Развитие професійно важливих якостей від майбутніх фахівців зв'язків із громадськістю у процесі профессионально-ориентированного обучения

Міністерство Вищої освіти РФ.

Казанський Державний Университет.

Факультет журналістики, соціології і психологии.

Відділення психологии.

Курсова работа.

Розвиток професійно важливих якостей від майбутніх фахівців зв’язків із громадськістю у процесі професійно — орієнтованого обучения.

Виконала: студентка IV курсу групи 1356.

Гришина Ж.Н.

Науковий керівник: ас. Александрова Р. Г.

Казань — 1999.

Стр.

3−4.

1. Теоретичний аналіз роботи і виділення професійно важливих якостей фахівця з зв’язків із общественностью.

1. Історія становлення, розвитку ПР.

5−7.

2. Теоретичний огляд діяльності ПР.

8−15.

3. Упорядкування професіограми фахівця ПР.

16−21.

2. Організація дослідження та опис його результатов.

2. 2.1. Організація исследования.

22−24.

2.2. Опис і інтерпретація отриманих результатов.

25−30.

Заключение

.

Библиография.

Приложение.

33−41.

Є чимало наук, ми дізналися пізніше решти цивілізованого світу. Але є наука, добиравшаяся до відома наших безкраїх просторів й більше, ніж генетика і кібернетика. Це, паблік рилейшнз,. Російський еквівалент цього терміну —, зв'язки Польщі з общественностью,.

На заході, і Сході ця галузь знань розвивається віддавна, а Росії з суті робить лише шаги.

Нині ПР широко визнана суттєвою частиною процесу управління і життєво важливих інструментом спілкування у нашій організованому суспільстві, й у з цим починає розуміти необхідності розвитку цієї науку й в нас у стране.

Багато російські вузи почали готувати фахівців із зв’язків із громадськістю. Однак процес цієї підготовки, тобто професійно орієнтоване навчання, може бути повністю тотожний навчання від майбутніх фахівців ПР там. Суб'єкт ПР, працював у Росії, може бути орієнтованим російський менталітет, російське восприятие.

Але що у нашій країні ще небагато громадських організацій і людей, що працюють у системі ПР, то образ фахівця з зв’язків із громадськістю є кілька розмитим й не дуже чітко сформульовані особистісні характеристики, необхідні цьому фахівцю до роботи. Тому наше тема дуже актуальна.

Новизна нашої праці полягає у виділенні професійно важливих якостей, тобто. у складанні професіограми фахівця ПР з урахуванням вивчення теоретичних підходів до аналізу діяльності ПР. Тобто ми аналізували літературу, а чи не фахівців, які працюють у системі ПР.

У літератури з ПР ми виявили подібних робіт .На нашу думці, складання професіограми утруднено вследствии відсутності структур, служб, фахівців ПР.

Ми підібрали тестову батарею для діагностики цих професійно важливих якостей, що дуже важливим для професійного відбору на навчання у цій специальности.

Мета дослідження: вивчення розвитку професійно важливих якостей в процесі професійно орієнтованого обучения.

Задачи:

1. Теоретичний аналіз діяльності з зв’язків із общественностью.

2. Упорядкування професіограми фахівця ПР (теоретичний вариант).

3. Обгрунтування вибраних методик на дослідження професійно важливих качеств.

4. Проведення дослідження в розвитку цих якостей у процесі професійно орієнтованого обучения.

Об'єкт дослідження: майбутні фахівці ПР — студенти отделения.

, через відкликання общественностью,.

Предмет дослідження — особливості розвитку професійно важливих якостей суб'єкта ПР.

Гіпотеза: професійно орієнтоване навчання впливає розвиток особистісних властивостей, психологічних якостей, необхідних фахівця з зв’язків із общественностью.

Теоретична основа работы:

1. Підхід до аналізу діяльності ПР Сема Блека, однієї з піонерів ПР в Британии.

2. Підхід до аналізу діяльності ПР Л.Б. Невзліна, який вивчав специфіку діяльності ПР в России.

3. Модель комунікаційного процесу Шеннона.

4. Підхід до аналізу діяльності ПР Джона Честары — практика ПР.

5. Підхід до розробки комунікативних технологій Г. Б. Зверинцева.

Методи исследования:

Методика В. В. Синявського і Б. А. Федоришина, Визначення комунікативних і організаторських склонностей,.

Методика Смекала, Кучера, Орієнтовна анкета,.

Методика Г. Ш. Габдреевой, Стиль самоуправления,.

Методика М. М. Пейсахова, Самооценка,.

Для проведення дослідження використовувалася експериментальна і контрольна групи. Це студенти гуманітарного факультету КГТУ їм. Туполєва спеціальності, паблік рілейшнз, і спеціальності, менеджмент у соціальній сфере,.

Методи обробки даних: кореляційний аналіз, статистичне сравнение.

Робота складається з 41 сторінки машинопису. Список літератури містить 16 найменувань. У додатках на 9 аркушах наведено кореляційні плеяди, 2 таблиці і зведений протокол результатов.

1. Теоретичний аналіз роботи і виділення професійно важливих якостей фахівця з зв’язків із общественностью.

1. Історія становлення, розвитку ПР.

За час був запропоновано 472 визначення ПР, ось найкращі з них.

Інститут паблік рілейшнз визначив діяльність у сфері ПР наступним образом:

, Діяльністю у сфері ПР є плановані і здійснювані зусилля, створені задля з’ясування умотивованості й підтримку доброзичливих відносин між організацією і його общественностью,.

Ось робоче визначення ПР:

, ПР — то окрема функція управління, що допомагає встановлювати і підтримувати загальні принципи спілкування, розуміння, злагоди і співробітництва між організацією і відповідатиме їй колом лиц.

Вона містить у собі дозвіл різних проблем, забезпечує адміністрацію інформацією про думку і сприяє що відповідає щодо нього відношенню, визначає та підсилюють відповідальність керівництва полягає у задоволенні громадських інтересів, допомагає адміністрації ефективно й завчасно проводити зміни, випереджаючи ті чи інші тенденції, та «використовує у своїх інструментів науково обгрунтовані, надійні і етичні методи общения,. 1].

ПР — наука нова. Її батьківщиною є США. Ще півстоліття тому котрі проповідують її вчені України та менеджери не вважалися фахівцями. Сьогодні це наука, що входить у програми коледжів і університетів, а й у практику провідних західних компаній, і корпорацій. ПР виникла з кінця соціальної психології, логіки, соціоніки, низки поведінкових наук, які вивчають мотивацію, поведінка батьків у малих групах, задоволеність працею, передачу інформації та організації та, ясна річ, маркетингу і менеджмента. 2].

ПР можуть зробити важливий внесок у поліпшення процесу управління у самому широкому значенні цього терміну. Перерахуємо різні напрямки, у яких можуть працювати фахівці з галузі громадських связей:

1. Консультації, засновані на розумінні людського поведения.

2. Аналіз можливих тенденцій і пророцтво їх последствий.

3. Вивчення суспільної думки, чекань й поглядів нашого суспільства та вироблення рекомендацій реалізації необхідних мер.

4. Встановлення та підтримка взаємного спілкування, заснованого на достовірності й повноті информации.

5. Запобігання конфлікту, й недоразумений.

6.Содействие встановленню взаємоповаги та соціальній ответственности.

7. Гармонізація особистих і громадських організацій интересов.

8. Поліпшення доброзичливих відносин із персоналом, постачальниками і покупателями.

9.Улучшение промислових связей.

10. Залучення кваліфікованого персоналові та зниження плинності кадров.

10.Расширение ринку товарів та послуг. 11. Максимальне підвищення прибутковості. 12. Формування корпоративної индивидуальности. 1].

І хоча поняття ПР виникло недавно, така діяльність, т. е. встановлення контакту з публікою, облік її думки і на свідомість громадськості у різних життєвих сферах, перегукується з глибокої древности.

І, щоб глибше зрозуміти сучасну сутність ПР, хотілося б розглянути витоки її возникновения.

З дійшли до нас свідчень можна знайти достатньо вказівок на те що Стародавню Грецію і Римі що тоді впливу громадські думка приділялося значну увагу. Таке враження, що у ті далекі дні ПР становили органічну зв’язок системи управління. Римляни висловили ставлення до думки в девизе:

, Голос народу — глас Божий ,.

У середньовічної Русі своєрідним й володіла унікальним досвідом демократичних зв’язку з громадськістю було народне віче. Воно існувало з Х по ХV століття. Віче користувалося правом закликати князя на престол, вирішувати господарські питання, оголошувати війну, і укладати світ. Під звуки дзвони люди збиралися розробки колективного решения.

У Європі з прямою апеляцією до громадськості виступали Мірабо Демулен, Робесп'єр, Дантон та інших., Згодом на ідеї французького Просвітництва стали орієнтирами й у російських декабристів, та їх трагедія полягала саме на відриві від громадськості, фактичну відсутність підтримки у власному дворянському сословии.

У Америці глибоко шанують імена своїх просвітителів та керівників американської революції, які стали запорукою підтримку і довіра до народу, повісті його з собою. Особливо значної бачиться постать Самюеля Адамса, який фактично сформулював ряд принципів в зв’язку зі громадськістю під час політичної кампании.

Всі ці принципи згодом знайшли застосування й розвиток в становленні сучасної американської концепції ПР.

Існує дві версії першого вживання терміна ПР, відповідно до однієї їх — термін ПР запустив у вжиток в1807году у своїй посланні народу Томас Джефферсон, що став президентом США. За іншою, термін ПР придумав американець Дорман Идон в 1882 году.

Наступний крок у історії ПР США належить до першої чверті ХIХ століття — періоду президентства Ендрю Джексона, напівграмотного вихідці з народу. Він зумів виграти й утримати президентство завдяки вмілому впливу на общественность.

На початку сучасності У багато уваги зв’язків із громадськістю приділяє Теодор Рузвельт.

Першим теоретиком ПР, котра усвідомила, що цей діяльність треба будувати на суворо науковій основі, був журналіст Айві Лі. Він першим вжив термін ПР до професійної діяльності. Було це у 1919 року. Лі створив багато методи лікування й принципи, що сьогодні є у ПР одним із перших зрозумів, створення хорошою теоретичної основи необхідна за цієї работе.

