Як уникнути конфліктогенів

Как уникати конфликтогенов

Конфликтогенами прийнято називати слова, дії (або бездіяльність), що призводять до конфлікту. У цьому вся матеріалі ми розглядаємо особливості конфліктогенного поведінки, типи конфліктних діянь П. Лазаренка та основні механізми догляду стримування агрессии.

Федор Андрійович Кузин, професор, член-кореспондент Міжнародної академії психологічних наук Конфликтогенами прийнято називати слова, дії (або бездіяльність), що призводять до конфлікту. Дослівний переклад цього терміну — «що породжує конфлікт», бо закінчення «ген» в складному слові означає «рождающийся».

Рассмотрим особливість конфліктогенного поведінки й основні способи його преодоления.

Характеристика конфліктогенного поведения Основными проявами конфліктогенного поведінки зазвичай являются:

открытое недовіру;

перебивание співрозмовника;

принижение значимості його ролі;

подчеркивание різниці між собою і злочини співрозмовником в його користь;

устойчивое небажання визнавати свої і чиюсь правоту;

заниженная оцінка вкладу партнера у загальну справу і перебільшення власного вкладу;

постоянное нав’язування своєї погляду;

неискренность в судженнях;

резкое прискорення темпу бесіди й її несподіване згортання;

неумение вислухати і зрозуміти думку співрозмовника і й іншого, які зазвичай сприймається оточуючими вкрай негативно.

Основными словами-конфликтогенами в діловому (світському, сімейно-побутовому та інше) спілкуванні являются:

Слова, які виражають недовіру: «вами обдурюєте», «я вам не вірю», «ви розбираєтеся» та інших.

Слова-оскорбления: негідник, покидьок, дурень, нетяма, ледар, нікчема та інших.

Слова-угрозы: «ми вже зустрінемося», «я зробити це пригадаю», «ти ще пошкодуєш» та інших.

Слова-насмешки: очкарик, капловухий, маруда, дистрофік, коротун та інших.

Слова-сравнения: «як худоба», «як свиня», «як папуга» та інших.

Слова, які виражають негативне ставлення: «я тебе ненавиджу», «я — не хочу з тобою розмовляти», «ти мені огидний» та інших.

Слова-долженствования: «ви зобов’язані», «ти мусиш» та інших.

Слова-обвинения: «ви все зіпсували», «ви ошуканець», «ти в усьому винен» та інших.

Слова, які виражають категоричність: «завжди», «ніколи», «все», «ніхто» та інших.

Как правило, критикований, сприймаючи перелічені вище слова, входить у боротьбу за себе і намагається включити весь арсенал оборонних і виправдувальних коштів. Якщо це відбувається, то винуватцем цій ситуації стає той, хто першим став би використовувати слова-конфликтогены.

Еще одне важливе особливість, пояснює природу конфликтогенов, у тому, що ми чутливіші до слів інших, ніж до того що, що говоримо сами.

Наша особлива чутливість щодо адресованих нам слів походить від бажання захиститися, свою гідність від можливого зазіхання. Але ми так уважні і коректні, коли справа стосується гідності інших, і тому негаразд суворо стежимо за своїми словами і действиями.

Типы конфліктних действий

Большинство перелічених вище конфліктогенних дій можна зарахувати до одного з трьох типів: 1) прагнення вищості; 2) прояв агресивності; 3) прояв эгоизма.

Рассмотрим, що являє собою кожне з цих типов.

1. Прагнення вищості. Воно в тому, що з співрозмовників демонструє такі аспекти своєї поведінки чи добросусідські відносини до партнеру:

прямое прояв перевазі вигляді наказу, загрози, зауваження (або інший негативної оцінки), обвинувачення, глузування, глузування й т.п.;

снисходительное ставлення, яке демонструється б із особливим відтінком хіба що доброзичливості: «Заспокойтеся», «Не ображайтеся», «Ви розумна людина, а чините…» та інших.;

хвастовство як захопленого розповіді про власних успіхи і культурних набутках. Зазвичай це у середовищі людей, «так само, який у мене», викликає цілком очевидне роздратування, бо серед рівних не терплять переваги;

