Деятельность – психологія общения

План.

1. Багатомірність категорії «діяльність » .

2. Людина як суб'єкт діяльності.

3. Поняття спілкування в психології.

4. Людина як суб'єкт спілкування.

5. Спілкування як взаимодействие.

1. Багатомірність категорії «діяльність «.

Опис психологічної багатовимірності людини, різних образів людської суб'єктивності передбачає попереднє питання спосіб життя (буття, існування) людини, щодо умов і передумови становлення її мира.

Зафіксуємо перше досить очевидне, але фундаментальне підставу онтології людини: дитина народжується і живе у системі реально-практических, хоч і різнорідних зв’язків із зарубіжними людьми (спочатку — матері, потім — з близькими, згодом — з далекими). Посилюючи цю думку, можна постулювати: ніде і ми можемо побачити людини доі поза нею зв’язки з іншими — вона завжди є і розвивається у співтоваристві й через співтовариство. Випадки його соціальній ізольованості й відособленості підтвердженням цього правило — у своїй крайньому вираженні просто згубні для человека.

Інше, емпірично легко обнаруживаемое обставина, у тому, що людина є істота свідоме і діяльне. Свідома діяльність є форма буття й спосіб існування. Згадуваний вище З. Л. Рубінштейн писав: «Наявність свідомості людини та дії є фундаментальна характеристика існування у світі «.

Людина живе і і громадській життям, отже, людська діяльність — це співпраця, у якої люди входять у спілкування і зміцнити взаємодію друг з одним. Спільний характер діяльності змушує індивідів обмінюватися інформацією, погоджувати індивідуальні цілі й плани дій, підкоряти їхнім спільним завданням, домагатися взаимопонимания.

Спільність (спілкування і зміцнити взаємодію коїться з іншими), діяльність, свідомість становлять онтологічні підстави людського життя. Ці підстави взаимополагают одне одного, але з зводяться одне до іншого, всі вони має специфічне зміст. Діяльність від початку передбачає свідомість як «своє необхідного моменту (наприклад, постановка мети), а свідомість, своєю чергою, передбачає як своєї передумови соціальну зв’язок (зокрема, свідомість немислимо без мови, а мову — спочатку соціальне явище). Отже, все три боку цілісної людської реальності (суб'єктивності) чи способу буття людини (спільність, діяльність, свідомість) є тут це й наслідками, і передумовами. Тож і психологічний аналіз повинен спочатку бути орієнтовано цілісність людського способу буття чи типу жизнедеятельности.

У звичайному слововживанні під діяльністю розуміється різного роду активність людини. Це значення закріплюється в тямущих словниках: «діяльність «є робота, заняття у будь-якій области.

У науці поняття «діяльність «визначено недостатньо чітко. Хоча у останнім часом воно приваблює дедалі більше пильна увага психологів поки що не одержало єдиного і точного истолкования.

Довкола цієї поняття ведуться серйозні дискусії. Недостатньо чітко визначено співвідношення категорії «діяльність «з цими близькими поняттями, як «активність », «життєдіяльність », «поведінка », «практика ». Ще 1940 р. З. Л. Рубінштейн зазначав, що правове поняття «діяльність «вживається на вельми широкому і невизначеному сенсі. Він, що у психології часто-густо говорять про психічної діяльності, ототожнюючи, сутнісно, діяльність й активність. Але це поняття необхідно розрізняти. Можна зафіксувати, по крайнього заходу, чотири різних сенсу, які у це поняття:

— діяльність як сукупність результатів і наслідків — продуктів, досягнень, творів тощо. У розумінні діяльність постає як виробництво;

— діяльність як процес подолання труднощів, як вирішення труднощів і завдань, як розв’язання. У цьому сенсі діяльність постає як праця викладачів у найщирішому сенсі цього слова;

— діяльність як процес самозмінювання людини у ході зміни обставин свого життя. Так понимаемая діяльність — це самодеятельность;

— діяльність як така, за її межами результативності, як засіб ставлення до умовам свого життя, як діяння. Тут діяльність — це практика.

Фундаментальним, основним серед виділених смислів категорії «діяльність «є практика. Саме практика є цілісним й справді генетичним джерелом людської реальності. Практичне, деятельностное буття людину, є основа його сутності та сама можливість існування його як субъекта.

