Професіограма PR-фахівця

Профессиограмма фахівця з зв’язків із громадськістю (PR — специалиста) На мові менеджерів персоналу профессиграмма — це документ, у якому основні професійні вимоги, куди має бути орієнтоване розвиток фахівців людини у ході заволодіння ним професією чи заміщення посади. У професіограми відбиваються професійні вимоги, сформульовані з урахуванням аналізу професійної діяльності найуспішніше працюючих фахівців. Зазвичай, П. містить: а) модель співробітника (професійні, ділові, особисті якості); б) модель посади (функції, обов’язки, завдання, відповідальність тощо.). Безумовно, без професійно орієнтованого навчання неможливо стати фахівцем високого рівня. Відповідно до державним освітнім стандартом вищого професійної освіти, PRфахівець із своєму професійному призначенню должен:

знати найважливіші проблеми внутрішньої і до зовнішньої політики Росії, сучасних міжнародних відносин; становища найважливіших міжнародноправових документів ООН, ЮНЕСКО, ОБСЄ та інших відділу міжнародних організацій, що регламентують діяльність у сфері міжнародної інформації, гуманітарного і охорони культурної сотрудничества;

знати пам’ятати історію та сучасну практику масової комунікації й різні її види й формы;

знати історію виникнення та становлення зв’язку з громадськістю («паблік рілейшнз ») як сфери професійної деятельности;

вміти встановлювати і постійно підтримувати необхідні зв’язку з засобами масової інформації, інформаційними, рекламними, консалтинговими агентствами, агенствами зв’язків із громадськістю, видавництвами, зацікавленими фірмами, державними й суспільними структурами, партіями і движениями;

володіти навичками організації та управління прес-центром, прес-службою, відділом друку, відділом зв’язків із громадськістю, центром громадських связей;

вміти встановлювати через відкликання людьмии організаціями, які мали важливими даними, джерелами информации;

знать основи конфліктології та соціальній з психології та володіти навичками роботи у кризових ситуациях;

постоянно вивчати аудиторію, враховувати її настроение;

вміти планувати і організовувати рекламні, пропагандистські, інформаційні кампанії, володіти навичками соціального і політичного маркетингу, вміти організувати і вестиме протокольно-деловые мероприятия;

вміти використовувати методику і техніку проведення опитувань громадського мнения;

свободно володіти риторикою, прийомами і методами публічного виступи (знати основи промови, її види, правила мовного етикету та проведення діалогу, закони композиції і пародіюванням стилю, прийоми переконання), володіти навичками літературного редагування, умінням створити власне публіцистичне твір, пресс-релиз;

кваліфіковано користуватися технічними, телерадиоэлектронными засобами масової інформації, вміти фотографувати, володіти відеоі комп’ютерної техникой.

По загальної фундаментальної підготовленості PR-специалист відповідає наступним требованиям:

має цілісне уявлення про процеси і явищах, які у світі, знайомий з принциповими проблемами сучасного природознавства, розвитку науку й техніки, розуміє їх соціальноекономічні та політичні последствия;

знайомий з основними навчаннями у політичних, правових і соціальних соціально-економічних наук, здатний науково аналізувати соціально значимі існують, та процеси, вміє використовувати методи яких в різні види професійної та соціальній деятельности;

знає Конституцію Російської Федерації, етичні і правові норми, регулюючі відносини у світі початку й між суспільством, і природної середовищем, враховує в професійної деятельности;

знає основні етапи Росії, її політики, і навіть історії інших провідних держав і цивілізацій світу, розуміє зміст і механізми історичну спадкоємність і еволюції ;

знає проблеми масової комунікації і сучасних ЗМІ, механізми і закономірності формування та розвитку, основні теорії та концепції, які стосуються галузі, комунікації та формування суспільної думки, вміє застосовувати їх висновки, методи лікування й прийоми дослідження для аналізу проблем, які під час його професійній деятельности;

знає проблеми інформаційної політики, національної безпеки Російської Федерації, володіє методами і прийомами їх анализа;

способен до самонавчання після завершення навчальної програми, до розширення своїх знань з урахуванням інформаційних і навчальних технологий;

