Психология на службі управління

Психология на службі управления

Шевяков А.Ю.

Человеческую психіку з права вважатимуться однією з потужних ресурсів дальшого поступу бізнесу. Психічні процеси, які у колективі, здатні як підтримувати виробничу діяльність, і перешкоджати їй. Чим здатний допомогти керівнику психолог-консультант? Що дасть чинному керівнику його? Спробуємо разобраться…

В світі масу різноманітних організацій. Кожен керівник у створенні вирішує своє унікальний коло проблем. Але є проблеми, із якими періодично зіштовхується будь-який директор, підприємець чи менеджер вищої ланки. Наприклад:

· Зарахований в штат претендент кілька місяців роботи з посади втрачає службову запопадливість і зводить своєї роботи до мінімального набору операций.

· Через рік-два співпраці перспективні групи співробітників впадають у конфлікт і распадаются.

· Продуктивність праці робочих груп з часом схиляється до снижению.

· Перспективні компанії розпадаються через розколу групи учредителей.

· Потреба розширенні штатів стає справжньою випробуванням для цілісності фирмы.

Даже у процесі оптимальної діяльності, керівники рівня періодично виникають вопросы:

· Наскільки ефективно мій персонал?

· Що міг би поліпшити роботу моїх подчиненных?

· Що заважає працівникам досягати кращих результатів деятельности?

Регулярно отримувати відповіді ці запитання і значно знижувати гостроту такі проблеми, керівникам може допомогти психологи-консультанты.

Наибольшую популярність здобули методики кадрового відбору. Вони грунтуються на методах тестування, діагностичного інтерв'ю, имитационных завданнях навчити, оціночних сесіях тощо. Саме вказують внести достатню ясність у кризовій ситуації, в яких постає запитання: «Як свій бізнес від проникнення випадкових і несумлінних людей? », «Як відібрати з потоку претендентів тих, хто справді може успішно справлятися з дорученої роботою? », «Як об'єднати людей групи (відділи, зміни) те щоб у майбутньому знизити можливість появи конфліктів, заважаючих ефективної роботі? » .

При прийомі співробітників на штатні посади вельми допомагає складання психологічних профессиограмм (психологічних портретів цих должностей).

Сначала, що з керівником, складається перелік особистих якостей й виконання вимог, бажаних до роботи на цій посаді (професійно важливих якостей). Потім консультантом складається психологічний портрет цій посаді і розробляється унікальна методика обстеження претендентів на виразність цих професійно важливих якостей. У цьому може враховуватися сумісність «новобранців «з роботи вже сформованим коллективом.

Другая область співробітництва керівника і психолога — це психологічна оцінка персоналові та виявлення кадрового потенціалу фірми. Від якості інформації працівників безпосередньо залежить майбутній прогрес чи регрес підприємства.

Конкретную і, одночасно, коректну оцінку персоналу можна отримати роботу у різний спосіб. Оцінка то, можливо локальної мережі й комплексної.

Локальная оцінка полягає в дослідженні одиночного параметра. Наприклад: ступеня самовіддачі персоналу чи рівня стрессоустойчивости працівників, ступеня груповий згуртованості колективу, чи якості мотивації працівників тощо.

Комплексная оцінка включає дослідження відразу кількох параметрів, залежно від завдань, поставлених руководством.

Результатом такої роботи є інформація як звітів і з організації в цілому, в кожному співробітнику зокрема або за програмою корекційних заходів.

Коррекционные програми розвитку й програми розвитку персоналу розробляються під унікальні потреби замовника і за домовленістю можна реалізувати чи організовані тими самими консультантами чи через залучення сторонніх исполнителей.

Совместно з психологами можна формувати кадровий резерв підприємства, створювати тимчасові творчі чи впроваджувальні групи чи розробляти програми освоєння нових напрямів бизнеса.

Существует послуга, що з індивідуальним психологічним супроводом і керівника. У тексті комерційних пропозицій його іноді називають словом «коучинг » .

Помощь і підтримка до прийняття та її реалізації «важких «рішень, профілактика «синдрому емоційного згоряння «чи трудоголізму, допомогу у подоланні страху невдачі чи страху успіху, індивідуальне консультування в процесі переговорів із діловими партнерами, допомогу у вирішенні конфліктних ситуації - ось лише невеликий перелік видів індивідуальної психологічної допомоги керівникам, що входить у поняття «коучинг » .

Таким чином, допомогу психолога дозволяє руководителю:

· Одержати точніше та детальне уявлення про події у створенні процесах і явлениях.

· Усвідомити джерела та природу виникнення цих явищ і процессов.

· Одержати можливість відмовитися від непотрібної боротьби зі своїми випливають, та обгорнути їх користь, поставити на службу цілям организации.

· Вивільнити достатньо час і для занять корисніших і приємних, ніж рішення хронічних проблем.

· Підвищити свою особисту ефективність яких і комфортність службової деятельности.

Список литературы

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із російського сайту internet.