Комунікації та їх процес у менеджменті

Комунікація у мен-ті здійснює роль обміну інфо-ю, в результаті якого керівник одержує дані для прийняття рішень з доведенням їх до працівників о-ії. Для ефективного обміну інфо-ю формується комунікаційна мережа, яка поєднує між собою працівників через інфо-ні канали. Комунікаційний процес — це обмін інфо-єю між 2 або більше людьми. При обміні інфо-ю між відправником і отримувачем відбуваються деякі етапи комунікаційного процесу. Кожний такий етап несе в собі небезпеку спотворити зміст або його втратити. До таких етапів відносяться: Зародження ідеї. Будь-яка інфо-я починається з формулювання ідеї або відбору інфо-ї. Відправник вирішує яку ідею або повідомлення потрібно зробити об'єктом обміну. Кодування і вибір каналу. Перед передачею ідеї відправник повинен за допомогою символів закодувати її, використовуючи для цього слова, інтонації, жести тощо. Таке кодування перетворює ідею в повідомлення.

Передавання. На цьому етапі відправник використовує фізичний канал передачі повідомлення отримувачеві. Декодування. Суть його полягає у перекладі символів відправника в думки отримувача.