здатний набувати нові знання, методично і психічно готовий піти на зміни напряму, і характеру своєї фахової деятельности;

вміє на суворо науковій основі організувати свою працю, володіє прийомами і методами збору, збереження і обробки інформації, зокрема з використанням електронно-обчислювальної техніки, має навички користування ЕОМ і прикладними комп’ютерними программами;

володіє іноземну мову (мовами), здатний виконувати функції перекладача, переводчика-референта і продовжувати навчання й здійснювати професійну діяльність у чужомовному среде;

володіє культурою мислення та публічного виступи, здатний правильно й логічно оформити свої міркування в усній і письмовій формах, брати участь у дискусіях із професійних проблемам;

володіє основами наукового аналізу та прогнозування різних явищ і процесів, вміє здійснювати їхню якісний і кількісний аналіз, здатний визначати мети спеціальних досліджень, і використовуватиме їх здійснення методи вивчених наук, готовий до роботи над міждисциплінарними проектами;

готовий до роботи у колективі, знайомий з методами управління, здатний знаходити і вчасно приймати управлінські рішення, знає закладання педагогічної діяльності. Фахівець PR, відповідно до загальної професійної та спеціальної підготовкою мусить уміти здійснювати такі види деятельности:

информационно-творческая;

социально-психологическая;

информационно-коммуникационная;

информационно-управленческая;

рекламно-информационная;

информационно-аналитическая;

информационно-референтская;

культурно-просветительская;

организационно-рекламная;

информационно-социологическая;

научно-исследовательская.

Якості, необхідних фахівцю PR, умовно можна розділити на 3 сферы:

1. Комунікативна сфера.

2. Емоційно-вольова сфера.

3. Пізнавальна сфера. (Безумовно, такий поділ є дуже відносним, оскільки нерідко дуже важко визначити, якої сфері те чи інше якість. Наприклад, такий важливий якість, як організаторські здібності, складно зарахувати до якоїсь однієї з цих трьох сфер, є складової кожної також належним чином інтегрує их.).

Перейдемо до розгляду якостей, складових ці сферы.

1. Комунікативна сфера.

Ця галузь, на погляд, є основним, т.к. фахівцю PR на постійно доводиться налагоджувати і підтримувати контакти з різними людьми, і це вміння є ключовим щодо його професійної деятельности.

Необхідною базою у розвиток цієї сфери є така якість людини, як спілкування з на інших людей. Тобто початкове бажання бути включеною у міжособистісне спілкування, перебувати між людьми, орієнтація спільну діяльність, потреба у уподобання та емоційних стосунки з людьми.

Наступне важливе якість — спроможність до емпатії. Ця здатність людини до співчуття і співпереживання іншим, до розуміння їх станів, тобто. вміння себе цього разу місце іншу людину спроможність до довільній емоційної чуйності на переживання інших людей. Співпереживання — це прийняття тих почуттів, яких зазнає хтось інший то якщо ми б заводчани були нашими власними. Емпатія сприяє збалансованості міжособистісних взаємин держави і наявність цієї особливості є необхідною передумовою ефективної діяльності фахівця PR. Сюди ж можна вважати і вміння вислуховувати іншу людину, здатність сприйняти думку іншого. Високий рівень розвитку цих якостей допоможе фахівцю PR легше встановлювати контакти з на інших людей, знаходити рішення, які задовольняють потреби обох сторон.

Найважливіша якість, стосується мовної комунікації - це ораторське майстерність. Розвиток цієї особливості з фахівцем PR необхідно, т.к. оволодіння практичними навичками публічної промови допоможе їй швидше, і ефективніше впливати на аудиторію. Йдеться — ця сама важко здійснима ділову пропозицію, т.к. продається не продукція, а идеал.

Існує безліч прийомів завоювання аудиторії, правил досягнення емоційності виступи. Фахівцю PR необхідно непросто ознайомитися з тими техніками, а відпрацювати їх у практиці, доповнити свою життя й постійно использовать.

