Социальный працівник — нову професію в России

СОЦИАЛЬНЫЙ ПРАЦІВНИК — НОВА ПРОФЕСІЯ У РОССИИ.

Через війну змін, які у Росії, різко загострилися інші проблеми, і це зажадало введення нової спеціальності соціальна роботу і нової професії - «соціальний педагог «.

Що за професія — «соціальний педагог», і він, така людина, носій цієї профессии?

Соціальна робота ориентирована, прежде всього на людини, і тому можливе тільки на партнерському рівні. Клієнт довіряє соціальному педагогові свої проблеми, цим пускаючи її на свій інтимної сфери. Фундаментальна обізнаність із Клієнтом можлива буде лише тоді, як між їм та соціальним педагогом виникають до зберігаються довірчі відносини. Тим сам клієнт проти неї вимагати збереження таємниці.

Не менee важлива посередницька діяльність соціального педагога. Бути посередником — отже пояснювати інтереси матимуть різні погляди одного боку боці: клієнтам, сім'ям, чиновникам, представників інших професій, часто перебуваючи «між двох вогнів », вислуховуючи звинувачення у упередженості різнобічно. Це спричинило створенню специфічного стилю мислення та особливого «мови «соціальних педагогів, здатного відбити погляди різних сторін у стосунках між ними. Зазвичай, до посереднику звертаються по медичну допомогу лише по тому, як протягом багато часу людина був у складній ситуації не міг її дозволити. Посередницька діяльність соціальних педагогів часто набуває форми координації зусиль представниками різних професій для комплексного вирішення питань окремої людини чи певної сім'ї.

Соціальні педагоги покликані вирішувати самі рівні завдання, можуть працювати у лікарнях, місцях ув’язнення, будинків престарілих, дитячі будинки, школах; надавати помощь.

інвалідам, матерям-одиначкам, відстаючим у шкільництві дітям, людям, які мають сталося загострення душевного захворювання, колишнім преступникам.

Як професійне угруповання соціальні педагоги можуть брати участь у розв’язанні тих завдань державному рівні, пропонуючи рекомендації по ключових питань законодавства та її виконання, за необхідності чинячи тиск громадські, думки і правительство.

Соціальні педагоги можуть групуватися по «територіальному «ознакою, створюючи групи з 6−10 людина, де кожна група відповідає на власний мікрорайон, розташовуватися такі групи можуть у сільські ради в відділах індивідуальних послуг населенню. Чи з «галузевому» ознакою і діляться на лікарняні, псиатрические, дитячі тощо. групи, працюють у лікарнях, психіатричних клініках тощо. буд. На думку російських фахівців, поєднання «територіальних «і «галузевих «груп соціальних педагогів є оптимальним вирішення завдань соціальної педагогіки. Професійної соціальної роботою можуть займатися., тільки фахівці. Кваліфікацію і спеціалізацію вони мають найвищих навчальних закладах. У англо-саксонських країнах у такі навчальними закладами приймаються люди які мають диплом бакалавра — перше університетську звання (найчастіше спеціалізувалися у сфері соціології, з психології та організації соціального забезпечення). У тому числі дуже чисельна, які мають професію, але вирішили освоїти іншу як основного або як додаткову зі своєю першої професії. Проводиться жорсткий відбір абитуриентов, учитывающий їхні особистісні характеристики. Пильну увагу суспільства соціальної педагогіці входить у чинників, які змушують соціальних педагогів постійно працювати над підвищенням свою кваліфікацію, часто обговорювати етичні проблеми свою професію, і навіть систематично вивчати результати своєї труда.

Отже, Росія перебуває в шляху до створення професії соціальних педагогів, професійна підготовка, яких офіційно розпочато з року. У зв’язку з цим доцільно розглянути посадові обов’язки, що має виконувати фахівець із соціальної роботі відповідно до доповнення до постанови Госкомтруда СРСР від 23 квітня 1991 р. (це Кваліфікаційний довідник посад керівників).

То що за посадові обов’язки? Візьмемо лише окремі положення з цього Доповнення до постанови. Фахівець із соціальної педагогіці, відповідно до цього Дополнению:

«виявляє для підприємства (у поєднанні, організації, установі), в курируемом мікрорайоні (окрузі) сім'ї та «окремих осіб, що потребують соціальномедичної допомоги, охороні нравственного, физического, психічного здоров’я, та здійснює їх патронаж».

Веде серед населення роботу з пропаганди здорового життя, планування сім'ї, дотриманню санітарно-гігієнічних норм, заходів протипожежної захисту, попередження побутового і дорожньо-транспортного травматизму, правопорушень".

Безумовно, діагностика соціуму необхідна, особливо, з урахуванням, що соціальна робота ради має мати велику профілактичну спрямованість, з того. що «хвороба легше попередити, чим лікувати ». Але посадові обов’язки пишуться кожному за окремого працівника, тоді, як діагностика соціуму у змозі лише лабораторії, підрозділу. Ось як пишуть звідси російські фахівці: «Діагностика соціуму носить комплексний характер, тобто. включає соціологічні, психологічні, педагогічні, медичні, екологічні у Мережі тощо». Так, соціальний педагог мусить уміти виявити соціальну проблему, встановити причин, її які породжують, та був і сприяти у вирішенні. Проте зовсім непривабливій здається посадова обов’язок соціального педагога «виявляти… для підприємства в мікрорайоні … сім'ї та окремих осіб, нужденних… в охороні морального, фізичного і психічного здоров’я…». Нині, здається все населення Росії потребує такий охороні. ;

Так само цікаво що він повинен знати соціальний педагог, відповідно до цього доповнення. А соціальний педагог «повинен знати: постанови, розпорядження, накази вищих органів, нормативні та інші керівні матеріали з приводу соціальний захист населення; психологію, соціологію, специфіку роботи у різної соціальному середовищі…» і багато ще норм, прав, основ, включаючи «норми і правил дорожнього руху, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії і протипожежної защиты…».

Чи має соціальний педагог знати правила дорожнього руху? Напевно, повинен. Напевно, повинен, щоб лише під машину не потрапити. І це охорону праці, техніку безпеки? Важко сказати. Хочеться повторити вкотре те, що Росія перебуває в шляху до створення нової професії - професії соціальних педагогів. Цей період є вирішальним на формування професійного самосвідомості соціальних педагогів. Здається, що зараз конче необхідно переглянути посадові обов’язки соціальних педагогів, і їх мають фахівці з галузі іншої роботи з урахуванням вже наявного вітчизняного й зарубіжного опыта.

Позірна простота визначеної проблеми оманлива. Безсумнівно, можна відповісти, що ця, зв’язок є чи «можна простежити зв’язок» тощо. Але суть у тому, що зв’язок зовсім непросте і неоднозначна". Це на порівняння чи різницю між професіоналом чи непрофесіоналом, приміром, в ткацькому справі. Для другого чорний колір має 2 відтінку — сіруватий і синюватий, для професіонала — 21 оттенок.

Якщо окреслити коло обов’язків «лідера» (соціального працівника) у процесі проведення колективного обговорення будь-якої проблеми, та до основних ввійдуть такі:

— всі члени групи маєш почуватися впевнено ;

— треба розумно поєднувати стоять особисті інтереси члена групи та інтереси всієї группы;

— домінування лідера й залежність члени групи повинні прагнути бути зведені до мінімуму. Кращий лідер — що це, хто працює у відповідність до інтересами групи і готує інших зайняти в його место;

— інтелектуальне й емоційне єдність всередині групи має бути важливим і досить можливим всім члени групи вони мають говорити про нього «наша» группа;

— має постійно підтримуватися ефективне спілкування членів груп друг з другом;

— треба максимально використовувати усі доступні источники;

— група повинна бути «паралізована «формальностями, традиціями, статуса.

Проте, ці вимоги, як свідчить аналіз вітчизняного закордонного досвіду у кожному даному випадку втілюються з безліччю варіацій. Багато залежить від від розміру групи, постійна вона чи тимчасова, вміння її членів користуватися методами дискусії т.д. Помічено, що краще працюють у групі демократичного типу за контрастом з авторитарної чи некерованої. Демократична група — це група, у якій більшість роботи ведеться усіма членами. Лідер відчуває, коригує емоційні потреби члени групи і вносить внесок у розвиток кожного, не заважаючи прогресу всієї групи. Діяльність групи планується, але ще дуже рухомий. Результати роботи групи цього високі, неординарні, у ній присутній творчість. Відчуття приналежність до групи визначається постійним вживанням займенника «ми» і високої моральної атмосферы.

Авторитарна група — це група, члени якої під суворим контролем лідера, ставить свої емоційні потреби вище потреб члени групи. Деякі члени такий групи намагаються не виконувати роботу. Вони часто намагатимуться уникнути напруги, натомість, щоб конструктивно працювати у групі. Програма такий групи фіксована, рідко з’являються яскраві ідеї, члени групи конфліктні й позбавлено воображения.

Практика показує хороші результати, як у дискусії бере участь багато лідерів. зосередити увагу до актуальних проблема группы.

Специфіка Школі соціальної роботи у тому, що з рішень які нею проблем вона органічно вплітається в усі форми і різноманітні види громадських взаємин і діяльності людей, і побічно зачіпає усі сторони суспільства. Виявлення них, їхнє рішення здійснюється, передусім, через з’ясування умотивованості й підтримку контактів із представниками державних служб, громадських громадських організацій і об'єднань, громадянами (клієнтами), які потребують допомоги, захисту, поджерке, що потребує, своєю чергою, високого розвинена у соціальних працівників интерсоциальных здібностей (социально-перцептивных, інтерактивних, комунікативних) для еффективного виконання своїх професійних функций.

Отже, професію соціального педагога може бути «комунікативної» професією, оскільки спілкування тісно уплетено в контекст практичної діяльності. Це професія, успіх якої у значною мірою залежить з його комунікативної компетентності - компетентності в міжособистісної комунікації, міжособистісному взаємодії, між особистісному сприйнятті. З іншого боку, інтенсифікація соціальних зв’язків, розширення поля спілкування, пов’язані з цим психологічні навантаження, створюють напруженість у процеcce спілкування. Високий ж рівень комунікативної компетентності робить соціального педагога підготовленішим й захищеним за умов інтенсивного міжособистісного общения.

Під комунікативної компетентністю розуміється, у — перших, сукупність знань, умінь і навиків, які забезпечують ефективне перебіг комунікативного процесу, орієнтованість у різних ситуаціях спілкування; по-друге, систему внутрішніх ресурсів, необхідні побудови продуктивного і комунікативного взаємодії, засновану на чуттєвому досвіді, розумінні себе і других.

Отже вселяються дві групи підготовки до професійного спілкуванню: озброєння знаннями про соціально-психологічних особливостях спілкування, навчання вербальним невербальним технік, й інша група проблем — розвиток сензитивных здібностей, які передбачають розвиток емпатії, ідентифікації, рефлексії.

Для продуктивного спілкування соціальному педагогові необхідна сформованість відповідних комунікативних і соціальних установок на спілкування. Під комунікативними установками, мається на увазі всього, готовність розпочати контакт, орієнтація на діалогічне спілкування, саме діалогічне, заснований на субъектно-субъектном принципе.

«Объектность» у відносинах для людей, збідненими реальними людськими зв’язками, унікальністю особистісного змісту кожного, негативним чином позначився на характері психічного становлення і міністерства соціального функціонування особистості, багато чому обумовила ті найгостріші проблеми (соціальні, економічні, экологичес;

киє та інших.), яким сьогодні нашого суспільства. Діалогічне ж спілкування адекватно субъектно-субъектному характеру самої як людина природи й найбільш наближена до розуміння реальних життєвих і психологічних явищ, тому більше відповідає організацій продуктивних контактів в социономичеких професіях. Необхідна сформованість соціальних установок, які передбачають прийняття про свого клієнта таким, яким вона є; прояв щодо нього інтересу й поваги; розпорядження про те, що у центрі уваги би мало бути потреби клиента;

Це об'єктивне розуміння його; повагу його права бути прийнятим власного рішення; толерантність до недоліків клієнта; готовність узяти себе відповідальність на прийняте решение.

Щоб майбутній фахівець зміг успішно реалізувати ці установки, він повинен володіти вербальними і невербальными комунікативними техніками — сукупністю засобів і прийомів, які у процесі спілкування в досягнення бажаних об'єктів, оволодіння якими, зрештою, характеризує його комунікативні способности.

Основа комунікативної компетентності - соціальний інтелект — стійка, джерело якої в специфіці розумових процесів і аффективного реагування, здатність розуміти себе, іншим людям, їхні стосунки й прогнозувати міжособистісні события.

Формуванню соціального інтелекту сприяє, передусім, наявність з сензитивности, особливої, має емоційну природу, чутливості до психічним станам і проявів інших людей. У зв’язку з цим можна визначити другу групу проблем, чиє розв’язання забезпечить готовність соціальних працівників до ефективної комунікативному взаємодії. У тому числі: розвиток спостережної сензитивности здібності спостерігати іншу людину одночасно запам’ятовувати, як і виглядаєте, що говорить; теоретичної сензитивности — здібності вибирати застосовувати теорії ще точного передбачення і пояснення почуттів, думок та дій інших блядей; номотетической сензитивности — здібності розуміти типового представника тій чи іншій групи; идеографической сензитивности — здібності розуміти своєрідність кожного человека.

Проблема розвитку сензитивности вирішується під час спеціальних тренінгів (сензитивных), сприяють більш яскравому прояву емпатії - здібності вчувствования, прийняття іншого, емоційного резонансу з його переживання (умови зняття тривожності, «зашитных механізмів» клиента);

які допомагають усвідомлення ідентифікації - ототожненню, уподібненню себе іншому, освоєння прийому побудови внутрішнього стану клієнта з урахуванням спроби себе його місце. Тут слід зазначити, що у ідентифікації, на відміну емпатії, яке виражається із метою емоційно відгукнутися проблеми клієнта, раціональне осмислення його проблем.

Сензитивный тренінг дозволяє зрозуміти одне із механізмів процесу пізнання іншого — рефлексію, отже, допоможе майбутнім соціальних педагогів усвідомити, як і сприймається партнером зі спілкування" як «потенційний клієнт «розуміє его.

