Хід й результати емпіричного дослідження

Однією з ключових напрямів політики у сфері охорони здоров’я є вдосконалення системи соціального страхування, що потребує зміцнення фінансової бази соціального страхування, зокрема рахунок залучення необхідних фінансових ресурсів з приватного сектору. Акцент у реформуванні галузі в розвитку соціального страхування більшість фахівців вважає цілком обгрунтованим, причому важлива роль відводиться розвитку системи добровільного соціального страхування.

Створення системи (ДМС) викликано як об'єктивними, а й суб'єктивними причинами. Зокрема, у державі з урахуванням ЗМС виробляється фінансування тільки для тих заходів з охорони здоров’я громадян, які вважають важливими для суспільства.Оставшуюся невдоволеною частина потреб громадян, у забезпеченні необхідного стану здоров’я пропонується реалізувати системою ДМС, з урахуванням ринкового механізму. У цьому ДМС нині сприймається як одне із важливих джерел фінансового забезпечення існуючої моделі охорони здоров’я.

Закономірне запитання: наскільки відомі можливості добровільного соціального страхування населенню, і як використовуються? У цьому поставили за мету: визначити рівень поінформованості містаМагнитогорска запропоновані у межах ДМС програмах. Для збору первинної інформації з цієї проблеми використали анкетне опитування. У ньому участь 98 людина, зокрема 19 керівників підприємств різної форми власності. У процесі дослідження використанаквотная вибірка.

Опитування показало, що остаточно практично третину (31%) фізичних осіб не знають про існування системи добровільного соціального страхування. Зазначимо, що з оцінці відповіді враховувався невідомо простого знання про систему ДМС («щось чув…»), а здатність респондента описати призначення даної системи та її функції.

Серед фізичних осіб високу поінформованість про систему ДМС (84% опитаних) показали представники двох вікових груп: 35−45 і 45−55 років. Цей показник пояснюється просто: саме цих вікових групах об'єктивно зростає інтерес до проблем здоров’я, відповідно зростає інтерес до інформації про можливості розв’язання. Звісно, хороший показник поінформованості про систему ДМС має населення віком понад 55 років, що, насамперед, пояснюється зростанням проблеми зі здоров’ям.

Цілком природно, що юридичних осіб виявляються більш поінформованими у питаннях добровільного соціального страхування. По-перше, підвищена поінформованість пов’язана з тим, що представлене у цій групі населення у силу свого соціально-економічного статусу відрізняються підвищеною активністю і цілеспрямованої роботою з інформаційними потоками. Вони володіють інформацією щодо системі ДМС ще однієї важливою причини: використання програм ДМС до рук менеджера ефективне чинником, що його мотивації співробітників. З іншого боку, маючи більш високий рівень доходів, юридичних осіб мають більше можливості використовувати програми ДМС. Нарешті, юридичних осіб представлені, переважно, двома зазначеними вище віковими групами, які відрізняються підвищеним рівнем поінформованості.

З урахуванням вищевикладеного, викликає певне занепокоєння те що, що 12% керівників підприємств не знають про систему ДМС. У тому числі - керівники невеликих підприємств, представлені першій віковій групою, зазвичай, які мають вищої освіти. Ця група керівників має стати предметом підвищеної уваги з боку страхових компаній, оскільки є резерв зростання ринку клієнтів.

Опитування показало, що 36% фізичних осіб користувалися програмами ДМС за такими напрямами: лікування стаціонарі, обслуговування поліклініці, спостереження в особистого лікаря, і т.д. Зазвичай, респонденти відзначали, що набували програми ДМС у разі проблеми зі здоров’ям (79%). Цікаво зазначити, що 42% керівників підприємств будь-коли набували програм ДМС на свої працівників. У цьому 44% керівників заявили, що доки відзначають це як необхідності.

Проте, майже половину (52%) у складі керівників, які набували програм ДМС на свої працівників, заявила про своє бажання зробити це у незабаром. Для використання резервів зростання ринку продуктів ДМС, страхових компаній необхідно, передусім, досліджувати спонукальні стимули придбання продуктів ДМС.

Що ж до бажання фізичних осіб придбати програми ДМС, те з 46 людина, які мали колись досвіду користування подібними послугами, його виявили 20 людина (44%). Інші не висловили такої готовності.

Основною перевагою системи ДМС (проти системою ЗМС), на думку фізичних осіб, є якісне обслуговування (31%). З іншого боку, споживачі як переваг вказують зустрічалися з більш уважне ставлення персоналу (22%), економія матеріальних витрат (17%), своєчасність надання медичних послуг (13%) і надання юридичного захисту (9%). Привертає увагу, що зовсім в повному обсязі респонденти відзначали такі переваги системи ДМС, як широкий, спектр медичних послуг (5%) і економія час і (3%).

Опитування показало, керівники підприємств найчастіше набувають програми добровільного медичного страхування цілях підвищення мотивації працівників до високопродуктивному праці (54%), підвищення престижності робочого місця, і навіть для оптимізації оподаткування (48%). З іншого боку, керівники відзначили такі переваги використання програми ДМС: зниження втрат робочого дня (38%), збільшення продуктивність праці працівників (29%), поліпшити імідж компанії (17%), і соціально-психологічного клімату (16%). Звідси висновок у тому, керівники чітко бачать переваги ДМС й потрактовують результати страхування працівників як головний чинник, сприяє підвищення ефективності функціонування підприємств. Разом про те, керівники підприємств у основній своїй масі відзначали нерозвиненість системи добровільного соціального страхування.

Що ж до населення, то думці фізичних осіб, великим недоліком системи добровільного медичного страхування високу вартість запропонованих послуг, що робить їх недоступними для більшої маси респондентів.

Поширення індивідуальних полісів добровільного соціального страхування серед приватних осіб, передусім, залежить від рівня страхової культури споживачів. Разом на підвищення рівня загального проникнення страхових послуг збільшуватиметься частка населення, має поліс ДМС, і, отже, зростатиме ринок ДМС загалом. Тому страхових компаній, зацікавленою розвитку продажів ДМС, сьогодні є, з чого замислитися.