Дослідження стресу та копінг-поведінки

Підкреслюючи психологічну сторону «стресу», слід відзначити, що людина реагує не тільки на дійсно існуючу небезпеку, але й на загрози і символи небезпеки, які пов’язані з переживаннями у минулому. Саме це і дозволяє їй знаходити в стані певної готовності, пускати в хід свої захисні механізми той незначний відрізок часу, що відокремлює виникнення стресу від прояву його певних аспектів. Ця готовність є не тільки наслідком багатьох соціально — економічних впливів і емоційних конфліктів, але і являє собою не обхідну умову виживання.

Вивчення різноманітних способів і механізмів адаптації людини до вимог професійної діяльності, яка безпосередньо пов’язана з проблематикою стресу, спочатку виглядало як цілком природне «проростання» класичних постулатів теорії стресу Г. Сельє у сферу аналізу найважливіших форм людської активності. Водночас, можливості прямого переносу концептуального апарату, розробленого в школі Г. Сельє, на аналіз конкретних ситуацій і феноменів явно обмежені розмаїтістю й складністю реалій професійного життя. У зв’язку з цим в прикладних роботах поняття «стрес» і «адаптаційне регулювання» стали трактуватися дуже вільно, лише як загальні орієнтири, то дали поштовх розвитку досліджень професійного стресу, які розпочалися на Заході наприкінці 1960 рр.

Ця галузь прикладних досліджень, що розробляється сьогодні дуже інтенсивно, виникла на стику психології, фізіології, медицини і ряду соціальних наук про працю. На сьогодні вивчення розвитку стресу на робочому місці виділено як найважливіша наукова проблема її зв’язку з його впливом на працездатність, продуктивність і якість праці, стан здоров’я. Так, відповідно до даних, А Б. Леонової, термін «професійний стрес» зустрічається в психологічних публікаціях багато разів, а разом із посиланнями на близькі за змістом термін «робочий стрес» і «трудовий стрес» — ще більше.

Теоретичні основи стрес-подолаючої поведінки тісно пов’язані з проблемою стресу. Копінг і стрес — два нероздільних процесу. У концепції стресу Г. Сельє і його послідовників основна увага приділялася аналізу зовнішнього стрес-чинника, проте, психологи, і, перш за все, обґрунтували положення про те, що здатність долати стрес в більшості випадків важливіша, чим природа і величина стресу, частота його дії. Це з’явилося теоретичною основою розвитку трансакціональної когнітивної теорії стресу і копінг-поведінки.

У теорії копінг-поведінки важливе значення мають механізми подолання стресу, що визначають розвиток різних форм поведінки, що приводять до адаптації або дезадаптації особи.

Показано, що для того, щоб справитися із стресом кожна людина використовує власні стратегії на основі особового досвіду, що є у неї, і психологічних резервів. Тому стрес — подолаючу поведінку стали розглядати як результат взаємодії копінг-стратегій і копінг-ресурсів.

Нині поведінкові копінг — стратегії підрозділяються на активні і пасивні, адаптивні і дезадаптивні. До активних відносять стратегію «дозвіл проблем», як базисну копінг-стратегію, що включає всі варіанти поведінки людини, спрямовані на дозвіл проблемної або стресової ситуації, і стратегію «пошук соціальної підтримки», що включає поведінку, спрямовану на отримання соціальної підтримки від середовища. До пасивного відносяться варіанти поведінки, що включає базисну копінг-стратегію «уникнення», хоча деякі форми уникнення можуть носити і активний характер.

До особисто-середовищних адаптивних ресурсів відносять рівень когнітивного розвитку, Я-концепцію, локус контролю, емпатію, аффіліацію, здатність надавати і сприймати соціальну підтримку, наявність що соціально-підтримує мережі і її ефективність, а також психологічні особливості особи, що забезпечують.

Результати досліджень копінг-поведінки вітчизняних і зарубіжних авторів, отримані на контингентах осіб з делінквєнтною поведінкою, хворих, представниках ряду професій, що характеризуються «емоційним вигоранням», дозволили відзначити нерозривний зв’язок копінг-поведінки і стресу, значущість когнітивної теорії його подолання, наявність змістовних компонентів копінг-поведінки і достатньо слабку його розробленість відносно фахівців екстремального профілю.

Психологічні механізми копінг-поведінки, копінг-стратегії і копінг-ресурси фахівців.