Служби безпеки й підрозділи зв’язку з громадськістю створюються при залізничних корпораціях, в автомобільної та інших галузях промисловості. Перше велике бюро ПР було створене 1912 року під час Американському телефонно-телеграфном объединении.

На початковому етапі ПР вивчалося на відділеннях журналістики. Серед перших, курс по ПР було Едвардом Бернаузом в 1922 року у Ньюйоркском Університеті. Він ввів термін, раду з ПР,. 1923;го їм була написана книжка в основам ПР —, Кристалізація суспільної думки,. Це перше серйозна робота з ПР. [3].

Повоєнний період — з середини 40-х незалежності до середини 60-х США вважається періодом справжнього буму у сфері ПР. У 1948 року створено Суспільство ПР і в Америці. У 1953 року ряди служб зовнішньополітичної інформації об'єднувалися в знамениті ЮСИА — Американське інформаційне Агентство.

Протягом 20 років кількість професіоналів у сфері ПР досягло 100 тис. человек.

У країнах Західної Європи зв’язки з громадськістю також сприймаються, мов необхідний чинник політична і соціальна стабілізації. Більшість країн Заходу входить у міжнародну асоціацію ПР.

ПР формується на самостійну функцію менеджменту для встановлення і ведення комунікативної організації із зовнішнього і внутрішньої ответственностью.

ПР набирає в її розвинених країн статус самостійної сфери знань і практичної деятельности.

На початку 1970;х років термін ПР почав отримувати поширення у весь світ. З падінням, залізної завіси, і становленням ринкової економіки Росії, ПР актуалізувалося і здесь.

Піонерами у введенні курсів і програм по ПР у Росії з’явилися МДУ, МГІМО, ДАІ їм. З. Орджонікідзе, МДТУ їм. Баумана.

Сьогодні десятки вузів проводять підготовку до фахівців із ПР. Близько 300 спеціальних агентств прагнуть надавати послуг у цій сфері. Сьогодні ПР розвинене у кожному великої, а вони часто й середньої організації розвинених стран.

Більше 200 американських Університетів і коледжів пропонують навчання ПР у межах програм, Журналістика,,, Коммуникации.

ПР перетворилася на багатомільйонний бізнес, цілу індустрію по формуванню суспільної думки. Тільки США сьогодні як 5080 агентів ПР. А Міжнародна Асоціація об'єднує сьогодні як 800 фахівців из65 стран.

У Росії вже кілька років є Російська асоціація зв’язків з американською громадськістю, діє, Гільдія працівників прес-служб і служб ПР в Росії, [3].

Наш короткий екскурс становлення ПР з давнини донині допоміг нам дійти висновків тому, що систему зв’язку з громадськістю — чи навіть ПР виникла давнину і було одній з видів діяльності человечества.

Ми бачимо, що у різних історичних етапах отримують пріоритет ті чи інші сфери прояви ПР: політична, економічна, релігійна, культурна. Однак у випадках діяла єдина закономірність: стабільність тієї чи іншої суспільства, успіх чи неуспіх тієї чи іншої задуму від гармонійних зв’язку з громадськістю, умінням завоювати громадське мнение.

1.2 Теоретичний огляд діяльності ПР.

Тепер слід з’ясувати, яке з себе система зв’язку з громадськістю в суспільстві. Як функціонує ця система, як здійснює процес комунікації, які функції виконує система.

Для початку позначимо найважливіші принципи ПР: забезпечення взаємної вигоди організації та громадськості, і навіть абсолютна чесність і правдивість тих, хто чи займається цим виглядом управлінської деятельности.

Головне завдання ПР — забезпечення громадської гармонії і взаимопонимания.

Наступний принцип ПР — відкритість інформації. Англійський фахівець у області ПР Сем Блек вважають цей принцип провідним у стосунки з громадськістю. Його формулировка:

, ПР — це мистецтво наука досягнення гармонії у вигляді порозуміння, заснованого на правді та повної информированности,[1].

І іще одна суттєвий принцип :

ПР — це опора на об'єктивних закономірностей масової свідомості, а також відносин для людей, організаціями та громадськістю, відмови від суб'єктивізму, тиску на громадськість, спроб видавати бажане за действительное.

Сутність ПР можна з’ясувати, як діяльність із перекладу прагматичних цілей організації у прийнятної суспільства политику.

Зазвичай ПР розглядають у двох іпостасях, одного боку, в розумінні системи методів і прийомів, з допомогою яких досягається бажане, порозуміння та співпрацю,, що б зрештою поведінка громадськості (індивіда, групи, контактних аудиторій). З іншого — як певна підрозділ, службу, орієнтовану на ефективне комунікаційне взаємодію Космосу з громадськістю, чи інакше — із зовнішнього і внутрішньої середовищем організації. І це плані ПР можна визначити як раціонально структуровану систему комунікаційного забезпечення діяльності організації [4].

Мета роботи фахівців ПР — цей вплив на стан суспільної думки. Більшість акцій по ПР проводяться з целями:

1. Переконати людей змінити свою думку з якому або продукту чи организации.

2. Сформувати думку, що його нет.

3. Посилити існуюче думка общественности.

Необхідно визначити, що мається на увазі під поняттям, общественность,.

Громадськість — це група людей:. що опинилася в невирішеної ситуації. сознающая невизначеність та проблемність ситуації. реагують належним чином на нинішню ситуацію [3].

Діяльність ПР спрямовано забезпечення бажаного поведінки груп громадськості у вигляді впливу громадське мнение.

Сформованість відносини людини до чогось проявляється у формі думки. А сформоване думка веде до вербальним чи поведінковим акціям, діям человека.

Громадська думка — це сукупність багатьох індивідуальних думок з конкретного питання, затрагивающему групу людей.

Ставлення то, можливо позитивним, негативним або нейтральним. Вплив громадські думка полягає у зміні стосунки держави й найважливіша завдання ПР тут — просування людини з стадії неявного, нейтрального ставлення до більш інформованого і усвідомленої і, нарешті, до активної состоянию.

Робота організації у області формування суспільної думки повинна враховувати його особливості 1. Громадська думка змінюється — не досить її одноразово сформировать.

— з нею треба працювати постійно. 2. Потенційна спрямованість поведінки громадськості визначається потребами дійсності. 3. Немає єдиної й уніфікованої громадськості - впливом геть опінія повинна поступово переорієнтовуватися під конкретні групи людей.

4. Громадська думка зазвичай змінюється у більшою мірою подіями, ніж словами. 5. Думка громадськості визначається її інтересами [3].

Визначившись із поняттям, громадськість, і, думку, бачимо, як здійснюється процес комунікації між організацією, фірмою і громадськістю і який місце тут займає служба ПР.

Комунікація — процес передачі емоційного і інтелектуального змісту. У цього процесу відбувається передача информации.

Орієнтована великі маси людей інформація називається масової, а процес її передачі з допомогою технічних засобів визначається як масова комунікація. Вона допомагає індивіду сформувати загальне полотно світу, отримати уявлення про суспільство, коли він живе, розширити коло общения.

Аби розібратись у механізмі акта комунікації, його розбивають на складові компоненти і аналізують кожен в отдельности.

Ще Аристотель виділяв три компонента коммуникации:

ОРАТОР — МОВА — АУДИТОРИЯ.

І це тріада, щоправда у іншому звучанні, —, комунікатор — повідомлення — коммуникант, — присутній в усіх подальших моделях комунікації, становлячи ядро всіх моделей.

Цікава модель комунікації було запропоновано у роки Г. Лассуэлом, який виділив п’ять найвагоміших компонента процесу коммуникации:

Як хто скаже? — Що повідомляє? — Кому? — За яким каналу? — З яким эффектом?

Відповідаючи кожен з цих питань, ми бачимо складемо собі уявлення про конкретне комунікаційному процесі [4].

Найпростіший, зручною для первинного знайомства особливостям комунікативного процесу є модель Шеннона.

Відповідно до теорії Шеннона, модель комунікації включає п’ять основних компонентов:

Джерело інформації (адресант).

Передавач (який кодує повідомлення сигнали, придатні передачи).

Канал зв’язку (середовище, використовувана передачі сигналу від передавача до приемнику).

Приймач (сприймає сигнали і декодирующий прийняте сообщение).

Адресат (обличчя, об'єкт, котрій призначається сообщение).

Дуже важливим поняттям моделі є зворотний, т. е. відомості реакцію адресата на що поступив сигнал.

Весь процес проходить і натомість соціальної обстановки, яка надає впливом геть кожен із названих елементів [2].

Це то, можливо:. схильність людини до сприйняття тій чи іншій інформації (ідей, знань, норм, цінностей). приналежність людини до якоїсь соціальної групи з її моральними, політичними та ін нормами). міжособистісний характер поширення змісту масової комунікації). вплив лідерів думок, чи, кажучи за іншим, соціально активних людей, розповсюдження й оцінку інформації) [4].

На всі етапи комунікації діють шуми чи перешкоди чи бар'єри сприйняття, заважають проходженню сигнала.

Коли дивитися на ПР у тих даної моделі, виходить наступна картина:

У кожному процесі зв’язку з громадськістю діє якийсь суб'єкт чи джерело інформації. Він — творець повідомлення. Джерелом то, можливо організація, індивід чи група индивидов.

Об'єктом впливу служить общественность.

Зв’язки з американською громадськістю реалізуються з допомогою інформації (сигналу), що надходить з певних каналам. Зазвичай канали діляться коштом масової комунікації і міжособистісні каналы.

Весь процес протікає і натомість соціальної обстановки, а реакція також вивчається з допомогою зворотний зв’язок. Позитивна зворотний інформує джерело, що бажаного результату повідомлення досягнуть. Негативна зворотний інформує джерело, що бажаного результату досягнуть не был.

І доводиться долати бар'єри восприятия.

Ця модель допомагає побачити ПР як динамічну систему управління, в якої управляючим ланкою є суб'єкт ПР, а керованим — громадськість. Сам процес відбувається з допомогою циркуляції информации.

