Психологическое консультування і тестирование

Стаття присвячена проблемам, які виникають під час використання психологічних тестів на практиці психологическогоконсультирования. Відомо, що чимало психологи-консультанты відчувають складнощі у процесі тестування клієнтів. Ще більше количествопсихологов, орієнтованих застосування стандартних психодіагностичних методик у своїй практичній діяльності, припускаються помилок, пов’язані снарушением принципів консультування.

Справді, консультування і тестування клієнтів спрямовані влади на рішення різних завдань, які виконують практическиепсихологи. Цілі психологічного консультування і тестової діагностики можуть противоречитьдруг другу. Методи тестування і консультування вимагає від психологів різних професійних знань і навиків. Нарешті, певною мірою вони выражаютразличные підходи з обслуговування клієнтів, різні професійні переконання, пов’язані з неоднаковими професійними цінностей і критеріями.

Проте, різницю між консультаційної і діагностичної ідеологією відносні. Безсумнівно, цілі й средстваконсультирования є як загальними у наданні психологічних послуг клієнтам проти тестуванням. Застосування психодіагностичних тестовпредставляет собою окреме питання регулярно працюють з клієнтами, і має бути підпорядковане завданням консультування. Крім стандартизованих тестових методик вконсультировании як діагностичних використовуються методи спостереження, інтерв'ю. Причому, усі вони можуть і мають бути направлені допоможе клієнту врешении його психологічних проблем. Але це вимагатиме високого рівня професійної кваліфікації, і відповідальності.

Вочевидь, що у невмілих, нечесних чи лихих руках діагностичні дані можуть заподіяти серйозної шкоди интересам, здоровью чи гідності клієнта. Особливо це ж стосується результатів тестування, оскільки стандартизація тестів створює ілюзію їх простоти идоступности. Як зробити, щоб результати психологічної діагностики, по меншою мірою, не завдавали шкода клієнту, а кращому разі, найбільш эффективнорешали завдання консультування, психологічної корекції, зміни уявлень, і відносин клієнта, оптимізації його зі стану, облегченияболезненных переживань, пошуку ресурсів клієнта, можливостей дозволу проблем, створювали додаткові умови на адаптацію, подолання кризисныхситуаций?

У статті сформульовані найважливіші питання, пов’язані із застосуванням психологічних тестів в консультированииклиентов. Відповіді ці запитання дано з урахуванням практичний досвід автори і висловлюють його професійну позицію. Звісно, дехто з тих відповідей имеютдискуссионный характер. Їх можна як запрошення до обговорення і вираженню свою власну думки з цих питань.

У яких випадках целесообразнопсихологическое тестирование?

Тестові методики для діагностики індивідуальних особливостей інтелекту, особистості, міжособистісних відносин також психическогосостояния людини традиційно використовують у сфері освіти, охорони здоров’я, зайнятості, бізнесу, сімейного консультування. Психологунередко доводиться виконувати завдання, потребують психологічної діагностики. Це — вимір професійних схильностей і здібностей, диагностикапрофпригодности, профорієнтація, добір і розстановка кадрів, допомогу у самовдосконаленні, оцінка психічного здоров’я, виявлення критическихсостояний і отклоняющегося поведінки, контроль ефективності корекційних впливів, оцінка працездатності, прогнозування негараздів обучении, подбор сумісних осіб для груповий роботи, аналіз стилю керівництва, визначення психологічного клімату, запобігання конфліктам.

Що заважає застосуванню тестированияв психологічному консультировании?

Коректне використання психодіагностичних методик одна із умов підвищення ефективності роботи психолога. Сомнения деяких психологів щодо доцільності використання психологічних тестів в практичну роботу з клієнтами викликані возможностьювозникновения низки психологічного бар'єру, як з боку психолога, і із боку клієнта.

Клієнт може побоюватися розкриття власних особистих якостей чи неправильного використання результатів тестування. Крометого, може пасивно і по-споживацьки ставитися до процесу консультування.

Натомість, психолог може вважати, що стандартизированная процедура психологічного тестування заважає установлениюнеформального контакту з клієнтом. Він він може недостатньо довіряти результатам тестування тому, що у своїй практиці стоїть перед тестамисомнительной надійності чи має занадто чітке уявлення про їхнє конструкції. Нарешті, може просто недостатньо добре володіти используемойпсиходиагностической методикою або у своїй особистому розпорядженні тестів, підхожих на вирішення конкретного завдання.

Коли використання тестированияв консультуванні не требуется?

