями. Там, зазвичай, рідко звертають уваги товариші, старші, і саме тому вони сприйнятливі до схвалення і похвале.

Моральна підтримка чи зміцнення віри учня у власних силах. Неодноразово відзначаються успіхи підлітка в технічній творчості, натуралістичною роботі, фотоделе, волейболі тощо. І пропонується випробувати свої сили, виручити навчальну групу, підтримати марку навчального закладу. Або вибирається хтось із «які можуть» (зрозуміло, йому це ані слова) і, наприклад, майстер просить його показати товаришам, як треба чинити тримати інструмент, заготівлю, яким має бути становище корпусу, рух руки, тобто. той елемент, що добре получается.

Інший ілюстрацією цього прийому може бути прохання до відсталому допомогти викладачеві у навчанні новачків чи молодших, призначення «важкого» школяра старшим групи чи капітаном команди, помічником викладача, якщо вона для цього є склонность.

Аналіз усвідомлення себе через іншого включає дві сторони — ідентифікацію і рефлексию.

Ідентифікація — це спосіб розуміння іншу людину через усвідомлене чи несвідоме уподібнення його характеристикам самого суб'єкта. Термін «ідентифікація» буквально означає уподібнення себе іншому. У реальних ситуаціях взаємодії люди користуються таким прийомом, коли припущення внутрішньому стані партнера зі спілкування будується з урахуванням спроби себе його місце. Отже, ідентифікація виступає в ролі однієї з механізмом пізнання й розуміння іншого человека.

Експериментально встановлено тісний зв’язок між ідентифікацією і іншим, близьким за змістом явищем — емпатією Емпатія також окреслюється особливий спосіб розуміння іншу людину. Але тут мають на увазі не раціональне осмислення проблем іншу людину, а прагнення емоційно відгукнутися його проблеми. Механізм емпатії в певних рисах подібний з механізмом ідентифікації: де він, й тут присутній вміння себе цього разу місце іншого, подивитись речі з його погляду. Але подивитись речі з чиєїсь погляду — не обов’язково означає ототожнити себе з ним. Якщо ототожнюю себе із кимось, це що означає, що строю свою поведінку оскільки будує його цей інший. Якщо ж виявляю щодо нього емпатію, я тут просто приймаю до уваги лінію її поведінки (ставлюся до нього співчутливо), але своє власне можу будувати зовсім по-иному.

Рефлексія — це іще одна механізм розуміння іншу людину. У психології під рефлексією розуміється усвідомлення чинним індивідом того, як і сприймається партнером зі спілкування, тобто. як буде партнер по спілкуванню розуміти мене. І тут має місце хіба що своєрідне подвоєння дзеркальних відображень одне одного. Сприйняття людьми одне одного у то саме час є держава й певне взаємодія двох учасників цього процесу, причому взаємодія, має дві сторони: оцінка одне одного й зміна якихось характеристик одне одного. У цьому кожного учасника спілкування, оцінюючи іншого, прагне побудувати певну систему інтерпретації її поведінки, зокрема її причин. У повсякденному життя люди, зазвичай, не знаючи істинних причин поведінки іншу людину в умовах дефіциту інформації, починають приписувати одна одній причини поведінки. Таке приписування причин поведінки іншій людині називається каузальною атрибуцией.

Список використовуваної литературы.

1.Деловая культура та колективна психологія спілкування. Підручник. Під ред.Г. М. Шеламова, М., ПрофОбрИздат, 2002 г.

2.Общая психологія. Курс лекций. М, Владос, 1998 г.

КУБАНСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ АГРАРНИЙ УНИВЕРСИТЕТ.

КОНТРОЛЬНА РАБОТА.

з дисципліни, Ділове общение,.

Підготувала: студентка заочного отделения.

За фахом «бух.учет, эк. анализ і аудит» (У.).

2 го курсу 2 і группы.

Манило Е.Н.

Г.Кр-р, ул Кр. Партизан, 73 кв 106.

Краснодар, 2002 г.