Процес ПР теоретично інформації виглядатиме так: підготовлена управляючим суб'єктом інформація представляється в формі, зручною передачі громадськості (це то, можливо особисте повідомлення, повідомлення засобах масової інформації, реклама, виставки, і т.д.). Інформація, діючи на відповідний об'єкт — громадськість — відповідним чином, надає нею вплив, змінює його состояние.

Дані звідси передаються каналами зворотного зв’язку та використовуються для коригування задуму та всіх наступних действий.

Ця модель передає найважливішу ідею ПР — двосторонній характері і гармонійність зв’язків суб'єкта управління і общественности.

Створення та підтримка стійких динамічних відносин між суб'єктом (виробником товарів) й побажання громадськості (споживачами) — першочергове завдання ПР.

Процес, втілений у цієї моделі, здійснюється об'єктивно, незалежно від цього, наскільки усвідомлюється його учасниками, отже, в кожному конкретному випадку успіх чи неуспіх зв’язку з громадськістю залежить від якостей і станів кожного з елементів цього процесу, і навіть від характеру відносин між елементами [2].

ПР є одним із функцій управління у в промисловості й комерції. ПР забезпечує успіх у діяльності тій чи іншій компанії чи організації пропорційно тієї ролі, що їй дозволяють витрачати час на процесі управления.

ПР постає як рушійний механізм першого закону бізнесу — орієнтації на потребителя.

І за умов орієнтування на споживача у виробництві товарів головним завданням ПР — аналіз споживчого ринку, і навіть купівельного поведения.

У відносинах з споживачами компанія має займати оборонну позицію. Навпаки, співробітники, зайняті стосунки з споживачами повинні це робити усе можливе задля здобуття права споживачі були обізнані з перевагах використання продукту компанії на момент рішення про покупке.

Головна мета відносин із споживачами — побудова обсягу продажу. Непоінформований або залучений покупець зробить першу купівлю чи проби товару. Задоволений споживач може зробити повторну закупівлю, а незадоволений — може зробити. Тому відносини з споживачами мають такі цілі: 1. Залучення нових споживачів. І тому кожна компанія має інформувати покупців і сильно переконувати в достоїнствах своїх продуктов.

При великому виборі товарів, аналогічних з якості та ціні, покупець може обгрунтовувати своє рішення своєму враження про компанії, у тому, як ви їх звертаються. 2. Утримання старих споживачів. Взаємини із споживачами має забезпечити задоволеність покупців. 3. Необхідно інформувати споживачів то продуктах і послугах компанії, т. до. нові продукти заповнюють ринок та споживач втрачається на інформації про неї. 4. Продавець мусить уміти навчити споживача правилам добору, і використання товарів, т. до. це дозволяє заощаджувати час і грошей повернутих товарах. [5].

Тепер, визначивши мети відносин із споживачами, необхідно сформулювати, ніж визначається покупательское поведінка людей, що спонукає їх придбати той чи інший товар.

В одному з чільних місць — чинники культурного порядку, т. е. набір цінностей, вчинків, засвоєних під впливом соціального середовища, сім'ї, окружающих.

Отже, треба зазначити, адресата, — людей, які користуватися товаром .Невміння враховувати культурну специфіку споживачів може обернутися серйозними издержками.

Наступні чинники — чинники соціального порядку, значна місце тут посідають звані референтні групи, до яких належить людина, з ким взаємодіє. Це сім'я, колеги, друзі. Практично кожна людина прагнути вписатись у свою соціальну групу, т. е. він піддається реальному чи уявлюваному тиску окружающих.

Ще один категорія чинників, які впливають покупательское поведінка — це особистісні чинники. Т. е. необхідно враховувати вік споживачів, рід занять і економічне становище. Ці чинники впливають на формування соціальних стереотипів сприйняття [6].

Ми перерахували культурні, соціальні, особистісні чинники, але є ще одна група чинників, яка серйозно впливає вплинув на вибір покупця. Це психологічні факторы.

У першому місці - мотивація, тобто. спонукання, викликають активність організму, що визначають її направленность.

Потребою називають стан індивіда, створюване випробовуваної їм нуждою в об'єктах, необхідні його існування й розвитку та службовців джерелам його активності. Потреба є внутрішнє умова, передумова деятельности. 7].

Мотиви — пов’язані із задоволенням потреб спонукування діяльності, відповідальні питанням, Для чого вона совершается?,.

Мотиви припускають знання про об'єкти, які можуть задовольнити потреба, і дії, здатних призвести до її удовлетворению.

Бувають мотиви первинні і вторичные.

Первинні мотиви — інстинкт збереження, голод, жага, батьківський інстинкт — те, що тільки важливо задля нашого й выживания.

Мотиви другого порядку продиктовані нашими соціальними потребами та прагненням досягти успеха.

Отже, мотиви продиктовані потребами, а потреби можуть виникнути під впливом як внутрішніх, і зовнішніх чинників. Мотиви спираються на спонуки та стимули, які підштовхують нас до дій. Механізм мотивації використовують у ПР у тому, щоб пробудити наші потреби, бажання і підштовхнути нас до визначених действиям.

У цьому грунтується, продаж вигод, — доказ те, що потреба то, можливо задоволена з допомогою пропозиції. Тут можна використовувати наступний метод мотивації - метод порівняльних продажів — зіставлення і ув’язка потреб і покупательских мотивів зі властивостями і характерами предложения.

Х У П З У где:

Х — характерна риса предложения.

У — выгода.

П — причина У, З повагою та У.

З — слабких місць конкурентної продукции.

У — понесений чи порівняльний ущерб.

Бажання = постановка мети + предмет, здатний задовольнити потреба + прагнення [8].

Наступний психологічний чинник — це вибірковість сприйняття потребителя.

Люди схильні реагувати тих подразники, які відповідають їхніх життєвих потреб і можливостям у цей момент.

Ми перерахували тих чинників, які впливають на покупательское поведінка. Служба ПР вивчає споживчий ринок з урахуванням аналізу купівельного поведінки й після що був прогнозу фірма приступає до розробки або модернізації товара.

Здається, що наступного етапі - етапі виробництва товару, фахівець ПР так само участі, але ці негаразд, ще й зараз, в умовах жорсткій конкуренції, потужні фірми використовують службу ПР і етапі виробництва. Багато процвітаючі фірми на цьому етапі прагнуть зробити все, щоб споживачеві було зручно та приємно користуватися новим товаром, по можливості врахувати запити, поради майбутніх покупців. І тут не лише у альтруїзмі, а елементарної економічної выгоде.

Адже, як свідчить досвід, ті фірми, які ігнорують інтереси клієнта, не виживають за умов жорсткій конкуренції. І тут проявляється головний принцип ПР — принцип взаємної вигоди. Фахівець ПР приймає участь у розробці упаковки товару, також наявність його рекомендації враховуються під час встановлення або зміну цен.

Наступний етап є найважливішим і відповідальним в діяльності служби ПР і розпочинається по тому, як товар зроблено, на нього призначена ціна продажу та він відбуває о мережу. Це етап просування товару ринку, гарантування вигідною реалізації (вигідною й у виробника, для продавця та для покупателя).

Отож, якщо розглядати дії фахівця ПР відповідно до моделлю комунікації, він як суб'єкт процесу обязан:

1. Виявити свій об'єкт — цільову аудиторію. Це конкретне стійке безліч індивідів, об'єднаних певний час єдиною метою, системою цінностей, традиціями, стилем життя [4]. І визначити неї стосовно певному товару. Стан цільової аудиторії - це соціальні, культурні і особистісні чинники, про які йшлося ранее.

2. Визначити бажану реакцію цільової аудиторії на поява товару на споживчому ринку [2].

3. Скласти повідомлення. Тут є кілька нюансів, незалежно від цього, як передається наше повідомлення — усно чи письмово, необхідно вибрати ключове слово, які б позитивно сприйняті цільової аудиторією. Необхідно враховувати мовні відмінності, що зустрічаються всередині мови: сленг, етнічні, регіональні і навіть вікові відмінності в одного, хто це каже і ще, кому адресовано повідомлення. Також ми маємо уважно треба стежити, щоб аудиторія правильно інтерпретувала наші слова, не становила б неправильного уявлення, що ми хотіли сказати [9].

4. Наступний крок — вибрати найбільше підходить канал передачі нашого повідомлення. Це то, можливо ЗМІ, система Інтернет, і т. д.

5. Зібрати інформацію, що надходить каналами зворотної связи.

Реакція купівельної аудиторії може охоплювати кілька стадий:

— первинна поінформованість появу товару над ринком ознайомлення — інформування якості й ціні товару — позитивне ставлення — формування доброзичливого ставлення товару, усунення можливого упередження — переконаність — формування в покупця рішучості купити товар — вчинення купівлі. Сюди входять певні стимулюючі прийоми: зниження ціни, подарунки купити і прочее.

Усі перелічені етапи зводяться до трьох психологічним станам споживача: — пізнання (людина дізнався про існування товару, про переваг) — почуття (формування бажання мати цим товаром) — мотив (формування мотиву піти купити товар).

Найважливіше завдання фахівця з зв’язків із громадськістю — виявляти, якою етапі перебуває аудиторія покупців, щоб підштовхнути її до действиям.

Потому, як інформацію про товарі поширена служба ПР прагне врахувати дані зворотний зв’язок, тобто. виявити ефект, вироблений на цільову аудиторію. Ми з’ясовуємо, дійшло сполучення людям, яке ставлення виникло в них до товару, скільки людина придбали товар і т.д.

На службу ПР покладається ще одне важливе обов’язок -це стимулювання сбыта.

Серед коштів стимулювання збуту, відомих у у світовій практиці, існує реклама, особиста продаж і спеціальні кошти стимулирования.

Реклама — важливий ланцюг у системі ПР. Один із визначень реклами — це про споживчих властивості товару і різних видів послуг з метою їхньої реалізації, створення попиту них. Рекламна діяльність як частину ПР — забезпечення взаємної вигоди рекламодавця і общественности.