У окреслене коло проблем входить проблема опанування змісту освіти про можливі, труднощі комунікативного і психологічного характеру у процесі спілкування їх причини й шляхах подолання, освоєння відповідних умінь і навыков.

Говорячи про підготовку комунікативної компетентності соціальних педагогів до професійного спілкуванню у вигляді наукових методів, доцільно включити до навчальні програми відповідні форми навчання. Один із форм підвищення загальної комунікативної компетентності, упорядкування культури психічної діяльності - активне соціальне навчання, що здійснюється на умовах груповий навчально-тренувальної діяльності. Навчально-тренувальна група (УТГ) — одне з организаонно-дидактических форм, діяльність якої формування загальної економічної й професійної компетентності, де социализирующей середовищем виступає цілісна культура профессии.

УТГ — є найоптимальнішою форма з підготовки спеціалістів до професійного міжособистісному спілкуванню, вирішальна, зокрема, завдання корекції та формування соціально-психологічних умінь і навиків, оволодіння приёмами декодування психологічних повідомлень оточуючих, усвідомлення свого соціального роли.

Знання й уміння, куплені через що у УТГ, виявляються стійкішими проти результатами концептуализированных форм навчання, оскільки совершенствовать і формувати комунікативну компетентність неможливо одними «поняттями». Вона не є результатом раціоналістичних операцій, оскільки свідомість визначається не мисленням, а бытиём, тобто реальною життєвим досвідом, приобретаемым в міжособистісної середовищі. Не реорганізація суто розумової діяльності, а зміна здібності действовать.

Комунікативна компетентністьце, передусім, досвід спілкування, тому формується і актуалізується за умов безпосереднього людського взаємодії, об'єктивується лише у різні види вербального зв невербального поведінки, під час спеціальної підготовки соціальних педагогів, отже, повинна вдосконалюватися у поступовій динаміці навчальної та розвиваючої міжособистісної среды.

Методика вивчення комунікативних організаторських склонностей.

1. Чи багато в вас друзів, із якими ви постійно общаетесь?

2. Чи часто ви спромагаєтеся схилити більшість товаришів до ухвалення ними вашого мнения?

3. Чи довго вас турбує образу, заподіяної вам ким те з ваших товарищей?

4. Чи завжди вам важко орієнтуватися у створеної критичної ситуации?

5. Чи є в вас прагнення встановлено нових знайомств з різними людьми?

6. Чи подобається вам займатися громадською работой?

7. Чи правда, що вам приємніше та простіше проводити період із книжками чи якимось справою, ніж із людьми?

8. Якщо виникли деякі перешкоди у виконанні ваших намірів, то легко ви відступаєте від ваших намерений?

9. Чи легко ви установлюєте контакти з людьми, що значно старше вас по возрасту?

10. Любіть ви організовувати відносини із своїми товаришами різноманітні ігри та игрища?

11. Чи важко вам входитимуть у нові вам компанії?

12. Чи часто ви відкладаєте інші дні справи, які було виконати сьогодні?

13. Легко ля ви спромагаєтеся встановити контакти з незнайомими людьми?

14. Чи прагнете ви домагатися, щоб ваш товариші діяли у відповідність до вашим мнением?

15. Чи важко ви осваиваетесь з нового коллективе?

16. Чи правда що з вас це не буває конфліктів про товаришами через невиконання ними своїх обіцянок, зобов’язань, обязанностей?

17. Чи прагнете ви при нагоді ознайомитись і поговорити з новими человеком?

18. Чи часто під час вирішення важливих справ ви приймаєте ініціативу на себя?

19. Дратують чи вас оточуючі леді і працювати хочеться чи вам побути одному?

20. Чи, що ви зазвичай погано, орієнтуєтеся у незнайомій мій вам обстановці?

21. Чи подобається вам бути серед людей?

22. Чи виникає ви роздратування, якщо ви вдасться закончить.

розпочату справу?

23. Чи відчуваєте ви почуття труднощі, незручності їх сорому, якщо й доводиться проявити ініціативу, щоб ознайомитися з новим людиною?

24. Чи, що ви втомлюєтеся від частого спілкування з товаришами?

25. Любіть ви брати участь у колективних играх?

26. Чи часто ви виявляєте ініціативу під час вирішення питань, які зачіпають інтереси ваших товарищей?

27. Чи, що ви почуваєтеся невпевнено серед малознайомих людей?

28.Верно чи, що ви рідко прагнете доведенню своєї правоты?

29. Гадаєте ви, що вам не становитиме великих складнощів внести пожвавлення в малознайому вам компанию?

30. Приймаєте ви що у громадської работе?

31. Чи прагнете ви обмежити коло своїх знайомих невеликою кількістю людей?

32. Чи правда, що ви прагнете відстоювати свою думку, рішення, якщо вона було відразу прийнято вашим товарищами?

33. Чи відчуваєте ви себе позбавляєте невимушено, потрапивши у незнайому компанию?

34. Чи охоче ви приступаєте до організації різних заходів на свої товаришів?

35. Чи, що ви почуваєтеся досить впевненим, спокійним, коли випадає говорити щось великий групі людей?

36. Чи часто ви спізнюєтеся на ділові зустрічі, побачення?

37. Правильно, чи що, що з вас багато друзей?

38. Чи часто ви опиняєтеся центрі уваги своїх товарищей?

39. Чи часто ви бентежитеся, відчуваєте ніяковість спілкування з малознайомими людьми?

40. Чи, що ви дуже впевнено себе і великій групи своїх товарищей?

Обробка результатов.

Результати обробляються через порівняння відповідей? Ключем (окремо по комунікативним і організаторським склонностям).

Ключ КС.

Iтак 21 -да.

3 — немає 23 — нет.

5 -так 25 -да.

7 — немає 27 — немає «.

9 — так 29 — да.

11 — немає 31 — нет.

13 — так 33 — да.

15 — немає 35 — нет.

17 -так 37 -да.

19 — немає 39 — нет.

Підраховується кількість збігаються з ключем відповідей в кожному поділу методики. Потім обчислюється оціночний коефіцієнт (КК)и (КЗ) за такою формулою К=0,05хс.

До — величина оцінкової коэффициента;

З — кількість збігаються з ключем ответов.

ЭМПАТИЧЕСКИЕ ТЕНДЕНЦІЇ ЛИЧНОСТИ.

/МЕХРАБИАН, 1974 г./.

1. Мене засмучує коли бачу, що хтось незнайомий мені почувається самотнім серед людей.

2. Люди перебільшують сприйнятливість тварин і звинувачують спроможність чувствовать.

3. Мені це незрозуміло, коли відкрито виявляють свої чувства.

4. Мене дратує в нещасних людях те, що завжди себе жалеют.

5. Я починаю нервувати, якщо хтось зі мною нервничает.

6. Вважаю, що плакати від щастя глупо.

7. Я приймаю близько до серця проблеми моїх друзей.

8. Іноді пісні про кохання дуже чіпають меня.

9. Дуже хвилююся, якщо він мусить повідомити людям неприємні їм новости.

10. Люди, оточуючі мене, сильно впливають на моє настроение.

11. Більшість іноземців, котрих я раніш зустрічав, здавалися мені холодними і неэмоциональными.

12. Я віддав перевагу професію пов’язану зі спілкуванням з людьми.

13. Не занадто впадаю в розпач, якщо друже мій діє необдумано.

14. Я люблю спостерігати, як приймають подарки.

15. Самотні люди настільки часто недоброжелательны.

16. Я впадаю в розпач, якщо мну плачучого человека.

17. Слухаючи деякі пісні, почуваюся счастливым.

16. Коли читаю який-небудь роман, я так переживаю, начебто це відбувається на деле.

19. Завжди серджуся, коли бачу, що із кимось погано звертаються.

20. Можу залишатися спокійним, навіть, коли всі навколо мене волнуются.

21. Якщо друже мій починає обговорювати з мною свої проблеми, намагаюся переключитися в іншу тему.

22. Коли буваю у кіно, мене дивує, як дуже чисельна навколо мене зітхають і плачуть.

23. Я дуже переймаюся, якщо дивлюся хороший фильм.

24. Я помічаю, що залишитися байдужою до будь-якого хвилюванням вокруг.

25. Маленькі діти іноді плачуть без будь-яких видимих причин.

26. Чий більше людині співчуваєш, тим більше вона проливає сліз з приводу своїх несчастий.

27. Скарги вічних невдах можуть вивести з рівноваги кого угодно.

36. Обтяжувати інших свої проблеми, очікуючи від нього сприяння та просто безсовісно, життя і так трудна.

МЕТОДИКА ВИВЧЕННЯ ПРОФЕСІЙНОЇ ПРИДАТНОСТІ І СОДЕРЖАНИЯ ОСНОВНИХ ПОНЯТИЙ.

До найбільш результативних методів вивчення особистості можна віднести такі:

— вивчення життєвого шляху личности;

— вивчення думки колективу, у якому працює особистість вивчення найближчого оточення личности;

— спеціальне приміщення особистості ситуації, найбільш, підходящі для професійно важливих якостей і свойств;

— мука висловлювань особистості про роль у процесах, які у соціальної сфери і т.д.

Психологічними критеріями для фахову придатність прийнято вважати:

— високий рівень інтелектуального развития;

— хороша саморегуляція, самодисципліна;

— здатність допомагати людям у непростих ситуациях;

— велика фізична сила, выносливость;

— спроможність до перенесенню великих моральних затрат;

— здоровий глузд, вміння чітко мыслить;

— чуйність, чутливість тощо. д.

Для психологічної перевірки відповідності кандидатів соціального педогада в процедуру відбору рекомендується включати тестові випробування /психологічне тестування/, розбір конкретних ситуацій індивідуальні співбесіди зі спеціалістами соціальної сфери, і др

Сутність і змістом основних понять професійної пригодности.

ЕМПАТІЯ — вміння бачити світ очима інших, розуміти її також як вони, їхні вчинки зі своїми ж позиції, й те водночас здатність сказати іншим державам і своє розуміння і дати можливість підтвердити чи спростувати ці уявлення. Уміння співстраждати другим.

ДОБРОЗИЧЛИВІСТЬ — здатність людей висловити своє доброзичливе ставлення, повагу та симпатію, готовність підтримати других.

АВТЕНТИЧНІСТЬвміння бути природним щодо здатність стати собою в контакти з окружающими.

ИНИЦИАТИВНОСТЬСТЬ — схильність до діяльної позиції з стосунки з людьми, вміння допомогти, прагнення починати якісь дела.

КОНКРЕТНІСТЬ — відмови від загальних міркувань, вміння однозначно (представники Козероги) відповідати на вопросы.

БЕЗПОСЕРЕДНІСТЬвміння говорити і як діяти безпосередньо, мати чітке про відносини іншим людям і чесна демонстрація своє ставлення до ним.

ОТКРЫТОСТЬ — готовність відкрити іншим своє внутрішнє світ, бути щирим, вміти казати про своїх думках і чувства.

Об'єкт (мети) міжособистісного спілкування — переживання, мотиви людини, інакше кажучи, різні особистісні освіти. Міжособистісне спілкування служить формою отримання також чинником, збору, стимуляції на настрій людини із єдиною метою мобілізації його ресурсов. Поэтому міжособистісне спілкування одна із провідних навичок і умінь діяльності соціального педагога. До важливою складовою міжособистісного спілкування ставляться:

— звичка звернення до іншого человеку;

— звичка вмілого слухання собеседника;

— навик управління своєю присутністю ;

— навик самообладания.

Звичка вмілого слухання співрозмовника, Уміння слухатице вміти не перебивати, але це — вміння співпереживати, викликати співрозмовника на відверта розмова. Слухати важче, що розмовляти. Вслуховуватися в слова іншого ще складнішим. Виробити такий навик можна тільки проявивши волю, і навіть усвідомивши, що вміння слухати, вслуховуватися — це професійний інструмент кожного соціального педагога. Тому, розбираючи цей звичка важливо дати деякі практичну пораду з вироблення навичок вмілого слухання собеседника.

1. Слухаючи, спробуйте зосередитися на головною думки говорящего.

2. Подумки сумуйте сказане і запам’ятовуйте основні моменти, намагайтеся зрозуміти план промови собеседника.

3. Намагайтеся відразу ж потрапити виявити і відокремити зі свідомості елементи нового раніше вам неиэвестного.

4. Боріться з звичкою будувати заперечення чи контраргументи, якщо промовець скінчив говорить.

5. Оцінюйте чи враховуйте емоційний стан говорить з погляду того,.

як виявляються його емоції, що з ними скрывается.

6. Не прагнете давати рада доти, як вас звідси попросят.

7. Пам’ятаєте: більшого розкриття співрозмовника сприяє вашу увагу, зосереджений відбиток розуміння, повторення ключових думок, виражених співрозмовником, сприйняття її ідеї і прояв інтересу до неї, зведення до мінімуму отвле-кающих факторов.

Звичка управління своєю увагою. Він необхідний соціальному педагогові, у тому, щоб тримати на полі своєї уваги одночасно в усе чинники роботи з людьми. Насамперед важливо сконцентрувати свою увагу. Концентрація уваги необхідна під час зустрічі людьми; коли це треба помітити й зрозуміти настрій людини, зрозуміти його труднощі й проблеми, зосередженні увагу до своїх радах і рекомендаціях. З іншого боку, треба правильно розподілити свою увагу. Це в нагоді одночасно відзначати, як вас розуміють, погоджуються з вами,.

до того ж час треба ще стежити над перебігом своїх рассуждений,.

эа часом разговора.

навичці управління своєю присутністю є переключення уваги. Соціальна робота настільки розмаїта, що протягом дні чи з різними! людьми, відвідувати різні организации, готовить документи тощо. У успішної перебудові роботи допомагає звичка перемикання внимания.

Звичка самовладання. У соціальній роботі часто виникають ситуації, потребують витримки й самовладання. Тому важливо, щоб соціальний педагог завжди вмів володіти собою, бути спокійним, тактовним й чемним, утримуватися, від підвищеного тона, раздражительности, вміти приховати чи навпаки, продемонструвати, емоційний стан у процесі общения.