Безумовно, є такі, про які говорять, що вони, природжений талант оратора, але, як свідчать численні історичні приклади, завдяки прийомів, методам оволодіння ораторським майстерністю теж можна стати дуже успішним оратором.

Другий рівень комунікацій, також необхідно враховувати фахівцю у сфері зв’язку з громадськістю — це невербальні коммуникации.

За даними А. Піза інформація у процесі комунікацій передається словами тільки 7%, характером звучання і інтонацією — на 38% й інші 55% інформації передаються невербальными засобами — жестами, мімікою, зовнішнім видом.

Основними характеристиками для невербальних коштів спілкування є рух, простір та палестинці час. У процесі особистих комунікацій важливе значення має тут коммуникационно-дистанционные зони. Це відстань, на якому люди звикли спілкуватися. Порушення звичної дистанції викликає дискомфорт у участников.

При постійному спілкуванні з людьми фахівцю PR треба зазначити про невербальних видах комунікації і застосовувати знання на практике.

Також слід зазначити ще такі риси, яким має мати фахівець із зв’язків з американською громадськістю. Це оптимізм, почуття гумору і особисте чарівність — тобто. здатність залучати людей, спрямовувати й утримувати увагу навколишніх лісів і таким чином завоёвывать успех.

Існує й технологія особистої чарівності, яку важливо знати і застосовувати фахівцю PR у професіональній діяльності. Заняття по физиогномике допомагають, читати в обличчя '' співрозмовника, партнера на зустрічах, переговорах.

Від, наскільки розвинене цю рису з фахівцем PR, може залежати багато. Відомо, перше враження про людину хоч і то, можливо оманливим, та все ж спочатку грає на вирішальній ролі до прийняття решения.

2. Емоційно-вольові качества.

У цю групу входять такі риси, як:. самовладання, самоврядування — здатність контролювати свої почуття, поведінка батьків у цій ситуації. Діяльність зв’язків із громадськістю, як і будь-яка роботі, можуть статися різні ситуації, в якому людина має зберегти контроль на ситуації, з себе, і швидко відреагувати на поєднання постаратися повернути нову ситуації у потрібному собі напрямі.. емоційна врівноваженість — необхідний контролю над своїми емоціями, проявами.. активність — прояв зацікавленого ставлення до навколишнього світу і перед самим собою. Це вміння діяти енергійно, напористо під час вирішення практичних завдань. Якість це є, безумовно важливим, а роботі фахівця PR.. наполегливість — прояв сили волі, затятості, вміння доводити справу кінця.. працездатність — витривалість, здатність багато і продуктивно працювати. Бажання працювати довго чекати і позаурочно, якщо це потрібно.. відповідальність — необхідність, обов’язок відповідати за вчинки, і дії. Таке якість, як є професійно важливим нічого для будь-якого виду. І, ясна річ, необхідна за працювати з общественностью.

Ще одну важливу якість — потреба у досягненнях, прагнення досягненням, у якому відбито фундаментальна людська потреба — поступальну ходу і досягати поставлені цели.

Так було в результаті однієї з психологічних досліджень, з урахуванням вивчення поведінки західних бізнесменів із задоволенням цієї потреби було виділено ряд особенностей:

1) цих людей найбільш краще ситуації, у яких можна брати себе відповідальність у вирішенні проблем;

2) де вони схильні наражатися занадто великого ризику, а ставлять собі досить помірні мети, намагаючись, щоб ризик значною мірою був і предсказуем;

3) люди мають потреба у досягненні мети, хочуть конкретної зворотний зв’язок, яка інформує їх у тому, наскільки успішно вони виходить із заданием.

Приведённое дослідження наочно демонструє значимість цієї якості на шляху успішної роботи.. Наступне якість — упевненість у собі. Воно важливе у різноманітних ситуаціях, особливо проявляється у ситуаціях контакту з людьми рівного або як високого рівня, у веденні переговорів із ними. Сумнівно, щоб коливний, невпевнена у собі людина могла викликати довіру із боку іншим людям і більше прогнозувати якісь форми ділового співробітництва із нею. Щодо фахівця PR діяльність й залежить від постійному налагодженні контактів, проведенні переговорів із людьми, організаціями. Тому фахівець PR має бути переконаний у собі, у своїх можливостях. І тому в нього має бути, адекватна, але, в жодному разі, дуже завищеною самооцінкою, це теж може зашкодити налагодженню контактів.. Також важливо мати спроможність до самокритики, оскільки сприятиме подальшому особистісному росту.