Особиста продаж — усна презентація у розмові з однією або як перспективним покупцем з метою скоєння продажу. Найефективніша при реалізації товарів високу вартість і підвищений ризик. Особиста продаж її вважають найбільш дорогим засобом просування товару. Риси, властиві методу особистої продажу: — безпосередній діалог із покупцями, роз’яснення достоїнств товару, — взаємодію Космосу з покупцем, — що спонукає вплив, тобто. після особистої розмови покупець почувається певною мірою зобов’язаним, що стає додатковий стимул до купівлі товара.

Спеціальні кошти стимулювання — це пільги, які припускають негайну винагороду і спонукають до невідкладної купівлі товару, наприклад, це то, можливо безплатне поширення торгових зразків, упаковка по зниженою цене.

Також ефективно використання премій, тобто. товару, який пропонується ролі заохочення купити іншого товару. Проте, дії подібних засобів звичайно носить короткочасний характер.

Отже, служба ПР забезпечує всі щаблі маркетингу, все, чотири П, Як ми вже говорили, це: — продукт — виробництво конкретного товару відповідно до попитом та обліком витрат виробництва — продажна ціна — просування — підтримку попиту рівні - позиція — наявність виробничого продукту потрібному місці й у потрібний момент [2].

Проаналізувавши діяльність служби ПР, ми тепер можемо виділити основні функції, що виконує ця служба:

1. ПР є невід'ємною частиною будь-якої сучасної управлінської роботи і старанно планується, забезпечуючи гармонізацію державної, економічної і суспільного деятельности.

2. Служба ПР забезпечує комунікацію між установою, фірмою і різними контингентами общественности.

3. Вона передбачає і інтерпретує думку, поведінку і реакцію, які можуть опинитися позитивно чи негативно зашкодити планах чи діяльності организации.

4. Служба ПР забезпечує сприятливу ділову атмосферу відносин між керівництвом країни та співробітниками установи, інформує і консультує керівництво всіх рівнів у прийнятті рішень, контактів, і розвитку ситуаций.

5. Вона вивчає думку, потреби, інтереси, смаки людей, виявляє зміни й уряд пропонує відповідні корективи у діяльності установи, фирмы.

6. Так само вона планує й реалізовує зусилля із надання впливу громадське мнение.

7. ПР здійснює і оцінює реальні програми задля досягнення розуміння суспільством діяльності окремої организации.

8. Служба ПР аналізує вплив установи, фірми на общественность.

9. Запобігає випадки нерозуміння, спростовує недостовірні чутки, також усуває спроби дискредитації предприятия.

1.3. Упорядкування професіограми фахівця ПР.

Отже, ми позначили, як працює система ПР і які функції вона виконує. У цьому системи є два головних ланки, без яких не можна існування інших процесів. Безперечно, цими ланками є суб'єкт ПР, тобто. людина, котрий займається зв’язками з американською громадськістю, працює у даної системи — і краю — громадськість чи цільова аудиторія, тобто. люди, котрим призначена інформація, і до яких вона повинна дійти у бажаній виде.

Безумовно, без професійно орієнтованого навчання неможливо стати фахівцем високого рівня. Мета нашої роботи полягає у з’ясуванні і навчальних стандартів спеціальності ПР, але коли ми хотів би показати ідеальну програму обучения:

У малу, центральну окружність включені предмети, мають особливе значення для практики у сфері ПР .У другому за величиною колі - предмети, пов’язані з сферою людського спілкування. У третьому і самому великому колі представлені предмети загального характеру і гуманітарного характеру, мають велике значення для підготовки висококласного профессионала.

Також є певних вимог до студентів, які навчаються на спеціальності ПР.

Студенти повинні пам’ятати, що він необхідно мати сильну базу в області громадських наук, щоб усвідомити, як людина спілкується, як пристосовується змін, поводиться у невеликих групах, організаціях і громадських організацій структурах. Важливо також розуміння людських потреб, причин вчинків і методів переконання людини, того, як і пристосовується змін у яких обставин краще всего.

Крім, студент повинен розумітися на політичних системах, теорії управління і менеджмента.

Необхідно розвивати майстерність у журналістиці, редагуванні, ораторському і, особливо, дизайнерському мистецтвах, користуючись у своїй максимально широким набором методів спілкування з допомогою сучасних технологій [1].

Для успішну кар'єру в ПР необхідні як знання академічних дисциплін, а й деяких інших якості, які можна легко визначити на экзаменах.

Якості, необхідні фахівець у ПР, умовно можна розділити на 3 сферы:

1. Комунікативна сфера.

2. Емоційно-вольова сфера.

3. Пізнавальна сфера.

Звісно, нерідко дуже важко визначити, якої сфері те чи іншу якість. Ось, наприклад, такий важливий якість, як організаторські здібності. Його складно зарахувати до однієї з цих сфер, є уплетеним у ці сфери, і інтегрує їх. Тому таке поділ вважатимуться умовним, формальным.

Перейдемо до розгляду якостей, складових ці сферы.

1. Комунікативна сфера.

Ця галузь, на погляд, є основним, т.к. суб'єкту ПР постійно має зв’язки з іншими людьми й уміння налагоджувати і стеження є необхідною для фахівця ПР.

Необхідною базою у розвиток цієї сфери є така якість людини, як спілкування з на інших людей. Тобто початкове бажання бути включеною у міжособистісне спілкування, перебувати між людьми, орієнтація спільну діяльність, потреба у уподобання та емоційних стосунки з людьми.

Наступне важливе якість — спроможність до емпатії. Ця здатність людини до співчуття і співпереживання іншим, до розуміння їх станів, тобто. вміння себе цього разу місце іншу людину спроможність до довільній емоційної чуйності на переживання інших людей. Співпереживання — це прийняття тих почуттів, яких зазнає хтось інший то якщо ми б це вони були нашими власними. Емпатія сприяє збалансованості міжособистісних взаємин держави і наявність цієї особливості є необхідною передумовою ефективної діяльності фахівця ПР. Сюди ж можна вважати і вміння вислуховувати іншу людину, здатність сприйняти думку іншого. Високий рівень розвитку цих якостей допоможе фахівцю ПР легше встановлювати контакти з на інших людей, знаходити рішення, які задовольняють потреби обох сторон.

Найважливіша якість, стосується мовної комунікації - це ораторське майстерність. Розвиток цієї особливості у суб'єкта ПР необхідно, т.к. оволодіння практичними навичками публічної промови допоможе їй швидше, і ефективніше впливати на аудиторію. Йдеться — ця сама важко здійснима ділове пропозицію, т.к. продається не продукція, а идеал.

, У житті бувають два моменту, як ви залишаєтеся у його самотині: безпосередньо перед смертю так і безпосередньо до початку публічного виступи, [10].

Існує безліч прийомів завоювання аудиторії, правил досягнення емоційності виступи. Фахівцю ПР необхідно непросто ознайомитися з тими техніками, а відпрацювати їх у практиці, доповнити свою життя й постійно использовать.

Безумовно, є такі, про які говорять, що вони, природжений талант оратора,, але завдяки прийомів, методам оволодіння ораторським майстерністю теж можна стати блискучим оратором. Це правда необхідно суб'єкту ПР!

Другий рівень комунікацій, також необхідно враховувати фахівцю, котрий з людьми — це невербальні коммуникации.

За даними А. Піза інформація у процесі комунікацій передається словами тільки 7%, характером звучання і інтонацією — на 38% й інші 55% інформації передаються невербальными засобами — жестами, мімікою, зовнішнім виглядом [12].

Основними характеристиками для невербальних коштів спілкування є рух, простір та палестинці час. У процесі особистих комунікацій важливе значення має тут коммуникационно-дистанционные зони. Це відстань, на якому люди звикли спілкуватися. Порушення звичної дистанції викликає дискомфорт учасники. [ 3 ].

При постійному спілкуванні з людьми фахівцю ПР треба зазначити про невербальних видах комунікації і застосовувати знання на практике.

Також слід зазначити ще такі риси, яким має мати фахівець із зв’язків з американською громадськістю. Це оптимізм, почуття гумору і особисте чарівність — тобто. здатність залучати людей, спрямовувати й утримувати увагу навколишніх лісів і таким чином завоёвывать успех.

Існує й технологія особистої чарівності, яку важливо знати і застосовувати з ПР. Заняття по физиогномике допомагають, читати в обличчя '' співрозмовника, партнера на зустрічах, переговорах.

Від, наскільки розвинене цю рису з фахівцем ПР може залежати багато. Ми знаємо, перше враження про людину хоч і то, можливо оманливим, та все ж спочатку грає на вирішальній ролі в прийнятті решения.

Наступна сфера. Емоційно-вольові якості Л.

У цю групу входять такі риси, як:. самовладання, самоврядування — здатність контролювати свої почуття, поведінка батьків у цій ситуації. Діяльність зв’язків із громадськістю, як і будь-яка роботі, можуть статися різні ситуації, в якому людина має зберегти контроль на ситуації, з себе, і швидко відреагувати на поєднання постаратися повернути нову ситуації у потрібному собі напрямі.. емоційна врівноваженість — необхідний контролю над своїми емоціями, проявами.. активність — прояв зацікавленого ставлення до навколишнього світу і перед самим собою. Це вміння діяти енергійно, напористо під час вирішення практичних завдань. Якість це є безумовно важливим, а роботі суб'єкта ПР. —. наполегливість — прояв сили волі, затятості, вміння доводити справу кінця.. працездатність — витривалість, здатність багато і продуктивно працювати. Бажання працювати довго чекати і позаурочно, якщо це потрібно.. відповідальність — необхідність, обов’язок відповідати за вчинки, і дії. Таке якість, як є професійно важливим нічого для будь-якого виду. І, необхідна за працювати з общественностью.

Ще одну важливу якість — потреба у досягненнях, прагнення досягненням. У своєму прагненні досягненням відбито фундаментальна людська потреба у досягненні мети. Хотів би тут привести цікаве исследование.

За підсумками вивчення поведінки західних бізнесменів із задоволенням цієї потреби було виділено ряд особенностей:

1) цих людей найбільш краще ситуації, у яких можна брати себе відповідальність у вирішенні проблем;

2) де вони схильні наражатися занадто великого ризику, а ставлять собі досить помірні мети, намагаючись, щоб ризик значною мірою був і предсказуем;

3) люди мають потреба у досягненні мети, хочуть конкретної зворотний зв’язок, яка інформує їх у тому, наскільки успішно вони виходить із завданням [13].

