Думка просування товару

Мнение просування товара

Крэг Макэнш (Craig McAnsh).

Задаваться питанням: «Що робить промоушен ефективним? » , — це, на жаль, рівносильне питання: «Що робить пісню вдалою? Або, що робить вдалим бутерброд? ». Без загальне утверждённого набору критеріїв не може сказати, що робить ефективним що не пішли.

Кто-то може сказати, що ефективний промоушен — що це, котрий діє; інший — що що це, що досягає поставленої мети. Але промоушен може работать… и не працювати одночасно. Ефективне знеболювальна засіб знімає біль. Але що, коли вона викликає сонливість за тридцяти годин або подразнення шлунка? Чи є усе ще ефективним знеболюючим? Ефективний і бездоганний — це ж різні понятия.

Отвечая питанням про ефективність промоушену, і, розширюючи цієї теми, ми плавно переходимо високого рівня промоушену (який починається з ефективності, але заходить набагато далі).

Безупречный промоушен здатний досягати особливих успіхів у області усього маркетингу товарів та послуг. Досягнення бездоганного промоушену треба знати бажаний результат і розуміти сенс маркетингу, у якому що завдання.

Например, якщо Тиффанис (Tiffany's) перейметься метою зробити розпродаж на День Валентина, можуть покласти купони із знижкою в 50 $ в упаковку Хёршей Киссес (Hershey Kisses)…, но ця тактика проігнорує маркетингову стратегію і ексклюзивне позиціонування бренду, що Тиффані (Tiffany) існує з 1837 року.

Практика показала, що промоушен спочатку використовується задля досягнення результатів по двом основним категоріям: Угода і Відносини.

Как це випливає з назв тактика угоди асоціюється з фактичним придбанням товару або ж послуги чи відвіданням дистрибьютора/продавца. Тактика відносин сфокусованою на зв’язку споживача з товаром, послугою чи із продавцем.

Понимание різниці між двома стратегіями, использующимися в промоушене, надзвичайно важливо задля визначення причини, що робить промоушен бездоганним.

Промоушен сделки

Это сфера, що при людей досі асоціюється зі світом промоушену. Зовсім недавно ефективним промоушеном вважався лише те, який стимулював продаж чи рух клієнтів. Саме тому ця галузь довго була відома як «Промоушен Продажів » .

Компании, які прагнуть створити бездоганний промоушен, який продає більше товарів чи отримує понад реальні клієнтів, зможуть отримати більше шансів на удачу, обираючи тактику з цих двох нижче перелічених груп промоушену угоди:

1. Дати клієнту нагоду отримати їх продукт/услугу менші гроші.

2. Дати клієнту нагоду отримати більше, ніж те, про що він платить.

Первое відомий як «знижка », а друге — як «більше — менші гроші «- очевидно, промоушен угоди дуже проста.

Скидка

Товары за цінами, купони зі знижками, зниження цін до колишнього рівня — все це ефективні засоби здійснення промоушену знижки. Ці тактики працюють краще, якщо їх виконання легко, добре розрекламований і з початку отримує реакцію споживачів.

Больше — менші деньги Эта тактика включає подарунок купити, два — по ціні одного, більше відсотків продукту за старою ціні, безплатну доставку, іграшки в коробці з товаром. З часу появи одержати щось безплатно, принцип «більше — за менші гроші «потрапляє у цю категорію.

Высокое якість промоушену проявляється, коли отримання вигоди від купівлі не важко, коли це відповідає бренду і іміджу компанії, а як і її цільової аудиторії, і коли це є ідеальним результатом проведення розпродажу, без сутички з довгостроковими прибутками бізнесу.

" ПІЦА ПІЦА «Маленького Цезаря (Little Caesars PIZZA PIZZA) — відмінний приклад промоушену угоди «більше — менші гроші «. Ідея отримання 2 піци за ціною однієї була не основної. Проте, простота пропозиції з задоволення від отриманого прорвали метушню і зачепили споживачів. Результатом став величезний зростання підприємства, популярність бренду «Маленький Цезар «(Little Caesars) і розпочнеться новий шлях бізнесу у індустрії піци.

" Хэппи Міл «Макдональдса (The McDonald’s Happy Meal) — іще одна прекрасний приклад промоушену «більше — менші гроші «, де промоушен стає продуктом. Він вводить (і з часом удосконалює) концепцію моментального задоволення, яка змінює підхід до ресторанами швидкого обслуговування в маркетингу. Хэппи Міл (The Happy Meal) відносини із своїми іграшками в коробці із їжею став однією з самих постійних і показових прикладів промоушену «більше — менші гроші «.

Чтобы закрити тему промоушену угоди, важливо відзначити жодну з найперших причин спільного і дуже розповсюдженого використання тактик знижок і підвищення ціни. Їх успіх чи неуспіх — моментальний і невеликий (і успіх часто визначається конкретно використовуваної тактикою промоушену).