Будучи універсальним, тобто. простим, загальним способом відносини людини до світу і собі, практика задає і історично конкретні форми цим відносинам яких і визначає характер їх взаємозв'язки. Практика одномоментно і завжди соціальна, предметна і свідома. Не то, можливо непритомною (поза і крім свідомості) практики, може бути бездіяльною і внесоциальной практики, як і то, можливо непрактического свідомості, непрактической діяльності, непрактического співтовариства. У цілісному процесі людської життєдіяльності практикуються підстави людського засобу існування (виробництва, свідомості, спільності) постійно опосередковують одне одного, виступаючи сторонами целого.

Діяльності властива така характеристика, як суб'єктність; вона реалізується як окремим, і колективним субъектом.

Діяльність людини завжди общественна. У своїй справді соціальної діяльності людина виступає не як Робінзон, бо як представник людського роду, враховує й одержують результати діяльності іншим людям, та його позиції з спільної прикладної діяльності. Поняття «діяльність «і «спілкування «тісно пов’язані між собою. З власного походженню спілкування виникає з потреб деятельности.

Психологічний вивчення роботи як особливого предмета розпочато вітчизняними психологами Л. З. Выгодским і З. Л. Рубінштейном, але інтенсивно у надувалася протягом багатьох років його проводили А. М. Леонтьев та її послідовниками. Саме А. М. Леонтьєв заклав підвалини з так званого деятельностного підходу в психології. Він розглядав предметну діяльність як процес, у якому як необхідного його моменту починаються психічні «взагалі «. Діяльність розглядалася ним як однаково притаманна і людині, і тваринам; щоправда, щодо останнього вона трактувалася як жизнедеятельность.

А .М .Леонтьєв виходив з розрізнення зовнішньою і внутрішньою діяльності. Зовнішня діяльність — це чувственно-предметная, матеріальна діяльність. Внутрішня — це діяльність із оперированию образами, уявлення про предметах чи ідеальна діяльність сознания.

Відповідно до поглядам А. М. Леонтьєва, внутрішня діяльність вторинна: вона формується з урахуванням зовнішньої предметної діяльності. Процес переходу зовнішньої предметної діяльності в внутрішню психічну діяльність позначається в психології терміном «интериоризация » .

У цьому підкреслюється, що интериоризация не у простій дії переміщенні зовнішньої діяльності в внутрішній план свідомості, а формуванні самого цього сознания.

Є й зворотний перехід — від внутрішньої діяльності до зовнішньої. Такий перехід позначається терміном «экстериоризация ». Опредмечивание наших уявлень, створення предмета із заздалегідь розробленого плану — приклади экстериоризации.

А. М. Леонтьєв та її послідовники вважали, що категорію діяльності можна покласти у фундамент всієї психології. Уточнимо: не категорію практики, саме діяльності, вихідної формою якої планували материально-предметное перетворення чи производство.

2.Человек як суб'єкт деятельности.

Суб'єктність людини зі свого вихідному підставі пов’язана з здатністю індивіда перетворювати власну життєдіяльність в предмет практичного перетворення. Сутнісними властивостями цього процесу є здатність людини управляти своїми діями, реально-практически перетворювати дійсність, планувати способи дій, реалізовувати намічені програми, контролювати хід подій і оцінювати результати своїх действий.

Практичне ставлення людини відповідає дійсності включає у собі три складові:

1) суб'єкт, наділений активністю і спрямовує в об'єкти чи інших суб'єктів;

2) об'єкт, який спрямована активність суб'єктів;

3) активність, що виражається у цьому чи іншому способі дії суб'єкта з об'єктом. У ролі суб'єктів діяльності можуть виступати: а) конкретний індивід, б) соціальна група, у суспільстві загалом. Залежно що від цього виділяють індивідуальну діяльність, колективну, чи групову, діяльність й суспільно-історичну діяльність, чи практику. Психологія має справу переважно з першими двома формами деятельности.

Становлення суб'єкта діяльності процес освоєння індивідом її основних структурних їхнім виокремленням: сенсу, мети, завдань, способів перетворення людиною об'єктивного світу.

Цілісна діяльність має такі складові: потреби — мотиви — мети — умови досягнення цієї мети (єдність цілі й умов становить завдання) і соотносимые із нею: діяльність — дії - операции.

Перший пласт діяльності (потреби, мотиви, мети, умови) становить її предметне зміст. Це внутрішній плану його здійснення, її образ, то, на основі що хоче будується. Другий шар діяльності (окрема діяльність, дії, операції) становлять її структурні елементи. Це реалізація діяльності, сама діяльність у плоті. У його єдності обидві ці пласта діяльності становлять її психологічне содержание.