Приведённое дослідження наочно демонструє значимість цієї якості на шляху успішної роботи.. Наступне якість — упевненість у собі. Воно важливе у різноманітних ситуаціях, особливо проявляється у ситуаціях контакту з людьми рівного чи більше високого рівня, у веденні переговорів із ними. Сумнівно, щоб коливний, невпевнена у собі людина могла викликати довіру із боку іншим людям і більше прогнозувати якісь форми ділового співробітництва із нею. Щодо фахівця ПР діяльність й залежить від постійному налагодженні контактів, проведенні переговорів із людьми, організаціями. Тому фахівець ПР має бути впевненим у собі, у своїх можливостях. І тому в нього має бути адекватна самооцінка, можливо, трохи завищена, але ще не крайність — занадто висока, т.к. це теж може зашкодити налагодженню контактів.. Також важливо мати критичні здатність до собі, які сприятимуть подальшому особистісному росту.

Остання група якостей — пізнавальна, когнітивна сфера. До цієї сфері ставляться такі риси, як:. здоровий глузд. живої, шукає розум. гнучкість розуму, здатність займатися кількома проблемами одночасно. увагу до деталей. ініціативність — особливе творче прояв активності, висування ідей, пропозицій. креативність — спроможність до творчому рішенню завдань. Ця важлива здатність для фахівця ПР. Як було зазначено, ПР перестав бути точної наукою й у діяльності фахівця ПР немає жорстко закріплених рамок у вирішенні завдань. Кожна нова ситуація передбачає цікаве і уживане тільки в ній творче рішення. Неможливо алгоритм у вирішенні завдань, до кожної із завдань фахівець ПР повинен підходити творчо, враховуючи ,+, і , —, цієї певної завдання. Тому праця на ниві ПР — можливість виявити себе і реалізувати свої задатки.

Отже, ми розділили все профессионально-важные якості суб'єкта ПР втричі сфери, і дали пояснення обраним нами качествам.

Тепер об'єднуємо всі ці три сфери, і отримуємо теоретичний варіант професіограми фахівця з зв’язків із громадськістю, заснованої на вивченні різних теоретичних підходах до аналізу діяльності ПР.

Ми від'єднали основні якості, службовці базовими у розвиток всіх інших і у своєму дослідженні діагностували саме ця качества.

1. Комунікативні здібності: потреба у спілкуванні, прагнення людям.

2. Організаторські способности.

3. Самовладання, самоуправление.

4. Впевненість в себе.

5. Адекватна самооцінка, критичні способности.

Наявність цих якостей служить передумовою у розвиток следующих:

— Здатність до емпатії (у нашій дослідженні цю рису може відбивати показник, Спрямованість на спілкування,).

— Ораторське майстерність (досвід).

— Оптимізм (показник, Спрямованість до справи, ,.

, Самооцінка,).

— Життєрадісність та відчуття гумору (, Самооцінка,).

— Особисте чарівність (, Спрямованість на спілкування,, ,.

Самооцінка,).

— Емоційна врівноваженість (, Комунікативні склонности,.

, Організаторські схильності,, АЛЕ,,, ЗІ,).

— Активность (, НД,).

— Настойчивость (, Направленность він,,, НП,).

— Працездатність (, НП,).

— Відповідальність (, СР,,, НП,).

— Потреба досягненнях (, СР,,, НВ,).

— Здоровий сенс (досвід).

— Гнучкість розуму (досвід).

— Ініціативність (досвід).

— Креативность.

Безумовно, зустріти людини, який мав б цими якостями разом і в якої усі вони досягали високого рівня розвитку дуже складно. Це — ідеал фахівця ПР. Але ми можемо говорити про початкових вимогах, пропонованих людині, початкуючому профессионально-ориентированное навчання. Необхідно, щоб ці позитивні й стратегічно важливі якості принаймні, не перейшли у свою протилежність. Припустимо, в людини немає високої потреби у спілкуванні, але теж схильний самотності і замкнутости[14].

Тому першочерговим завданням є діагностика, і визначення наявності цього профессионально-значимого риси в фахівця ПР. Главное—наличие цієї особливості, наявність потенціалу, який то вона може розвивати в себе у подальшому. У цьому вся йому допоможе навчання за професії, робота з себе і - це та прагнення стати професіоналом в найцікавішій і дивовижної діяльності - діяльності фахівця зв’язків із общественностью.

2. Організація дослідження та опис його результатов.

1. Організація исследования.

Обгрунтування вибраних методик.

Відповідно до виділеними нами трьома сферами якостей, необхідних суб'єкту ПР та укладеній нами професіограми цього фахівця, ми вибрали кілька методик, дозволяють продіагностувати наявність цих качеств.

Основний для фахівця ПР є комунікативна сфера, до котрої я ставляться комунікативні і організаторські здібності. Тому ми запропонували піддослідним методику, що дозволить виявити наявність як комунікативних, і організаторських схильностей особистості [15].

У цій методиці підраховується окремо показник комунікативних схильностей і окремо — показник організаторських схильностей. Ця методика носить скорочена назва КОС.

Наступна обрана нами методика — орієнтовна анкета — ОА [16].

Вона виявляє три виду спрямованості особистості: він — СР, на спілкування — АЛЕ, до справи — НВ. Вибрали ми тому, що так само можна побачити передумови у розвиток комунікативних здібностей людини по показнику АЛЕ, чого варта можливість простежити наявність (або відсутність) зв’язок між цими показателями.

Також важливим і досить цікавим показником у цій методиці є НВ, що включає у собі такі профессионально-важные якості, як прагнення до досягнення успіхів, працездатність, відповідальність. Ця спрямованість інтегрує усі ці качества.

Для визначення емоційно-вольовий сфери фахівця ПР ми вибрали здатність, інтегруючу, на погляд, такі представлені якості у цій сфері, як емоційна врівноваженість, самовладання, активність, працездатність. Це спроможність до самоврядуванню. Оцінити її нас порятує тест, Стиль самоврядування, [16].

Він виділяє такі стилі самоврядування: керований, самоврядний і неуправляемый.

З цієї методиці ми можемо визначити як наявність стилю, бажаного суб'єкта ПР, але й небажаного для суб'єкта ПР некерованого стилю, що характеризує якості, полярно протилежні необхідним якостям фахівця ПР: невпевненість у собі, слабкий самоконтроль, нездатність прогнозувати результаты.

Наступна методика —, Визначення самооценки,[16].

Як мовилося раніше раніше, адекватна і занижена самооцінка — необхідна умова на шляху успішної діяльності фахівця ПР. У нашій роботі ставили проведення кількісного аналізу за результатами цієї методики, тобто. виразність рівня самооцінки у процентному відношенні, але й ця методика дає можливість проведення якісного аналізу, тобто. перегляду якостей ,ідеальної, особи і зіставлення його з реальними рисами людину. Через війну якісного аналізу можна оцінити, ідеальні, і навіть виділені собі риси студентів, майбутніх фахівців ПР з профессионально-важными якостями суб'єкта ПР.

Опис вибірки испытуемых.

Наше дослідження провели двома групах піддослідних: експериментальна і контрольна група. Обидві ці групи склали студенти гуманітарного факультету КГТУ їм. Туполєва. Загальний обсяг вибірки становить 90 человек.

Експериментальна группа.

Студенти I і III гуманітарного факультету КГТУ спеціальності, зв'язку з общественностью,.

Усього 45 человек.

I курс — 25 людина, їх 19 дівчат і шість юношей.

III курс — 20 людина, їх 15 дівчат і п’яти юношей.

Контрольна группа.

Студенти I і III курсу гуманітарного факультету КГТУ спеціальності, менеджмент у соціальній сфере,.

Усього 45 человек.

I курс — 25 людина, їх 19 дівчат і шість юношей.

III курс — 20 людина, їх 13 дівчат і аналогічних сім юношей.

Як контрольної групи ми вибрали студентів спеціальності, менеджмент у сфері, з кількох причинам:

1. Позаяк у нашому випадку ПР і, менеджмент у сфері, — дві спеціальності одного факультета.

2. Ці сфери діяльності схожі між собою — і взаємопов'язані, отже, можна казати про схожих професійно важливих якостях спеціалістів обох сфер.

3. Нам цікаво подивитися, як професійно орієнтоване навчання розвиток цих якостей студентамменеджерів і ПР.

Специфіка вікового розвитку в різних груп испытуемых.

I курс. Це юнаки та дівчата, більшість із яких надійшов у ВУЗ відразу після закінчення школи, тобто. середній вік цієї групи — 17−18 років. Цей вік належить на період підлітковому віці. І тому періоду характерно формування мотиваційної ієрархії, відбувається усвідомлення цінностей процес формування самосвідомості. Відбувається самовизначення людини — перший відповідальний вибір, де зараз його визначає себе життя. Людина вперше вибирає ту діяльність, де він працюватиме і той спільність, де він житиме. Самовизначення — вибір професії, отже, вибір соціального оточення. Цей вибір напружений і важкий, т.к. велика відповідальність за него.

Тобто студенти I курсу вже вибрали свій фах, якої вони навчатися, але в багатьох присутні ще сумніви у правильності свого вибору, у необхідності, потрібності свою професію, у належності себе на цьому діяльністю [17].

III курс. Цей період студентства можна зарахувати до періоду пізньої юності. Аналізуючи цей етап остаточно сталося самовизначення особистості. Тут уже чітко сформована упевненість у слушності власного вибору професії, впевненість у знаннях у цій галузі, бажання розвивати знання з свого фаху. Формується потреба у саморозвитку та її реалізації своїх фізичних можливостей [17].

Отже, нами сформувалися 4 групи испытуемых.

1 група — студенти I курсу спеціальності ПР.

2 група — студенти I курсу спеціальності, Менеджмент,.

3 група — студенти Ш курсу спеціальності, Менеджмент,.

4 група — студенти Ш курсу спеціальності ПР.

Дослідження проводилося у березні нинішнього року. Нашим дослідженням був зацікавлений деканат гуманітарного факультету й тому надав для діагностики студентів навчальні часы.

