Вступ. 
Розробка системи менеджменту в приватному підприємстві "Вікторія"

З плином часу змінюється суспільство, змінюються люди, їх потреби, бажання. Тяжкі часи пройшли. Почалась нова ера. Останнім часом можна спостерігати велику кількість нововведень у системі підготовки фахівців з економіки та менеджменту. Та незважаючи на те, що як економіка так і менеджмент, як науки є розвинутими на високому рівні за кордоном, в Україні вони потребують молодих та енергійних людей, які здійснять свій внесок у їх якісне функціонування та розвиток. До категорії таких людей належать засновники енергетичного підприємства «Вікторія», метою діяльності якої є надання енергетичних послуг В Україні енергетика приваблюють до себе велику кількість приватних підприємців, які створюють на даному ринку конкурентне середовище, що впливає на невпинне підвищення якості надання послуг та зменшення їх вартості. Проте становище України, як країни трансформаційною економікою багато в чому визначає розвиток галузі. Так, наприклад, відсутність ефективної дії антимонопольного законодавства створює певні умови для можливої появи в цій галузі монополії при наявності у якого-небудь підприємства досить великої суми стартового капіталу, яка може забезпечити надання конкретного організацією високоякісних і відносно недорогих освітніх послуг. При цьому не слід забувати, що освітня галузь в Україні традиційно була у державній власності.

Отже, об'єктом дослідження у курсовому проекті є мале підприємство «Вікторія», яке спеціалізується на наданні енергетичних послуг. На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує на ринку послуг і планує розширення видів діяльності. На сьогодні на підприємстві працює 45 чоловік, воно надає 3 види послуг, середня заробітна плата працівників становить 1725 грн. Для забезпечення ефективної діяльності МП «Вікторія» у нових галузях т, а збереження і підтримання необхідного рівня обслуговування в даній необхідна наявність економічної ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: зростання не виробничих витрат, затримка виплат заробітної плати, брак обігових коштів та нераціональне використання приміщень.Відповідно предметом дослідження у курсовому проекті є система менеджменту підприємства.

Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізації у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданнями є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту; розроблення та реалізація управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп; обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної системи менеджменту.