Маркетологи старої школи досі вважають, конкретні і моментальні результати — це єдині причини, щоб використовувати промоушен. Ця віра «стара, як світ », і більше розумно для маркетолога використовувати нововведення в стратегіях промоушену задля досягнення різноманітних результатів, що випливають за угодою.

Промоушен отношений

Тактика маркетингу взаємин стало популярною минуле десятиріччя.

Дело у цьому, що традиційний, спосіб спілкування досяг точки свого насичення, і лише унікальні рекламні повідомлення можуть прорватися крізь загальну метушню.

Традиционные рекламні повідомлення від продавця споживачеві досягли своєї вершини, вони почали користуватися всіма можливими і неможливими способами: від реклами переважають у всіх засобах масової інформації - до реклами на фруктах і стінах у ванні кімнаті.

И це ще межа. Інтернет став самим щонайнайпершим зброєю поширення рекламних повідомлень через комп’ютер з усіх видів комунікацій. Електронна пошта, реклама на сайтах, посилання, просочування в чати, дослідження інструмента оптимізації і ще сотні інших варіацій додалися до рекламним повідомленням, які заполонили життя споживачів.

Все ж, попри що обсяг нових засобів зв’язку (чи, скоріш из-за нього), емоційний зв’язок нечасто виникає між споживачем і брендом.

Третье покоління технології радіо пошириться від Європи та Японії до Америки в кілька років, в такий спосіб, для підприємців з’явиться новий область ведення інформаційної боротьби за клієнтів.

Проблема, природно, не у цьому, зростання технологій зробив спілкування більш досконалим. Спілкування — це добре. Річ у тім, що з усіма нашими передовими технологіями, лише окремі компанії розвивають таку стратегію, яка йде далі простого промоушену й встановлює стосунки з клієнтами.

Связь з клієнтом — це завдання відносин стратегії промоушену. І цезавдання, яка дуже рідко приймалася як допустима і досяжною є в індустрії промоушену.

Существуют чотири стадії взаємодії з клієнтом в стратегії промоушену відносин, котрі грають дуже значної ролі у створенні чудового промоушену:

представление;

участие;

дружба;

любовь.

Каждая з цих стадій відносин важлива кожного окремого моменту життєвого циклу бренду.

Четыре стадії отношений Стадия представления Представление — це стадія у будівництві як міжособистісних відносин, і відносин і до бренду.

В відносинах маркетингу та бізнесу уявлення породжує розуміння товару, послуги чи дистриб’ютора. Перше враження дуже важливо у поданні компанії споживачеві, оскільки вам часто вже не випадає другий шанс її уявити. (Навіть, як і випадає - вдруге це набагато дорожче).

Позаботьтесь у тому, аби ваш уявлення мало особистими характеристиками вашого товару чи бренду.

Реклама, вуличний маркетинг і навіть перехресний промоушен — дуже прості тактики по просуванню, які роблять уявлення прямим і персональним.

Помните, ви — те, із чим ви асоціюєтеся. Будьте кмітливі, якщо в вас бренд серйозної компанії, не використовуйте групу співаючих надворі клоунів для уявлення своєї фірми.

Важно вибирати партнерів, які підкреслюють те, що ваш бренд представляє, а чи не тих, які лише частково покривають певну частину споживачів.

Позаботьтесь у тому, щоб першу виставу вашого бренду було сильніша і небезпечніша виразне.

Стадия участия

Участие — це наступна відрекомендувавши стадія маркетингових відносин, вона є найактивнішої стадією просування. Тут промоушен використовується для залучення і інформування споживача.

Обширное знання товару і позиціонування (чи репозиционирование) бренду може спільно брати участь у просуванні під час використання добре визначних акторів і перевірених тактик промоушену, як-от: дегустація, демонстрація, насичення повсякденне життя, інтерактивний мобільний маркетинг і. Крім іншого, можуть спілкуватися зі своїми клієнтами на взаємовигідних умовах під час проведення промоушен у партнерів, які висувають підходящі по змісту бренди.

Вилльям Глэзер (William Glasser) — відомий дослідник у природничо-технічній освіті, опублікував теорію, за якою ми запам’ятовуємо 10% прочитаної інформації; 20% - почутою; 30% - яку побачив і 80% інформації, що її відчули.

Разделяя відчуття своїх споживачів, ви досягнете відмінних успіхів у просуванні свого товару. Це означає - запрошувати тисячі дітей у парк дивитися мультфільми на величезному екрані, що вони вигравали призи, їли поп-корн і лягали спати допізна. Цей включає подорожуючих одягнених продавців, які зливаються з вуличної натовпом під час свята і роздають безкоштовні пробники.

Участие у житті клієнтів принесе результати, що зроблять знання бренду більш глибокою й великим.

Стадия дружбы

Третья стадія побудови відносин — це дружба. Дружбу дуже складно спорудити і набагато складніше підтримувати. Але тактики промоушену можуть ефективно працювати, щоб завоювати на друзів і утримувати їх.