Кожна мисляча людина, спілкуючись, чи діє у відповідність до певними поведінковими схемами. Спроба знайти найзагальніший алгоритм поведінки було здійснено Еріком Берном — творцем ТРАНСАКТНОГО АНАЛІЗУ. Відповідно до ним, кожен наш вчинок продиктований логікою однієї з трьох станів свідомості (станів Я): Батька, Дорослу чи Ребенка.

Батько — це яка у нас система стереотипів, впитанных у дитинстві й вихованих соціумом, це комплекс традицій, забобонів і норми поведінки. Девіз Батька — «потрібно було » .

Дорослий — притаманна у тому мірою кожному спроможність до самостійного і неупередженому прийняттю рішень, об'єктивного сприйняттю і зваженому аналізувати ситуацію. Гасло Дорослу — «розумно » .

Дитина — область спонтанності, фантазії, творчості полягає і емоцій. Дитина керується словом «хочу » .

Ці три стану — не троє, що у кожному людей, що інколи пишуть. Якби це були так, можна було б сміливо ставити такій людині діагноз шизофренії. Але це лише три пов’язані між собою характеристики однієї особи, і всі три необхідні її повноцінності. Без Батька чоловік був змушений багато стереотипні ходи обмірковувати щоразу наново, тоді може їх робити автоматично. Дорослий — це можливість тверезої оцінки, а одночасно контролю над діями Батька і Дитину. Дитина — джерело багатьох радості й почуттів, постійного відчуття новизни й пошуку. Якщо одна з цих станів розвинене значно сильніші за інших, придушує їх, можливі значні отклонения.

Контамінація — зараження одного эго-состояния іншим, проникнення самого інше. Контамінація Дорослу Батьком дає чітке уявлення про структуру забобону (Засвоєні переконання, типу «Чорні гірше білих «и.

" Радянське — значить відмінне. «Що Суперечить цим переконанням реальність відхиляється з допомогою будь-яких аргументів типу «Цього може бути, бо ні може, ніколи »). Контамінація Дорослу Дитиною — структура ілюзій (це, наприклад, наша віра у Діда Мороза, і навіть наші хибні страхи — що йде з дитинства страх перед темрявою і т.д.).

Коли усе три эго-состояния контаминированы, включаючи взаємопроникнення Батька і Дитину, це шизофрения.

З іншого боку, Дитина залежно від цього, наскільки жорстко його контролювали, то, можливо Спонтанним, і може бути Приспособившимся, а Батько — Турботливим чи Контролюючим. Тоді, фантазер — це контамінація Дорослу Спонтанним Дитиною, а Угодник — Дитиною Приспособившимся тощо. (див. рис.).

Як різні процеси їхнього описи потребують одиницях виміру, одиницею міжособистісного спілкування вважатимуться простий обмін репліками (стимул і реакція) — трансакцию.

При рівно протекающем спілкуванні, нормальних стосунках для людей, стимул викликає цілком адекватну і нормальну реакцію. І тут трансакції (Взрослый-Взрослый чи Родитель-Ребенок) є додатковими (рис. 1 і 2). Поки трансакції дополнительны, спілкування буде протікати гладко, незалежно від цього, перемывают чи співрозмовники кісточки отбившимся від рук дітям (Родитель-Родитель), працюють над рішенням важливого завдання (Взрослый-Взрослый) чи грають у хрестики-нулики (Ребенок-Ребенок).

Коли ж ви приходьте до школи до розгніваної поведінкою вашого чада класною керівниця, ви заздалегідь можете бути впевнені, що вона спілкуватися з позиції Батька. І тут (якщо, звісно, ви хочете поглиблювати безглуздий суперечка, а, навпаки, прийшли, щоб нормалізувати ситуацію) ви маєте дві можливості ведення діалогу: або зайняти позицію Батька («Важко Вам доводиться, Марія Петрівна з тими оболтусами ») і солідаризуватися з гідної дамою, або — позицію Дитину («Просто — не знаю, як із нею впоратися ») і дати їй ділитися навіть із вами мудрістю. У обох випадках вона залишається задоволена, а репресії проти дитини будуть, принаймні, ослаблены.

У тому ж разі, якщо вектори стимулу і реакції не параллельны.

— Давай розберемося, чого подготовился.

— Щиро кажучи, просто поленился.

— Я нога боліла, і це було выучить.

— Ніякого телевізора сьогодні, оболтус.

— Ти не знаєш, де мій вишневий галстук?

— Коли ти навчишся не розкидати вещи?

У окремих випадках припинення комунікації здатна родити позитивний ефект. Ви, наприклад, хочете, щоб ваш підлеглий почав, нарешті, приймати самостійні та відповідальні рішення, і як і постійно дійшов вам за вказівками з кожної дрібниці. Одного чудової миті ви перестаєте відгукуватися на глас його волаючого Дитину з позиції Батька і зустрічаєте його Дорослим. Комунікація припиняється. Повторення цієї сировини впродовж кількох раз змусить його «подорослішати » .

У разі, якщо стимул містить прихований мотив, трансакції виглядають складніше. Саме приховані трансакції показують механізм маніпулювання людиною. Створюючи другий, завуальована, та головний пласт спілкування, є основою ігор, яких від таким наснагою піддаються люди.

— Можливо, дон Румата, ми ненадовго залишимо гостей, і це покажу вам мої ируканские ковры?

— Завжди мріяв подивитися ваші ируканские килими, дона Окана.

— Чудові погоди стоят.

— Ви мене також симпатичны.

(у разі отвечающий (ая) не збирається играть.

на ігри реагує открыто).

Іноді приховані трансакції можна використовувати з позитивними цілями, наприклад, щоб висловити співрозмовнику ні приємну інформацією необидной або директивною форме.

— Коли ж ви планували вирішити лист нашого милого партнера? (Є у вигляді «Ви ж, досі, чорт забирай, не відповіли цього лист? »).

— Відповідь вже готовий, я перепечатаю його набіло і дослівно за півгодини покажу вам («Ой, як незручн-те вийшло, зовсім забув про неї, а тепер ж виправлюся »).

Під грою в трансактному аналізі розуміється серія прихованих додаткових трансакцій, зовні выглядящих цілком безневинно, але містять підтекст, пастку, які мають призвести до певному що результату (виграшу). Карлсон, симулирующий хворобу і прохальний Малюка бути йому «рідний матір'ю «насправді має дуже ясну метабанку варенья.

Класичні, найбільш «популярні «гри зібрані й проаналізовані Берном. У тому числі такі як «Якби ти », «Подивися, який у мене намагаюся », «Дорога », «Подумайте, який жах! », «Чому б не… », «Нумо, подеріться », «Я намагаюся допомогти вам «і другие.

Найчастіше люди грають у гри, не віддаючи у тому звіту собі самим, просто звикнувши саме до такого способу спілкування як провідному. Такі гри становлять майже основний зміст міжлюдських обмінів багатьох і є маленькі маніпуляції одну людину іншим. Ми маніпулюємо з станів Батька і Дитину, і - зі стану Дорослу. Маніпулювання відрізняється від гри саме тією, чим є не одноразову акцію, а систему, свого роду — стиль життя і навіть мировоззрение.

Про те, як він складається, йшлося у розділі «соціалізація ». Маніпулятор — продукт сучасної школи, як образовательных.

Існують люди, які називають коммуникабельными. Їм легше встановити контакти з людиною, їм простіше набувати знайомих, вони комфортно почуваються у компанії, вільно спілкуються. Не всі їх усвідомлюють те що, що успішно використовують із цього певні прийоми атракціїмистецтва заручитися підтримкою собеседника.

Вище говорилося, що сприйняття людини надовго програмується тим, наскільки успішно він веде перші хвилини, котрий іноді секунди спілкування. Існують дуже прості ходи, майже будь-який ситуації дозволяють полегшити ці перші хвилини. У тому числі усмішка, ім'я співрозмовника і комплімент йому. Усмішка — універсальний мімічний сигнал, переважають у всіх культурах трактований однаково майже однаково обезоруживающий будь-якого співрозмовника, позитивно настраивающий його. Погодьтеся, з доброзичливо усміхненим людиною значна полегкість завести розмова, ніж із типом з похмурої физиономией.

Проголошення імені співрозмовника робить контакт не знеособленим, а персоніфікованим, показує йому, що вам небайдуже, з ким спілкуватися, що в разі ви цінуєте що його. Навіть продавщиця квитків, на касі якої написано її ім'я, про що вона, природно, знає, виділить зі сотень проходять перед ній знеособлених покупців, коли ви звернетеся до неї під назвою. Секретарка значна полегкість з'єднає вас зі своїми босом, якщо, зателефонувавши телефоном, ви назвете її ім'я. Президент Франції Жака Ширака в усіх власних повторних виборчих кампаніях використовував імена як один із засобів завоювання популярності. Приїжджаючи навіть у найменший населений пункт, він, з допомогою спеціально підготовлених референтів, вивчав імена найпомітніших громадян містечка і звертався до них, як до добре знайомим, що, безумовно, їм тішило. Наполеон, кажуть, знав під назвою всіх солдатів своєї гвардии.

Комплімент потребує певної тонкості й вишуканості, зроблений «прямо », він може викликати зворотний реакцію. Проте непрямим компліментом (не самої людини, що йому близько і значимо) може встояти далеко ще не кожен. «Дама з тим песиком «відразу ж потрапити переймається розташуванням до людини, який висловив захоплення її чотириногим іншому, господар кабінету із задоволенням вислуховує повідомлення у тому, що його офіс вирізняється рідкісною позитивної энергетикой.

Незалежно статусу людини, йому хочеться відчувати власну значущість, і кожен підтвердження її тішить, а кожне обмеження ображає його й робить агресивним. Пригадую кубічних форм і непевного віку даму, яка намагалася «не пущати «публіку до залу, голосно заявляючи у своїй, що вона — «ВІДПОВІДАЛЬНА ЗА ДВЕРІ «. Покажіть такий дамі, що поважаєте її високе положення і охоронялась нею двері до вона найчастіше відкриється. Підкресліть значущість чиновника, сказавши йому, що вам хотілося б мати його раду — надайте їй відчути себе мудрим і великодушним, йому також цього замало чувства.

Всі ці нехитрі, але дієві прийоми Ерік Берн називав «поглаживаниями », вважаючи, що також як погладжувань у сенсі цього терміну необхідні в дитині, вони потрібні кожному «добре словом, і кішці приємно ». Уміння дати достатньо «погладжувань «дозволяє заручитися підтримкою співрозмовника і дорогу продовження спілкування. А, щоб він відбулося, потрібно мати, принаймні одним, але досить рідкісним качеством:

Мати умінням слухати. Найчастіше людині потрібно не обмінятися думками, а виговоритися, «вилити душу ». Взагалі людина влаштована тож їй набагато цікавіша розмовляти ті теми, які цікаві йому, мало хто піклується у тому, наскільки вони цікаві співрозмовникам. Тому вміє слухати, поза тим, що купує інформацію про співрозмовникові, причому не тільки ту, що міститься в виголошуваних словах, «набирає окуляри «у цілому їхні стосунки. «Який розумна і цікавий співрозмовник, яка вдала розмова » , — каже часто людина, не замислюючись у тому, що беседы-то власне був, розмовляв сам, просто його ГРАМОТНО СЛУШАЛИ.

У певному сенсі можна сказати, що гарний комунікатор — завжди психотерапевт. Не медичному сенсі, приміром у контексті міжособистісного повсякденного спілкування. Найчастіше партнер зі спілкування стурбований своєї проблемою, відчуває почуття невпевненості, боїться зробити невигідне враження чи виявитися незрозумілим, нарешті, просто засмучений своїми неприємностями. Майстер спілкування, зазвичай, може допомогти справитися з труднощами, і у цьому плані несе психотерапевтичну функцію. Він у жодному разі не намагається «лікувати «свого партнера, скоріш допомагає йому змінюватися, одержати доступ власним внутрішнім ресурсів, зняти необгрунтовані тривоги, у новій подивитись звичних речей і таким чином отримати додатковий выбор.

Психотерапевтичний підхід передбачає вживання партнера зі спілкування, безоцінковий підхід його й зосередженість саме у його проблемі, а чи не того, що хвилює нині вас. Як ви починаєте оцінювати дії людини, він має природне бажання попросити «не учити її жити «і закривається. Аналогічний (ніякої) результат забезпечений у тому разі, якщо кожен із співрозмовників, як і часто-густо буває, своє, насправді не чуючи іншого. Як в анекдоте,.

де психотерапевт, кілька разів ознайомившись із клієнтом, каже йому: «Ну, свою проблему вирішив. На чому полягає ваша? «.

У повсякденному спілкуванні більшість людності майже здатні проявити щира цікавість до партнера зі спілкування як до постаті, що становить цінність як така, поза ситуації спілкування. Зазвичай, нам мусить друг від одного й це заступає решта. Нам потрібно від партнера або щось цілком матеріальне («передайте, будь ласка, сіль », «позич троячку до зарплати «тощо.) або щось менш відчутне, проте не вельми важливе (включення до наші переживання, наприклад). Якщо шеф зробив мені догану (чи, навпаки, щедрі родичі зробили приголомшливий подарунок на дня народження), мені треба від друга, що він включився в ситуацію (чи хоча б думав, що він включився), щоб відчути себе несправедливо скривдженим, але глибоко правим чи пограти у котрусь із ігор («мені важче, ніж тобі «чи «моя машина краще твоєї «тощо.). У кожному такому випадку — нас геть є важливіші, як наш друг сам собою (як, втім, і його — як ми живемо). У результаті вдаємо, міцно спілкуємося, але нинішнього процесі дуже рідко присутній взаємний безкорисливий інтерес. Розмовляли 3 години — і поговорили.

Нерефлексивне слухання допомагає співрозмовнику висловитися безперешкодно. Треба лише менше перебивати його, переривати чи збивати з думки. У той самий час потрібно сприяти тому, що він висловився у можливій повноті, показуючи йому, що його слухають і розуміють, а робити це максимально нейтрально — кивком голови, вигуками, короткими позитивними репліками («Так-так… », «Розумію… »). Без таких сигналів говорити людині важко (уявіть, як ви вже щось розповідаєте і раптом помічаєте, що вони кілька днів не чуєте голоси співрозмовника. Не так, ви запитаєте щось на кшталт «Ти мене слухаєш чи ні? »).

