Стан рекламної діяльності на підприємстві

Рекламі належить особливе місце в комунікаційній політиці. Вона формує і стимулює попит.

Відповідно до характеру діяльності та надання послуг у ПКФ «Максимум» найдоцільніше використовувати такий вид основної реклами як товарна, яка інформує споживача про якість товарів, зацікавлює ними, встановлює контакт з споживачами та продавцями та безпосередня реклама, яка вказує рекламодавця, прямо виконуючи рекламну функцію щодо конкретного товару чи фірми.

Як допоміжної, можливе використання в маркетинговій діяльності фірми престижної реклами, яка відрізняє фірму рекламодавця від конкурентів. Метою цього виду реклами є створення іміджу фірми.

На думку маркетологів використання інших видів реклами у фірмі не доцільно через можливості фірми на даному етапі.

Серед рекламних заходів головну роль виконує пряма реклама, що здійснюється індивідуальною рекламною роботою.

Засоби масової реклами — ефективний прийом розширення числа нових покупців, забезпечує високу оперативність. До них відносять рекламу в пресі (газети, журнали, часописи), друковану і екранну рекламу (телевізійну), радіорекламу, зовнішню (макети, щити, планшети та ін.).

Отже, у ПКФ «Максимум» в комунікаційній політиці планується використання таких каналів розповсюдження реклами як реклама в пресі - розміщення рекламних об’яв в газетах і журналах загального призначення, довідниках, і т.п.; радіореклама, яка транслюється з допомогою радіомовлення та екранна реклама телебачення, кіно і т.д.

Рекламу на радіо доцільно використовувати в денному і вечірньому ефірі, оскільки потенційні покупці - це фізичні особи, в основному, хоча також є різного роду підприємства, фірми.

Найефективніший час подачі реклами — в програмах по заявкам слухачів, тут найбільша слухацька аудиторія, а також можна організувати програму (ігрову), спонсором якої була б наша фірма.

Свою діяльність підприємство почало в жовтні 2002 р. З цієї миті підприємство постійно розвивається і удосконалюється. У травні 2005 р. підприємством стало розвивати новий напрям своїй діяльності - будівництво котеджів.

Це доволі складно, що вимагає добре підготовленого кадрового складу підприємства, здатного здійснювати проектування, монтаж, будівництво, т. д.

Але не тільки питання кадрового складу підприємства на первинному етапі викликало труднощі. Котеджі, що будувалися здавалися, у тому числі і працівникам підприємства, зайвою розкішшю. Окрім цього техніка будівництва та подачі проекту принципово відрізнялася від наявних зразків, що вже були на ринку.

Але навіть не дивлячись на величезну ціну вже почав формуватися попит. Подальшим етапом в реалізації плану з продажу будинку стало бажання довести до потенційних клієнтів інформацію про послуги пропонованих підприємством і особливостях продукції. Для здійснення цього поступово почала використовуватися реклама.

Спочатку це були періодичні інформаційні оголошення, що транслюються по радіо. Звичайно ж, миттєвого ефекту це не приносило, оскільки ухвалення рішення про дорогу покупку вимагає досить довгого тимчасового періоду. Спроби розміщення реклами протягом декількох місяців не принесли результату. Справа була навіть не як радіозвернення, а в тому, що рекламне повідомлення не досягало і не могло досягти потенційних клієнтів, оскільки відсутність чітких рекламних планів та і грошових коштів приводило до розміщення рекламних оголошень в незручному ефірному часі з використанням одного з найефективніших засобів реклами.

Розміщення реклами проводилося без попереднього планування у міру виникнення фінансових можливостей. Такий підхід не приніс протягом тривалого часу позитивних результатів. Ефективність проведених рекламних заходів виявлялася збитковою.

Не використовувалися в практиці рекламної роботи пряма поштова реклама, зовнішня реклама, збутові презентації. Хоча саме ці методи рекламної роботи при продажі будівельних послуг є пріоритетними. Рекламні вкладення не приносили ефекту і працювали на майбутні продажі.