Діагностика проводилася так: кожному випробуваному пропонувалося 4 бланка заповнення чотирьох тестів, потім зачитувалася інструкцію і питання тесту. Під час проведення діагностики з’ясувалося, що заповнення чотирьох тестів випробовувані витрачають близько 60 хвилин. За цей час тести встигають заповнити більшість студентов.

Методи обробки данных:

Кореляційний анализ.

Статистичний аналіз порівняння середніх значений.

2.2 Обробка і інтерпретація отриманих результатов.

Аналіз корреляции.

Кореляційний аналіз було проведено відповідно до специальной математической програмі спеціалісти кафедри психології КГУ.

За підсумками цього аналізу було побудовано плеяди — схеми, які наочно показують взаємозв'язок (залежність чи незалежність) між досліджуваними показателями.

У нашому дослідженні вивчали 9 показателей:

1. КС — комунікативні склонности.

2. ОС — організаторські склонности.

3. СР — спрямованість на себя.

4. АЛЕ — спрямованість на общение.

5. НВ — спрямованість на дело.

6. У — керований стиль.

7. СУ — самоврядний стиль.

8. НУ — некерований стиль.

9. ЗІ - самооценка.

Група 1 — студенти I курсу спеціальності ПР.

При побудові плеяди ми наочно бачимо які утворилися зв’язок між показниками (див. додаток 1).

Як системотворного показника для цієї групи виступив показник 4 — спрямованість на спілкування. Це утворює через відкликання чотирма іншими показниками. Пряма зв’язку з показником 1- КС (значимість лише на рівні 0,05), пряма зв’язку з показником 9- ЗІ (значимість лише на рівні 0,05), зворотний зв’язок із показником 5- НВ (значимість лише на рівні 0,01) і зворотний зв’язку з показником 3 — СР (значимість лише на рівні 0,01).

Тобто для студентів I курсу ПР важливим і досить що зв’язують показником є показник спрямованості на спілкування та її розвиток тягне за собою збільшення показника комунікативних схильностей і показника самооцінки, але за збільшенні значення цей показник зменшується значення показника спрямованості до справи, який також є важливим для фахівця ПР, тож треба, щоб були збалансовані у кращому варианте.

Для збільшення показника 4 — АЛЕ необхідно зниження показника 3 — СР. Також через відкликання кількома показниками утворює показник 1 — КС. Це пряма зв’язку з показником 4 — АЛЕ і 2 — ОС (значимість лише на рівні 0,01) і зворотний зв’язок із показником 5- НП (значимість лише на рівні 0,05). Ми бачимо зворотний зв’язок (значимість лише на рівні 0,01) між показниками 6 -У і 8 — НУ, не пов’язаним і з показниками. Ця зв’язок свідчить, що коли підвищення показника управління незмінно тягне зниження показника неуправления і наоборот.

Група 2 — студенти I курсу спеціальності, Менеджмент у соціальній сфері, .

Як бачимо на зображеною плеяду (див. додаток 1) з цією групи складно виділити показник, який можна б назвати системоутворюючим показником плеяди. Тут багато показників пов’язані між собою, але немає яскраво вираженого центрального компонента.

Показник 9 — ЗІ пов’язаний прямий зв’язком із показником 1 — КС (значимість лише на рівні 0,01), показник КС пов’язаний прямий зв’язком із показником 2 — ОС (значимість лише на рівні 0,001), показник ОС пов’язаний прямий зв’язком із показником 7- СУ (значимість лише на рівні 0,05).

Показник СУ пов’язаний зворотної зв’язком із показником 6 — У (значимість лише на рівні 0,01) і показник У пов’язаний зворотної зв’язком із показником 8 — НУ (значимість лише на рівні 0,01).

Тут пов’язані між собою такі важливі показники як самооцінка, комунікативні схильності, організаторські схильності та здатність до самоврядуванню і підвищення значення одного показника збільшує значення другого.

Цікаво, що за даної групі із цих зв’язків випав показник АЛЕ, вона пов’язана лише зворотними зв’язками з показниками СР і НП (значимість на рівні 0,05).

І цікаво, що показник самоврядування, пов’язані з показником управління, не виявився безпосередньо пов’язані з показником неуправления, а впливає нього опосередковано через показник У, причому збільшення показника СУ тягне у себе зменшення показника У і, отже, збільшення показника НУ.

Група 3 — студенти III курсу спеціальності, Менеджмент в соціальної сфере,.

Спостерігаючи побудовану плеяду (див. додаток 1) ми бачимо її центральний компонент. Це показник 7 — самоврядний стиль. Він утворює найбільше зв’язку з показниками. Зворотні зв’язку: з показником 5 — НВ (значимість лише на рівні 0,01), показником 6 — У (значимість лише на рівні 0,05), показником 8 — НУ (значимість лише на рівні 0,01) .Прямі зв’язки й з показниками: 1 — КС (значимість лише на рівні 0,05), показником 2 — ОС (значимість лише на рівні 0,01). Також показник 7 — СУ опосередковано через показник 2 — ОС впливає і показник 9 — ЗІ. Показник 9 пов’язані з показником 2 прямий зв’язком (значимість лише на рівні 0,01).

Тобто, можна дійти невтішного висновку, що успішний розвиток такої важливої якості, як самоврядування студентам цієї групи залежить з розвитку комунікативних і організаторських схильностей, і, опосередковано, через підвищення самооцінки, а знижувати рівень значення стилю самоврядування буде розвиток таких якостей, як керований стиль, некерований стиль і спрямованість на дело.

Показник 5 — НП, своєю чергою, пов’язаний зворотної зв’язком із показниками 3 — СР і 4 — АЛЕ (значимість лише на рівні 0,01). Тобто. спрямованість до справи підвищиться у разі зниження спрямованості на себе і соціальної спрямованості на общение.

Група 4 — студенти III курсу спеціальності ПР.

При побудові плеяди (див. додаток 1) ми наочно бачимо зв’язку, які утворилися між показниками. Системоутворюючим показником, який має найбільше зв’язків із зарубіжними показниками, є показник 1 — КС.

Це має прямі зв’язки Польщі з показниками 2 — ОС, 4 — АЛЕ і аналогічних сім — СУ (значимість лише на рівні 0,01). Також показник КС має зворотний зв’язку з показником 6 — У (значимість лише на рівні 0,05).

Тобто ми можемо сказати, що з студентів цієї групи найбільш значущий них показник комунікативні схильності є компонентом впливає в розвитку організаторських схильностей, спрямованості на спілкування і пародіюванням стилю самоврядування. При підвищенні показника КС підвищуватимуться і ці позитивні потрібні суб'єкту ПР якості. Зв’язок показника КС який з показником, керований стиль, свідчить, що у разі підвищення КС буде кілька знижуватися показник У, але показник У пов’язаний зворотної зв’язком із іншим показником, у яких також кілька зв’язків. Це показник 7 — СУ. Він пов’язаний зворотної зв’язком із показником 6 — У і показником 8 — НУ (значимість лише на рівні 0,05) і прямий зв’язком із показником КС (значимість лише на рівні 0,01).

При підвищенні значення стилю самоврядування знижуватимуться показники керованого і некерованого стилів, що є також позитивним для фахівця ПР.

Ще одна показник, має зв’язки з іншими показниками — це показник 5 — НП. Він пов’язаний зворотної зв’язком із показником СР (значимість лише на рівні 0,01) і зворотним і зв’язками з показниками 4 — АЛЕ і 9-те — ЗІ (значимість лише на рівні 0,05). Це означає, підвищення показника спрямованості до справи необхідно переважно знизити показник спрямованості він, і навіть показник самооцінки й направленості на общение.

Показник ЗІ пов’язаний також прямий зв’язком із показником 3 — СР (державний рівень значимості 0,05). Це означає, що за підвищення самооцінки буде підвищуватися значення показника спрямованості лише наоборот.

Для дослідження слід порівняти між собой:

1. Групу 1 і групу 2.

2. Групу 1 і групу 4.

3. Групу 2 і групу 3.

4. Групу 3 і групу 4.

1. У студентів спеціальності ПР системоутворюючим компонентом стало основне їм якість — спрямованість на общение.

Це має чотири зв’язку. Також показник, має три зв’язку — це комунікативні схильності, тобто. і з комунікативної сфери особистості. Це є гарним задатків палестинцям не припиняти фахівців ПР.

У студентів спеціальності, менеджмент, складно виділити центральний компонент. Усі показники мають однакову кількість зв’язків. Показник комунікативних схильностей і соціальної спрямованості на спілкування нічим не виділяються серед інших показників, тут видно лише зв’язок між комунікативними і організаторськими склонностями.

По результатом кореляційного аналізу цих груп ми в змозі зробити висновок: нам позитивного бачиться, що центральний компонент у студентів ПР саме ж показник спрямованості на спілкування, саме його є що зв’язують ланкою між іншими показателями.

2. У студентів I курсу ПР центральний компонент — спрямованість на спілкування, а й у студентів ПР Ш курсу системоутворюючим, центральним компонентом є комунікативні схильності. Другим важливим показником студентам I курсу є комунікативні схильності, а й у студентів Ш курсу — показник спрямованості на спілкування, тобто. наоборот.

Ці якості ставляться до комунікативної сфері. Це засвідчує тому, що це провідна спрямованість не змінюється, і навіть є у ролі головного компонента плеяди. Можна сміливо сказати, що головна спрямованість і в I, і в Ш курсу залишається тій, котру найважливіша для фахівця ПР.

3. У студентів I курсу спеціальності, менеджмент,, як ми вже казали, важко визначити провідний компонент, а студентів Ш курсу яскраво видно наявність багатьох зв’язків і видно центральний компонент плеяди — спроможність до самоврядуванню — самоврядний стиль. Тобто. для студентів Ш курсу у найбільш значимої є саме ця здатність. Ми, як різняться плеяди цих груп. Показники комунікативні і організаторські схильності також мають зв’язку з іншими компонентами, але з скільки показник стиль самоуправления.

У нашій роботі ми досліджували профессионально-важные якості специалиста-менеджера, але, що є якість є найбільш значимим і важливим з цією профессии.