Екстремальний характер професійної діяльності співробітників органів внутрішніх справ, а саме: виконання складних оперативно-службових завдань, постійна негативна дія кримінальних структур, організованій злочинності; високе нервово-психічне навантаження на співробітників ОВС, не нормований робочий день, необхідність повної віддачі сил при припиненні злочинів, обумовлюють високий рівень психосоматичної і нервово-психічної захворюваності, самогубств, посттравматичних стресових розладів, професійної деформації особи у вигляді агресивності, збіднення емоційної сфери, зсуву мотиваційних і морально-етичних цінностей. Це у свою чергу призводить до зниження ефективності професійної діяльності в повсякденних і особливо в стресових ситуаціях, і визначає необхідність оцінки і формування адаптивних типів копінг — поведінки.

Таким чином, невід'ємною складовою загальної системи управління персоналом організації є управління стресами. Сутність цього процесу складає запровадження системи заходів, спрямованих на адаптацію особистості до стресових ситуацій, а також на попередження цих ситуацій.

Проблема управління стресами має виключне значення для органів внутрішніх справ.

Є підстави вважати, що служба в ОВС вимагає формування у співробітників нової, особливої копінг-поведінки, що дозволяє ефективно боротися із стресом щодня, незалежно від сили стресора, і адекватно реагувати на численні стресові дії. На нашу думку, такі явища, як самогубства, загибель особового складу, порушення законності і негативні прояви стресу, прямо або побічно пов’язані з не сформованістю копінг-поведінки у співробітників ОВС, використанням ними дезадаптивних копінг-стратегій і «слабкістю» особисто-середовищних копінг-ресурсів.

Для формування стресостійкості співробітників силових відомств, зокрема ОВС, необхідний теоретично обґрунтований підхід, поетапно повчальний стресостійкості і умінню протидіяти негативним впливам стрес-чинників в різних повсякденних, стандартних і нестандартних, екстремальних ситуаціях. Одним з продуктивних підходів є когнітивна теорія стресу і копінга Р. Лазаруса.

Проте її застосування вимагає проведення комплексних досліджень проблеми копінг-поведінки співробітників ОВС, виявлення особливостей їх базисних копінг — стратегій в різних стресових ситуаціях, оцінки ведучих особисто-середовищних ресурсів і психологічних резервів копінг-поведінки.

Значний науковий і, особливо, практичний інтерес представляють матеріали обґрунтування психологічних механізмів реалізації копінг-поведінки з позицій сучасних теорій багаторівневої семантичної організації свідомості, когнітивної теорії стресу, теорій психологічного захисту особи. У розкритті психологічних механізмів копінг-поведінки важлива роль належить розумінню ролі несвідомих і свідомих психічних компонентів психіки, виступаючих як взаємодоповнюючих і взаємодіючих багаторівневих детермінант поведінки людини в умовах стресу.

Важливим науково-практичним напрямом розвитку методичного апарату психологічного прогнозування є розробка на основі валідних стандартизованих психодіагностичних тестів алгоритмів прогнозу копінг-поведінки. Це вимагає виявлення комплексу інформативних тестів і розробки психодіагностичних алгоритмів прогнозу копінг-поведінки співробітників ОВС. Широкі можливості сучасних багатовимірних методів математико-статистичного аналізу дозволяють здійснити розробку таких критеріїв на основі емпіричних даних.

Крім того результати дослідження базисних копінг-стратегій і особисто-середовищних копінг-ресурсів співробітників ОВС, психологічних механізмів їх копінг-поведінки дозволять обґрунтувати рекомендації по психопрофілактиці стресових розладів на основі обліку особливостей копінг-поведінки.

Таким чином, обґрунтування психологічних механізмів стрес-подолання, виявлення базисних копінг-стратегій, особисто-середовищних копінг-ресурсів і психологічних резервів фахівців екстремального профілю, розробка психодіагностичних процедур прогнозування копінг-поведінки і науково-практичних основ психопрофілактики стресових розладів є однією з актуальних і невирішених науково-практичних проблем психології безпеки в надзвичайних ситуаціях.