Діяльність Калнишевського як є й світло третій пласт: взаємні переходи і перетворення її окремих структурних елементів (мотиву — у ціль і, діяльності - на дію; мети — в умова його реалізації тощо.). Це вже динаміка діяльності, її трансформація.

Зміст цілісної діяльності співвідносно з поняттями потреби і мотиву, з процесом визначення їхніх предметного змісту. Тому аналіз конкретної діяльності можна здійснити, лише тоді, коли буде визначено потреби і мотиви цієї бурхливої діяльності за досить чіткому формулюванні їх предметного змісту. І, навпаки, якщо йдеться про потребу і конкретних її мотиви щодо їх предметного змісту, то цим психологічним утворенням має відповідати та чи інша діяльність, спрямовану їх удовлетворение.

Джерелом активності людини, своєї діяльності виступають різноманітні потреби. Потреба — цей стан людини, лист про його залежність від потребує матеріальних та духовних предметів і умов, що є поза індивіда. У психології людській потребі розглядаються як переживання потреби у цьому, що необхідне підтримки його організму, що розвитку її личности.

Пережита людиною потреба (потреба) спонукає його до здійснення діяльності, для пошуку предмету задоволення. Предмет потреби є її дійсний мотив. Мотив — це форма прояви потреби, спонукання до визначеної діяльності, той предмет, заради чого здійснюється дана діяльність. Мотив — це спонукання до діяльності, у якому виливається дана потреба. Мотив — це опредмеченная потреба. Або — що таке саме — предмет потреби є мотив. За підсумками одному й тому ж потреби можуть утворюватися мотиви до різним діяльностям. Одна й та діяльність може викликатися різними мотивами, відповідати різним потребностям.

Той чи іншого мотив спонукає людини до постановки завдання, до виявлення тієї мети, яка, будучи представленій у певних умов, вимагає виконання дії, спрямованих створення чи отримання предмета, відповідального вимогам мотиву і задовольняючого потреба. Мета — це представлений чи мислимий результат деятельности.

Діяльність як єдине ціле — це одиниця життя, активність, відповідальна певної потреби, мотивацію. Діяльність завжди співвідноситься з певним мотивом.

Дія постає як складова частина діяльності. Вона відповідає усвідомлюваної мети. Будь-яка діяльність здійснено у формі дій чи ланцюга дій. Це означає, коли ми спостерігаємо будь-якої зовнішній чи внутрішній процес активності людини, стосовно до її мотивацію ця активність є діяльність, а, по відношення до мети — чи окреме дію, чи сукупність, ланцюг дій. Діяльність і дію жорстко пов’язані. Одна й та діяльність може реалізовуватися різними діями, родовищ і одне і те дія може укладати різні види деятельности.

Дія, маючи певну мета, здійснюється у різний спосіб залежно від умов, у яких це дію відбувається. Способи здійснення дії називаються операціями. Операції - це перетворені дії, дії, які є способами здійснення інших, складніших действий.

Наприклад, коли дитина навчається писати літери, то написання літери для нього дією, направляемым свідомої метою — правильно написати букву. Але, оволодівши цим дією, будуть використані написання літер як засіб для написання слів (складнішого дії) і, отже, написання літер перетворюється з дії операцию.

Вміння і навички є характеристиками виконання людиною різних дій. Причому у психології є дві тлумачення цих понять. Відповідно до першої, вміння і навички розглядаються як щаблі, рівні оволодіння людиною тими чи інші діями, виконуваними з урахуванням знань. Уміння у своїй сприймається як перша щабель оволодіння будь-яким дією, а навик — як другий ступінь, що означає вже хороше, цілком успішне, безпомилкове виконання цієї дії. Уміння означає, що індивід засвоїв відповідне знання і у його застосовувати, контролюючи кожен крок у відповідно до цього знанием.

Звичка ж означає, що «застосування цього знання набуло автоматизований характер. «Навик, — вказував З. Л. Рубінштейн, — виник як свідомо автоматизируемое дію і далі функціонує як автоматизований засіб для досягнення дії. Те, що це дію стало навиком, означає, власне, що індивід внаслідок вправи придбав можливість здійснювати цю операцію, не роблячи виконання свого свідомого метою » .

3.Понятие спілкування в психологии.

Діяльність і спілкування становлять дві сторони соціального буття людини, його життя. Тому, ми вивчаємо спосіб життя конкретного індивіда, ми можемо обмежитися аналізом лише те, що і він робить, ми повинні досліджувати і те, з хто, і як він спілкується, тобто. сферу, форми, способи общения.