4. Дуже важливі до нашого дослідження результати порівняння студентів Ш курсу ПР зі студентами Ш курсу -менеджерами. У цій порівнянню ми черпаємо інформацію про рівень впливу професійноорієнтованого навчання в розвитку профессионально-важных качеств.

Як було зазначено раніше, студентам ПР центральним компонентом є комунікативні схильності, а й у студентів — менеджерів — самоврядний стиль.

У студентів ПР самоврядний стиль також утворює зв’язки Польщі з кількома показниками, а й у студентів менеджерів комунікативні схильності також утворюють кілька связей.

Тобто, можна сказати, що ці групи різняться по провідним направленностям і велика група студентів ПР розвивається за основний їхнього професії спрямованості, що хорошою передумовою на шляху успішної деятельности.

Статистичний аналіз порівняння середніх значений.

Було проведено відповідно до спеціальної математичної програмі спеціалісти кафедри психології КГУ.

Отримані середні значення за показниками наведені у таблиці (див. додаток 2), тепер опишемо порівняння груп між собою за принципом, зазначеному выше.

1. Студенти I курсу ПР і студенти I курсу менеджмента.

Між цими групами немає видимих, значних відмінностей. Ми можемо сказати, що з студентів ПР трохи вища показники комунікативних і організаторських схильностей, трохи вищі самооцінка, студентам менеджерів трохи вища значення за показником, керований стиль,, але ці відмінності виражені дуже слабко, в деяких із показників навіть збігаються середні значення. Це підтверджує наші припущення тому, що в першому року навчання ще відбувається розвитку професійно важливих якостей для майбутній фах і студенти на першому курсі мають загальні задатки, його якості особистості схожі між собой.

2. Студенти I курсу ПР і студенти Ш курсу ПР.

Результати від цьому порівнянню дуже цікаві нам, вони служать на утвердження або підтвердження нашої гипотезы.

Видимі, значимі відмінності У цих груп виявляється у якостях самоврядний стиль і некерований стиль (Р=0,01).

У студентів I курсу найвищі значення з чотирьох груп по некерованому стилю, у Ш курсу цей показник навіть значно знижується й є низьким з чотирьох груп. Це засвідчує тому, у процесі професійно орієнтованого навчання знижується показник, не є бажаним у діяльності фахівця ПР.

В студентів Ш курсу підвищується значення показника, самоврядний стиль,. Як ми вже говорили, цей показник необхідним фахівця ПР і тому його підвищення на процесі професійно орієнтованого навчання також підтверджує нашу гіпотезу. У студентів Ш курсу йде підвищення самооцінки (Р=0,05), не є позитивним моментом, т.к., переглянувши плеяду (див. додаток), ми бачимо, що коли підвищення самооцінки тягне підвищення показника спрямованості лише знижує спрямованість до справи, але, можливо, підвищення рівня самооцінки пов’язані з усвідомленням престижності свою професію, умінням реалізовувати свої возможности.

Для I курсу підвищення рівня самооцінки бажано, т.к., коли бачиш плеяду (див. додаток), бачимо, що коли підвищення цей показник опосередковано впливає підвищення показника, спрямованість на спілкування,, і знижує показник, спрямованість на себя,.

Ще певні розбіжності між тими групами. У студентів Ш курсу підвищуються організаторські схильності, знижується спрямованість він, підвищується спрямованість на спілкування, до справи, підвищується показник значень керованого стиля.

У цілому нині, можна дійти невтішного висновку у тому, у процесі професійно орієнтованого навчання в студентів Ш курсу підвищуються значення якостей, є професійно важливими для фахівця ПР і знижується значення небажаних качеств.

3. Студенти I і Ш курсу спеціальності, менеджмент,. Ці групи є контрольними і вивести результати за цими значенням можуть вказати тільки вплив професійно орієнтованого навчання в студентов-менеджеров. Про це ми цікаво, т.к. ПР і, менеджмент в соціальної сфери, — дві спеціальності одного факультета.

Тут значних відмінностей між студентами цих груп нема. Але помітні, що з Ш курсу зниження комунікативних, але підвищення організаторських схильностей, зниження спрямованості на спілкування, але підвищення спрямованості до справи. За показником, спрямованість до справи, студентам Ш курсу спеціальності, менеджмент, результати. Можливо, це пов’язано з тим, що вони вже складено чітке уявлення про діяльності, що вони виконуватимуть, про сферах, у яких будуть работать.

Також практикується в студентів Ш курсу підвищення значення по самоуправляемому стилю, зниження значення по некерованому стилю, підвищення самооцінки. Тобто теж можна дійти невтішного висновку, у процесі професійно орієнтованого навчання відбувається певна зміна якостей і ми припускаємо, убік, позитивну для даної профессии.

4. Студенти Ш курсу ПР і Ш курсу менеджмента.

Виявлено значимі відмінності між цими групами за показниками комунікативних і організаторських схильностей. У студентів ПР вище значення по КС (Р=0,01) і ОС (Р=0,05), тобто. ці студенти вирізняються по якостям, що є професійно важливими для суб'єкта ПР. Ця обставина також є на утвердження нашої гипотезы.

Є ще певні розбіжності: студентам ПР вище показник спрямованості на спілкування, але трохи нижче показник спрямованості на справа. Нам видалася цікавою, що показник спрямованості до справи у студентів Ш курсу перестав бути високий, і не зазнав серйозних змін — у порівнянні з I курсом. Ми висунули припущення, що це наслідок те, що студенти ще досить информатированы про своє майбутньої професії, в повному обсязі усвідомлюють функції свого фаху, сфер застосування своїх знаний.

У студентів менеджерів вище значення керованого стилю, але в студентів ПР вище значення самокерованого стилю, і той стиль для суб'єкта ПР є кращим. У студентів ПР вище рівень самооцінки. Цей рівень найвищим із усіх чотирьох груп испытуемых.

Отже, значення професійно важливих якостей фахівця ПР студентам спеціальності ПР вище значень цих якостей студентам спеціальності, менеджмент у соціальній сфере,.

Ми в змозі зробити висновок, що в нашої експериментальної групи вище значення по професійно важливим якостям суб'єкта ПР тоді як контрольної групою: вище комунікативні і організаторські схильності, спрямованість на спілкування, вище значення самокерованого стилю, і вище рівень самооцінки .

Заключение

.

Отже, наша робота і двох частей.

Результатом першої, теоретичної частини стало побудова профессиграммы фахівця з зв’язків із общественностью.

Ми підібрали батарею тестів і опробировали ці тести на піддослідних. У результаті ми маємо дані про те, що показниками цих методик виявлено зв’язку, і отже, можна дійти невтішного висновку у тому, що ці методики можна використовуватиме виявлення професійно важливих якостей фахівця ПР — тобто у процесі профотбора, і навіть з вивчення особистісних властивостей абітурієнтів спеціальності ПР з наступною рекомендаціями за вибором профессии.

У результаті нашого дослідження ми маємо підтвердження нашої гіпотези. Через війну порівняння між собою різних груп піддослідних ми з’ясували, що професійно орієнтоване навчання впливає розвиток професійно важливих якостей студентам — від майбутніх фахівців ПР.

У процесі навчання відбувається розвиток важливих і необхідних суб'єкту ПР показників, як-от спрямованість на спілкування, організаторські схильності, самоврядний стиль. Ми можемо наочно побачити розвиток цих якостей в таблиці зростання значень (див. додаток 3). Також відбувається зниження негативних для фахівця ПР якостей, як-от некерований стиль, спрямованість на себя.

Ми можемо говорити про різниці між собою студентів Ш курсу експериментальної і контрольної групи. Для експериментальної групи характерно підвищення рівня професійно важливих якостей, тоді як для контрольної групи цей показник не змінюється і вирізняється з-поміж інших, а найважливішими є інші показатели.

Тобто цьому етапі навчання вже бачу різниці між групами різного фаху одного факультету, тоді як і студенти перших курсів немає між собою значимих отличий.

Нас зацікавив і кілька здивував невисокий рівень спрямованості до справи студентам спеціальності ПР. Це не змінюється значна процесі навчання дітей і є низьким, ніж в контрольної групи Ш курса.

Ми вважаємо, що це факт викликаний нестачею інформації в студентів про своє майбутню професію, їх нездатністю самостійно орієнтуватися у системі ПР, недостатнім розумінням сфер застосування своєї профессии.

І як практичних рекомендацій ми запропонували деканату гуманітарного факультету запровадити на відділенні, зв'язки з громадськістю, більше навчальних годин, вкладених у вивчення теорії та практики ПР, наприклад,, Введення ЄІАС у професію, практикуми, проводити заняття, метою якого є детальніше і глибоке вивчення завдань, цілей, методів ПР, сферах застосування цієї найцікавішій і творчої профессии.

Библиография.

1 Блек З. Введення у, паблік рілейшнз,. Ростов на Дону:

Вид-во, Фенікс,. 1998. 320 із першого. Невзлін Л.Б., Паблік рілейшнз, — хто потребує? М: Экономика.1992.

222 з. 2. Альошина І., Паблік рілейшнз, для менеджерів і маркетеров. М:

Асоціація авторів, і видавців, Тандем,. Вид-во, Гном — пресс,.1997.

256 з. 3. Звіринців Г. Б. Комунікативний менеджмент: Робоча книга менеджера ПР.

СПб: Союз.1997. 288 із чотирьох. Самоукин А.І., Самоукина Н. Б., Шишов О. П. Психологія бізнесу. М:

Асоціація авторів, і видавців, Тандем: Вид-во Экмос.1997. 272 з п’ятьма. Честара Дж. Діловий етикет. Паблік рілейшнз. М: Агентство, Фаир,.

1997. 336 з 6-ї. Психологія. Словник / Під общ. ред. А. В. Петровського, Авт. Ярошевского.

. М: Политиздат .1990. 494 із сьомої. Зарайський Д. А. Управління чужим поведінкою. Технологія особистого психологічного впливу. Дубно: Видавничий центр, Фенікс,. 1997.