Іноді психологи вважають, що «застосування стандартних психометричних коштів і її у процесі наукового дослідження, а впрактической роботі покладаються на досвід спілкування з клієнтом. Такий підхід до рішенню психологічних завдань часом може бути виправданим, посколькутестирование вимагає певних витрат час і, і навіть додаткової кваліфікації психолога.

Консультаційні ситуації можна розділити втричі класу за тривалістю і глибині роботи з клієнтом:

1. короткострокове консультування, спрямоване влади на рішення приватних проблем клієнта,.

2. тривале консультування, орієнтоване на особистісні зміни клієнта,.

3. консультування великої кількості клієнтів за умов дефіциту часу.

Інколи справа роботи з клієнтом, потребують оперативного реагування психолога, стандартні тести ще потрібні, ипсихолог може використовувати консультаційні прийоми не враховуючи індивідуальних особливостей клієнта чи поступово переорієнтовуватися під його поведінкові признаки, проявляющиеся під час консультативної розмови.

У кількох випадках довготривалої й поглибленої індивідуальної роботи з клієнтом тести може вже не знадобитися, оскільки близький контакт инепосредственное знайомство дає психолога необхідну діагностичну інформацію клієнта.

Однак у випадках масової роботи з великим потоком клієнтів не використовувати переваги тестової психометрической технології врядли доцільно.

Що дає тестування вконсультировании?

По-перше, ряд тестових методик дозволяє виявляти глибший рівень особистості клієнта, чому він, у якому розвивається диалогклиента з консультантом. Стандартні методики захищають психолога від зустрічної проекції, приписування клієнту власних труднощів і уявлень.

По-друге, використання стандартних методик дозволяє вживати має досвід розроблювачів і інших пользователейтестов.

По-третє, використання статистично репрезентативних тестових і кількісних показників позволяетсопоставлять результати різних клієнтів — і простежувати зміна їх до стану під час психологічної роботи, оцінюючи її ефективність.

По-четверте, економічність тестів дозволяє автоматизувати їх у комп’ютері або використати бодай невідь що висококваліфікований персонал, звільняючи психологів від значній своїй частині рутинної роботи і, даючи тим самим можливість вирішувати складніші инеотложные завдання.

З іншого боку, за використання психологічне тестування:

* дозволяє собі з достатньою мірою об'єктивності виявити психологічні особливості і фінансове становище клієнта,.

* допомагає встановити контакт, приєднатися до клієнта,.

* може полегшити формування та підтримку довіри клієнта,.

* є джерелом матеріалу для структурування розмови,.

* дає можливість оптимізувати активність й сьогодні стан клієнта,.

* може бути засобом на клієнта.

Які тести можуть использоватьсяв консультировании?

Залежно від цілей і умов консультування можна використовувати найрізноманітніші тестові методики, які можноусловно розділити на экспресс-методы, методи поглибленої і глибинної діагностики.

Психологічні экспресс-тесты відрізняються:

* компактністю і экономичностью,.

* простотою, можливістю проведення тестування неспециалистом і самотестування,.

* можливістю виявлення груп ризику за тими або іншим суб'єктам психологічним критеріям,.

* переважної орієнтацією на діагностику схильностей клієнта.

Тести для поглибленої психологічної діагностики характеризуються:

* максимальної валидностью і надійністю,.

* універсальністю і широкий спектр оціночних можливостей, надмірністю одержуваної інформації,.

* зручністю груповому і комп’ютерного тестування,.

* можливістю діагностики здібностей.

Нарешті, методики глибинної психологічної діагностики:

* дозволяють виявляти приховані чи приховувані мотиви, стосунки держави й уявлення клієнта, утримання її свідомості людини та непритомною сфери,.

* пов’язані сидеографическим описом особистості, заснованим на вимірі індивідуального суб'єктивного сенсу різних понять в людини,.

* зазвичай, вимагають використання таких спеціальних комп’ютерних програм.

Що потрібно від психолога дляиспользования тестирования?

Ефективне використання стандартизованих психодіагностичних коштів жадає від психолога оволодіння навичками проведенияконкретных тестових методик, знання змісту діагностичних показників й уміння їх інтерпретувати, вміння планувати психодиагностическоеобследование клієнти на відповідність до його запитами та сподіваннями, змістом досліджуваної ж проблеми і об'єктивними умовами роботи. Аби вирішити нестандартныхзадач психолог має просто бути підготовлений для користування існуючими стандартними тестовими методиками, а й уміти розробляти і застосовувати новыеметоды, анкети, тести, зокрема автоматизовані варіанти таких методик. Базою на таку діяльності є знання з виміру ишкалирования, статистичної обробки даних, інформатики, і комп’ютерна техніка.

