Поняття «продуктивність організації». Фактори, що на неї впливають. 
Методи підвищення продуктивності

Продуктивність (англ. productivity), у кількісному вираженні, — це обсяг випуску, ділений на обсяг спожитих ресурсів. У широкому змісті - відносна ефективність і економічність організації. Важливо відзначити, що термін «productivity» відображає комплексну, факторну продуктивність, що є слідством використання всіх видів ресурсів, а не тільки продуктивність праці, що характерно для методології, прийнятої в традиційній радянській практиці (в американській статистиці поняття ефективність та продуктивність або рівнозначні, або ефективність трактується як окремий випадок продуктивності праці).

Керівництво повинне забезпечувати продуктивність за допомогою процесу планування. Не маючи конкретних цілей по продуктивності, неможливо визначити — чи є досягнута продуктивність високої або низкою. Мети служать орієнтирами при рішенні питання про те, яка робота підвищує загальну продуктивність, а яка заважає її росту. У цьому зв’язку Дж. Риггс і Г. Фелікс пишуть: «Продуктивність є міра того, як розпоряджаються конкретними ресурсами для своєчасного виконання цілей, виражених через кількість і якість».

Таким чином, продуктивність — це широка концепція (на відміну від ефективності), у якій передбачене використання всіх можливих ресурсів для досягнення поставленої мети.

Компанія або виробничий відділ можуть почати ряд ключових мір для підвищення своєї продуктивності. Наприклад, визначити критерії продуктивності для всіх робочих процесів: це перший крок в управлінні процесу.

Далі треба оцінити систему в цілому: вирішити, які процеси є ключовими; важлива загальна, кінцева продуктивність. При цьому вдосконалювання вузького місця у виробничому процесі буде вести до збільшення загальної продуктивності - аж до того моменту, коли пропускна здатність цієї операції зрівняється з потужністю її складових.

Наступне — розробити методи підвищення продуктивності, наприклад, якщо надходять ідеї від робітників (наприклад, шляхом організації трудової групи з робітників, інженерів і менеджерів); вивчити як інші компанії збільшили свою продуктивність.

Також необхідно встановити розумні цілі для вдосконалювання і дати всім зрозуміти, що керівництво підтримує й заохочує підвищення продуктивності. Наступний крок — розглянути систему стимулювання й винагороди робітників за раціоналізаторські пропозиції. А також виміряти показники продуктивності та надати їм гласності.

Не слід плутати продуктивність із ефективністю. Ефективність — більш вузьке поняття: витягти максимум з наявних ресурсів. Продуктивність — більш широка концепція, якою передбачено ефективне використання всіх можливих ресурсів.

Таким чином, підвищення продуктивності - результат керування й втручання в ключові процеси перетворення або праці. Підвищення продуктивності відбудеться при дотриманні кожного з перерахованих нижче умови:

• — продукція зростає, витрати зменшуються;
• — продукція зростає, витрати залишаються незмінними;
• — продукція зростає, витрати зростають, але більше низькими темпами;
• — продукція залишається незмінної, витрати скорочуються;
• — продукція скорочується, витрати скорочуються, але більш швидкими темпами.

Керування продуктивністю нерозривно пов’язане з керуванням якістю (процесом забезпечення якості), плануванням (процесом, що визначає, що повинне бути зроблене для підвищення ефективності), виміром трудовитрат і розробкою кошторисів (процесом оцінки економічності), бухгалтерським обліком і фінансовим контролем (службами, що відають оцінкою прибутковості) і кадровою службою (вона нерідко відає питаннями якості трудового життя).

За словами П. Друкера (США, 1980 р.) «продуктивність — це джерело всіх економічних цінностей» і першим пробним каменем результативності керування служить продуктивність.