Теоретичний аналіз літератури з проблеми трансакціонально-когнітивної теорії стресу показав, що проблема стресу спочатку розглядалася з позицій аналізу тих, що впливають на стрес — чинники. Проте психологами була подолана суперечність між «не специфічністю стресу, як реакції на будь-яку дію» і «залежністю реакції від психологічної оцінки загрози» на користь останнього вислову. Об'єм поняття «стрес», завдяки роботам психологів, був різко звужений убік екстремальності і більш особово орієнтований і розширений. З метою зняття суперечності між фізіологічною не специфічністю і психологічною вибірковістю Р. Лазарус ввів поняття «копінг», як здібність до подолання стресу. Копінг-поведінка розглядається як результат взаємодії копінг-стратегій і копінг-ресурсів. Копінг-стратегії - способи управління стрес чинником, що виникають як відповідь особи на сприйману загрозу. Копінг-ресурси — відносно стабільні характеристики людей і стресу і сприяючі розвитку способів того, що упоралося з ним.

Психологи виділили наступні види копінг-ресурсів:

• — фізичні,
• — психологічні,
• — соціальні.

В даний час до копінг-ресурсів особи відносять:

• — розвиненість когнітивної сфери, що дозволяє оцінювати дію соціального середовища, що оточує людину; уявлення людини про себе;
• — уміння контролювати своє життя, брати на себе відповідальність за неї;
• — уміння спілкуватися з тими, що оточують, певна соціальна компетентність, прагнення бути разом з людьми;
• — уміння співпереживати таким, що оточує, проживати разом з ними якийсь відрізок їх життя, накопичуючи при цьому свій власний досвід;
• — позиція людини по відношенню до життя, смерті, любові, самоти, віри, духовність людини, віра в бога і т.д.;
• — ціннісна мотиваційна структура особи.

Ресурси соціального середовища теж визначають поведінку людини. До них відносяться: система соціальної підтримки або соціально-підтримуюча мережа — це оточення, в якому живе людина.

Аналіз літератури дозволив відзначити нерозривний зв’язок копінг-поведінки і стресу, значущість когнітивної теорії його подолання, наявність змістовних компонентів копінг-поведінки і достатньо слабку його розробленість відносно фахівців екстремального профілю.

На основі теоретичного аналізу даних і результатів дослідження обґрунтовані психологічні механізми копінг-поведінки фахівців екстремального профілю.

Їх концептуальні основи в короткому викладі полягають в наступному.

У розкритті психологічних механізмів копінг-поведінки важлива роль належить розумінню ролі несвідомих і свідомих психічних компонентів психіки виступаючих як взаємодоповнюючих і взаємодіючих багаторівневих детермінант поведінки людини в умовах стресу. Психологічний стрес і копінг-поведінка опосередкують багаторівневою психосемантичною організацією свідомості і багатовимірній когнітивної оцінкою загрози, аналіз якої виконується на різних рівнях психіки. При цьому провідна когнітивна оцінка є усвідомленою, а інші прихованими для свідомості. У міру посилення стресового характеру ситуації приховані когнітивні оцінки загрози починають в більшій мірі підсилювати свій вплив на поведінку і обмежувати зону свідомості.

Теоретичний аналіз цієї проблеми дозволив нам сформулювати положення про семантичну трирівневу психіку сучасної людини, що включає рівні «примітивного мислення», «імперативного мислення» і «системного мислення», що відображають функціонування психіки на свідомому і несвідомому рівні.

«Примітивне мислення» ми розглядаємо як перший рівень семантичній організації свідомості. Це найстародавніший пласт нашого свідомості, що налічує у філогенезі декілька десятків тисяч років. Воно властиво будь-якій людині, його основи закладаються ще в дитинстві а розвиток відбувається впродовж всього життя.

«Примітивне мислення» сучасної освіченої людини — це «пасинок» нашої свідомості, що «тужить» на його периферії. Проте періодично, особливо в логічно невизначених, складних напружених і, особливо, стресових умовах сучасна людина використовує «підказки» «примітивного мислення». Одній з форм репрезентативності в свідомості «примітивного мислення» є сновидіння, а також марновірства, віра в прикмети, талісмани і т. п., що може об'єктивно відображати рівень вираженості примітивного мислення конкретної людини в той або інший період його життя і діяльності.

Другий рівень семантичної організації психіки представлений у вигляді «імперативного мислення» як форма віддзеркалення народного досвіду. Він характеризується логічністю побудови своїх семіотичних конструкцій. У механізмах реалізації копінг — поведінки людини в умовах стресу цей рівень свідомості займає середнє місце між «примітивним мисленням» і «системним мисленням». Людина, як біологічний і соціальний організм, в умовах психологічного стресу діють всі три названі рівні свідомості шляхом постійних трансакцій і когнітивної оцінки стресової інформації між цими рівнями.