Які помилки зустрічаються прииспользовании психологічних тестів в консультировании?

1. Вибір неадекватних тестових методик.

Ці помилки пов’язані з та використанням тестів, непридатних на вирішення поставлених завдань, не соответствующихтребуемому рівню валідності, надійності. Для прикладу можна навести:

* використання 16-факторного особистісного опитування Кеттелла з метою оцінки фахову придатність, виявлення протипоказань до тій чи іншій професії,.

* використання методики Люшера для діагностики психологічних особливостей особистості,.

* використання методики Майерс-Бриггс виявлення здібностей особистості,.

* використання комп’ютерної програми «Профі «для діагностики фахових зацікавлень і схильностей.

Причинами подібних помилок може бути:

* недостатні знання психометричних властивостей методик,.

* суб'єктивна привабливість чи зовнішня ефектність методик,.

* прагнення заощадити певний час чи сили шляхом застосування експрес-тестів.

2. Прийняття неправильних діагностичних решений.

Ці помилки можуть бути внаслідок зрадливої інтерпретація діагностичних показників. Наприклад, можна дійти:

* висновки про рисах і типі характеру при «прикордонному профілі «методики MMPI,.

* судження про наявність відхилень від норми за значення якого або чинника особистісного опитування Кеттелла рівному 8 чи 9 стінах,.

* висновок розбіжності в рівні інтелекту двох клієнтів за методикою Амтхауэра при різниці IQ менш 5 балів.

Такі помилки можуть пояснюватися:

* недостатнім рівнем знання діагностованих явищах,.

* переоцінкою ступеня точності й діють об'єктивності застосовуваних методик.

3. Некоректне повідомлення результатовпсихологической діагностики клиенту.

3.1. Передача клієнту висновки за результатамтестирования у вигляді або у вигляді комп’ютерної распечатки.

На жаль, деякі психологи видають клієнтам на руки письмові висновки за результатам діагностики. Це можнорассматривать як грубу помилку. З те, що консультант каже клієнту вголос, клієнт, зазвичай, запам’ятає тільки те, що зрозуміє, із чим согласитсяили погодиться. Інформація, яка може завдати психологічна шкода, забудеться чи переработается. З іншого боку, у процесі розмови психолог всостоянии проконтролювати отриманий ефект і в його відкоригувати. Навпаки, коли клієнт постійно повертається до своїх даними перечитує висновок, результати можуть бути непередбачувані. Іноді після цього клієнтів доводиться в буквальному значенні лікувати.

Ці помилки виникають:

* утрудненнями при усному викладі результатів діагностики,.

* прагненням заощадити час і сили на повідомленні результатів тестування,.

* проханнями клієнта.

3.2. Переказ результатів тестування безпредварительной роботи з клиентом.

Іноді психологи поспішають повідомити тестові результати клієнту. Тим більше що, повідомлення результатів тестування требуетпредварительного знайомства з клієнтом, встановлення контакту, виявлення запитів, зняття зайвого емоційної напруги. Результати тестированиядолжны перевірятися з допомогою розмови, спостереження та використання додаткові джерела інформації. Ігнорування труднощів і запитів клієнта, його состоянияи індивідуальних особливостей, відсутність зворотний зв’язок, категоричність висновків:

* зазвичай, сприймаються клієнтом як тиск нього,.

* можуть спричинить втрати контакту, недовірі клієнта, його опору незалежно від точності отриманих результатів,.

* перешкоджає розумінню і сприяють прийняттю клієнтом сообщаемой інформації,.

* заважають клієнту узяти активну участь у своїх труднощів і працювати з консультантом,.

* не задовольняють потреб клієнти на безпеки, контакті і повазі.

Причинами подібних помилок може бути:

* відсутність знання процесі голосування та принципах консультування,.

* прагнення швидше закінчити роботи з клієнтом, позбутися цієї зброї.

3.3. Використання некоректного мови описи ипринципов розуміння личности.

Традиційні уявлення характеризують особистість як сукупність постійних властивостей, якостей, чорт, проявляющихсябезотносительно до змісту і специфіці ситуації.

Це виявляється у вживанні таких термінів як тривожність, агресивність, стриманість, упевненість у собі, здатність ксамоконтролю, відповідальність, неуважність тощо. Клієнту часто говориться, який він (завзятий, замкнутий, обачливий). Його інформують, ніж онхарактеризуется, якості має (педантичністю, упертістю, дратівливістю тощо.). Це може підкріпити у клієнта ілюзію постоянствасобственной особистості, неможливості зміни поведінки, відсутності вибору вчинків залежно від цієї ситуації.

