Висновок. 
Емоційний маркетинг

Після опрацювання праць на тему емоційного маркетингу так економіки вражень майбутнього таких авторів, як Б. Шмідт, К. Келлер, ф. Котлер, Дж. Пайн та Дж. Гілберт, «.Робертс, а також А. Павленко, І. Решетнікова, в. Федоренко, можна зробити висновок, що наразі існує деяка різниця в поглядах на емоційний маркетинг. У Келлера маркетинг вражень — це система маркетингових заходів, що покликані підвищити обізнаність споживачів про характеристики та переваги товарів і показати, як ці товари роблять життя споживачів більш цікавою та різноманітною. Вітчизняні спеціалісти з маркетингу розглядають маркетинг вражень як систему РR — заходів, як от шоу, концерти, екскурсії, product placement. Найширше розглядає маркетинг емоцій К. Робертс, який вважає емоційний маркетинг єдиним шляхом для довгострокової прибутковості компаній в економіці вражень. На мою думку, найбільш повним визначенням емоційного маркетингу, це емоційний маркетинг — як набір різноманітних маркетингових інструментів, в тому числі комунікацій, індивідуалізації та РR, які б спрямовувалися на встановлення стійких довготривалих зв’язків зі споживачем, викликаючи у споживача сильні позитивні відчуття, повагу, довіру, прив’язаність і любов до бренду.

Поява маркетингу вражень спричинена такими факторами, як глобалізація економіки, висока доступність інформації, посилення конкуренції, перенасичення ринку товарами, а також еволюцією цінності: від товару, продукти і послуги до враження. Також, до причин відносять і зменшення ефективності брендингу. В таких умовах традиційний маркетинг втрачає свою ефективність, і йому на зміну приходять експериментальні його види.

Недоліками маркетингу емоцій вважають неможливість його використання у малому бізнесі, а також великі витрати на застосування окремих його інструментів, таких як спонсорство, концерти, шоу тощо. Критиці піддається сам концепт емоційного маркетингу: при виборі покупець керується не тільки розумом, а ще й емоціями. Член Американської маркетингової асоціації Олександр Репьєв стверджує, що у сучасній маркетинговій літературі маркетинговим емоціям приділяється надто багато уваги. Якщо перебільшувати, то десятки авторів, в основному художники, психологи, культурологи, філологи стверджують, що практичний маркетолог має наповнити свою цеглу, мінеральну воду, ковбасу та інші «не зіркові» товари емоціями, та, навіть, коханням, встановити міцний емоційний зв’язок між ними.

Отже, говорячи про маркетингові аспекти діяльності фірми та стратегію управління брендом, треба пам’ятати, що нині ми всі маємо справу з маркетингом вражень. Людям потрібні товари та послуги — це так, але за умов гіперконкуренції споживач з-поміж багатьох ідентичних продуктів обере той, про який складеться найкраще враження. Споживач розбещений саме тому, що не хоче мати просто товар чи просто послугу і не тільки поєднання товарів та послуг, він хоче мати продукт та гарне враження від нього.

Маркетинг вражень звертається до почуттів і емоцій. Емоційно налаштована людина краще піддається впливу, позитивно оцінює своє ставлення до бренда, відчуває гордість за те, що може бути власником товару, радіє від процесу його споживання. Виробники товарів і послуг повинні все це приймати до уваги, щоб споживачі досягли максимального задоволення від їх продукції і були в захваті від того, що вони її мають. Маркетинг вражень націлює компанії на те, що вони повинні виробляти не товари (послуги), а враження. І коли почуття і переживання людини будуть займати центральне місце в економічній діяльності компанії, тоді вона зможе бути успішною.