Третій рівень — «системний», ми розглядаємо з позицій системно-еволюційного підходу як вищий психосемантичний рівень розвитку свідомості. Аналогічно з розвитком людського організму психіка також проходить складний шлях розвитку від психічного віддзеркалення у людиноподібну мавпу до появи складної форми віддзеркалення — віддзеркалення знакового.

У свою чергу свідомість так само, як і весь організм, проходить складний діалектичний шлях розвитку, що включає, щонайменше, три основні етапу: «примітивне мислення», «імперативне мислення» і «системне мислення».

Всі три типи мислення існують і в свідомості сучасної людини. Найбільш «тісна» їх взаємодія наступає в умовах стресу, що украй важливе для вибору і реалізації базисних стратегій копінг-поведінки. Отже, третій-вищій тип організації свідомості - системний, не знищив перші два, а лише істотно потіснив їх. Таким чином, розвиток свідомості людини у філогенезі пройшов три фундаментальні стадії розвитку: «примітивне», «імперативне», «системне мислення». Ці стадії розвитку свідомості сучасної людини проходять і в онтогенезі. Вони одночасно співіснують в психіці сучасної нормальної людини, тому ми позначили їх, як «рівні».

Як правило, в нормі верхній рівень свідомості робить домінуючий вплив на нижележащі рівні. Всі три рівні беруть участь в процесі віддзеркалення навколишнього світу, формують кожен свою «картину миру».

«Картина миру» верхнього системного рівня є основною, «витісняє» з поля усвідомлення інші «картини миру». Витиснені «картини миру» можуть бути знову репрезентативні у внутрішньому баченні, наприклад, в сновидіннях, в стресових ситуаціях, при психосоматичних захворюваннях і посттравматичних стресових розладах.

Отже, психологічні механізми копінг-поведінки можна розглядати як постійну взаємодію різнорівневих несвідомих і свідомих компонентів психіки, що виявляються у вигляді «примітивного», «імперативного» і «системного мислення». Їх взаємодія в стресових умовах визначається превалюванням питомої ваги несвідомих або свідомих компонентів. Стресова ситуація приводить до порушення принципу єдності свідомості і діяльності. Руйнування зв’язків в системі «свідомість — діяльність» викликається різкою активізацією під впливом стресорів психічних несвідомих процесів і, як наслідок, виявляється обмеженням свідомого контролю за поведінкою. Ступінь порушення єдності в системі «свідомість — діяльність» визначається не тільки об'єктивними характеристиками стресора, але і сформованістю адаптивних форм копінг-поведінки. Чим вище рівень психічної адаптації в стресовій ситуації, тим в меншій мірі психічні несвідомі процеси порушують контроль свідомості за поведінкою.

Вищеназвані три основні семантичні рівні свідомості беруть участь в психічному віддзеркаленні стресової ситуації, проте через репрезентативність в свідомості в конкретний момент часу присутні інформації лише якогось одного рівня; «образ миру», що формується на інших рівнях віддзеркалення, виявляється витисненим в несвідоме. При цьому, чим стародавнішній семантичний пласт свідомості, тим в більшій мірі він пов’язаний з емоційними процесами і природною поведінкою.

У міру посилення стресового характеру ситуації, емоційної напруги, що супроводжується зростанням, нижчележащі рівні всі в більшій мірі активізують свій тиск на верхні рівні, що приводить до «звуження» свідомості і ослаблення його впливу на поведінку в конкретній ситуації. У копінг-поведінці цей процес найбільш помітний в динаміці співвідношення різних копінг-стратегій і їх впливі на поведінку. Такі в короткому викладі основні психологічні механізми копінг-поведінки фахівців екстремального профілю.

Потім були експериментально вивчені ведучі професійні стрес-чинники і ефективність поведінки співробітників ОВС в різних стресових ситуаціях, виявлені структура, особливості і динаміка зміни базисних стратегій копінг-поведінки співробітників ОВС з різної ефективністю діяльності при виконанні екстремальних оперативно-службових завдань контртерористичної операції і різним досвідом участі в бойових діях, а також у співробітників ОВС з різним рівнем психосоматичного здоров’я, ризиком суїциїдальної поведінки і посттравматичних стресових розладів.