излишняя переконаність у своїй правоті. Це демонструється безапеляційним висловлюваннями у досить категоричній формі типу «переконаний», «вважаю», «однозначно», «поза сумніви» та інших. Використання таких тверджень зазвичай викликає в опонента бажання поставити під сумнів цьому або спростувати дане безальтернативне твердження;

навязывание своїх рад. Коли співрозмовник нав’язує свою думку як рад, у навколишніх у вона найчастіше виникає бажання усе зовсім навпаки, а чи не дотримуватися їх. Яка Радить у разі, зайнявши позицію переваги, як правило, сягає протилежного ефекту — недовіри та бажання вступити інакше. Понад те, годі було, певне, забувати, що вона, даний у присутності інших, найчастіше за все сприймається як закид;

перебивание співрозмовника, і навіть підвищення голоси чи прагнення поправити іншого. Той, хто це робить, усім виглядом показує, що слухати потрібно лише його, що його думки більш цінні, ніж думки інших. Рекомендація тим, хто вважає, що його думки і йдуть міркування важать більше, ніж в інших: подумайте, може, хороші думки бувають ви значно рідше, чому ви думаєте?

2. Прояв агресивності. Етимологічно слово «агресія» (від латів. agression) означає «напад». Агресивність може виявлятися або як риса особистості, характерна поведінки конкретної людини, або, ситуативно, як засіб реагування на сформовані обставини, або як вияв природної агрессивности.

Природная агресивність то, можливо результатом як самоствердження у соціальній середовищі (сім'ї, колективі, групі однолітків), і протестами проти певної залежність від «ведучого» (батька, начальника, старшого за формальним становищем чи статусу).

Не слід забувати, що, по-перше, людина із підвищеною природної агресивністю конфліктним, є хіба що який ходить конфликтогеном; по-друге, людині абсолютно нульової агресивністю, який володіє «здорової злістю», щоб досягти мети, і бажанням перевершити своїх опонентів, ризикує дарувати значно менше, ніж, хто за рівних можливостях мають часткою певної «розумної» агрессивности.

Ситуативная агресивність, зазвичай, виникаєте вигляді реакцію сформовані обставини. Це може бути погане самопочуття настрій, неприємності в семейно-бытовых чи ділових взаємовідносинах. Чаші всього ситуативна агресивність виникаєте вигляді відповідної реакцію отриманий конфликтоген. По принципу «подібне породжує подібне» (типу «сам такий», «від такої чую» і т.д.) відповідна агресивність провокує, своєю чергою, ще більшу розпал пристрастей та обмін «люб'язностями» у ще агресивнішою форме.

3. Прояв егоїзму. Слово «егоїзм» має латинський корінь «ego», що означає— «я».

Проявление «махрового» егоїзму звичайно сильним конфликтогеном для оточуючих, так як егоїст домагається чогось собі, роблячи це звичайно з допомогою інших. Ця несправедливість, зазвичай, і породжує конфліктну ситуацию.

Развитие егоїзму і перетворення їх у домінуючу спрямованість особи в що свідчить пояснюється серйозними дефектами виховання. Завищена самооцінка і егоцентризм особистості закріплюються, зазвичай, у дитячому віці. Особливо егоїстичне початок — «себелюбство» — властиво єдиним або наймолодший дітям у ній. У віці така сверхконцентрация у власному «я» і повний байдужість внутрішнім світом іншим людям наводить, зазвичай, до відчуженню. Егоїзм таких людей стає ненависний оточуючим, і що може, своєю чергою, не позначитися й на носії егоїзму. Така людина справді стає повышенно агресивний як наслідок, більш неприємний людям.

Как утриматися від конфликтогенов

Рассмотрим механізми відмови від прагнення до вищості, стримування агресії і подолання у собі зайвого эгоизма.

1. Подолання прагнення до вищості. Прагнення вищості долається зазвичай такими способами:

предоставлением співрозмовнику можливості відчути своє значення і компетентність в ваших очах;

сознательным приниженням власних достоїнств;

осознанным розумінням те, що скромність — це, мабуть, єдиний спосіб подолати власне марнославство і відчуття переваги з інших.