Реальність й необхідність спілкування визначено спільної життєдіяльністю людей. Коріння спілкування ми бачимо у самій їх матеріальної життєдіяльності. Аби жити, люди змушені взаємодіяти. Саме процесі спілкування, і лише крізь спілкування може проявитися сутність людини. «Окремий людина, — писав Л. Феєрбах, — чимось відособлене, не укладає людської сутності у собі не як і суть моральному, ні як і мислячому. Людська сутність є лише зі спілкуванням, у єдності людини з людиною, у єдності, опирающемся тільки реальність різницю між Я Ти » .

У психології встановлено, що успішний розвиток людини, його соціалізація, перетворення на «громадського людини «починається з спілкування з близькими йому людьми. Непосредственно-эмоциональное спілкування дитину поруч із матір'ю — перший вид своєї діяльності, де він виступає суб'єктом общения.

І всі розвиток дитини залежить від цього, яке вона обіймає у системі людські стосунки, у системі спілкування. Розвиток дитини безпосередньо залежить від цього, з ким вона спілкується, який коло і характеру його спілкування.

Поза спілкування формування особистості взагалі неможливо. Саме процесі спілкування коїться з іншими людьми дитина засвоює загальнолюдський досвід, накопичує знання, оволодіває вміннями і навички, формує своє свідомість і самосвідомість, виробляє переконання, ідеали та т.п. Тільки процесі спілкування в дитини формуються духовні потреби, моральні й естетичні почуття, складається його характер.

Реалізація функцій навчання і виховання підростаючого покоління відбувається також через спілкування. Суб'єктами педагогічного спілкування є вчителя, школярі, батьки — Дорослі й Діти. Усі без винятку дослідники включають комунікативні здібності у складі педагогических.

Спілкування має значення у розвитку як окремої особистості, а й суспільству загалом. Поза спілкування людське суспільство просто немислимо. Спілкування виступає у суспільстві як фундаментальне умова зв’язування індивідів разом із тим як засіб розвитку самих цих індивідів. Очевидно, те й дозволило відомому французькому військовому льотчику і письменнику Антуану Де Сент-Екзюпері намалювати поетичний образ спілкування як «єдиною розкоші, яку має людини » .

У психології прийнято теза про взаємозв'язку, єдності спілкування, і діяльності. Він випливає з усвідомлення спілкування як реальності людські стосунки. Будь-які форми спілкування є специфічні форми спільної прикладної діяльності людей: люди й не просто «спілкуються «у виконання ними різних громадських функцій, але завжди спілкуються у певній діяльності, навіть у процесі «недіяння ». Отже, спілкується завжди діяльна людина: його неминуче перетинається з діяльністю іншим людям. Але саме це те що діяльностей і це створює певне ставлення цього діяльного людини як до предмета своєї діяльності, до іншим людям.

Факт зв’язку спілкування з діяльністю констатується психологами. Проте характер цьому разі розуміється по-різному. Іноді діяльність й спілкування розглядаються не як паралельно існуючі взаємозалежні процеси, бо як дві сторони соціального буття людини, його життя. За інших випадках спілкування тлумачать як певна сторона діяльності: воно включено на будь-яку діяльність, є її елемент. У той самий час саму діяльність можна як умова і є підстави общения.

У психології встановлено, що спілкування є складний і багатогранний процес, вона є освіту, де можна виділити окремі боку, тобто. описати його структуру. При характеристиці структури спілкування у ній виділяють три взаємозалежні боку:

— коммуникативную;

— интерактивную;

— перцептивную.

Ці боку спілкування визначаються ролі функцій, які спілкування реалізує у спільній життєдіяльності людей.

Комунікативна сторона спілкування, чи комунікація, полягає у обмін інформацією між спілкуються індивідами. Інтерактивна сторона залежить від організації взаємодії між спілкуються індивідами, тобто. в обміні як знаннями, ідеями, а й діями. Перцептивная сторона спілкування означає процес сприйняття одне одного партнерами зі спілкування і запровадження цій основі взаимопонимания.

У реальної буденної дійсності кожна з цих сторін немає ізольовано з інших і виділення їх можна лише за аналізі. Усі зазначені тут боку спілкування виділяються і виявляється у випадках організації спілкування у «малих групах, тобто. за умов безпосереднього контакту між людьми.

У психології відсутня загальноприйняте визначення спілкування. Зазвичай, використовується описове визначення, указывающее на основні боку (функції) спілкування. Спілкування — це «складний і багатогранний процес, котрі можуть виступати у один і той водночас як і процес взаємодії індивідів, як і інформаційний процес, як і ставлення людей друг до друга, як і процес їх взаємовпливу друг на одного й як процес співпереживання і взаємного розуміння одне одного » .