Результати аналізу професійних стрес-чинників показали необхідність наукової розробки психологічних проблем і, зокрема, вивчення стратегій копінг-поведінки, що забезпечують ефективність професійної діяльності співробітників ОВС в умовах стресу.

В ході дослідження встановлено, що базисні копінг-стратегії співробітників ОВС в 4 типах різних по рівню стресогенності екстремальних ситуаціях, значно розрізняються за рахунок зниження значущості стратегії «дозвіл проблем» і підвищення орієнтації поведінки на «пошук соціальної підтримки» «уникнення».

Участь в бойових діях і екстремальний характер діяльності співробітників оперативних підрозділів визначають необхідність вибору позитивної базис-стратегії копінг-поведінки «дозвіл проблем», що забезпечує успішність діяльності і виживання осіб, що виконують оперативно-службову діяльність і бойові завдання в екстремальних умовах.

Встановлено, що стратегії копінг-поведінки тісно пов’язані з рівнем психосоматичного здоров’я співробітників ОВС визначають працездатність і ефективність службової діяльності.

Крім того в ході дослідження встановлена достатньо тісний зв’язок базових стратегій копінг-поведінки співробітників ОВС з рівнем ризику самогубств. При цьому, чим вище рівень ризику суїциду, тим частіше обстежувані використовують копінг-стратегію «уникнення».

Психологічний стрес активує механізми поведінки особи, опосередкує когнітивною оцінкою загрози, багаторівневою психосоматичною організацією свідомості сучасної людини, несвідомими і свідомими психічними компонентами, що відображають порушення зв’язків в системі «свідомість-діяльність» і активізацію під впливом психічних несвідомих процесів і, як наслідок, обмеження свідомого контролю поведінкою.

Ступінь порушення єдності в системі визначається не тільки об'єктивними характеристиками, але і сформованістю у співробітника ОВС адаптивних форм копінг-поведінки. Чим вище рівень психічної адаптації в стресовій ситуації, тим в меншій мірі психічні несвідомі процеси порушують контроль свідомості за поведінкою і знижують ефективність професійної діяльності. Це найбільш наглядно виявляється в копінг-поведінці фахівців екстремального профілю, працівників.

Ефективність професійної діяльності фахівців екстремального профілю в складних, напружених і, особливо, екстремальних ситуаціях визначається сформованістю адаптивних стратегій копінг-поведінки і низькою значущістю стратегії «уникнення». Структура базових розрізняється у співробітників з різним досвідом участі в бойових діях за рахунок домінування базисної копінг-стратегії «дозвіл проблем» при зниженні значущості стратегій «пошук соціальної підтримки» і «уникнення». Даний механізм оптимального подолання стресу забезпечує успішність діяльності і виживання співробітників.

Руйнування адаптивних форм поведінки в стресовій ситуації відбувається через слабку сформованість основних компонентів копінг-поведінки.

Особи з адаптивною копінг — поведінкою мають позитивно сформовану стійку Я — концепцію, яка характеризується високим рівнем вольової саморегуляції, позитивним емоційним тоном, сформованим образом тіла, стійкими соціальними відносинами, етичними нормами поведінки, сформованими професійно-освітніми прагненнями, відсутністю ознак психопатології, суб'єктивним відчуттям контролю над середовищем, високим адаптаційною здатністю, реального і ідеального Я, їх помірною розбіжністю, а також адекватним вибором джерела соціальної підтримки.

Розроблений за допомогою методів багатовимірній статистики на основі кількісних показників інформативних психологічних тестів психодіагностичний алгоритм, що характеризує професійно-особовий копінг-ресурс співробітників, дозволяє з достатньо високою точністю, надійністю і достовірністю прогнозувати ефективність їх копінг-поведінки в екстремальних ситуаціях.

Психопрофілактика стресових розладів повинна бути організована з урахуванням особливостей копінг-поведінки особи, базових і копінг-ресурсів і включати цілеспрямовані заходи первинної, вторинної і третинної копінг-профілактики.

Ризик, небезпека, значні фізичні та психічні навантаження, невід'ємні складові професійної діяльності працівників багатьох служб органів внутрішніх справ. Враховуючи цю особливість професійної діяльності працівників органів внутрішніх справ, дослідники відносять професію правоохоронця до однієї з найбільш стресонебезпечних.