2. Стримування агресії. Агресивність, як будь-який інший почуття, вимагає виходу. Проте вихлюпування в оточуючих зазвичай повертається назад ще більшої агрессивностью.

В той час «невыпускание пара агресивності», стримування емоцій може привести навіть до психічному захворювання. Саме тому психологічна розрядка вкрай необхідна здоров’я, як фізіологічного, і психического.

Для зняття психічної напруженості як підвищеної агресивності до оточуючих можна використовувати такі способы:

Пассивный спосіб у тому, щоб виговоритися, «поплакатися» комусь. Психотерапевтичний ефект такий розрядки величезний, оскільки з допомогою співчуття, співпереживання вам із боку настає полегшення. Понад те, коли дуже боляче, психотерапевти рекомендують, не соромлячись когось, плакати, бо зі сльозами відбувається видалення з організму особливих ферментів — супутників стресу, надають шкідливий вплив на нервову систему. Дати полегшення — це одну з найважливіших функцій сліз. Жінки у такому випадку перебувають у вигідніших умовах; чоловікам ж, вийшло, не властиво скаржитися та тим паче плакати. Проте періодично (хоча разів у рік) фахівці рекомендують це робити (природно, поза спостереження оточуючих), оскільки це збереже потенціал психічного здоров’я.

Активный засіб психічного розрядки залежить від рухової активності. Встановлено експериментально, що адреналін, як постійний супутник напруженості, здатний «згоряти» під час фізичної роботи. Ефективна тут будь-яке фізичне навантаження: від занять спортом (біг, теніс, волейбол, плавання тощо.) до роботи, що з навантаженням під час вирішення побутових завдань (робота сокирою чи пилкою, копання землі тощо.).

Логически-психологический спосіб погашення агресивності також є розумінні те, що підвищення свого настрої і самопочуття дуже важливо змінити спрямованість мислення. Коли людина дає собі команду «Не повинен звідси думати», — він лише робить, якої думки саме звідси (відомий сюжет про «білої мавпі»). Боротися зі своїми уявою — отже гасити вогнище з допомогою бензину. Ось чому треба думати людей нам неприємних, про заздрісників і боржниках, бо, думаючи про неї, ми мимоволі стаємо «нещасними без сторонньої допомоги». Яка може бути тут рекомендація? Вона наступна: важливо не «не думати» про цьому (погане), а про інше (хороше, позитивному, життєстверджуючому). Не зайвим буде нагадати відомий принцип успіху, де йдеться успіху домагається той, хто мислить категоріями успіху.

Таким чином, логічне «докапывание» до суті явища, тобто. розуміння, що, відганяючи від неприємні агресивні думки, ми підвищуємо свою агресію, наводить нас до важливий висновок: треба дуже обережним до тих думок, які переважають у свідомості, оскільки вони — початку наших поступков.

3. Подолання егоїзму. Як відомо, будь-яка крайність у чомусь — недолік. Це ясна річ стосується й егоїзму, доведеного до, коли людина стає не любить усіма, зокрема і близкими.

Но й інша крайність — яскраво виражений альтруїзм — також найкраща риса характеру. Це можна порівняти з наступним: чеснота, безумовно, чудову властивість особистості, якщо її довести украй, вона перетворюється на порок. Ось і у разі: егоїзм і альтруїзм — крайні особистісні характеристики, яких, певне, слід уникати. Яким чином? Відповідь такий: поєднавши разом. Можна керуватися у житті принципами або «освіченого егоїзму» (автор — Аристотель), або «розумного егоїзму» (Ф.М. Достоєвський), або «альтруїстичного егоїзму» (даний принцип обгрунтований канадським психологом Гансом Сельє). Суть трьох підходів у тому, що, роблячи добро іншим, людина робить її насамперед собі. Отже, собі, та за іншого. Це і, мабуть, єдиний спосіб взаємодії з людьми, що дозволить подолати власний эгоизм.

Список литературы

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із сайту internet.