Звісно, нерефлексивне слухання корисно тоді, коли лише готові слухати, а насамперед наш партнер зі спілкування справді хоче розмовляти. Вона також незастосовно у ситуаціях, коли наш партнер чекає більш розгорнутої реакції - ради, заперечення, схвалення чи подиву, і навіть якщо пасивне слухання явно суперечить нашим интересам.

В усіх цих випадках потрібна активне слухання. Вона передбачає більше що у діалозі обох сторін, хоча продовжують говорити переважно сам з учасників. Завдання другого — дати більш розгорнуту зворотний зв’язок, яка ніколи зацікавленість, розуміння, згоду чи незгоду зі сказаним. Цим цілям насамперед є перефразування — повторення думки співрозмовника своїми словами в концентрованому вигляді («Якщо правильно зрозумів, то… », «Інакше кажучи, думаєте… »). Щоб не перебивати співрозмовника, збиваючи його з думки і подразнюючи, перефразувати потрібно, дочекавшись паузи. Тоді він переконається у вашій увазі й цілком вашого розуміння думок Путіна. З іншого боку, така зворотний — варіант «погладжувань », що викликає прихильність до вам.

Інший вид слухання представляє спроможність до емпатії - співпереживання, досягненню резонансу з почуттями іншу людину, до розуміння їх на логічному, але в емоційному рівні. Проте емпатія може спричинити і до жалям людини у тому, що він прорвало на відвертість, «розкрив душу ». З іншого боку, вмілі маніпулятори успішно експлуатують здатність людей до емпатії. Знаєте, який середній денний заробіток тих, хто, ходячи по людним місцях бідкається «Ми самі її люди нетутешні, беженцы-пострадавшие. «.

Якщо ви хоч уважно вислухали людини, йому буде легше вислухати вас. Тут вже багато залежатиме від цього, що як ви говорите.

Мова наш часто, як відомо, стає нашим ворогом, і найпоширеніше, повседневно-бытовое підтвердження нездатності підкорити собі своє слово — часто несвідома самим що говорять його безапеляційність, категоричність. З якою частотою ми розставляємо негативну оцінку нашим співрозмовникам, ображаючи їх автоматично і навіть попри бажання кривдити, і потім, дивуючись, чого вони гостро реагують на наші «безневинні «слова, запитуємо «Хіба я такого сказав, що зробив? «А зробили ми «лише «одна з улюблених зауважень, дивне зі своєї непрямої образливості: «Повна дурниця », чи «Нісенітниця якась! «Насправді, навіть виявитися, що ваша співрозмовник і вони справді висловив щось невідь що продумане, але ваша коротка репліка демонструє неповагу до нього, що, природно, не сприяє доброзичливій продовження розмови. В усіх цих випадках на стимул з позиції Дорослу відповідає ваша перехресна оцінюють реакція з позиції Батька, пресекающая коммуникацию.

Кожен виявляє власну індивідуальність оскільки властиве саме, а чи не оскільки це робить хтось один, що вважає, що став саме його розуміння — краще, смаки — найвишуканіші, а погані звички — найкращі. Людині не можна дозволити чи заборонити бути особистістю. Тому якщо ви властива категоричність, це, швидше за все, означає, що ви вмієте приймати індивідуальність іншим людям, визнавати по них права вибору. Оцінюючи їхня поведінка чи спосіб думання, ви вважаєте еталоном себе, прагнете «переробити «відповідно до ним свого партнера, «підігнати «його передачі під себе, і вважаєте за потрібне прислухатися до того що, що розминається з вашої точкою зрения.

Взагалі категоричність може бути досить вірним показником обмеженості. Особливо це правильно, коли з чимось незгодні і заперечуємо. Однозначність і різкість відмови, незрозуміло, ніж викликані, діють, а то й як ляпас, то, у разі, як отмахивание рукою від чогось який розмішував і набрид. «Підемо сьогодні туди-то? «- «Ну-у-у ще «Що ти, зовсім? «» Можливо, поставимо це крісло біля стіни? «- «Та за кімнату тоді навіть увій-те буде огидно! «Железобетонность подібних оборотів безпомилково принижує співрозмовника. Заміна їх у варіанти «Мені здається, краще… », «Можливо, спробуємо… «несе хоча б сенс відмови, але, слідуючи з позиції Дорослу, залишає вашому партнеру зі спілкування її почуття власної гідності й можливість однакові продовжувати обсуждение.

Я поставив за правило взагалі утриматися від прямих заперечень на висловлене кимось іншим думки і від якихось категоричних тверджень зі свого боку. Я заборонив собі вживання таких слів, містять категоричні нотки, як «звісно », «безсумнівно «тощо., і замінив їх у своєму лексиконі висловлюваннями «уявляю собі «, «припускаю ». Розмови, у яких брав участь, стали протікати значно спокійніше. Манера, у якій почав пропонувати свою думку, підштовхувала професіоналів, що й почали приймати без заперечення. Ошибавшись, я — не опинявся нині у настільки сумному становищі як раніше, а будучи правим, набагато легше брав гору над помилковим мнением.

Б.Франклин.

Так само негативно може подіяти надмірна напористість, навіть якщо спрямована на справді благе починання, несучий виграш всіх учасників обговорення. Будь-яке сильно тиснуть сприймається як примус і «ефект бумеранга «- противодействие.

Однією з досить ефективних тактик є застосування т.зв. Япослань, доцільність яких у тому, що замість негативної оцінки дій співрозмовника виражається власне емоційний стан, який виник у результаті цих дій, замість «Ти потворно поводишся », наприклад, «Коли ти так поводишся, не можу продовжувати розмова «чи «Мені стає собою ». Такі фрази, крім того, набагато рідше викликають різку негативну реакцію й частіше досягають цели.

Недолік культури дискусії, «прагнення самоствердитися з допомогою жорстких оціночних суджень чи напористості поширені настільки, що компромісу практично у кожному компанії завжди знаходиться людина, що виступає з позицій такого всезнаючого експерта. Боротися із ним безглуздо, це лише зупинить обговорення викликає неконструктивний суперечка. Такої людини можна тільки нейтралізувати, «вимкнути », і це найкраще можна зробити з допомогою так само категоричного, але суто формального згоди з ним:

" Правильно ", «Абсолютно згоден ». Із легкою руки однієї з друзів я називаю цей прийом «МОЛОДЕЦЬ, СПИ! «Діє він гіпнотично — сперечальник отримав формальне «погладжування », з нею погодилися б і вибили грунт з-під спору, якому він внутрішньо готувався. Від несподіванки майже занурюється у транс і хвилин десять корисно обговорення питання. Після завершення цього часу його знову вдається до улюбленою стратегії і навіть отримує нове «Молодець, спи! «.

Як не дивно здавалося б, три чверті всієї необхідної інформації наше партнері зі спілкування, про його істинних почуттях і намірах ми черпаємо ні з те, що він каже, а безпосередньо спостерігаючи за ледь вловимими деталями її поведінки. Інакше висловлюючись, міжособистісні комунікації переважно здійснюються з допомогою невербальних коштів — паралельного, і найчастіше багатшого мови спілкування, елементами якого не є слова, а міміка і жестикуляція, просторові і час проведення, інтонаційні і темпоритмические характеристики промови, символічні комунікативні знаки.

Більшість із нас потребу не віддає собі звіту у значенні невербалики, звично думаючи, що більшість інформації ми маємо завдяки словесно-знаковой системі - мови. Певною мірою це пов’язані з традиціями західної культури, значною мірою заснованої на поклонінні логіці, логічному мисленні і свідомості, висловлювати яке адекватно може лише дискретна (лінгвістична) модель, а чи не образи, наприклад. У східних культурах картина інша. У. Налимов, автор «Спонтанності свідомості «проаналізував у зв’язку іншу модель пізнання світу — неязыковую, засновану, зокрема, на філософії дзену, що дозволяє пережити глибоке сприйняття світу і у ньому без допомоги прийомів мови та формальної логіки, уникнути слів до смыслу.

Зазвичай, невербальний мову є наслідком не свідомої тактики поведінки, а підсвідомих імпульсів, тому його дуже важко підробити, й довіряти можна значно більше, ніж словами. Ми нерідко посилаємося на інтуїцію, говоримо про «шостому почутті «, завдяки якому вона, наприклад, помічаємо нещирість співрозмовника. Насправді - це увагу, часто неусвідомлене, до дрібним невербальним деталей, вміння читати несловесні сигнали і відзначати їх розбіжність про те, що йдеться — «неконгруентність «комунікативних прийомів. Власне, ще стародавні усвідомлювали це, про що свідчить саме походження слова: латинське intueri означає просто «уважно дивитися ». Саме тому, а чи не з простого жорстокості допитуваного в поліції садять на стілець на відкритому й із яскраво освітленому просторі - так від уважного слідчого не вислизне жодна деталь її поведінки. А на цьому принципі грунтується відомий «Детектор брехні «, що відзначає завдяки чутливим датчиків те що з працею розрізняє і аналізує глаз.

Давно зазначено, що під час виборчих кампаній жінки дуже рідко керуються зі своїм вибором перевагами программы.

Уміло використовуючи механізми невербалики, можна значно полегшити процес комунікації. Подаючи руку долонею вгору, ви хіба що заздалегідь віддаєте ініціативу співрозмовнику, накриваючи власноручно його руку, до початку зустрічі заявляєте про своє претензії на лідерство. Розкрийте схрещені на грудях руки, й самі відчуєте велику відкритість, і викликаєте більшу довіру співрозмовника, який, всього імовірніше, негайно скопіювати ваші дії, також прийнявши більш відкриту позу, несвідомо «отзеркалив «вашу.

Отзеркаливание, копіювання поз співрозмовника, якщо буде усвідомленим чи ні, взагалі притаманно людей, справді що у контакті друг з одним. Воно здійснює функцію підстроювання до стану співрозмовника, дозволяє відчути його настрій, насправді - «влізти у його шкуру «чи «стати його місце ». «Світло мій дзеркальце, скажи », -воркотала казкова героїня, безумно закохана у себе та тому вважала дзеркало найбільш приємним співрозмовником. У порівняні з головою професора Доуеля нам сильно пощастило — ми маємо тіло, і наші змогу спілкування незрівнянно багатшими, хоча ми бачимо рідко користуємося ними свідомо. У той самий час іноді використання буквально одного жесту може бути зброєю. Сюжет якогось давно прочитаного мною фантастичного оповідання побудували повністю однією жесті: там у майбутньому ловили добре замаскировавшегося шпигуна з часу, і вистежили його, помітивши одну маленьку деталь: звикнувши в ХХ столітті носити штани з легко сминающейся тканини, він, сідаючи, машинально трохи поддергивал штани навколішках, як це сьогодні робить більшість чоловіків. А цар Соломон, відомою легенді, жорстоко насміявсь над красунею царицею Савської, примусивши її раптово ввійти у кімнату, де під прозорим підлогою була налита вода. Цариця, як і всі жінки, що входять до воду, автоматично підібрала сукню, показавши світові свої некрасиві криві ноги.

Не всі жести універсальні, і той ж жест у різних культурах може бути витлумачене по-різному. Ми з знак згоди киваємо головою, не погоджуючись — качаємо нею з боку убік, яка заважає деяким народам вступати у цих ситуаціях протилежним чином. Вперше у життя занурившись у воду з аквалангом, зачароване красою відкритого світу, я, з захоплення показав інструкторові великого пальця, після чого миттєво, і насильно було витягнуто на поверхню: мовою підводників мій знак означає «термінове поява » .

З іншого боку, щодо різноманітних народів саме значення жестикуляції аж ніяк неоднаково. Спілкуючись, італійці протягом години вдаються до неї у середньому близько 80 раз, французи — 20, а фіни — лише 1−2. Більше часту жестикуляцію жителі Фінляндії, природно, схильні вважати ознакою несдержанности.

Використовувати невербальні знаки потрібно лише у контексті і обережно, але ці не скасовує головного: вони працюють, та двоє в розстебнутих піджаках завжди домовляться легше, тоді як конфлікт їх застебнуть, а досвідчений офіціант завжди без слів зрозуміє, хто з сидячих для цього столиком приносити счет.

Звісно, щонайменше ефективним, ніж жести, інструментом є міміка. Її, щоправда, легше навчитися контролювати, зберігаючи «незворушне обличчя », тому вона менш достовірна, але навряд чи менш виразна. Міміка, зокрема, представляє багатющі змогу віддзеркалювання. Поспостерігайте за особами захоплено учасників бесіди про щось найживотрепетнішому людей. Ставши те щоб бачити тільки обличчя уважно слухача, але досить далеко, ніж чути розмови, ви зможете у ній в буквальному значенні прочитати всю зміну емоцій, а, можливо, і зрозуміти, що йдеться. Недарма герой оповідання «Викрадений лист «Еге. По говорив: «Коли хочу дізнатися, наскільки розумний чи дурний, чи добрий чи зол цей хлопчик і про яке він тепер думає, намагаюся надати своєму особі точно таку ж вираз, яке бачу з його особі, щоб отримати, які думки чи почуття виникнуть в моїй відповідно до цього вираженням » .

Люди мають багатющої мімікою. Підраховано, які можна розрізнити кілька тисяч (!) висловів особи, передавальних найменші нюанси настрої. Виключивши звук, можна поспостерігати за дивовижною грою Луї де Фюнеса у його кращих фільмах — грає кожен мускул особи, здатного передавати найтонші нюанси настрої, видається, що актор міг зіграти, наприклад, «скрушне вухо «чи «обурений ніс », і це враження близько істини. Та найголовніше, такі можливості має кожен людей, і ми використовуємо їх значно частіше, ніж віддаємо собі у цьому отчет.

Мімічні сигнали майже універсальні, вони у меншою мірою залежить від культурних традицій, будучи майже загальним комунікаційним соціальним мовою. Дресирувальники переконують, що значно безпечніше працювати з хижими левами, ніж начебто б із добрими ведмедями: у перших, які живуть групою — і нужденних у розвитку комунікаційних каналів, розвинена міміка, через яку можна передбачити їх наміри. Другі - одинаки, і «в очах «в жодному разі, нічого не отражается.