4.Человек як суб'єкт общения.

Коли говорять про комунікації у вузькому значенні слова, то передусім мають на увазі той факт, що під час спільної прикладної діяльності люди обмінюються між собою різними уявленнями, ідеями, інтересами, настроями, почуттями. Але спілкування може бути прирівняне ні з передачі повідомлень, ані шеляга навіть до обміну інформацією. Інформація у процесі спілкування як передається, а й формується, уточнюється, розвивається. Тому комунікативне повідомлення — це процес створення нової інформації, спільної які спілкуються покупців, безліч котре народжує їх общность.

Вихідною передумовою спілкування передусім наявність індивідів, які знаходяться може налагодити між собою якийсь контакт.

Дослідження психологічних особливостей спілкування робити, орієнтуючись запропоновану модель, у вигляді вивчення виділених елементів спілкування. З цих позицій то, можливо проаналізоване юридичну спілкування. Ефективність юридичного спілкування не можна зрозуміти поза особливостей комунікатора, тобто. юриста: його, компетентності, способів побудови спілкування, і т.п. З іншого боку, важливі особливості аудиторії: вікові, соціально-психологічні, індивідуально-психологічні. Що З'єднує обидва полюси є спілкування (повідомлення, і ін.). Натомість, з оцінки кожного з виділених елементів можна запропонувати свої критерії і показатели.

Передача будь-який інформації можлива у вигляді знакових систем. У психології виділяють вербальну комунікацію (як знаковою системи використовується мова) і невербальну комунікацію, яка використовує різні неречевые знакові системы.

Йдеться є універсальним засобом комунікації. Йдеться є процес спілкування людини коїться з іншими людьми у вигляді природного языка.

Мова суспільно — историчен і соціальний. Різні громадські умови, різні шляхів розвитку породжують різну лексику, різний лад мови. Тому ефективність спілкування передбачає загальний для які спілкуються мову. Важливі і такі фактори, освіта, загальна культура і культуру речи.

У з психології та психолінгвістику мова поділяють на зовнішню, орієнтовану інших, і внутрішню, призначену самого себе. Натомість, зовнішня може лише бути усній і письмовій. Усна мова поділяється на монологічну і діалогічну. Монологічна мова існує у формі оперативного доповіді, свидетельских показань тощо. Кожен із виділених видів промови має соціально-психологічні особенности.

Найважливішим способом спілкування діалогічна мова, тобто. розмова, підтримуваний співрозмовниками, спільно обсуждающими і разрешающими питання. Діалог передбачає і включає: унікальність і рівність партнерів; відмінність й оцінити оригінальність їх точок зору; орієнтацію кожного розуміння і активну інтерпретацію його точок зору партнером; очікування відповіді та її передбачення у власній висловлюванні; взаимодополнение позицій учасників спілкування, співвіднесення яких є метою діалогу. Наприклад, ділові переговори з висновку цивільно-правового договора.

Розгорнення, повнота і розчленованість діалогічної промови можуть бути різними. Йдеться може бути скорочена настільки, що які розмовляють можуть розуміти одне одного буквально «із півслова ». Це залежить від того, наскільки вони представляють те, що йдеться, наскільки це зрозуміло з те, що сказано раніше, що відбувається нині; тим, як багато спільного між співрозмовниками, яке велике їх прагнення зрозуміти одне одного. Навпаки, відсутність внутрішнього контакту між співрозмовниками, розбіжність у ставлення до предмета промови може створювати складнощі у розумінні справжнього смислу мови і потребує більше повного та розгорнутого побудови речи.

У процесі спілкування найчастіше зустрічаються фатический, інформаційний, дискусійне і исповедальный типи диалогов.

Фатический діалог — це обмін мовними висловлюваннями єдино підтримки діалогу, розмови. У деяких культурах фатическое спілкування має інший ритуалу, бо створює індивіду відчуття співпричетності своїм соплеменникам.

Інформаційний діалог — це обміну інформацією різного властивості. Часто має місце у юриспруденції (у вигляді повідомлення, виступи і наступного обсуждения).

Дискусійний тип діалогу виникає у зіткненні різних точок зору, у разі, коли виявляються розбіжності у інтерпретації тих чи інших фактів, подій тощо. Дискутанти особливим способом впливають друг на друга, переконують одне одного, прагнуть досягти певного зміни поведінки. Дискусійний діалог супроводжує спілкуванню в усіх галузях життєдіяльності, оскільки взаємодія у кожному їх зазвичай потребує узгодження індивідуальних зусиль партнерів, що, зазвичай, проходить у процесі дискуссии.