3. Пізнавальна, когнітивна сфера.

До цій сфері ставляться такі риси, как:

. здоровий глузд. живої, шукає розум. гнучкість розуму, здатність займатися кількома проблемами одночасно. увагу до деталей. ініціативність — особливе творче прояв активності, висування ідей, пропозицій. креативність — спроможність до творчому рішенню завдань. Ця важлива здатність для фахівця PR. «Зв'язки з американською громадськістю» є точної наукою й у діяльності фахівця PR немає назавжди і безповоротно встановлених правив і жорстко закріплених рамок на вирішення задач.

Кожна нова ситуація передбачає цікаве і уживане тільки в ній творче рішення. Неможливо алгоритм у вирішенні завдань, до кожної із завдань фахівець PR повинен підходити творчо, враховуючи, плюси, и.

, мінуси, такого завдання. Тому праця на ниві PR — можливість у повною мірою виявити свої здібності і реалізувати творчий потенциал.

Отже, все профессионально-важные якості фахівця PR можна умовно розділити втричі сфери, при об'єднанні яких виходить теоретичний варіант професіограми фахівця з зв’язків із громадськістю, заснованої на вивченні різних теоретичних підходах до аналізу діяльності PR.

Ми від'єднали основні якості, службовці базовими у розвиток всіх інших і у своєму дослідженні діагностували саме ця качества.

1. Комунікативні здібності: потреба у спілкуванні, прагнення людям.

2. Організаторські способности.

3. Самовладання, самоуправление.

4. Впевненість в себе.

5. Адекватна самооцінка, критичні способности.

Наявність цих якостей служить передумовою у розвиток следующих:

— Здатність до емпатії (у нашій дослідженні цю рису може відбивати показник «Спрямованість на общение»).

— Ораторське майстерність (опыт).

— Оптимізм («Спрямованість до справи», «Самооцінка»).

— Життєрадісність та відчуття гумору («Самооцінка»).

— Особисте чарівність («Спрямованість на спілкування», «Самооцінка»).

— Емоційна врівноваженість («Комунікативні склонности»,.

«Організаторські склонности).

— Активность).

— Настойчивость («Направленность на себя»).

— Работоспособность.

— Ответственность.

— Потреба достижениях.

— Здоровий смысл.

— Гнучкість ума.

— Инициативность.

— Креативность.

Отже, підсумовуючи і цитуючи висловлювання провідних російських фахівців у сфері PR, можна сказати, що сьогодні хорошого фахівця з зв’язків із громадськістю потрібні такі риси й уміння, як коммуникативность, організаційні здібності, вміння брати він відповідальність, оперативно приймати рішення, спроможність до емпатії, гнучкість разом із тим твердість, вміння знаходити компроміси, харизма, обаяние.

Фахівець із зв’язків із громадськістю може бути широко ерудованим людиною плюс глибокі й всебічні знання з таких областях, як, історія, соціологія, психологія, література, економіка, володіти іноземними мовами мати хороший стиль письмового изложения.

З іншого боку, оскільки PR-фахівці, володіючи різними психологічними методиками і технологіями, мають можливість проводити емоції людей, управляти людським свідомістю, формувати громадське думка такі фахівці повинні мати порядністю і етикою. Важливу роль грає хороший смак і культура.

Целью діяльності фахівців PR на повинен бути залучення уваги споживача у що там що, не рахуючись ні з якими ценностями.

Нарешті, фахівцям у сфері PR необхідно вміння в колективі, розуміти спосіб думання іншим людям чуйність й толерантність, бути наскільки можна відкритим і чесним, важливо створити навички участі у дискусії, навчитися говорити по существу.

І, звісно, як і на будь-якій у сфері діяльності, фахівцю PR необхідним реальний досвід робіт у розвиток усіх якостей і навыков.