Як вона та левів, наша міміка часто видає нас, але тоді ми виробили система захисту — винайшли маски, про що вже говорилося на попередніх сторінках. З іншого боку, сході жінкам з цією самі цілі чудово служить паранджа, а Європі вони ще дуже давно майстерно використовували веер.

Існує маленьких секрет для уважних спостерігачів: зважаючи на те, що ліва частина особи людини контролюється правим (неаналитическим) півкулею мозку, саме він несе більше інформацію про емоційний стан людини. Обізнані звідси професіонали намагаються сісти те щоб бачити саме лівий бік особи собеседника.

" Тут і він «- це філософський принцип, а й просте вказівку те що, що щохвилини ми живемо у певному просторі і часу. Ці дві чинника є вічними рамками, посеред яких ми приймаємо рішення, діємо, спілкуємося. Часто час і визначають малюнок нашого спілкування, але ми можемо на них певний вплив — структурувати час, програмувати простір Багато в чому саме відносини з реальним простором визначають наші відносини з людьми. А. Шопенгауер писав у тому, що двома людьми завжди мусить бути «дистанція неколючести », інакше вони нагадувати двох дикобразів, які намагаються в холодну ніч зігрітися в обнимку.

Коли ви є собака, понаблюдайте до її поведінкою в останній момент візиту незнайомої людини до вас у будинок. Доки його досить далеке від неї, вона аж ніяк реагує, продовжуючи займатися своїми справами. Але щойно тільки він переступає певну невидиму, але дуже не чітко окреслену кордон, вона активізується й починає тихо гарчати. При перетині наступного невидимого порога вона виявляє ще більшу агресивність, за його наближенні назовсім близьке відстань легко може кинутися нею. Коли це відбувається у квартирі, вони можуть реагувати так на сам собою факт приходу незнайомого гостя, оскільки сприймає вже всю квартиру як «своєю територією » .

Досліджуючи поведінка людей різних ситуаціях, Едуард Голл дійшов висновку про існування певних зон — дистанцій спілкування для людей. Кожен має низку невидимих оку, але досить міцних «ковпаків », не реагувати перетнутися яких — вище наших сил. Перший — в радіусі до півметра ми — інтимна зона, вторгатися до якої дозволяємо лише найближчим людей і лише у хвилини тісного емоційного контакту. Вторгнення іншого особи на одне цю територію ми сприймаємо як порушення кордонів. Особиста зона — до $ 1,5 метрів передбачає спілкування близьких друзів, розмову із добре знайомим співрозмовником, але з начальником службовими щаблями чи клієнтом у центральному офісі, з якими ми спілкуємося у межах соціальної зони — від двох до шести метрів. Нарешті, публічна зона (понад шість метрів) варта виступи перед групою людей.

Порушення цих кордонів загрожує іноді серйозні наслідки. У запалі почуттів, по-дружньому поплескавши під силу партнера, з що ви хіба що домовилися про вигідною угоді, ви ризикуєте втратити домовленість. Погладивши по голові юне чадо своїх друзів, ви можете нарватися на різку реакцію з її боку. Порпаючись щодо причин дитячих конфліктів, ви можете почути, начебто, цілком неясне объяснение:

" А що він до мене ліз ". Взагалі вдумайтеся в походження таких висловів: «прилипала », «пристав як реп’яхи кожух », «дістав », нарешті новомодне «наїхати «- у кожному їх очевидний просторовий сенс, факт порушення границ.

Кордони ці можуть штучно розширюватися чи звужуватися. Нами заселяють малогабаритні квартири державних будівель, заповнюють тролейбуси і вагони метро, утрамбовують підземні переходи у години пік. У цих ситуаціях ми виробляємо захисне поведінка, що дозволяє не помічати непрошене вторгнення в наші особисті та інтимні зони. Найпоширеніший механізм — знеособлювання і ігнорування контакту. Людей навколо хоч як мене існує, ми й свідомо намагаємося не оцінювати нихне помічати. Поспостерігайте за собою і власними попутниками, наприклад, у тісному кабіні ліфта. Одне з вас, мабуть, буде зосереджено розглядати дошку з кнопками поверхів, інший уважно вивчати стіну у двадцяти сантиметрах від своєї носа, а третій напружено перебирати низку з двох ключей.

Можна спробувати поламати цю схему, зробивши зусилля з себе, «побачити «у випадковому попутнику чоловіки й розпочати навіть пильно його розглядати, а й просто оцінювати нього. І хоча ніякими писаними правилами це забороняється, ви помітите, що стривожили его.

Із тих-таки законам діє водій автомобіля — ви самі, хтось із ваших близьких, чи просто водій таксі: коли хтось перегороджує вам шлях, обганяє чи «підрізає «, це викликає в вас таку реакцію, що вони можуть вразити вас самих, хоча пояснюється просто — перебуваючи за кермом, зливаючись з машиною, ви починаєте вважати власністю деяку зону не навколо себе, а навколо автомобіля і реагувати на зазіхання на нее.

Знання подібних фактів дає зокрема можливість використання просторових характеристик для свідомої трансформації малюнка спілкування. Сидячи за столиком кафе навпаки співрозмовника, спроможні дезорієнтувати його тож він сам цього помітить, шляхом нескладних дій — не припиняючи розмови, ви можете «випадково «відсунути від свою пачку сигарет, потім — чашку, аркуш паперу й ручку. Сівши за столик, ви негласно розділили його навпіл — на «його «і «вашу «територію, а тепер ви почали наступ. Багато людей відреагують цього належним чином: відхиляться чи «отъедут «зі стільцем тому, машинально спробують повернути предмети на «вашу «половину, і якщо не вдасться, вже за кілька хвилин почнуть нервувати і втрачати нитку розмови, не віддаючи собі звіту щодо причин появи дискомфорту. І тут ви можете продовжувати розважатися, дбайливо питаючи, що случилось.

З допомогою ритуалів можна уникати дійсного контакту за збереження його видимості. Так середньо анекдотичний зять широкою посмішкою зустрічає котра приїхала погостювати дорогу тещу. Батько «працює «інтерес до дитини: «Як у школі? «- «Нормально «- «Що мав? «- «Нічого ». Галочку поставлена.

У окремих випадках люди роблять свідоме порушення ритуалів, що дозволяє різко змінити малюнок спілкування, зробивши її менш стереотипним і передбачуваним. А частково ритуалів, заміщуючих справжню життя, можна вилікуватися з допомогою простого питання «навіщо », про яке вже вище говорилося. Коли помер мій дід, з’ясувалося (раніше просто якось про це не заходила), що й багаторічний блок з бабусею (рука не піднімається написати «шлюб ») ні зареєстрований Відділом Записи Актів Цивільного Стану. І відразу з’ясувалося, що це зовсім знадобилася їм прожити разом яскраву щасливе життя. Хтось всерйоз думає, що любов сильнішає за наявності лілового штампа на шматочку папери? Втім, я — не закликаю спричиняє порушення традицій. Якщо, наприклад, для ваших сімейних відносин ЗАГС необхідний чи навіть допомагає - обов’язково цим засобом воспользуйтесь.

Ігри — міжособистісне спілкування, спрямоване для досягнення певного результату (виграшу), обов’язково яка передбачає наявність прихованого мотиву в однієї зі сторін. Це найбільш поширений спосіб маніпулювання, про який ідеться йшла вищою, і відмовитися від якої більшості людей надзвичайно складно. На відміну від ігор, близькість виключає прихований мотив, використання будь-яких масок, припускаючи справжню щирість і відкритість відносин — у великій дружбі, любви.

Така сама відкритість відрізняє діяльністьвзаємодія, яка передбачає перетворення зовнішньої реальності з єдиною метою достижения.

певного результату. Це не тільки робота; розвага, дозвілля і хобі також може бути діяльністю, якщо продукують певний, нехай і матеріальний результат. Звісно, зовсім на кожен вміє розважатися в такий спосіб, але, безумовно, такий дозвілля приносить незмірно більше удовлетворение.

Вище вже про сценаріях життя. Однією з основних характеристик сценаріїв життя та поведінки є час. Більшістю людей час використовується у тому, щоб мати виправдання бездіяльності зараз. Їм властиво розривати час, відділяючи минуле існує і майбутнє від справжнього, не розуміючи, що минуле — це пам’ять й зарубіжний досвід сьогодні, а майбутнєлише його результат.

Люди, зорієнтовані минуле, користуються ним для объяснения.

причин своїх нинішніх невдач, їм характерні відчуття провини, каяття, жалості себе. Вони на «босоноге дитинство », скаржаться на батьків і невдача, невтомно порпаючись у масштабах попередніх помилках та образи. «Якби вони, б зараз був… «Основна ідея: «Це правда вразило мене, що досі не можу нічого » .

Ті, хто, навпаки, пішов у майбутнє, живе обіцянками і нездійсненними планами про майбутніх звершеннях. Турботи і страхи про майбутнє не дають воно нічого робити у цьому, сьогодні втрачає самоцінність і перетворюється лише очікування дня завтрашнего.

Нарешті, існують люди, що відтинають як минуле (якщо у неї був нічого значимого їм) і майбутнє (оскільки вона неясно й грізно). Вони живуть самі сьогоденням, намагаючись не думати сенсі своїх сьогохвилинних занять, але намагаючись надати їм видимість важности.

По тимчасової орієнтації можна назвати шість типів сценариев.

1. Не раніше, ніж (чи Тільки коли). Головна ідея цього сценарію — «піду гуляти, коли зроблю уроки ». Вона власне незмінна всіх етапах жизни:

" Поберемося, коли станемо на ноги ", «Поїдемо відпочивати, коли скопим достатню суму », «Знайду хорошу роботу, коли закінчу інститут перекваліфікації «, «Займуся собою, коли виростуть діти », «Затягнемо пояса, зате наші діти жити за комунізму ». Спільним в усіх цих думках є відкладання життя й невеличкі радощі на потім. Посилання на термінові обставини виправдовує відсутність реальних справ сегодня.

2. А про наслідки ти подумав? Це зворотний бік попереднього сценарію: «сьогодні повеселимося, а якою буде завтра? „“ Ти все співала? — так піди ж, попляши ». «Час розходитися, завтра рано вставати ». Улюблена фраза:

" Ой, немає добру сміємося! ", ідея — на доводиться платити. Сценарій Демшевського не дозволяє доглядати за дівчиною (ану ж бо діти?) чи випити хорошого вина через страх перед болісним похмельем.

3. Ось завжди виходить (чи Чому мені вічно не везе). «Двічі я виходила заміж і - невдало, отже, та третій шлюб виявиться нещасливим ». Часто це прикриття небажання чи нездатності робити якісь зусилля під виглядом їх апріорній приреченості на неудачу.

4. Без п’ятьох хвилин. «Я майже встиг на поїзд ». «Вже дописую дисертацію ». «Завтра піду, нарешті, до зубного ». «Ще одна такий контрактй мене призначать начальником відділу ». «Наступного разу я точно скажу їй усе правду ». «З понеділка кину курити, і з Нового року почну нове життя ». Демонстрація твердої рішучості як привід у тому, аби відтягнути реальні действия.

5. Тільки тепер (чи Зараз доти). «Що ти, не бачиш, скільки в мене справ? », «Як можеш навіть помислити про це у час? «Основна думка — героїчно дожити до вечора, щоб із свідомістю чесно виконаного обов’язку сказати: «Ось іще одного дня пройшов, день так ніч — добу проти » .

6.Потом видно буде… Сценарій з відкритою кінцем, що і можливість різної його розкрутки, зокрема, при деяких зусиллях, продуктивної. Зазвичай страх перед невідомістю змушує максимально дол залишатися у нинішній стан Виправдання консервативність нерішучості та страху перед змінами: «Ну, розлучуся з нею, І що) — одна буду кукукати? «» Уйти-то з роботи легко, а обходитиме нова краще «Візьмуся цю справу, а чи справлюся? «» Скажу йому правду, бо як (відреагує? «Проте окремим людям цю страх буде подоланозробити вчинок. Улюбленим слівцем і гаслом Висоцького були «Розберемося » .

Зо два десятки років людина спить, чотири роки — їде під транспорту стільки ж — дивиться телевізора і приблизно стільки ж — їсть, більше року читає газети тощо. Інакше кажучи, після всіх таких физиологически-цивилизационнообов'язкових занять, у нього залишається негаразд мною Вочевидь, що у цій ситуації є сенс свого часу планувати, і підручниках по менеджменту або за здорового життя з легкость;

знайдете безліч рецептів, як це потрібно робити. Деякі їх масштабах робочого дня і навіть тижня справді здатний допомогти. Але є одна парадокс, пов’язані з плануванням, про яку рідко пишуть у тих учебниках.

Річ у тім, що, будучи визнаним способом мінімізації шанс невдачі, планування водночас є багатьом эффективны!

А. З. Макаренка тому приводу писав: «Потрібно зуміти читати із питань людського особі, в очах дитини… в обличчя впізнавати про деякі ознаках душевного руху педагогічне майстерність залежить від постановці голосу і під управлінням своїм обличчям міміка, вміння стати, вміння сісти — усе це особливо важливо задля педагога.

Саме педагог часто є джерелом проблем, які потім виявляються в дитини. Емпатія сприяє збалансованості міжособистісних відносин, вона робить поведінка людини соціально зумовленим, розвинена в людини емпатія — ключовою чинники успіху у його напрямах, які прагнуть відчування у світ партнера зі спілкування і у навчанні й вихованні. Тому емпатія сприймається як профессионально-важное якість педагога.

Внутрішні світи людей відрізняються внаслідок різноманіття форм життєдіяльності людей (культурної, матеріальної). 0 неподібності цих світів дедалі більше каже сучасна наука — історія, етнографія, соціальна психологія тощо. Саме тому емпатія як психологічне явище, де відбивається можливість емоційного пізнання іншу людину у вигляді відчування, входження, включення до дане стан і такі обставини, є професійно значимим властивістю спеціалістів психолого-педагогічного профиля.

Емпатія у педагогічному спілкуванні стала предметом нашого експериментального исследования.

Глава. 2. Методи і організація дослідження 2.

З огляду на що у літературі відомості про особливості прояви эмпатической здібності в чоловіки й важливість володіння нею як професійно значимим властивістю спеціалістів психолого-педагогічного профілю було поставлено наступна мета: вивчити особливості прояви эмпатической здібності чоловіки й продіагностувати эм-патию у педагогів дитячого сада.