Исповедальный діалог — саме довірче спілкування — відбувається у тому випадку, коли людина прагне висловити і поділити свої глибокі відчуття провини та переживання. Це інтимне спілкування, заснований на взаимопринятии індивідів, на поділі ними загальних смислів та матеріальних цінностей жизни.

Хоча вербальна і універсальний засобом спілкування, вона доповнюється вживанням немовних, чи невербальних, коштів спілкування. У психології виділяють чотири форми невербального спілкування: кинесику, паралингвистику, проксемику, візуальне спілкування. Кожна форму спілкування використовує свою знакову систему.

Кинесика — це система коштів спілкування, куди входять у собі жести, міміку, пантомимику. Кінетична система постає як чітко сприймається властивість загальної моторики, різних частин тіла (рук — жестикуляція; особи — міміка; пози — пантоміміка). Ця загальна моторика різних частин тіла відображає емоційні реакції людини. Включення оптико-кинетической системи у ситуацію комунікації надає спілкуванню нюанси. Ці нюанси виявляються неоднозначними за умови вживання одним і тієї ж жестів у різних національних культурах. Наприклад, кивок голови в росіян і болгар має протилежність значення: згоду в росіян і заперечення у болгар. Виразні руху представляють свого роду «підтекст «до певного тексту, що необхідно знати, щоб правильно розкрити смисл. Мова руху розкриває внутрішнє утримання під зовнішньому дії. «Її, — писав З. Л. Рубінштейн, — має утонченнейшими засобами промови. Наші виразні руху — це часто-густо метафори. Коли людина гордовито випростується, намагаючись підніметься іншими, або навпаки, шанобливо, принижено чи догідливо схиляється над іншими людьми тощо., він власної персоною зображує образ, якому надається переносного значення. Виразний рух перестає бути просто органічної реакцією; у процесі спілкування він сам стає дією до того ж громадським дією, найістотнішим актом на людей » .

Паралингвистическая і экстралингвистическая системи знаків є також «добавки «до вербальної комунікації. Паралингвистическая система — це система вокалізації, тобто. якість голоси, його діапазон, тональність. Экстралингвистическая система — включення до мова пауз, інших украплень, наприклад покашливаний, плачу, сміху, сам темп речи.

Проксемика — особлива область психології, що займається нормами просторової і тимчасової організації спілкування. Простір та палестинці час організації процесу виступають особливої знаковою системи, несуть значеннєву навантаження, є компонентами комунікативних ситуацій. Так, розміщення партнерів обличчям один до друга сприяє формуванню контакту, символізує увагу до говорящему; окрик в спину може мати значення негативного порядку. Експериментально доведено перевагу деяких просторових форм організації спілкування як двох партнерів у спілкуванню, і у масових аудиторіях. Так само деякі нормативи, розроблені у різних культурах, щодо тимчасових характеристик спілкування виступають свого роду доповнення до семантично значимої информации.

Ряд досліджень у цій області пов’язані з вивченням специфічних наборів просторових і тимчасових констант комунікативних ситуацій. Ці виокремлені набори дістали назву «хронотопів ». Описано, наприклад, такі хронотопы, як хронотоп «вагонного попутника «та інших. Специфіка ситуації спілкування створює тут іноді несподівані ефекти впливу: наприклад, який завжди зрозумілу відвертість стосовно першому зустрічному, якщо це «вагонний попутник » .

Візуальне спілкування — це контакт очима, початкове вивчення якого пов’язували з інтимним спілкуванням. Але тепер спектр таких досліджень став значно ширше: знаки, представлені рухом очей, входять у ширший діапазон ситуацій спілкування. Таке спілкування має важливого значення у роботі юристів, що ми будемо обговорювати на семінарських занятиях.

5. Спілкування як взаимодействие.

Інтерактивна сторона спілкування найчастіше проявляється з організацією спільної прикладної діяльності людей. Обмін знаннями й ідеями щодо цієї бурхливої діяльності неминуче передбачає, що досягнуте порозуміння реалізується у нових спробах розвинути спільну діяльність, організувати її. Участь одночасно багатьох у цій діяльності означає, кожен має внести своя особлива внесок у неї. Це дає можливість інтерпретувати взаємодія як організацію спільної деятельности.