Просто не забудьте включити ваших існуючих клієнтів у ваше цільову аудиторію для промоушену.

Компании, які по-діловому підходять до промоушену, іноді забувають включити своїх існуючих клієнтів на свій подальше ділове розвиток. Існуючі клієнти можуть образитися на безліч знижок, футболок, й іграшок, які, може видатися, повинні подобатися лише новою клієнтам. Майте на увазі нагороджувати своїх існуючих клієнтів через те, що є вашими постійними друзями і виявляйте до них особливу турботу.

Отличный приклад дружби — це «Сатурн «(Saturn). Автомобільна компанія «Сатурн «повністю зрозуміла цю стратегію, коли вирішила 1997 року влаштувати у своїй головному офісі в Спрингфилде, штат Теннеси, триденну вечірку всім своїм клієнтам. У вечірці брали участь як нові, так і старі клієнти, як члени «Сім'ї Сатурна » .

Журнал «Фэст Компані «(Fast Company) (одне з найбільш популярних журналів нині) розуміє усієї сили дружби в промоушене. Вони створили базу фанатів під назвою «Компанія друзів », що зустрічаються у різних містах України. Діляться враженнями, навчаються друг в одного під наглядом видавців.

Последняя ідея промоушену Пепсі (Pepsi) — нагородження старих клієнтів, оскільки це чудовий спосіб для залучення нових.

В ранніх '90-х «Сэвэн Элэвэн «(7 — Eleven) провели таку промоушен-акцию, якщо їх чашки для кави перетворилися клієнтам у спосіб спілкування, і відчуття через відкликання суспільством, і світом.

" Сэвэн Элэвэн «перетворили кожну купівлю каву у вираз свою думку по поточним подій.

Объединившись з радіо та телебаченням, «Сэвэн Элэвэн «щодня формулювали і питання друзі «Сэвэн Элэвэн «могли відвідати ці магазини в зручному їм місці й замовити філіжанку кави з написом «так «чи «немає «. Ці написи було зроблено тимчасово промоушен-акції, а результати було передано їх друзям — клієнтам, як у пошті, і у магазині.

Связь з людьми була створена та дружба швидко росла. Ця акція була така популярна, що вони повторили її вкотре, цього разу, зворотний зв’язку з клієнтами влаштували у час вибору президента 2000 году (Джорж Буш переміг у їх голосуванні лише обмежених колах).

Стадия любви

Безусловно, найкраща причина створення відносин — те, що вони ведуть до любові. Любов — найважливіша (неделовая) ціль десь у будь-яких відносинах. Любов — рідкісна, і може справді бути ефективною, коли всі чотири складових маркетингу будуть зібрані воєдино.

В недавньому фільмі «У пошуках Форрестера «герой Шона Коннері - Вільям Форрестер сказав своєму юному учневі, що любов проявляється найкраще через несподівані подарунки в несподіване час.

В світі просування маркетингу ми можемо просуватися з допомогою пропозиції нашим клієнтам незвичайних і несподіваних подарунків в несподіване час. Коли авіакомпанія несподівано скасувала рейс і нагородила постійних клієнтів сумою 100 $ поштою протягом трьох днів — ця авіакомпанія будує любов, у відношенні з клієнтами.

Компания, яка асоціює свій бренд з подією, промисловістю чи рухом, які мають найбільш жагучих шанувальників, може стати любов, що вже існує.

Фанатизм гонок «Нэскар «(Nascar) та його наступний підйом у загальному союзі - один із прикладів сили кохання тривалістю у побудові взаємин у промоушене.

Другой — новий напрям, має метою виявлення причин, — казуальный маркетинг. Багато любові може бути створені компаніями, що потенційно можуть розпочати стадію — робити хороше іншим. Акція «Велика допомогу Никельодеона «(Nickelodeon's BIG HELP) була чудовою програмою з побудови відносин також дозволяла фанатам брати участь у цієї програми, що вони підтримували.

Удачный спонукальний досвід подорожі для кращих дистриб’юторів — приклади акцій «Бі ту Бі «(B 2 B), які пройшли довгий шлях з побудови любові. Також вироблені досвідчені зустрічі і презентації (можливо, ні традиційні акції промоушену) дуже важливими тактиками побудови відносин багатьом компаній, як інструмент зі створення й зміцненню тривалих відносин.

Заключение

Промоушен — сильніша і небезпечніша гнучке зброю у арсеналі маркетингу. Промоушен то, можливо вдало застосований задля досягнення ділових та міжособистісних цілей. Для цього й визначення стадії життєвого циклу, у якому бренд бере участь, професійні маркетологи доведуть ефективність промоушену до максимуму в межах всього маркетингу загалом.

Для забезпечення бездоганного промоушену, маркетологи мусять створити зв’язок між брендом і споживачем. Має бути встановлено зв’язку з брендом, споживачем і розумінням те, що промоушен може бути є більше, ніж сила продажів.

Список литературы

Для підготовки даної праці були використані матеріали із російського сайту internet.