Виходячи з цього було сформульовано наведені нижче задачи:

1. Підібрати адекватні фігури методики для діагностики змпатии.

2. Провести психодиагностическое дослідження (визначити наявність эмпатии).

3. Виявити відмінності показників по эмпатиил.

4. Визначити рівень емпатії за оцінкою її на інших людей (за методикою Гавриловой).

5.Проверить зв’язок рівня емпатії за методикою Мехрабиана з оцінкою іншим людиною.

(Вважати корреляцию).

6. Скласти з розвитку эмпатической способности.

Запропонувати варіанти ігор й вправ тренінгу для корекції та розвитку эмпатии.

Характеристика організаційних методів обследуемой группы.

Процедури дослідження брали участь 29 испытуемых.

Склад групи з підлозі був однорідним (все випробовувані жіночої статі). різний за параметрами (від 20 до 60 років), середній вік піддослідних — 30 років (від 35 до 40 лет).

Представник групи мають різне освіту (середнє, высшее).

працюючи щодо одного педагогічному колективі дитсадка випробовувані займають різноманітні посади, вчителя, вихователі, помічники вихователів, логопеди, керівники: хореографії, і студії живопису дні. музичний. Фітодизайнер, медсестри, психолог, завідуюча дитячим садом.

Контингент піддослідних різний і за стажем роботи, зокрема, регулярно працюють з детьми.

Процедура дослідження включала у собі як індивідуальні, і групові методи проведения.

Спочатку випробовувані працювали за групами (1ая — вихователі, вчителя, 2ая — помошники вихователів). Виконували завдання експрес діагностики емпатії (їм. І. М. Юсупова) провели груповим методом. Перш ніж було запропоновано опитувальник кожному пропонувався бланк відповідей щодо нього, потім піддослідним повідомлялося докладна инструкция.

Після відповідної інструкції випробовувані, знайомлячись із питаннями опитування, заповнювали бланк відповідей, проставивши плюси у його в клітинках, які відповідали предпочитаемым їм высказываниям.

На наступний етап дослідження кожному індивідуально пропонувалася методика Гавриловой T7IL «Вимірювання дієвого співчуття в диад-ном спілкуванні, перед виконанням завдання випробуваному повідомлялося докладна, точна інструкція, потім зачитувалися запитання у картках, що він розкладав під двома картками відповідей. «Так», «Ні». У цьому вся завданні кожен за запропонованою схемою оцінював эмпатийную здатність свого напарника по работе.

Для вивчення індивідуальних особливостей точності ідентифікації емоцій знайомства з методами вивчення спостережливості було запропоновано набір фотографій (особи дітей, котрі переживають різні емоції). Щоб потім кожну фотографію назвати одній з емоцій Відповіді в визначеніше порядку записувалися до приготовленому бланку. Час виконання завдання було ограниченным.

На наступний етап після оцінки емоцій дітей кожному випробуваному пропонувалася анкета щоб одержати додаткових відомостей про особливості життєвого шляху випробуваного, її поведінку характері щодо умов виховання і навчання, про найближчому соціальному кружлянні учасників испытуемой групи. Дані анкет потрібна була для об'єктивних описів рівнів эмпатичности з різних розділах тесту эмпатических тенденцій Мехрабиана.

На завершаемом етапі дослідження кожному випробуваному давалася оцінка по умінь проявити їхню эмпатическую здатність двома експертами: завідуючої дитсадка і людини з великим стажем.

Оцінка давалася по десятибальна системі всьому колективу (29чел).

Методи исследования.

Тест эмпатических тенденцій Мехрабиана. Це методика (опитувальник) для виміру эмпатической способности.

Емпатія є специфічної формою психічного відблиски і відіграє розуміння людиною навколишнього мира.

Оцінюючи емпатії як індивідуально-психологічної характеристики треба враховувати. що з емпатії характеризуєтся тим. що вони можуть виникати і виявлятися з великою силою у відношенні людей (тварин), реальних, а й у зображених, у художніх творах літератури кіно театру живопису, скульптуры.

Для виявлення наявності емпатії й універсального визначення її рівня було використано спеціальна методика Мехрабиана — тест эмпатических тенденцій, адаптована і, М Юсуповой. Її мета — оволодіння методом экспресс—диагностики з допомогою оригінального опитування. Опитувальник містить б діагностичних шкал емпатії, виражають ставлення до батьків, тваринам, старим, дітям, знайомих незнайомим людям.

У опросчике 36 тверджень, з кожного з яких випробовуваний повинен оцінити якою мірою разом з ним згоден або згоден використовуючи варіантів відповідей: «Прикро». «Ніколи чи ні» «Іноді». «Часто», «Майже завжди», «Завжди чи да».

Кожному варіанту відповіді відповідає числове значеиие:0,1,2,3,4,5.

Визначивши достовірність даних, підрахувавши кількість відповідей певного піта на зазначені номери тверджень опитування ведеться обробка даних, спрямованої отримання кількісних показників емпатії і її уровня.

Єдина метрична униполярная окала інтервалів дозволяє, користуючись ключом-дешифратором отримати загальну характеристику емпатії підставі даних, які мають все діагностичні шкали і 26 дають характеристики окремих складових эмпатии.

З отриманих бальних оцінок, діагностується рівень емпатії перспективами кожного із складових й у целом.

Аналіз результатів проводять, представивши у вигляді кругової діаграми. У колі виділяється шість рівних секторів за кількістю діагностичних шкал, позначених римськими цифрами від 1 до 6, відповідно тому порядку, у якому вони перерахування в ключі - дешифраторе.

У площі кола вычерчивается окружність з такою розрахунком, щоб осі диаграммы.

(лінії разграничивающие сусідні сектори) було поділено на 15 рівних відрізків, кожен відрізок відповідає одному балу, нульова точка у центрі кола. І на цій координатної сітки у кожному секторі наноситься выделяющаяся (кольором) нарисова дуга з радіусом, відповідна числу балів, отриманих за визначеною діагностичної шкалою в исследованиях.

Вочевидь, що чим ближча нарисові дуги схильні до центру кола. тим нижче рівні складових емпатію. Ступенчатость розташування очерковых дуг — свідчення нерівномірного розвитку окремих складових емпатії (див. додаток I) результати дослідження однієї з испытуемых.

Отримані дані для дослідження емпатії дають зробити обгрунтоване психологічне висновок. Оскільки емпатія одна із профессионально-значимых властивостей. діагноз рівня її розвитку є підставою з метою оцінки ступеня придатності до професії психолого-педагогічного профілю, допомогу підтримка личности.

З метою самовиховання і самокоррекции можна запропонувати письмовий аналіз власних даних із наступним обговоренням з керівником практикума.

Методика Т. П. Гавриловой «Вимірювання дієвого співчуття в диадном общении.

Для визначення рівня емпатії використовувалася методика диадного спілкування, автор якої Гаврилова Т.П.

У основі цієї методики — оцінка свого партнера для роботи спілкування з ним,.

Випробуваному пропонувався опитавши з 32-х висловлювань про можливі в такий спосіб, аналізуючи наведені результати, можна дійти невтішного висновку, що обрані для експерименту характеристики емпатії з цілого виявилися взаємопов'язаними між собою. Це дозволяє казати про правильному виборі коштів діагностику і розвитку эмпатий у педагогів дитсадка," відповідності методів цілям дослідження та характерною групі испытуемых.

Слід зазначити. що емпатія — явище складне тим ці різноманітні методики, вимірюючи рівень цієї здібності характеризують різнобічно отже, не можна вибрати коштів вивчення емпатії і діагностики обмежити однією-двома методиками.

1. До сформування повної картини усебічне вивчення цим складним багатогранної здібності, в тому числі його розвитку, мій погляд, необхідно використовувати усі запропоновані методи в комплексе.

Глава 44 Рекомендації і корекція розвитку эмпатии.

Серед піддослідних брали участь у експерименті виділили групи у яких виявилося розходження між своєї оцінкою рівня емпатії по Мехрабиана, ідентичності емоцій/ і оцінкою эмпатической здібності на інших людей / за методикою Гаврилова Т. П. та кількості методом експертних оценок.

Мабуть, що це розбіжність свідчить у тому, що у спілкуванні коїться з іншими оточуючими людьми"не можуть показати на невербальному і вербальному рівнях розуміння почуттів та думок іншого, дати зворотний зв’язок так само емоційно заряджену і сформульовану співзвучання мови співрозмовника, осягнути емоційний стан іншого сенсу його сообщения.

Виявлено кілька варіантів такий дисгармонии.

У одних педагогів до яких належать Мельникова H.B.Федченко Ю. Г. Зирянова Л.Г.Меркурьева, Т. В. Михайлова І.В., Серегина С. А. Климова Н.В. при низькою оцінці іншими наявне істотне розходження між оцінкою своєї эмпатической здібності, що говорить, мабуть, про сильніше, усвідомлюваної впевненості у собі, і може бути розглянуті і невміння почуватися в акті комунікації, те щоб оточуючі адекватно сприймали его.

Другу групу співробітників, що складається з людей, яких оцінили гідно, давши гарну оцінку й які самі виявили високий рівень емпатії, або середній рівень до кордону високого. (Буруяева Н. А. Нивзева Н.А. Петунина Н. В. Домашева В.П., Лоретус Є.З.,.

Буслаєва Р.А.В другу, групу, що характеризується поєднанням середній рівень емпатії щодо оцінки іншим державам і невисокого рівня по своє оцінці ввійшли такі співробітники дитсадка: Маляр О. Н., А. Р. Ахматова, А. Р. Дыдрова, Т. В. Сапожникова, Т. В. Стрельникова Н.Я.Андреева, О.В. Андрєєва, припустити, що таким людей треба розвивати рівень емпатії і, тренуючи їх крізь вправи, гри тренінгу індивідуальні задания.

Розбіжність між своєї оцінкою рівня емпатії, яка оцінена невисоко і високої оцінкою іншими можна вважати чи свідчить у тому, що є почуття «малоценности» своєї постаті, що чоловік у собі не є переконаний і вважає, не слід було б отак яскраво виявляти своє ставлення до в акті коммуникации.

У цю групу ввійшли такі співробітники дитсадка: МызниковаВ. І.,.

Корнєєва Н.В., Іванова Г. Л.,. Галакева В.І., Попова Н. В., Малих О. Д., Козирєва Н.В.,.

Лесіна 0.К. Із цією людьми необхідно організовувати як психологічного факультету, де у ненав’язливою і цікавою формі провести цикл занять із певної тематиці, розкривала зміст і значення емпатії і її роль появи в порозумінні других.

Тому очевидною необхідно роботи з розвитку емпатії у педагогів цього коллектива.

Перш ніж розпочати коррекционной роботі. І було ознайомитися щодо безсумнівної користі фахівців із цього питання переглянути літературу у тому ключі, підібрати ігри та зовсім вправи у розвиток эмпатической спроможності російських і її тренування, розробити програму розвитку эмпатии.

Отже названі Рудестамом, 6 вказівок, сприяють навчання эмпатии:

1. Зосереджено на вербальних і невербальних повідомленнях і формах емоційної експресії іншого человека.

2.Попытка стадіях навчання емпатії і видів використання парафразою висловлювання, по значень і емоційного заряду взаємозамінні з тими, які використовували під час акта комунікації. Це називається парафразом.

3. Формулювання відповіді мові, який найбільш співзвучний собеседнику.

4. Використання емоційного тону, відповідному типу, взятому собеседником.

5. Глибокі розуміння емоційного стану іншого, старання уточнити й розширити зміст її повідомлення. Допомогти співрозмовнику висловити почуття, які перед цим висловити не мог.

8. Спроби усвідомити і зрозуміти відчуття провини і думки, які були прямо виражені співрозмовником, але певне, малися на увазі у міжнародному сполученні. Спроби заповнити те, що втрачено у міжнародному сполученні, аби був дана просто зворотний собеседнику.

Аналізуючи сучасні дослідження американських учених, Рудестам виділяє кілька методів, які розвивають? Емпатію і може прискорити розвиток емпатії - те й методика обміну ролями, яка у процесі психодранматического дії, де граючи роль іншу людину, то вона може подивитись себе очима іншу людину в такий спосіб краще зрозуміти проблему і конструктивно дозволити міжособистісні проблеми, конфлікти; те й терапія мистецтва (елементи співволодіння у мистецькому творчості члени групи веде до прискорення розвитку эмпатий); те й тренінги умінь — терапія поліпшення в заимоотношений.

Отже програма коррекционной роботи з розвиток емпатії має починатися насамперед із тренування невербального прояв цієї здатності Німеччини та тренування вміння читати в обличчя — вираз гніву, міміку, вміння читати жести, позы,.так як людина каже як мовою, а й очима, обличчям, всім тело?

ПРИЛОЖЕНИЕ.

Анкета.

I. Прізвище, Ім'я, Отчество.

2. Возраст.

3. Стаж роботи з детьми.

4. Должность.

5. Образование.

6. Склад сім'ї у якої воспитывался.

7. Являясьпо рахунку… дитиною в семье.

8. У дитинстві посещал,(не відвідував) дитячий сад.

9. Кількість друзів зі шкільного возраста.

10.Основные інтереси і захоплення на справжнє время.

11. Професія отца.

12. Професія матери.

13. Які тварини були в вас вдома, і яких тримайте сейчас.

14. Що хочете себе ще сообщить.

Рівні емпатії / за методикою Мехрабиана/.

Рівень Кількість баллов.

на шкалах в целом.

Дуже високий 15 82−90.

Високий 13−14 63−81.

Середній 5 -12 37−62.

Низький 2 — 4 12−36.

Дуже низький 0−1 5−11.

Історія розвитку теорій про эмпатии.

Сам термін прийшов у наукову психологію на початку XX століття з филосо.

фии словом «емпатія » ,.

Э.Титченер перевів німецьке слово-. «співпереживати в … Він узагальнив що розвиваються у філософській традиції ідеї про емпатії з теоріями вчувствования Еге. лиффорда і Т. Липпса Потім термииом «емпатія «Т.Липпс у своїй концепції естетичного виховання описував процес розуміння творів искусства. объектов ін ір оди, та і человека.