У психології всіх можливих види взаємодії поділяються на два протилежних виду: кооперацію (співробітництво) і конкуренцію (конфлікт). Кооперація представляетсобой взаємодія, що сприяє організації спільної прикладної діяльності, досягненню груповий мети. Конфлікт — це зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, поглядів суб'єктів взаємодії. Традиційно конфлікт розглядався як негативний тип взаємодії. У цей час у психології проведено багато досліджень, обнаруживающих позитивні моменти конфлікту. Сукупний їх гасло: «Конфлікт — чудова можливість! «.

Описує кілька типів конфліктів у професійної діяльності юриста:

1. Конфлікти, зумовлені різноманіттям професійні обов’язки юриста. Усвідомлення неможливості однаково добре виконати всі свої справи можуть призвести сумлінного юриста до внутрішнього конфлікту, до втрати впевненості у собі, розчаруванню як професіонал. Такий конфлікт є наслідком організації праці юриста; його подолання можливо шляхах вибору головних, але водночас реальних і посильних завдань і раціональних засобів і методів їх решения.

2. Конфлікти, виникаючі через різних очікувань тих осіб, хто впливає виконання професійні обов’язки юриста. Адвокат, працівники прокуратури, колеги можуть оспорювати вибір слідчим (процесуально допустимих) коштів, методів, форм праці та т.д. Наявність позиції, висока професійна культура допоможуть юристу психологічно грамотно долати подібні конфликты.

3. Конфлікти, виникаючі через низького престижу окремих видів юридичної діяльності. Правову статистику, право соціального забезпечення іноді належать до «другорядним «видам діяльності, що є наслідком переважання сциентистской установки. У той самий час престиж будь-якого виду юридичної діяльності залежить зрештою від особистості правника й риси работы.

4. Конфлікти, пов’язані з надміру розширеною залежністю поведінки юриста від різних директивних розпоряджень, правових норм, залишають мало простору для самодеятельности. При цьому діяльність юриста перебуває під увагою і контролі керівництва, прокуратури й громадськості.

5. Конфлікти, основу яких лежить протиріччя між багатогранними обов’язками, й прагненням до професійна кар'єра. У разі провінційного РВВС юрист маємо замало можливостей зробити блискучу службову кар'єру — не кожен випускник юридичного факультету, піднімається службовими східцями органів МВС обіймає посаду начальника РВВС та його заступників. Разом про те у юриста необмежені можливості професійного розвитку і особистої самореализации.

6. Конфлікти, зумовлені розбіжністю цінностей, які пропагує юрист для підприємства (різної форми власності) з цими цінностями, котрі співробітники поза стінами. Юристу важливо бути психологічно готовий до прояву егоїстичності, грубості, бездуховності в соціумі і підприємстві, щоб відстояти свою професійну позицию.

Конфліктна ситуація і під час процесуальних дій (обшук, допит тощо. описуються нами знає юридичної психологии).

У результаті пізнання іншу людину одночасно здійснюється кілька процесів: емоційна оцінка іншого, спроба зрозуміти мотиви його вчинків, джерело якої в цьому стратегія зміни її поведінки, побудова стратегії власного поведінки й т.п. Однак у ці процеси включені мінімум дві чоловіки й кожен із новачків активним суб'єктом. Отже, зіставлення себе з іншим здійснюється виключно як б із обох сторін: кожен із партнерів уподібнює себе іншому. Отже, при побудові стратегії взаємодії кожному доводиться брати до уваги як потреби, мотиви, установки іншого, але те, як інший розуміє потреби, мотиви, установки свого співрозмовника. Інакше кажучи, сприйняття людини людиною передбачає особливі процеси: ідентифікацію і рефлексию.

Термін «ідентифікація «буквально означає уподібнення іншому. Це з найпростіших способів розуміння іншу людину. У реальних ситуаціях взаємодії люди користуються таким прийомом, коли припущення щодо внутрішньому стані партнера зі спілкування будується з урахуванням спроби себе його місце. І це плані ідентифікація виступає як один з механізмів пізнання й розуміння іншого человека.

Близьким за значенням до ідентифікації виступає інший механізм пізнання іншого — емпатія. На відміну від ідентифікації при емпатії відбувається раціональне осмислення проблем іншу людину, а скоріш прагнення емоційно відгукнутися його проблеми. Емпатія — це емоційне розуміння іншого. Емоційна природа емпатії в тому, що ситуація іншу людину, партнера зі спілкування, й не так «продумується », скільки «прочувствуется » .

При характеристиці спілкування як пізнання особливе значенні має і той механізм — рефлексія. У соціальній психології під рефлексією розуміється усвідомлення індивідом того, як і сприймається партнером зі спілкування. Це не просто знання іншого чи розуміння його, а й знання того, як інший розуміє тебя.