272 з. 8. Психологічні аспекти підбору і перевірки персоналу. Додаток до журналу, Управління персоналом,. М. 1996/97. 400с. 9. Джен Ягер. Діловий етикет: як вижити й заробити процвітати у світі бізнесу. М:

, Джон Уайли енд санз,. 1994. 288 з. 10. Коновалов В. Д. Психологічні тести -1. М: Светотон. 1996. с. 19. 11. Піз А. Мова жестів. Захоплююче посібник для ділових людей. Воронеж:

Вид-во НВО МОДЭК. 1992. с. 6. 12. Кричевський Р. Л. Якщо ви — керівник… Елементи психологічного менеджменту у повсякденній роботі. М:, Дело,.1993. 352 з. 13. Лебедєв В.І. Психологія та управління. М: Агропромиздат. 1990. 176 з. 14. Організація праці. Вимоги до проведення робіт з профорієнтації, профотбору і адаптації у галузі. Всесоюзний науководослідницький інститут, Электростандарт, .1987. 116 з. 15. Пейсахов М. М., Кашин О. П., Габдреева Г. Ш., Шевцов М. М. Методики з вивчення особливостей особистості школярів. Казань: Лаб. операт. поліграфії. КДУ. 1991. 35 з. 16. Кон І.С. Психологія підлітковому віці. Кн. для вчить. М:

, Просвещение,.1989. 254 с.

Приложения.

Додаток 1.

Кореляційна плеяда студентів I курсу спеціальності ПР.

[pic].

Кореляційна плеяда студентів I курсу спеціальності, менеджмент в соціальної сфере,.

Додаток 1.

(продолжение).

Кореляційна плеяда студентів Ш курсу спеціальності, менеджмент у соціальній сфере,.

Кореляційна плеяда студентів I курсу спеціальності ПР.

;>388, ;>38:8, A>F8>=8:8, @O40 ?>2545=G5A:8E =0C, 87CG0NI8E B820F8N, ?>2545=85 2 2;5B2>@5==>ABL BПриложение 2.

Таблиця середніх значений.

|№ |Показате|Студенты |Студенти I |Студенти III |Студенти | | |чи |I курсу ПР |курсу |курсу |III | | | | |менеджмент |менеджмент |курсу ПР | |1 |КС |0,77 |0,68 |0,61 |0,77 | |2 |ОС |0,77 |0,70 |0,73 |0,82 | |3 |СР |33,40 |33,52 |31,05 |31,50 | |4 |АЛЕ |31,88 |32,16 |31,30 |33,15 | |5 |НП |24,32 |24,32 |27,65 |25,85 | |6 |У |22,88 |24,68 |24,50 |23,95 | |7 |СУ |39,00 |38,52 |40,60 |43,90 | |8 |НУ |27,72 |26,76 |24,90 |22,15 | |9 |ЗІ |63 |57,36 |63,7 |68,6 |.

Таблиця зростання значений.

| | | | | |№ |Якості |ПР |Менеджери | | | | | | |1 |КС |0 |- 0,07 | | | | | | |2 |ОС |0,05 |0,03 | | | | | | |3 |СР |-1,9 |-2,47 | | | | | | |4 |АЛЕ |1,27 |-0,86 | | | | | | |5 |НП |1,53 |3,33 | | | | | | |6 |У |1,07 |-0,18 | | | | | | |7 |СУ |4,9 |2,08 | | | | | | |8 |НУ |-5,57 |-1,86 | | | | | | |9 |ЗІ |6,6 |6,34 |.

Зведений протокол результатів |Испы|Ком.- |Орієнтовна |Стиль самоуправления|Самоо| |туем|организ. |анкета | |цін- | |ые |схильності | | |ка | | |До |Про |СР |АЛЕ |НВ |У |СУ |НУ | | |1 |1 |0,75 |32 |42 |16 |19 |45 |26 |86 | |2 |0,9 |0,7 |39 |35 |16 |27 |41 |22 |77 | |3 |0,9 |0,9 |35 |32 |23 |22 |43 |25 |61 | |4 |1 |0,75 |33 |34 |23 |21 |41 |28 |65 | |5 |0,9 |0,85 |37 |27 |26 |19 |45 |26 |54 | |6 |1 |0,9 |29 |39 |22 |23 |38 |29 |53 | |7 |0,8 |0,9 |34 |35 |21 |17 |40 |33 |40 | |8 |0,95 |1 |27 |40 |23 |16 |39 |35 |65 | |9 |0,85 |0,95 |41 |28 |21 |19 |38 |33 |47 | |10 |0,55 |0,65 |31 |27 |32 |29 |38 |23 |70 | |11 |0,65 |0,7 |32 |34 |24 |17 |45 |28 |100 | |12 |0,35 |0,65 |40 |26 |24 |25 |38 |27 |38 | |13 |0,5 |0,75 |39 |26 |25 |27 |41 |22 |63 | |14 |0,3 |0,45 |30 |37 |23 |33 |39 |18 |100 | |15 |0,3 |0,7 |29 |31 |30 |30 |38 |22 |43 | |16 |0,85 |0,85 |37 |30 |23 |36 |38 |16 |54 | |17 |0,9 |0,75 |36 |23 |31 |13 |42 |35 |39 | |18 |0,6 |0,6 |35 |29 |26 |18 |41 |31 |55 | |19 |0,9 |0,8 |40 |29 |21 |21 |35 |24 |79 | |20 |0,95 |0,75 |23 |36 |31 |24 |41 |25 |83 | |21 |0,95 |0,85 |35 |33 |22 |32 |39 |19 |78 | |22 |0,5 |0,8 |33 |27 |30 |16 |40 |34 |50 | |23 |1 |1 |31 |32 |27 |23 |37 |30 |82 | |24 |0,8 |0,65 |34 |32 |24 |18 |35 |37 |24 | |25 |0,75 |0,5 |23 |33 |34 |27 |28 |35 |69 | |Испы|Ком.- |Орієнтовна |Стиль самоуправления|Самоо| |туем|организ. |анкета | |цін- | |ые |схильності | | |ка | | |До |Про |СР |АЛЕ |НВ |У |СУ |НУ | | |26 |0,75 |0,5 |34 |26 |30 |32 |34 |24 |78 | |27 |0,75 |0,455|37 |33 |20 |25 |36 |29 |66 | |28 |0,5 |0,35 |32 |32 |26 |29 |35 |26 |66 | |29 |0,45 |0,75 |35 |37 |18 |27 |35 |28 |72 | |30 |0,85 |1 |40 |32 |18 |27 |35 |28 |41 | |31 |0,6 |0,9 |34 |37 |29 |29 |39 |22 |11 | |32 |0,6 |0,7 |35 |37 |18 |24 |42 |24 |35 | |33 |1 |0,8 |31 |39 |20 |22 |41 |27 |90 | |34 |0,85 |0,95 |39 |34 |17 |23 |38 |29 |55 | |35 |0,7 |0,9 |24 |34 |32 |19 |38 |33 |45 | |36 |0,6 |0,75 |34 |34 |22 |25 |40 |25 |20 | |37 |0,5 |0,7 |34 |19 |37 |20 |43 |27 |48 | |38 |0,5 |0,4 |28 |36 |26 |33 |34 |23 |54 | |39 |0,65 |0,65 |44 |25 |21 |34 |34 |22 |42 | |40 |0,9 |0,8 |32 |33 |25 |20 |42 |28 |92 | |41 |0,6 |0,7 |43 |25 |22 |20 |46 |24 |56 | |42 |0,4 |0,4 |30 |32 |28 |20 |35 |35 |45 | |43 |0,6 |0,55 |27 |35 |28 |17 |44 |29 |46 | |44 |0,95 |0,75 |38 |28 |24 |20 |37 |33 |71 | |45 |0,75 |0,8 |33 |26 |31 |28 |43 |19 |76 | |46 |0,25 |0,5 |32 |36 |22 |25 |31 |34 |47 | |47 |0,75 |0,8 |29 |38 |23 |35 |29 |26 |68 | |48 |0,6 |0,55 |38 |30 |22 |25 |35 |30 |54 | |49 |0,8 |0,9 |31 |43 |16 |15 |44 |31 |55 | |50 |1 |0,95 |24 |33 |33 |23 |53 |14 |70 | |51 |0,75 |0,8 |35 |32 |23 |19 |41 |30 |75 | |Испы|Ком.- |Орієнтовна |Стиль самоуправления|Самоо| |туем|организ. |анкета | |цін- | |ые |схильності | | |ка | | |До |Про |СР |АЛЕ |НВ |У |СУ |НУ | | |52 |0,35 |0,55 |32 |28 |30 |23 |39 |28 |47 | |53 |0,55 |0,8 |34 |35 |21 |28 |40 |22 |68 | |54 |0,65 |0,65 |26 |39 |25 |37 |36 |17 |74 | |55 |0,75 |0,7 |31 |34 |25 |26 |40 |24 |46 | |56 |0,55 |0,45 |29 |41 |20 |30 |34 |26 |43 | |57 |0,8 |0,9 |28 |30 |32 |16 |47 |27 |80 | |58 |0,5 |0,7 |30 |27 |33 |25 |42 |23 |63 | |59 |0,6 |0,8 |39 |30 |21 |26 |41 |23 |70 | |60 |0,7 |0,9 |32 |36 |22 |24 |39 |27 |51 | |61 |0,35 |0,75 |35 |36 |19 |34 |32 |24 |60 | |62 |0,65 |0,95 |24 |25 |41 |21 |51 |18 |85 | |63 |0,5 |0,75 |26 |33 |31 |26 |50 |14 |62 | |64 |0,45 |0,75 |39 |28 |23 |28 |34 |28 |65 | |65 |1 |0,95 |22 |35 |33 |19 |49 |22 |100 | |66 |0,8 |0,8 |31 |24 |35 |18 |49 |23 |48 | |67 |0,4 |0,5 |32 |33 |25 |21 |32 |37 |60 | |68 |0,3 |0,55 |30 |28 |32 |24 |31 |35 |60 | |69 |0,85 |0,55 |35 |25 |30 |21 |45 |34 |55 | |70 |0,8 |0,85 |31 |27 |32 |24 |40 |26 |62 | |71 |0,9 |0,9 |39 |37 |14 |30 |46 |14 |94 | |A:>9|Ком.- |Орієнтовна |Стиль самоуправления|Самоо| |:0.