На сьогодні у вітчизняній психології є досить багато оглядів літератури з проблем эмпатии. истории розвитку поглядів на нею філософії і психології (Борисенко.Гаврилова. Джркаэян і др.).

Оглядові роботи з проблемам емпатії рясніють десятками визначень і підходів до її изучению, различают емоційну эмпатию, основанную на механізмах проекції і наслідування моторним і ефективнішим реакцій іншого человека. когнитивную эмпатию.базирующуюся на інтелектуальних процесах (сравнение, аналогия тощо. і предикативну емпатію «п роявляющуюся як здатність людину передбачати афективні реакції іншого у конкретних ситуаціях. Як особливих форм емпатії виділяють співпереживання — переживання суб'єктом тієї ж емоційних состояний, которые відчуває інший человек, через ототожнення з нею, та співчуття — переживання власних эмпатийных станів щодо почуттів другого.

Пропонуються моделі эмпатийного процесу. стадии. этапы, уровни.механизмы.Многозначимость терміна «Эмпатия4 часом змушує дослідників використовувати більш однозначные, по їхньої думки поняття п идентифи;

кация «співпереживання », «конгруэнтная емпатія «і др.

Початковий сенс терміна «Емпатія «був буквальним. він означав процес вчувствования.т.е. емоційного проникнення стан другого.

У концепціях емоційної емпатії (Гавриловой Т.П. Стрілецької Л. П. та інших.) говорять про різні види эмпатии, которые іноді інтерпретуються як рівні эмпатии:

L Відповідна емоційна реакція на кшталт заражения, примитивная емоційна идентификация.

Z, Співпереживання та співчуття як більше складніше форми співчуття в емоціях другого, разделения их.

Концепцій суто емоційного розуміння емпатії нині трохи. Вони переважали у закордонній психології до 40-х годов.

У радянському психології термін «емпатія» запроваджено лише на початку 1970;х років Т. П. Гавриловой. Спеціальні дослідження її були присвячені ролі емоційного компонента зі спілкуванням і соціальному пізнанні. У цілісного акта спілкування.

Т.П. Гавриловой було старанно вивчене феномен емпатії, як здібності людини співпереживати, відгукуватися на емоційний стан іншого. Вона виділила дві форми эмпатии:

співпереживання (нижчу. первинну форму) та співчуття (вищу форму).

Більше безпосередньою й більш імпульсивної формою емпатії є співпереживання особистістю почуттям людини, з яких вона спілкується, більш опосередкованої роздумами щодо стану іншу людину несучою у собі велике бажання дієво допомогти йому виявляється інший бік емпатії - співчуття. Співчуваючи человеку, личность усвідомлює як знак і модальності, а й зміст своєї переживання. і свій ставлення об'єкта эмпатии, а ще й спосіб виходу з ситуации, которую вона спостерігає. Співчуття, крім великий усвідомленості і узагальненості відрізняється від простого співпереживання ще й більшої инициированностью його мотивацій, яку стоять засвоєні особистістю норми гуманістичної за своєю сутністю морали.

Найчастіше роль емпатії, у якій необхідний интуитивно-эмоциональный елемент, оцінюється невисоко і навіть негативно. Іноді емпатію розцінюють, як «ефективне подражание». Отмечают, что вони можуть викликати згубні наслідки, якщо вона настільки зіллється у своїх почуттях, з іншим, що втратить здатність зберігати до того ж час своє ставлення до происходящему. Но людина не стане розкривати своє внутрішнє світ перед байдужим спостерігачем. Необхідною початком процесу емпатії є презумпція таємниці. Але емпатія не розшифровка справжнього змісту душі.

особи на одне основі результатів регульованої діяльності (спільна робота, вчення, спільна гра, разговор).

Залежно від цього наскільки великий і систематизований досвід спілкування людини коїться з іншими людьми й він сам сформувати як особистість, образи, думки і почуття, які в нього виникали, що він намагається подати стан іншу людину, в різного рівня відповідають действительности.

У дослідженні на проблеми спілкування, і міжособистісного пізнання відомого радянського психолога А. А. Бодалева виявилося, що з осіб досить інтелектуально розвинених країн і легко йдуть на контакти з на інших людей. Емпатія може виявлятися недостаточно, и в всіх, і навіть то, можливо неадекватна оцінка та розуміння переживання тих, з ким вони взаимодействуют.

І тоді водночас зустрічаються люди, які мають яскраво виражену здатність проникати у внутрішній світ іншу людину, співпереживати йому, ставити себе його место.

Сучасне стан вивчення проблеми діагностику і розвитку емпатії. Що ж відбувається з визначенням емпатії у його затвердження в психології. У 1934 р. в. одній з своїх робіт Дж. Мід дає визначення емпатії як здібності прийняти роль іншу людину. Поступово акцент зміщується з емоційної реакцію розуміння іншого належним чином: через «уявне перевоплощение». Интроспекция, прийняття точку відліку іншого. (Банщиків В.М., Короленко Ц. П., Борисенко С. Б., Вербова і др.).

Процесс.понимаемый в такий спосіб, не то, можливо суто емоційний. До ефективному елементу тут додається когнітивний, як реагування почуттями на почуття до ефективно когнитивному процесу розуміння внутрішньої злагоди іншого в целом.

Початкові експериментальні дослідження емпатії і організовувалися у межах лабораторних і польових експериментів. Однак згодом схеми експериментів стали піддаватися критиці право їх штучність, за неможливість відтворення спеціально конструируемых умовах всієї повноти та тонкощах процесів общения.

Нового імпульсу до розвитку уявлень про емпатії і її досліджень, у останні десятиліття дали гуманістичної психологією, насамперед До. Роджерсом, емпатія стала обговорюватися у тих психотерапії, а за цим у сфері реальному людському практики педагогічного процесу сімейному житті тощо. буд. До. Роджерс визначав емпатію, як «спосіб існування з іншим людиною. Це означає увійти в внутрішній світ іншого і бути ньому і торговельні доми, це що означає бути сензитивных до змін чуттєвих значень. Постійно які у іншу людину, це тимчасове проживання життя іншого просування у ній обережно, тонко, без судження у тому, що другий чи усвідомлює…». З погляду гуманістичної психології слухання з розумінням (слышание) лікує, а чи не пояснення, інтерпретація як, наприклад, в психоанализе.

Цю головну ідею гуманістичної психології повторює интерсубъективный підхід у вітчизняній соціальної психології: поняття діалогу як слухання — слухання, підтвердження (Хараш А.Л.).

Згодом До. Роджерс поширив своє розуміння його емпатії інші сфери людського спілкування: вчення — учитель, ребенок-родитель тощо. д.К. Родждерс свідчить про емпатії, як і справу найважливішої установці, властивості фасилитатора / ведучого/. Фасилитатором. тобто. що його процесу / особистісного зростання, учения, общения/ то, можливо, на його думку, як психотерапевт,.но і саме вчителі, батько, супруг.

У сфері освіти К. Роджерсом та її послідовниками проведено масштабні / 600 учителей, 10 000 учнів/ исследования, показывающие роль емпатії у навчанні й воспитании.

То в учнів вчителівфасилитаторов, котрі демонструють вищого рівня эмпатии. по порівнянню з дітьми, які навчаються у «традиційних «учителей, наблюдалось:

1) менше перепусток занять в навчальному году;

2) більше особистісної автономності; менше фізичним і вербальної агрессии;

3) більш розвинене «Я-концепция », більш позитивне самоуважение,.

4) вищі академічні успехи;

5) менше дисциплінарних проблем;

6) менше актів вандализма;

7) зростання творчості перебігу года;

8) велика спонтанність, свобода прояви, вищого рівня мышления.

Досвід проведення психологічних тренінгів для вчителів, шкільних психологів, батьків, студентів, отриманий багатьма практичними психологами, й те числі.

(Гипперейтер Ю. Б, Карягиной Г. Д., Козлової Є.І.) виявлено найважливіший психологічний феномен, він полягає у тому, що з освоєння начебто, зовнішніх способів висловлювання емпатії виявляється потужним засобом, що запускає глибокі особистісних трансформацій самих учасників тренінгу, освоєння эмпатической здібності зрештою призводить до її особистісному присвоєнню. Не завжди, проте, сама ідея емпатії і їх освоения. этой здібності зв’язуються зі спеціальними додатковими особистісними властивостями. Побіжно зрозуміла емпатія лише як манера поведінки., як засіб спілкування з партнером перетворюється на псевдоэмпатию цей термін використовується групою психологів вищезгаданих. Вони дивилися на роботою вчителів у школі, і особливо рясно там зустрічалися із феноменів псевдоэмпатии. Виникла ідея спеціального аналізу та вивчення випадків, як істинної емпатії, і псевдоэмпатии.

Емпатія важлива педагогів, щоб виявити їх у спілкуванні з учнями відчути їх і обіцяв показати свої почуття їм. О. С. Макаренка по.

1.3. ДІЯЛЬНІСТЬ СОЦІАЛЬНОГО ПЕДАГОГА ЗА УМОВ УСТАНОВ ПОЧАТКОВОГО ПРОФЕСІЙНОГО ОБРАЗОВАНИЯ.

Запровадження інституту соціальних педагогів є закономірним процесом. Цей інститут був у нашій країні у початку 90-х годов.

Необхідність створення Росії інституту соціальних педагогів, їхній професійній підготовки обгрунтували дослідники У. Р. Бочарова, М. А. Галагузова, Р. А. Литвак и.

др.

У дослідженнях Б. 3. Вульфова, І. А. Зимової, У. З. Ма-гун, А. У. Мудрик, Т. Д. Шевеленковой та інших. розроблено базові характеристики, відповідність кваліфікаційним вимогам і функції діяльності соціальних педагогов.

Аналіз вітчизняної і закордонної літератури дозволили нам визначити основних напрямів діяльності, базові характеристики і професійно значимі риси особистості соціального педагога.

М. А. Галагузова визначає соціального педагога як «фахівця, організуючого виховні роботи з дітьми у різних соціокультурних середовищах. Соціальний педагог вивчає • психолого-педагогічні особливості особи і оточуючої його микросреды, виявляє інтереси й потреби, відхилення поведінці, конфліктні ситуації та надає своєчасну соціальної допомоги підтримка які навчаються і вихованцям, виступає посередником між лич;

ностью і освітнім установою, сім'єю, середовищем, органами влади". (55).

Дослідник Р. А. Литвак дає таку характеристику діяльності соціальних педагогів: «Він ніби ставить соціальний діагноз, вивчає психологічні і вікові особливості дітей, входить у суть їх микросоциум, світ інтересів, коло спілкування, до умов їхнього життя… виявляє позитивні й негативні чинники соціалізації дитині, психологічні, медичні, правові, екологічні проблеми… забезпечує регулярно працюють з особистістю своєчасну превентивну профілактику різноманітних відносин — морального, фізичного, психічного, соціального плана».

Модель діяльності соціального педагога у державних установах початкового профосвіти розробили дослідником Литвак Р. А. під час дослідно-експериментальної роботи у 1.993−1995 рр. Специфіка діяльності соціального педагога у цих установах залежить від різноманітті функцій, над якими установи початкового професійної освіти: гуманістичної, освітньої, професійної (112).

У основу концепції діяльності соціального педагога у професійних училищах було взято ідея, що базується наступних положениях:

— по-перше, соціальний педагог, як підкреслено в кваліфікаційної характеристиці, покликаний реалізувати функції розвитку та социально-педагогической захисту та підтримки дітей у социуме;

— по-друге, як свідчить практична діяльність, соціальні педагоги істотно впливають зміну психолого-педагогічного клімату в социуме.

Основу професійної діяльності соціального педагога становить соціальна работа.

За визначенням Національної Асоціації соціальних працівників СМА (1972 р.) соціальна робота — це «професійна діяльність із надання допомоги окремим людям, групам чи колективам щодо підвищення чи відновленні здатність до соціальному функціонування та створення сприятливою суспільної ситуації у тому целях».

Аналіз вітчизняної і закордонної літератури (І.А. Зимова, В. Н. Лавриненко, Е. И. Холостова, Дж.О.Билланс, Р. Рамзес та інших.), дозволив визначити мета Школі соціальної роботи, що полягає у матеріалізації, про предмечивании інтересів та потреб, людини, досягненні в соціально та особистісно значимих результатів, закріпленні або зміну соціального становища особистості, группы.

Соціальна робота (у минулому — проста благодійна безпосередня допомогу окремим соціально ущемленим, знедоленим людям) стає сьогодні діяльністю, яка передбачає соціальний захист кожної людини, його потреб, інтересів, людської гідності, права на повноцінне развитие.

Необхідність захисту дитини від несприятливих чинників розвитку на тій чи іншій мері порушували педагогами — гуманістами І. Г. Песталоцци, До. Д. Ушинским, теорети;

кому вільного виховання Л. М. Толстим та інших. Захищеність дитини на виховному колективі отстаивали.

А. З. Макаренка, У. А. Сухомлинський та інших. Поняття «захист» в общенаучном плані (з словників) має широкий, спектр употребления:

1. Охорона, огородження, заступництво (когось від чогось). У цьому сенсі захист постає як засіб психічної, фізичним і душевної охраны.

2. Відстоювання інтересів, прав (захист законних правий і інтересів особистості, закон як захист права і свободи граждан).

3. Спосіб збереження. Відповідно до концепції гуманістичної психології (А. Маслоу, До. Роджерс та інших.) прагнення людини до захищеності - одне з життєво важливих потреб людини. А. Маслоу, виділяючи потреба у безпеки як один з базових потреб людини, включає сюди прагнення людини відчувати себе захищеною, позбутися страху і життєвих неудач.

Дослідники Про. С. Газман й О. В.Іванов визначили поняття «педагогічної захисту», яке є «систему педагогічних дій, які забезпечують фізичну, психічну і морально-психологічну безпеку вихованця освітньому процесі, відстоювання її інтересів і, створення потребує матеріальних та моральних умов розвитку його духовних і фізичних сил» (80).

Сьогодні у вітчизняній літературі (А.В.Иванов та інших.) виділено три основні види педагогічної защиты:

— физиолго-педагогическая захист — забезпечення фізичного здоров’я, безпеки життя та розвитку організму шляхом задоволення вітальних потребностей.