Реалізація здійснювалася в основному за допомогою особистих контактів керівників із замовниками. Така тактика мала і своє обґрунтування. Обмежені фінансові можливості і поки що не підготовлений ринок міста Суми не сприяли широкомасштабним рекламним акціям. Завдання рекламної діяльності підприємства на даному етапі роботи полягало в інформуванні потенційних покупців про якість будівництва, його відмітні особливості, принципи роботи.

У перебігу 2005 рекламні витрати складали значну суму від реалізованої продукції, але не були ефективними, оскільки використання як рекламний засіб радіозвернень при продажі будівельних послуг не є пріоритетним.

Ефект від радіозвернення, якщо проаналізувати кожен продаж був рівний нулю, оскільки перші операції по купівлі-продажу не були наслідком реклами, а полягали в результаті прямих продажів, або особистих зв’язків керівництва організації.

Найефективніше було б направити засоби, витрачені на рекламу по радіо, — на пряму поштову рекламу. Враховуючи, що круг потенційних покупців невеликий, використовуючи брошури і рекламні проспекти, за допомогою прямої поштової реклами можна було б донести інформацію до потенційних споживачів про послуги і продукцію, пропоновану підприємством.

Деякі позитивні зрушення в проведенні рекламної роботи стали з’являтися в 2006 р. В результаті проведених рекламних заходів (участь у виставках, використання телевізійної реклами, адресна розсилка листів) був значно збільшений об'єм залучених клієнтів.

Більш чітко спланована рекламна кампанія, інформаційна підготовленість потенційних споживачів, висока якість і надійність устаткування також зіграло позитивну роль в збільшенні об'єму продажів.

Розподіл рекламних засобів в 2006 р.

• — реклама на телеканалі Відікон — 15% (1500 грн. за 1 хвилину);
• — реклама в журналі «Дизайн квартиры и дома» 25% (700 грн. за 1 сторінку);
• — реклама в тижневику «Факты» 25% (800 грн. за 1 сторінку);
• — реклама в журналі «Корреспондент» 10% (300 грн. за 1 сторінку);
• — реклама в газеті «Ваш Шанс» та «Панорама» 25% (440 грн. за 1 сторінку).
• — установка рекламного щита — 5000 грн.

Вартість виготовлення рекламного ролика 10 000 грн.

Розрахуємо вартість реклами:

• 150*0,5*20 = 1500 грн.
• 70*20 = 1400 грн.
• 80*20 = 1600 грн.
• 30*20 = 600 грн.
• 44*20 = 880 грн.

Таким чином, бюджет маркетингу складав: 10 980 грн.

Таблиця 3. План заходів маркетингової діяльності.

Найбільш відчутний рекламний ефект принесла установка першого рекламного щита на розі вулиць Кирова і М. Горького. В результаті цього значно зросли об'єми зацікавлених клієнтів. Використання зовнішньої реклами дозволило продовжити хвилю сезонних коливань і перенести її пікове значення на липень-серпень 2006 р. Останні два роки ПКФ «Максимум» працює за налагодженою схемою приведеною раніше, сезонно збільшуючи чи зменшуючи рекламний бюджет і навантаження.

Рекламна політика компанії спрямована на потенційних замовників побудови будинку. Задача рекламного проспекту — переконати, що співробітництво з «Максимум» є найбільш зручним і ефективним співробітництвом. У проспекті відразу зазначені клієнти, деякі підрядні і субпідрядні організації, група архітектурних компаній та адреси магазинів і багато хто інші. За допомогою перерахування настільки відомих фірм підприємство залучає клієнтів. зміцнює в них довіру, підвищує свій престиж.