У процесі сприйняття і розуміння людини людиною важливе значення мають установки, що призводять до виникнення різних соціально-психологічних ефектів. Найбільше досліджені троє фахівців з них: ефект ореолу, ефект новизни (чи первинності), ефект стереотипизации.

Ефект ореолу у тому, що, отримувана якесь людині, «прочитується «належним чином, вона накладається те що уявлення про неї, яка була створена заздалегідь. Раніше вироблена уявлення виконує роль ореолу, який розмішував бачити справжні риси й вияву об'єкта сприйняття. Ефект ореолу яскраво проявляється для формування першого враження про людину: загальне сприятливе враження про неї призводить до позитивним оцінкам та її невідомих якостей. І навпаки, загальне несприятливе враження сприяє переважанню негативних оцінок.

У психології було встановлено, що ефект ореолу найбільш явно проявляється тоді, коли сприймає має мінімальну інформацію об'єкт сприйняття, і навіть коли судження стосуються моральних качеств.

З цією ефектом тісно пов’язані Шекспір і ефекти первинності і новизни. Обидва вони широко стосуються значимості певного порядку пред’явлення інформації про людину упорядкування ставлення до ньому. Ефект первинності в тому, що з сприйнятті незнайомої людини переважає ту інформацію про неї, яка предъявлялась раніше. Навпаки, у ситуаціях сприйняття знайомої людини діє ефект новизни, який у тому, що вона, тобто. більш нова, інформація здається найбільш значимой.

У більш широкому плані всі ці ефекти можна як прояви особливого процесу, супровідного сприйняття людини людиною, — явища стереотипізації. Стереотип — це певний стійкий образ будь-якого явища або людини, яким мають спілкуванні як засобом «скорочення «процесу впізнавання. Стереотипи зі спілкуванням мають специфічні походження сенс. Зазвичай, вони творяться у умовах обмеженого минулого досвіду, при прагненні будувати висновки з урахуванням обмеженою информации.

Стереотипизация у процесі пізнання людьми одне одного можуть призвести до двох різним слідством. У першому випадку, усе веде до якогось спрощення процесу пізнання іншу людину. І тут стереотип необов’язково несе у собі оцінну навантаження: в сприйнятті іншу людину немає «зсуву «у її емоційного прийняття чи неприйняття. Залишається просто спрощений підхід, який, хоча й сприяє точності побудови образу іншого, змушує замінити його часто штампом, але з тих щонайменше у сенсі необхідний, бо дає змогу скорочувати процес познания.

У другий випадок стереотипизация призводить до виникнення упередження. Якщо судження будується з урахуванням минулого досвіду, а опытэтот був негативним, всяке нове сприйняття представника тієї ж самої групи забарвлюється ворожістю.

Упередження особливо негативно виявляється у життя, коли можуть завдати серйозної шкоди стосункам людей між собою. Особливо поширеними є етнічні стереотипи, коли з урахуванням обмеженою інформацію про окремих представників будь-яких етнічних груп будуються упереджені висновки щодо всієї группы.

Спілкування включає у собі певні способи впливу індивідів друг на друга; основні їх — це зараження, навіювання, подражание.

Зараження — це несвідома, мимовільна схильність індивіда певним психічним станам. Зараження є формою спонтанно який проявляється внутрішнього механізму поведінки людини. Механізм соціально-психологічного зараження зводиться до ефекту багаторазового взаємного посилення емоційних впливів які спілкуються між собою людей.

Особливою ситуацією, у якій посилюється вплив через зараження, є ситуація паніки. Паніка виникає у масі як певне емоційний стан. Безпосередньою причиною паніки є будь-якого звістки, здатної пустити своєрідний шок.

Навіювання є цілеспрямоване, неаргументированное вплив одну людину іншим чи групу. При уселянні здійснюється вплив іншим, заснований на некритичному сприйнятті повідомлення чи информации.

На відміну від зараження, що носить, зазвичай, невербальний характер (музика, емоції, і т.п.), навіювання носить, навпаки, вербальний характер, тобто. здійснюється з допомогою мовного повідомлення. З особливою силою навіювання діє осіб вразливих разом із тим котрі мають досить розвиненою здатність до самостійного логічному мисленню, які мають твердих життєвих принципів, і переконань, невпевнених в себе.

Наслідування як засіб впливу проявляється у дотриманні якомусь примеру, образцу у вигляді його відтворення. Особливого значення наслідування має у процесі психічного розвитку человека.