Ця діяльність передбачає: по-перше, виявлення захворювань в дітей віком і своєчасне напрям на лечение;

по-друге — допомогу у оволодінні основами фізичної культуры;

— психолого-педагогічна захист — сукупність засобів і заходів, вкладених у допомогу на психологічній стабілізації особистості, для підтримки позитивних емоцій, в розвитку психологічну стійкість, творчу активність особистості, спроможність до самопізнання і самореализации;

— социально-педагогическая захист — це система коштів, заходів, которая:

а) сприяє запобіганню міжособистісних конфліктів, формує позитивні відносини між людьми;

б) сприяє розвитку здібностей та інтересів особистості, захисту його прав;

в) формує і розвиває особисті якості індивіда, необхідних позитивної жизнедеятельности.

Педагогічна захист орієнтована як те що, щоб створювати особистості зовнішню захищеність, а й у то,.

щоб формувати в дитини спроможність до самостійного рішенню власних проблем.

Важливий напрямок діяльності соціального педагога регулярно працюють з дітьми — сиротами був частиною їхнього захист. Спрямованість роботи соціального педагога право на захист дитини відповідає життєвої людській потребі в захищеності й у захисту, цим реалізується гуманістичний сенс процесу, спрямованих створення умов розвитку особистості. Завдання соціального педагога полягає у цьому, аби допомогти дітям-сиротам навчитися самим вирішувати важкі ситуації, створити умови для нормального фізичного, психічного та високого соціального развития.

До провідним функцій діяльності соціального педагога у професійному училище слід отнести:

— діагностичну — спрямовану на діагностику дитині та соціальній середовища (навчального закладу, сім'ї, друзів, установ дозвілля і спорту т.д.) у взаємодії з якою находится.

Поняття «діагностика» має низку тлумачень. У широкому значенні під діагностикою розуміється як виявлення чинників, детерминирующих процес створення особистості, а й визначення медико-біологічних, психолого-педагогічних і соціально-педагогічних параметрів досліджуваного об'єкта. Діагностика є важливим і досить необхідним засобом у діяльності соціального педагога, від якості діагностики залежить характер подальшої взаємодії з личностью.

Важливим компонентом діагностування, на переконання дослідника Л. М. Кустова, є власне педагогічна діяльність, що він розглядає у тих нова галузь наукового знання — квалиметрия (педагогічної діагностики). Суть його у цьому, що педагог повинен опанувати основами двох методологій: методологія школи і методологія педагогічної діагностики. Остання включає анализ-проектирования і втілення. (102).

Ця теорія збагачує і розширює наведену функцію соціального педагога;

— прогностичну — яка полягає в прогнозуванні характеру розвитку особи і середовища, для виявлення позитивних і негативних факторів даного процесса;

— превентивно-профилактическую і соціально-терапевтичну — спрямовану розробці для недопущення розвитку та подолання негативних явищ, здатних порушити чи утруднити хід позитивного процесу розвитку особистості ребенка.

Асоціальним поведінка неповнолітніх має власну біологічну природу. У основі цього поведінки лежать соціально-психологічні, психолого-педагогічні і психобиологические чинники, знання котрих необхідне для ефективної превентивно-профилактической деятельности.

Особливе місце у даної діяльності займають створення умов та розробка педагогічних корекційних програм, напрям на виявлення відхилень та його корекцію. Аналіз раз;

работки такий програми, зорієнтованої на діяльність соціального педагога, виконує превентивно-профилактическую функцію, міститься у роботах учених В. П. Кащенко (86), І. Ф. Мягкова (23);

— охранно-защитную — що включає створення умов, які забезпечують захист і прав дитину і середовища формування особистості з урахуванням міжнародної та державної нормативно-правової базы.

Функція надання соціальної допомоги й підтримки орієнтує соціального педагога на вивчення: різних социо-культурных середовищ (сім'я, соціальна група, микроколлектив);

процесу формування та розвитку особистості (чотирьох її аспектів — медичного, психологічного, соціального і педагогічного); взаємовпливу особи і микросреды її проживання; теорії відхилень; умов та способів соціальної допомоги й підтримки; нормативно-правової бази на охорони дитинства семьи;

— компенсаторну і реабілітаційну, які у створення умов, необхідних підлітку ще задоволення особистісних і соціально значущих потреб і интересов;

— організаторську — спрямовану на організацію соціальної творчої деятельности.

Отже, соціальний педагог у системі установ початкового професійної освіти здійснює педагогічну, психологічну, дослідницьку, діагностичну, прогностичну інші форми діяльності в.

області розвитку, корекції, соціальної адаптації й реабілітації особистості учащегося.

Метою діяльності соціального педагога у професійному училище є социально-педагогическая адаптація особистості учня, створення психолого-педагогічних умов даного процесса.

Для даної мети необхідно визначити відповідність кваліфікаційним вимогам до спеціаліста. У тому основу було покладено розроблені вітчизняні вчені профес-сиограммы. Дослідниками Н. Ю. Васильевой, Л.Г.Гусляко-вой, И. А. Зимней, В. С. Магун, Т. Д. Шевеленковой запропоновані такі компоненти що є основою базової характеристики соціального педагога (79):

— психолого-педагогічна компетентность;

— здатність забезпечувати дозволене і доцільне посередництво, виконувати своєрідну роль «третього человека»;

— вміння проводити спілкування, відносини між людьми;

— вміння стимулювати, спонукати людини до тій чи іншій діяльності рішення її власної проблемы;

— уміння працювати за умов неформального спілкування, в позиції неформального лідера, що сприяє прояву ініціативи, активної суб'єктивної позиції особистості подопечного;

— вміння будувати взаємовідносини з урахуванням діалогу, на равных;

— усвідомлення соціальним педагогом саме цінності людської особистості, її індивідуальності і творчої сущности;

— вміння сприяти саморозвитку дитині, створити умови найбільшого сприяння, психологічного комфорта;

— здатність сприймати, розрізняти, інтерпретувати і аналізувати, і навіть виробляти професійні суждения;

— здатність ситуативної роз’яснення кількох соціальних процессов;

— знання й уміння застосовувати психологічні прийоми діагностику і вивчення дитині, його сім'ї та социума;

— спроможність до розробці конкретних методик социально-педагогической роботи і т.д.

Визначення даних критеріїв дозволило сформулювати відповідність кваліфікаційним вимогам, які пред’являються соціальному педагогові як професіоналу, які включають в себя:

1. Вимоги до особистісним особливостям: гуманістична спрямованість особистості, особиста і соціальний відповідальність, відчуття власної гідності й повагу гідності іншого, эмпатийность, готовність зрозуміти іншого та обіцяє надати йому психологічної допомоги і підтримку, эмоционально-позитивная спрямованість, емоційна стійкість, розпорядження про здоров’я, особистісна адекватність по самооцінці, рівню домагань та соціальній адаптированности.

2. Вимоги до деятельности:

а). До посадовим обов’язків: організація социально-значимой діяльності серед підлітків; соціально-правова захист клієнта; координація діяльності різних, суспільних соціальних і клерикальних організацій з метою дієвою допомоги до клієнта й т.п.

б). До професійним до знань та умінь: вміння визначатиму проблеми клієнта, діагностувати їх; вміти визначати характер необхідної психологічної допомоги; до навичок психологічного консультування, корекції та для реабілітації і т.п.

• в). До рівню сформованості деятельностно-ролевых умінь: вмінню встановлювати одно партнерські відносини з клієнтом, вмінню формувати нові соціальні ролі у імені клієнта й т.п.

3. Вимоги до особливостей соціального взаємодії соціального педагога і клієнта: уміння координувати соціальні зв’язку й відносини (горизонтальні і вертикальні), вміння координувати свої власні дії з урахуванням навичок спостереження, добору, і аналізу социально-значимой інформації та т.д.

4. Вимоги до комунікативним навичок і умениям:

володіння культурою спілкування, фасилитативные вміння і пр.

Отже, очевидна й необхідною доцільність створення відбору претендентів в ролі соціального педагога і їхньої фахової подготовке.

У 1990 р. з організації наукових досліджень про і підготовки фахівців з соціальної педагогіці у низці пе;

дагогических вузів Росії було відкриті відділення, факультети соціальної педагогіки, а пізніше було розроблено концепцію про забезпечення процесу підготовки соціального педагога (В.Г.Бочарова, Г. М. Брагин, М.А.Га-лагузова). Розроблено і прийняті до реалізації понад тридцять навчальних програм і спеціальних курсів з підготовки соціальних педагогів більше десяти спеціалізаціями. На жаль, нині недостатньо уваги педагогічних вузах приділяється підготовці педагогів, які працюють із категорією дітей-сиріт, тим паче соціальних педагогів даної спеціалізації. Специфіка становлення та розвитку особистості дітей-сиріт, особливості організації життєдіяльності даної соціально незахищеною категорії дітей, не потребує спеціальної підготовки соціальних педагогів роботи з детьми-сиротами.

• Як зазначалося у другому параграфі даної глави, категорія дітей-сиріт відрізняється специфічними особливостями такими как:

— відставання інтелектуально розвитку, наглядно-образном мышлении;

— недорозвинення здібності довільно управляти своєю поведінкою, самостійно виконувати певні правила за відсутності контролем із боку дорослих, що веде до неорганізованості, ситуативності поведения;

— гірші, проти дітьми, воспитывающимися у ній, здоров’я дітей-сиріт, як фізіологічне, і психічне, високий рівень заболеваемости;

— проблемами у формуванні навичок продуктивного общения;

— конфліктність, високий рівень тривожності, висока інтенсивність мотиву страху отвержения;

— низькою самооцінкою і орієнтуванням оцінку собі іншими та т.д.

Усе це дозволяє визначити основу підготовки соціального педагога й роботи з детьми-сиротами.

На думку, основу професіональною підготовкою мають становити знання й уміння в областях как:

— специфіка становлення та розвитку особистості детей-сирот;

— соціальне і нормативне сирітство, історія питання й перспективи розвитку проблемы;

— деривация і деривационный синдром;

— система соціальних установ, які допомагають ребенку;

— проблеми постинтернатной адаптації дітей-сиріт, і т.д.;

— основи теорії, методи і авторських педагогічних технологій роботи з детьми-сиротами;

— методи управління, діагностики, прогнозування, социально-педагогического исследования.

Специфіка діяльності соціального педагога роботи з дітьми-сиротами у тому, що з рішенні негараздів у життєдіяльності цієї категорії підлітків він (соціальний педагог) органічно входить у громадські от;

носіння із багатьма суспільні інститути. Виявлення проблем, їхнє рішення здійснюється передусім через з’ясування умотивованості й підтримку контактів із представниками цих інститутів — дитячого будинку, відділу, опіки, правоохоронних органах і адміністративних органів, центрів соціального захисту, що потребує, своєю чергою, високого рівня розвитку в соціальних педагогів социально-перцептивных, комунікативних здібностей для ефективного виконання своїх професійних функций.

Успіх діяльності соціального педагога значною мірою залежить з його комунікативної компетенції - компетенції в міжособистісної комунікації, міжособистісному взаємодії. З іншого боку, пов’язані з цим психологічні навантаження, створюють напруженість у процесі спілкування. Саме у ході професіональною підготовкою необхідно приділити особливу увагу формуванню комунікативної компетенції, що дозволить фахівцю бути підготовленішим й захищеним за умов інтенсивного міжособистісного общения.

Отже, можна назвати дві групи підготовки до професійного спілкуванню: озброєння знаннями про соціально-психологічних особливостях спілкування, навчання вербальним і невербальним технік, й інша група проблемрозвиток здібностей, які передбачають розвиток емпатії і рефлексии,.

На думку, на ефективність діяльності соціального педагога роботи з дітьми-сиротами впливає качество.

його професійній підготовки, у якій істотне місце відводиться психолого-педагогічної компетенції та формування професійно значимих якостей і умінь, що сприяють гнучкому реагування на постійно изменяющиеся умови соціуму і до створенню особистісно орієнтованої моделі діяльності, зі детьми-сиротами.

У цьому параграфі ми освітили функції діяльності соціальних педагогів, вимоги до професійним і особистісними характеристиками. Особливе місце у діяльності соціального педагога роботи з дітьми-сиротами займає розробка і створення педагогічної корекційних програм, метою якого є социально-педагогическая адаптація за умов початкового професійного образования.

Ми розглядаємо специфічні особливості розвитку дітей-сиріт за умов установ НВО, яких ми зараховуємо: відставання інтелектуально розвитку і наглядно-образном мисленні також і їм властива конфліктність, високий рівень тривожності,. інтенсивність мотивації страху низький рівень самооцінки; що дозволило нам розробити комплексну програму індивідуальної роботи з дітьми-сиротами, спрямованої влади на рішення зазначених негараздів у життєдіяльності детей-сирот.

72 ВИСНОВКИ ПО ПЕРШОЇ ГЛАВЕ.

• У цьому главі дослідження ми проаналізували проблеми социально-педагогической адаптації дітей-сиріт за умов установ НВО у філософській, соціальної і педагогічною литературе.

Для вдосконалення процесу социально-педагогической адаптації дітей-сиріт у державних установах НВО першочергового значення имеют:

1. Конкретизація та розвитку поняття «социально-педагогическая адаптація дітей-сиріт», обумовлений як педагогічно організований процес сприйняття дітьми досвіду соціального життя і пізнання ими. многообразных соціальних ролей, сприяє активному включенню в існуючу соціальну среду.

2. Визначення й облік особливостей социально-педагогической адаптації дітей-сиріт за умов установ початкового професійної освіти, необхідних ефективної організації цього процесу і виявлення психолого-педагогічних умов його перебігу, до яких належать: зростаюча ступінь самостійності лідера в освоєнні соціального досвіду проти періодом перебування у дитячому будинку; освоєння, поруч із побутовими функціями, професійних функцій, соціальної ролі рабочего.

3. Виявлення психолого-педагогічних умов становлення та розвитку особистості дітей-сиріт; проблем, що виникають у установах початкового професійного образова;

ния і утрудняють процес социально-педагогической адаптації дітей-сиріт у цих учреждениях.

4. Необхідність запровадження посади соціального педагога роботи з детьми-сиротами.