У цьому клієнту рідко повідомляється, за яких, коли (у ситуаціях загрози, у процесі рішення, признакомстве тощо.) виявляються зазначені якості. Ігнорування умов прояви якостей особистості, відсутність вказівок на контекст, у якому ониобнаруживаются, може запроваджувати клієнти на оману щодо глобальності, узагальненості цих якостей. Клієнту побічно нав’язується думка, що він такий всегдаи скрізь.

Нарешті, клієнт часто отримує інформацію у тому, що їй бракує, якими здібностями вона має, що не вміє чи неможе робити. З іншого боку, іноді повідомлення обмежуються негативними результатами тестування, що свідчать про недоліках, проблемах, затруднениях, без визначення позитивних рис, сильних сторін, здібностей клієнта.

У результаті подачі інформації в клієнта може створюватися уявлення про відсутність альтернатив у виборі поведения, ситуаций, ресурсів. Клієнт може втратити сподівання зміни і можливість решенияпроблем. Отже, психолог може послужити ведмежу послугу клиенту, если говоритиме, який клієнт є й світло ким вона перестав бути. Найгірше, що може статися у разі, те, що тут клієнта може у це повірити.

Більше вираженим психокоррекционным потенціалом характеризується уявлення стосовно особи як «про сукупності способовреагирования людини у різних ситуаціях. І тут риса тлумачать як спосіб поведінки чи переживань людини у певному класі ситуацій. Любаячерта особистості може бути оцінена як здатність людини, як позитивне якість, що дозволяє пристосування людини до определеннымобстоятельствам. Наприклад, педантичність то, можливо сформульована як прагнення ладу і точності у справах. Тривожний то вона може бытьописан як людина, здатний викликаючи почуття страху й тривоги у ситуаціях, що він сприймає як загрозливі. Людина, характеризующийсяпритворством, вміє зображати почуття, що він насправді не відчуває, коли він повинен впливати інших людей. Неуважні люди могутотвлекаться від цього, що роблять, і переключатися більш цікаві і привабливі справи.

Щоб коректно охарактеризувати особистість клієнта, можна використовувати такі принципи рефрейминга особистісних чорт:

1)Принцип деноминализации — переформулювання термінів, характеризуючих риси особистості, з іменників чи прилагательныхв дієслова. Відповідно до принципом деноминализации психолог каже щодо тому, яким є клієнт чи якості має, йдеться про тому, що онделает чи відчуває.

2)Принцип контекстуализации — вказівку утримання ситуацій, у яких можуть спостерігатися риси особистості. У соответствиис цим принципом психолог свідчить, коли людина поводиться тим чи іншим чином.

3)Принцип позитивної реинтерпретации — заміна заперечень у визначенні поведінки особи на одне затвердження, не содержащиечастицу «не ». Позитивна реінтерпретація передбачає відмова психолога від вживання висловів «неспроможна », «не вміє «, «нездатний », які передбачають уявлення про обмежених можливостях імені клієнта й відсутність тих чи інших якостей.

Наприклад, відповідно до принципами рефрейминга особистісних чорт нерішучого людини, можна уявити, як человека, медленно, але старанно який приймає рішення у ситуаціях вибору. Неслухняний чоловік може бути визначений людина, хто вміє відмовитися отвыполнения вимог іншим людям і продовжує діяти по-своєму.

Використання рефрейминга особистісних чорт може допомогти клієнту:

* точніше і зрозуміти свої власні психологічні особливості чи особливості іншим людям, по-новому оцінити якості особистості, знайти несподівані гідності,.

* розширити ставлення до можливостях вибору одного чи іншого способу поведінки у певних обставинах,.

* орієнтуватися у різних ситуаціях, вибирати ситуації, найбільш відповідні його можливостям.

4. Інші ошибки.

У цій статті не розглядаються більш тривіальні помилки, пов’язані з оцінкою клієнта, вираженням психологомсобственного ставлення до нього, використанням спеціальних професійних термінів та т.д.

Заключение

.

Психологічна діагностика, зокрема, тестування, може бути ефективним засобом професійної деятельностипсихолога-консультанта. Проте використання психодіагностичних тестів пред’являє підвищені вимоги до рівня кваліфікації фахівця. Несмотряна що здається розробленість теми психодіагностики, питання практичного використання тестових результатів залишаються полем, вільним дляпрофессионального творчості. І знадобляться ще значних зусиль великої кількості психологів-практиків на інтеграцію принципів, і методовпсихологического консультування і тестирования.