Ділова риторика

Мельникова С.В.

ДІЛОВА РИТОРИКА.

Ульянівськ 1999.

Міністерство загального користування та професійної освіти РФ.

Ульяновський державний технологічний университет.

З. У. Мельникова.

Ділова риторика.

(мовна культура ділового общения).

Навчальне пособие.

Ульянівськ 1999.

УДК 808.2.

ББК 4р (075) М48.

Рецензенти: кандидат філологічних наук, професор Тихонова Р. И., кандидат філологічних наук Земскова С. В., кандидат філологічних наук Юдіна Н.В.

Схвалено науково-методичним Радою Димитровградского інституту технології, управління і дизайна.

Мельникова С.В.

М48 Ділова риторика (мовна культура ділового спілкування): Навчальний посібник. — Ульянівськ: УлГТУ, 1999. — 106 с.

ISBN.

Висвітлюються питання усного речетворчества, характеризуються діалогічні і монологические види спілкування (розмова, переговори, доповідь, нараду міністрів і т.п.), мовні норми, этико-психологические правила службового контакту. Переказ теоретичного матеріалу узгоджується з контрольними питаннями та завданнями з оволодіння риторичним мастерством.

Для студентів (напрями 521 500, 522 000), менеджерів, коммерсантов.

УДК 808.2.

ББК 4р (075).

(ДИТУД УлГТУ, оформлення, 1999.

(С.В. Мельникова, 1999.

ISBN СОДЕРЖАНИЕ.

ПРЕДИСЛОВИЕ.

1.

ВВЕДЕНИЕ

.

(1.Риторика як наука і искусство.

(2.Предмет, об'єкт, мета вивчення ділової риторики.

(3.Деловое спілкування та її виды.

2.ЯЗЫК, МОВА, МОВНА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.

(1.Понятие про мову і речи.

(2.Виды речи.

(3.Речевая діяльність. Культура мовної деятельности.

(4.Виды мовної деятельности.

(5.Техника звучала речи.

3.ТЕКСТ ЯК РЕЗУЛЬТАТ МОВНОЇ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

(1.Понятие про тексте.

(2.Типы текста.

(3.Композиция текста.

(4.Стили текста.

4.ОСНОВЫ КУЛЬТУРИ РЕЧИ.

(1.Понятие про літературному языке.

(2.Культура мови і мовна культура.

(3.Правильность речи.

(4.Коммуникативная доцільність речи.

(5.Речевой этикет.

5.ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ У ДІЛОВОМУ ОБЩЕНИИ.

(1.Этапы підготовки й проведення публічного выступления.

(2.Установление контакту з аудиторией.

(3.Поза, жести, міміка оратора.

(4.Анализ ораторській речи.

(5.Типы ораторов.

(6.Доклад і йшлося як жанри ділового общения.

6.СЛУЖЕБНЫЙ ДИАЛОГ.

(1.Типы мовних актів у діловому общении.

(2.Бизнес — аргументація. Методи переконання собеседника.

(3.Психологические типи собеседников.

(4.Невербальные кошти ділового общения.

7.ДЕЛОВОЙ РОЗМОВА ТА ЙОГО ВИДЫ.

8.ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА.

(1.Цель і завдання ділової беседы.

(2.Этапы підготовки й проведення ділової беседы.

9.ПЕРЕГОВОРЫ.

(1.Цели і завдання переговоров.

(2.Этапы підготовки й проведення переговоров.

10.ИНТЕРВЬЮ.

(1.Цели і завдання спілкування з представниками прессы.

(2.Этапы підготовки й проведення интервью.

11.СЛУЖЕБНЫЙ ТЕЛЕФОННИЙ РАЗГОВОР.

(1.Этапы підготовки й проведення службового телефонного разговора.

(2.Техника промови розмови по телефону.

(3.Правила ведення ділового телефонного разговора.

12.ДИСКУССИЯ У ДІЛОВОМУ ОБЩЕНИИ.

(1.Дискуссия як вид спора.

(2.Этапы підготовки й проведення дискуссии.

(3.Правила ведення спора.

(4.Анализ дискуссии.

13.ДЕЛОВОЕ НАРАДУ (СОБРАНИЕ).

(1.Совещание як вид організації ділового спілкування группы.

(2.Этапы підготовки й проведення собрания.

(3.Протокол совещания.

14.ПРЕСС — КОНФЕРЕНЦИЯ.

ПРЕДИСЛОВИЕ.

Академік Д. З. Лихачов радив: «Навчатися хорошою, спокійній, інтелігентній промови багато і уважно — прислухатися, запам’ятовуючи, помічаючи, читаючи і вивчаючи. Наша мова — найважливіша частина як нашого поведінки, а й нашої душі, розуму» [1, з. 46−47].

Завдання формування мовних навичок усної творчості стала особливо актуальною системі освіти у останні десятиліття. Це з різким зміною комунікаційної, і, мовної ситуації у суспільстві, з політичними демократичними процесами. Сучасному людині дуже важливо вміти будувати свою усну висловлювання, розуміти й адекватно реагувати на чужу мова, переконливо відстоювати власну позицію, дотримуючись мовні і этико-психологические правила поведения.

За даними дослідників, менеджери, комерсанти до 80% робочого часу витрачають на спілкування. У процесі професійної діяльності представники цих спеціальностей користуються усній промовою у тому, щоб планувати роботу, погоджувати зусилля, перевіряти й оцінювати результати; для засвоєння, придбання і передачі; нарешті, для впливу — впливу погляди й переконання, вчинки інших, щоб змінити ставлення до визначених фактам і явищам дійсності. Діловій людині необхідна здатність ефективно слухати, точно сприймати одноразово звучну мова. Недостатня мовна культура помітно знижує рейтинг, може згубно зашкодити кар'єрі. Тому підготовка висококваліфікованих і компетентних підприємців, фахівців із управлінню неможлива без навчання культурі усній вербальної коммуникации.

Основне завдання курсу «Ділова риторика» — підготувати випускників вузу до успішному спілкуванню у сфері виробництва, торгівлі під час проведення розмов, переговорів, нарад тощо. п., сформувати мовні навички усного ділового контакту, допомогти опанувати психологічної культурою, етикою службового взаимодействия.

Розв’язання даної завдання веде до підвищення загальної культури майбутнього фахівця, рівня її гуманітарної образованности.

«Ділова риторика» є комунікативно орієнтований курс навчання ділового мовлення. Справжнє навчальних посібників містить необхідну теоретичну інформацію (лінгвістичну, психолингвистическую, психологічну, етичну), практичні рекомендації з оволодіння мовними жанрами, і навіть питання, переважно пошукового проблемного характеру, завдання репродуктивного (наприклад, спостереження, аналіз тексту) і творчого плану (рольові гри, виступи та інших.). З кожної темі пропонується список літератури для додаткового чтения.

1.

ВВЕДЕНИЕ

.

(1.Риторика як наука і искусство.

Терміни «риторика» (грецьк. retorike), «ораторське мистецтво» (лат.orator.