У проспекті зазначені винятково раціональні мотиви чи вигоди. Тобто тема рекламного звертання — зручність і надійність. Наприклад: більшість будівельних компаній, декларуючи повний комплекс послуг, що надаються, насправді є посередниками. Тому дуже наочна вигода прямого співробітництва з «Максимум», здатним і розробляти, і робити найширший спектр послуг з будівництва і ремонту. У проспекті зазначений повний перелік послуг, що надаються підприємством: Організація роздрібної та оптової торгівлі будівельними матеріалами, продаж будівельних матеріалів в Україні та Росії, здійснення комерційно-посередницької діяльності по договорах, укладення договорів з постачальниками, своєчасне забезпечення підприємства і його будівельних майданчиків необхідною кількістю товару, будівництво котеджів по місту Суми і Сумській області та Курській, продаж побудованих котеджів, надання послуг по можливості розробки планів котеджів, самими замовниками, проведення заходів щодо забезпечення охорони праці, техніки безпеки, санітарії, здійснення контролю і проведення ревізій і перевірок в структурних підрозділах, впровадження прогресивних технологій і досвіду в будівельних роботах і продажі товару.

Добре налагоджена системи обслуговування — корпоративна служба роботи з клієнтами, де за кожним клієнтом закріплюється персональний менеджер. Ще кілька плюсів, зв’язаних зі структурою підприємства, а також корпоративною системою знижок (приводиться таблиця базових знижок).

Що стосується структури звертання, то форма звертання дозволяє зробити очевидні висновки самим клієнтам — використання визначених фраз як би підштовхує клієнтів до цього, прямих же висновків, зроблених самою корпорацією, немає.

Цікава також форма звертання. У проспекті приведені фотографії, що ілюструють продукцію й устаткування корпорації, зміст побудований за принципом «Питання-відповідь», використовуються три кольори (сірий і червоний — тло, білий — колір букв).

Мета рекламної компанії - проінформувати потенційних споживачів про послуги та звернутися для отримання детальної інформації, а вже потім безпосередньо скористатися послугами ПКФ «Максимум». Кожний із споживачів повинен зустріти рекламу не меншого 20 разів. 25% споживачів захочуть дізнатися більше, для цього кожний із споживачів повинен зустріти рекламу не меншого 20 разів, отже необхідно 20 рекламних контактів на кожного представника цільової аудиторії. Підприємство хоче завоювати 8% ринку споживачів кремів. Оскільки ринок складається з 20 млн. людей, підприємство хоче завоювати 1,2 млн., 40% з числа тих, що звернулися до представника фірми крем частими споживачами. Оскільки цільовий ринок 1,2 млн. чоловік, те число споживачів тих, що звернуться, розраховуємо з пропорції:

1,2 — 40%.

х — 100%.

Звідси х — 3 млн. чол. З вищевикладеного виходить, що із загального числа обізнаних споживачів 25% захочуть детальніше ознайомитися і скористатися послугами. Шукане число обізнаних споживачів знайдемо з пропорції:

3 — 25%.

х — 100%.

Число обізнаних споживачів складає 12 млн. чоловік.

Згідно розрахункам рекламою необхідно охопити 12 млн. чоловік, що складає 60% загальної кількості цільових споживачів (20 млн. чоловік). В цьому випадку буде досягнутий намічений контрольний показник частки ринку 8%. Рекламу передбачається проводити в телепередачах і в пресі:

Перед маркетинговою службою підприємства стоять слідуючи задачі, які вимагають негайного вирішення:

• — аналіз внутрішнього та зовнішнього ринків;
• — визначення перспективного асортименту продукції на 2009 — 2011 рр.;
• — дослідження цінової політики та факторів впливу на неї;
• — формування пропозицій стосовно рівня техніки та нових технологій.

Підприємство має потужній виробничий потенціал, і незважаючи на труднощі, що його супроводжують на протязі останніх років, змогло зберегти свій профіль, освоїти нові технології, в тому числі нетрадиційних для підприємства.